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談加強醫院文化建設 促進(jìn)醫院發(fā)展
摘要: 醫院文化是醫院的靈魂,是醫院生存和發(fā)展的重要戰略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富,是提高醫院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內容,是決定醫院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫療市場(chǎng)的激烈競爭中,醫院文化發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用,它關(guān)系到醫院在市場(chǎng)競爭中的成敗,關(guān)系到醫院的生存發(fā)展,可以說(shuō),醫院文化是未來(lái)醫院管理的主流,培育優(yōu)秀的醫院文化是醫院發(fā)展的根本途徑。關(guān)鍵詞: 醫院文化 建設 發(fā)展
醫院文化是醫院的靈魂,是醫院生存和發(fā)展的重要戰略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富,是提高醫院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內容,是決定醫院和諧發(fā)展的精髓。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑,責無(wú)旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場(chǎng)的激烈競爭中,醫院文化發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用,它關(guān)系到醫院在市場(chǎng)競爭中的成敗,關(guān)系到醫院的生存發(fā)展?梢哉f(shuō),醫院文化是未來(lái)醫院管理的主流,培育優(yōu)秀的醫院文化是醫院發(fā)展的根本途徑。在此,就如何進(jìn)行醫院文化建設問(wèn)題進(jìn)行分析與探討。
1 新時(shí)期醫院文化建設的意義
1.1 醫院文化的定義 廣義上的醫院文化,是指具有醫院特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義上的醫院文化則是特指醫院的精神文化、文化建設及各種文化活動(dòng)等。醫院文化是在社會(huì )文化和現代意識影響下所形成的具有醫院特征的群體意識,是全體醫務(wù)人員所認同的行為準則和奉行的價(jià)值觀(guān)念。具體說(shuō),是以愛(ài)國主義、社會(huì )主義、集體主義為指導,以救死扶傷的革命人道主義為宗旨,以敬業(yè)、精業(yè)、全心全意為人民服務(wù),為社會(huì )主義建設服務(wù)為主線(xiàn)的行業(yè)文化[1]。
1.2 醫院文化建設的基本內容
醫院文化是由醫院的物質(zhì)文化、行為文化和觀(guān)念文化構成的,物質(zhì)文化包括醫院的發(fā)展目標、規章制度、設施環(huán)境、文體場(chǎng)所等;行為文化包括服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為規范、技術(shù)服務(wù)操作等;觀(guān)念文化包括醫院精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德等。物質(zhì)文化和行為文化是各個(gè)醫院大致相通的東西,是共性的。而最能體現醫院個(gè)性的就是觀(guān)念文化,醫院發(fā)展層次和生存能力的不同,主要就是觀(guān)念文化的不同[2]。
1.3 醫院文化建設的重要意義
隨著(zhù)醫藥體制改革的不斷深化,醫院面臨的市場(chǎng)競爭也日趨激烈。營(yíng)造現代醫院文化,以適應時(shí)代變革的步伐,已逐步得到廣大醫院管理者的共識。
醫院文化建設是醫院建設和發(fā)展的重要資源和寶貴財富,反映了醫院的綜合實(shí)力,展現了職工的精神風(fēng)貌。因此,抓好醫院文化建設,對于推動(dòng)醫院的建設和發(fā)展,具有十分重要的意義。
良好的醫院文化可以擴大醫院的輻射面:醫院是社會(huì )的一個(gè)組成部份,必然同社會(huì )各方面發(fā)生聯(lián)系和交往,優(yōu)秀的醫院文化能以其良好的醫德、醫技、醫風(fēng)和服務(wù)獲得眾多病人的信賴(lài),在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來(lái)深遠的影響。良好的醫院文化能增強醫院的凝聚力和向心力:優(yōu)秀醫院文化是醫院進(jìn)步與發(fā)展的內在動(dòng)力,它能使絕大多數醫務(wù)人員具有正確的價(jià)值取向,從而易于對醫院各項重大決策取得共識,激發(fā)強烈的使命感和責任感。優(yōu)秀醫院文化能培育醫德醫風(fēng),可促使醫務(wù)人員在衛生改革深化、市場(chǎng)經(jīng)濟建立、利益關(guān)系調整等變動(dòng)中,正確妥善處理公與私的關(guān)系,能鞏固和發(fā)展團結向上、協(xié)調穩定的群體關(guān)系。優(yōu)秀醫院文化在醫院整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中界定醫務(wù)人員的思想道德、情操和行為準則,激勵醫務(wù)人員自覺(jué)地按照醫院總體水平、統一標準來(lái)規范自己的言行,強化醫務(wù)人員的創(chuàng )業(yè)、敬業(yè)精神,為促進(jìn)人類(lèi)健康、解除病人痛苦勤奮工作。
2 醫院文化建設的目的
醫院文化是在長(cháng)期的醫療實(shí)踐中逐步形成的共同文化觀(guān)念,是由醫院領(lǐng)導者倡導、為全體職工所認同的全院內的群體意識和行為準則。醫院文化建設要注重三個(gè)主要方面,即恪守醫院管理之道、塑造醫院形象、培育醫院精神。
2.1 恪守經(jīng)營(yíng)管理之道
醫院管理之道是醫院文化建設的基礎。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步建立,醫院不僅要確立符合社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的指導思想、宗旨、目標和發(fā)展戰略,而且要依靠職工的積極性和創(chuàng )造性,為保障人民身體健康,為社會(huì )主義現代化建設提供優(yōu)質(zhì)的醫療保健服務(wù),這是社會(huì )主義醫院的根本宗旨所在。對于醫院發(fā)展來(lái)說(shuō),設備、資金、技術(shù)、人才雖然都是重要因素,但要很好地發(fā)揮作用,必須講究醫院管理之道,即有正確的辦院理念做指導,也就是說(shuō)醫院的功能已不再是單一的對個(gè)體的治病救人,而應是保障人民群眾在身體上、精神上和社會(huì )適應上的完滿(mǎn)狀態(tài),保障人民群眾的身心健康。
2.2 培育醫院精神
培育醫院精神是醫院文化建設的核心。醫院精神包括價(jià)值觀(guān)、思想意識、行為規范、生活方式等,是醫院的靈魂,是醫院生存發(fā)展的力量源泉。一個(gè)醫院應當以先進(jìn)的文化理念為核心,充分尊重人的價(jià)值,注重發(fā)揮每一個(gè)職工的自主精神、創(chuàng )造潛質(zhì)和主人翁責任感,在醫院內部形成一種強烈的價(jià)值認同感和巨大凝聚力,激發(fā)職工的積極性,并通過(guò)制度安排,實(shí)現職工在醫院統一目標下的自我管理,從而形成奮發(fā)有為、積極向上的醫院精神。醫院精神表現為一種風(fēng)氣,這種風(fēng)氣對每個(gè)人具有規范、約束和引導的作用。許多醫院提出了自己獨特的醫院精神,如北京協(xié)和醫院提出了“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的協(xié)和精神,北京同仁醫院提出了“精、誠、勤、和”的同仁精神。醫院精神就像一面旗幟,對醫院職工產(chǎn)生了強大的凝聚力和向心力。它使職工對醫院精神所包含的價(jià)值觀(guān)
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