市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文（通用14篇）
無(wú)論是在學(xué)習還是在工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文的類(lèi)型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇1
一、體驗式教學(xué)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中使用的教學(xué)方法
1、情景模擬法教師確定教學(xué)主題后，進(jìn)行情境的創(chuàng )設，通過(guò)學(xué)生在情境中的角色扮演，使事物情景得以再現，為學(xué)生營(yíng)造真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)情景，使學(xué)生可以通過(guò)親身體會(huì )，學(xué)會(huì )客觀(guān)地分析和發(fā)現問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的能力和學(xué)習的興趣，增強學(xué)習的主動(dòng)積極性，有更深的體會(huì )和心得。案例教學(xué)法教師在授課時(shí)，一定要增加大量案例資料進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生在了解教材內容的同時(shí)，可以與實(shí)踐結合在一起。而傳統教學(xué)中教學(xué)對案例教學(xué)存在一定的欠缺，只為學(xué)生講述了案例前因和后果，卻沒(méi)有分析出案例深層內容，使學(xué)生在聽(tīng)完案例描述后，并不能學(xué)到有用的營(yíng)銷(xiāo)知識，也就不能實(shí)現教學(xué)目的。所以，教師一定要轉變教學(xué)觀(guān)念，既要做好案例的說(shuō)明，還要將案例所有相關(guān)的問(wèn)題、市場(chǎng)環(huán)境等問(wèn)題為學(xué)生做出清楚的分析。教師可以把一個(gè)班級學(xué)生分成若干小組，每小組對案例中問(wèn)題進(jìn)行具體的討論和分析，再派出組代表來(lái)進(jìn)行總結和陳述，以這種實(shí)踐的教學(xué)方式，使學(xué)生既能表達出自己的見(jiàn)解，還能從不同角度來(lái)分析案例，把案例以立體的方式表現在所有學(xué)生面前，使學(xué)生提高對營(yíng)銷(xiāo)知識掌握的能力，提高學(xué)生對問(wèn)題發(fā)現敏銳度，提高對問(wèn)題分析技巧的掌握能力，最終提高學(xué)生解決問(wèn)題能力。
2、社會(huì )活動(dòng)體驗法課堂情景的創(chuàng )設總歸不如現實(shí)環(huán)境的真實(shí)感，所以，教師可以聯(lián)系相關(guān)單位，組織學(xué)生走出校門(mén)，到社會(huì )上參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。學(xué)生走入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐環(huán)境后，才能真實(shí)感受到營(yíng)銷(xiāo)的全程，通過(guò)感受能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。按照社會(huì )活動(dòng)對實(shí)踐知識的掌握再結合課堂教學(xué)知識，使學(xué)生知識與學(xué)習能力大大提高。學(xué)生要想對理論知識和內容有著(zhù)更深層次的理解，不能只依靠教學(xué)在課堂上的授課來(lái)得到，一定要走出校園，通過(guò)社會(huì )上的實(shí)踐使營(yíng)銷(xiāo)能力得到鍛煉，從而體會(huì )更深刻。教師可以加強校外的教學(xué)，定期組織學(xué)生到相關(guān)單位去觀(guān)察營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣運用營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，也可以組織學(xué)生參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)，以實(shí)踐和培訓，使學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力得到培養。組織學(xué)生參加商務(wù)活動(dòng)和座談會(huì )等，也能使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)體驗更加豐富，使學(xué)生眼界得到拓寬，還可以培養學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)思維，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，使高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的質(zhì)量得到真正的提高。
3、布置作業(yè)法教師可以按照教學(xué)內容與教學(xué)目標來(lái)為學(xué)生設計好課外作業(yè)，對學(xué)生作業(yè)時(shí)間與形式做出點(diǎn)評。通過(guò)作業(yè)的設定，能夠使學(xué)生了解更多的營(yíng)銷(xiāo)模式，并可以通過(guò)親身的體會(huì )完成作業(yè)，布置作業(yè)也是教師為學(xué)生提供再學(xué)習的機會(huì )，使學(xué)生學(xué)到的知識得到再次的鞏固。項目參與法教師可以構建一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目，使學(xué)生參與到項目中來(lái)，學(xué)生和教學(xué)共同對項目進(jìn)行討論與目標的設定，學(xué)生完成項目時(shí)，教師可以對學(xué)生表現做出點(diǎn)評，指出不足，命名學(xué)生能夠了解自身的缺點(diǎn)并及時(shí)改正。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)體驗式應用實(shí)踐
1、實(shí)踐教學(xué)把理論和實(shí)踐結合在一起，使學(xué)生在理解理論知識同時(shí)，更好地完成對感情知識的接受，這也是高職院校學(xué)習的主要特點(diǎn)。理論教學(xué)能使學(xué)生掌握基礎的理論知識，實(shí)踐教學(xué)中的應用可以使學(xué)生加深理論理解，防止純理論教學(xué)中存在的問(wèn)題，過(guò)于枯燥或者空洞。例如：教師為學(xué)生分析市場(chǎng)的細分和標準時(shí)，可以通過(guò)對實(shí)踐案例分析，進(jìn)一步受益與細分，使學(xué)生更好地掌握理論知識。教師可以設計一個(gè)實(shí)踐的案例，使學(xué)生熟悉案例的理論，再分組完成任務(wù)的討論。對任務(wù)的設計，教師一定要按照學(xué)生自身的特點(diǎn)，從簡(jiǎn)單到復雜的為學(xué)生循序漸進(jìn)的安排任務(wù)。任務(wù)要有可操作性，能夠與理論結合在一起，可以同時(shí)說(shuō)明多種理論知識點(diǎn)。通過(guò)實(shí)踐應用，學(xué)生既能掌握對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)問(wèn)題的分析和理解方式，學(xué)會(huì )系統的解決問(wèn)題。案例在總結時(shí)，教師也要及時(shí)為結果進(jìn)行評價(jià)，而且要指出實(shí)踐的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的點(diǎn)評，使學(xué)生可以通過(guò)實(shí)踐應用受益，了解營(yíng)銷(xiāo)理論于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用，形成系統思維方式。
2、增加課堂上的實(shí)踐活動(dòng)課堂上為學(xué)生設計模擬情景和案例的分析。教師設計模擬的場(chǎng)景，設定不同學(xué)生扮演角色，開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。教師也可以應用錄像和幻燈片等多媒體教學(xué)工具。實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生要分成若干小組開(kāi)展討論，派代表發(fā)言，教師對學(xué)生問(wèn)題要及時(shí)總結與分析。將學(xué)生作為主體，案例的選擇一定要和教學(xué)內容有關(guān)的，為學(xué)生提出啟發(fā)性問(wèn)題，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習積極性得以激發(fā)，在開(kāi)闊思路的同時(shí)，還能掌握實(shí)踐應用的能力。完善營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐場(chǎng)所實(shí)踐場(chǎng)所可以由互聯(lián)網(wǎng)和虛擬技術(shù)來(lái)建立，通過(guò)實(shí)踐場(chǎng)所的建造，使學(xué)生能夠掌握更多理論和知識，體驗到企業(yè)市場(chǎng)調查、市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的具體應用。通過(guò)實(shí)踐的組織和決策，使學(xué)生加強對理論的認知，提高實(shí)踐、分析和創(chuàng )造的能力。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，體驗式教學(xué)對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中來(lái)說(shuō)，屬于獨特教學(xué)方法，既能提高學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，也能提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的積極性與創(chuàng )造性，加深印象的同時(shí)，更好地掌握知識。以更主動(dòng)積極的學(xué)生，使學(xué)生心理培養出主觀(guān)的意識，與傳統被動(dòng)的教學(xué)模式相比，把體驗式教學(xué)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應用，可以使教學(xué)具有更大的主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習質(zhì)量。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇2
一、建筑設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究意義
由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經(jīng)濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產(chǎn)品設計工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務(wù)越來(lái)越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會(huì )洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟全球化和我國經(jīng)濟體制的改變，我國設計行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會(huì )第一個(gè)加入到這次的變革之中。隨著(zhù)國外各大設計行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過(guò)經(jīng)濟全球化對國類(lèi)的經(jīng)濟體制和發(fā)展形勢做一個(gè)全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長(cháng)遠的角度分析和考慮我國設計行業(yè)的形勢。據相關(guān)方面的統計，在建筑勘察設計方面，到2004年底，我們已經(jīng)多達八萬(wàn)兩千多人取得了注冊專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見(jiàn)，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點(diǎn)，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經(jīng)濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形勢，總結當前市場(chǎng)的經(jīng)濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創(chuàng )作中的重要環(huán)節。
二、對設計單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應用的一些建議
1、明確定位市場(chǎng)隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，英雌認清當前的經(jīng)濟市場(chǎng)，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節。在市場(chǎng)選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標以及所擁有的特長(cháng)和所具有的優(yōu)勢，權衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì )使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，獲得更長(cháng)久的盈利。良好的質(zhì)量形象的建立在生活中，當我們想要購買(mǎi)一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì )造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現在的經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買(mǎi)者是否購買(mǎi)該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì )影響顧客的回購率。毫無(wú)疑問(wèn)當一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買(mǎi)該產(chǎn)品的可能性就會(huì )越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見(jiàn)的就是IS—SO9001質(zhì)量體系認證工作。
2、強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(cháng)和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的環(huán)節。當一個(gè)產(chǎn)品出現在我們面前時(shí)，最吸引購買(mǎi)者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢？與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買(mǎi)者面前，我們越來(lái)越強化和突出自己的優(yōu)勢特長(cháng)所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì )一定程度上增大購買(mǎi)者購買(mǎi)的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時(shí)設計市場(chǎng)正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時(shí)的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來(lái)，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場(chǎng)競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長(cháng)所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長(cháng)遠的發(fā)展。強化顧客服務(wù)意識為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿(mǎn)足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當顧客來(lái)電的時(shí)候，我們應該在響鈴三聲之類(lèi)接聽(tīng)顧客的電話(huà)，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長(cháng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話(huà)，顧客對我們的印象可能會(huì )大大降低。相關(guān)研究表明，贏(yíng)得一位新的顧客和連續為一位顧客不斷的服務(wù)，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見(jiàn)，對顧客良好的服務(wù)十分重要。
三、結語(yǔ)
由于當前經(jīng)濟的發(fā)展、市場(chǎng)的多樣化，建筑設計企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈。因此明確自己的市場(chǎng)定位，建立良好的質(zhì)量形象，強化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及強化顧客的服務(wù)意識是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要手段和方法，只有這樣，才會(huì )獲得更加長(cháng)遠的利益。建筑科學(xué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇3
1、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從產(chǎn)品觀(guān)念、生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念到 社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的逐步演進(jìn)是基于當時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都深刻地烙上了那個(gè) 時(shí)代 的印記。如今新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著(zhù)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。但是，現行的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念還存在諸多與新經(jīng)濟不相適應的方面，應該看到當前一個(gè)時(shí)期以至未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展著(zhù)重體現在“四個(gè)更加重視”：
�、僦匾晳鹇�。傳統計劃經(jīng)濟下誕生的國有 企業(yè) ，甚至包括一些知名的民營(yíng)企業(yè)，大都沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標和長(cháng)期的戰略規劃，不注重維護、創(chuàng )造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設施和技術(shù)開(kāi)發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將更強調可持續發(fā)展，要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須重視戰略的制訂、戰略與戰術(shù)的協(xié)調以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用的充分發(fā)揮。
�、谥匾暫献��！吧虉�(chǎng)如戰場(chǎng)”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統的競爭觀(guān)念。這種觀(guān)念在我國企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上表現得尤為突出。這種傳統的營(yíng)銷(xiāo)競爭觀(guān)念顯然落伍了，客觀(guān)上要求實(shí)行資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏(yíng)的戰略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢所趨。
�、壑匾暋爸尽�。以前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就難以開(kāi)展。而知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營(yíng)銷(xiāo)人才的作用，沒(méi)有資本但如果有“知本”，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同樣可以開(kāi)展。 “知本”，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)致勝的核心資本。
