試析高校檔案管理人員的心理調適策略

　　論文摘要：心理健康直接影響人的精神、生活、工作，不少檔案管理人員受到工作性質(zhì)的影響，不同程度地出現心理健康偏差，這種情況已受到業(yè)內人士的關(guān)注。文章通過(guò)分析闡明高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調適方面有著(zhù)各種優(yōu)勢，鼓勵高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預防心理偏差，為社會(huì )培育輸送檔案人才貢獻力量。

　　論文關(guān)鍵詞：高校；檔案管理人員；心理調適
　　
　　心理健康在人的整體素質(zhì)結構中占有重要的地位，它對人的行為起著(zhù)驅動(dòng)和制約的作用，并且直接影響到行為的效果。不良的心理狀態(tài)會(huì )對人的精神、生活、工作產(chǎn)生嚴重影響。
　　檔案職業(yè)人員的心理問(wèn)題一直受到業(yè)內人士的關(guān)注，近年來(lái)，各調查數據顯示檔案職業(yè)者心理偏差問(wèn)題較為嚴重，并有加強的趨勢。據其中一項調查結果，在隨機抽取的檔案工作者中有42%存在輕度的心理問(wèn)題，有10%具有中度及以上心理問(wèn)題。研究如何有效緩解、調適檔案職業(yè)人員的心理問(wèn)題，幫助他們預防心理偏差、有效進(jìn)行心理調適已成為當前發(fā)展檔案事業(yè)、建設和諧社會(huì )的一項重要任務(wù)。

　　一、檔案管理工作在高校中的地位與意義

　　檔案管理部門(mén)是各單位基礎服務(wù)部門(mén)，它承擔著(zhù)紀錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會(huì )的責任。高校檔案部門(mén)作為構建和諧校園的一支基礎服務(wù)力量，在提高學(xué)校工作質(zhì)量和工作效率，加快學(xué)校發(fā)展，建設和諧校園的進(jìn)程中發(fā)揮著(zhù)自身的獨特作用�？茖W(xué)規范的檔案管理，是衡量一所高校教學(xué)與管理水平的重要尺度，也能為高校的健康發(fā)展提供有力的保障。

　　二、高校檔案工作人員的心理現狀、表征及原因分析

　�。ㄒ唬┬睦憩F狀及表征。高校檔案工作人員是校內檔案工作系統的組織者和管理者，其整體素質(zhì)影響著(zhù)社會(huì )對檔案事業(yè)的認可程度，而業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞則與他們的心理健康狀況有密切的關(guān)系。受到工作性質(zhì)的影響，高校檔案工作者同樣存在心理偏差的情況。
　　高校檔案工作者的心理問(wèn)題從一開(kāi)始在內心產(chǎn)生到后來(lái)在行為上表現出來(lái)是一個(gè)壓抑－消極－抑郁的逐漸加重的過(guò)程。其具體表現于：1、自卑傾向的人格問(wèn)題，包括片面看待自己的整體能力（工作能力和個(gè)人能力）；習慣性地對自己做出較低的評價(jià)并由此產(chǎn)生不良情緒；2、產(chǎn)生職業(yè)倦怠的工作情緒和情感問(wèn)題，具體表現為工作嚴謹性削弱，職業(yè)道德約束力降低；身心俱疲、情緒低落、工作疲沓、不思進(jìn)取、壓抑、焦慮等行為和心理現象；3、恐懼心理。特指檔案工作者擔心自己因為不能掌握現代管理技術(shù)而被數字信息化社會(huì )淘汰的技術(shù)恐慌和心理壓力。
　�。ǘ�）原因分析。造成這種行為和心理現象的原因主要有三個(gè)方面：1、相對封閉的工作環(huán)境以及工作保密性強使個(gè)人才華難有顯露的機會(huì )，工作人員自我效能感降低，引起極大的思想壓力；2、檔案事業(yè)的復雜性和周期長(cháng)這兩個(gè)特點(diǎn)使得工作人員的成就容易被忽視，體驗不到工作的成功感，因為缺乏成就感和被認同感而產(chǎn)生沮喪和挫折心理；3、相對校內教師、科研人員來(lái)說(shuō)，檔案工作者進(jìn)修深造機會(huì )少，職稱(chēng)、職務(wù)晉升難，個(gè)人提升受到限制；同時(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展為高校檔案工作者帶來(lái)巨大工作壓力。

