工商管理畢業(yè)論文開(kāi)題報告范文
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論文題目：傳統零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式探究
一、選題背景
目前，我國零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現了很多問(wèn)題，面臨著(zhù)巨大挑戰。一方面，零售企業(yè)產(chǎn)品成本、租賃費用和人工費用的增加，消費者喜好的變化等導致企業(yè)利潤銳減，業(yè)績(jì)下降，甚至虧損。2014 年上半年，全國出現了百貨商店倒閉潮，共有 12 家門(mén)店關(guān)閉，關(guān)閉的商店和購物中心數量較去年同期上升了 13%，就連零售企業(yè)老牌企業(yè)的湛江王府井百貨商店也未幸免。閉店的原因是多方面的，但主要有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃到期、企業(yè)的結構性調整、企業(yè)盈利能力減弱、企業(yè)改制轉型以及管理經(jīng)營(yíng)不善等，面對這樣的局面很多零售企業(yè)的管理部門(mén)開(kāi)始對較差的店面進(jìn)行重整優(yōu)化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，人們在享受了便捷高效網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，也改變了自己的購物習慣和喜好，進(jìn)而引發(fā)了商業(yè)領(lǐng)域的變革，也讓傳統零售企業(yè)面臨著(zhù)新的機遇和挑戰。來(lái)自我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的數據顯示，截到 2013 年 12 月底，我國網(wǎng)民規模已達到 6.18 億，全國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到 45.8%。其中，手機用戶(hù)規模達到了 5 億，并繼續保持穩定增長(cháng)的態(tài)勢。而且 2013 年，全國的網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò )團購等類(lèi)似業(yè)務(wù)保持相對高速的發(fā)展。據統計數據顯示，在 2013年我國電子商務(wù)購物用戶(hù)數量已達到 3.02 億，其中用戶(hù)利用率為 48.9%，比 2012 年增長(cháng)了 6%。在這種環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，與傳統零售企業(yè)業(yè)績(jì)下滑、經(jīng)營(yíng)慘淡，形成了強烈反差。傳統零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到了電子商務(wù)的重大影響，面對這樣的局勢和困境就要求傳統零售企業(yè)獨辟蹊徑發(fā)展新的運營(yíng)路徑以求能夠在行業(yè)中繼續發(fā)展。近幾年來(lái)，傳統零售企業(yè)也在不斷探索變革，如蘇寧電器董事長(cháng)張近東對蘇寧進(jìn)行經(jīng)營(yíng)改革，運用“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟道路;2012 年，世界零售巨頭沃爾瑪成功實(shí)現了對電商一號店的控股，拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù);同年，京東商城宣布完成第四輪普通股融資、成功上市，穩固發(fā)展原有業(yè)務(wù)的基礎上，實(shí)現了自主物流配送。在這種背景下，本文將深入分析電子商務(wù)發(fā)展給傳統零售企業(yè)帶來(lái)的挑戰以及目前傳統零售企業(yè)所存在的問(wèn)題，并結合銀座集團的案例探討傳統的零售企業(yè)將如何面對現實(shí)的挑戰，探索線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式來(lái)適應市場(chǎng)的發(fā)展。
二、研究目的和意義
互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)與人們的日常生活息息相關(guān)，在整個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展中也有極其重要的地位。本文研究有以下的實(shí)踐意義和理論意義：實(shí)踐意義：傳統零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展承受著(zhù)來(lái)自線(xiàn)上電子商務(wù)的壓力，其現行的商業(yè)模式必定會(huì )受到市場(chǎng)更多的挑戰和壓制，探討線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式及其實(shí)踐應用的研究，對傳統零售企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展具有很大的借鑒意義;另外，運用線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的商業(yè)模式理論來(lái)解決零售企業(yè)所面臨的問(wèn)題具有一定的實(shí)踐意義。本研究能夠使傳統零售企業(yè)在開(kāi)展原有業(yè)務(wù)的基礎上，整合資源實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展，積極應對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的挑戰，并促進(jìn)傳統零售業(yè)健康有序發(fā)展。