淺談安全心理因素對安全行為的影響
論文關(guān)鍵詞：事故 安全心理 安全行為
論文摘要：本文應用安全心理學(xué)對導致不安全行為的心理因素進(jìn)行了分析，并對造成這些因素的原因提出了相應的對策，以期提高企業(yè)安全管理水平。
1 引言
近年來(lái)，我國各類(lèi)生產(chǎn)安全事故頻繁發(fā)生，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)巨大影響。大量事故統計資料表明，擁有先進(jìn)的安全技術(shù)、設施、裝備并不是打開(kāi)安全之門(mén)的“萬(wàn)能的鑰匙”，絕大多數事故的發(fā)生與人有關(guān)。
人既是各類(lèi)事故中的受害者，往往又是肇事者，同時(shí)也是預防事故、搞好安全生產(chǎn)的生力軍[1]。因此，除了繼續加強對安全技術(shù)的公關(guān)和投入外，還必須研究人的安全行為。而人的安全行為除了取決于擁有過(guò)硬的安全技術(shù)素質(zhì)之外，安全心理狀態(tài)也直接左右了人的安全行為。鑒于此，筆者從安全心理學(xué)角度探討安全心理對人的安全行為的影響，以期提高企業(yè)安全管理水平。
2 安全心理學(xué) 心理學(xué)是研究心理過(guò)程發(fā)生、發(fā)展的規律性，研究個(gè)性心理形成和發(fā)展的過(guò)程，研究心理過(guò)程和個(gè)性心理相互關(guān)系的規律性科學(xué)。心理學(xué)在安全領(lǐng)域中的應用，就形成了安全心理學(xué)[2]。
安全心理學(xué)是研究勞動(dòng)者在對待和克服生產(chǎn)過(guò)程中不安全因素的心理活動(dòng)規律。它包括安全心理過(guò)程和安全個(gè)性心理。人必須通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)和記憶等來(lái)認識生產(chǎn)過(guò)程中不安全因素。在這一過(guò)程中，也伴隨著(zhù)人的意志過(guò)程和情緒過(guò)程，以便最終對不安全因素做出判斷和評價(jià)。安全心理過(guò)程是在生產(chǎn)活動(dòng)中進(jìn)行的，而安全心理過(guò)程又不能離開(kāi)具有個(gè)性的人的生產(chǎn)活動(dòng)[2]。
3 人不安全行為的心理因素分析
3.1態(tài)度
態(tài)度是指對人和事的看法在其言行中的表現。態(tài)度可定義為在某種情況以一種特定方式表現的傾向[2]。一個(gè)人對待工作的態(tài)度好壞，直接影響著(zhù)人的行為。例如，工人甲在工作中，對班組長(cháng)的嚴厲批評感到不服，于是，他對其有很大意見(jiàn)，在接下來(lái)的工作中，態(tài)度發(fā)生極大變化，故意不按規章制度辦事，違章操作，導致事故發(fā)生；工人乙長(cháng)期從事一樣工作，他感到單調、乏味，心里產(chǎn)生厭倦、疲勞，工作態(tài)度不像以前那樣積極，而是抱著(zhù)“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，工作警惕性降低，掉以輕心，敷衍了事，為事故發(fā)生埋下隱患。
因此，要克服安全生產(chǎn)中由各種不良態(tài)度造成的安全事故，安全管理人員盡盡量克服“以責代教、以罰代管”的現象和作風(fēng)，同時(shí)，注重豐富員工的文化生活，提高員工工作積極性，從思想上和具體的工作上緩解工人的精神力和矛盾，從而有效地消除員工對安全工作產(chǎn)生的不良態(tài)度。
3.2情緒
產(chǎn)生人的不安全行為的心理因素包括人的情緒水平失調[2]。由于人是社會(huì )中的人，受周?chē)h(huán)境包括家庭、社會(huì )、單位等客觀(guān)條件影響，容易產(chǎn)生煩躁、神志不安、思想溜號、顧此失彼、手忙腳亂；或是高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，就會(huì )產(chǎn)生人的不安全行為，導致事故的發(fā)生。例如，節假日前夕，大多數人能產(chǎn)生興奮激動(dòng)情緒；新婚、戀愛(ài)、吵架、失戀等原因都能導致情緒產(chǎn)生巨大波動(dòng)，使人的注意力不集中，心不在焉，出現操作失誤等不安全行為，導致事故發(fā)生。
情緒激動(dòng)水平的高低是外界刺激引起的。因此，改變外界刺激可以改變情緒的傾向和水平。只有從組織管理上和個(gè)體主觀(guān)上注重創(chuàng )造健康穩定的心理環(huán)境并用理智控制不良情緒，那么，由情緒水平失調導致的不安全行為就可以大幅度降低[2]。
3.3動(dòng)機
