關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板匯編六篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預先準備方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案6篇，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
基本目標
本公司xx年度銷(xiāo)售目標如下：
(一)銷(xiāo)售額目標：
(1)部門(mén)全體：xxxx元以上;
(2)每一員工/每月：xxx元以上;
(3)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：xxxx元以上。
(二)利益目標(含稅)：xxxx元以上;
(三)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標：xxxx元以上。
基本方針：
(一)本公司的業(yè)務(wù)機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，始具實(shí)現上述目標的原則。
(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規定及規則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
(六)xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)�；诖肆�(chǎng)，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應設立銷(xiāo)售方式體制，將原有購買(mǎi)者
的市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。
(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培訓、指導其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
九)策略的目標包括全國得力的xx家店，以“經(jīng)銷(xiāo)方式體制”來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。業(yè)條機構計劃：
(一)內部機構
1.xx服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。
2.在xx營(yíng)業(yè)處的管轄內設立新的出差處(或服務(wù)中心)。
3.解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉配到xx營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷(xiāo)售活動(dòng)。
4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構，暫維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
(二)外部機構
交易機構及制度將維持本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。
零售商的促銷(xiāo)計劃：
(一)新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制
1.將全國得力的xx家零售商店依照區域劃分，在各劃分區內采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。
2.新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn)，借訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )督導、獎勵銷(xiāo)售，進(jìn)行調查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導、技術(shù)指導等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售。
3.上述的xx家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的兩倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為兩個(gè)月庫存量的界限上。
5.銷(xiāo)售負責人的職務(wù)內容及處理基準應明確化。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的設立與活動(dòng)
1.為使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得到配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區另設立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )。
2.新產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的主要內容大致包括下列10項：
(1)分發(fā)、寄送機關(guān)雜志;(2)贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾;(3)安裝各地區協(xié)作店的招牌;(4)分發(fā)商標給市內各協(xié)作店;(5)協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競爭;(6)分發(fā)廣告宣傳單;(7)積極支援經(jīng)銷(xiāo)商;(8)舉行講習會(huì )、研討會(huì );(9)增設年輕人專(zhuān)柜;(10)介紹新產(chǎn)品。
3.協(xié)作會(huì )的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷(xiāo)售意愿，應加強下列各項實(shí)施要點(diǎn)：