�、苤匾曨櫩�。從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展進(jìn)程中就可看出，每一次營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的重大變革，無(wú)不是向重視顧客方向更進(jìn)一步發(fā)展的結果。未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演進(jìn)也是如此，不過(guò)，更加重視的是顧客的個(gè)性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略。提到營(yíng)銷(xiāo)策略大家 自然 會(huì )想到營(yíng)銷(xiāo)4P，那么首先我們還是分別來(lái)看看4P的發(fā)展趨勢吧。一是在產(chǎn)品方面。隨著(zhù)市場(chǎng)由以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”向以“客戶(hù)為中心”的轉變，服務(wù)正成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。有這樣一個(gè)算式：產(chǎn)品+服務(wù)=1+3=4，也就是說(shuō)，1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣(mài)到4元，這充分體現了服務(wù)的價(jià)值。二是在價(jià)格方面，價(jià)格構成因素發(fā)生變化，知識因素、創(chuàng )新成本等計入價(jià)格之中；價(jià)格導向發(fā)生轉變，即由傳統的以生產(chǎn)成本為導向的定價(jià)策略轉為真正以需求為導向的產(chǎn)品定價(jià)策略；定價(jià)方式也發(fā)生變化，通過(guò) 網(wǎng)絡(luò ) 技術(shù)運用價(jià)格策略的方式出現。三是渠道方面。渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節變?yōu)橐粚优l(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設立配送中心，直接面向經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結構的銷(xiāo)售渠道通過(guò)通路層次的減少來(lái)提高企業(yè)和消費者的利益，增加了品質(zhì)保證；同時(shí)也有利于企業(yè)把握消費者需求。渠道方式實(shí)施Ｅ化分銷(xiāo)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)和 電子 商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道Ｅ化提供了廣闊的空間。Ｅ化渠道以跨時(shí)空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新經(jīng)濟時(shí)代消費者快速、便捷并富有個(gè)性的需求。四是在促銷(xiāo)方面，網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系興起。網(wǎng)絡(luò )使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行雙向互式溝通，站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會(huì )議、發(fā)送電子推銷(xiāo)信、在網(wǎng)絡(luò )論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網(wǎng)絡(luò )公共關(guān)系出現。與此同時(shí)，電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Ｕｓｅｎｅｔ廣告和Ｗｅｂ廣告等新型網(wǎng)絡(luò )廣告形式將成為未來(lái)廣告的重要組成部分。其實(shí)從營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展趨勢，營(yíng)銷(xiāo)策略并不一定就是4P，營(yíng)銷(xiāo)組合的變革趨勢明顯�！�4P”是產(chǎn)品（Production）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷(xiāo)手段（Promotion）為代表的以生產(chǎn)為中心的營(yíng)銷(xiāo)四要素組合的總稱(chēng)。在整個(gè)20世紀80代與90年代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更多的運用“4P”策略，后來(lái)在“4P”營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)的基礎上，加上了“權力（Power）與關(guān)系（Publicrelation）”形成6P營(yíng)銷(xiāo)策略組合。近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客的角度又提出了新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與 理論 ，即“4C”組合理論，包括Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費用）、Convenience（顧客購買(mǎi)的方便性）以及Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。最近隨著(zhù)高 科技 產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現，營(yíng)銷(xiāo)新組合出現，即“4V”營(yíng)銷(xiāo)組合。所謂“4V”是指“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價(jià)值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營(yíng)銷(xiāo)組合理論。它強調的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業(yè)達到共鳴。如今美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授舒爾茨提出了4R營(yíng)銷(xiāo)組合，即與顧客建立關(guān)聯(lián)（relance）、提高市場(chǎng)反應速度（response）、運用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（relationship）、回報是營(yíng)銷(xiāo)的源泉（reward）。4R營(yíng)銷(xiāo)組合的最大特點(diǎn)是以競爭為導向，在新的層次上概括了營(yíng)銷(xiāo)的新框架。它根據市場(chǎng)不斷成熟和競爭日趨激烈的態(tài)勢，著(zhù)眼于企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)與雙贏(yíng)。
3、營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)組織的 發(fā)展 趨勢主要朝三個(gè)方向發(fā)展：
�、� 學(xué)習 型營(yíng)銷(xiāo)組織�！秾W(xué)習型組織？第五項修煉》是彼得？圣吉博士提出的一種新的管理 科學(xué) 理論 。它是在 總結 以往理論的基礎上，并通過(guò)對4000多家 企業(yè) 的調研而創(chuàng )立的一種具有巨大創(chuàng )新意義的理論，如今愈來(lái)愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣，并被喻為“21世紀的管理圣經(jīng)”。建立學(xué)習型組織前提是進(jìn)行五項修煉：第一項修煉，自我超越。第二項修煉，改善心智模式。第三項修煉，建立共同愿景。第四項修煉，團隊學(xué)習。第五項修煉，系統思考。
�、� 網(wǎng)絡(luò ) 型營(yíng)銷(xiāo)組織。隨著(zhù)競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結構，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來(lái)越多的企業(yè)走上了戰略聯(lián)盟的道路，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)從交易轉至關(guān)系，采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰略，進(jìn)而又不斷地轉移到管理獨立組織間的戰略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò )組織型營(yíng)銷(xiāo)模式轉變，企業(yè)及其市場(chǎng)環(huán)境間的傳統外部界線(xiàn)變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)與供應商、分銷(xiāo)商、顧客的戰略營(yíng)銷(xiāo)伙伴關(guān)系，以取代傳統的競爭模式。西方國家已出現了營(yíng)銷(xiāo)交流公司、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合公司、虛擬公司等網(wǎng)絡(luò )組織形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò )成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網(wǎng)絡(luò )成員通過(guò)高度復雜的信息和決策支持系統互相連接在一起形成一個(gè)價(jià)值增值系統，為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢。
�、厶摂M營(yíng)銷(xiāo)組織。所謂虛擬組織，是指為實(shí)現對某種市場(chǎng)機會(huì )的快速反應，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結以及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售多樣化、用戶(hù)化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò )化的戰略聯(lián)盟 經(jīng)濟 共同體。在這個(gè)經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過(guò)各種形式借助外力進(jìn)行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構造強有力的戰略競爭聯(lián)盟。
4、營(yíng)銷(xiāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)管理的趨勢主要體現為“三個(gè)轉變”：
�、購挠彩焦芾硐蛉嵝怨芾淼霓D變。傳統寶塔式等級組織相對應的是，傳統營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)主要為集中管理和硬性管理，通過(guò)大量硬性指標和規章制度強化對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，營(yíng)銷(xiāo)管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營(yíng)銷(xiāo)管理效率不高，組織績(jì)效低下。這種滯后的營(yíng)銷(xiāo)管理在新經(jīng)濟的沖擊下不堪一擊。在傳統 工業(yè) 經(jīng)濟 時(shí)代 ，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)是通過(guò)龐大的規模和集中的管理來(lái)來(lái)獲得高效率的；但是在新經(jīng)濟時(shí)代，知識型營(yíng)銷(xiāo)人員增多，靠強制性的硬式管理不但不能見(jiàn)效相反只會(huì )起反作用。知識型員工更需要與管理者的溝通，過(guò)去你說(shuō)我聽(tīng)的指令型管理模式需要改變?yōu)殡p向溝通。知識和信息在營(yíng)銷(xiāo)中的 應用 正成為 現代 營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展方向，如以數字化管理為代表的柔性營(yíng)銷(xiāo)管理。此外，知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)不再把傳統工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代沿襲下來(lái)的速度、數量、產(chǎn)值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線(xiàn)、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀(guān)能動(dòng)性、獨立性和創(chuàng )造性。
�、趶暮鲆暺髽I(yè)內外部協(xié)調向運用客戶(hù)關(guān)系管理系統聯(lián)結內外部營(yíng)銷(xiāo)管理轉變。傳統營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念存在著(zhù)明顯與新經(jīng)濟不相適應的方面，即營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏內外部協(xié)調。傳統營(yíng)銷(xiāo)管理要么是只重視內部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開(kāi)展，而沒(méi)有將內外部營(yíng)銷(xiāo)管理有機地結合起來(lái)，新經(jīng)濟強調的是持續發(fā)展，重外輕內或重內輕外都將妨礙企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)的目的是要滿(mǎn)足顧客的需求，因而企業(yè)要在重視企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)管理的同時(shí)，將重心轉移至外部顧客服務(wù)上來(lái)，特別注意通過(guò)加強內部的管理來(lái)實(shí)現外部的顧客滿(mǎn)意目標�？蛻�(hù)關(guān)系管理（CRM），是一種倡導企業(yè)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理思想和 方法 ，成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢。
�、蹚暮鲆暊I(yíng)銷(xiāo)管理的整合到大力實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)管理的轉變。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括4P，營(yíng)銷(xiāo)管理的整體效果取決于4P的整合程度。根據木桶原理，即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長(cháng)邊。那么營(yíng)銷(xiāo)效果的高低實(shí)際上是取決于4P中的最弱的方面，而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，非常重視促銷(xiāo)（尤其是廣告）和價(jià)格。這未免有失偏頗�？梢灶A見(jiàn)未來(lái)在營(yíng)銷(xiāo)管理中強化營(yíng)銷(xiāo)組合的整合程度將是營(yíng)銷(xiāo)管理成敗的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇4
摘要：建構主義學(xué)習理論是當代較具影響力的認知主義學(xué)習理論，其教學(xué)觀(guān)主張“自主學(xué)習”、“協(xié)作學(xué)習”和“情境學(xué)習”，對高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)模式改革極具指導意義。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，可以通過(guò)組織開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)訓教學(xué)來(lái)促進(jìn)和完善學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識體系的意義建構。
關(guān)鍵詞：建構主義；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)
建構主義學(xué)習理論是當代較有影響力的一種認知主義學(xué)習理論，最早是瑞士心理學(xué)家皮亞杰提出的。建構主義認為，知識的傳載符號系統只不過(guò)是人們對客觀(guān)世界的一種解釋或假想，并不是問(wèn)題的最終答案，因此，知識應由學(xué)習者在一定的情境即社會(huì )文化背景下，借助他人或群體的幫助，利用必要的學(xué)習資料，通過(guò)意義建構的方式而獲得。從這個(gè)意義上講，知識不是通過(guò)教師“一站式”傳授而獲得，學(xué)習是一個(gè)通過(guò)同化和順應兩種途徑建構意義的復雜過(guò)程。建構主義教學(xué)觀(guān)對我國傳統教學(xué)法提出了質(zhì)疑和批判，諸多實(shí)踐也證明了傳統的單一課堂講授法未能很好地發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新潛力，使學(xué)生未能在最大程度上對知識進(jìn)行獲取和更新。
一、建構主義教學(xué)觀(guān)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的指導作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)理論性、綜合性、實(shí)踐性較強的應用學(xué)科，在學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論過(guò)程中，如果缺乏對實(shí)際應用的親驗和探索，就不能全面深入地掌握相關(guān)理論知識體系，而且，由于這一學(xué)科的應用性特點(diǎn)，它的知識體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統，新理論和觀(guān)點(diǎn)不斷涌現，如果學(xué)生缺乏必要的學(xué)習開(kāi)放性和主動(dòng)性，將無(wú)法及時(shí)更新?tīng)I銷(xiāo)理論和知識，其知識體系也無(wú)法適應市場(chǎng)需求。筆者認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)應充分利用建構主義教學(xué)觀(guān)原理，擴展傳統教學(xué)中的“三尺講臺”，使教學(xué)的時(shí)間、空間、方式得到延伸和拓展。
�。ㄒ唬┳灾鲗W(xué)習拓展學(xué)生的認知領(lǐng)域
建構主義認為，學(xué)生是認知的主體，所以，在教學(xué)中應充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的自主性，教師應盡量引導學(xué)生進(jìn)行探究學(xué)習，即引導他們發(fā)現問(wèn)題并主動(dòng)搜集有關(guān)資料和信息，探索性解決問(wèn)題，還應當為學(xué)生創(chuàng )造自主學(xué)習的平臺和條件，啟發(fā)和誘導學(xué)生自己去糾正錯誤和偏見(jiàn)，只有這樣，才能使學(xué)生盡最大限度地利用現有資源捕捉營(yíng)銷(xiāo)理論領(lǐng)域的新理論、新觀(guān)點(diǎn)，對知識進(jìn)行同化、順應、再同化、再順應地消化吸收，從而使其營(yíng)銷(xiāo)知識體系得到拓展和更新。
�。ǘ﹨f(xié)作學(xué)習充實(shí)學(xué)生的認知結構
建構主義認為，協(xié)作學(xué)習對意義建構起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用，學(xué)習的協(xié)作化是指學(xué)生在團體中為了完成一個(gè)共同的目標，進(jìn)行明確的責任分工而進(jìn)行的互助式學(xué)習。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)教師組織實(shí)施的互助或互動(dòng)學(xué)習模式，進(jìn)行交流合作，組員之間或師生之間進(jìn)行思想碰撞、優(yōu)勢互補，不僅使學(xué)生驗證了相關(guān)的理論知識，而且擴大了個(gè)人對問(wèn)題認識的視野，從而完善了營(yíng)銷(xiāo)知識認知體系的相關(guān)性和完整性。
�。ㄈ┣榫硨W(xué)習提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力
建構主義主張把學(xué)習置于真實(shí)的、復雜的情境之中，使知識能適應不同的問(wèn)題情境，在實(shí)際生活中能更廣泛地遷移。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，教師應為學(xué)生創(chuàng )造真實(shí)的基于案例的“學(xué)習環(huán)境”，如營(yíng)銷(xiāo)游戲、角色扮演、案例分析等多種訓練方式，使學(xué)生能對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰進(jìn)行親驗，不僅參與其中，而且能學(xué)于其中，從而提高營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力。
二、建構主義在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中的應用
高職教育的職業(yè)性和技能性特征決定了高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)宗旨應側重于培養學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平，基于此，筆者認為，利用建構主義教學(xué)觀(guān)原理進(jìn)行高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)模式改革，開(kāi)展多樣化的教學(xué)活動(dòng)和實(shí)驗，這對于學(xué)生建構理論與實(shí)踐相結合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識體系是十分必要和有效的。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展互動(dòng)式課堂教學(xué)
“基于問(wèn)題學(xué)習”是建構主義所倡導的一種教學(xué)方式。傳統的課堂教學(xué)采用的方法基本是“滿(mǎn)堂灌”的“機械式學(xué)習”，大大限制了學(xué)生獲取知識的主觀(guān)能動(dòng)性，為此，在改革課堂教學(xué)時(shí)，應充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習積極性，轉“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，鼓勵學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、并探索性地解決問(wèn)題。教師應結合理論知識及時(shí)給學(xué)生提出適當的問(wèn)題讓學(xué)生思考并回答，還應適當講評一些與課程相關(guān)的實(shí)踐知識，鼓勵學(xué)生對一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行討論，例如，筆者在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研時(shí)曾向學(xué)生提出思考題：針對潮汕人內斂的性格特征以及潮汕地區濃厚的人情文化，小型企業(yè)應采取什么有效方法搜集某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求信息，這一問(wèn)題引起學(xué)生的熱烈討論，一方面提高了學(xué)生的學(xué)習熱情，另一方面為學(xué)生構建了“探索式學(xué)習環(huán)境”，啟發(fā)和誘導他們主動(dòng)發(fā)現實(shí)際問(wèn)題和尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)施互動(dòng)式課堂教學(xué)給教師提出了較高的業(yè)務(wù)技能要求。教師必須不斷完善和充實(shí)自身的知識結構，善于將不同學(xué)科的知識引進(jìn)課堂，豐富課堂教學(xué)信息，如將中國傳統商業(yè)文化理念融入到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中，并加以講解點(diǎn)評，開(kāi)拓學(xué)生學(xué)習的思路。還應能把握好對學(xué)生學(xué)習指導的“度”，充分考慮思維的多樣化和個(gè)體的差異性，盡量激發(fā)其思維創(chuàng )造力。（二）實(shí)施案例教學(xué)
