中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題分析論文

　　1前言

　　我國的企業(yè)信息化是從20世紀70年代以計算機技術(shù)在國有大型企業(yè)推廣應用為標志開(kāi)始起步的，中小企業(yè)信息化建設開(kāi)始的比國有大型和重點(diǎn)企業(yè)晚。目前，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，信息化作為一種提升企業(yè)管理及效率的手段，也越來(lái)越被制造型企業(yè)所重視，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設。但是，除少數實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過(guò)自身的力量來(lái)開(kāi)發(fā)系統并實(shí)施上線(xiàn)，大部分企業(yè)還是通過(guò)購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商的產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)服務(wù)廠(chǎng)商的實(shí)施來(lái)實(shí)現信息化項目的上線(xiàn)。如何進(jìn)行信息化項目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業(yè)信息化項目的成敗。

　　2企業(yè)信息化與企業(yè)信息化選型

　　2．1企業(yè)信息化

　　企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數字化，通過(guò)各種信息系統網(wǎng)絡(luò )加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀(guān)察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

　　2．2企業(yè)信息化選型

　　企業(yè)的信息系統選型是企業(yè)實(shí)施信息化之前必不可少的一項工作，也是整個(gè)企業(yè)信息化建設的一個(gè)重要環(huán)節。除少數實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過(guò)自身的力量來(lái)開(kāi)發(fā)系統并實(shí)施上線(xiàn)，大部分企業(yè)還是通過(guò)購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商的產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)服務(wù)廠(chǎng)商的實(shí)施來(lái)實(shí)現信息化項目的上線(xiàn)。如何進(jìn)行信息化項目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業(yè)信息化項目的成敗。信息系統選型是指準用戶(hù)在擬建設新信息系統之前，基于企業(yè)信息化戰略和信息系統規劃，結合信息化投入預算和對市面上主要系統產(chǎn)品和供應商進(jìn)行調查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。［1］

　　3中小企業(yè)在選型過(guò)程中所面臨的風(fēng)險

　　在中小企業(yè)信息化的過(guò)程不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)多次摸索，也需要總結前人的經(jīng)驗教訓。一般情況下，企業(yè)信息化失敗的原因主要有以下三個(gè)方面:一是企業(yè)自身的問(wèn)題:對信息化的需求不夠明確，員工素質(zhì)不夠高等問(wèn)題。第二個(gè)方面是實(shí)施方的問(wèn)題，由于市場(chǎng)競爭的日益激烈，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設。軟件的廠(chǎng)商也存在著(zhù)良莠不齊等現象，一旦合作的實(shí)施方的能力不足，就會(huì )影響企業(yè)信息化的實(shí)施。三是雙方合作過(guò)程中出現的問(wèn)題:如溝通不暢或者利益沖突造成項目無(wú)法實(shí)施本文認為，造成中小企業(yè)信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風(fēng)險，一是企業(yè)信息化選擇的方案(方案風(fēng)險)，二是企業(yè)信息化選擇的設備(設備風(fēng)險)。

　　(1)方案風(fēng)險。目前不少實(shí)施方和客戶(hù)都傾向使用在其他企業(yè)已經(jīng)成功應用的方案。但是不同的企業(yè)信息化的側重點(diǎn)應有所不同，那些在其他企業(yè)應用成功的方案反而并不適合本公司。方案風(fēng)險實(shí)際決定了企業(yè)信息化的整個(gè)戰略成敗。

　　(2)設備風(fēng)險。目前，企業(yè)信息化開(kāi)展如火如荼，市場(chǎng)上的產(chǎn)品良莠不齊。一旦選型和設備選擇不好，必將導致將來(lái)的維護成本非常高，更新?lián)Q代風(fēng)險的增加非常大，限制了自己的長(cháng)遠發(fā)展。

