供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略

　　電力營(yíng)銷(xiāo)策略的完整實(shí)施離不開(kāi)高效的管理團隊。那么，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理有什么策略呢？

　　摘要：隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，對電力資源的需求越來(lái)越多，近幾年我國的電力企業(yè)發(fā)展十分迅速，但是原有的發(fā)展模式都是由國家管理，已經(jīng)不適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就要改變原有的營(yíng)銷(xiāo)策略。筆者通過(guò)對電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)解決的措施，僅供參考。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理;市場(chǎng)經(jīng)濟

　　1國內供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　營(yíng)銷(xiāo)管理是在市場(chǎng)條件下提出來(lái)的，由于我國電力企業(yè)的管理模式一直是以國家為主導，這樣的發(fā)展模式在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下展露出很大的弊端，使得企業(yè)失去了很多的業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )，所以企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須要改變原有的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。近幾年我國的電力企業(yè)雖然獲得了一定的發(fā)展，但是在營(yíng)銷(xiāo)策略上還是存在很大的問(wèn)題。

　　首先受到傳統的管理理念影響較深，在一些營(yíng)銷(xiāo)策略上沒(méi)有完全突破傳統的發(fā)展模式，無(wú)論是在業(yè)務(wù)的類(lèi)型，還是電量的控制上，都不能滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展對電力資源的需求，長(cháng)此以往使得客戶(hù)的滿(mǎn)意度降低，而且企業(yè)的經(jīng)濟利益也得不到保障，其次，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都利用信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，電力企業(yè)還沒(méi)有完全認識到這一點(diǎn)的重要作用，在營(yíng)銷(xiāo)系統的建設上還存在很多不完善的地方，而且管理工作跟不上，使得很多重要的數據發(fā)生丟失的現象，對業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展產(chǎn)生重要的影響，再次就是沒(méi)有完全把市場(chǎng)的需求作為企業(yè)的發(fā)展中心，對市場(chǎng)的一些變化分析不夠透徹，對用戶(hù)實(shí)際的用電需求掌握不夠明確，在供電等級的劃分上也十分混亂，而且營(yíng)銷(xiāo)的管理方法也不夠科學(xué)，這就使得對市場(chǎng)的數據分析結果失真，近而影響整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　最后就是缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才，要想改變原有的營(yíng)銷(xiāo)策略，就必須要由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對企業(yè)進(jìn)行規劃，對市場(chǎng)的信息進(jìn)行分析，然后做出針對企業(yè)的發(fā)展和客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略，但是電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對人才的重視程度根本不夠，很少給員工提供培訓學(xué)習的機會(huì )，導致很多管理方法落后，團隊的整體合作意識也比較差，這些因素都是電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題。

　　2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總策略

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷深化，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須要以市場(chǎng)的實(shí)際需求為標準，用市場(chǎng)需求的變動(dòng)來(lái)指導企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，這樣可以使企業(yè)可以及時(shí)掌握市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況，然后對營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行調整，而且企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還要堅持可持續發(fā)展的環(huán)保理念，從整體上提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

　　2.1電力營(yíng)銷(xiāo)策略

　　低碳環(huán)保是當今社會(huì )的發(fā)展理念，因此電力企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，也要堅持這項發(fā)展理念，把實(shí)現低碳環(huán)保和企業(yè)的發(fā)展相融合，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要根據市場(chǎng)實(shí)際的發(fā)展需求進(jìn)行制定，同時(shí)還要借鑒國外先進(jìn)的發(fā)展理念，根據國家的大政方針對企業(yè)的發(fā)展理念進(jìn)行調整，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立良好的企業(yè)品牌，針對客戶(hù)的實(shí)際需求，制定特定的業(yè)務(wù)類(lèi)型，在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中要堅持低碳環(huán)保的理念，更好地吸引客戶(hù)的眼球，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷運行，要充分把握客戶(hù)的實(shí)際需求，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，更好地提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，近而建立長(cháng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.2電力市場(chǎng)開(kāi)拓策略