案例教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，引用典型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰案例，師生以及學(xué)生之間通過(guò)對案例進(jìn)行分析、探討，從而總結營(yíng)銷(xiāo)理論，提煉營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)，培養學(xué)生創(chuàng )造性思維，提高營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能的一種教學(xué)方法。從建構主義的角度看，案例教學(xué)為學(xué)生提供了情境學(xué)習的平臺和“學(xué)習者共同體”，使學(xué)生能在協(xié)作的團體中親驗學(xué)習，使他們能以已有的知識體系和經(jīng)驗為基礎主動(dòng)建構新的營(yíng)銷(xiāo)知識體系。在培養企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才過(guò)程中，案例分析已被證明是一種有效的教學(xué)方法，這種方法能培養學(xué)生綜合運用營(yíng)銷(xiāo)理論知識，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，而且能使學(xué)生在對案例討論和探索的過(guò)程中自然而然地吸收了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，從而豐富和完善了原有的認知結構。
案例分析一般可采用以下兩種方法：一是總結分析法。即選取一個(gè)或若干個(gè)典型案例進(jìn)行講解、分析，然后進(jìn)行提煉，總結出案例體現出的相關(guān)知識點(diǎn)，最后針對以上案例和營(yíng)銷(xiāo)知識點(diǎn)再向學(xué)生提出一些實(shí)踐性較強的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題或營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，鼓勵學(xué)生思考、討論、回答。二是個(gè)案分析法。即選取規模較小、事件較簡(jiǎn)單的案例，就某一側面進(jìn)行重點(diǎn)分析，把相關(guān)知識融入到案例中，通過(guò)對案例的深化和知識擴充來(lái)拓展學(xué)生的視野，便于學(xué)生對某一問(wèn)題的深層次把握和透徹理解。如對愛(ài)多VCD價(jià)格戰進(jìn)行個(gè)案分析，可以從企業(yè)實(shí)施價(jià)格競爭的優(yōu)缺點(diǎn)入手，層層剖析推進(jìn)，一直涉及到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
�。ㄈ╅_(kāi)展實(shí)訓教學(xué)
建構主義強調學(xué)生要在真實(shí)的情境下進(jìn)行學(xué)習，盡量減少知識與解決問(wèn)題之間的差距，強調知識的遷移能力的培養。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性較強的應用科學(xué)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗的概括與總結，教學(xué)過(guò)程除了有課堂講授、課堂討論、案例分析以外，還應適當增加一些操作性較強的技能訓練，在學(xué)生的知識建構過(guò)程中嵌入更為豐富的信息。
實(shí)訓教學(xué)可由兩個(gè)部分組成，一是建設和使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)摸擬實(shí)驗室，實(shí)驗室可以某個(gè)具體企業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟生命周期內各階段基本活動(dòng)為主線(xiàn)，設置多個(gè)摸擬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模塊，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管，從各個(gè)角度分析實(shí)戰案例，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，探索解決方案，在此過(guò)程中，學(xué)生親臨其境，實(shí)戰能力和創(chuàng )新能力得到充分發(fā)揮。二是組織開(kāi)展與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的社會(huì )實(shí)踐，可考慮讓學(xué)生利用課余時(shí)間或假期開(kāi)展多種形式的專(zhuān)題調查，如市場(chǎng)需求調研、促銷(xiāo)策劃等，并撰寫(xiě)專(zhuān)題報告，教師對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行事前籌劃、事中督導、事后交流、檢查和評估。通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生參與了企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，可以綜合運用和融合貫通所學(xué)知識，達到培養實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才的目標。
運用建構主義原理對教學(xué)過(guò)程進(jìn)行改革，客觀(guān)上要求課程知識體系和教師的業(yè)務(wù)水平均應達到一定的標準。有鑒于此，課程知識體系的設計應充分考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的動(dòng)態(tài)性和多樣化，正如專(zhuān)家所言：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所倡導或培養的是這樣一些企業(yè)家——他們不象工程技術(shù)、會(huì )計、金融那樣專(zhuān)門(mén)化，卻又在各類(lèi)企業(yè)和非盈利組織的管理中無(wú)所不至”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)不僅應有基本原理的闡述，更應注重對一些實(shí)際問(wèn)題的分析和對策性研究，還應積極采用多媒體知識載體來(lái)豐富教學(xué)資源和信息。教師則應關(guān)注國外新的理論和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，參加學(xué)術(shù)交流，捕捉營(yíng)銷(xiāo)新信息，將最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識引入校園和課堂。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇5
一、目前高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的問(wèn)題
如何強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，培養復合型創(chuàng )新人才，是現階段專(zhuān)業(yè)改革的一個(gè)重要課題。在新的培養目標要求下，實(shí)訓室建設顯得尤為重要。
�。ㄒ唬⿲�(shí)訓室建設不適應能力培養需要
部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)側重于課程理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)只是在課程學(xué)習之后，集中一兩周時(shí)間在條件簡(jiǎn)單的實(shí)訓室對理論進(jìn)行驗證，理論與實(shí)踐脫節，難以與復合型創(chuàng )新人才的能力培養定位相適應。
�。ǘ⿲W(xué)校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設重視不夠
一些高校認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應該進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐，這樣才能學(xué)以致用。因此，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設支持力度不夠，實(shí)訓室條件簡(jiǎn)陋。受目前教學(xué)體系的限制，學(xué)生只能在大四的第二學(xué)期進(jìn)入社會(huì )實(shí)習，之前都需要在校內學(xué)習，極大地限制了學(xué)生的學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性。
�。ㄈ⿲�(shí)訓室功能單一，缺乏有機聯(lián)系
高校教學(xué)體系設置的僵化使得實(shí)訓環(huán)節分散，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)屬于綜合性學(xué)科，課程之間的聯(lián)系很緊密，實(shí)訓室缺乏綜合訓練內容使學(xué)生不能融會(huì )貫通所學(xué)的各門(mén)專(zhuān)業(yè)課，完成不了對理論知識的吸收和轉化。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設普遍存在需要學(xué)校配置的設備或軟件投入金額較大，而所能夠提供的實(shí)驗教學(xué)能力不足的問(wèn)題。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室要以符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的人才培養模式和跨學(xué)科、多崗位的綜合實(shí)驗平臺為依托，來(lái)探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的目標和思路。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的目標與思路
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的總體目標
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室，是為適應培養高素質(zhì)、創(chuàng )新型人才的需要，培養學(xué)生職業(yè)核心能力的要求而建立的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室已成為培養高素質(zhì)創(chuàng )新型人才的重要平臺。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的總體目標是：創(chuàng )新符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的人才培養模式，以職業(yè)崗位能力的實(shí)用性技能訓練為實(shí)訓目的，建立策劃與談判實(shí)訓室、模擬仿真軟件實(shí)訓室、產(chǎn)品銷(xiāo)售藝術(shù)與技巧實(shí)訓室等實(shí)訓場(chǎng)所，建成具有實(shí)用性、現代化、多功能且具職場(chǎng)環(huán)境特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合仿真實(shí)訓基地。培養學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的產(chǎn)品銷(xiāo)售技能，提高與客戶(hù)溝通、談判技能和企業(yè)職場(chǎng)所要求的職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設的思路
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室布局的基本思路：一個(gè)環(huán)境、兩個(gè)中心、五大任務(wù)。
�。�、營(yíng)造仿真的職業(yè)環(huán)境。按專(zhuān)業(yè)技能模塊布局：策劃與談判實(shí)訓室。按專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)流程布局：模擬仿真軟件實(shí)訓室。按職業(yè)技能模塊布局：產(chǎn)品銷(xiāo)售藝術(shù)與技巧實(shí)訓室。
�。�、確定兩個(gè)中心。建設一個(gè)模擬真實(shí)工作場(chǎng)景或具有仿真效果，融實(shí)訓教學(xué)、技能培訓，職業(yè)技能鑒定和技術(shù)研發(fā)功能于一體的實(shí)訓室，是凸顯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育特色，確保人才培養質(zhì)量的重要環(huán)節。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室既是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能訓練的重要場(chǎng)所，亦是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素質(zhì)訓導的主課堂。
�。�、實(shí)訓室的五大任務(wù)。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)；為企業(yè)或學(xué)校開(kāi)展職業(yè)培訓與職業(yè)技能鑒定；承擔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育師資培訓；促進(jìn)教學(xué)、推動(dòng)科研；進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓導。
三、結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室的建設，不僅可以為培養符合社會(huì )需要的應用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才提供場(chǎng)所，又為提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量創(chuàng )造了條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室建設應與學(xué)校的發(fā)展方向、專(zhuān)業(yè)建設規劃相聯(lián)系，根據社會(huì )需求、專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)際需要制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案和優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系，做好實(shí)訓室的建設規劃，才能充分發(fā)揮實(shí)訓室的作用，滿(mǎn)足創(chuàng )新教育的需要。具體建設時(shí)，要通過(guò)完善軟件條件，充分發(fā)揮硬件潛能，按照分階段、分層次、分目標的綜合模擬實(shí)訓課程體系建好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室，達到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的共贏(yíng)，實(shí)現實(shí)驗平臺建設的可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇6
[摘要]隨著(zhù)家電行業(yè)的發(fā)展，家電生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論在產(chǎn)品，價(jià)格還是促銷(xiāo)方面越來(lái)越呈現出同質(zhì)化的現象，營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇就顯得尤為重要。本文主要是對中國知名的家電企業(yè)海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式進(jìn)行分析，以及對其未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行探討。
[關(guān)鍵詞] 海爾 格力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道 分析 展望
伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，中國的家電市場(chǎng)日漸成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化現象進(jìn)一步加劇。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再僅僅局限于在技術(shù)、制造、品牌之間的競爭，越來(lái)越多的企業(yè)已把競爭的重點(diǎn)轉移到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道上來(lái)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須加強自己的渠道建設，掌控渠道，決勝終端已成為中國家電企業(yè)的共識與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。營(yíng)銷(xiāo)渠道是中國家電企業(yè)至關(guān)重要的外部資源，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化、供大于求的市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有高效、暢通的渠道，誰(shuí)就在較大程度上擁有了市場(chǎng)，就能贏(yíng)得了先機。一個(gè)企業(yè)擁有完善而暢通的可控分銷(xiāo)渠道體系，能把產(chǎn)品快速、高效、低耗地從工廠(chǎng)分銷(xiāo)到全國各地乃至世界，這不僅是企業(yè)核心競爭力的體現，也關(guān)系到了企業(yè)的興衰與成敗。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
根據斯特恩和埃爾安塞里定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。一條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和消費某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務(wù)的一整套所有企業(yè)和個(gè)人。這就是說(shuō)，一條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道包括某種產(chǎn)品的供產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中所有的企業(yè)和個(gè)人，如資源供應商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費者或用戶(hù)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主要職能有收集信息，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)體分銷(xiāo)，配合銷(xiāo)售，轉移風(fēng)險和融資等。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道對一個(gè)企業(yè)的重要意義，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)也就無(wú)法完成商品的交換和流通。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是否科學(xué)合理高效，往往決定了一家企業(yè)的命運，可以說(shuō)“成也渠道，敗也渠道”。
二、海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式
1、海爾模式――零售商為主導的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統
海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道模式最大的特點(diǎn)就在于海爾幾乎在全國每個(gè)省建立了自己的銷(xiāo)售分公司――海爾工貿公司；同時(shí)不論在省會(huì )城市還是縣級城市海爾公司都建設有自己的分支機構，建立銷(xiāo)售渠道與網(wǎng)絡(luò )。海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，并且將很多零售商改造成了海爾專(zhuān)賣(mài)店。 在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷(xiāo)力量，海爾工貿公司就相當于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。同時(shí)，海爾的銷(xiāo)售政策傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務(wù)和支持，而且保證零售商可以獲得更高的毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷(xiāo)權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設有分支機構的地方批發(fā)商活動(dòng)余地更小。不過(guò)海爾銷(xiāo)量大、價(jià)格穩定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔了大部分工作職責，而零售商基本依從于制造商。
2、格力模式――廠(chǎng)商股份合作制
格力渠道模式最大的特點(diǎn)就是格力公司在每個(gè)省和當地經(jīng)銷(xiāo)商合資建立了銷(xiāo)售公司，即所謂的使經(jīng)銷(xiāo)商之間化敵為友，“以控價(jià)為主線(xiàn)，堅持區域自治原則，確保各級經(jīng)銷(xiāo)商合理利潤”，由多方參股的區域銷(xiāo)售公司形式，各地市級的經(jīng)銷(xiāo)商也成立了合資銷(xiāo)售分公司，由這些合資企業(yè)負責格力空調的銷(xiāo)售工作。廠(chǎng)家以統一價(jià)格對各區域銷(xiāo)售公司發(fā)貨，當地所有一級經(jīng)銷(xiāo)商必須從銷(xiāo)售公司進(jìn)貨，嚴禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價(jià)格劃定一條標準線(xiàn)，各銷(xiāo)售公司在批發(fā)給下一級經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)結合當地實(shí)際情況“有節制地上下浮動(dòng) 。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經(jīng)銷(xiāo)商組織建立一個(gè)地區性、格力為大股東的合資銷(xiāo)售公司，以這個(gè)公司來(lái)充當格力的分公司管理當地市場(chǎng)。各區域銷(xiāo)售公司董事長(cháng)由格力方出任，總經(jīng)理按參股經(jīng)銷(xiāo)商的出資數目共同推舉產(chǎn)生，各股東年終按股本結構分紅，入股經(jīng)銷(xiāo)商形成一個(gè)利益聯(lián)盟。對入股經(jīng)銷(xiāo)商的基本要求是當地經(jīng)銷(xiāo)商大戶(hù)，并且格力占其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)70%以上。格力模式中制造商由于不再建立獨立的銷(xiāo)售公司分支機構，很多工作轉移給了合資銷(xiāo)售公司。
