供水企業(yè)信息化建設思考
供水企業(yè)應聘請計算機軟件開(kāi)發(fā)公司，結合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統。
摘要：供水企業(yè)承擔著(zhù)提供當地企業(yè)與用戶(hù)對于飲用水、工業(yè)及商業(yè)用水責任，其供水管網(wǎng)鋪設、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置及客戶(hù)繳費查詢(xún)等信息直接影響著(zhù)企業(yè)、用戶(hù)的生產(chǎn)、生活。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展及應用，供水企業(yè)開(kāi)始建立供水信息化系統，在提高企業(yè)管理水平的同時(shí)，方便了廣大企業(yè)、用戶(hù)繳費等信息查詢(xún)。由于信息化系統建立時(shí)間尚短及供水企業(yè)領(lǐng)導重視程度不夠，導致供水企業(yè)信息化系統中存在信息化制度不完善、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等問(wèn)題。本文通過(guò)對我國供水企業(yè)信息化系統建設中存在問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎上，提出加強供水企業(yè)信息化系統建設的若干措施。
關(guān)鍵詞：供水企業(yè);信息化建設;問(wèn)題;措施
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展及應用，我國供水企業(yè)于90年代將信息化技術(shù)引用于日常管理，在不斷的摸索、開(kāi)發(fā)與應用過(guò)程中，供水企業(yè)積累了大量的寶貴經(jīng)驗，信息化水平有了一定的提升，信息化系統已經(jīng)覆蓋包括地下管網(wǎng)鋪設、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店設置、客戶(hù)網(wǎng)上自助查詢(xún)繳費等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，實(shí)現了供水企業(yè)辦公、管理無(wú)紙化目標，已經(jīng)成為供水企業(yè)日常管理中不可缺少的手段。但個(gè)別供水企業(yè)由于領(lǐng)導重視不足、人才缺乏等原因，導致供水企業(yè)在日常管理中存在一定問(wèn)題，亟待供水企業(yè)通過(guò)完善信息化制度、培養優(yōu)秀人才等方法解決。
一、供水企業(yè)信息化建設內容
(一)綜合查詢(xún)系統
綜合信息查詢(xún)系統是將供水企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)管理的信息系統統一起來(lái)，建立綜合信息平臺，信息平臺不僅包括管網(wǎng)鋪設、水費繳納信息，還包括當地所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，打破各部門(mén)以往各自為政的信息管理模式，徹底實(shí)現供水企業(yè)數據信息共享，既方便供水企業(yè)財務(wù)核算、統計及維修部門(mén)查找管網(wǎng)漏點(diǎn)，也有利于企業(yè)、客戶(hù)繳納水費。
(二)管網(wǎng)布局系統
供水企業(yè)應結合城市規劃地圖、衛生定位技術(shù)，建立供水管網(wǎng)布局系統，實(shí)現供水企業(yè)管網(wǎng)鋪設地點(diǎn)及日常屬性的查詢(xún)、統計工作，同時(shí)，為供水搶修部門(mén)及時(shí)堵塞管網(wǎng)漏洞及日常管網(wǎng)維護、排查提供方便。
(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系統
供水企業(yè)為規范各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理工作，在充分考慮各網(wǎng)點(diǎn)設置地點(diǎn)、客戶(hù)數量等因素的基礎上，建立供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息化系統，通過(guò)總部日常對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用水抄表量、收費及各種財務(wù)數據進(jìn)行監控，既方便總部對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)財務(wù)核算、收支情況進(jìn)行監督，又為分析提供決策數據。
(四)客戶(hù)服務(wù)系統
為方便用水企業(yè)、客戶(hù)繳納消費、查詢(xún)余額及欠費情況，供水企業(yè)應建立客戶(hù)查詢(xún)信息系統，企業(yè)及客戶(hù)只需在網(wǎng)站或手機APP軟件中輸入用戶(hù)號，即可查詢(xún)當前用水量、消費余額等信息，也為供水企業(yè)對一定期間內供水量、水費收入及欠費金額進(jìn)行統計提供便利。(六)供水資產(chǎn)系統供水企業(yè)固定資產(chǎn)具有金額大、使用地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，給供水企業(yè)固定資產(chǎn)管理造成一定困難，極易導致資產(chǎn)丟失、侵占。因此，供水企業(yè)應建立固定資產(chǎn)管理信息化系統，系統中應包括資產(chǎn)購買(mǎi)日期、價(jià)格、生產(chǎn)廠(chǎng)家、使用部門(mén)及地點(diǎn)、折舊率、預計使用年限等信息，既提高供水企業(yè)固定資產(chǎn)管理效率，也可降低固定資產(chǎn)被惡意侵占風(fēng)險。