　　隨著(zhù)電力企業(yè)的不斷增多，企業(yè)要想獲得更多的發(fā)展機會(huì )，就要把握住市場(chǎng)的需求動(dòng)機，拓寬市場(chǎng)份額，近而增強企業(yè)的競爭力，這是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要內容。電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程主要分為地域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和能源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兩個(gè)部分。

　　傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)策略采用的都是單一的方式，顯然已經(jīng)不適合現代市場(chǎng)的發(fā)展需求，所以在新的形勢下，電力企業(yè)要改變原有的發(fā)展策略，在做好本地區的業(yè)務(wù)時(shí)，要做好對周?chē)�地區的業(yè)務(wù)擴展，通過(guò)建設新的電網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強企業(yè)的信譽(yù)度。

　　比如在進(jìn)行生活用電和工業(yè)用電的區分時(shí)，要把營(yíng)銷(xiāo)策略更多地放在工業(yè)市場(chǎng)上，因為其是用電量大的客戶(hù)，所以要根據其自身的用電需求，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，在合理的基礎上提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的供電服務(wù)，在進(jìn)行能源開(kāi)發(fā)時(shí)，要根據國家對于能源的方針要求進(jìn)行調整，逐漸向開(kāi)發(fā)綠色能源的方向發(fā)展，改變原有能源結構，更好地提高企業(yè)的競爭力。

　　2.3電力產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提升策略

　　優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品是供電企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益提高的保證，也是電力營(yíng)銷(xiāo)工作能夠順利進(jìn)行的基礎。電力產(chǎn)品質(zhì)量的提高優(yōu)化可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：首先，對傳統的電網(wǎng)結構進(jìn)行完善，通過(guò)優(yōu)化的城網(wǎng)與農網(wǎng)供電架構來(lái)提高電能可靠性與安全性，從而提高用電客戶(hù)對供電企業(yè)的粘著(zhù)力;其次，對用電市場(chǎng)進(jìn)行細分，按照不同的市場(chǎng)需求，制定不同的電能質(zhì)量等級，對電能質(zhì)量要求較高的客戶(hù)提供較高等級的用電服務(wù)，加強對重點(diǎn)用電市場(chǎng)的質(zhì)量服務(wù)力度。

　　在對市場(chǎng)進(jìn)行細化的基礎上，實(shí)現電力服務(wù)整體質(zhì)量的提高。例如，可對電價(jià)進(jìn)行靈活的設定，保持一定的市場(chǎng)價(jià)格彈性，同時(shí)能夠區分電力營(yíng)銷(xiāo)對象的輕重，如用電需求旺盛、能耗較高的工業(yè)企業(yè)可成為電力營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對象，對日常生活用電則可以采取分時(shí)段的電價(jià)政策。

　　2.4電力管理策略

　　電力營(yíng)銷(xiāo)策略的完整實(shí)施離不開(kāi)高效的管理團隊。在高效的管理團隊建設過(guò)程中，首先要時(shí)刻關(guān)注國內外先進(jìn)的管理模式、管理理念發(fā)展趨勢，保證管理策略與國際發(fā)展潮流一致，以適應快速變化的電力供應市場(chǎng)與客戶(hù)需求。在多階梯用電價(jià)格策略中，要保持對其的多樣化的管理，規范營(yíng)銷(xiāo)管理人員的營(yíng)抄秩序，加快相關(guān)規章制度的建設，樹(shù)立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

　　結語(yǔ)

　　通過(guò)上文的分析可知，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須要根據市場(chǎng)的實(shí)際需求對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整，改變原有的營(yíng)銷(xiāo)方法，針對客戶(hù)的實(shí)際需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近而增強企業(yè)的競爭力，獲得更多的經(jīng)濟利益。

　　參考文獻

　　[1]周華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略[J].科技資訊，2009(2)：124-125.

　　[2]申磊.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略的探討[J].中華民居，2013(6)：233.

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