群體決策基本理論研究的評述

　論文關(guān)鍵詞：群體決策　有限理性決策　群體思維　群體轉移

　　論文摘要：組織中的許多決策，尤其是對組織人事和活動(dòng)有較大影響的決策，一般都是由群體決定，通過(guò)采用委員會(huì )、領(lǐng)導小組、工作組、審查組、研究小組或其他類(lèi)似形式制定決策。本文從群體決策的定義及基本假設入手，對于群體決策過(guò)程及影響因素、群體決策過(guò)程中的群體思維與群體轉移等進(jìn)行了介紹和評述

    環(huán)境信息、個(gè)人偏好、方案評價(jià)方法是一個(gè)決策好壞的關(guān)鍵。而這些又與個(gè)人的經(jīng)驗和對問(wèn)題的理解有關(guān)，特別是對于復雜的決策問(wèn)題，不僅涉及到多目標、不確定性、時(shí)間動(dòng)態(tài)性、競爭性，而且個(gè)人的能力已遠遠達不到要求，為此需要發(fā)揮集體的智慧，由多人參與決策分析，這些參與決策的人，我們稱(chēng)之為決策群體，群體成員制訂決策的整個(gè)過(guò)程就稱(chēng)為群體決策。

    一、群體決策的定義及基本假設

    1.群體決策的定義

    不同學(xué)科對群體決策研究的側重點(diǎn)不同，導致形成了群體決策復雜多變的名詞術(shù)語(yǔ)，形成了群體決策各種各樣的研究模型，至今群體決策也沒(méi)有一種被廣泛接受的統一定義。

    不同的研究者從不同的角度出發(fā)對群體決策進(jìn)行定義。我國學(xué)者李懷祖認為群體決策是研究一個(gè)決策群體如何進(jìn)行一項聯(lián)合行動(dòng)抉擇。此定義關(guān)注于群體決策間如何聯(lián)合抉擇，通常這種聯(lián)合行動(dòng)是很復雜的，可以是合作的，也可以是競爭的，也可以是合作基礎上有限的競爭等等。國外學(xué)者Hwang1987年對群體決策研究分析后，給出一個(gè)群體決策的定義，即群體決策是把不同成員的關(guān)于方案集合中方案的偏好按某種規則集結為決策群體的一致或妥協(xié)的群體偏好序。Hwang的定義實(shí)際上更多地刻畫(huà)出規范性群體決策一些特征，即需要尋找一種對決策群體公平的規則對個(gè)體決策者的偏好進(jìn)行集結。這個(gè)定義強調了群體決策過(guò)程是尋找每一個(gè)決策個(gè)體都能夠認可的群體效用函數。國內學(xué)者陳逛這樣定義群體決策:群是由群眾選出的代表組成的各種各樣的委員會(huì )，群體決策是集中群中各成員的意見(jiàn)以形成群的意見(jiàn)。這個(gè)定義和Hwang的定義比較相近。

    2.群體決策的基本假設

    群體決策的理論建立在個(gè)體決策理論的基礎上，因此個(gè)體決策理論的假設也是群體決策假設。但是，群體決策由多個(gè)決策者共同對問(wèn)題做出決策，它又有自己的一些特點(diǎn)。不同的研究者由于研究的目的不同，對群體決策研究的假設也不同。

    一般情況下，群體決策存在以下幾種基本假設:

    假設1:任何個(gè)體決策者難以做出完美決策，都可能會(huì )犯錯誤;

    假設1說(shuō)明個(gè)體決策者在作出決策時(shí)，存在著(zhù)犯錯誤的可能性，因此決策充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險和不確定性。

    假設2:至少有兩名決策者需要共同負責決策;

    假設2是群體決策區別于個(gè)體決策的根本所在，由于決策者需要共同負責進(jìn)行決策，決策者的個(gè)數和決策者之間的本質(zhì)關(guān)系直接影響到群體決策的決策過(guò)程、決策機理以及決策結果的質(zhì)量。委員會(huì )決策、組織決策以及團隊決策都是由于決策者之間的關(guān)系不同而導出的群體決策形式

    假設3:群體決策一般來(lái)說(shuō)是非結構化的復雜決策問(wèn)題;

    假設3指出群體決策需要解決的問(wèn)題往往龐大而且復雜，單個(gè)決策者的知識和精力都極為有限，難以作出令人滿(mǎn)意的決策，需要集中群體決策者集體的智慧才能創(chuàng )造性地解決問(wèn)題。

    假設4:群體決策的結果應該是個(gè)體決策者的偏好形成一致或妥協(xié)之后得出的;

