關(guān)于貧困地區中小學(xué)教師的職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠
論文摘要：“倦怠”（burnout）一詞在字典中指失敗、耗盡、精疲力竭。1973年美國臨床基礎心理學(xué)家費登柏格（Ｈ.Ｊ.Freudenberger）在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出“職業(yè)倦怠”的概念，特指由于從事連續、緊張、大量的工作而又無(wú)法獲得預期目標或個(gè)體無(wú)法應付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求而產(chǎn)生的身心耗竭的狀態(tài)。
職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因有70%與壓力有關(guān)。教師所面對的是正在成長(cháng)的個(gè)體，他必須付出更多的時(shí)間與精力來(lái)管理學(xué)生，并處理許多與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情，同時(shí)還要面對家長(cháng)的過(guò)多要求和現實(shí)環(huán)境的種種限制，因此，教師常常處于較大壓力的狀態(tài)下。長(cháng)時(shí)期的壓力會(huì )極大地耗損教師的工作士氣和情緒，因而導致教師身心的倦怠。
論文關(guān)鍵詞： 職業(yè)倦怠 中小學(xué)教師 貧困地區 職業(yè)壓力 美國心理學(xué) 大量的工作 預期目標 教師評價(jià) 教師職業(yè)倦怠 外界
2004年4月，《四川省農村地區教師隊伍現狀調查及分析》課題組用問(wèn)卷和訪(fǎng)談的方式對四川省10個(gè)貧困縣的中小學(xué)教師隊伍狀況進(jìn)行了調查研究，并采用SPSS統計分析軟件對調查資料進(jìn)行變量的頻數分析和交叉分組下的頻數分析。我們發(fā)現，貧困地區教師不管是在精神上，還是在身體上，都要承受更多的來(lái)自工作、輿論和經(jīng)濟等方面的壓力。這使貧困地區教師普遍有職業(yè)倦怠感，由此引發(fā)的教師身心受損、工作積極性低和教師流失等已成為影響和制約貧困地區教育事業(yè)發(fā)展的重要因素。為此，本文以調查樣本縣之一的雅安市蘆山縣為例，從教師壓力著(zhù)手，分析貧困地區中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的表現、產(chǎn)生原因及預防和消除的措施。
一、教師職業(yè)倦怠的主要表現
1.身體健康狀況欠佳，情緒耗竭
人長(cháng)時(shí)間處于較大的壓力下，若得不到有效的緩解，則很容易出現生理能量耗盡的情況，如疲勞、長(cháng)期的身體不適、體質(zhì)虛弱、抵抗力下降，易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱、失眠等病癥。情緒上的耗竭主要表現為煩躁、易怒、過(guò)度敏感、持續的精神不振、情緒緊張等癥狀。特別是在貧困地區，經(jīng)濟落后，醫療條件差，健康觀(guān)念淡薄，教師身心健康狀況欠佳的問(wèn)題更為嚴重。
2.職業(yè)成就感和認同感降低
在行為上主要表現為工作信心和熱情不高，教學(xué)呆板，缺乏創(chuàng )新，對學(xué)生冷漠，逃避與同事交往或拒絕與其合作。在我們的問(wèn)卷中，教師們對其子女從事教師職業(yè)的趨向程度一項，僅有28.8%的教師愿意讓自己的孩子從事教師職業(yè)。這一結果同各級各類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生對高校、城市中小學(xué)趨之若騖的現象形成了鮮明的對比，從一個(gè)側面反應了貧困地區教師職業(yè)認同感的低下。
3.教師職業(yè)性格解體
性格解體一般通過(guò)減少和斷絕與學(xué)生的聯(lián)系表現出來(lái)。如教師減少與學(xué)生接觸、從身體距離上遠離學(xué)生、不理睬或拒絕了解學(xué)生、給學(xué)生取貶損性的稱(chēng)呼等。隨著(zhù)情況的惡化，還有可能產(chǎn)生放棄教師這個(gè)職業(yè)的想法。
