營(yíng)銷(xiāo)策劃方案三篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3篇，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
活動(dòng)目的：
借助中國的傳統節日“中秋節”以及第二個(gè)長(cháng)假“國慶節”吸引同仁御顏養生堂的人氣，營(yíng)造第二個(gè)銷(xiāo)售高峰，提升同仁御顏養生堂的品牌形象，以及針對長(cháng)假后的冷淡市場(chǎng)有的放矢，減緩銷(xiāo)售下降趨勢。
活動(dòng)主題：
慶中秋迎國慶，送大禮
活動(dòng)內容：
1、咬月大賽
參賽人員：限64名
比賽時(shí)間：9月13、14日
報名方式：只要購物滿(mǎn)50元，即可憑購物小票現場(chǎng)報名參加。
操作明細：
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個(gè)相同大小的月餅，在規定時(shí)間一分鐘內，誰(shuí)吃得最快和沒(méi)有違規者為獲勝者，在比賽的過(guò)程中由工作人員卡表計時(shí)為準，不得將月餅扔在地面，違規者視為無(wú)效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎以及參與獎。
獎品設置：
一等獎2名 各獎價(jià)值248元套裝一個(gè)
二等獎 3名 各獎價(jià)值68元純露一瓶
三等獎 5名 各獎價(jià)值28元潔面乳一只
參與獎54名 凡參加者均可獲得價(jià)值10元的優(yōu)惠卡一張。
2、購物滿(mǎn)100元送30元優(yōu)惠券，多買(mǎi)多送!
30元優(yōu)惠券只限于消費滿(mǎn)100元以上使用。
活動(dòng)宣傳
1、店內海報：(活動(dòng)內容)
2、條幅：同仁御顏養生堂慶中秋迎國慶送大禮
3、電話(huà)邀約老顧客
4、電視飛字：同仁御顏養生堂慶中秋迎國慶，咬月大賽送大禮，買(mǎi)100送30
5、社區及各人流密集處以小條幅宣傳，內容如上。
場(chǎng)景布置
1、 店外布置：
門(mén)頭對聯(lián)：萬(wàn)家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節;
2、 店內布置
藥茶的擺放：組裝一個(gè)禮盒，藥茶柜子最顯眼的地方。
創(chuàng )意：小活動(dòng)——對對聯(lián)
題目是：18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯(lián)對仗工整，，內容相對,上下聯(lián)意義相關(guān)，就可獲得一份小禮品。(可以為10元的優(yōu)惠卡)
臍療粉、藥浴擺放：每種產(chǎn)品旁邊放置明顯的提示牌，上面寫(xiě)著(zhù)適應癥。
化妝品擺放：美觀(guān)、新穎
活動(dòng)注意事項：
1、 人員的活動(dòng)前培訓：包括接待禮儀、活動(dòng)內容
2、 人員分工明確，各負其責。
3、 做好詳細地活動(dòng)登記表，建立顧客檔案。
出貨方案
1、 本活動(dòng)需要打款20xx元，按照正常折扣發(fā)貨。另外贈送活動(dòng)獎品：套盒4個(gè)，純露6瓶、潔面乳10只。
2、 配送優(yōu)惠卡100張
彩妝營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案2
一·營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1、我國的整體市場(chǎng)狀況
化妝品市場(chǎng)，盡管在過(guò)去的幾年里，全球許多國家與地區出現了經(jīng)濟衰退，但全球化妝品的銷(xiāo)售情況基本保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢。據《國際市場(chǎng)追蹤》(MTI)的權威統計報告，國際化妝品市場(chǎng)近年來(lái)的增長(cháng)速度達到20%左右，而另一家全球市場(chǎng)調查公司Euromonitor的調查資料顯示，亞太地區化妝品市場(chǎng)增長(cháng)較快，并預測今后亞太地區還會(huì )有較高的發(fā)展趨勢。
我國化妝品行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無(wú)差別;缺少名牌產(chǎn)品和有影響力的企業(yè)的幼稚期發(fā)展階段后，隨著(zhù)加入WTO，國外名牌產(chǎn)品和國際跨國公司大量涌入中國，化妝品產(chǎn)品出現高、中、低檔產(chǎn)品，同種產(chǎn)品，不同質(zhì)，出現了產(chǎn)品之間的差異性，使我國化妝品業(yè)行業(yè)很快進(jìn)入了高速成長(cháng)期階段。目前該行業(yè)產(chǎn)值增長(cháng)率逐漸下降，部分化妝品市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率基本穩定，說(shuō)明該行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成長(cháng)期后期，很快將進(jìn)入成熟期發(fā)展階段。