三、對海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的思考
我們從上面的海爾與格力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時(shí)候要結合自身的實(shí)際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
如果一個(gè)企業(yè)在海爾與格力這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式中選擇的話(huà)我們會(huì )發(fā)現：由于格力采取的是一種廠(chǎng)商股份合作制的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，格力模式在早期銷(xiāo)量低的情況下可以大大減低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本與固定成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷(xiāo)售隊伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時(shí)海爾的銷(xiāo)售成本要高于格力渠道模式的銷(xiāo)售成本。但隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)份額的擴大，市場(chǎng)占有率的提高，格力模式銷(xiāo)售成本的增長(cháng)速度要大于海爾的自建渠道的銷(xiāo)售成本增長(cháng)速度。在銷(xiāo)售量到達如圖所示S點(diǎn)銷(xiāo)售水平的情況下，海爾的與格力這兩種銷(xiāo)售渠道模式的銷(xiāo)售成本會(huì )出現相等的情況，然后隨著(zhù)銷(xiāo)售量的繼續增長(cháng)我們會(huì )發(fā)現海爾自建營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的成本要小于格力廠(chǎng)商股份制的銷(xiāo)售成本。如下圖所示：
S點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)選擇海爾模式與格力模式的損益平衡點(diǎn)
海爾選擇以零售為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢及其在市場(chǎng)上的份額，加上自身的品牌影響力，從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看無(wú)疑是正確的。格力選擇的是廠(chǎng)商股份制的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。由于格力走的是專(zhuān)業(yè)化的道路，在其市場(chǎng)份額還沒(méi)有達到足夠強大的情況下，采取這種廠(chǎng)商股份制的形式也不失為明智的選擇。當然由于企業(yè)是處于復雜多變的環(huán)境下任何一種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況。
四、海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢以及對我們的啟示
1、海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢
由于海爾強大的資金實(shí)力，產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴大以及其品牌知名度的提高，海爾會(huì )進(jìn)一步實(shí)現渠道的扁平化，淡化一級市場(chǎng)，在一級市場(chǎng)主要加強與連鎖企業(yè)的合作，大力加強對二、三級市場(chǎng)的開(kāi)拓。加強自己的專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)營(yíng)店的布點(diǎn)，加強對終端市場(chǎng)的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中處于有利位置。隨著(zhù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和功能強大的營(yíng)銷(xiāo)管理軟件能夠對眾多經(jīng)銷(xiāo)商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過(guò)程中所遇到的信息的傳遞與處理問(wèn)題，能夠通過(guò)現代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動(dòng)了渠道扁平化趨勢的發(fā)展，海爾也必然會(huì )順應時(shí)代潮流進(jìn)一步加快扁平化建設。
2、格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的未來(lái)發(fā)展趨勢
在家電業(yè)日趨白熱化的競爭當中，格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道稱(chēng)為家電業(yè)內的“單打冠軍”。當前格力會(huì )加大對具有影響力的“區域性銷(xiāo)售公司”的控制力度，但格力會(huì )減少流通環(huán)節，進(jìn)一步降低渠道成本。強化對二、三級市場(chǎng)控制。加強自身的專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)營(yíng)店的建設，繼續加強與國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級市場(chǎng)上占據了較大的市場(chǎng)份額，隨著(zhù)這些大型連鎖企業(yè)在二、三級市場(chǎng)的擴張，企業(yè)自建渠道的市場(chǎng)份額會(huì )越來(lái)越小。
但從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)看，隨著(zhù)格力實(shí)力的增強，在市場(chǎng)上份額的提高，企業(yè)將來(lái)也可能會(huì )走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會(huì )隨市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)自己的實(shí)際情況發(fā)生變化。
3、對我們的啟示
從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營(yíng)銷(xiāo)渠道模式都將會(huì )減少流通環(huán)節，使渠道盡量扁平化，只不過(guò)側重點(diǎn)所不同。每個(gè)企業(yè)都要根據自己的實(shí)際情況與市場(chǎng)環(huán)境，選擇一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，沒(méi)有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是中國知名的家電企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展方向。筆者認為未來(lái)的中國家電企業(yè)會(huì )進(jìn)一步加強對流通領(lǐng)域滲透，基本上要改變?yōu)閺S(chǎng)商均衡合作的渠道模式，當然也可能會(huì )自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強對終端市場(chǎng)的控制，使營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)一步扁平化，強化對二、三級市場(chǎng)的控制力度，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重心將進(jìn)一步下移。
從中國家電企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，未來(lái)的中國家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道必然會(huì )呈現以下的趨勢：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度將大大增加。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇7
一、教學(xué)方法、考核形式單一
雖然理論上老師們都知道“以學(xué)生為本”，但現實(shí)情況是很多高職院校本著(zhù)節約原則，整合教學(xué)資源，進(jìn)行合堂上課，一個(gè)教室學(xué)生少則八、九十人，多則一、二百人，老師很難在有限的空間內開(kāi)展形式多樣的教學(xué)，老師很難結合學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)因材施教，人數眾多使互動(dòng)式教學(xué)得不到保障，久而久之老師教學(xué)形式單一，學(xué)生學(xué)習興趣也就降低。單一的教學(xué)形式，導致期末考核也是一種形式。很多院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的考試依然閉卷考試。由任課老師按照講授的理論點(diǎn)出試卷，試卷基本是設置選擇、名詞解釋、簡(jiǎn)答和案例分析等題型。這樣的考試形式在一定程度上考查了學(xué)生對理論的掌握程度，但很難衡量出學(xué)生的實(shí)際操作技能。而作為學(xué)生，他們很多人為了應付考試而短時(shí)間突擊記憶理論知識，也很難達到長(cháng)久的學(xué)以致用的效果。
二、高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬耙M(jìn)來(lái)，走出去“，校企合作完善教師隊伍
為提升專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐能力，高職院校應定期安排教師到企業(yè)頂崗鍛煉；同時(shí)，為打造綜合實(shí)力強大、結構合理的教師隊伍，還應聘用校外專(zhuān)家技術(shù)能手授課。教師主抓理論教學(xué)環(huán)節，校外專(zhuān)家技術(shù)能手主抓實(shí)訓環(huán)節，雙管齊下充實(shí)課堂內容，拓寬學(xué)生的視野，豐富他們的知識，這樣最大的受益者是學(xué)生，真正學(xué)習了專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能。
�。ǘ┖侠磉x擇教材，靈活安排教學(xué)內容
教材盡量選最新年份的高職專(zhuān)用規劃教材，這樣確保教材質(zhì)量。教材選好后，任課教師圍繞《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的核心理論進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，結合理論和實(shí)踐教學(xué)安排，靈活進(jìn)行項目或模塊化授課。這樣做的好處是，老師教學(xué)框架清晰，教學(xué)任務(wù)定位準確，學(xué)生學(xué)習目標更明確。對于師資隊伍較強的院校，可以組織教師與校企合作單位進(jìn)行教材的編寫(xiě)。在編寫(xiě)過(guò)程中，應以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心理論為基礎，引用國內外企業(yè)行業(yè)最新?tīng)I銷(xiāo)管理案例，結合社會(huì )職業(yè)崗位需求設定實(shí)訓項目，聯(lián)系高職學(xué)生的能力特征把握理論點(diǎn)的難易程度。這樣既確保了教材的時(shí)效性、易用性、實(shí)用性，也保證了學(xué)生職業(yè)技能培養的針對性。
�。ㄈ┣捎媒虒W(xué)設備，活躍課堂氛圍
老師會(huì )發(fā)現課下學(xué)生活潑好動(dòng)，一旦到課堂上，不管是聽(tīng)講還是回答問(wèn)題，學(xué)生很難展現出積極的狀態(tài)。出現這樣的情況，主要因為現在的學(xué)生更崇尚自由、更愛(ài)搞怪，而老師課堂上一本正經(jīng)的講課態(tài)度很難吸引學(xué)生。但是，如果結合講授內容適時(shí)插入匹配的圖片或播放相關(guān)的短小視頻，這樣學(xué)生注意力會(huì )專(zhuān)注一些，認真聽(tīng)課的時(shí)間也會(huì )延長(cháng)一些。所以，要求授課教師課下辛苦收集相關(guān)教學(xué)素材，巧用教學(xué)設備，能夠在學(xué)生歡笑之余，提高他們學(xué)習的興趣。
�。ㄋ模┳叱稣n堂、走出校園，結合專(zhuān)業(yè)進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐
老師根據章節內容，設定教學(xué)任務(wù)，安排學(xué)生分組合作。讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，走出課堂、走出校園、走向社會(huì )。面對復雜的真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生會(huì )相對認真主動(dòng)的分析解決問(wèn)題，這樣能鍛煉他們的應變能力和創(chuàng )新能力，同時(shí)也能培養學(xué)生得團隊合作意識，讓學(xué)生提前體驗工作責任感，促進(jìn)學(xué)生實(shí)現從書(shū)生到職員的過(guò)渡。
�。ㄎ澹┩晟瓶己朔绞�，全過(guò)程全方位檢驗學(xué)生學(xué)習效果
考核方式不能只依靠學(xué)期末的一張試卷，而應該全過(guò)程多形式的考核。任課老師可以根據教學(xué)任務(wù)安排階段性測試，每學(xué)期測試三、四次，每次采用理論實(shí)踐結合的多種方式進(jìn)行，同時(shí)根據章節難易程度劃分不同的成績(jì)比例，學(xué)期末將每次階段測試成績(jì)與期末成績(jì)進(jìn)行綜合換算，最終得出學(xué)生本課程最終成績(jì)。這樣也能督促學(xué)生整學(xué)期都注重專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習，而不是期末考試的“臨時(shí)抱佛腳”。如產(chǎn)品促銷(xiāo)策略環(huán)節，可以在學(xué)生掌握基本理論知識之后，老師提出具體的的寫(xiě)作格式要求，由學(xué)生撰寫(xiě)特定節日的某種產(chǎn)品促銷(xiāo)報告。一些認真積極的學(xué)生，他們會(huì )去商場(chǎng)、超市觀(guān)察學(xué)習，然后結合自身的學(xué)習撰寫(xiě)有創(chuàng )意的促銷(xiāo)報告。這樣，通過(guò)實(shí)際操作要比單純的上課聽(tīng)理論、單純的考一張試卷效果好的多。很多學(xué)生認為大學(xué)考試就是“考前劃重點(diǎn)，考試背重點(diǎn)，考后全忘光”。傳統的文字考核方式很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，也難以考查學(xué)生的創(chuàng )造能力。為了有效檢驗學(xué)生的學(xué)習效果，就要考核學(xué)生的全方位能力，劃分理論和實(shí)訓考試項目，設定不同的考核標準，這樣培養出來(lái)的學(xué)生才有可能掌握更扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論技能，也才有可能更符合社會(huì )需要�？傊�，要想實(shí)現高職院校的人才培養目標，就需要對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這樣的專(zhuān)業(yè)基礎課程進(jìn)行不斷的探索、改革、創(chuàng )新，組建結構合理的教師隊伍、采取靈活多樣的教學(xué)方法和手段，同時(shí)結合社會(huì )形勢、職業(yè)崗位需求進(jìn)行實(shí)踐環(huán)節的設計，通過(guò)學(xué)校、老師、學(xué)生的共同努力為社會(huì )培養出高素質(zhì)綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇8
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要識別顧客的需要和欲望，確定企業(yè)所能提供最佳服務(wù)的目標市場(chǎng)，并且設計適當的產(chǎn)品、服務(wù)和項目以滿(mǎn)足這些市場(chǎng)的需求。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，必須進(jìn)行商品的存儲、運輸、包裝、搬運、裝卸、流通加工、信息處理等活動(dòng)，即進(jìn)行物流管理活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中應用現代物流管理技術(shù)，對于企業(yè)降低成本費用，增強企業(yè)競爭能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)顧客購買(mǎi)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益都具有十分重要的意義。
一、 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中推行現代物流管理技術(shù)的必要性
管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)：物流是“降低成本的最后邊疆”，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“最后的黑暗大陸”。
在今天的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，把產(chǎn)品交給顧客有時(shí)甚至比銷(xiāo)售產(chǎn)品更困難，企業(yè)必須決定采用最好的方法來(lái)儲存、裝卸和運送他們的產(chǎn)品，以便能夠以合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)提供給合適的顧客。因此，我們強調在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中推行現代物流管理技術(shù)是非常有必要的。
1、提高顧客服務(wù)滿(mǎn)意程度。企業(yè)通過(guò)推行現代物流管理技術(shù)，能夠提供更好的服務(wù)和更低的成本，能夠吸引更多的顧客；同時(shí)，也能避免企業(yè)因為不能準時(shí)提供對口的產(chǎn)品而失去顧客。
2、降低企業(yè)成本。在發(fā)達國家，物流成本約國內生產(chǎn)總值的10%；而中國則高達16。7%，所以，推行現代物流管理技術(shù)可以為企業(yè)和顧客節約大量的成本費用。
3、提高效率。今天的超市，經(jīng)營(yíng)的品種平均都在萬(wàn)種以上，有的甚至高達十幾萬(wàn)種。面對如此眾多的產(chǎn)品，給企業(yè)的管理增加了很大的難度�，F代物流管理技術(shù)的出現，特別是計算機系統、電子自動(dòng)識別技術(shù)、電子數據交換（EDI）、電子收款機（POS系統）等技術(shù)的出現和推廣，使企業(yè)的效率大大提高。
二、 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中推行現代物流管理技術(shù)的目的性
企業(yè)在選擇物流管理目標時(shí)，應該兼顧服務(wù)與成本的關(guān)系，具體來(lái)講，企業(yè)應考慮以下三個(gè)要求：
將各項物流成本費用視為一個(gè)整體。在致力于改善顧客服務(wù)的過(guò)程中，重要的是努力降低物流總成本，而不只是個(gè)別項目成本的增減。
將全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)視為一個(gè)整體。在各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都必須考慮到物流目標，聯(lián)系其他活動(dòng)的得失加以權衡，避免因孤立處理某一具體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)而導致物流費用的增加。
善于權衡各項物流費用及其效果。為維護或提高顧客服務(wù)水平而增加的某些成本項目視為必需，而不能使顧客受益的成本則堅決壓縮。
在考慮到以上的要求之后，我們將物流管理的目標為：以最低的成本向目標客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流服務(wù)。
為完成企業(yè)所設定的物流管理目標，企業(yè)必須設計一個(gè)能使這些目標成本最小化實(shí)現的物流管理系統，這個(gè)系統主要包括定單處理、倉儲、存貨、運輸、接收、裝運、包裝等職能。
1、定單處理
實(shí)體分配是從顧客定貨開(kāi)始的，企業(yè)一旦收到定單，就必須快速準確地加以處理。
2、倉儲
倉儲的作用就在于解決生產(chǎn)和消費之間在時(shí)間上和數量上的矛盾。企業(yè)必須決定倉庫所在的位置和倉庫的數量、規模，要考慮顧客的位置，運輸是否方便以及顧客對貨物的需求量，同時(shí)也要考慮成本。
3、存貨
存貨水平的主要目標是在存貨的多與少之間保持平衡，管理部門(mén)在做存貨決策時(shí)，必須在管理較多存貨的成本和由此產(chǎn)生的銷(xiāo)售和利潤之間作出權衡。
4、運輸
運輸影響著(zhù)運輸時(shí)間、運輸費用、產(chǎn)品價(jià)格、交貨情況和貨物到達目的地時(shí)的狀況，所有這些都關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度�？晒┢髽I(yè)選擇的運輸方式有五種：鐵路、水路、公路、管道和航空。企業(yè)可根據不同情況進(jìn)行選擇。
企業(yè)在選擇運輸方式時(shí)，一般需要考慮以下一些因素：貨物的性質(zhì)、運輸時(shí)間、運輸成本、運輸貨物的批量、運輸的機動(dòng)性和便利性、運輸的安全性和準確性等。同時(shí)，企業(yè)還必須綜合考慮倉儲、庫存等因素，使運輸與其他方面協(xié)調一致，這樣，才能實(shí)現物流管理的目標。
5、包裝
包裝是物流的起點(diǎn)，包裝合理化是物流合理化的重要對象，也是物流合理化的基礎。包裝對物流成本和生產(chǎn)效率都具有重要的影響，在運輸、倉儲和配送環(huán)節中，包裝不僅起著(zhù)保護商品的作用，而且還具有促進(jìn)銷(xiāo)售和增加利潤的功能。
三、 現代物流技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用
1、條碼