二、導致教師職業(yè)倦怠的諸多壓力因素分析
壓力與教師職業(yè)倦怠有著(zhù)極為密切的聯(lián)系。在我們的問(wèn)卷和訪(fǎng)談?wù){查中也發(fā)現，來(lái)自社會(huì )、工作環(huán)境和教師自身等方面的多重壓力，是導致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因。
1.社會(huì )因素
第一，社會(huì )給予教師的待遇與教師付出勞動(dòng)的不對等帶來(lái)壓力。社會(huì )地位不高、工作條件較差、福利待遇低以及勞動(dòng)強度大是對我國貧困地區教師生存現狀的最真切的描述。據調查，蘆山縣百分之九十以上的教師月收入在600～1200元之間，這樣的收入在當地處于中等水平。但教師家庭的人均收入是比較低的，58.7%的教師家庭人均月收入不到500元，其中300元以下的占了24.3%，教師的生活壓力相當大。此外，他們還要完全自己承擔電大、自考、函授等繼續教育的費用，這讓他們在經(jīng)濟上更加不堪重負。然而，相對于微薄的收入，教師付出的勞動(dòng)是很大的。除了8小時(shí)以?xún)鹊摹罢９ぷ鳌�，還有早晚自習以及利用休息時(shí)間備課、批改作業(yè)、管理學(xué)生、搞科研等大量繁重的工作。
第二，現今社會(huì )發(fā)展和教育改革對教師提出的高要求也給教師增加了壓力。目前，我國中小學(xué)教育教學(xué)改革已經(jīng)全面展開(kāi)，并且正在不斷深化。新的課程標準、教育教學(xué)和課程理念以及現代教育技術(shù)手段都給教師提出了更高的學(xué)歷和素質(zhì)要求。接受繼續教育、參加各種形式的培訓成了工作之外的“必修課”，不然，就難以適應社會(huì )和教育變革的需要而將面臨被淘汰的危險。特別是在貧困的農村地區，小學(xué)、初中教師學(xué)歷和教學(xué)技能普遍較低，更高的學(xué)歷和素質(zhì)要求無(wú)疑會(huì )大大增加他們的壓力感。
第三，“一刀切”的上級教育評估體制讓貧困地區教師備感壓力�，F行的評估制度是以文化成績(jì)?yōu)橹�，以統一的標準來(lái)評價(jià)市、縣、鄉、村等各級同類(lèi)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。也就是說(shuō)，對于所有的學(xué)校，無(wú)論是城市的還是農村的，也無(wú)論是條件好的校還是條件差的，上級主管部門(mén)都用平均成績(jì)、優(yōu)生率、及格率、升學(xué)率等統一的標準來(lái)評價(jià)。比起城市的教師，貧困地區的教師要付出更多的努力才能達到相同的成績(jì)，這讓他們的壓力相當大。
2.工作環(huán)境因素
第一，學(xué)校管理工作的偏頗帶來(lái)的壓力。受整個(gè)教師評估制度的影響，大多數學(xué)校對教師的評價(jià)也是以他所教學(xué)科的成績(jì)?yōu)橹�，領(lǐng)導更多的是關(guān)心他所統管的學(xué)校能不能出成績(jì)，以各種量化考核的排序結果作為評判優(yōu)秀、選拔先進(jìn)、確定骨干、晉升職稱(chēng)、發(fā)放獎金的依據，以此來(lái)管理和制約教師，這就把他們置于一種被監督、被管制的地位。此外，校務(wù)、財務(wù)的不公開(kāi)、“領(lǐng)導說(shuō)了算”等不民主的管理方式也造成教師的不滿(mǎn)，加重其心理負擔。
第二，家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì )教育的脫節，增加了教師的工作難度。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一些人過(guò)多追求經(jīng)濟效益，對子女教育的重視程度降低。社會(huì )對學(xué)歷的高要求使人們對高等教育趨之若騖，而在教育質(zhì)量低下的貧困地區，高等教育對絕大多數農民子弟來(lái)說(shuō)還是一種奢望，他們看不到初、中等教育帶來(lái)的希望，再加上不包分配、自主擇業(yè)的政策，使貧困地區的一些家長(cháng)的教育意識變得淡薄，學(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)問(wèn)題嚴重。而且，受多元文化的沖擊和不良媒體的影響，學(xué)生“違規”現象與日俱增，無(wú)形之中為中小學(xué)教師工作增加了管理上的難度。
