分析急診護理團隊管理模式

　　團隊管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，對護理的要求也愈來(lái)愈高，因此這就要求護理人員不斷提高綜合素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。

　　摘要：目的分析研究團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。方法選取我院急診護士共42例，將其隨機分為對照組和觀(guān)察組。對照組采用常規管理模式，觀(guān)察組采用團隊管理模式。對比兩組護理人員護理評分差異及各項護理技能合格率、綜合素質(zhì)合差異。結果觀(guān)察組護士在基礎護理、一級護理、特級護理上分數均高于對照組，且各項護理技能合格率和病區服務(wù)滿(mǎn)意度均明顯偏高(P<0.05)。結論團隊管理模式運用于急診護理中可明顯提升護士團隊精神，提升護理技能，具有推廣價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：團隊管理;急診護理;護理技能;護理評分

　　團隊管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標�；�本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀(guān)點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng )意或獨特的問(wèn)題解決方式。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，醫療行業(yè)的競爭也日益激烈，要想在競爭的環(huán)境中立于不敗之地并且脫穎而出，就需要加強醫療團隊的整體建設，提升團隊協(xié)作能力，建設一支高素質(zhì)的醫護人員團隊。本文通過(guò)對比分析常規管理模式和團隊管理模式，可以看出團隊管理模式比常規管理模式在護理隊伍服務(wù)質(zhì)量及其綜合素質(zhì)多方面取得了成效更明顯，先報道如下。

　　1資料及方法

　　1.1一般資料。選取我院護理人員共42例，隨機分為對照組和觀(guān)察組，兩組各21例。其中對照組中男性3例，女性18例;年齡21~35歲，平均25.6±2.4歲。觀(guān)察組中男性5例，女性16例;年齡22~38歲，平均26.3±2.8歲。兩組護理人員在性別、年齡等方面無(wú)明顯差異(P>0.05)，一般資料具有可比性。

　　1.2方法。對照組進(jìn)行常規護理管理模式，觀(guān)察組則進(jìn)行團隊管理模式，現具體操作如下：

　　1.2.1以人為本，責任護理：隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，對護理的要求也愈來(lái)愈高，因此這就要求護理人員不斷提高綜合素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。在護理人員的組成中，多數為女性，男性所占比例極小，但是實(shí)際女性在生理和心理上都弱于男性，并且這種劣勢對護理工作的正常進(jìn)行影響較大。因此，在護理管理工作中，護士長(cháng)應做到以人為本，不僅應該在護士的工作中多進(jìn)行指導，幫助其提高工作技能，還要多關(guān)心其生活情況，對于有困難的護士，力所能及地給予一些幫助，共同創(chuàng )建溫馨和睦的工作環(huán)境。

　　1.2.2病區管理，相互幫助：在病區管理上，本院實(shí)施分層管理的護理模式，即把每個(gè)病區的日常工作進(jìn)行統計，并分配給相應的護士進(jìn)行管理，每個(gè)部門(mén)安排一名負責任人，其工作的內容包含進(jìn)行基礎教學(xué)，對藥品、儀器設備、庫房進(jìn)行管理，負責文書(shū)寫(xiě)作等日常事務(wù)，在分配管理項目時(shí)盡量做到公平、公正，使每個(gè)護士均能夠參與其中。

　　1.2.3建立完善溝通機制，確立團隊目標：以科室的管理理念為指導，確立”加強科室團結，弘揚團隊建設、促進(jìn)護理工作”的目標。護士長(cháng)可根據每日工作日常情況、會(huì )議、病理分析與護理等工作，主動(dòng)與科室護士進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)護士工作意見(jiàn)，合理設定科室護理的工作目標，作出工作指示�？梢酝ㄟ^(guò)匿名信的方式收集護士的工作意見(jiàn)，鼓勵護士積極表達個(gè)人意見(jiàn)和想法。通過(guò)與護士的溝通進(jìn)一步了解醫院的整體工作，與科室內成員共同制定科室目標，為科室的發(fā)展制定健康合理的方向，使科室成員能完全融入到醫院的工作中，加強個(gè)人工作使命感，提高科室人員對工作的積極性，促進(jìn)醫療文化的進(jìn)步。

　　1.3觀(guān)察指標。通過(guò)對比，分析護理評分和護理人員技能，研究統計兩組在基礎護理、一級護理、特級護理中的評分情況和兩組護理人員在技術(shù)操作、文書(shū)書(shū)寫(xiě)、病區管理以及護理態(tài)度幾方面合格率，了解經(jīng)過(guò)團隊管理后護理評分改善效果和技能合格率。

　　1.4統計學(xué)方法。將數據納入SPSS19.0統計軟件中進(jìn)行分析，計數資料比較采用χ2比較，以率(%)表示，計量資料比較采用t檢驗，并以(—χ—±s)表示，若(P<0.05)則差異顯著(zhù)，有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　對照組的護理評分分別為：基礎護理(86.22±3.9)分;一級護理(84.33±4.2)分、特級護理(90.02±3.4)分;觀(guān)察組的護理評分分別為：基礎護理(97.31±2.1)分;一級護理(96.55±1.8)分、特級護理(95.68±1.7)分。根據以上對比結果可見(jiàn)，不同管理模式下護理評分存在較大差異，實(shí)施團隊管理的觀(guān)察組各項分數明顯更高(P<0.05)。對照組的護理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作8(79.32)、文書(shū)書(shū)寫(xiě)7(68.22)、病區管理11(80.05)、護理態(tài)度9(72.99);觀(guān)察組的護理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作16(90.29)、文書(shū)書(shū)寫(xiě)18(93.59)、病區管理18(92.32)、護理態(tài)度17(83.64)。根據以上對比結果可見(jiàn)，觀(guān)察組各項護理技能合格率均明顯高于對照組，組間對比差異顯著(zhù)(P<0.05)。

　　3討論

　　圍繞以患者為本，為患者提供最好的醫療服務(wù)為目的而展開(kāi)急診科護理工作，加強團隊管理，這樣不僅能提高醫院的綜合醫療服務(wù)水平，而且還能離患者感覺(jué)溫馨，可以更加積極地配合醫護人員的治療，提高醫院的治療服務(wù)效率，為患者的康復提供了堅實(shí)的基礎保障。綜上所述，在急診護理管理中的應用團隊管理模式，不僅有利于提高護理人員的綜合服務(wù)水平，還能從側面督促患者積極配合治療，提高急診護理處理工作效率，有效發(fā)揮團隊作用，增強醫療團隊的整體凝聚力，是醫院在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。因此，在急診護理中實(shí)施團隊管理可顯著(zhù)優(yōu)化護理技能，提升臨床護理質(zhì)量，值得廣泛推廣。

　　參考文獻

　　[1]丘宇茹，王吉文，盧玉貞，等.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].現代臨床護理，2011，10(5):53-55.

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