條碼（BARCODE）是在計算機的應用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識別技術(shù)。它是為實(shí)現對信息的自動(dòng)掃描而設計的。它是實(shí)現快速、準確而可靠地采集數據的有效手段。條形碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進(jìn)行標識和描述的方法，借助自動(dòng)識別技術(shù)、POS系統、EDI等現代技術(shù)手段，企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應鏈上的位置，并即時(shí)作出反應。所以，條形碼是POS系統、EDI、電子商務(wù)、供應鏈管理的技術(shù)基礎，是物流管理現代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。
2、電子數據交換技術(shù)
電子數據交換（簡(jiǎn)稱(chēng)EDI），按照國際標準化組織（簡(jiǎn)稱(chēng) ISO ）的定義是：“將商業(yè)或行政處理按照一個(gè)公認的標準，形成結構化的事務(wù)處理或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法�！焙�(jiǎn)而言之，EDI 就是要按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，在貿易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò )系統之間進(jìn)行數據交換和自動(dòng)化處理。因而，EDI也被稱(chēng)為“無(wú)紙化貿易”。
采用EDI 技術(shù)，可以給企業(yè)帶來(lái)多方面的效益，主要體現為以下幾個(gè)方面：
�。�1）由于交易雙方的信息是由計算機網(wǎng)絡(luò )傳輸，瞬間即達，可大大縮短業(yè)務(wù)運作的時(shí)間。
�。�2）由于信息處理是在計算機上自動(dòng)完成的，毋需人工干預，所以除節約時(shí)間外，也可大幅度降低業(yè)務(wù)處理過(guò)程的差錯率，從而降低出錯成本。
�。�3）節省庫存費用。由于使用EDI 后可大幅度縮短供需雙方的業(yè)務(wù)處理時(shí)間，因而需方可減少庫存，從而降低庫存成本。
�。�4）節省人事費用。由于使用EDI 后不再需要人工填表、制單、裝訂、打包、郵寄等一系列過(guò)程，自然可節省人力。
�。�5）實(shí)現貿易無(wú)紙化，大幅度節省紙張、印刷、貯存及郵寄的費用，亦降低了貿易文件成本。
�。�6）企業(yè)國際化。隨著(zhù)企業(yè)使用EDI ，業(yè)務(wù)不再受到地域的限制，而是立即走向全球。
3、電子貨幣
電子貨幣是指用一定金額的現金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過(guò)使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。
按照支付的方式可以將電子貨幣劃分為以下四種：
�。�1）儲值卡型電子貨幣：是指某一行業(yè)或公司發(fā)行的可代替現金使用的IC卡或磁卡。例如，移動(dòng)通信公司發(fā)行的電話(huà)充值卡、固定電話(huà)使用IC電話(huà)卡、超市發(fā)行的購物卡等。
�。�2）信用卡應用型電子貨幣：信用卡是銀行或發(fā)行機構發(fā)給消費者使用的一種信用憑證，是一種把支付與信貸兩項銀行基本功能融為一體的業(yè)務(wù)。
�。�3）存款利用型電子貨幣：它是一種電子化支付方法，其主要特點(diǎn)是，通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )安全移動(dòng)存款以完成結算。其優(yōu)點(diǎn)是克服現金結算的不便。
�。�4）現金模擬型電子貨幣：現金模擬型電子貨幣是最接近實(shí)體現金的電子貨幣，它是一種以數據形式流通的貨幣。它把現金數值轉換成為一系列的加密序列數，通過(guò)這些序列數來(lái)表示現實(shí)中各種金額的貨幣。用戶(hù)在開(kāi)展電子現金業(yè)務(wù)的銀行開(kāi)設賬戶(hù)并在賬戶(hù)內存錢(qián)后，就可以在接受電子現金的商店購物了。
4、電子收款機
電子收款機和銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統（簡(jiǎn)稱(chēng)POS 系統）有兩種，一種是商業(yè)用POS 系統，一種是銀行用POS 系統。運用POS系統，可明顯提高銷(xiāo)售管理水平。
POS系統在今天的零售連鎖經(jīng)營(yíng)中得到了充分的普遍的應用，借助POS系統可以實(shí)現商品從訂購、送貨、內部配送、銷(xiāo)售、盤(pán)貨等零售業(yè)循環(huán)的一元化管理。
總之，現代物流管理技術(shù)作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)體分配管理，具有重要的影響。作為企業(yè)，必須充分認識到這種影響的重要性，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中盡量采用現代物流管理技術(shù)，來(lái)達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益、降低企業(yè)成本、加強對顧客服務(wù)的目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇9
摘 要：信息時(shí)代的到來(lái)，顛覆了很多傳統的管理理念和管理方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才管理與培養始終處于企業(yè)管理的輔助地位，盡管多數企業(yè)一味倡導營(yíng)銷(xiāo)策劃人才戰略，但是在應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養問(wèn)題上，始終處于被動(dòng)局面。樹(shù)立科學(xué)培養營(yíng)銷(xiāo)策劃人才觀(guān)念，完善以人為本的人才培養制度，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中縮減成本、降低風(fēng)險，步入可持續發(fā)展，保持盈利能力狀態(tài)的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)年論文
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不斷地創(chuàng )造新機會(huì )和產(chǎn)生危機，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)多因素、多層次而且不斷變化的綜合體。其特點(diǎn)主要表現在：
�。ㄒ唬┛陀^(guān)性。企業(yè)總是在特定的社會(huì )經(jīng)濟和其他外界環(huán)境條件下生存、發(fā)展的，企業(yè)只要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就不可能不面對著(zhù)這樣或那樣的環(huán)境條件，也不可能不受到各種各樣宏觀(guān)或微觀(guān)環(huán)境因素的影響和制約。
�。ǘ┎町愋�。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異性不僅表現在不同的企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同一種環(huán)境因素的變化對不同企業(yè)的影響各不相同。企業(yè)必須采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略才能應付和適應這種情況。
�。ㄈ┫嚓P(guān)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)系統，在這個(gè)系統中，各個(gè)影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。這是由于社會(huì )經(jīng)濟現象的出現，往往不是由某一單一的因素所能決定的，而是受到一系列相關(guān)因素影響的結果。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)性。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎和條件，這并不意味著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一成不變的、靜止的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境總是處在一個(gè)不斷變化的過(guò)程中，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。
�。ㄎ澹┎豢煽匦�。影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的因素是多方面的，也是復雜的，并表現出企業(yè)不可控性。這種不可控性對不同企業(yè)表現不一，有的因素對某些企業(yè)來(lái)說(shuō)是可控的，而對另一些企業(yè)則可能是不可控的； 有些因素在今天是可控的，而到了明天則可能變?yōu)椴豢煽匾蛩亍?/p>
�。╇p重性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有雙重性，即市場(chǎng)機會(huì )和環(huán)境威脅并存。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化，會(huì )滋生出對企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的新機會(huì )。同時(shí)，也可能出現不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因素，由此形成挑戰，帶來(lái)威脅。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與對策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境通過(guò)對企業(yè)構成威脅或提供機會(huì )來(lái)影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 企業(yè)需要適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，監測跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展趨勢， 發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )和威脅， 從而調整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應環(huán)境變化。
�。ㄒ唬㏄EST分析法。PEST分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境分析的基本工具，它通過(guò)政治的（Politics）、經(jīng)濟的（Economic）、社會(huì )的（Society）和技術(shù)的（Technology）角度或四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀(guān)環(huán)境，并評價(jià)這些因素對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響，根據國家政治法律制度、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟政策、人文社會(huì )環(huán)境和新技術(shù)革命帶來(lái)的富有吸引力的領(lǐng)域、未來(lái)挑戰和威脅，從而準確地制定企業(yè)戰略目標、產(chǎn)品和市場(chǎng)規劃等。
�。ǘ┎ㄌ匚辶δＰ头治龇�。邁克爾·波特在1980年出版的 《競爭戰略》一書(shū)中，識別出有五種力量決定一個(gè)市場(chǎng)或細分市場(chǎng)的長(cháng)期內在吸引力，這五種力量是：同行業(yè)競爭者，潛在的新參加競爭者，替代品，購買(mǎi)者和供應商。企業(yè)面臨的威脅來(lái)自于：細分市場(chǎng)內激烈競爭的威脅；新競爭者的威脅；替代產(chǎn)品的威脅；購買(mǎi)者侃價(jià)能力加強的威脅和供應商侃價(jià)能力加強的威脅。為應對來(lái)自五方面的威脅，企業(yè)可采取的對策有價(jià)格戰、廣告爭奪戰、產(chǎn)品推陳出新、細分市場(chǎng)壁壘、替代品價(jià)格趨向、與顧客和供應商的一體化聯(lián)盟等。
�。ㄈ㏒WOT分析法。麥肯錫咨詢(xún)公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會(huì )（Opportunities）和威脅（Threats）。SWOT分析法實(shí)際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進(jìn)行綜合和概括，分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會(huì )和威脅，從而采取增長(cháng)、扭轉、防御和多元化等對策。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的實(shí)質(zhì)規定性，就是商品交換的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的根本任務(wù)就通過(guò)努力解決生產(chǎn)與消費者的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費者或用戶(hù)方面各種不同的需要與欲望相適應，具體地實(shí)現生產(chǎn)與消費的統一。因而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在求的社會(huì )生產(chǎn)與社會(huì )需要之間的平衡方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇10
關(guān)鍵字：
管理產(chǎn)品，交易，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，良好，購買(mǎi)者，賣(mài)者，營(yíng)銷(xiāo)者
一、問(wèn)題的提出
本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。
“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門(mén)產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農村市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫(huà)卷。許多地區正是由于通過(guò)興建市場(chǎng)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時(shí)間內，投資興建市場(chǎng)成為經(jīng)濟活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問(wèn)題也很快顯露出來(lái)，不少市場(chǎng)生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場(chǎng)完全閑置。調查中，筆者見(jiàn)到不少雜草過(guò)膝的“機動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)”，天天曬地皮的“農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)”和卷簾門(mén)緊閉、空蕩蕩寂靜無(wú)聲的工業(yè)品交易中心，也見(jiàn)到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場(chǎng)在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個(gè)市場(chǎng)的興衰成敗，有著(zhù)十分復雜的原因。對市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理是否得當，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營(yíng)銷(xiāo)管理（MarketingManagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個(gè)市場(chǎng)，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過(guò)帶動(dòng)當地經(jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場(chǎng)可以界定為一種經(jīng)濟行為，無(wú)論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場(chǎng)的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場(chǎng)交易者，則是這種便利的需求者和使用者�？梢�(jiàn)，市場(chǎng)建設者與市場(chǎng)交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對主動(dòng)積極的一方，構成實(shí)際的“營(yíng)銷(xiāo)者”，而后者則構成前者的“市場(chǎng)”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營(yíng)銷(xiāo)管理的分析框架加以分析的。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)什么——顧客、價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)
在市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)的投資興辦者和市場(chǎng)的使用者構成“營(yíng)銷(xiāo)者一顧客”關(guān)系。市場(chǎng)的使用者分兩類(lèi)主體：售賣(mài)者和購買(mǎi)者，當然他們之間構成另一層面的“營(yíng)銷(xiāo)者一顧客”關(guān)系。
市場(chǎng)的使用者——不管是其中的售賣(mài)者還是購買(mǎi)者，他們在市場(chǎng)的投資興辦者——市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現各自的目的。由于使用了這種“適宜的場(chǎng)所”得到了“交易的便利”而向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者付費（攤位租賃費、市場(chǎng)管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方——售賣(mài)者統一“理單”的�？梢�(jiàn)，“適宜的場(chǎng)所”是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心。
那么，什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣(mài)者而言，是足夠多的購買(mǎi)者和低廉的交易成本；對購買(mǎi)者而言，則是足夠的售賣(mài)者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個(gè)：最有利于匯集售賣(mài)者和購買(mǎi)者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場(chǎng)交易，如何降低市場(chǎng)上的售賣(mài)者和購買(mǎi)者之交易成本，是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價(jià)值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現著(zhù)售賣(mài)者和購買(mǎi)者的利益，決定著(zhù)能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要方面。
�。╨）合適的地點(diǎn)：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者在投資建設市場(chǎng)時(shí)廣泛研究，科學(xué)選址。
�。�2）合適的時(shí)間：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者確定合適的開(kāi)市時(shí)間。
�。�3）合適的設施：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者提供適當的附加設施，方便交易。
�。�4）良好的秩序：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者加強管理，建立良好的市場(chǎng)秩序。
�。�5）良好的形象：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者重視市場(chǎng)的形象建設，建立美譽(yù)度。
�。�6）良好的知名度：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者重視市場(chǎng)的宣傳，擴大影響，提高知名度。
�。�7）適度的規模：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者注重研究和分析，搞好發(fā)展規劃。
�。�8）低廉的費用：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者適度收費。重視市場(chǎng)使用者的經(jīng)濟利益。這八個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)，可以通過(guò)具體的營(yíng)銷(xiāo)組合加以落實(shí)和完成。
三、市場(chǎng)如何營(yíng)銷(xiāo)？——產(chǎn)品、價(jià)格與促銷(xiāo)
市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略在戰術(shù)層次落實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)組合4P’S方面，和一般的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)不需要考慮分銷(xiāo)渠道決策方面的任務(wù)。
1、關(guān)于產(chǎn)品策略
在現代營(yíng)銷(xiāo)管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場(chǎng)），滿(mǎn)足其需要和欲望的任何事物都構成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價(jià)值），產(chǎn)品還是一個(gè)呈現層次性并具有擴展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場(chǎng)所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價(jià)值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點(diǎn)”、“合適的時(shí)間”、“合適的設施”，其擴展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場(chǎng)的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。
