有關(guān)品牌策劃方案范文合集6篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編為大家收集的品牌策劃方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品牌策劃方案 篇1
一、背景淺析
企業(yè)成立時(shí)間短，品種與規格在一定程度上還不是非常完善，在產(chǎn)品品牌知名度還不高。行業(yè)內同質(zhì)性，經(jīng)營(yíng)模式相互效仿，客戶(hù)在選擇上對質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻，客戶(hù)選擇多樣化。
市場(chǎng)前期銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )不完善，營(yíng)建通路成本太高。與商家誠信需要逐步建立。 在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶(hù)不明確，媒介資源泛濫，真正適合企業(yè)資源不利于在短時(shí)間內發(fā)現。
二、目標群體
企業(yè)或組織團購：主要目標群體 個(gè)人：輔助目標群體
三、消費趨勢分析
四、產(chǎn)品優(yōu)勢
�。üδ�、賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)）
五、產(chǎn)品定位與價(jià)格戰略
六、營(yíng)銷(xiāo)導向下產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng )新使命
市場(chǎng)經(jīng)濟下，迎合了需求了產(chǎn)品才會(huì )有自己市場(chǎng)，而不斷追求質(zhì)量與隨社會(huì )發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng )新產(chǎn)品才有可能占有更大市場(chǎng)。
在營(yíng)銷(xiāo)導向下產(chǎn)品，首先，產(chǎn)品主要功能要與目標群用需求相對應，滿(mǎn)足目標群使用；其次，產(chǎn)品宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對應，并與顧客心理需求相對應；再次，增加產(chǎn)品附加值，附和顧客潛在感情需求，如服務(wù)、文化等；
七、推廣辦法
�。ㄒ唬┢脚_推廣
1、新聞發(fā)布會(huì )
在新產(chǎn)品推出時(shí)，召集新聞媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，借助新聞媒體與權威部門(mén)，提高潛在客戶(hù)對企業(yè)認識，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。
2、產(chǎn)品展示會(huì )
制作形象樣板間，邀請企業(yè)和同行觀(guān)看公司產(chǎn)品，但在愛(ài)展出產(chǎn)品同時(shí)，應以當前流行產(chǎn)品為主，并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀產(chǎn)品，以給客戶(hù)既緊追形勢又具備高端研發(fā)潛力印象。產(chǎn)品展示會(huì )可一舉二得，既得到了客戶(hù)認同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步人才儲備奠定了基礎。
3、大型展會(huì )
首先可以參加技術(shù)博覽會(huì )或科技展覽會(huì )，把我們產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會(huì )，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細資料。對其它客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品詳細介紹，這樣做目可以提高我公司知名度，而且還可以和其它客戶(hù)進(jìn)行交流，知己知彼，百戰百勝。
4、裝材商場(chǎng)（商家）展位推廣
屬于平臺推廣范疇，在一個(gè)消費群體不是大眾化行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費可能不只是那說(shuō)不出50%廣告費，而且費用過(guò)高，新成立企業(yè)勢必負擔過(guò)重。找到與自己最貼近商場(chǎng)，無(wú)非也就找到了最大消費資源，一個(gè)新生企業(yè)和消費者還相對陌生商品，借助商場(chǎng)就站在了與品牌商同一個(gè)競爭平臺上。
與商家合作最好一點(diǎn)是可以省去了自己尋找、培訓、建立同期維修服務(wù)站費用。
�。ǘ┬畔⑼茝V 資源庫營(yíng)銷(xiāo)
可以利用柏拉圖理論，抓住重點(diǎn)，因為一個(gè)公司80%利潤通常來(lái)自于20%客戶(hù)，我們可以對大客戶(hù)進(jìn)行詳細調查，從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品一些可取評價(jià)和要求，我們可以再提供更完善信息，滿(mǎn)足對客戶(hù)要求。
另外，我們成立專(zhuān)門(mén)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心（當然要有好管理與詳細劃分），對部分客戶(hù)嘗試電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，或先進(jìn)行電話(huà)推銷(xiāo)，再派銷(xiāo)售代表前往洽談?dòng)唵问乱�，或對已形成合作關(guān)系客戶(hù)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，關(guān)系維護。
開(kāi)拓我們新市場(chǎng)，發(fā)掘新客戶(hù)，我們可以通過(guò)工博會(huì )得到客戶(hù)一些資料，比如Email或電話(huà)形式，來(lái)提供更詳細資料，加大力度推銷(xiāo)我們產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)對方一些要求。
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1、零售終端
可以在一類(lèi)、二類(lèi)城市成立自己辦事處與銷(xiāo)售終端，好處是直接接近客戶(hù)，方便與客戶(hù)溝通，便與產(chǎn)品價(jià)格管理與質(zhì)量問(wèn)題處理。