二、供水企業(yè)信息化建設中存在的問(wèn)題
(一)供水企業(yè)信息系統不完善
目前，我國供水企業(yè)雖然建立了信息化系統，但是系統本身仍停留在對生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理方面，未能充分發(fā)揮信息化系統對于提高生產(chǎn)效率、降低人為差錯和方便廣大用水客戶(hù)查詢(xún)等方面的作用。同時(shí)，由于未及時(shí)對數據庫進(jìn)行分類(lèi)、匯總，導致信息化系統數據混亂。
(二)供水企業(yè)領(lǐng)導重視不夠，缺少信息化建設專(zhuān)業(yè)人才
個(gè)別供水企業(yè)領(lǐng)導將主要精神放在地下水開(kāi)采、水費收繳等工作上，對建立信息化系統重視不夠，未充分認識供水企業(yè)信息化管理系統在提高企業(yè)管理效率、方便用水客戶(hù)查詢(xún)與繳費等方面發(fā)揮的作用。同時(shí)，供水企業(yè)未針對本企業(yè)信息化建設規模、工作量配備具有相關(guān)計算機、網(wǎng)絡(luò )操作專(zhuān)業(yè)知識的工作人員，無(wú)法滿(mǎn)足信息化系統建設對于人才的需要。
(三)未建立供水統一信息平臺
首先，個(gè)別市、縣(區)供水企業(yè)未在網(wǎng)站建立規范、統一的信息管理平臺，或者雖然建立了信息管理系統，但由于數據更新緩慢，無(wú)法滿(mǎn)足用水客戶(hù)對供水信息的需求。其次，供水企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)分別建立本部門(mén)信息化系統，信息數據只限于本部門(mén)使用、流轉，供水企業(yè)各部門(mén)之間信息未實(shí)現共享，給企業(yè)運營(yíng)資源造成極大浪費。
三、加強供水企業(yè)信息化建設若干措施
(一)提高供水企業(yè)重視程度，形成良好的信息化管理意識
信息化系統不但涉及計算機與網(wǎng)絡(luò )應用，而且需要得到企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)的配合，以模塊形式將各部門(mén)應承擔的信息化管理工作分配給各個(gè)部門(mén)，信息化系統工作貫穿于供水企業(yè)從采購供水管道至用戶(hù)繳費等諸多環(huán)節，因此，供水企業(yè)領(lǐng)導應帶頭重視信息化系統，為信息化系統設計、安裝、維護運營(yíng)配備相應的人才與資金，并督促供水企業(yè)各個(gè)部門(mén)給予信息化系統必要的配合，保證供水企業(yè)信息化系統安全、順利運轉。
(二)強化供水企業(yè)信息化人才隊伍建設，提高信息化運行效率
一是嚴把招錄關(guān)。供水企業(yè)應從計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校引進(jìn)人才，摒棄以往“任人唯親”的思想，以營(yíng)造公開(kāi)、公平的用人環(huán)境，提高供水企業(yè)信息化系統建設人才素質(zhì)。二是定期對信息化系統管理人員進(jìn)行培養，聘請計算機軟件公司專(zhuān)家對信息系統中存在的問(wèn)題、程序升級等內容進(jìn)行培訓，提高供水企業(yè)信息化管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少因管理人員計算機知識匱乏導致的工作失誤及效率低下。
(三)完善供水企業(yè)信息化系統建設，適應供水企業(yè)發(fā)展需要
為避免供水企業(yè)重復設計信息化系統給企業(yè)資金造成浪費，供水企業(yè)應立足全局，通過(guò)整體進(jìn)行規劃，按部就班地設計、執行、修改信息化系統。供水企業(yè)應聘請計算機軟件開(kāi)發(fā)公司，結合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統。同時(shí)，在充分聽(tīng)取企業(yè)內部各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)對信息化系統軟件在使用中存在不足的反饋基礎上，及時(shí)與軟件公司取得溝通、升級，提升供水企業(yè)信息化管理水平。
(四)建立供水企業(yè)信息化系統管理制度，規范供水企業(yè)信息化管理
供水企業(yè)應建立完善、有效的供水管網(wǎng)信息查詢(xún)系統，在系統運行軟、硬件方面給予支持，而且需得到供水企業(yè)管網(wǎng)鋪設部門(mén)及管理部門(mén)的配合、支持，為供水管網(wǎng)信息系統提供第一手管網(wǎng)鋪設、改線(xiàn)資料，保證供水管網(wǎng)信息網(wǎng)能夠及時(shí)、準確反映當地自來(lái)水地下管道鋪設情況，方便供水企業(yè)搶修部門(mén)及時(shí)查找管道漏點(diǎn)。
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