1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷(xiāo)售卡，當銷(xiāo)售卡達到10張時(shí)，即贈獎金給本人以激勵其銷(xiāo)售意愿。
2.人員的輔導：
(1)負責人員可在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。
(2)銷(xiāo)售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商店的店員從中獲得直接的指導。
擴大顧客需求計劃：
(一)確實(shí)的廣告計劃
(1)在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。
(2)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng )造出最大的成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
(二)活用購買(mǎi)調查卡
(1)針對購買(mǎi)調查卡的回收方法、調查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機。
(2)利用購買(mǎi)調查卡的調查統計、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預測。
營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)的管理及統計：
顧客調查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jì)統計出來(lái)，或者根據這些來(lái)改革產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理。
�、僖罁I(yíng)業(yè)處、區域別，統計xx家商店以外的銷(xiāo)售額;
�、谝罁I(yíng)業(yè)處別，統計xx家商店以外的銷(xiāo)售額;
�、哿硗鈳追N銷(xiāo)售額統計須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。
(2)根據上述統計，可觀(guān)察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)并掌握各負責人員的
活動(dòng)實(shí)績(jì)、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)。
營(yíng)業(yè)預算的確立及控制：
(一)必須確立營(yíng)業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)做上下調節;(二)預算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同;
(三)針對各事業(yè)部門(mén)所做的預算、實(shí)際額的統計、比較及分析等確立對策;
(四)事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應分年、期、月別，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計劃，并提出給本部門(mén)修正后定案。
產(chǎn)品經(jīng)理工作如何制定新產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃
已經(jīng)從PM公司出來(lái)有些時(shí)候了，之所以要寫(xiě)這篇文章，主要有兩個(gè)原因，一個(gè)就是此時(shí)此刻出差在外，事辦完了，還有些富裕時(shí)間可以打發(fā);另一個(gè)就是將以前的一些自己的做事方法記錄下來(lái)，總結一下，以便日后參考。
對于一個(gè)新產(chǎn)品，公司沒(méi)有自己的歷史數據，銷(xiāo)售人員也很難判斷的情況下，做為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何制定新產(chǎn)品的明年銷(xiāo)售計劃，也就是銷(xiāo)售目標(任務(wù))?在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、MBA等書(shū)籍中會(huì )有很多種分析方法，但是就個(gè)人認為有2種最簡(jiǎn)單，可操作性強的方法：
一、順推法
所謂順推，就是從大盤(pán)入手，逐步細分，最終得到自己的產(chǎn)品應該占有的份額。
1、預測新產(chǎn)品的09年市場(chǎng)規模
新產(chǎn)品沒(méi)有自己的歷史數據，但是可以從全國乃至全球的同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額中逐步分解，得到新產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售規模(有連續3年以上的數據最)，根據歷史增長(cháng)率和業(yè)界增長(cháng)率估算出07年的規模，譬如某類(lèi)產(chǎn)品(如放垃圾郵件產(chǎn)品)全國銷(xiāo)售的歷史數據如20xx年8000萬(wàn)、20xx年1.23億、20xx年1.80億，就是說(shuō)大概有50%增長(cháng)率，而IT也的年增長(cháng)率大概在30%左右，則我們可以用平均值40%來(lái)計算該產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售規模，大約2.52億。
2、對同一領(lǐng)域的競爭產(chǎn)品進(jìn)行分析
