淺談工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系論文

　　電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是建立在計算機信息技術(shù)基礎上，著(zhù)眼于信息發(fā)展與商品發(fā)展的有機結合的商業(yè)活動(dòng)。要實(shí)現工商管理中的物流與資金流的有效結合與統一，電子商務(wù)的本質(zhì)首先就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展和自身條件，通過(guò)各種手段和方法，引導商品或服務(wù)有效的轉移到消費者手中，從而讓企業(yè)從中獲利，同時(shí)消費者的需求得到滿(mǎn)足。

　　盡管電子商務(wù)有著(zhù)以上諸多優(yōu)勢，可是我們也應該清楚地認識到，電子商務(wù)的發(fā)展運用還處在市場(chǎng)初期，傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段還不能完全拋棄，企業(yè)必須在兼顧二者優(yōu)勢的基礎上，對現有的營(yíng)銷(xiāo)策略予以?xún)?yōu)化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)

　　電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。

　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，是指個(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng )造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現雙贏(yíng)或多贏(yíng)的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變遷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過(guò)程。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　　工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進(jìn)。電子商務(wù)是借助對市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售的�？梢�(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對電子商務(wù)的發(fā)展起著(zhù)基礎性作用，電子商務(wù)是在傳統商務(wù)活動(dòng)的基礎上借助信息技術(shù)和通訊設備來(lái)完成的，同樣離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。反之，電子商務(wù)的發(fā)展又對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到了積極的促進(jìn)作用，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界進(jìn)行銷(xiāo)售的。

　　二、發(fā)展電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑

　�。ㄒ唬┘訌娀�礎設施建設

　　網(wǎng)絡(luò )基礎設施是電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障，企業(yè)在建設網(wǎng)絡(luò )基礎設施的過(guò)程中，首先要注重對軟硬件設備的選擇，即企業(yè)應該建立一個(gè)覆蓋面廣、安全性高的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)有效的平臺；其次，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，即企業(yè)應該加強各部門(mén)之間的溝通，并通過(guò)商品信息的收集、整合，及時(shí)推送生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等信息，以保證消費者的基本權益；最后，建立嚴格的維修管理制度，即通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )信息平臺的定期檢查、維修與更換，保證網(wǎng)絡(luò )平臺的正常運行，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

　�。ǘ�）優(yōu)化整合宣傳渠道

　　在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，由于受到技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務(wù)下，這種局限性被打破了。電子商務(wù)突破了地域等因素的制約，把營(yíng)銷(xiāo)宣傳的渠道集成到了網(wǎng)上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業(yè)這時(shí)就要重新規劃原有的宣傳策略，重新構筑新的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，利用電子商務(wù)這個(gè)高效的交流平臺，做好企業(yè)網(wǎng)站的建設開(kāi)發(fā)工作，為消費者進(jìn)入網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息提供生動(dòng)的、具有豐富想象的頁(yè)面。

　�。ㄈ�）不斷完善營(yíng)銷(xiāo)方式

　　企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式是多種多樣的，除了傳統的“線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)方式外，“線(xiàn)上”營(yíng)銷(xiāo)的方式也發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應視具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、結合不同的時(shí)間、地域和消費群體，分別采取側重點(diǎn)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。要綜合考慮傳統與現代、“線(xiàn)下”與“線(xiàn)上”、實(shí)體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現有的能夠促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的所有營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)化整合，在此基礎上再根據輕重緩急的原則予以區分對待，最終促使每一種營(yíng)銷(xiāo)方式都能為產(chǎn)品走向市場(chǎng)發(fā)揮作用。

　�。ㄋ模┙�立電子商務(wù)誠信體系

　　“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”，在現代市場(chǎng)環(huán)境下，良好的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)只有在消費者心理樹(shù)立一個(gè)誠信可靠的形象，才能吸引消費者進(jìn)一步消費，并形成對企業(yè)、對商品的忠誠度。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中建立誠信體系，首先要在企業(yè)內部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節；其次，企業(yè)還應該利用一定的獎懲制度，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的行為進(jìn)行監督，從而保證企業(yè)用良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量營(yíng)造良好的市場(chǎng)形象，進(jìn)而提高市場(chǎng)信譽(yù)度。

　　三、結語(yǔ)

　　總而言之，經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，極大的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，并開(kāi)創(chuàng )了商業(yè)發(fā)展的新紀元，真正的實(shí)現了與世界經(jīng)濟發(fā)展的接軌。為了順應電子商務(wù)發(fā)展的要求，需要改變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這就需要著(zhù)眼于我國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，結合先進(jìn)的理論和外國的經(jīng)驗，對我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改革和創(chuàng )新，為經(jīng)濟的更好更快發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。

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