【精華】活動(dòng)策劃方案合集5篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編整理的活動(dòng)策劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
活動(dòng)策劃方案 篇1
一、活動(dòng)背景
一場(chǎng)細雨過(guò)后，我們迎來(lái)了久別的春天，與此同時(shí)，大家把大部分精力投入到考研中去，為了活躍班級氣氛，讓大家有一個(gè)喜悅的心情，在歡聲笑語(yǔ)中更加自信地投入到接下來(lái)的學(xué)習生活中去,我們xx寢室提議并策劃組織此次春季戶(hù)外野餐活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
大學(xué)的生活已經(jīng)過(guò)了大半，很快我們就要畢業(yè)各奔東西去追求自己的夢(mèng)想。經(jīng)過(guò)近三年的相處，同學(xué)們關(guān)系已經(jīng)基本融洽，但男生與女生之間、各寢室之間還是存在不同程度的隔閡。為打破這種隔閡，增進(jìn)班級團結，增加班級凝聚力、親和力、戰斗力，同時(shí)，本活動(dòng)也有助于增進(jìn)同學(xué)之間的交流，培養大家的動(dòng)手能力和團隊合作意識，豐富大家的課余生活，并開(kāi)拓大家的視野，使大家的身心得到陶冶，為同學(xué)之間的相互學(xué)習提供平臺。
三、活動(dòng)主題
班級春季戶(hù)外野餐
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月
五、活動(dòng)地點(diǎn)
洛浦清風(fēng)園及洛河沿岸
六、參與人員
應物xx班全體同學(xué)(歡迎帶家屬，嘿嘿)
七、活動(dòng)流程
1.班委根據活動(dòng)內容提前到市場(chǎng)預訂燒烤器具及食物;
2.活動(dòng)當天早上10點(diǎn)在本部校門(mén)口集合統一出發(fā);
3.到達目的地后分組做好燒烤前的準備工作;
4.做完燒烤前準備后，就開(kāi)始我們的這次燒烤，開(kāi)始進(jìn)行各種娛樂(lè )活動(dòng)和一些小游戲。
5.燒烤完畢后，大家圍坐進(jìn)行聊天或游戲等;
6.最后集合人員并清點(diǎn)物品，組織帶回。
八、物資準備(靈活改變)
肉類(lèi)：魚(yú)、雞肉;
蔬菜：跟實(shí)際情況采購;
水果：橘子、香蕉 、梨等;
其他：面包、饅頭、包子、燒餅、餅干、豆筋、豆腐皮、豆干;
燒烤工具：木炭，竹簽，燒烤刷，一次性手套等;
配料：燒烤汁，鹽，辣椒，油等;
飲料：可樂(lè )、雪碧、果汁、啤酒。
九、注意事項
1.團結友愛(ài)、互相幫助，發(fā)揚團隊精神;
2.注意安全，聽(tīng)從班委的指揮;
3.野餐期間注意衛生，垃圾集中后帶走。
十、應急預案
1.天氣如有變化根據具體情況處理;
2.預備拉肚子等藥物，以備不時(shí)之需。
十一、活動(dòng)預算
20元/人 × 34人 = 680元(具體視情況定)
注：鼓勵自帶即食性食物，或自備材料展現廚藝。
策劃人：應物xx班xx寢
活動(dòng)策劃方案 篇2
一、活動(dòng)背景
"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì )利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店
四、活動(dòng)主題
"雙十一"輕松搶5折，健康不打折
五、活動(dòng)內容
A.產(chǎn)品促銷(xiāo)
1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項體檢
3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項體檢
4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項體檢
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B.信譽(yù)好評
拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，20xx以上返還100元!