2、化妝品市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢
A、洗發(fā)/護發(fā)用品中的名牌產(chǎn)品相繼下調價(jià)格，進(jìn)一步以?xún)r(jià)格杠撬動(dòng)市場(chǎng)，搶占先機，擴大市場(chǎng)銷(xiāo)量
B、護膚品品類(lèi)功效進(jìn)一步細分，防曬、防皺、抗衰老祛斑、保濕、靚美——功效品類(lèi)加速細分，護膚品用料配比、品質(zhì)和功效也加速細分
C、男士化妝品需求上升，呈現品牌專(zhuān)用化、品種系列化、品類(lèi)配套化、價(jià)格中高檔的消費特點(diǎn)
3、目前中國化妝品市場(chǎng)九大特征
1、市場(chǎng)潛力巨大
2、廣告的影響力
3、競爭激烈
4、外資品牌唱主角
5、化妝品當保健品賣(mài)
6、區域差異化
7、信任危機
8、品牌差異化不強
9、感性訴求大于教育引導
4、品牌競爭對手
目前我國化妝品市場(chǎng)上，國際化妝品企業(yè)的品牌有：
歐萊雅集團：“巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜、薇姿、理膚泉、歐萊雅專(zhuān)業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)”等。
寶潔公司：“玉蘭油、SK-Ⅱ、飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍、伊卡露”等。
聯(lián)合利華：“夏士蓮、力士、旁氏”等。
法國LVMH集團：“迪奧、CD、紀梵�！钡�
法國產(chǎn)香水：“愛(ài)琪美、蓮娜麗姿、歐洲之萃、香奈爾”等
巴黎貝麗絲香水有限公司：“貝麗絲”
絲寶公司的：“麗花絲寶、舒蕾、潔婷、美濤、柏蘭、風(fēng)影”等。資生堂的“歐珀萊、資生堂”。
雅芳化妝品公司：“雅芳”。
深圳靳羽西化妝品有限公司的“羽西、阿迪達斯”。
安利公司：“雅姿“
鄭明明化妝有限公司的“鄭明明”。
自然美(NB)集團的“自然美”。
香港麗絲達：“小護士”。
中國本土化妝品企業(yè)的品牌有：
上海家化：“六神、清妃、美加凈、佰草集、COCOOL、高夫、夢(mèng)巴黎”。北京三露廠(chǎng)：“大寶”。
奧尼化妝品有限公司：“奧尼、西亞斯、百年潤發(fā)”。
珠海姍拉娜化妝品公司：“姍拉娜品牌、喜膚品牌”。
四川可采實(shí)業(yè)有限公司：“可采眼貼膜”
廣東雅倩化妝品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉麗”等。
根據以上的市場(chǎng)調查與分析總結如下：
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的主要問(wèn)題：品牌知名度不高，沒(méi)有得到大眾消費者的認知，品牌對手競爭激烈。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢：產(chǎn)品質(zhì)量有保證，純天然成分，對各種膚質(zhì)無(wú)刺激，保證售后服務(wù)。
企業(yè)面臨的機會(huì )點(diǎn)在于：本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售對象是在校學(xué)生。
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。因此，我們的銷(xiāo)售對象是在校學(xué)生。
二.消費者分析
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調查：
我們首先對化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數據分析。
通過(guò)數據分析，具體的狀況如下：
1.市場(chǎng)容量
通過(guò)這次調查，我們把文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
2.品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
3.購買(mǎi)心理
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的.非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品”這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
4.購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
1、產(chǎn)品推廣要創(chuàng )新
創(chuàng )意，是指對現實(shí)存在事物的理解以及認知，所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。對于技術(shù)上的創(chuàng )新，主要是針對不同消費者的不同需求，門(mén)窗企業(yè)需要研發(fā)和生產(chǎn)出新的門(mén)窗產(chǎn)品，以爭取到更大的市場(chǎng)份額。
至于傳播上的創(chuàng )新，則是要將門(mén)窗產(chǎn)品推廣出去后，給人一種新奇，驚人，震撼和實(shí)效的感覺(jué)，在消費者心中留下深刻的印象。