市場(chǎng)的特殊性在于是在我選定的地點(diǎn)等待售賣(mài)者和購買(mǎi)者前來(lái)相遇并發(fā)生交易，可見(jiàn)這個(gè)地點(diǎn)十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個(gè)市場(chǎng)成功的可能性不會(huì )很大。調查中發(fā)現，很多空殼市場(chǎng)之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調查中還發(fā)現一些城市中建設的“農貿市場(chǎng)”冷冷清清，而附近的“馬路市場(chǎng)”生命力十分頑強，有關(guān)管理部門(mén)屢禁不止，除了管理上的問(wèn)題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點(diǎn)是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費用最小的空間區位點(diǎn)。對售賣(mài)者而言，購買(mǎi)者越多，成交的可能性越大，越有價(jià)值；空間距離越近，或交通運輸越方便，交易成本越低，越有價(jià)值。對于購買(mǎi)者而言同樣如此。當成交的可能性與空間距離不一致時(shí)，會(huì )呈現某種替代，最終會(huì )形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。這種均衡表現為市場(chǎng)具體的輻射范圍或“商勢圈”（關(guān)于市場(chǎng)建設中商圈理論的應用筆者已另撰文分析，見(jiàn)《中國流通經(jīng)濟》2000年第一期）。所以，成功的市場(chǎng)在區位上會(huì )有某些共性，形成種種市場(chǎng)模式：或者是一種產(chǎn)地市場(chǎng)，如義烏小商品市場(chǎng)、常熟招商城，這類(lèi)市場(chǎng)由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣(mài)者，以致購買(mǎi)者覺(jué)得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本�；蛘呤且环N銷(xiāo)地市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)能匯集足夠多的購買(mǎi)者，以致售賣(mài)者覺(jué)得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農貿市場(chǎng)�；蛘呤且环N中轉型市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)因為交通運輸特別方便，以致售賣(mài)者和購買(mǎi)者都覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上交易，完成一次轉手是一種節省交易成本的形式。
因此，科學(xué)選址應該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣(mài)者，如在某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場(chǎng)的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購買(mǎi)者，例如，城鎮農貿市場(chǎng)能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購買(mǎi)者，所以規劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉地能在商品流通特別是“物流”中明顯節省交易成本。調查發(fā)現，不成功的市場(chǎng)絕大多數不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒(méi)有作認真研究，憑想象造市場(chǎng)，認為只要有市場(chǎng)就會(huì )引來(lái)交易，還美其名曰“栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，殊不知，“鳳凰”棲樹(shù)，是趨利而擇，憑空造市，沒(méi)有區位優(yōu)勢，造出來(lái)往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)豐滿(mǎn)的整體。
重視市場(chǎng)的硬件建設，忽視市場(chǎng)的“軟件”建設是目前許多地區市場(chǎng)建設中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。硬件設施不斷上檔次，從露天市場(chǎng)變成全天候室內市場(chǎng)；從一期工程到二期三期工程擴建，許多地區確實(shí)舍得投入，但市場(chǎng)的生意并沒(méi)有同步興旺，有些市場(chǎng)甚至不如從前。通過(guò)調查我們發(fā)現，這里存在兩個(gè)明顯誤區。一是硬件設施的建設脫離實(shí)際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負擔，減少了他們的贏(yíng)利空間，進(jìn)而減少了該市場(chǎng)“價(jià)格”的優(yōu)勢，減少了該市場(chǎng)的廣泛吸引力，導致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。這一點(diǎn)更突出。有的市場(chǎng)缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場(chǎng)假冒偽劣橫行，聲譽(yù)日益敗壞；有的市場(chǎng)治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場(chǎng)幫派林立惡性競爭；有的市場(chǎng)缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結果是增加了交易成本和費用，銷(xiāo)蝕了該市場(chǎng)的核心利益，從而失去了市場(chǎng)存在的基礎，逐漸空殼。
現代營(yíng)銷(xiāo)管理強調產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對于“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。場(chǎng)所、地點(diǎn)、設施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價(jià)值的“載體”，營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價(jià)值”（利益），而不僅是載體本身。對于顧客而言，“合適的地點(diǎn)’、“合適的設施”、“合格的時(shí)間”、“良好的秩序”�！傲己玫男蜗蟆�、“良好的服務(wù)”都是其利益的構成。因此“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿(mǎn)的整體。拓展市場(chǎng)建設的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設的偏差，為顧客提供更多的價(jià)值和利益，是目前市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中需要重視的一個(gè)方面。
2、關(guān)于價(jià)格策略
在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，價(jià)格策略表現為各種形式的收費，包括攤位的租賃費、管理費以及各種有償性服務(wù)的收費決策。在市場(chǎng)收費中，有些收費屬稅費和行政性規費，除去這一塊以后的其他收費則屬于市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者價(jià)格決策的范疇。在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，不少市場(chǎng)投資者存在認識上和工作上的偏差。認為一個(gè)市場(chǎng)在一定的區域內具有相對壟斷性，因此，市場(chǎng)一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機”。所以巧立各種名目濫收費，使商販們不堪重負、怨聲載道，許多市場(chǎng)由此而衰。
我們認為在市場(chǎng)上存在著(zhù)三方主體同時(shí)進(jìn)行著(zhù)兩場(chǎng)交易游戲。作為市場(chǎng)投資者的市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者和作為市場(chǎng)服務(wù)需求者的售賣(mài)者（商販）、購買(mǎi)者，在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者與售賣(mài)者、購買(mǎi)者之間存在著(zhù)交易游戲，在售賣(mài)者與購買(mǎi)者之間存在著(zhù)另一場(chǎng)交易游戲。從動(dòng)態(tài)上看，兩場(chǎng)游戲得以維持的前提必須是“三贏(yíng)”�！半p贏(yíng)”或者是“單贏(yíng)”都是不可持續的。三者之間是一種“一損俱損，一榮不是榮”的相互寄生關(guān)系。市場(chǎng)定價(jià)過(guò)高，首先影響售賣(mài)者的利益，影響其經(jīng)營(yíng)成本和商品價(jià)格，進(jìn)而影響購買(mǎi)者的利益，最終使市場(chǎng)失去吸引力。一個(gè)缺乏廣泛吸引力的市場(chǎng)不可能是一個(gè)成功的市場(chǎng)。當然，售賣(mài)者不能贏(yíng)利的市場(chǎng)也不可能長(cháng)期存在。所以必須是“三贏(yíng)”，而且作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須首先考慮和幫助售賣(mài)者和購買(mǎi)者“雙贏(yíng)”，在這個(gè)基礎上達成自己的贏(yíng)利。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐看，正反兩方面的例證實(shí)在太多。為什么各地的馬路集市屢禁不絕，而規劃建設的農貿市場(chǎng)商販卻不愿進(jìn)場(chǎng)？各種繁重的收費就是一個(gè)重要原因。為什么浙江市場(chǎng)能成氣候，從小小的集市發(fā)展出一個(gè)個(gè)大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，同樣和良好的服務(wù)、優(yōu)惠的入市條件有密切關(guān)系，廣泛吸引全國各地的廠(chǎng)商和商販進(jìn)場(chǎng)交易，最終形成輻射全國，甚至東南亞的大市場(chǎng)、大流通格局。
在一定的區域內，市場(chǎng)是否存在壟斷性，值得懷疑，除非這種壟斷是由區域發(fā)展規則所規定的行政性壟斷，但即使是這樣的壟斷也是很脆弱的，如果不能實(shí)現上述“三贏(yíng)”，同樣不能生存。
實(shí)際上，從市場(chǎng)的價(jià)格構成看，十分明顯的成本特征是其成本結構中主要部分是固定成本，而變動(dòng)成本所占比例甚小。這樣的成本結構適用“薄利多銷(xiāo)”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場(chǎng)開(kāi)放初期或缺乏人氣的特殊時(shí)期，甚至可能采用只考慮彌補變動(dòng)成本的“邊際貢獻定價(jià)法”吸引售賣(mài)者進(jìn)場(chǎng)。這是培育市場(chǎng)的“造市”手法之一。
3、關(guān)于促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)是一個(gè)十分重要但普遍沒(méi)有引起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者重視的問(wèn)題，和鋪天蓋地的商品促銷(xiāo)相比，有關(guān)市場(chǎng)的廣告宣傳和其他促銷(xiāo)活動(dòng)寥若晨星。其實(shí)，市場(chǎng)的促銷(xiāo)同樣十分重要。一個(gè)市場(chǎng)的吸引力有多強，輻射圈有多廣，商勢圈有多大，都和這個(gè)市場(chǎng)的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過(guò)有力度的促銷(xiāo)，通過(guò)市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的提高，市場(chǎng)完全可能進(jìn)一步拓展其商勢圈的空間范圍。曾有媒體報道，某非法廢舊機動(dòng)車(chē)市場(chǎng)一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場(chǎng)促銷(xiāo)的功效。從流通經(jīng)濟學(xué)的角度講，市場(chǎng)是經(jīng)濟活動(dòng)流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點(diǎn)，其中信息流是商流和物流的基礎，暢通的信息有助于商流和物流的進(jìn)一步壯大，各種“流”越是通暢順達，越有利于流通的實(shí)現，有利于這個(gè)匯集點(diǎn)對外擴展，而市場(chǎng)的促銷(xiāo)從中起到了潤滑的作用。
市場(chǎng)的促銷(xiāo)方式很多，廣告、宣傳報道是最適宜的方式，因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者應該增加促銷(xiāo)預算，在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。對于市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者而言，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度是其最重要的最有價(jià)值的財富之一，有了知名度和美譽(yù)度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達。
四、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭
市場(chǎng)的興衰除了和上述戰術(shù)層面的營(yíng)銷(xiāo)管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著(zhù)密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場(chǎng)面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)規劃和營(yíng)銷(xiāo)方案是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中的又一項重要任務(wù)。
影響市場(chǎng)興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場(chǎng)管理方面的法律、法規、行政規章等等。也有社會(huì )文化方面的因素，諸如人們的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)商傳統等等。調查中發(fā)現浙江不愧為“市場(chǎng)大省”。一是浙江的各類(lèi)市場(chǎng)數目繁多，規模大，經(jīng)營(yíng)繁榮；二是全國各類(lèi)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者浙江籍的為數最多，各地市場(chǎng)的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會(huì )落入浙江人手中；三是全國各地市場(chǎng)中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現象可能只有在社會(huì )文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結構、商業(yè)周期、經(jīng)濟發(fā)展階段等等。（p。308—329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對市場(chǎng)的影響是客觀(guān)存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機會(huì )，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場(chǎng)興盛繁榮的因素，同時(shí)識別各種現實(shí)的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的一種基本思路，在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中同樣十分有效，需要營(yíng)銷(xiāo)者足夠重視。
一個(gè)市場(chǎng)的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現為某些相對的“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是市場(chǎng)發(fā)展之本。
市場(chǎng)常見(jiàn)的相對優(yōu)勢主要有：
�。╨）區位優(yōu)勢，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠(chǎng)商；靠近交通運輸樞紐有利于降低物流成本等等。
�。�2）信息優(yōu)勢。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場(chǎng)的供求狀況變化，發(fā)現“真實(shí)價(jià)格”。
�。�3）聲譽(yù)優(yōu)勢。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險預期和交易成本。優(yōu)勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢的市場(chǎng)最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達的“市”。因此，作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者，營(yíng)造出自己獨特而又明確的相對優(yōu)勢是營(yíng)銷(xiāo)管理中的戰略性任務(wù)。
不同的市場(chǎng)之間會(huì )有一定的競爭。這種競爭主要表現為對購買(mǎi)力的分割。在城市農貿市場(chǎng)布點(diǎn)、工業(yè)品市場(chǎng)規劃等方面這一點(diǎn)尤為突出，規劃布點(diǎn)不合理會(huì )影響市場(chǎng)的發(fā)展。但市場(chǎng)之間的競爭有時(shí)會(huì )是一種共生關(guān)系，甚至是互補關(guān)系。這主要是因為市場(chǎng)在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實(shí)現信息優(yōu)勢的增效，構建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場(chǎng)群。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，競爭性營(yíng)銷(xiāo)策略的設計有別于其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)�；パa、共生、優(yōu)勢放大（增效）是處理競爭關(guān)系時(shí)必須認真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)和其他產(chǎn)品的`營(yíng)銷(xiāo)一樣必要。重視市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)有利于提高市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)參與者的需要，也是提高市場(chǎng)效益的重要方面。將現代營(yíng)銷(xiāo)管理的框架和方法引入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，有助于目前市場(chǎng)管理中許多問(wèn)題的解決，有助于市場(chǎng)的興旺發(fā)達。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇11
一、引言
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，強烈沖擊著(zhù)家具行業(yè)的傳統營(yíng)運模式，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的主要購物方式，電子商務(wù)的發(fā)展成為必然。但是，由于家具的特殊性質(zhì)，傳統的電子商務(wù)模式在發(fā)展過(guò)程中存在很多問(wèn)題。結合家具的各類(lèi)特性，O2O模式成為最適合的電子商務(wù)模式之一，本文通過(guò)分析家具行業(yè)發(fā)展現狀以及O2O模式給家具行業(yè)帶來(lái)的挑戰和機遇，為家具行業(yè)提出了一些策略建議，以期更好的發(fā)展家具行業(yè)。
二、家具行業(yè)電子商務(wù)現狀分析
1、傳統電子商務(wù)模式下家具行業(yè)發(fā)展問(wèn)題家具作為一種特殊的商品，具有以下特點(diǎn)：第一，一般家具體積較大、不易分割；第二，消費者十分看重家具購買(mǎi)之前的體驗過(guò)程；第三，家具對于售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度要求較高。正是由于家具的這些特殊性質(zhì)，家具行業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)模式的過(guò)程中受到了很多因素的制約。
�。�1）售后服務(wù)難以保障。首先，家具在運輸過(guò)程中極易磕碰破損，需要占用較大的存儲空間和的物流資源，物流成本較高且難以保證顧客滿(mǎn)意度。其次，家具屬于高價(jià)值耐用品，非專(zhuān)業(yè)的安裝和維修易降低家具的質(zhì)量，減少家具使用壽命，而在傳統電子商務(wù)模式下家具大多是跨地區銷(xiāo)售，企業(yè)難以保障專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)；最后，家具的拆卸對專(zhuān)業(yè)化程度要求較高且物流成本較大，因此即使消費者想退貨也會(huì )出于高昂的物流成本而選擇放棄，這就使得商家“包退換”的承諾流于形式，易降低消費者網(wǎng)購信心。