　　三、利用高校資源進(jìn)行心理調適之策略

　　高校是人才教育培養中心，但并非獨立于社會(huì )之外而存在。作為社會(huì )公共組織，高校在培養高素質(zhì)人才的同時(shí)，應該為建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的需要貢獻力量。因此，高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預防心理偏差，為社會(huì )培育輸送檔案人才責無(wú)旁貸。高校應該充分利用自身的資源和優(yōu)勢，積極參與預防、調適檔案職業(yè)人員心理問(wèn)題。
　�。ㄒ唬┮劳行睦韺W(xué)科優(yōu)勢，加強對檔案工作者的心理干預。通過(guò)收集心理信息，及時(shí)發(fā)現有可能出現心理偏差的對象，盡可能把隱患消除在萌芽狀態(tài)，是進(jìn)行心理危機干預工作的關(guān)鍵。心理偏差也是心理危機的一種，它可以治療更可以預防。高校一般都開(kāi)設了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)校里不乏資深的心理學(xué)教授、客座心理學(xué)專(zhuān)家，他們的專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗在排解心理壓力、舒緩精神緊張、消除心理隱患、幫助患者重建積極向上的人生價(jià)值方面發(fā)揮著(zhù)主導性作用。學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、心理測試、課程建設、健康講座等方式進(jìn)行心理危機干預的宣傳和教育，讓檔案工作者充分了解心理危機知識、在相關(guān)領(lǐng)域建立合理的認知，幫助他們樹(shù)立心理偏差預警理念，讓他們在積極關(guān)心、健康向上的氛圍中扭轉漸變的心理偏差趨勢，以達到預防產(chǎn)生職業(yè)心理問(wèn)題、鞏固加強接受調適以后的心理狀態(tài)，使之向良好勢態(tài)發(fā)展的目的。

　�。ǘ�）合理利用高校圖書(shū)館資源，采用閱讀療法。高校檔案工作者由于自卑、焦慮和挫折感，加上因為工作的局限性造成人際交往減少，以致在心理上產(chǎn)生難以負載的壓力。閱讀治療是指利用讀圖書(shū)達到治療疾病的一種方式，即病人通過(guò)獨立閱讀有書(shū)籍或在心理醫師指導下閱讀，緩解或消除緊張不安，促進(jìn)心健康，提高工作和生活質(zhì)量的一種心理治療方法。
　　實(shí)驗證明閱讀療法在治療心理疾病，維護心理健康方面具有良好的作用。它可以幫助人們調整好心理狀態(tài)，預防各種心理問(wèn)題或心理疾病的產(chǎn)生；促進(jìn)人們智力水平的提高、個(gè)體人格的完善。檔案工作者可以通過(guò)閱讀好書(shū)美文來(lái)幫助自己糾正心理偏差，逐步走出困境。
　　高校圖書(shū)館館藏豐富，閱讀資源充沛：飽含智慧的小品文集、教人積極向上的人生哲理、勵志鼓舞的精神專(zhuān)輯、使人心神寧靜的佛教文獻、針對性解決心理壓力的心理學(xué)教材、文字雋美的散文，甚至教人通過(guò)形體鍛煉達到減輕壓力的瑜珈手冊等等，為需要通過(guò)閱讀進(jìn)行心理調適的人員提供便利的條件。
　�。ㄈ�）利用環(huán)境資源，提高調適效果。高校里面綠樹(shù)成蔭、落瑛滿(mǎn)地、寧可富有朝氣�，槵樀淖x書(shū)聲、校道上年輕人亮麗的身影和毫無(wú)拘束的笑聲、洋溢著(zhù)青春氣息的校園文化。自成一格的優(yōu)美環(huán)境對長(cháng)期處于相對封閉工作環(huán)境中的檔案工作者可以起到減輕沉悶、消除孤寂情緒的作用，幫助他們重新恢復和增強與他人溝通的信心和興趣。