    由假設1可知，決策是有風(fēng)險和不確定性的。正是通過(guò)對個(gè)體偏好的一致集結，得到來(lái)自不同來(lái)源的信息，才大大減少了決策帶來(lái)的風(fēng)險和不確定性。

    假設5:群體決策質(zhì)量受到所采用的決策規則影響;

    給定群體決策其它因素不變，所采用的決策規則不同會(huì )得出不同的決策結果。當采用不同的決策規則時(shí)，每個(gè)備擇方案都有機會(huì )成為最終的方案，深刻地說(shuō)明了決策規則對群體決策質(zhì)量的影響。

    假設6:群體決策質(zhì)量受個(gè)體和群體的關(guān)系影響。

    假設6說(shuō)明決策個(gè)體對群體的忠誠度對群體決策具有影響。

    二、群體決策過(guò)程及影響因素

    群體決策往往是一個(gè)帶有極大啟發(fā)性的過(guò)程，由于有若干群體成員的參與，他們各自的資歷、智慧和經(jīng)驗都各不相同，各人獲得的信息也不相同，因此，在選擇備選的決策方案時(shí)，會(huì )產(chǎn)生不同的理解，表現出不同的偏好，作出不同的抉擇。這時(shí)，重要的工作就是要在成員中交換信息，溝通思想，加強理解。因此與通常的決策過(guò)程不同，通過(guò)溝通解決決策判斷的分歧。溝通是一個(gè)交換信息、增進(jìn)理解、集思廣益的過(guò)程，會(huì )議是常用的溝通方式。但更重要的是非正式的溝通方式，一般要經(jīng)過(guò)下列步驟:1.提出問(wèn)題;2.討論并探索不同的方案;3.各人對方案進(jìn)行評價(jià);4集結群體的意見(jiàn)并檢驗是否滿(mǎn)足群體的一致;5.若滿(mǎn)足群體擇案規則的一致性，則決策結束，否則返回第2步。

    這里由于每一個(gè)成員都參與決策，并對決策結果各有不同的期望和偏好，但又要選定一個(gè)決策方案，這必然帶來(lái)分歧和沖突，為此，必須事先確定選擇備選方案的規則。典型的擇案規則大致有以下四種，即完全一致、商議一致、多數通過(guò)和等級決定程序。但一般均用“多數通過(guò)”原則。

   由于決策是群體成員相互作用的產(chǎn)物，各人的選擇可能會(huì )有差異，甚至相反，有時(shí)這種選擇往往還與個(gè)人或某一集團的利益相聯(lián)系。因而群體的選擇受到群體成員行為的影響，特別是任務(wù)和情緒往往交織在一起，在任務(wù)方面，群體致力于決策問(wèn)題上;在群體情緒方面，群體要解決集體中的分歧，消除緊張關(guān)系。為此人們設計出如德?tīng)柗品�、哥頓法、頭腦風(fēng)暴法等試圖來(lái)消除可能出現的緊張、變化無(wú)常、對抗等消極力量。群體結構的模式、規范和作用對群體決策也有深遠的影響，而友誼、溝通、權力、地位和領(lǐng)導權等在群體成員相互作用中又起著(zhù)微妙的影響。群體中成員間權力的分配是決策群體結構的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，它將影響成員的決策行為和他們行動(dòng)的后果。由于群體結構包含著(zhù)復雜的人際關(guān)系因素，它對群體決策具有重大影響。群體的內聚力和團結精神、擇案規則、時(shí)間的緊迫性等都會(huì )影響到群體決策。

    三、群體思維

    群體思維是群體決策研究文獻中一個(gè)非常普遍的概念。所謂群體思維，就是指當人們在群體中決策時(shí)，人們會(huì )傾向于尋求一致的意見(jiàn)，不愿對群體的決策進(jìn)行質(zhì)疑或者考慮其他備選方案，不同意見(jiàn)和對群體決策的客觀(guān)評估會(huì )受到壓制。很顯然，群體思維會(huì )導致群體一致做出有偏差的決策。

    最初的群體思維理論是由耶魯大學(xué)著(zhù)名的心理學(xué)家Jani，于1972年提出并于1977年和1982年進(jìn)一步擴展的。他在1972年通過(guò)對一些執行問(wèn)題解決任務(wù)的小群體行為的觀(guān)察，提出了一系列的假設，并將這些假設綜合后稱(chēng)之為群體思維。隨著(zhù)時(shí)間的推移，不僅決策理論研究者和實(shí)踐者關(guān)注群體思維現象，心理學(xué)家和組織行為學(xué)家也同樣對它表現出了很濃厚的興趣。