�。�2）消費者信任程度低。由于家具使用壽命較長(cháng)，在日常生活中會(huì )和人體親密接觸，而且家具的選擇需要和裝修風(fēng)格，房屋結構等相適應，而消費者難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的圖片和文字參數判斷商品是否符合自己的要求，加上家具的退換成本較高，因此消費者十分看重家具購買(mǎi)前的體驗過(guò)程，而傳統的電子商務(wù)模式難以滿(mǎn)足這一要求。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )平臺和實(shí)體店存在矛盾。我國家具行業(yè)傳統運營(yíng)模式大多是特許加盟模式，大多數銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都設立于連鎖家具賣(mài)場(chǎng)。在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，線(xiàn)上線(xiàn)下的商品價(jià)格難免會(huì )發(fā)生偏差，從而影響連鎖家具賣(mài)場(chǎng)的利潤，造成矛盾。而傳統的家具銷(xiāo)售對于實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài)程度又較高，因此，電子商務(wù)和實(shí)體銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)間的矛盾制約家具行業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。
2、O2O模式給傳統家具行業(yè)帶來(lái)的機遇當傳統電子商務(wù)模式的發(fā)展遇到重重阻礙后，O2O模式的出現給家具行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇。在O2O模式下，商家在網(wǎng)上發(fā)布商品信息，消費者可以直接購買(mǎi)或者先到店體驗再購買(mǎi)，然后由線(xiàn)下實(shí)體店向消費者提供配送、安裝、售后等服務(wù)。O2O模式結合了網(wǎng)購和傳統消費模式的優(yōu)點(diǎn)，使得家具企業(yè)既能利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，吸引線(xiàn)上消費者，又能通過(guò)線(xiàn)下的體驗和服務(wù)保證消費者的消費質(zhì)量。
�。�1）降低物流風(fēng)險，完善售后服務(wù)。在O2O模式下，消費者在網(wǎng)上完成交易和支付后，可以依據電子憑證到線(xiàn)下實(shí)體店獲得商品和服務(wù)。商家一般配有專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)下售后團隊負責配送家具以及家具的售后維修、退換等，有效的解決了傳統電子商務(wù)模式下家具行業(yè)在物流及售后方面的問(wèn)題。
�。�2）緩解消費者信任危機。在O2O模式下，電子商務(wù)網(wǎng)站中商品信息的可信程度更高。O2O模式最大的特點(diǎn)之一就是擁有線(xiàn)下實(shí)體店，若消費者對網(wǎng)絡(luò )上信息的真實(shí)性有所懷疑，可以直接前往就近的實(shí)體店體驗商品，確保家具的質(zhì)量、風(fēng)格、型號符合要求后再決定是否購買(mǎi)。因此，O2O模式能夠防止商家發(fā)布虛假信息，降低信用風(fēng)險，減少消費者的顧慮。
�。�3）減少房租成本，增強競爭優(yōu)勢。在傳統模式下，家具企業(yè)需要租賃黃金地段的店鋪以提高銷(xiāo)量，高昂的租金無(wú)形中提高了商品的成本和價(jià)格。而在O2O模式下，家具企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布實(shí)體店地址，消費者搜索到自己需要的商品后就可根據網(wǎng)站提供的地址找到實(shí)體店的位置。這樣就降低了商家對黃金地段店鋪的依賴(lài)度，大大減少房租成本，從而降低商品價(jià)格，提高自身商品的競爭優(yōu)勢。
三、O2O模式下家具行業(yè)運營(yíng)模式分析
1、O2O模式在家居行業(yè)運用中的優(yōu)勢O2O模式作為一種結合了電子商務(wù)模式和傳統商業(yè)模式的新型商務(wù)模式，不僅能夠克服家具行業(yè)發(fā)展傳統電子商務(wù)模式過(guò)程中的障礙，還能很好地適應家具行業(yè)的特點(diǎn)，因此家具行業(yè)發(fā)展O2O模式具有以下優(yōu)勢。
�。�1）消費者基數龐大。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式在我國已有了較大規模的發(fā)展。據統計數據表明：網(wǎng)購交易額達7849。3億元，相比于2010年實(shí)際增長(cháng)率高達66%，表明網(wǎng)絡(luò )購物已逐漸成為人們的主要消費模式。因此，家具行業(yè)需要借助O2O模式把握網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)中的消費者。
�。�2）反饋信息及時(shí)。為了適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化、多樣化的需求，企業(yè)需要及時(shí)獲取消費者反饋信息。O2O模式為消費者發(fā)布反饋信息提供了平臺，有助于企業(yè)及時(shí)分析不同時(shí)期的客戶(hù)需求以便調整營(yíng)銷(xiāo)策略，迎合消費者需求。
�。�3）透明化的價(jià)格體系。O2O模式下，商家將自己商品的信息，包括產(chǎn)品參數，價(jià)格，折扣等公布在網(wǎng)絡(luò )中，消費者既能對比網(wǎng)絡(luò )上不同商家的商品價(jià)格又能夠對比線(xiàn)上線(xiàn)下的商品價(jià)格，有利于消費者做出理性的購買(mǎi)決策，能有效的減少售后糾紛，提高顧客忠誠度。
2、O2O模式在家居行業(yè)運用中的制約因素我國家具行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的較晚，而且沒(méi)有什么成功的經(jīng)驗可以借鑒，因此，在發(fā)展O2O模式的初期還存在著(zhù)一些障礙。
�。�1）技術(shù)人才匱乏。O2O模式的運用初期需要建立電子商務(wù)網(wǎng)站，這就需要企業(yè)配有精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設技術(shù)的人才，然而我國多數家具企業(yè)管理人員都是知識水平不高且缺乏創(chuàng )新性的人，不愿意花費成本培養新興技術(shù)人才，這大大制約了O2O模式的發(fā)展。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)家具的習慣尚未形成。目前人們的消費方式正逐步向網(wǎng)購轉變，然而對于家具的消費方式，消費者的網(wǎng)購習慣還沒(méi)有形成。據CNNIC發(fā)布的《網(wǎng)購市場(chǎng)研究報告》顯示，2012年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)量位居前五位的分別是服飾鞋帽、日用百貨、電腦通訊數碼產(chǎn)品、家用電器、圖書(shū)音像制品。由此可以看出，目前消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的商品還集中于標準化的日用消費品上，對家具的網(wǎng)購習慣尚未形成。
�。�3）客戶(hù)關(guān)系構建成本高。由于家具的使用壽命較長(cháng)，消費者在一次購買(mǎi)后短期內難以判別其質(zhì)量的好壞，而且即便消費者認可了商品的質(zhì)量，在短期內也不會(huì )重復購買(mǎi)。因此企業(yè)想要構建穩定的客戶(hù)關(guān)系需要較長(cháng)的時(shí)間和較高的成本，企業(yè)短時(shí)間內的利潤難以彌補其電子商務(wù)網(wǎng)站維護成本。
四、O2O模式下家具行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略建議
面對O2O模式給家具行業(yè)帶來(lái)的巨大機遇和挑戰，家具企業(yè)必須改變營(yíng)銷(xiāo)策略，克服障礙，以順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流，把握機遇，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。1.形成專(zhuān)業(yè)物流以及售后服務(wù)體系專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)對于提高顧客忠誠度有著(zhù)巨大的意義。商家應著(zhù)力于打造專(zhuān)業(yè)化的物流以及售后體系，主要有兩種方法：第一，為每個(gè)地區配備專(zhuān)業(yè)售后團隊負責家具運送和安裝以及維修退換，有效率的解決售后問(wèn)題；第二，與各大物流集團合作設立專(zhuān)業(yè)化家具物流體系，充分利用物流公司已有資源，為各地區的消費者提供良好的物流服務(wù)。2.著(zhù)力培養技術(shù)人員建議良好的電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)需要大量的新興技術(shù)人才儲備。因此，企業(yè)應該通過(guò)高薪等方式吸引技術(shù)人才，或者是通過(guò)培訓，再深造等方式培養企業(yè)內部職員，以突破電子商務(wù)網(wǎng)站建設的技術(shù)壁壘。3.順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)家具不同于一般商品，同一個(gè)消費者兩次購買(mǎi)的時(shí)間間隔較長(cháng)，因此，家具企業(yè)應該著(zhù)力于挖掘潛在客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)方式上，家具企業(yè)要順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，在建設和完善電子商務(wù)網(wǎng)站的同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種營(yíng)銷(xiāo)方式，將自己的網(wǎng)站以及商品信息傳遞給更多的顧客，充分發(fā)掘潛在消費者。4.及時(shí)處理顧客反饋信息，建立良好的口碑評價(jià)體系為了培育顧客忠誠度，挖掘潛在顧客，商家必須建立起良好的口碑評價(jià)體系，這就需要企業(yè)及時(shí)收集顧客反饋信息，通過(guò)分析不同時(shí)期顧客的需求，及時(shí)調整企業(yè)策略，以滿(mǎn)足消費者需求，使消費者在網(wǎng)站上留下正面的評價(jià)，建立起網(wǎng)站的口碑評價(jià)體系，這對于決定潛在消費者是否消費有著(zhù)重要意義。
五、結論
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)模式已成為家具行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢，在傳統電子商務(wù)模式的發(fā)展受阻的情況下，O2O模式的發(fā)展給家具行業(yè)帶來(lái)了巨大的機遇和挑戰，為更好的把握機遇，迎接挑戰，家具企業(yè)需要迎合消費者需求，完善售后服務(wù)體系，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，建立良好口碑評價(jià)體系，利用O2O模式更好的發(fā)展家具行業(yè)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇12
摘 要：21世紀以來(lái)，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開(kāi)始成為一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統旅游業(yè)正在向現代旅游業(yè)轉變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應當以新的國際化視眼來(lái)應對，以區域特色的戰略性思維去引領(lǐng)現代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳統模式的轉換給出相應的建議和對策。
關(guān)鍵詞：現代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略
一、現代旅游業(yè)的含義
現代旅游業(yè)是以知識等軟實(shí)力競爭為主要內容，根據市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在國內旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀(guān)等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀(guān)等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的統一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內部資源協(xié)調的綜合性手段，特別是現代旅游業(yè)的系統發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場(chǎng)當前的發(fā)展現狀
隨著(zhù)云南省內區域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內旅游業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪鈦�(lái)游客的能力不斷增強。據統計，2013年云南省接待國內游客1.2億人次，比上年增長(cháng)17.3%，實(shí)現國內旅游收入730億，增長(cháng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(cháng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(cháng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現810.7億元，比上年增長(cháng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng )建了精品旅游區、風(fēng)景名勝區、旅游度假區，在一些少數民族地區，還推出了少數民族文化及風(fēng)情展覽區，每年被少數民族風(fēng)情吸引至云南的游客數量就居高不下。國外游客來(lái)到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪(fǎng)提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內的自然景觀(guān)（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區風(fēng)光等）和人文景觀(guān)（麗江古城、大理皇宮、少數民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀(guān)以及人工改造的人文景觀(guān)具有獨特的異域風(fēng)情。旅游景觀(guān)的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現了較好的地區特色，旅游景觀(guān)的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
�。ㄈ┥鷳B(tài)旅游和環(huán)境保護相結合。從人類(lèi)早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類(lèi)的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì )今后長(cháng)期一段時(shí)間內的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在基于經(jīng)濟效益與全社會(huì )、全人類(lèi)利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結合，旅游資源的開(kāi)發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內，云南旅游業(yè)正在由傳統旅游業(yè)向現代旅游業(yè)轉變。
三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)受?chē)鴥冉?jīng)濟大氣候的影響，游客數量增幅較小，旅游過(guò)程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著(zhù)游客的游覽心情，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是景區游客的身份復雜，素質(zhì)差異較大�，F代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類(lèi)旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不夠。資源、開(kāi)發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺(jué)效果等方面的問(wèn)題，不能完全得到系統處理，市場(chǎng)上以傳統旅游產(chǎn)品為主，自然景觀(guān)欣賞頻率高，人文景觀(guān)再現程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新力度不夠，沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)化需求。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務(wù)信息，特別是景區內的交通、飲食、住宿、客流量、地區接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷(xiāo)策略渠道還未完善，對海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才較少。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)手段落后，旅游景區的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò )信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營(yíng)銷(xiāo)的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來(lái)旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來(lái)獲得旅游體驗，旅游營(yíng)銷(xiāo)手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。
四、對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑的探索對策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W(xué)的旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。云南省的現代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略為指導，其依據是根據地區特色、文化理念及顧客忠誠來(lái)制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。具有云南本地特色的自然景觀(guān)要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統旅游的觀(guān)念，爭強地區競爭的優(yōu)勢，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則，以打造現代化的旅游品牌形象。
�。ǘ┡囵B具有云南特色旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍。要把對旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的素質(zhì)，深化對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養好，責任心強、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)隊伍。企業(yè)內部要完善用人管理機制，提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的知識結構水平，把營(yíng)銷(xiāo)隊伍的人才培養戰略作為旅游業(yè)長(cháng)期發(fā)展的硬性戰略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò )信息化平臺。從云南省當前的旅游市場(chǎng)信息和數據中，進(jìn)行市場(chǎng)預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分類(lèi)數據化處理（通過(guò)數據進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依據。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)和結構，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿(mǎn)的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著(zhù)眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇13
【摘要】大數據時(shí)代也為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰，傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式受到?jīng)_擊，房地產(chǎn)企業(yè)不得不進(jìn)行轉型升級，因此房地產(chǎn)企業(yè)需要結合自身實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的調整。同時(shí)也存在較多的機遇促進(jìn)企業(yè)的轉型升級，房地產(chǎn)企業(yè)應該抓住大數據時(shí)代的機遇，完善營(yíng)銷(xiāo)策略。
【關(guān)鍵詞】大數據；房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)；應用
引言
隨著(zhù)大數據的發(fā)展，使得企業(yè)得到了更多的商機，企業(yè)可以通過(guò)大數據對消費者的需求進(jìn)行定位，更多地對消費者進(jìn)行了解，使用傳感器和微處理器對消費者的喜好進(jìn)行分析，使得企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)計劃的時(shí)候更加具有針對性，通過(guò)對消費者的購買(mǎi)記錄和數據痕跡進(jìn)行分析，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方針的制定。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)現商家與消費者之間的網(wǎng)絡(luò )交流與溝通，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再局限于實(shí)體層面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以獲得同樣的溝通效果，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步進(jìn)行擴展，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。
1大數據時(shí)代概述
