商務(wù)英語(yǔ)情景模擬教學(xué)法研究
教師是情景教學(xué)內容的設計者，也是學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的引導者和鼓勵者，還是學(xué)生學(xué)習效果的評估者。教師可利用多媒體現代化教學(xué)手段，采用錄音、幻燈片等形式，給學(xué)生一定的時(shí)間做現場(chǎng)準備或以小組討論的方式，讓小組代表來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)口頭描述。
摘要:加入世貿組織后我國對精通貿易、英語(yǔ)口語(yǔ)流利的復合型人才需求量越來(lái)越大。對此，很多高校紛紛開(kāi)設了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程，但商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量與就業(yè)市場(chǎng)的期望值有較大差距。文章探討如何將“情景模擬教學(xué)法”運用于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，以期促進(jìn)口語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高。
關(guān)鍵詞:“情景模擬教學(xué)法”;商務(wù)英語(yǔ);口語(yǔ)教學(xué)
隨著(zhù)我國對外貿易不斷發(fā)展，涉外商務(wù)人才供不應求。尤其是口語(yǔ)表達能力強、熟悉涉外商務(wù)的高端復合型人才需求量極大。但高校商務(wù)英語(yǔ)課程重理論而輕實(shí)踐，重讀寫(xiě)而輕聽(tīng)說(shuō)，培養的人才難以適應工作崗位要求。因此，改革教學(xué)方法勢在必行。“情景模擬教學(xué)法”在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中能夠營(yíng)造很好的語(yǔ)言氛圍，能幫助學(xué)生獲得感性材料，并能充分調動(dòng)他們的非智力因素參與學(xué)習活動(dòng)。筆者就如何將“情景模擬教學(xué)法”運用于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、高校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中出現的問(wèn)題
1.教材內容問(wèn)題
(1)教材內容比較單一。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應該涉及面廣，比如:貿易、財務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流、旅游、交際等方面。但很多高校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程以外貿英語(yǔ)為主，對于財務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等方面的內容很少涉及，使得商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)內容存在嚴重的片面性。長(cháng)此以往，不利于培養學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力。(2)教材內容脫離未來(lái)實(shí)際工作場(chǎng)景。當前高校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材種類(lèi)繁多，多數教材比較注重知識的系統性講解，往往按照商務(wù)活動(dòng)的程序來(lái)編排教材內容。這樣的安排雖然使教材具備系統的知識點(diǎn)，但卻忽視了學(xué)生口語(yǔ)交際能力的發(fā)展，教材中的內容不能與實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)相結合，與未來(lái)實(shí)際工作場(chǎng)景不符，口語(yǔ)教學(xué)存在較大的盲目性和隨意性。
2.教師教學(xué)方法問(wèn)題
目前很多高校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)還是沿用傳統的英語(yǔ)教學(xué)模式———教師主導課堂教學(xué)。教師要么按照課本教學(xué)內容平鋪直敘開(kāi)展教學(xué)活動(dòng);要么對某個(gè)知識點(diǎn)提問(wèn)，學(xué)生回答問(wèn)題。這種教學(xué)模式下的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)會(huì )導致基礎好的學(xué)生積極參與，而基礎差的學(xué)生消極被動(dòng)，或者根本沒(méi)有獲得回答問(wèn)題的機會(huì )。此外，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，很多教師課堂上把時(shí)間花在講解英語(yǔ)語(yǔ)法和詞匯上，學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力往往被忽視，從而導致他們練習商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的機會(huì )很少。
3.師資儲備問(wèn)題
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的學(xué)科交叉性強，需要教師具有較強的英語(yǔ)基本功和口語(yǔ)表達能力，并具備一定的商務(wù)知識和實(shí)踐技能，這樣在教學(xué)中才能更好地指導學(xué)生進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。然而某些高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師所學(xué)并非商務(wù)英語(yǔ)或國際貿易專(zhuān)業(yè)，商務(wù)和國際貿易等方面的知識欠缺，無(wú)法將英語(yǔ)口語(yǔ)與商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效地結合起來(lái)，培養出來(lái)的學(xué)生不能兼備英語(yǔ)口語(yǔ)技能和商務(wù)技能。