2、網(wǎng)絡(luò )推廣與銷(xiāo)售
利用人員推銷(xiāo)、廣告宣傳手段等，滿(mǎn)足通路需求，使產(chǎn)品快速通過(guò)中間環(huán)節達到鋪貨目。在網(wǎng)絡(luò )建設上，應先對目標市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調研，對市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好主要市場(chǎng)集中精粹力量，直接進(jìn)駐，并以此作為樣板，打造以此為一個(gè)小中心點(diǎn)點(diǎn)面輻射。對終端開(kāi)通綠色通道，營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，制造熱銷(xiāo)事件，在此基礎上增加產(chǎn)品份量，順理成章將產(chǎn)品推給分銷(xiāo)商。另外，對個(gè)別市場(chǎng)（如工廠(chǎng)所在區或認識度很高區域），益守不益攻，應待基本成熟時(shí)候一舉拿下。
名不見(jiàn)經(jīng)傳商品如何在一個(gè)陌生市場(chǎng)上站住腳呢？直接攻擊大品牌，怕是竹籃子打水一場(chǎng)空，而利用我們集中精力做足一條通路靈活性，如給經(jīng)銷(xiāo)商更高折扣或鼓勵措施，增加他利潤，給他更多尊重與支持，想切入立即可以形成流通通路，也許不是那么困難，而下一步切斷大品牌部分通路又豈不可能？當然這屬于“紅�！惫�，只是其中一技巧。一個(gè)新生企業(yè)，新生產(chǎn)品，想要迅速立足市場(chǎng)，還需要尋找自己“藍�！�，這就是在被大品牌放棄了區域或不被大品牌注重區域，或我們直接進(jìn)駐三類(lèi)市場(chǎng)，以強攻弱。
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1、與大品牌捆綁
在選擇零售終端地址或展柜上擺放產(chǎn)品時(shí)，與大品牌臨近擺放，首先給消費者有同質(zhì)感，利用價(jià)格優(yōu)勢與終端推力，將產(chǎn)品直觀(guān)而直接推該消費者。
2、相近行業(yè)關(guān)聯(lián)捆綁
如裝飾專(zhuān)柜或與之相配套產(chǎn)品，可在消費者購買(mǎi)同時(shí)，引發(fā)關(guān)聯(lián)，方便消費者關(guān)聯(lián)購買(mǎi)�；蛞l(fā)消費者購買(mǎi)欲，引發(fā)關(guān)聯(lián)購買(mǎi)。 七、通路維護之無(wú)間隙跟蹤與24小時(shí)質(zhì)量服務(wù)
這我們企業(yè)是最重要一點(diǎn)，完善售后服務(wù)，只有誠信好，以后才有更多合作機會(huì )，對于客戶(hù)反饋意見(jiàn)不足，我們要進(jìn)行改正，不滿(mǎn)意地方雙方可以進(jìn)行交涉，如果對方要求合理我公司盡量滿(mǎn)足。
八、通路營(yíng)建與推力實(shí)效
�。ǹ尚行赃\轉銷(xiāo)售模式） 企業(yè)開(kāi)創(chuàng )期
營(yíng)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。借勢、共建、雙贏(yíng)，與商家形成統一戰略。爭取最有力銷(xiāo)售基礎。
企業(yè)發(fā)展期
打造品牌，提升市場(chǎng)占有率，企業(yè)流程再造，企業(yè)人力財力資源優(yōu)化。在企業(yè)戰略調整下是企業(yè)利益最大化，市場(chǎng)堅定與市場(chǎng)成熟運作，企業(yè)在市場(chǎng)翻身做主人，占有了主動(dòng)地位，一方面可以對經(jīng)銷(xiāo)商加壓，一方面可以降低新入產(chǎn)品利潤，對市場(chǎng)進(jìn)一步深耕。
精神文明期
企業(yè)功成名就，品牌延伸，進(jìn)行資本運營(yíng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，擴大經(jīng)營(yíng)規模，尋求持續性發(fā)展之路。
同時(shí)產(chǎn)品品種豐富，通路利潤逐步降低，企業(yè)同時(shí)面臨被新入企業(yè)沖擊危險，或承受大幅度大范圍風(fēng)險打擊。
企業(yè)長(cháng)期生存與發(fā)展離不開(kāi)對通路長(cháng)期利潤投資，要想實(shí)現利益最大化，在企業(yè)發(fā)展期就可將企業(yè)阻力T開(kāi)，既淘汰中間環(huán)節，直接控制終端，以各種先進(jìn)終端經(jīng)營(yíng)方式對終端直接發(fā)力，如：連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等形式。另外，由于給終端連鎖店大批量持續性供貨，企業(yè)可在精神文明期前成立物流中心，獲取中間利潤。
品牌策劃方案 篇2
針對自己產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標，結合以上方法：
1、SEO推廣：
這是一種針對性最強帶有廣告味道網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠最大限度鎖定目標客戶(hù)，也是見(jiàn)效最快一種方式。在目前國內最著(zhù)名搜索引擎方面，最主要推廣方式就是GOOGLE右側廣告和百度競價(jià)排名，企業(yè)做好是根據不同企業(yè)自身狀況，合理選擇搜索引擎，這樣企業(yè)才能取得最佳網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果。另外，就是最近流行關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化，使得您網(wǎng)站在自然搜素中排名靠前，通俗講也稱(chēng)為網(wǎng)站優(yōu)化。因為這方面市場(chǎng)不是很完善，有點(diǎn)漫天要價(jià)，有點(diǎn)低價(jià)保證等，針對這種情況，索溯科技特推出了自己網(wǎng)站優(yōu)化咨詢(xún)和服務(wù)，為企業(yè)提供全面系統資訊及排名服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
網(wǎng)絡(luò )廣告投放也是一種針對性比較強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)在自己相關(guān)網(wǎng)站上面投放廣告，也可以取得一定宣傳效果。但企業(yè)在投放之前，一定要考察好要投放廣告網(wǎng)站，看清其網(wǎng)站在行業(yè)知名度和流量或者知名度較高網(wǎng)站（新浪、雅虎等），這樣才能取得理想效果。