六：活動(dòng)推廣
A、內部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、外部推廣
**網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
雙十一活動(dòng)策劃方案2
一、策劃書(shū)名稱(chēng)
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容
1.店面的裝修與整體感覺(jué)：
對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節后：體現“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2.促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的'20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。
3.客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4.售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
活動(dòng)策劃方案 篇3
一、營(yíng)銷(xiāo)目的
在一定周期內使招生的規模幅射xxxx所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構成及其聯(lián)系方式，從中發(fā)掘現有客戶(hù)和未來(lái)的潛在客戶(hù)。通過(guò)宣傳推廣使居民對xxx的了解度達到80%以上，認知度達45%以上，在社區取得較好的口碑并產(chǎn)生較好的社會(huì )效益。
二、推廣周期及目標
以三年為一周期，分三階段實(shí)施
預期每年在班學(xué)生達280名以上，學(xué)生流失率在8%以下（不包括自然流失）
三、人員配備及支出預算
初期預算約25000元左右
1、外招營(yíng)銷(xiāo)推廣員6人：采取提成與底薪遞減的薪資方案。（三個(gè)月試用期每人約千元，共6000元。
2、校方營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2至3人：負責外招員的培訓，協(xié)助，和社區活動(dòng)的聯(lián)系、直轄市以及方案執行。（三個(gè)月試用9000元）。
3、宣傳品的費用：2500元。
4、專(zhuān)職任課老師（兼職性質(zhì)）：每天50元，每年約100天課時(shí)，約需6000元。
四、具體措施
第一階段 探索期（前三個(gè)月）
營(yíng)銷(xiāo)員的培訓
六人分為三組進(jìn)行社區走訪(fǎng)，每組必須有一名女性，要求以學(xué)校為中心向外幅射，時(shí)間為19：30至20：15，每天完成三戶(hù)。
晨跑時(shí)間：著(zhù)制服，第周改變路線(xiàn)。時(shí)間：7：30至7：55。
專(zhuān)業(yè)知識培訓：9：00至11：00。
戶(hù)外走訪(fǎng)時(shí)間：15：00至18：00。
宣傳品
精選3000句日常生活英語(yǔ)編輯冊，錄成光盤(pán)作為內部資料隨走訪(fǎng)選擇性的發(fā)放，光盤(pán)內要求有教學(xué)互動(dòng)的內容，不得多于十分鐘。
社區合作
與社區聯(lián)系合作進(jìn)行老年人和成人英語(yǔ)的免費課程培訓，擴大認知度，信任度。根據學(xué)校的有限資源選擇受眾范圍，要求盡量合理分配。（其間建立信息庫）
戶(hù)外英語(yǔ)角
成立戶(hù)外英語(yǔ)角，可以與周邊的學(xué)校協(xié)辦。
客源置換
與社區知名或信譽(yù)度高的單位進(jìn)行客源轉換（隱性費用），以取得雙贏(yíng)。
第二階段 拓展期（二年時(shí)間）
穩定營(yíng)銷(xiāo)隊伍：此段時(shí)間人員流失很大，根據具體情況考慮人員的補充和本項活動(dòng)的終止。主要是擴大效益及信息收集的成果如何。銷(xiāo)售人員進(jìn)入收獲階段，留下的銷(xiāo)售員可以自給自足，應著(zhù)重激勵引導和必要的重新定位。
晨練方式已經(jīng)成為習慣，既增強了員工的本質(zhì)又鞏固了學(xué)校在居民中的依賴(lài)度。
定點(diǎn)英語(yǔ)角的成立能最大限度的聚集人氣，擴大影響度，達到媒體自主宣傳的目的，使受眾呈幾何度增長(cháng)。
免費的成人、老人培訓與英語(yǔ)角成為一個(gè)品牌�？蓪で筚澲献魃�。此期間可以與企業(yè)交換服務(wù)。
第三階段驗收期（后九個(gè)月）
逐步完善信息庫收集資料的分類(lèi)，建檔，建立數據庫。
鞏固前段時(shí)間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改進(jìn)。
檢驗宣傳收益率。
開(kāi)發(fā)英語(yǔ)教學(xué)以年的教學(xué)內容，提升教學(xué)附加值。使xxx學(xué)校成為孩子從學(xué)校到家庭的第三個(gè)連接點(diǎn)，成為他們的三度空間。我們的教育是不同于學(xué)校的壓力，也不同于家庭的封閉，要傳達的是快樂(lè )，創(chuàng )造，自由，聯(lián)想的教學(xué)理念。要讓孩子們樂(lè )于到學(xué)校來(lái)并成為他們成長(cháng)中的親密伙伴。
五、方案的可行性論證調查
學(xué)校結構、近期目標、戰略形式、教學(xué)導向。
社區環(huán)境組成，人際脈絡(luò )。
人才的儲備。
財務(wù)狀況。
師資力量。
硬件配備。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識支持情況。
現階段～調查。
活動(dòng)策劃方案 篇4
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介；
