企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化研究
越來(lái)越多的企業(yè)在建立用戶(hù)數據庫上面花費大量的心思，也越來(lái)越多的企業(yè)明白數據庫營(yíng)銷(xiāo)的重要性和對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)效果。那么，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何進(jìn)行信息化研究呢？
一、引言
現代信息科技的發(fā)達成為這個(gè)時(shí)代的重要標志，信息化滲透到企業(yè)的各個(gè)方面。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，越來(lái)越多的企業(yè)選擇營(yíng)銷(xiāo)信息化這種理念，可以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)信息化理念在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中愈演愈烈，逐漸成為一種必要的選擇。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要不斷樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)信息化理念，才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地，才能在行業(yè)競爭中脫穎而出。
二、當前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的運用
1.從注意力營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)手，開(kāi)啟企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功之路
單獨來(lái)看，注意力營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息化理念關(guān)系并不大，但事實(shí)上，注意力營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)信息化中非常重要的內容，是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息化理念有效化的手段。當前企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，無(wú)不在操縱著(zhù)用戶(hù)的注意力，進(jìn)行注意力營(yíng)銷(xiāo)。注意力營(yíng)銷(xiāo)以抓住消費者注意力為重點(diǎn)，首先，企業(yè)從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)入手，出產(chǎn)具有特色的產(chǎn)品，為企業(yè)的產(chǎn)品賦予獨特性和爆點(diǎn)，使其在整個(gè)行業(yè)中表現突出，抓住消費者的眼球。同時(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，抓好分銷(xiāo)關(guān)，拓寬已有分銷(xiāo)渠道并采取多種促銷(xiāo)策略，以適當的定價(jià)打開(kāi)市場(chǎng)。通過(guò)加強產(chǎn)品的消費者注意力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)信息化理念，開(kāi)啟企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功之路。不過(guò)，也有相當部分企業(yè)在注意力營(yíng)銷(xiāo)上把握不夠，在執行方面缺乏落實(shí)。
2.從數據庫營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)手，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更有針對性
不可置否，數據庫營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的重要表現方面，簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)建立數據庫資源，充分整合信息，增強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對性和效果，同時(shí)也可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的數據庫營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)建立用戶(hù)數據庫來(lái)實(shí)現的。企業(yè)建立用戶(hù)數據庫，無(wú)非是想獲取更為完整、詳細的用戶(hù)信息，以便為用戶(hù)提供更有針對性的產(chǎn)品與服務(wù)，也更有利于挖掘潛在的用戶(hù)群體，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售的受眾群體。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)成功的數據庫營(yíng)銷(xiāo)極大地提高的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。一些企業(yè)借助高技術(shù)科技對已有的用戶(hù)數據材料進(jìn)行收集和整理，主要包括對用戶(hù)的基本信息、購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)型、購買(mǎi)產(chǎn)品的次數及頻率、用戶(hù)的需要、對產(chǎn)品改進(jìn)的建議等進(jìn)行匯總整理。有相當一部分已經(jīng)靈活運用用戶(hù)的數據資源，但是我們也可以看到，部分企業(yè)在數據庫信息收集、數據庫信息分類(lèi)整理、數據庫建立的完整性上仍存在欠缺。
3.從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)手，變更并創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式
由于現代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )大大方便了人們的生活，同時(shí)也在人們的日常生活中占有越來(lái)越重要的地位，對于處于信息社會(huì )的人們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )是不可或缺的一種事物。在網(wǎng)絡(luò )興起并快速發(fā)展的時(shí)期，越來(lái)越多的企業(yè)和商家把握好了網(wǎng)絡(luò )這一與消費者息息相關(guān)的工具，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )結合，逐漸孕育出了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一內容。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)的差別很大，甚至可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了市場(chǎng)傳統營(yíng)銷(xiāo)的新的道路，變更并創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使傳統的營(yíng)銷(xiāo)組合有了新的內容，它的低成本、高速、隨時(shí)隨地、規范性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，決定了它在的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位和作用，作為提高企業(yè)管理效率和企業(yè)競爭力的有效工具———信息化已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競爭的一個(gè)重要手段。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的進(jìn)一步成長(cháng)
1.進(jìn)一步從信息數據入手，有針對性地增強注意力