3、信息發(fā)布：
信息發(fā)布其實(shí)是很多企業(yè)真正建站目，它本身也是網(wǎng)站最基本功能。從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，這里不僅是自身網(wǎng)站發(fā)布，若能免費在全世界各大行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息，我想對大多數企業(yè)來(lái)講又是一個(gè)很好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。
4、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)：
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)是一種最古老網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以有效搜集目標客戶(hù)信息，留住目標客戶(hù)，讓目標客戶(hù)經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)關(guān)注自己網(wǎng)站。
5、郵件群發(fā)：
郵件群發(fā)可以說(shuō)曾經(jīng)是一種十分有效營(yíng)銷(xiāo)方式，但是由于其成本低廉性，以及被大多數企業(yè)和個(gè)人濫用，到了今日，效果已經(jīng)十分有限了，伴隨著(zhù)國家相關(guān)立法政策出臺和反垃圾郵件工作實(shí)施，郵件營(yíng)銷(xiāo)一步步被限制，但是，如果能夠有效利用，仍然是一個(gè)比較好營(yíng)銷(xiāo)方式。
6、病毒式營(yíng)銷(xiāo)和其它營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)如木子美事件，就是一個(gè)十分優(yōu)秀病毒式營(yíng)銷(xiāo)案例，其他方法還有免費廣告鏈交換等。
品牌策劃方案 篇3
筆者近日在市場(chǎng)上看到一些品牌在開(kāi)展所謂的“明星產(chǎn)品”或“黃金單品”促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，如植美村的“百萬(wàn)面膜大派送”，安尚秀的“祛皺眼霜萬(wàn)人體驗”等，活動(dòng)效果甚好，現就個(gè)人理解，談?wù)剬S金單品推廣策略的認識：
一、黃金單品推廣策略闡述：
1、所謂“黃金單品”即明星產(chǎn)品，效果突出產(chǎn)品。在終端銷(xiāo)售上，公司集中所有的市場(chǎng)資源推廣宣傳某一個(gè)或某一類(lèi)產(chǎn)品，如面膜、眼霜、粉底等，通過(guò)對“黃金單品”的造勢宣傳，切入競品消費者市場(chǎng)，取得與顧客第一次“親密接觸”的機會(huì )，從而逐漸帶動(dòng)整個(gè)品牌的銷(xiāo)售。一般是新品牌拓市或新產(chǎn)品系列上市初期時(shí)采用該方法。
2、黃金單品推廣策略的出發(fā)點(diǎn)：集中企業(yè)資源，打造核心產(chǎn)品，尋找突破口，增強產(chǎn)品競爭力，同時(shí)利用對重點(diǎn)單品的重點(diǎn)推廣吸引顧客嘗試，利用黃金單品的高品質(zhì)吸引顧客回頭，從而提高顧客對品牌整體認知，帶動(dòng)整體銷(xiāo)售。
3、黃金單品推廣策略市場(chǎng)基礎：作為專(zhuān)營(yíng)店渠道的新近品牌，進(jìn)店后的首要工作是品牌宣傳，提高品牌知名度，吸引顧客嘗試購買(mǎi)。但品牌宣傳是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)稱(chēng)，特別是和你多品牌沒(méi)有大力度廣告宣傳，顧客對品牌的認知是我們在短期內無(wú)法改變的。但我們又希望顧客盡早嘗試購買(mǎi)，因此，改變在終端銷(xiāo)售上常規的抽象的品牌宣傳，轉向對產(chǎn)品利益點(diǎn)的宣傳，對于顧客來(lái)說(shuō)更容易接受，對很多推廣實(shí)力并不強的新品牌來(lái)說(shuō)也比較現實(shí)。
4、黃金單品的產(chǎn)品定位：企業(yè)對黃金單品的定位是終端突破、品牌宣傳、帶動(dòng)整體銷(xiāo)售，即通過(guò)該單品的使用效果改變顧客對品牌的看法，帶動(dòng)和該單品相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)品系列的銷(xiāo)售。公司不求通過(guò)該類(lèi)單品獲取利潤，在一個(gè)階段內完成推廣使命的黃金產(chǎn)品作為正常產(chǎn)品銷(xiāo)售，另外推出其他黃金單品。
二、實(shí)施黃金單品推廣策略的原因：
1、品牌知名度低：作為新進(jìn)市場(chǎng)的品牌，沒(méi)有知名度，短期內很難取得顧客的信任和嘗試使用。實(shí)行黃金單品推薦的方式，是從產(chǎn)品推廣方法上尋求突破，增大顧客選擇產(chǎn)品的可能。
2、產(chǎn)品沒(méi)有突出的差異化和優(yōu)勢：很多新品牌在產(chǎn)品概念、品牌理念或品牌文化上沒(méi)有突出的優(yōu)勢，以整體系列推廣方式很難突出品牌個(gè)性和產(chǎn)品特色，分階段的采用黃金單品銷(xiāo)售策略能夠彌補上述不足�！胺蛛A段黃金單品推廣”即在一個(gè)季度或半年內主推某一個(gè)名星產(chǎn)品，接下來(lái)推廣其他單品，通過(guò)黃金單品的高回頭率帶動(dòng)整體銷(xiāo)售的提升。
3、提高顧客嘗試購買(mǎi)的機率：很多知名品牌，特別是中高端品牌的顧客群體，品牌忠誠度較高，一定時(shí)期內不愿隨意更換品牌，這給新進(jìn)品牌的前期推廣增加了難度。要想轉移競品的顧客，僅僅靠品牌在店內的宣傳短期內不會(huì )有明顯效果，顧客的嘗試購買(mǎi)需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。但實(shí)行黃金單品推廣策略后，企業(yè)在終端上加強了對黃金產(chǎn)品的渲染，由抽象的品牌宣傳轉為產(chǎn)品利益點(diǎn)的宣傳，將會(huì )比較容易的使顧客嘗試購買(mǎi)重點(diǎn)推廣的黃金單品。同時(shí)，黃金單品在店內各種方式的造勢宣傳增加了對顧客的吸引力，增強了顧客購買(mǎi)的信心。