理論意義：研究探討傳統零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新，對于傳統零售企業(yè)戰略轉型研究和豐富現代零售企業(yè)管理理論意義重大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統零售企業(yè)需要對內部和外部資源進(jìn)行新的構建、調整甚至是重組，以便在市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢�，F代零售企業(yè)是科技和商業(yè)結合的產(chǎn)物，現代信息技術(shù)的發(fā)展，改變著(zhù)消費者的習慣與喜好、改變著(zhù)企業(yè)的運營(yíng)管理、改變著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境，這就需要零售企業(yè)對其企業(yè)組織功能、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計、采購渠道管理、企業(yè)管理模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及客戶(hù)服務(wù)管理等方面進(jìn)行規劃調整，以適應不斷變化的市場(chǎng)。本文的探索研究線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的零售企業(yè)商業(yè)模式，對促進(jìn)、豐富和提高零售行業(yè)的發(fā)展有重要的理論意義。
三、本文研究涉及的主要理論
邁克爾·莫里斯(2003)研究分析對商業(yè)模式可以用 30 多個(gè)關(guān)鍵字對內容進(jìn)行定義，并指出商業(yè)模式可以分為三種類(lèi)型，即經(jīng)濟類(lèi)、運營(yíng)類(lèi)和戰略類(lèi)。例如經(jīng)濟類(lèi)將商業(yè)模式定義為企業(yè)的經(jīng)濟模式，是指如何賺錢(qián)獲得利潤的相關(guān)邏輯，同時(shí)相關(guān)的變量包括收入來(lái)源、定價(jià)方法、成本結構和利潤[1]。運營(yíng)類(lèi)將商業(yè)模式歸類(lèi)為過(guò)程和結構問(wèn)題，相關(guān)的變量包括產(chǎn)品或服務(wù)交付、管理流、資源流、知識管理、戰略類(lèi)定義與市場(chǎng)定位。戰略類(lèi)側重于關(guān)注和注重企業(yè)的競爭優(yōu)勢和可持續發(fā)展，相關(guān)的變量包括價(jià)值創(chuàng )造、分化、視覺(jué)和網(wǎng)絡(luò )等。商業(yè)模式的內涵是由經(jīng)濟層面、運營(yíng)層次向戰略層面的擴展，因此，企業(yè)戰略、企業(yè)結構和經(jīng)濟是商業(yè)模式的一組決策變量的關(guān)系，從而由此創(chuàng )建一個(gè)擁有可持續競爭優(yōu)勢的市場(chǎng)(Michael Morris，2003)[2]。我國的一些學(xué)者通過(guò)對商業(yè)模式的研究，提出了自己的概念，翁君奕(2004)將商業(yè)模式定義為對核心元素有意義的組合形式，核心界面包括用戶(hù)接口、內部結構和合作伙伴接口。商業(yè)模式形成的原因是有意義的“形式組合”，因為不能排除存在某些組合，可能會(huì )有某種程度的不同結構內容方面之間的沖突(翁君奕，2004)。羅氓認為，商業(yè)模式必須包括三個(gè)方面：任何組織的商業(yè)模式都存在隱含的假設，這些條件是合理的商業(yè)模式存在的前提條件;商業(yè)模式是一個(gè)結構或系統，結構之間的關(guān)系包括組織的內部結構和組織的外部因素，這些結構的每個(gè)部分之間的內在關(guān)系，相互作用形成多種運動(dòng)模式;商業(yè)模式本身是一種戰略創(chuàng )新或改變，是一個(gè)連續的系統結構組織在長(cháng)期獲得優(yōu)勢。因此，商業(yè)模式是在明確外部假設的前提下一個(gè)組織的內部資源和能力，這種結構體系的集成創(chuàng )新戰略組織本身、客戶(hù)和供應鏈合作伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者獲得超額利潤的意圖以及可以實(shí)現的制度安排。所以他將商業(yè)模式定義為一個(gè)企業(yè)建立和運轉所需要的基本假設、商業(yè)行為、操作手段和措施(羅氓，2005)。O2O 商業(yè)模式是近年來(lái)電子商務(wù)的新生模式，它極大地縮短了消費者消費決策的時(shí)間。O2O 的核心理念是把有購物需求的顧客從線(xiàn)上引入實(shí)體店，進(jìn)行現在體驗，再實(shí)現線(xiàn)上消費。企業(yè)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，可以采取多種措施，引導消費者實(shí)現在線(xiàn)上支付，也就是我們常說(shuō)的“線(xiàn)上到線(xiàn)下”。與此同時(shí)，企業(yè)可以在這個(gè)過(guò)程中，了解消費者的購物喜好、消費傾向、用戶(hù)個(gè)性需求等，匯總信息后企業(yè)可以運用數據挖掘，獲得更多對企業(yè)發(fā)展有利的信息，便于企業(yè)提高對客戶(hù)的服務(wù)和運用營(yíng)銷(xiāo)手段的效果;還可以發(fā)現新的用戶(hù)，拓展新的市場(chǎng)。