動(dòng)機是用來(lái)說(shuō)明人們要努力達到的目的，以及用來(lái)追求這些目的的動(dòng)力。心理學(xué)家已指出了不同的動(dòng)機理論，特別是勞動(dòng)中的動(dòng)機，由于動(dòng)機不同可能對安全產(chǎn)生不同的效果[2]。動(dòng)機包括經(jīng)濟動(dòng)力、社會(huì )動(dòng)力、自我實(shí)現動(dòng)力等。例如，為了提高產(chǎn)量、多得報酬而忽略安全，導致事故發(fā)生的案例比比皆是；再如，倘若一個(gè)人認為人在工作中有自我成長(cháng)的要求，那么他工作的最終目的是要使自己在事業(yè)上獲得成就，為了實(shí)現這一動(dòng)機，他就會(huì )考慮到自己在工作中的安全，離開(kāi)了安全，就不可能有事業(yè)的成就，那么，這種人在工作中就會(huì )時(shí)刻注意自己的安全行為，導致事故發(fā)生的幾率就會(huì )極少。
3.4 其他異常心理
人的安全行為除了受態(tài)度、情緒、動(dòng)機等心理因素影響外，以下幾種異常心理狀態(tài)也直接影響著(zhù)人的安全行為。
3.4.1 盲目從眾
盲目從眾心理是自身行為受到他人行為的影響，從而無(wú)法用自己理性和識別能力作出判斷的一種心理。人云亦云，是人們在適應群體生活中產(chǎn)生的必然反應。但是由于盲目從眾，一些不安全的思想行為和動(dòng)作很容易泛濫，從而嚴重威脅著(zhù)安全生產(chǎn)[3]。因此，在安全生產(chǎn)中，通過(guò)必須徹底將“違章、違紀、違標”的從眾心理變?yōu)椤白裾�、遵紀、遵標”的從眾心理。
3.4.2 心存僥幸
僥幸心理是指妄圖通過(guò)偶然的原因去取得成功或者免去災害。生活中，每個(gè)人都難免存在僥幸心理。但是，如果在關(guān)系到安全的問(wèn)題上心存僥幸，事故就會(huì )發(fā)生�？偟目�，產(chǎn)生僥幸心理的原因主要是錯誤的經(jīng)驗主義和小概率事件誤導。僥幸心理其實(shí)也是一種投機心理[3]。以最大的冒險保住了最小的安全系數，以最小的投入獲得最大的利益回報，那當然是僥幸。但是這樣的“神奇”無(wú)法經(jīng)住時(shí)間的考驗，大多數換來(lái)的是血淋淋的慘痛教訓。有僥幸就會(huì )有教訓，有的是前人的僥幸變成后人的教訓、有的是昨天的僥幸就是今天的教訓，更有甚者，剛才的僥幸就是眼前的教訓。因此，我們時(shí)刻要保持對僥幸心理的警惕，嚴格遵守規章制度，要有對企業(yè)、對他人負責的責任心。只有這樣，僥幸心理才無(wú)法威脅安全生產(chǎn)。
3.4.3 冒險心理
對于不同的人，冒險心理體現在不同的方面。在有些企業(yè)領(lǐng)導的心目中，總是經(jīng)濟利益高于一切，為了生產(chǎn)、為了利潤、為了任務(wù)，安全往往就只能靠邊站；對于老員工而言，他們對設備安全操作規程了如指掌，甚至對可能發(fā)生的問(wèn)能也會(huì )說(shuō)得頭頭是道，但正因為如此，他們也憑空產(chǎn)生一種自負心理認為自己老資格了，做了幾十年不出問(wèn)題，聽(tīng)不進(jìn)別人的勸告，甚至覺(jué)得那些規程和措施太過(guò)麻煩，違章操作成為習慣性行為，最終釀成大禍；新員工則跟老員工相反，對自身工作環(huán)境的安全狀況、對崗位的操作規程缺乏必要的了解，但卻逞強好勝，想要表現自己，根本就想不到自己的誤操作可能會(huì )造成的嚴重后果，自然就存在一種冒險心理[4]。有冒險心理的人，往往是只顧及眼前的得失，而不顧客觀(guān)效果。針對這類(lèi)型的人，只有耐心教育，讓他們從思想上重視安全，才能避免冒險心理的滋生。
3.4.4 技術(shù)不熟練，遇險驚慌失措
由于操作技術(shù)不熟練，生產(chǎn)工藝不熟，面對突如其來(lái)的異常情況，正常的思維活動(dòng)受到抑制或出現紊亂，束手無(wú)策，驚慌失措，終究導致事故發(fā)生[5]。因此，加強安全知識教育、安全技能教育、安全心理教育是尤為重要的。
4 控制不安全心理的幾點(diǎn)建議
4.1 建立與維持興趣
防止工傷事故，控制人的不安全心理的一個(gè)原則是建立和維持對安全工作的興趣。只有真正對安全工作產(chǎn)生興趣，那么，人才能從根本上杜絕不安全行為的發(fā)生。
4.2 安全培訓教育與管理
多姿多彩的安全培訓教育和人性化的安全管理都是控制不安全心理的重要手段。
4.3 心理健康教育、咨詢(xún)與治療
開(kāi)展心理健康教育、咨詢(xún)以及及時(shí)的治療工作能對保持員工的心理健康狀態(tài)、預防事故的發(fā)生起到較大的作用。
5 結語(yǔ) 雖然導致人的不安全行為的因素有很多，但是如上所述，安全心理因素對安全行為有著(zhù)很大的影響，倘若能有效控制人的不安全心理，那么，不安全行為的發(fā)生率會(huì )大大降低，企業(yè)的安全管理水平會(huì )得到大幅度提升。
參考文獻: [1]田水承，李紅霞，王莉等. 從三類(lèi)危險源理論看煤礦事故的頻發(fā)[J]. 中國安全科學(xué)學(xué)報，2007，17（1）：10～15
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[5]張素清. 安全心理學(xué)理論在HSE中的應用[J]. 安全、健康和環(huán)境，2002，2（7）：22～23
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