4、黃金單品推廣能加快品牌的宣傳速度：黃金單品一旦被顧客嘗試購買(mǎi)一定會(huì )產(chǎn)生較高的回頭率，顧客通過(guò)對高品質(zhì)、高效果的黃金單品的體驗后，會(huì )對該品牌產(chǎn)生較高評價(jià)，進(jìn)而購買(mǎi)整個(gè)系列的產(chǎn)品。
5、黃金單品推廣策略利于企業(yè)集中資源做市場(chǎng)：一定時(shí)期內企業(yè)所有形象宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、贈品物料都圍繞黃金單品來(lái)展開(kāi)，這種效果比起整體品牌的宣傳帶給顧客的印象更直觀(guān)，影響力更強。同時(shí)，黃金單品的推廣方式也彌補了很多企業(yè)前期人員不專(zhuān)業(yè)，培訓方法不成熟的劣勢，企業(yè)把有限的精力投入到對黃金單品的培訓上，讓自己的銷(xiāo)售人員用最“鋒利”的一面去PK其他競品。
6、黃金單品的銷(xiāo)售策略能夠避免競品的打壓：新品牌進(jìn)店后，一旦開(kāi)展推廣活動(dòng)，一定會(huì )招來(lái)同類(lèi)競品的活動(dòng)跟進(jìn)和打壓。但如果企業(yè)策略性的把所有的`促銷(xiāo)動(dòng)作都集中于某個(gè)單品的推薦，會(huì )給競品一種你并不是他們的競爭對象的假象，因為對于已經(jīng)有知名度的這些競爭品牌來(lái)說(shuō)，他們不會(huì )再把精力集中于某個(gè)單品的推廣，包括丸美，目前也是側重于整體品牌的宣傳不再局限于眼部產(chǎn)品的推薦。這正給新品牌創(chuàng )造了機會(huì )，在無(wú)形中采用“最有殺傷力”的方式蠶食競品市場(chǎng)。
7、黃金單品推廣策略能引導部分顧客弱化“只購買(mǎi)名牌產(chǎn)品”的消費意識，轉向對產(chǎn)品利益點(diǎn)的關(guān)注，這樣可以彌補企業(yè)在品牌知名度上與競品的差距，“先用產(chǎn)品效果說(shuō)話(huà)”，進(jìn)而使顧客接受企業(yè)的品牌。
8、黃金單品的推廣方式更能得到店老板的配合：通過(guò)黃金單品的大力度推廣活動(dòng)，企業(yè)在黃金單品上會(huì )產(chǎn)生較大的銷(xiāo)售數量，讓店老板很直觀(guān)的看到品牌的潛力，增加店老板對品牌的推廣信心。
9、實(shí)行黃金單品銷(xiāo)售策略利于企業(yè)貨品和贈品的生產(chǎn)：黃金單品的推廣策略如果做的比較成功，企業(yè)在一定時(shí)期內可以側重于對黃金單品的生產(chǎn)，利于成本控制和庫存風(fēng)險的降低。在中小樣體驗裝的生產(chǎn)上，企業(yè)可以集中對黃金單品體驗裝一次性大批量生產(chǎn)，同時(shí)減少其他產(chǎn)品體驗裝種類(lèi)和數量，降低生產(chǎn)成本。
三、黃金單品推廣策略的實(shí)施風(fēng)險：
1、企業(yè)對黃金單品的選擇必須要慎重，一定是企業(yè)有核心技術(shù)的產(chǎn)品，確保其使用效果，對比競爭對手有差異化和突出優(yōu)勢，顧客使用后回頭率一定要高。如果黃金單品選擇不當，或產(chǎn)品效果不好則會(huì )讓顧客失望，甚至對整個(gè)品牌造成不利影響。
2、如果該方法推廣不力，顧客接受面不夠大，不容易產(chǎn)生預期效果。因為 單個(gè)產(chǎn)品消費者覆蓋面有限，比如說(shuō)粉底液，并不是所有的顧客都喜歡用粉底的，這就需要我們在做推廣活動(dòng)時(shí)讓盡可能多得顧客參與活動(dòng)，這樣才能提高目標顧客試用率；
3、黃金單品推廣策略運用不當會(huì )給顧客一個(gè)“先入為主”的印象，即該品牌就是做某個(gè)單品的，如丸美就是專(zhuān)業(yè)做眼霜，也許長(cháng)期難以改變顧客對品牌固有消費認知。
四、黃金單品推廣策略的一些操作方法：
1、形象宣傳上：黃金單品推廣期間，公司所有的宣傳物料統一使用黃金單品的主題圖案，如燈箱片、活動(dòng)海報、產(chǎn)品宣傳單頁(yè)、吊牌、X展架、促銷(xiāo)服等。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)：黃金單品推廣期間，節日促銷(xiāo)主題和日常促銷(xiāo)活動(dòng)都圍繞黃金單品的有效推廣來(lái)展開(kāi)，以黃金單品的推廣銷(xiāo)售為主導。
3、體驗式銷(xiāo)售：A.對目標顧客進(jìn)行有目的的派發(fā)中小樣體驗裝，并進(jìn)行電話(huà)跟蹤，促進(jìn)顧客嘗試購買(mǎi)；B.對店內重點(diǎn)顧客開(kāi)展免費體驗產(chǎn)品活動(dòng)，并進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)，促成顧客回頭購買(mǎi)。
4、買(mǎi)贈活動(dòng)：對購買(mǎi)本品牌其他產(chǎn)品的顧客開(kāi)展“另加**元（出廠(chǎng)價(jià)或成本價(jià)）即送黃金單品”的活動(dòng)，提高顧客對黃金單品的使用機會(huì )。
5、擠壓競品活動(dòng)：對正在使用競品的同類(lèi)產(chǎn)品的顧客，開(kāi)展“憑指定品牌的單品的空瓶即可免費（或另加**元）兌換我黃金單品”的活動(dòng)。
綜上，黃金單品推廣策略是專(zhuān)營(yíng)店新品牌前期開(kāi)展市場(chǎng)推廣的技巧性策略之一，結合自身品牌的不同情況，企業(yè)靈活加以利用，相信一定能為為我們的品牌推廣“加分”。
品牌策劃方案 篇4
一、 檢討與愿景
20xx年9月至今公司成立長(cháng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標的差距還是很大的，多次投標失利，集團客戶(hù)沒(méi)有取得突破，職員招聘，培訓沒(méi)到位，職員流失大，團隊發(fā)展過(guò)慢，整體業(yè)績(jì)不理想。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jì)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(cháng)沙易凌做大，做強。
二、 長(cháng)沙市場(chǎng)客戶(hù)分析和市場(chǎng)潛力分析