沈瑞山(2004)提出了諸多影響電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展和使營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)生轉移的相關(guān)因素，例如，營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化、產(chǎn)品的多樣化等更多的以消費者為中心，從分析零售企業(yè)體驗營(yíng)銷(xiāo)戰略的角度來(lái)看，在這一階段的消費模式已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時(shí)代。目前來(lái)看價(jià)格策略和商品的組合已不是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而是消費者對零售企業(yè)的整體評價(jià)、個(gè)性化認知和綜合情感體驗。汪孔文(2011)在他的論文中從從理論方面論述了在電子商務(wù)大環(huán)境下，零售業(yè)務(wù)的價(jià)值定位、價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò )關(guān)系、組織結構和盈利模式方面的創(chuàng )新的必要性，系統地研究了商業(yè)模式創(chuàng )新[6]。宋倩、王能(2013)搜集整理最新的零售行業(yè)和移動(dòng)技術(shù)，研究說(shuō)明了國內零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，傳統零售商作為生產(chǎn)商和作為消費者與生產(chǎn)商之間的中介的角色產(chǎn)生了矛盾，并提出了“鼠標+水泥”和“移動(dòng)應用程序+移動(dòng)商務(wù)”的創(chuàng )新商業(yè)模式[8]。
四、本文研究的主要內容
通過(guò)對傳統零售企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)并能協(xié)同有效發(fā)展的商業(yè)模式進(jìn)行討論和研究，以尋求傳統零售企業(yè)拓展新的銷(xiāo)售渠道，靈活運用管理策略，提升服務(wù)模式以及長(cháng)遠協(xié)同發(fā)展的解決方案。本文主要沿著(zhù)國內外研究現狀→線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展的相關(guān)概念界定和理論基礎→傳統零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現狀、機遇和挑戰→電子商務(wù)對傳統零售企業(yè)商業(yè)模式營(yíng)銷(xiāo)機制研究→銀座集團發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的基礎條件和特殊性分析→銀座集團線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展對策→傳統零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展的對策和建議的路徑進(jìn)行研究分析，研究框架見(jiàn)圖，具體研究?jì)热萑缦拢?/p>
第一章，緒論，主要介紹了本選題的研究背景和意義，研究?jì)热莺头椒�，以及國內外研究現狀。
第二章，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的概念的定義和理論基礎，根據本文的研究?jì)热葜饕缍藗鹘y零售企業(yè)、電子商務(wù)的基本概念，并對商業(yè)模式、協(xié)同理論、PEST 理論、SWOT理論進(jìn)行了簡(jiǎn)單的歸納和總結。
第三章，主要闡述了我國目前傳統零售企業(yè)發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)的現狀，面臨的機遇和挑戰，首先對傳統的零售行業(yè)目前的狀況及其發(fā)展電子商務(wù)的情況進(jìn)行了分析，進(jìn)而對傳統零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的面臨機遇和挑戰進(jìn)行了剖析。
第四章，是對電子商務(wù)零售企業(yè)的傳統商業(yè)模式效應的機理研究，首先介紹了傳統零售企業(yè)業(yè)務(wù)模型，并分析了電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)重建的商業(yè)模式，然后研究電子商務(wù)對傳統零售企業(yè)商業(yè)模式的影響，包括改變消費行為、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、供應鏈、企業(yè)組織結構和物流等。
第五章，主要對銀座集團開(kāi)展電子商務(wù)的基本條件和特殊性進(jìn)行了分析闡述，首先對銀座集團目前的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，然后運用 PEST 理論對銀座集團電子商務(wù)的外部環(huán)境行了分析，運用 SWOT 理論對銀座集團發(fā)展電子商務(wù)的內部環(huán)境進(jìn)行了分析。
第六章，提出了銀座集團的線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展對策，根據前面的分析闡述對銀座集團在線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)和客戶(hù)群發(fā)展定位、商品選擇的規則和策略、線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳的針對性和力度、提供多渠道立體服務(wù)以及現在物流配送建設的等方面提出了相應對策。
第七章，傳統的零售企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)作開(kāi)發(fā)對策，根據前文案例分析發(fā)現傳統的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢下，電子商務(wù)不能完全取代線(xiàn)下業(yè)務(wù)，協(xié)作發(fā)展將是主流，并對線(xiàn)上和線(xiàn)下的傳統零售企業(yè)發(fā)展協(xié)作的商業(yè)模式提出了建議。
第八章，結論與展望，總結本文主要觀(guān)點(diǎn)及不足，并傳統零售企業(yè)展望未來(lái)發(fā)展情況。
五、寫(xiě)作提綱
摘要 5-6
Abstract 6
1 緒論 7-15
1.1 研究背景 7-8
1.2 研究意義 8
1.3 研究?jì)热莺吐窂?8-11
1.4 研究方法 11
1.5 國內外研究現狀 11-15
1.5.1 商業(yè)模式理論的研究 11-13
1.5.2 傳統零售企業(yè)轉型的研究 13