　　4中小企業(yè)信息化選型的階段

　　既然決定企業(yè)信息化的成敗的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息化的選型，而選型過(guò)程中又面臨諸多風(fēng)險。一般來(lái)講，信息化選型主要按照三個(gè)階段實(shí)施。第一階段，主要就是讓企業(yè)先對信息化項目有個(gè)清楚的定位和認識，這樣才能在后面的具體選型工作中，把握住關(guān)鍵，針對企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，就是要把企業(yè)的項目需求、項目目標等搞清楚，做到有的放矢。首先，企業(yè)進(jìn)行信息化項目，首先就應該考慮清楚企業(yè)的現狀和環(huán)境;其次要站在公司戰略和IT架構角度，考慮系統間的整合聯(lián)動(dòng)，避免形成信息孤島。第三要考慮實(shí)施信息化項目的組織構成。企業(yè)信息化項目的實(shí)施是靠人來(lái)完成的，要明確項目需要哪些部門(mén)參與，各角色成員如何構成等。除此之外，企業(yè)內部人員也需要掌握最新的信息化知識，這樣才能在實(shí)施企業(yè)信息化的過(guò)程中獲取主動(dòng)權。最后應該結合企業(yè)實(shí)際，對項目有一個(gè)合理的預算范圍，這樣才能對后續的選型工作有比較明確的界定。第二階段，就是對產(chǎn)品及實(shí)施廠(chǎng)商選擇階段。軟件供應商的顧問(wèn)能力和公司實(shí)力與軟件產(chǎn)品是企業(yè)選型時(shí)的重點(diǎn)考慮內容。首先要確立“業(yè)務(wù)需求導向”的選型思路，成立選型項目組，職能為確定業(yè)務(wù)需求和評估供應商。成立選型組后，首先由各業(yè)務(wù)骨干分別確定自己業(yè)務(wù)范圍內的需求。這項工作有時(shí)由業(yè)務(wù)人員獨立完成有一定的困難，可以考慮讓軟件供應商進(jìn)入企業(yè)做前期需求調研分析，由供應商的顧問(wèn)和企業(yè)內部人員共同歸納總結需求;企業(yè)匯總需求后，制定工作說(shuō)明書(shū);對于軟件產(chǎn)品，除了上面提到的滿(mǎn)足基本需求外，還要考慮到產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度和成熟度。軟件的專(zhuān)業(yè)程度指的是軟件在某一行業(yè)的應用程度，由于這類(lèi)行業(yè)具有獨特的運作模式和流程特點(diǎn)，因此對供應商的行業(yè)專(zhuān)注度要求更高。軟件的專(zhuān)業(yè)度也會(huì )通過(guò)供應商不斷完善、強化已有功能和開(kāi)發(fā)新功能來(lái)體現。選型小組在評估軟件成熟程度時(shí)，一定要注意供應商是否已經(jīng)在產(chǎn)品上完成了功能。特別要注意，即使供應商在產(chǎn)品上實(shí)現了功能，也要考慮是否屬于產(chǎn)品的最新版本。而具體到產(chǎn)品，需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能，可以隨著(zhù)業(yè)務(wù)模式和流程的變更由企業(yè)內部自行調整系統運行情況;是否提供與未來(lái)其他供應商系統之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術(shù)的未來(lái)發(fā)展變化等。第三階段就是決策階段，這時(shí)企業(yè)本身已了解了信息化項目，并了解了幾個(gè)備選廠(chǎng)家的方案。為了能使后續的企業(yè)信息化順利開(kāi)展，在廠(chǎng)商確定方面，更重要的是要考慮產(chǎn)品和顧問(wèn)實(shí)力。產(chǎn)品不行，即使有好的顧問(wèn)，最終可能解決不了企業(yè)的問(wèn)題;而顧問(wèn)實(shí)力不行，好的產(chǎn)品也可能用不出好的效果。因此，產(chǎn)品和顧問(wèn)實(shí)力要兼顧。特別是顧問(wèn)方面，有些廠(chǎng)商在選型前，會(huì )派來(lái)行業(yè)經(jīng)驗豐富的顧問(wèn)參與售前，企業(yè)可能折服于這些顧問(wèn)的經(jīng)驗和見(jiàn)解，但在項目開(kāi)展后，這些顧問(wèn)卻不參與項目的實(shí)施，導致項目進(jìn)展不利。因此，企業(yè)在最終的合同中，應該對實(shí)施顧問(wèn)的參與也有所規定。

　　5結語(yǔ)

　　我國中小企業(yè)信息化建設是一個(gè)嶄新的理論和實(shí)踐課題。加快我國中小企業(yè)信息化建設，推進(jìn)我國企業(yè)信息化建設具有十分重要的意義。其中，中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題是中小企業(yè)信息化選擇是否成功的關(guān)鍵。本文通過(guò)分析，總結出中小企業(yè)信息化選型的經(jīng)驗，給相關(guān)企業(yè)作出參考與借鑒。

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