1)地產(chǎn)客戶(hù)：地產(chǎn)客戶(hù)是我們最重要的客戶(hù)群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶(hù)群，長(cháng)沙在售樓盤(pán)270個(gè)，待售樓盤(pán)328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當大的，目前找到負責人并跟進(jìn)的項目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)30多個(gè)，已合作客戶(hù)有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續成為我們跟進(jìn)客戶(hù)的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機構以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂(lè )福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng )維、長(cháng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進(jìn)力度，長(cháng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。
3)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)4S店，新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣，長(cháng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶(hù)有蘭天集團。
4)大型會(huì )展，如房展、車(chē)展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(cháng)沙基本是做內部平臺的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。
三、同行業(yè)分析
長(cháng)沙短信市場(chǎng)的競爭是非常激烈的，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開(kāi)、旭為、東信、漢納、精準、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開(kāi)50多號人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團公司來(lái)的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發(fā)，贈送平臺，給樓盤(pán)安裝電話(huà)來(lái)訪(fǎng)自動(dòng)回復短信的設備，配合樓盤(pán)做活動(dòng)，組團看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門(mén)面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)職員開(kāi)拓市場(chǎng)的計劃
公司規模的擴大需要業(yè)務(wù)職員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標。根據市場(chǎng)狀況和客戶(hù)特征，公司在現有市場(chǎng)基礎上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計劃：
1)重視大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與培育。大客戶(hù)是公司的核心客戶(hù)，公司通過(guò)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶(hù)群穩定，確�；A市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴大市場(chǎng)規模。另一方面，加大開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及潛在客戶(hù)，充分挖掘市場(chǎng)潛力。
2)區域營(yíng)銷(xiāo)策略。區域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區，包括雨花，芙蓉，開(kāi)福，岳麓，星沙。
3)深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略公司將以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競爭力。
4)加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。擴充營(yíng)銷(xiāo)隊伍，這個(gè)現階段最重要的，需要公司的大力支持，現在開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴重不足，需要通過(guò)不斷的培訓和人才引進(jìn)，提高銷(xiāo)售職員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責、忠誠度高、戰斗力強的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。健全和完善銷(xiāo)售激勵機制，對銷(xiāo)售職員和代理商實(shí)施業(yè)績(jì)考核獎懲政策，充分調動(dòng)銷(xiāo)售隊伍的積極性和創(chuàng )造性。
5)實(shí)施品牌戰略，樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力。
五、業(yè)務(wù)職員現在面臨的問(wèn)題
1)硬件方便公司辦公室太少，不利于職員擴張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺。
2)軟件方面主要是培訓力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應變能力不強，這塊我會(huì )在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓資料進(jìn)行統一的培訓，針對每個(gè)人的性格做單獨的溝通和激勵。
3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jì)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長(cháng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。
六、業(yè)務(wù)職員管理方案