4.學(xué)生學(xué)習過(guò)程中出現的問(wèn)題
口語(yǔ)交際能力不強是多數普通高校學(xué)生存在的問(wèn)題，他們在小學(xué)、中學(xué)階段接受的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)不足，英語(yǔ)發(fā)音不準確，很多時(shí)候學(xué)生害怕被其他同學(xué)嘲笑而不敢開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習的積極性不高。目前的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式只能簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足學(xué)生通用性的英語(yǔ)交流，學(xué)生跨文化的口語(yǔ)交際能力欠缺。此外，在教學(xué)中，教師對西方文化的輸入不夠，學(xué)生對英語(yǔ)國家文化缺乏了解。于是，在商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)中容易發(fā)生文化沖突，影響到交際活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、“情景模擬教學(xué)法”的概念及內涵
情景模擬教學(xué)法，主要是由老師根據相關(guān)課程的教學(xué)內容和教學(xué)目的的要求，有針對性地設計與實(shí)際工作環(huán)境相近的場(chǎng)景和情節，要求不同的學(xué)生扮演該情景中的各種角色。通過(guò)學(xué)生的角色扮演來(lái)完成模擬場(chǎng)景中所設計的任務(wù)，讓他們在仿真場(chǎng)景中獲得知識和提高能力。[1]情景模擬教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程教學(xué)中具有重要作用，它不僅營(yíng)造了良好的語(yǔ)言氛圍，讓學(xué)生獲取感性材料，而且充分調動(dòng)了他們自身的非智力因素，把趣味性、操作性、實(shí)踐性較好地結合起來(lái)，實(shí)現了素質(zhì)教育和市場(chǎng)崗位需要的接軌。
三、“情景模擬教學(xué)法”在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的作用
1.激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，提高英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力
情景模擬教學(xué)讓學(xué)生獲得了模擬各種崗位角色的機會(huì )，這種寓教于樂(lè )的教學(xué)形式激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。如在接待外賓的場(chǎng)景中，學(xué)生可以在酒店、機場(chǎng)、公司不同場(chǎng)景下分別模擬foreignvisitor，clerk，manager等角色進(jìn)行英語(yǔ)仿真對話(huà)。學(xué)生在整個(gè)模擬活動(dòng)中親身體會(huì )了各種角色的工作處境、地位、功能和作用。這樣，教師就能把枯燥的商務(wù)理論知識課堂轉變?yōu)樯虅?wù)口語(yǔ)實(shí)踐課堂，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習商務(wù)知識的興趣和信心，促進(jìn)其口語(yǔ)表達能力的提高，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，活躍課堂氣氛。[2]
2.促進(jìn)學(xué)生形象思維能力、自主學(xué)習能力及創(chuàng )新能力的發(fā)展
由于情景模擬教學(xué)法將學(xué)生置于接近事件發(fā)生和發(fā)展的仿真場(chǎng)景，為學(xué)生形象思維能力的提高創(chuàng )造了條件。學(xué)生可以直接去感知和理解事物。比如:設置向外賓介紹公司情況的情景時(shí)，學(xué)生需查資料、整理公司的信息，做成PPT來(lái)介紹公司。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生靠自己或小組來(lái)完成介紹，需查閱大量資料，這樣充分調動(dòng)了學(xué)生的自主學(xué)習能力和積極性，同時(shí)也鍛煉了他們的創(chuàng )新能力。
3.培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力
在情景模擬活動(dòng)中學(xué)生可以感知到事件的發(fā)生、發(fā)展情況及領(lǐng)悟到其演變規律。在模擬客戶(hù)投訴的情景時(shí)，教師可以根據現實(shí)工作中遇到刁難客戶(hù)的場(chǎng)景，設置各種問(wèn)題和障礙，讓學(xué)生模擬處理。在事件處理的過(guò)程中，學(xué)生能夠體會(huì )到某個(gè)實(shí)際崗位的處境、作用、地位及可能遇到的問(wèn)題和應該采取的相應對策，學(xué)會(huì )遇事冷靜思考、迅速應對，從而提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
四、如何將情景模擬融入