所謂大數據，就是指在處理大量的網(wǎng)絡(luò )數據中，通過(guò)優(yōu)化數據的處理流程，而得到的多元化的信息資產(chǎn)。大數據也可以稱(chēng)之為巨量資料，之所以稱(chēng)之為大數據，就是因為數據資料非常龐大，以至于不能用哪個(gè)一些軟件或者人腦來(lái)進(jìn)行存儲和處理，而且這些數據可以在非常短的時(shí)間內給商家提供出最有利的價(jià)值信息，從而幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。大數據是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，對于其定義方面并沒(méi)有進(jìn)行明確，僅僅是一個(gè)大概的概念，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的機構對大數據進(jìn)行定義，但是大數據時(shí)代的到來(lái)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響是顯而易見(jiàn)的，對于傳統營(yíng)銷(xiāo)的沖擊也是非常巨大的，需要企業(yè)具有更強的決策力和信息洞察能力，對企業(yè)的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)處理信息的速度，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的數據資料通過(guò)必要的軟件進(jìn)行分析，幫助企業(yè)獲得更加全面的數據資料，為企業(yè)的發(fā)展提供更加充足的資源，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策更加科學(xué)合理。
2大數據在營(yíng)銷(xiāo)管理中應用的地位及前景
大數據已經(jīng)深刻影響了經(jīng)濟、社會(huì )、教育等多個(gè)領(lǐng)域，誰(shuí)擁有了大數據，誰(shuí)就擁有了未來(lái)。利用大數據形成消費者行為分析，是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的基點(diǎn)，大數據的計算和運用，可以幫助企業(yè)搜集并對消費者的上網(wǎng)數據進(jìn)行分析，企業(yè)能夠盡快在營(yíng)銷(xiāo)管理中作出合理決策。大數據改變了企業(yè)的數據分析思維，對幫助企業(yè)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略有著(zhù)不可替代的作用。對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理而言，大數據沖擊著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，日益呈現出不可忽視的商業(yè)價(jià)值。大數據作為一種重要的資源，已經(jīng)不同程度地滲透到各行各業(yè)中，將大數據應用在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，不僅有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還有利于推動(dòng)國民經(jīng)濟發(fā)展，因此，企業(yè)要提前制定大數據營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，搶占市場(chǎng)先機。企業(yè)開(kāi)展大數據營(yíng)銷(xiāo)必須要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，重構大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)體系。收集整理用戶(hù)信息，有效的對客戶(hù)數據進(jìn)行計算處理，可以幫助企業(yè)及時(shí)有效地調整營(yíng)銷(xiāo)戰略，實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)。
3大數據時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機遇
在大數據時(shí)代下企業(yè)可以借助大數據對各類(lèi)數據信息進(jìn)行收集，全面地對消費者的需求進(jìn)行分析，了解消費者的購買(mǎi)動(dòng)機，從而借助更加科學(xué)的手段對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析，制定更加有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的結合。在大數據時(shí)代的背景下建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念是非常重要的，可以借助數據庫系統，將有價(jià)值的信息篩選出來(lái)，找出其中較為實(shí)用的信息，對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng )新，提升銷(xiāo)售量。具體的機遇包括三個(gè)方面。
3.1為客戶(hù)提供更加精準的營(yíng)銷(xiāo)方式
在大數據時(shí)代下企業(yè)可以通過(guò)消費者的購買(mǎi)記錄對消費者的消費需求進(jìn)行分析，把握不同消費者的消費需要，與消費者建立聯(lián)系，通過(guò)與消費者的交流和溝通，使得企業(yè)可以更加深入的了解到消費者更深層次的需求，從而加大對于產(chǎn)品的推廣作用，掌握消費者的消費訴求。同時(shí)，這種針對性較強的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以將顧客、成本以及溝通進(jìn)行一體化的處理，將消費者為導向的原則進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)，使得營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)一步縮短，進(jìn)一步節省企業(yè)的成本，為消費者提供更加物美價(jià)廉的購物體驗，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案更加具有適用性。
3.2實(shí)現產(chǎn)品交叉營(yíng)銷(xiāo)
交叉營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)一個(gè)客戶(hù)挖掘出更多的潛在客戶(hù)，這樣可以進(jìn)一步的對市場(chǎng)進(jìn)行擴展，不再局限于滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，而是主動(dòng)挖掘顧客身上的潛力，將市場(chǎng)進(jìn)行更加縱深的推廣。在大數據背景下消費者短期內的購買(mǎi)記錄可以進(jìn)行調取分析，并對消費習慣進(jìn)行整合，然后商家就可以針對消費者的購買(mǎi)喜好發(fā)送一些適宜的推送信息，增強消費者的購買(mǎi)欲望，挖掘消費潛力。
3.3便于建立良好的客戶(hù)關(guān)系
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，客戶(hù)關(guān)系是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)管理的核心內容，通過(guò)大數據，可以實(shí)現商家與客戶(hù)之間的關(guān)系管理，在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行交互處理，進(jìn)一步拓展營(yíng)銷(xiāo)方式，為顧客提供更加針對性的服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式上實(shí)現交互處理，完善顧客管理方式，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)，更好地維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠實(shí)度。大數據時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴重，企業(yè)需要進(jìn)一步維護客戶(hù)的需要才能創(chuàng )造更高的價(jià)值，對營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行優(yōu)化。
4大數據在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的應用（以萬(wàn)科杭州未來(lái)城為例）
4.1萬(wàn)科杭州未來(lái)城簡(jiǎn)介
萬(wàn)科股份有限公司，于1984年成立，在1988年時(shí)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，在短短的三年之后，就成為了深圳證券交易所的第二家上市公司，20多年來(lái)，萬(wàn)科已經(jīng)成為我國目前最大的住宅開(kāi)發(fā)商，在我國的珠江三角洲，環(huán)渤海灣，長(cháng)江三角洲等三大城市經(jīng)濟圈以及53個(gè)中西部大中城市都都有房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)項目，萬(wàn)科集團目前的年銷(xiāo)售住宅達到了6萬(wàn)套，銷(xiāo)售額高達1251億元。萬(wàn)科杭州未來(lái)城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)未來(lái)城），在疏港路與立新路之間，向南就是玉鳥(niǎo)路，北邊緊鄰104國道，其建筑總面積為14萬(wàn)m2，周邊相關(guān)的商業(yè)配套設施達到了1萬(wàn)m2，距離地鐵2號線(xiàn)僅有500m。在未來(lái)城項目中，擁有7幢小高層以及7幢高層，主打85~115m2戶(hù)型，占地總面積為56286m2，xxxx年交付使用，可供1436戶(hù)居住，同時(shí)還提供有1294個(gè)停車(chē)位。
4.2應用大數據，獲取目標客戶(hù)
隨著(zhù)國家號召的寬帶提速降費政策，而且目前通信技術(shù)的發(fā)展，智能手機以及電腦已經(jīng)非常普遍，因此在獲取數據方面，也越來(lái)越簡(jiǎn)單，通過(guò)獲得的這些大數據，房地產(chǎn)企業(yè)就可以分析出客戶(hù)的具體需求，同時(shí)根據客戶(hù)的消費能力，萬(wàn)科集團就可以采取精準的營(yíng)銷(xiāo)策略。大數據的獲取方式主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)在平時(shí)生活中會(huì )產(chǎn)生許多數據，公司將這些數據輸入到企業(yè)內部的數據庫，通過(guò)對數據進(jìn)行分析、檢索以及可視化，最終提煉出有用的數據。
4.3大數據的應用之目標客戶(hù)分析
未來(lái)城通過(guò)萬(wàn)科的大數據庫，隨機對10名客戶(hù)進(jìn)行了數據分析，通過(guò)分析發(fā)現，這10名客戶(hù)年紀比較相近，基本都處在25~34歲之間，從而可以得出目前這些人大多數單身或者剛剛結婚不久，所以這些客戶(hù)對于住宅的需求普遍不高，所以其更傾向于結構相對簡(jiǎn)單的戶(hù)型，通過(guò)對這10人的學(xué)歷研究，發(fā)現學(xué)歷普遍較高，他們中有一半都是本科以上學(xué)歷，有3人是中專(zhuān)畢業(yè)，2位大專(zhuān)，然后再通過(guò)對其職業(yè)分析，發(fā)現他們的職業(yè)基本都和商業(yè)貿易、教育以及IT行業(yè)有關(guān)，而且基本上都是普通員工，年收入在15~20萬(wàn)之間，這種收入在杭州來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)算上是中等收入了。由于這些人還屬于年輕人，所以在休閑方式方面，都是根據自身愛(ài)好以及家庭環(huán)境等各不相同，例如單身的人更喜歡運動(dòng)，像游泳、打籃球健身等一些高輕度的活動(dòng)，而且在下班之后，更加喜歡和同事朋友逛街、打牌或者去聚餐，這與結婚的人有很大的不同，結婚的人，更喜歡在下班之后在家庭活動(dòng)，尤其是周末，他們會(huì )進(jìn)行一些自駕游之類(lèi)的活動(dòng)，而且相較于打牌喝茶和朋友逛街之類(lèi)的活動(dòng)就比較少。運用萬(wàn)科強大的數據庫資源，銷(xiāo)售人員做了一個(gè)關(guān)于看房看重因素的調查，其中大多數人更看重住房的地段和配套。（1）地段：通過(guò)對大數據庫的分析可以發(fā)現，60%以上的客戶(hù)非�？粗氐囟�，這些人更希望可以居住在市中心或者離市中心不遠的地方居住，當然也有近40%的客戶(hù)認為在市中心會(huì )太吵鬧，他們認為只要上下班方便的地方就是好地段。（2）配套：大部分的客戶(hù)對于小區的周邊配套設施要求非常高，由于這些這些客戶(hù)相對年輕，所以他們的活動(dòng)范圍比較大，對于小區內部的環(huán)境要求反而不太高，但是對于周邊設施的便利性卻要求很高，據調查，他們普遍希望小區周邊的購物、娛樂(lè )以及醫療設施要完善，由于年紀比較輕，對于周邊的配套教育的關(guān)注度也不是太高。
5結束語(yǔ)
目前社會(huì )是一個(gè)“大數據時(shí)代”，因此我們的任何一個(gè)消費行為都有可能留下數據，因此大數據的數據庫也越來(lái)越大，而且這些龐大的數據并不是一無(wú)是處的，通過(guò)對這些“大數據”進(jìn)行總結歸納，可以分析對房地產(chǎn)企業(yè)有利的消息。尤其是最近，受到我國宏觀(guān)經(jīng)濟的調控，全國各地都在實(shí)行房地產(chǎn)的“限購令”，導致房地產(chǎn)銷(xiāo)售形勢比較嚴峻，再用以往傳統的房地產(chǎn)銷(xiāo)售策略已經(jīng)不能滿(mǎn)足現代社會(huì )的需求了，因此在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中引入大數據勢在必行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文 篇14
【摘要】：隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化，各國經(jīng)濟往來(lái)日益頻繁，港口作為物料輸送的重要環(huán)節在地方和區域的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。本文通過(guò)對港口工程項目的特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出了一些港口工程項目管理經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：港口工程;工程特點(diǎn) ;項目管理
【引言】
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的一體化的發(fā)展，港口作為物料輸送的關(guān)鍵環(huán)節，在區域經(jīng)濟和地方經(jīng)濟的帶動(dòng)作用日益受到重視。港口工程具有質(zhì)量要求比較高、特殊性比較強和投資比較大的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)就決定了對港口工程項目管理提出了更高的要求。
一、港口工程的特點(diǎn)
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，各國和各地區之間經(jīng)貿往來(lái)日益頻繁，港口作為物料輸送的關(guān)鍵環(huán)節，在國民經(jīng)濟中的地位日益增強，正處于不斷擴大規模的階段。港口工程的主要特點(diǎn)：
(1)特殊性
由于港口地理位置不同、用途不同、規模不同，必然采用不同的工藝流程，選用不同的設計方案，因而不存在完全相同的港口項目，也就不存在可完全照搬的項目管理經(jīng)驗。每一個(gè)港口項目都有自己的特殊性，需要按照自身具體情況進(jìn)行管理。
(2)效率低
港口工程建設設備多、土建工程量大、時(shí)間跨度長(cháng)、資金投入大，為了保證建設質(zhì)量，國家采取了一系列的強制措施，要求整個(gè)工程分為可行性研究、招投標、設計、施工和評估等不同階段，每一個(gè)階段都由不同單位負責，每一個(gè)階段必須在前一個(gè)階段完成的基礎上開(kāi)始。這種分階段管理的制度加強了質(zhì)量監控力度，也使得工程被人為分割，造成目標眾多，數據信息不統一，協(xié)調困難，嚴重制約了效率的提高。
(3)接口不一致
港口工程施工比較復雜，因參建單位眾多，使用的機械設備種類(lèi)多，造成土建和設備的接口較多。另外，各專(zhuān)業(yè)隊伍之間管理獨立，如果沒(méi)有編制完善的施工組織設計，在大量的接口界面中難免出現不一致的情況。不僅影響了工程進(jìn)度，還增加了不必要的成本，給工程帶來(lái)?yè)p失。
二、淺談港口工程項目管理
1、加強港口工程人才建設管理
一個(gè)項目實(shí)施質(zhì)量的好壞關(guān)鍵取決于管理者的素質(zhì)。在港口工程項目管理中，加強工程項目管理人才的建設，有利于為進(jìn)一步加強工程管理提供人才保證。加快人才隊伍建設步伐，培養港口工程項目管理人才的途徑，可以采取將現有的港口管理人員分批分期送到大專(zhuān)院校進(jìn)修的形式, 建立一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的基建管理隊伍，提高港口工程建設的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。
2、加強港口工程的安全管理
建立完善的安全監督體系，除工程監理外，在港口航道工程中建立關(guān)于安全的單獨安全監理，單獨安全監理負責全面性的安全監督工作，對全面安全管理進(jìn)行必要的監督，安全監督體系要始終存在于整個(gè)建設周期。體系應對港口施工安全風(fēng)險的管理主要圍繞重大危險源的防控展開(kāi)。危險源和危險因素的防控主要通過(guò)對各種因素的巡查、監控等手段實(shí)現。另外，還要建立預防中心、分析中心。預防中心和分析中心是單獨存在的機構，它可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)工程，對多個(gè)工程的安全投入與產(chǎn)出進(jìn)行分析，做到數據的共享，但務(wù)必要保證時(shí)效性，及時(shí)的服務(wù)港口航道工程的施工與建設。及時(shí)分析需要的經(jīng)費指 標，分析事故發(fā)生性P，事故糾正度D，分析擴大生產(chǎn)時(shí)的安全投入經(jīng)費值。分析中心是整個(gè)體系的技術(shù)中心，是整個(gè)體系的核心。
3、加強港口工程項目工程變更管理
通常所說(shuō)的設計變更、現場(chǎng)簽證、工程聯(lián)系單、工程洽商單等等，實(shí)質(zhì)上都屬于工程變更形式的范疇。由于多種工程變更形式的存在，同時(shí)又沒(méi)有一個(gè)通行的規定程序，造成了工程變更程序不清、確認不明的情況，引起了很多有關(guān)工程的糾紛，甚至帶來(lái)了不少司法訴訟。因此，在施工合同中約定一個(gè)統一、明確的工程變更程序是做好工程變更管理工作的前提。港口工程變更必須遵守設計任務(wù)書(shū)和初步設計審批的原則，符合有關(guān)技術(shù)標準設計規范，符合節約能源、提高工程質(zhì)量、方便施工、利于使用、節約工程投資、加快工程進(jìn)度的原則。變更超過(guò)原設計標準或批準的建設規模時(shí)，發(fā)包人應報規劃管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)重新審查批準，并由原設計單位提供變更的相應圖紙和說(shuō)明。
4、加強港口工程項目施工投資管理
在港口工程市場(chǎng)上，各施工單位在管理水平、施工工藝、組織方案及工效等方面存在著(zhù)差異，對于同一個(gè)工程項目，投標報價(jià)差異性較大。在招標階段，港口工程建設單位要嚴格執行國家規定的有關(guān)招標投標制度，擇優(yōu)選擇施工隊伍，同時(shí)，推行2008工程量清單計價(jià)辦法，使港口工程造價(jià)明朗化。在目前的市場(chǎng)機制下，工程招、投標管理沒(méi)有完全法制化、規范化，不正當的競爭依然存在。施工企業(yè)為了爭取施工項目，通常是以降低標價(jià)、提高標準、縮短工期或減少應有的費用項目等為代價(jià)，造成施工項目到手后降低施工質(zhì)量，或者盲目超概，造成投資損失，因此，在招標過(guò)程中要進(jìn)行嚴格評標，認真做好施工隊伍設計方案的論證工作，同時(shí)，做到單價(jià)與工作內容、施工方案、技術(shù)工藝的綜合評審，從而擇優(yōu)選擇最優(yōu)的施工單位。選定施工單位后，要簽訂嚴密的施工承包合同，通過(guò)合同條款的清晰、明確制約性，合理控制工程變更及索賠，從而有效控制工程造價(jià)。
5、推進(jìn)技術(shù)工藝創(chuàng )新
堅持推進(jìn)技術(shù)改造和工藝創(chuàng )新，大力推進(jìn)技術(shù)工藝創(chuàng )新，有利于提高工程項目投資效益。在工程項目管理過(guò)程中，通過(guò)理念創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，推進(jìn)技術(shù)工藝創(chuàng )新， 是完善工程項目周期的重要環(huán)節。港口建設工程項目施工企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，不僅可以采用國際國內先進(jìn)的施工技術(shù)、工藝和新型的材料，充分發(fā)揮港口工程的使用功能，而且可以創(chuàng )造很好的經(jīng)濟效益。
6、加強港口工程項目信息管理
項目實(shí)施過(guò)程存在各種各樣的信息，承建單位內部需要進(jìn)行信息溝通。項目可將進(jìn)度、質(zhì)量和費用等信息放置到網(wǎng)絡(luò )平臺，工程相關(guān)人員就可以隨時(shí)了解項目信息，掌控項目情況，業(yè)主對項目的要求和支持信息也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到項目組織。信息社會(huì )瞬息萬(wàn)變，及時(shí)把握過(guò)程動(dòng)態(tài)，有利于準確及時(shí)做出決策。項目部可將項目的質(zhì)量、進(jìn)度信息傳輸到公共網(wǎng)絡(luò )平臺，建設方可隨時(shí)獲得項目方方面面的細節，實(shí)現對工程的監控。分包方可根據實(shí)時(shí)獲得的信息，了解項目當前狀況和需求，調整自身安排，滿(mǎn)足項目需求，還可將信息反饋到項目網(wǎng)絡(luò )平臺。工程信息的有效溝通避免了“信息孤島”現象的發(fā)生，也在很大程度上避免了此類(lèi)工程風(fēng)險發(fā)生的可能性。
7、加強港口工程項目風(fēng)險管理
近年來(lái)，建設部正積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)致力于研究建立工程風(fēng)險管理制度，而工程保險是工程風(fēng)險管理制度的主要內容之一。這些制度的建立和落實(shí)一方面可以保障工程人員的權益和責任，另一方面可以增強工程管理人員的信心，做到風(fēng)險管理有法可依、有據可循，各工程利益相關(guān)者都能在工程風(fēng)險中得到合理的保障或事后補償。
結束語(yǔ)
我國港口工程的項目管理模式是港口的工程在管理的過(guò)程中一個(gè)非常重要的部分，我們只有采取了相應的適當的項目管理模式才能夠真正的實(shí)現我國港口工程的項目在經(jīng)濟和社會(huì )效益方面的最大化。
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