1) 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可正式上崗。培訓內容包括企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德培訓、基本的業(yè)務(wù)知識培訓、客戶(hù)的交流，溝通，公關(guān)培訓等。
2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出拜訪(fǎng)，彼此交流，互相學(xué)習進(jìn)步。
3) 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制，差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4) 新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現積極者視情況可再錄用觀(guān)察。
5)為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。
七、提高業(yè)務(wù)職員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
1)肯定業(yè)務(wù)員，認可業(yè)務(wù)員，激勵業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信，銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會(huì )喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。
2)養成良好的習慣。無(wú)特殊必須按時(shí)上下班，堅持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，安排至少1-2家客戶(hù)拜訪(fǎng)......每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使他們一輩子受益。
3)有計劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對每一個(gè)客戶(hù)深入了解其動(dòng)向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。
4)多培訓專(zhuān)業(yè)知識。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區域及其有關(guān)的知識。
5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，拜訪(fǎng)，同行媒體，老客戶(hù)尋找新客戶(hù)和潛在客戶(hù)，多交流，要掌握20xx萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個(gè)人機會(huì )多。從認識進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶(hù)群，業(yè)績(jì)就會(huì )自然而然地增長(cháng)。
6)培養業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì )從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達成功過(guò)程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì )了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開(kāi)始，便有了最后的美好結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財，心血不到財不來(lái)�！�
7)做正確的事。跟對人，做對事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對的，既然有緣在一起了我們就有責任引導他們找準自己的方向的，朝著(zhù)自己的目標去奮斗，并幫助他們成功。
8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵，幫助，學(xué)習，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團，一起使力，把長(cháng)沙市場(chǎng)做大，做強。
八、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問(wèn)題
1)制定有效的激勵機制。注重企業(yè)的戰略規劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠大志向、目標與美好的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(cháng)的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設置更高的奮斗目標，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。
2)加強培訓工作。滿(mǎn)足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培養、逐步提升上來(lái)的職員一般對企業(yè)都具有較高的認同感、歸屬感與良好適應性，我這邊會(huì )每?jì)芍茏鲆淮闻嘤枴?/p>
3)提供空間�？蔀槔蠘I(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間，保障足夠的資源和支持�？梢钥紤]通過(guò)對物質(zhì)上進(jìn)行補償或給予一定的幫助。
4)配備職員。將新業(yè)務(wù)職員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，并給予一定的獎勵報酬。
5)賦予權利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上，可以激勵其他員工，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗豐富，讓其業(yè)務(wù)能力通過(guò)團隊傳承下去，實(shí)現效能最大化。
九、長(cháng)沙市場(chǎng)準備做多少業(yè)績(jì)
1)6，7，8的銷(xiāo)售日標是突破月平均銷(xiāo)售6萬(wàn)。