第三，不良的工作環(huán)境壓抑教師的情感。我們的調查結果顯示，有74.3%的教師想調動(dòng)，其中很想調動(dòng)的占了31%。當問(wèn)到愿意調往何種學(xué)校時(shí)，統計結果讓人意外。最能吸引他們的并不是高待遇，而是氣氛融洽、工作愉快和工作條件好。這從一個(gè)側面反映了貧困地區學(xué)校人文環(huán)境的淡漠和物質(zhì)環(huán)境的貧乏。主要表現在：校規校紀不健全，校風(fēng)不正，學(xué)風(fēng)浮躁；教師之間缺乏溝通和交流，彼此缺乏信任；班級人數嚴重超標，教學(xué)場(chǎng)所擁擠不堪；教育經(jīng)費短缺，教學(xué)、辦公條件差等等，這一切會(huì )不可避免地使教師產(chǎn)生情感壓抑。
3.教師個(gè)人因素
如果說(shuō)上述來(lái)自社會(huì )和工作環(huán)境的壓力是導致教師職業(yè)倦怠的外在因素，那么由教師個(gè)人產(chǎn)生的壓力則是其內在原因。
第一，多重角色期待帶來(lái)的壓力。教師是一種里里外外都與人打交道的職業(yè)，這就決定了不同的對象對他們會(huì )產(chǎn)生不同期待的客觀(guān)事實(shí)，使教師成為一個(gè)多重角色的扮演者。在學(xué)校眼中，他們應該是兢兢業(yè)業(yè)、努力完成升學(xué)指標的工作者；在家長(cháng)眼中，他們應該是自己子女優(yōu)異成績(jì)的創(chuàng )造者；在學(xué)生眼中，他們應該是同憂(yōu)傷共歡樂(lè )的知心朋友；在家人眼中，他們則應該是好丈夫(妻子)、好父親(母親)。但在實(shí)際的工作、生活中，這些角色往往會(huì )產(chǎn)生很大的矛盾和沖突，使他們心理疲憊不堪。
第二，過(guò)低的能力素質(zhì)為其職業(yè)安全帶來(lái)極大的壓力。前面我們提到的社會(huì )發(fā)展和教育改革使教師缺乏足夠的職業(yè)安全感及教師難以適應變革的需要，都與教師的能力素質(zhì)差有關(guān)。根據我們的調查，雖然蘆山縣絕大部分中小學(xué)教師已通過(guò)各種方式的繼續教育達到了規定的學(xué)歷標準，但是有51.1%的教師認為繼續教育的效果并不好，為了應付上級檢查、評定職稱(chēng)需要去讀書(shū)的教師不在少數。此外，新的教育教學(xué)觀(guān)念、手段和技術(shù)迅速普及，也使一些能力低、素質(zhì)差的教師面臨淘汰的威脅。
以上是導致貧困地區教師職業(yè)倦怠的各種壓力因素的綜合分析，這些因素并非獨立存在，而是相互聯(lián)系、共同作用于教師。
三、減輕貧困地區教師職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠的對策探討
1. 社會(huì )外部系統的支持
根據教師在不同的發(fā)展階段的不同關(guān)注對象，富勒和鮑恩將教師職業(yè)發(fā)展劃分為三個(gè)階段：早期求生階段、關(guān)注教學(xué)情境階段和關(guān)注學(xué)生階段。在此次調查研究中我們發(fā)現，貧困地區大部分教師的職業(yè)發(fā)展還處于早期求生的低級階段，即教師對自己生存和工作的外部環(huán)境和條件以及自己對其的適應性予以特別的關(guān)注，把大量的時(shí)間用于本職工作之外的事務(wù)（如處理人際關(guān)系、家庭關(guān)系等）。也就是說(shuō)，他們對外部系統的關(guān)注超過(guò)對內部系統的關(guān)注。這是因為，處于這個(gè)階段的教師受到的社會(huì )外部壓力大于工作和自身內部的壓力，也說(shuō)就是回報低、社會(huì )地位不高帶來(lái)的壓力大于因工作量大、職業(yè)技能低、工作業(yè)績(jì)差帶來(lái)的困擾，同時(shí)也是貧困地區教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最主要的原因。