　　四、對高校參與檔案工作者心理調適的建議

　　雖然在幫助檔案工作者進(jìn)行心理調適方面高校有著(zhù)各種優(yōu)勢，但在細節處仍然需要注意。
　�。ㄒ唬�對心理偏差案例做到結合實(shí)際，具體分析。檔案職業(yè)的心理問(wèn)題同樣由心理壓力造成，但這種工作上的壓力與高校學(xué)生較為普遍存在的學(xué)習壓力和情感壓力有實(shí)質(zhì)性的區別，因此心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員為檔案管理者提供建議時(shí)，要結合實(shí)際，具體情況具體分析，從科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行引導，以達到對癥下藥的效果。
　�。ǘ�）做好圖書(shū)專(zhuān)業(yè)和心理學(xué)識的培訓工作。好書(shū)可以令人精神愉悅，但要達到“治療”的效果，就必須有針對性地挑選書(shū)籍。高校圖書(shū)館應該培訓兼具圖書(shū)專(zhuān)業(yè)知識和初級心理學(xué)知識的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)館員，為需求者有的放矢地推薦有助于預防和治療心理障礙的讀物，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館在心理健康教育中的應有作用。
　�。ㄈ�）調適過(guò)程注重隱私保護。由于部分患者不愿面見(jiàn)接受治療，高校在參與調適過(guò)程中應該充分尊重他們的意愿。要使患者免去面對面咨詢(xún)的尷尬，同時(shí)又保證交流通暢，筆者認為可以利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
　　1、設立網(wǎng)上咨詢(xún)站，校內心理專(zhuān)家根據個(gè)性需求建立QQ、MSN，“一對一”地解決心理困惑；2、圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò )傳遞迅速、高效、方便的優(yōu)點(diǎn)，在網(wǎng)上發(fā)布不同的推薦書(shū)目，使需求者可以根據自身的實(shí)際情況，結合心理專(zhuān)家的建議，自行點(diǎn)擊瀏覽并下載；3、建立有效的交流互動(dòng)平臺，快捷方便地接收反饋結果，達到跟蹤和進(jìn)一步開(kāi)展治療的目的。
　　把解惑、治療、反饋的“一條龍”服務(wù)貫穿于網(wǎng)絡(luò )使用中，可以使心理調適效果更加明顯，既保護了患者隱私同時(shí)也為心理調適開(kāi)拓了更廣闊的空間。
　�。ㄋ模┘訌娦�園環(huán)境建設，改善檔案工作人員的工作環(huán)境。一個(gè)整潔明亮的工作環(huán)境，能夠使人的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)、工作效率都大大提升。進(jìn)一步加強校園環(huán)境建設，改善檔案工作人員的工作環(huán)境，是他們保持良好心理狀態(tài)，順利開(kāi)展工作的前提和基礎。
　�。ㄎ澹┳⒅靥岣卟块T(mén)整體素質(zhì)，設立相應獎勵制度。檔案部門(mén)的主管領(lǐng)導要創(chuàng )造條件為員工提供繼續進(jìn)修、晉升職稱(chēng)的機會(huì ),鼓勵他們通過(guò)自學(xué)進(jìn)行自我升值并充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,為檔案工作的發(fā)展出謀劃策,以此激發(fā)他們的工作熱情、責任心和創(chuàng )造心,增強自我效能感。同時(shí)，建立起科學(xué)的勞動(dòng)成就評價(jià)制度，如評獎評優(yōu)，職務(wù)職稱(chēng)晉升等，使檔案人員的勞動(dòng)成果得到社會(huì )的承認和應有的評價(jià)，以滿(mǎn)足檔案人員的成就感和自尊的需要。

　　五、結語(yǔ)

　　綜上所述，高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調適方面有著(zhù)各種優(yōu)勢。高校應該充分運用本校資源，具體情況具體分析，在為檔案管理員進(jìn)行心理調適方面形成一個(gè)可廣泛推廣的操作細則，積極為社會(huì )培育、輸送健康的檔案管理人材貢獻自身力量。

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