2)金九銀十，9，10月是我們的旺季，在職員齊備的情況下?tīng)幦⊥黄圃落N(xiāo)售過(guò)10萬(wàn)。
3)11，12重點(diǎn)是穩定和鞏固市場(chǎng)，整合整理，爭取把來(lái)年招標的客戶(hù)關(guān)系搞清楚，打好關(guān)系。
4)把握好每次機會(huì )，爭取2年內突破月銷(xiāo)售額20萬(wàn)。
十、面臨的問(wèn)題和建議解決方案
1)營(yíng)銷(xiāo)隊伍：業(yè)務(wù)員嚴重不足，急需招聘，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)職員不少于7人，今需招聘4-6人，統一培訓上崗，打好金九銀十的攻堅戰。
2)硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴張，人才的引進(jìn)。、
3)電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是已無(wú)電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺。
4)軟件方面主要是培訓力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應變能力不強，這塊我會(huì )在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓資料進(jìn)行統一的培訓，針對每個(gè)人的性格做單獨的溝通和激勵。
5)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jì)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長(cháng)沙交通比較堵，上下班不是很方便�？梢钥紤]公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。
品牌策劃方案 篇5
為推動(dòng)我局窗口單位進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化和實(shí)惠，根據濟寧市委創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導小組要求，結合我局局實(shí)際，現對為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng )建工作提出如下意見(jiàn)：
一、創(chuàng )建宗旨
以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生為宗旨，把各項工作全面提效作為主線(xiàn)，進(jìn)一步確立“心系商務(wù)真誠服務(wù)”的理念，引導全體工作人員履職盡責創(chuàng )先進(jìn)、帶頭示范作表率、立足本職爭一流，全面提升各項工作效能，為全市商務(wù)工作不斷作出新的貢獻。
二、創(chuàng )建目標
通過(guò)改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)品牌的公信度，進(jìn)一步挖掘機關(guān)工作內涵，提升品牌理念，建立起能夠充分為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、“心貼心”服務(wù)的機關(guān)品牌文化，努力營(yíng)造開(kāi)拓創(chuàng )新的思想環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、寬松優(yōu)越的政策環(huán)境、規范有序的法制環(huán)境、敬業(yè)誠信的人文環(huán)境。
三、創(chuàng )建內容
(一)服務(wù)品牌名稱(chēng)：心系商務(wù) 真誠服務(wù)
(二)服務(wù)品牌涵義：“地球”代表歡迎全世界客商來(lái)濟投資;握手形成的“心形”代表商務(wù)局對企業(yè)真誠和貼心的服務(wù);“握手”代表對來(lái)濟寧投資的熱烈歡迎和精誠合作。
(三)服務(wù)品牌理念：堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹市委和市直機關(guān)工委關(guān)于繼續在全市開(kāi)展“三學(xué)三創(chuàng )”、“創(chuàng )建高績(jì)效機關(guān)”活動(dòng)的指示精神，緊密結合商務(wù)工作實(shí)際，以服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)建品牌、創(chuàng )名牌，統一思想、凝心聚力，推動(dòng)機關(guān)作風(fēng)建設，努力把我局建成讓領(lǐng)導放心、讓群眾滿(mǎn)意、讓社會(huì )信任的服務(wù)型機關(guān)，著(zhù)力打造“政治堅定、團結和諧、求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)、廉潔高效”的機關(guān)團隊，為加快我市的經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。
四、工作措施
(一)樹(shù)立服務(wù)理念。在局機關(guān)上下培養和倡樹(shù)與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應的“心系商務(wù)，真誠服務(wù)”服務(wù)理念，真正轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，使機關(guān)工作真正實(shí)現由“管理者”向“服務(wù)者”的轉變。
(二)全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾。要求機關(guān)各科室堅持嚴格執法、全面真實(shí)、及時(shí)便民、政務(wù)公開(kāi)的原則，實(shí)行“透明政務(wù)”、“陽(yáng)光政務(wù)”，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的監督。要結合政務(wù)公開(kāi)和落實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規定，在工作程序、辦理時(shí)限、辦事效果和監督制約等方面作出服務(wù)承諾，同時(shí)要通過(guò)各種方式不斷擴大政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾的透明度。
品牌策劃方案 篇6