    導致群體決策失誤的群體思維有以下8種表現形式:

    1.群體對自身過(guò)于的自信和盲目的樂(lè )觀(guān)，不認為自己存在潛在的危險。

    2.群體通過(guò)集體將已經(jīng)做出的決策合理化，忽視外來(lái)的挑戰。

    3.相信群體所做出的決策是正義的，不存在倫理道德問(wèn)題。

    4.對群體外成員(對手)看法的刻板化，認為群體既定的方案會(huì )獲勝。

    5，群體不欣賞不同的意見(jiàn)和看法。

    6群體成員會(huì )避免提出與群體不同的看法和意見(jiàn)，壓抑自己對決策的疑惑。

    7從眾壓力和自我壓抑的結果，是使群體的意見(jiàn)看起來(lái)是一致的，并由此造成群體統一的錯覺(jué)。

    8.群體決策一旦形成以后，某些成員會(huì )有意地扣留或者隱藏那些不利于群體決策的信息和資料，或者是限制成員提出不同的意見(jiàn)，以此來(lái)保護決策的合法性和影響力。

    總之，這些表現能夠使群體維持那種表面上“一致”的感覺(jué)，在決策過(guò)程中使群體更像是一個(gè)人一樣地行動(dòng)。“當一個(gè)政策制定群體表現出全部或者是大多數的群體思維癥狀時(shí)，群體成員就會(huì )低效地完成他們的集體任務(wù)。為了尋求一致，其代價(jià)就是最終決策的失敗。”

    四、群體轉移

    在群體討論中，往往會(huì )出現這種現象，即群體討論會(huì )使群體成員的觀(guān)點(diǎn)朝著(zhù)百極端的方向轉稱(chēng).墳個(gè)方向是討論前他們已經(jīng)傾向的方向。因此，保守的會(huì )更保守，激進(jìn)的會(huì )更冒險群體討論會(huì )進(jìn)一步夸張群體的最初觀(guān)點(diǎn)。群體決策的結果是變得更加保守，還是更加激進(jìn)，取決于在群體討論之前占主導地位的討論規范

    群體轉移可以看作是群體思維的一種特殊形式_為什么會(huì )出現冒險轉移現象?人們有多種解釋.有些學(xué)者認為，在群體討論中，群體成員相互之間變得更加熟悉了，隨著(zhù)他們之間的融洽相處，他們會(huì )變得更加勇敢和大膽。另一種看法是，人們一般比較崇尚冒險，敬慕那些敢于冒險的人，因此群體討論會(huì )激勵成員向別人表明自己至少與同伴一樣愿意冒險，免得背上“膽小鬼”的壞名不過(guò)，最有道理的一種說(shuō)法是，群休決策分散了責任。群體決策使得任何一個(gè)人用不著(zhù)單獨對最后的選擇負責任，因為沒(méi)有一個(gè)成員能夠承擔群體決策的全部責任，即使是決策失敗。后果責任的不明確使得群體決策更加冒險

    對于參與決策的群體成員來(lái)說(shuō)，要有效地防御極端化傾向，首先要了解極端化傾向的存在，盡可能捕捉“極端”在哪里，而后再綜合考慮客觀(guān)現實(shí)的基礎上找出更符合實(shí)際的方案。同時(shí)，還要注意避免“群體壓力”對參與決策的群體成員的負面影響，要給成員一定的自由空間。因而，可以嘗試一定程度上的“分而治之”，即在明確陳述要解決的問(wèn)題的基礎上，盡可能引發(fā)兩種或多種競爭性方案，以此將群體分為支持不同方案的亞群體_讓不同的亞群體檢驗并宣揚己方立場(chǎng)的優(yōu)勢和長(cháng)處，然后，再回到整個(gè)群體中，進(jìn)行競爭性陳述，在此基礎上，產(chǎn)生最佳的新方案。

    五、結束語(yǔ)

    群體決策作為決策理論的研究前沿之一，受到越來(lái)越多的國內外學(xué)者關(guān)注，新的成果不斷涌現一然而群體決策尚未形成一個(gè)完整的體系。結合近年來(lái)的研究，本文主要從群體決策的基礎理論框架即從定義、決策過(guò)程、群體思維以及群體轉移等方面進(jìn)行了評述和探討本文認為群體決策的決策結果雖然更精確，但涉及因素較多，頗為耗時(shí)且效率較低所以群體決策的應用則是研究的重點(diǎn)，也是將來(lái)研究的方向.

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