2、找準品牌定位
品牌定位是市場(chǎng)定位的核心和集中表現。其包含的維度有：市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企業(yè)一旦選定了目標市場(chǎng)，就要設計并塑造自己相應的產(chǎn)品，品牌及企業(yè)形象，以爭取目標消費者的認同。
俗話(huà)說(shuō)：品牌無(wú)定位，廠(chǎng)家不好活。對于門(mén)窗產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，品牌的構建相當重要，它直接影響到門(mén)窗企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。每家門(mén)窗企業(yè)都需要有一個(gè)主攻的方向，任何企業(yè)都不可能為市場(chǎng)上的所有顧客提供所有產(chǎn)品或服務(wù)，而只能根據自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場(chǎng)，否則，就會(huì )處處兼顧、處處失敗，處于被動(dòng)境地。
3、建立品牌傳播
品牌傳播,就是企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售。如今已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，再好的產(chǎn)品，也需要靠吆喝。在門(mén)窗行業(yè)中，品牌傳播的方式有很多種：電視冠名、公益助學(xué)、終端體驗、微信營(yíng)銷(xiāo)和展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)等等。在某種程度上來(lái)講，品牌推廣與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的地位同樣重要。
不得不說(shuō)，在一個(gè)信息爆炸、產(chǎn)品供過(guò)于求的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)演變?yōu)槿绾蝹鬟f企業(yè)與品牌的信息，以及如何成功說(shuō)服目標對象，從而達成消費的最終購買(mǎi)。
4、做好品牌運營(yíng)和維護
品牌運營(yíng)是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個(gè)復雜的系統工程。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，門(mén)窗企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，門(mén)窗企業(yè)的運營(yíng)和維護主要表現為微信、微博和官方網(wǎng)站的運營(yíng)和維護。在小編看來(lái)，品牌維護是品牌戰略實(shí)施中的一項重要的工作。它既要將產(chǎn)品推廣出去，又要將考慮到用戶(hù)的體驗。
5、洞察消費者真實(shí)需求
消費者洞察，是要發(fā)現消費者真實(shí)的需求和偏好，并將之應用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，它是發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )、找到新的戰略戰術(shù)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)成效和擺脫市場(chǎng)肉搏的有效途徑�！岸床臁辈粌H是針對企業(yè)高層而言，同樣是針對區域市場(chǎng)乃至銷(xiāo)售一線(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
一、內容概要：
民以食為天，人天天都得吃飯，因此，餐飲業(yè)的客源十分廣泛。國內外各種類(lèi)型的旅游者、相關(guān)團體、企事業(yè)單位、政府機構、當地居民等都可以成為餐飲企業(yè)的接待對象。因此，餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)對象的范圍十分廣泛，各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模、經(jīng)營(yíng)結構、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品風(fēng)味和花色品種也各不相同。另一方面，各種類(lèi)型的餐飲企業(yè)之間可以互相替代的產(chǎn)品十分豐富。同一批客人對餐飲產(chǎn)品風(fēng)味的需求并不是固定不變的，他們既可選擇這種風(fēng)味，也可享受另一種風(fēng)味，且由于目前餐飲產(chǎn)品缺乏專(zhuān)利性，因此，餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭十分激烈。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者若想在市場(chǎng)競爭中始終立于不敗之地，就必須時(shí)刻跟上社會(huì )潮流，摸準市場(chǎng)脈搏，不斷更新餐飲產(chǎn)品，以自己富有特色和優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品，在滿(mǎn)足廣大消費者需求的同時(shí)，獲得良好的經(jīng)濟效益。