服務(wù)品牌基本構成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內容而言，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構成了服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標準。不過(guò)有一點(diǎn)，這些評價(jià)標準必須以客戶(hù)為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過(guò)把服務(wù)具體化、標準化、規范化，以獲得穩定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營(yíng)模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應速度、服務(wù)規模共同構成服務(wù)的三大核心競爭點(diǎn)。通過(guò)服務(wù)模式可以穩定服務(wù)運營(yíng)質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險能力、持續經(jīng)營(yíng)能力等）方面的穩定性，使企業(yè)不會(huì )因組織機構變革、服務(wù)人員崗位調整、流失等因素而影響到服務(wù)運營(yíng)，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標志一種優(yōu)質(zhì)的、穩定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰略的實(shí)現。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續競爭優(yōu)勢�！癐BM就是服務(wù)”，為什么IBM服務(wù)為全世界所稱(chēng)道？就是因為其擁有獨異的服務(wù)技術(shù)，IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶(hù)提供基于軟硬件維護和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨立咨詢(xún)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專(zhuān)業(yè)系統服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)系統集成、人力培訓、運維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢(xún)服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)日益復雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價(jià)格
服務(wù)亦有成本，如果為無(wú)限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計服務(wù)成本，這對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)益。同時(shí)，也會(huì )導致為客戶(hù)提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶(hù)滿(mǎn)意，結果與預期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶(hù)所接受，才有利服務(wù)品牌營(yíng)造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內到達，為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，完全數字
化，很具體很生動(dòng)，可執行起來(lái)卻發(fā)現成本很高，并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內涵的“構件”之一，服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對市場(chǎng)消費文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶(hù)導向的品牌文化，并且這種文化必須隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展、社會(huì )環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚棄與創(chuàng )新。
6、服務(wù)信譽(yù)
誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說(shuō)了不算，算了不說(shuō)”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應該認識到這樣一點(diǎn)，客戶(hù)的不滿(mǎn)始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠信，那么這家企業(yè)可能無(wú)藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內容：
1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標準和設計服務(wù)品牌形象的主要依據。主要包括服務(wù)品牌名稱(chēng)、定位、理念、主張等內容。
2、 設計服務(wù)品牌行為標準：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規范、消費者需求反饋等。
3、 設計服務(wù)品牌形象：設計個(gè)性VI，理念融合創(chuàng )意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過(guò)有效地傳播才能在旅客心智中占據一個(gè)獨特位置。包括內部傳播和外部傳播兩大內容，內部傳播：培訓、內刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì )議、文化活動(dòng)、評優(yōu)評先等；外部傳播：報紙、雜志、電視、戶(hù)外廣告、手機、網(wǎng)絡(luò )、發(fā)布會(huì )、征文比賽、廣播等。
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