從歷年的各競爭廠(chǎng)家的格局(市場(chǎng)瓜分率)，來(lái)將09年的份額進(jìn)行分攤，然后確立自己的一個(gè)競爭目標(或者是參照廠(chǎng)商、或者是市場(chǎng)占有份額目，得到自己的產(chǎn)品應該在09年做到銷(xiāo)售目標。還是上面的例子，假如該產(chǎn)品大概有20個(gè)競爭品牌，A占40%、B20%、C15%、其他25%，如果我們分析覺(jué)得自己的公司規模、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)能力都跟C差不多，或者說(shuō)要強一些，那么我們就應該將C作為我們的目標，我們的產(chǎn)品09年的份額達到10~15%，則新產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售額計劃就出來(lái)了，2520~3780萬(wàn)。
3、目標的可行性分析
從公司整體實(shí)力，產(chǎn)品差異化，等方面分析一下這個(gè)目標的可行性，然后還要給出具體實(shí)現目標的方法手段。
二、逆推法
所謂逆推法，就是從各個(gè)單元分析，最終匯總得到新產(chǎn)品銷(xiāo)售額。這里邊還可以具體分成2種操作方法：
1、銷(xiāo)售估算法
即逐一走訪(fǎng)或者電話(huà)調查公司直屬的銷(xiāo)售人員和代理商，讓他們自己對該產(chǎn)品的來(lái)年銷(xiāo)售額進(jìn)行估算，然后匯總得到公司全年的銷(xiāo)售計劃。這種方法操作起來(lái)比較難，尤其是跟銷(xiāo)售人員打交道，愛(ài)理不理的態(tài)度很讓人難受，這就得考驗產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人魅力了，但是這卻是一種比較實(shí)際的行之有效的計劃額，因為銷(xiāo)售人員一般都會(huì )量力而估，不會(huì )有太多的水分。
2、需求估算法
就是從產(chǎn)品需求方面進(jìn)行分析，最終得到新產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃。還是以垃圾郵件產(chǎn)品為例，我們可以這么來(lái)考慮，全國大概有多少郵件服務(wù)器?(這個(gè)從每年的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)分析報告中都有)，每個(gè)省、地區有多少?并根據該地區的經(jīng)濟水平和IT化水平估算出購買(mǎi)防垃圾郵件產(chǎn)品的比率會(huì )有多少?目前大概會(huì )有多少是已經(jīng)購買(mǎi)了該類(lèi)產(chǎn)品?......等等，從各方面詳細分析后，我們也能匯總得到全國該類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售總額。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
一、覓你酒店營(yíng)銷(xiāo)項目分析：
�。ㄒ唬┚频旮艣r：
覓你酒店于20xx年9月開(kāi)業(yè)，是目前長(cháng)沙市第一家以車(chē)為主題，時(shí)尚、前衛一體特色鮮明的主題商務(wù)酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車(chē)站僅僅500米左右，前往市中心五一廣場(chǎng)、黃興步行街購物休閑也便捷。擁有MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型。酒店通過(guò)各種方式展示MiNi小車(chē)的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業(yè)豐富的車(chē)文化。
�。ǘ╀N(xiāo)售優(yōu)、劣勢分析：
1。MiNi-hotel長(cháng)沙市首家以車(chē)為主題的商務(wù)型酒店，在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有直接競爭對手。
2。覓你酒店根據不同的顧客需求，推出MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型，既滿(mǎn)足適應了不同品味人群的需要、同時(shí)又能逐步品嘗不同類(lèi)型產(chǎn)品所帶來(lái)的特有情趣。
3。覓你酒店定位非常明確，目標群體是廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。
4。覓你酒店設施設備完善，裝修風(fēng)格新穎獨特，服務(wù)規范周全。
5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會(huì )受到其他競爭對手的擁擠
6。由于是新型酒店，暫時(shí)沒(méi)有固定的消費群體，品牌不夠強勢，所以發(fā)展會(huì )員是當務(wù)之急
二、目標客戶(hù)群分析：
�。ㄒ唬┠繕丝蛻�(hù)定位：廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。
�。ǘ┠繕丝蛻�(hù)客戶(hù)群特征分析：
1主力客戶(hù)群年齡大多在20～35歲之間。
2年輕有為，生活方式新穎。
3屬于本地中高收入階層和外來(lái)度蜜月人士或旅游者。
4渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。
�。ㄈ┠繕丝蛻�(hù)群心理分析
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認的需要，尊重需要，自我實(shí)現的需要。對于覓你酒店的目標消費者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來(lái)此消費是為了得到一種人性化、細微化、特色化的服務(wù)和享受，而在消費的過(guò)程中，可以凸顯個(gè)人的超前生活方式，獲得一種滿(mǎn)足感。
三、營(yíng)銷(xiāo)方案建議要點(diǎn)：
�。�1）引進(jìn)該行業(yè)內富有實(shí)際操作經(jīng)驗的能人來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。
�。�2）加大對外宣傳的力度，選擇恰當的時(shí)機舉行公關(guān)活動(dòng)。
�。�3）對外樹(shù)立良好形象，擴大品牌知名度和美譽(yù)度。
�。�4）建立一套完善有效的應付突發(fā)事件的預防機制。