1、在商標這個(gè)要素上，我們需要定位一個(gè)適合我們快餐店的商標，店名叫“一家親”快餐廳，要讓大家有回家吃飯的溫暖。
2、定價(jià)問(wèn)題，餐飲業(yè)是個(gè)比較流行的服務(wù)業(yè)，所以定價(jià)一定不能太高，因為同等檔次的餐飲店還有很多，所以要把價(jià)格定在和其余餐飲店同等位置上，或者如果你的進(jìn)價(jià)確實(shí)便宜，就可以采用低成本戰略搶占市場(chǎng)份額，但是如果是你的餐飲店中的食品確實(shí)和該地區其他地方的食品有所不同，那就又可以用到差異化戰略，從產(chǎn)品的差異中占據一定的市場(chǎng)份額。
3、促銷(xiāo)手段，在開(kāi)業(yè)之際，可以利用一些優(yōu)惠政策來(lái)吸引顧客，
讓顧客注意到這家新開(kāi)的餐飲店。比如憑學(xué)生證，在家異地的學(xué)生可享受免費送特色湯。
4、目標市場(chǎng)，在學(xué)校附近開(kāi)家快餐的，目標市場(chǎng)就是周?chē)膶W(xué)生群體。
二、當前營(yíng)銷(xiāo)狀況分析
1、市場(chǎng)狀況：據不完全統計，全國的餐飲業(yè)在市場(chǎng)總份額中占據到了30—40%的比例，中國是個(gè)吃的大國，對于吃有著(zhù)無(wú)比的興趣，所以各式各樣的餐飲店層出不窮。所以導致市場(chǎng)份額很大！
2、競爭狀況：在這么大的市場(chǎng)份額中，競爭肯定是相當激烈，現在在中國市場(chǎng)能占據一定市場(chǎng)份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。國內的很多連鎖企業(yè)的市場(chǎng)份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。而學(xué)校周邊有快餐店，但沒(méi)有有想家這種特色主題的快餐店。
3、宏觀(guān)環(huán)境狀況：首先是消費群體，在這個(gè)問(wèn)題上，既定的范圍內，用市場(chǎng)調研的手段了解到這一區域所喜歡或者是比較愛(ài)好的食物是什么。然后進(jìn)一步采取戰術(shù)。其次是需求狀況，這個(gè)問(wèn)題主要是研究這個(gè)區域的消費水平，和消費習慣，以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學(xué)生的生活費平均在每月700，而飲食開(kāi)支平均占400，不吃食堂而選擇餐廳就餐的機會(huì )大概每?jì)芍芤淮�。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生，他們不能方便地回家改善伙食，所以愿意選擇餐廳來(lái)調劑生活。
三、風(fēng)險與機會(huì )（SWOT分析）
1、飯店優(yōu)勢、劣勢分析（1）優(yōu)勢：
飯店地理位置較好，處于一個(gè)全日制大專(zhuān)院校的周?chē)�，市�?chǎng)廣闊！作為一個(gè)全日制院校，6000多名學(xué)生中他們每一個(gè)學(xué)生都可能成為我們的消費者！所以我們的主要顧客是學(xué)生，學(xué)生作為社會(huì )的前衛，他們喜歡的是好吃、有營(yíng)養、健康等等。所以我們要豐富餐飲產(chǎn)品，吸引顧客。
�、僭O施設備新、齊全、先進(jìn)，在競爭對手中處于位置。②廚師都是高校畢業(yè)的有3年工作經(jīng)驗的人才，有特色菜優(yōu)勢。③在學(xué)校的對面，方便了學(xué)生的就近原則。（2）劣勢：①飯店對外營(yíng)業(yè)，尚未建立起一個(gè)較好的市場(chǎng)形象，也沒(méi)有穩定的客源。
�、陲埖暝O施能滿(mǎn)足學(xué)生的要求，但娛樂(lè )設施不全。③飯店面積小，容客量有限。
2、飯店機會(huì )、威脅分析
�。�1）機會(huì )：
�、俜⻊�(wù)周到，會(huì )提升飯店的形象。
�、陲埖曛苓吥壳吧袩o(wú)市場(chǎng)影響力大的餐廳甚至外賣(mài)等潛在市場(chǎng)需求。
�、塾袔浊W(xué)生的學(xué)院，市場(chǎng)廣闊。④物美價(jià)廉，菜式品種多。
�。�2）威脅：
�、俑偁帉κ钟泻脦啄甑慕�(jīng)營(yíng)老店有較穩定的客源。②新的競爭對手不斷出現，兄弟飯店剛剛開(kāi)業(yè)。
四、目標
目標市場(chǎng)即最有希望的消費者組合群體。目標市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒(méi)有目標市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。
目標市場(chǎng)應具備以下特點(diǎn)：既是對飯店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是飯店能力所及的消費者群。飯店應該盡可能明確地確定目標市場(chǎng)，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會(huì )，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無(wú)法爭奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊伍的穩定。