1.5.3 互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)商業(yè)模式的影響的研究 13-15
2 線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展的相關(guān)概念界定和基礎理論 15-21
2.1 相關(guān)基本概念界定 15-18
2.1.1 傳統零售企業(yè) 15-16
2.1.2 電子商務(wù)概述 16-17
2.1.3 協(xié)同理論概述 17-18
2.2 商業(yè)模式的基本理論 18-21
2.2.1 商業(yè)模式的定義 18-19
2.2.2 零售企業(yè)商業(yè)模式的類(lèi)型 19-20
2.2.3 PEST 分析 20
2.2.4 SWOT 分析 20-21
3 傳統零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現狀、機遇和挑戰 21-34
3.1 傳統零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現狀 21-29
3.1.1 傳統零售業(yè)發(fā)展現狀 21-25
3.1.2 我國電子商務(wù)發(fā)展現狀 25-27
3.1.3 傳統零售業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù) 27-29
3.2 傳統零售業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的主要機遇 29-32
3.2.1 傳統零售商憑借資源優(yōu)勢進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )零售領(lǐng)域 30
3.2.2 傳統零售商之間的市場(chǎng)重組和資源整合 30
3.2.3 傳統供應鏈的重構和渠道的調整 30-31
3.2.4 專(zhuān)營(yíng)為主，購物網(wǎng)站與分銷(xiāo)店面結合 31-32
3.3 傳統零售業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰 32-34
3.3.1 對電子商務(wù)認識不夠全面 32
3.3.2 未形成足夠安全的交易體制 32
3.3.3 法律的滯后性和誠信的缺乏 32-33
3.3.4 基礎設施不完善，缺乏現代化物流渠道 33-34
4 電子商務(wù)對傳統零售企業(yè)商業(yè)模式影響機制研究 34-41
4.1 傳統零售企業(yè)主流商業(yè)模式分析 34-35
4.2 電子商務(wù)模式下零售企業(yè)商業(yè)模式重構 35-37
4.3 電子商務(wù)對傳統零售企業(yè)商業(yè)模式影響作用機制剖析 37-41
4.3.1 電子商務(wù)改變消費者行為喜好 37
4.3.2 電子商務(wù)改善企業(yè)管理運營(yíng)方式 37-38
4.3.3 電子商務(wù)對企業(yè)供應鏈的影響 38-39
4.3.4 電子商務(wù)調整企業(yè)組織結構 39
4.3.5 電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)物流配送 39-41
5 銀座集團線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的基礎條件與特殊性分析 41-51
5.1 銀座集團外部環(huán)境分析(PEST) 42-44
5.1.1 政治環(huán)境 42
5.1.2 經(jīng)濟環(huán)境 42-43
5.1.3 社會(huì )環(huán)境 43
5.1.4 技術(shù)環(huán)境 43-44
5.2 銀座電子商務(wù)內部環(huán)境分析(SWOT) 44-51
5.2.1 優(yōu)勢(Strength) 44-46
5.2.2 劣勢(Weakness) 46-48
5.2.3 機會(huì )(Opportunity) 48-49
5.2.4 威脅(Threat) 49-51
6 銀座集團線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展對策 51-57
6.1 線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)和客群定位的發(fā)展 51-52
6.2 商品選擇的規則和策略 52-53
6.3 提高線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳的針對性和力度 53-54
6.4 提供多渠道立體服務(wù) 54-55
6.5 重視物流配送，完善服務(wù)功能 55-57
7 傳統零售業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的對策建議 57-61
7.1 傳統零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展趨勢 57-59
7.1.1 線(xiàn)上零售無(wú)法完全取代線(xiàn)下業(yè)務(wù) 57-58
7.1.2 線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展將是主流 58-59
7.2 傳統零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展的建議 59-61
7.2.1 提升硬件，打好線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)開(kāi)展的硬件基礎 59
7.2.2 充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 59
7.2.3 注重網(wǎng)絡(luò )安全體系建設 59-60
7.2.4 多渠道建立現代化的物流體系 60
7.2.5 加強員工培訓，完善人才管理 60-61
8 結論及展望 61-62
參考文獻 62-65
致謝 65
六、目前已經(jīng)閱讀的主要文獻
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