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，教師應依據國際貿易中的各個(gè)實(shí)際工作環(huán)節，把商務(wù)理論知識、商務(wù)禮儀舉止、商務(wù)口語(yǔ)表達結合起來(lái)，為學(xué)生提供豐富的情景素材，讓他們在逼真的貿易場(chǎng)景中學(xué)習商務(wù)知識并模擬和體驗國際貿易活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，從而提高學(xué)生口語(yǔ)交際能力。學(xué)生可從以下場(chǎng)景進(jìn)行模擬。
1.情景交流
(1)教師應以商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程的教學(xué)內容為基礎，設計角色扮演、情景對話(huà)等教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生模仿日常交際的情景。比如:機場(chǎng)接送、餐飲住宿、宴會(huì )、電話(huà)應答、觀(guān)光購物等。(2)在模擬國際貿易實(shí)戰環(huán)節中教師可以設置以下情景:詢(xún)盤(pán)、報盤(pán)、還盤(pán)、簽約、訂貨、交貨、裝運、支付、保險、投訴、索賠等。[3]然后，讓學(xué)生模擬崗位中的角色，進(jìn)行情景交流對話(huà)。
2.現場(chǎng)描述
教師可利用多媒體現代化教學(xué)手段，采用錄音、幻燈片等形式，給學(xué)生一定的時(shí)間做現場(chǎng)準備或以小組討論的方式，讓小組代表來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)口頭描述�？筛鶕M情景的難度來(lái)確定介紹方式。比如:企業(yè)整體介紹、景點(diǎn)介紹可由個(gè)人借助多媒體來(lái)完成;而產(chǎn)品生產(chǎn)狀況、企業(yè)財務(wù)狀況、進(jìn)出口額等難度較大的情景，可由小組通過(guò)圖表、錄像等來(lái)完成。[4]
3.課外模擬
教師也應該鼓勵學(xué)生進(jìn)行課外模擬。比如:在模擬帶領(lǐng)“外賓”觀(guān)光的環(huán)節中，讓學(xué)生到當地的景點(diǎn)中模擬向“外賓”講解其風(fēng)光特色。另外，鼓勵學(xué)生參加英語(yǔ)角、英語(yǔ)沙龍或商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，讓其感受真實(shí)的社會(huì )場(chǎng)景，從而加強其口語(yǔ)能力和商務(wù)技能。
五、運用“情景模擬教學(xué)法”教學(xué)時(shí)教師應注意的問(wèn)題
在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中運用“情景模擬教學(xué)法”時(shí)，教師應注意:(1)教師要精心設計好情景教學(xué)課時(shí)計劃，包括情景教學(xué)的目的、內容、程序、手段、總結等。另外，教師要吃透教材，選擇豐富而具有針對性的情景教學(xué)手段，如問(wèn)題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而將語(yǔ)言學(xué)習與工作崗位場(chǎng)景結合起來(lái)。此外，教師應努力挖掘教材內涵，盡量設置與教材相適應的情景。(2)教師應靈活、機動(dòng)、嚴密地組織教學(xué)過(guò)程，建立情景教學(xué)反饋機制，注重與學(xué)生溝通，課后深入分析、探討、總結、評價(jià)教學(xué)的得與失。在情景教學(xué)中，教師的角色具有多重功能。
教師是情景教學(xué)內容的設計者，也是學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的引導者和鼓勵者，還是學(xué)生學(xué)習效果的評估者。(3)教師不僅需要具備扎實(shí)的語(yǔ)言基本功，還要具備豐富的相關(guān)學(xué)科知識和較強的交際能力。如果教師沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，可能會(huì )削弱教師在學(xué)生中的威信。同時(shí)，教師還要具備把現代教育理念和信息化教學(xué)手段貫穿和運用于教材處理和教學(xué)中的能力，并且能熟練使用計算機，使用和評價(jià)電子課件，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )中的教學(xué)資源，選取并運用于課堂教學(xué)，不斷更新教學(xué)內容，并指導學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò )查找所需的學(xué)習資料，這對發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習能力和實(shí)踐創(chuàng )新能力具有深遠的意義。
通過(guò)情景模擬教學(xué)法，教師精心設計特定的事件、人物和場(chǎng)景，讓學(xué)生模擬情景角色，使其在仿真的情景中不僅掌握了理論知識，而且口語(yǔ)表達能力、形象思維能力、動(dòng)手能力、應變能力和合作能力也得到了提高。在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)時(shí)，運用情景模擬教學(xué)法對于激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，提高學(xué)生的綜合能力，優(yōu)化教學(xué)效果具有極為重要的作用。此外，該方法能形象直觀(guān)地展示教學(xué)內容，便于學(xué)生理解教材內容，真正實(shí)現教學(xué)內容和教學(xué)方法的改革。
參考文獻:
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[4]周珊紅.情景模擬教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應用[J].高教論壇，2012，(4).
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