營(yíng)銷(xiāo)的力度當前的社會(huì )不缺少信息，特別在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達、信息繁雜的社會(huì )中，獲取信息的方式和手段多種多樣，僅僅是信息二字已經(jīng)不能引起人們的注意，從這一方面說(shuō)，信息已經(jīng)成為一種過(guò)剩的資源，而真正在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，缺乏的是人們的注意力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是注意力資源是稀缺資源。營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的進(jìn)一步發(fā)展，在注意力營(yíng)銷(xiāo)方面的表現為企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)、定價(jià)、促銷(xiāo)上更為依靠信息數據，企業(yè)也將會(huì )進(jìn)一步從信息數據入手，有針對性地增強企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中注意力營(yíng)銷(xiāo)的力度。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，企業(yè)要以獨具特點(diǎn)的產(chǎn)品抓住消費者的注意力，就要結合用戶(hù)數據庫資源對消費者的需求進(jìn)行分析，同時(shí)也要對收集的消費者意見(jiàn)及建議進(jìn)行收集匯總，以消費者需求為依托開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。此外，企業(yè)為了能在行業(yè)中站穩腳跟，也需要開(kāi)發(fā)填補市場(chǎng)空白的產(chǎn)品，而發(fā)現并開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品都需要依靠大量的信息和數據分析，這類(lèi)的信息數據可以以交換或者購買(mǎi)的方式從其他企業(yè)等組織手中獲得。在產(chǎn)品的分銷(xiāo)方面，企業(yè)需要進(jìn)一步依靠網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)的方式，同時(shí)結合中間商、經(jīng)紀人、上門(mén)推銷(xiāo)等傳統分銷(xiāo)方式，拓寬銷(xiāo)售渠道，打開(kāi)銷(xiāo)售新大門(mén)。在定價(jià)和促銷(xiāo)上，企業(yè)更要從信息數據入手，了解市場(chǎng)并適應市場(chǎng)。
2.進(jìn)一步完善當前的用戶(hù)數據庫，打好數據庫營(yíng)銷(xiāo)這一場(chǎng)硬仗
越來(lái)越多的企業(yè)在建立用戶(hù)數據庫上面花費大量的心思，也越來(lái)越多的企業(yè)明白數據庫營(yíng)銷(xiāo)的重要性和對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)效果。但是仍有大量企業(yè)在建立用戶(hù)數據庫方面欠缺，當務(wù)之急，就是進(jìn)一步完善當前的用戶(hù)數據庫，如此，才能打好數據庫營(yíng)銷(xiāo)這一場(chǎng)硬仗，也能把握住營(yíng)銷(xiāo)信息化的強大力量。數據庫營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是依托信息數據來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)劃分的。通過(guò)把市場(chǎng)細分成有不同的需要、行為或者性格的購買(mǎi)者，做好市場(chǎng)細分的構架，使得企業(yè)找到營(yíng)銷(xiāo)的細化途徑，來(lái)制作出最大限度滿(mǎn)足顧客需要的獲利最大化的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，進(jìn)一步完善企業(yè)當前的用戶(hù)數據庫資源就要從收集用戶(hù)信息開(kāi)始，收集用戶(hù)信息包括用戶(hù)姓名、性別年齡、住址、聯(lián)系方式、購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)型、購買(mǎi)產(chǎn)品的次數及頻率等，通過(guò)靈活運用用戶(hù)基本信息分析產(chǎn)品受眾，顯著(zhù)提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率和效果，同時(shí)也可以通過(guò)信件、短信、郵件等渠道宣傳已有的產(chǎn)品，推廣新產(chǎn)品，收集用戶(hù)意見(jiàn)，增強與產(chǎn)品用戶(hù)長(cháng)期合作、多次合作的可能。另外，就是要加強對用戶(hù)信息的科學(xué)的、系統的管理，將用戶(hù)的靜態(tài)資料和企業(yè)的動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行結合分析，加強數據庫信息的利用率，強化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數據支撐。
3.擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳的范圍并優(yōu)化用戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)體驗，把握好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的概念，如果說(shuō)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，那么這個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)信息化理念運用就是十分不完整的。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)需要強調的是網(wǎng)絡(luò )宣傳范圍和用戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)體驗，只有不斷擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳的范圍并優(yōu)化用戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)體驗，企業(yè)才能進(jìn)一步把握好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳的范圍就是要借助網(wǎng)絡(luò )媒體和平臺，投入網(wǎng)絡(luò )廣告，讓更多的人知道并了解企業(yè)的產(chǎn)品。在優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )媒體和平臺上投放廣告，通常來(lái)說(shuō)效果不亞于實(shí)體廣告，從經(jīng)費和人力上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )廣告更占優(yōu)勢。而優(yōu)化用戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)體驗不僅僅要做到產(chǎn)品圖片的美觀(guān)和產(chǎn)品資料的詳細，更要在這中間體現產(chǎn)品的特點(diǎn)，抓住消費者的眼球，同時(shí)也需要借助優(yōu)秀的系統，例如EOS電子訂貨系統。在應用范圍上，EOS的網(wǎng)絡(luò )安全銷(xiāo)售功能還體現在批發(fā)商，產(chǎn)品制造商等方面，其銷(xiāo)售優(yōu)點(diǎn)主要體現在訂單時(shí)間縮短成本下降人為因素的干預減少提高了機動(dòng)安全性動(dòng)態(tài)數。從這個(gè)方面來(lái)看，EOS系統能進(jìn)一步提高用戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)體驗，有利于企業(yè)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的陣地。
四、結語(yǔ)
當前，越來(lái)越多的企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入營(yíng)銷(xiāo)信息化理念，在實(shí)際的銷(xiāo)售中也充分發(fā)揮了營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的作用。從營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的運用來(lái)看，大部分企業(yè)都還有很長(cháng)的路要走，而營(yíng)銷(xiāo)信息化理念的進(jìn)一步發(fā)展需要更多企業(yè)的嘗試。
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