1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著(zhù)忠誠顧客年齡的增長(cháng)、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(cháng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(cháng)。
2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現有顧客長(cháng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì )對飯
店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著(zhù)雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。
3、贏(yíng)得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì )感覺(jué)有較大的風(fēng)險，這時(shí)他們往往會(huì )咨詢(xún)飯店的現有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當數量的穩定顧客群，也會(huì )使飯店與員工形成長(cháng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì )到自身價(jià)值的實(shí)現，而員工滿(mǎn)意度的提高導致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據我們前面的分析結合當前市場(chǎng)狀況我們應該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機，在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：
�。�1）消費能力一般，講究實(shí)惠清潔。
�。�2）不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。（3）關(guān)注安全衛生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略制訂（STP、4PS）
�。ㄒ唬┩獠繝I(yíng)銷(xiāo)方案1、“微笑服務(wù)”
在服務(wù)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費價(jià)值。具體實(shí)施如下：
2、特價(jià)
�。�1）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
�。�2）打折，這是一個(gè)迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
�。ǘ﹥炔繝I(yíng)銷(xiāo)方案
內部營(yíng)銷(xiāo)核心是發(fā)展員工的顧客意識，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現對內部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內部員工營(yíng)銷(xiāo)固定下來(lái)。
�。ㄈ┊a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案
1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、老鄉會(huì )套餐、老師套餐等。
2、綠色飲食：隨著(zhù)生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì )受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類(lèi)綠色食品；烹飪方
式上結合現代人的消費時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養化注重菜肴的營(yíng)養搭配，平衡膳食，滿(mǎn)足人們的健康要求。
六、投資費用預算（按50平方米）
1、裝修：3萬(wàn)2、廚房設備：2萬(wàn)
3、照明設備、風(fēng)扇、衛生間、辦公室、收銀臺：2萬(wàn)4、餐廳用具：2萬(wàn)
5、前期廣告費、開(kāi)業(yè)慶典：1萬(wàn)6、流動(dòng)資金：5萬(wàn)總共資金準備：15萬(wàn)七、廣告策劃
1、提前1個(gè)半月策劃完畢開(kāi)業(yè)廣告。2、提前1個(gè)月開(kāi)始出現廣告。
3、裝修開(kāi)始之時(shí)即在餐廳周?chē)霈F布幅廣告。4、提前20天策劃完畢開(kāi)業(yè)慶典。
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