因此，筆者認為，增強社會(huì )外部系統的支持是消除貧困地區教師職業(yè)倦怠的根本措施。其核心就是要以“人文關(guān)懷”為本，關(guān)注他們的生存狀況，切實(shí)提高其勞動(dòng)的物質(zhì)回報和精神回報。如加強中央、省財政對貧困地區教育轉移支付的力度，運用法律和行政調控手段提高貧困地區教師的收入和社會(huì )地位；積極優(yōu)化社會(huì )輿論，倡導新型職業(yè)價(jià)值觀(guān)，確立對教師的合理期待水平，給教師創(chuàng )造一個(gè)寬松的輿論環(huán)境；改變以學(xué)生成績(jì)?yōu)橹鞯膯我坏纳霞夎b定性教師評價(jià)模式，建立多層面的教師自我參與評價(jià)制度，尤其是要根據貧困地區的具體情況，制定有一定區分度的評價(jià)標準，給貧困地區教師一個(gè)公正、合理的評價(jià)。
2. 學(xué)校工作的改善
第一，改進(jìn)學(xué)校的管理。學(xué)校應當努力改進(jìn)其管理方式方法，以使教師處于良好管理的環(huán)境中。校長(cháng)應實(shí)行開(kāi)放民主的行政管理，增強校務(wù)、財務(wù)的透明度，使每位教師都清楚地了解學(xué)校的運行，讓更多教師參與學(xué)校決策，這將有助于激發(fā)教師的工作熱情，從而使教師具有更強的責任感與歸屬感。在對教師的評價(jià)上，要改進(jìn)自上而下的缺乏教師自我參與的評價(jià)制度，做到公正、公平、公開(kāi)，使教師評價(jià)制度真正達到引導和鼓勵教師努力工作的目的。
第二，營(yíng)造良好的人際氛圍。學(xué)校管理者應當協(xié)調好自身與教師、教師與教師、學(xué)生與教師以及家長(cháng)與教師之間的關(guān)系，營(yíng)造輕松和諧的人際關(guān)系環(huán)境。校長(cháng)的關(guān)心和愛(ài)護能有效地減輕教師的心理壓力，從而幫助教師以輕松、豁達、關(guān)愛(ài)的心態(tài)去對待工作。
第三，增加對教師的支持。這包括精神支持和物質(zhì)支持兩方面。具體表現在優(yōu)化學(xué)校的人員配置，改善工作條件，通過(guò)管理機制為教師提供更多的時(shí)間，支持教師的教學(xué)及對教師的勞動(dòng)予以認可和積極評價(jià)等方面。
3. 教師自身的努力
第一，建立正確的自我認識。教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因之一就是不能順利進(jìn)行角色轉換或面對多種角色期待不能有效地調節。盡管教師擔負歷史的重任，但是教師必須明白自己也是一個(gè)凡人，會(huì )有七情六欲、喜怒哀樂(lè )，而非古書(shū)中的圣賢；同時(shí)也要了解教育事業(yè)的艱巨性。因此，教師應在正確認識自我的基礎上，根據自己的個(gè)性、興趣、優(yōu)缺點(diǎn)和工作能力，建立合理的角色期望，制定切合實(shí)際的目標，從而避免挫敗和由此造成心理失衡。
第二，培養積極健康的心理，建立和諧的人際關(guān)系。壓力和倦怠的產(chǎn)生往往與不健康的心理有關(guān)，如疑心重、心胸狹窄、嫉妒心強、自尊心過(guò)高、過(guò)于自卑、敵視他人等等�？朔@些心理疾病，加強對自身心理健康的維護和人格鍛煉，是減少心理壓力和職業(yè)倦怠的根本途徑。同時(shí)，也有助于與人進(jìn)行良好的溝通和建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而抑制職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。
第三，努力提高自身素質(zhì)，加強職業(yè)安全感。教師應當勇敢地面對挑戰，積極投身于教育改革的大潮中，努力鍛煉和增強自己的專(zhuān)業(yè)水平、教學(xué)能力和綜合技能。出色的工作成績(jì)將大大增強教師的自信心，消除其職業(yè)危機感。
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