淺談信息時(shí)代做好高校信息工作之我見(jiàn)
論文關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 高校 信息工作
論文摘要：信息時(shí)代，信息工作是高校領(lǐng)導進(jìn)行準確判斷、科學(xué)決策和有效領(lǐng)導的重要參考和依據，也是展示學(xué)校形象、建設和諧校園的重要途徑。本文從認識其重要性、提高服務(wù)水平及需要注意的問(wèn)題等三個(gè)方面就如何做好高校信息工作進(jìn)行了初步探討。
黨的XX大報告強調，及時(shí)、準確地掌握情報信息是掌握工作主動(dòng)權的關(guān)鍵。信息工作是高校辦公室的一項重要工作，是領(lǐng)導了解和掌握學(xué)校動(dòng)態(tài)、推進(jìn)工作的重要依據和前提，也是為領(lǐng)導決策服務(wù)的一個(gè)重要抓手，是聯(lián)系溝通的重要渠道，對維護校園穩定有著(zhù)舉足輕重的作用。當前，錯綜復雜的國際形勢、社會(huì )轉型時(shí)期的國情以及青年大學(xué)生群體的特殊性，使得高校的信息工作日益成為加強和改進(jìn)學(xué)生工作、推進(jìn)和諧校園建設、促進(jìn)學(xué)校各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要武器，信息時(shí)代的來(lái)臨，又對高校信息工作提出了更新更高的要求。
一、充分認識信息工作的重要性
信息時(shí)代的一個(gè)最為顯著(zhù)的特征就是“信息大爆炸”。伴隨著(zhù)信息量、信息傳播及處理速度、應用程度呈幾何級數增長(cháng)，一方面，信息量、信息傳播渠道激增，面對紛至沓來(lái)的海量信息，如何進(jìn)一步增強對信息的吸收和處理能力，迅速、有效地甄別有價(jià)值的信息為我所用，是高校信息工作人員目前迫切需要解決的難題；另一方面，傳播方式與信息渠道的變革，信息面更廣、量更大，內容更加紛繁復雜，外界信息對生活的影響更加明顯。
使人擔憂(yōu)的是，除了能對電視、報紙、期刊、雜志等傳統媒體進(jìn)行有效監管外，對互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)監管幾乎難以實(shí)現。隨著(zhù)信息傳播手段的日益失控，信息中存在的陷阱也越來(lái)越多，個(gè)別網(wǎng)站惡意發(fā)布、傳播未經(jīng)證實(shí)的虛假、有害信息，這些信息通過(guò)短信、論壇、微博、QQ群等渠道進(jìn)一步擴散，會(huì )讓受眾失去信任和理性，如果被別有用心的人加以操控和利用，極易對和諧校園的建設造成不良影響，甚至對校園穩定構成威脅，可能造成嚴重的后果。
因此，在信息時(shí)代，高校的信息工作既面臨著(zhù)前所未有的機遇，又面臨著(zhù)巨大的挑戰。我們非但不能掉以輕心，而且要進(jìn)一步牢固樹(shù)立“信息工作無(wú)小事”、“信息就是執行力和戰斗力”等正確的信息觀(guān)，站在“講政治、顧大局”的高度，充分認識信息工作的重要性，不斷增強做好信息工作的責任感、使命感和自覺(jué)性，不斷增強信息工作的主動(dòng)性、針對性、有效性，培養敏銳的信息意識，養成良好的、積極向上的挖掘信息的好習慣，處處留心、時(shí)時(shí)留意，隨時(shí)捕捉潛在的、深層次的、有價(jià)值的信息，切實(shí)把信息工作與學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，更好地為學(xué)校黨委、行政研究新情況、解決新問(wèn)題發(fā)揮參謀助手作用，這既是信息工作的現實(shí)課題，也是高校謀求自身發(fā)展的內在需要。
二、努力提高信息工作的服務(wù)水平
學(xué)校辦公室是高校的綜合性部門(mén)，切實(shí)做好信息工作，及時(shí)向學(xué)校黨委、行政決策提供準確、完整、適量、有用的信息，是其重要職責之一。信息工作能否發(fā)揮參謀助手作用，更多地取決于能否在第一時(shí)間掌握第一手信息資料，并提供準確的、科學(xué)的、可行的處理建議。因此，要注重增強信息工作的責任意識，努力提高信息工作的服務(wù)水平。
一是要構建完善信息網(wǎng)絡(luò )。打造一支嗅覺(jué)靈敏、反應迅速的信息員隊伍，構建覆蓋全校范圍的信息網(wǎng)絡(luò )。校屬各單位都明確分管領(lǐng)導及信息員，教學(xué)單位延伸到各教學(xué)班級，設立班級信息員；與宣傳部、校團委合作，將學(xué)生記者、學(xué)生會(huì )成員納入信息員隊伍，承擔信息報送工作；有針對性地向教學(xué)、管理等方面做出重大成績(jì)的單位或個(gè)人約稿；充分發(fā)揮現代網(wǎng)絡(luò )信息載體的功能，注重網(wǎng)絡(luò )信息的收集與處理。特別要注意的是，網(wǎng)絡(luò )信息是了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、做好思政工作和校園安全穩定工作的一個(gè)重要因素，通過(guò)密切關(guān)注校友論壇、人人網(wǎng)、QQ群中出現的相關(guān)信息，對于有害信息，及時(shí)通報有關(guān)部門(mén)處理，對于熱點(diǎn)焦點(diǎn)信息，整理成要點(diǎn)上報。