此次趣味運動(dòng)會(huì )是民商06級1連走到現在史無(wú)前例的一次大型活動(dòng)，是迎接X(jué)X年北京奧運會(huì )的最有意義的聯(lián)誼活動(dòng)之一；此次趣味運動(dòng)會(huì )是由熱愛(ài)體育運動(dòng)的“一連人”共同全力打造的一場(chǎng)聲勢浩大、規�？涨暗哪X力與體力、個(gè)性與團結相結合的體育大聚會(huì )。本次趣味運動(dòng)會(huì )以“快樂(lè )運動(dòng)，快樂(lè )一連”為宗旨，以構建和諧校園，活躍文化氛圍、提高同學(xué)綜合素質(zhì)為目的，同時(shí)為同學(xué)們搭建了一個(gè)展示才華、鍛煉自我的平臺。
二、活動(dòng)時(shí)間：XX年12月14日16：00（遇雨順延）
三、活動(dòng)地點(diǎn)：北園壯志路（好望角處集合）
四、活動(dòng)對象：民商06級一班，二班，三班全體同學(xué)
五、活動(dòng)形式：趣味運動(dòng)項目比賽
六、項目介紹：
�。�1）拔河：以班級為單位，每班出10男10女，采取三局二勝制，實(shí)行班級循環(huán)賽；設置一等獎，二等獎，三等獎，并頒發(fā)獎狀。
�。�2）跳繩：
1、按班分組，兩人繞繩，人數不限，不間斷，進(jìn)去多者為勝。
2、按班分組，兩人繞繩，一人跳一個(gè)，相同時(shí)間內通過(guò)次數多者為勝。
�。�3）貓捉老鼠：全體同學(xué)組成兩組，每組50余人，圍成兩圈，內圈和外圈，對齊組成老鼠洞，一老鼠洞只能容納兩只老鼠，當第三只老鼠貼到內圈老鼠正前方時(shí)，外圈老鼠需逃走，當老鼠被捉住，既刻變成貓。
�。�4）十人綁腿跑：十人站成一排，將相互間靠近的腿的踝關(guān)節用繩子綁緊，站在起跑線(xiàn)前，聽(tīng)發(fā)令員發(fā)令,賽程為20米，記時(shí)時(shí)間為發(fā)令員發(fā)令至十名隊員中最后一名隊員越過(guò)終點(diǎn)線(xiàn),若比賽中某一根繩子松散，比賽成績(jì)無(wú)效。
�。�5）單杠夾人：兩人吊在但杠上，互相用腿夾住對方，先落下者為輸。實(shí)行擂臺賽，連續守擂三次成功即可獲得物質(zhì)獎勵，并評選出“單杠王”。
�。�6）踢毽子: 在給定范圍內活動(dòng)，從第一次擊毽到毽子落地進(jìn)行記數，時(shí)間不限 ，個(gè)數多者為勝。
�。�6）袋鼠跳：四人一組，隔12米相向而站，一邊兩人；一邊同學(xué)用編織袋套住腳和腿，兩手輕提袋子；跳到對面同學(xué)面前，迅速取下袋子給另一個(gè)同學(xué)套上，繼續接力，四人跳完為止。計算時(shí)間，用時(shí)最少組取勝。
七、日程安排：
�。�1）前期宣傳：制作海報張貼于公告欄（宣委：宋琴 陳玲 徐文）
�。�2）活動(dòng)記錄：拍照（宣委：宋琴 陳玲 徐文）
八、獎項設置：
團體獎：最佳表現獎 最佳組織獎 道德風(fēng)尚獎
個(gè)人獎：獎品以及獎狀（生活委員）
九、器材準備：
�。�1）拔河用繩一根：體育委員；
�。�2）跳繩用繩三根：體育委員；
�。�3）綁腿用繩若干：羅 勇；
十、經(jīng)費預算：
�。�1）獎狀6張 ，毽子若干 ，編織袋4個(gè)；
�。�2）各種單項物質(zhì)獎勵；
�。�3）生活委員具體操作。
十一、注意事項：
�。�1）參加之前請大家穿運動(dòng)鞋；
�。�2）活動(dòng)期間注意安全；
�。�3）本細則未盡事宜由大會(huì )組委會(huì )賽前商定。
十二、組織委員會(huì )：
�。�1） 組織委員組成裁判組；
�。�2） 學(xué)習委員組成計時(shí)組；
�。�3） 班長(cháng)、團支書(shū)組成仲裁組。
附：具體流程
�。�1） 各班體育委員整隊集合；
體育委員代表宣讀運動(dòng)會(huì )注意事項；
生活委員代表宣讀獎項設置；
團支書(shū)代表宣布趣味運動(dòng)會(huì )開(kāi)始。
�。�2） 首先進(jìn)行跳繩，分三組，同時(shí)進(jìn)行；
其次拔河，班際循環(huán)賽；
最后各種游戲操作，視情況而定。
活動(dòng)策劃方案 篇5
失去了雙11，確實(shí)可可惜，可如今面對即將來(lái)臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰斗中殺出個(gè)好成績(jì)。
活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日
主題：這次活動(dòng)主要以滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節活動(dòng)的主題。
目標：10W， 500單
提綱：
一、售前的準備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿(mǎn)就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規則:
(1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)乐�，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會(huì )提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ(疑難解答)�；顒�(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò )癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專(zhuān)心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
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