二是及時(shí)準確報送信息。建立信息工作責任制，將做好信息報送工作作為各職能部門(mén)、教學(xué)單位的職責和任務(wù)；確立必報制度和零報告制度，重大突發(fā)事件發(fā)生后必須立即報送，特別是涉及穩定安全的事項，要求在妥善處置的同時(shí)必須在第一時(shí)間予以上報，在重大節假日、敏感節點(diǎn)期間實(shí)行零報告制度；建立責任追究制度，信息報送必須及時(shí)準確，故意瞞報、漏報或因工作失誤造成所報信息失實(shí)等情況一旦查實(shí)，給予嚴肅批評，造成嚴重后果的，還要追究單位負責人及相關(guān)工作人員的責任。此外，通過(guò)建立信息采用情況每月通報、評選信息工作先進(jìn)集體及個(gè)人等激勵機制，將信息工作與崗位職責、年終考評掛鉤，達到充分調動(dòng)信息員的積極性與主動(dòng)性的目的。對于學(xué)生信息員，則參照課外實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)規定進(jìn)行補助獎勵。通過(guò)一系列有效措施，完善信息報送渠道，激勵信息員工作積極性，及時(shí)準確報送信息。
三是注重信息追蹤反饋。建立信息追蹤反饋機制，對緊急情況的處置、突發(fā)事件的進(jìn)展、重要工作的落實(shí)等情況進(jìn)行持續跟進(jìn)和追蹤，隨時(shí)向領(lǐng)導和上級主管部門(mén)報送新情況、新動(dòng)態(tài)、新趨勢。已經(jīng)報送的信息中，需要反饋的，特別是師生員工的呼聲和要求，力爭做到事事有著(zhù)落、件件有回音，領(lǐng)導有批示意見(jiàn)或已經(jīng)有處理結果的，及時(shí)向有關(guān)個(gè)人或單位答復并視具體情況通過(guò)適當渠道予以公開(kāi)。
三、信息工作中需要注意的問(wèn)題
�。ㄒ唬┘骖櫆蚀_性與時(shí)效性
信息報送的準確性很重要。要建立健全信息上報審批制度，嚴格按照規定程序進(jìn)行報送。各職能部門(mén)、教學(xué)單位采寫(xiě)的信息，經(jīng)過(guò)單位負責人審核簽字后，方可上報學(xué)校；學(xué)校對外報送的信息，要反復編輯修改，達到“言簡(jiǎn)意賅、用詞規范、要素齊全、思路清晰”的基本要求，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導審閱簽發(fā)后方可報送。
同時(shí)，信息時(shí)效性強，它的收集、編輯、報送等環(huán)節都要力求高效快捷，反映靈敏，行動(dòng)迅速。緊急情況、重大突發(fā)事件更要及時(shí)、如實(shí)編報，不得延誤。如遇特殊情況來(lái)不及做文字處理，經(jīng)請示領(lǐng)導批準后，可通過(guò)政務(wù)信息平臺、手機短信、電子郵件等途徑報送簡(jiǎn)明信息的電子版，然后補報詳細的文字信息。當然，要注意保密工作原則，涉密信息不得采用網(wǎng)絡(luò )途徑報送。
倘若發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件，信息未能及時(shí)報出，可能會(huì )影響到領(lǐng)導層的判斷與決策；信息未經(jīng)核實(shí)與批準，盡管第一時(shí)間報出，首先違反了工作紀律，倘若內容失實(shí)，可能會(huì )造成不良影響，甚至會(huì )帶來(lái)不可挽回的損失。因此，信息工作中要兼顧準確性和時(shí)效性，二者缺一不可。
�。ǘ┱_處理報喜與報憂(yōu)
報喜與報憂(yōu)是信息工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。切忌報喜不報憂(yōu)，要堅持實(shí)事求是的原則，做到有喜報喜，有憂(yōu)報憂(yōu)，喜憂(yōu)兼報，真實(shí)可靠。既要注意總結好的做法和經(jīng)驗，反映工作成績(jì)，又要報告存在的問(wèn)題和突發(fā)事件，及時(shí)全面地向上級領(lǐng)導部門(mén)反映問(wèn)題。特別是近幾年來(lái)，群眾事件日益增多，校園安全穩定工作壓力日趨增大，在重大節假日、敏感節點(diǎn)期間，要及時(shí)捕捉苗頭性、傾向性、預警性信息，力求第一時(shí)間向學(xué)校決策層和上級部門(mén)提供具有參考價(jià)值的信息。
總之，在信息時(shí)代，高校信息工作是一項具有動(dòng)態(tài)性、長(cháng)期性、挑戰性的工作。要從維護穩定、科學(xué)發(fā)展的高度，從學(xué)校工作大局出發(fā)，努力適應新形勢，應對新挑戰，把握新機遇，以更加敏銳的思想和更加開(kāi)闊的視野，充分認識到做好信息工作的重要性，切實(shí)增強做好信息工作的責任意識，不斷完善信息上報審批、激勵、追蹤反饋等長(cháng)效工作機制，努力提高信息工作的服務(wù)水平，切實(shí)做好信息工作。
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