�。�5）大力發(fā)展會(huì )員業(yè)務(wù)，擴大項目經(jīng)營(yíng)的范圍，擴大客源的范圍。
�。�6）在重大假日或旅游高峰時(shí)期進(jìn)行有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。
四、廣告策略及媒體選擇：
目前酒店正在推出“覓你秒殺活動(dòng)”，通過(guò)4萬(wàn)張單片的發(fā)放，讓越來(lái)越多的人了解到覓你酒店，其定位就是希望有廣告宣傳效應。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃中必須與長(cháng)沙市的主流宣傳媒體進(jìn)行良好的合作。
媒體選擇方面：首先，覓你酒店合理運用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)功能，與快樂(lè )購合作進(jìn)行電話(huà)預定搶購房間。通過(guò)電視媒體功能讓大眾更進(jìn)一步去了解酒店。其次，通過(guò)推出大型的廣告牌和路燈廣告有利于品牌形象的樹(shù)立。再次，可以通過(guò)報紙媒體增大市場(chǎng)影響力。
五、覓你酒店現有房?jì)r(jià)導覽：
MiNi答謝房：156元/天；時(shí)尚房：216元/天；主題房：286元/天；
健身房：286元/天；時(shí)尚商務(wù)房：246元/天；閱讀房：266元/天；
森林綠竹房：266元/天；睡吧：286元/天；葉子房：266元/天；
風(fēng)尚房：286元/天；時(shí)空房：286元/天；游戲房：286元/天；
精英房：346元/天；覓你套房：396元/天；
鐘點(diǎn)房“溜溜“：66元入住3個(gè)小時(shí)（9：00—16：00）；
鐘點(diǎn)房“久久“：99元=半天房=麻將房4個(gè)小時(shí)（6：00—18：00;0：00—12：00）
六、具體營(yíng)銷(xiāo)方案計劃：
�。ㄒ唬┟霘⒒顒�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介：
每天5：00pm—5：05pm：55元/間。每天6：00pm—6：06pm：66元/間。
每天7：00pm—7：07pm：77元/間。每天8：00pm—8：08pm：88元/間。
每天9：00pm—9：09pm：99元/間。
在上述時(shí)間段里面，酒店會(huì )送出幾間特價(jià)房，吸引客人入住，從而提高酒店的認知度。
秒殺方式：由于參與秒殺的客人較多，客房有限，所以酒店會(huì )讓參與者通過(guò)游戲比賽的形式來(lái)決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。
這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。秒殺對客人有很大的吸引力，會(huì )讓更多的人理解酒店，形成較好的宣傳效應。
�。�2）廣告單片發(fā)放回收銷(xiāo)售：通過(guò)單片的發(fā)放可以讓更多的人認知到覓你酒店，而單片的使用回收又是一種促銷(xiāo)模式，因為顧客憑借單片入住酒店可以抵房費30元，其中會(huì )員在會(huì )員價(jià)基礎上同樣享受該優(yōu)惠。此種單片傳單的發(fā)放及回收不僅起到了宣傳效果也很好地促進(jìn)了銷(xiāo)售。
�。�3）迎“圣誕”慶“元旦”客房?jì)?yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)：
A。凡平安夜晚上（12月24日）住店者皆可享受8。8折優(yōu)惠，并且每個(gè)房間贈送果籃及精品圣誕禮物一份，前12位入店者和后25位入店者將有機會(huì )抽取“覓你圣誕特獎”；所有入住者憑借房卡可免費參加“覓你圣誕Party”，欣賞精彩的圣誕文藝節目；會(huì )員入住即可享受折上折優(yōu)惠；吸引大量顧客入住。
B。20xx年1月1日前11位入住顧客可以享受1。1折優(yōu)惠（僅限于部分房型及會(huì )員）；元旦期間凡消費滿(mǎn)269元整免費為住店客人辦理會(huì )員卡；
�。�4）會(huì )員制度促銷(xiāo)：（主要針對會(huì )員進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方案）
首先，會(huì )員制度是很普遍的制度，采用會(huì )員制度可以吸引客人回頭，是留住客人的重要手段。會(huì )員可以通過(guò)消費活動(dòng)積分，積分又可以?xún)稉Q覓你酒店特有的商品以及其他商品。
比如，會(huì )員一個(gè)月內積分滿(mǎn)20xx元整返現金100元，通過(guò)這樣的方式促進(jìn)會(huì )員多消費高消費以及吸引顧客辦理會(huì )員卡。
七、方案可行性分析：
關(guān)于覓你酒店上述的客房營(yíng)銷(xiāo)方案在酒店概況、目標客戶(hù)、廣告宣傳、房?jì)r(jià)介紹、具體的短時(shí)計劃幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合分析。就起可行性來(lái)說(shuō)還是很大的，因為覓你酒店作為一個(gè)新開(kāi)業(yè)不久的酒店來(lái)說(shuō)，最需要的就是其品牌效應的最大化，而上面提到的具體營(yíng)銷(xiāo)方案都在很大程度上對覓你酒店進(jìn)行了橫向和縱向的宣傳介紹，所以方案可行性是必然存在的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
一、餐廳概況及產(chǎn)品介紹
全家福西餐廳位于河師大萬(wàn)人餐廳二樓，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應生使西餐廳看上去充滿(mǎn)高雅的貴族氣質(zhì)。
餐廳主要經(jīng)營(yíng)西餐，諸如漢堡、薯條、雞翅、可樂(lè )、果汁等，另有西式扒類(lèi)、中晚大眾餐、西式面（粉）食類(lèi)、西式沙律/拼盤(pán)類(lèi)、以及剛引進(jìn)的貝哈姆炸雞漢堡等。
餐廳已有的特色服務(wù)：會(huì )員制度，情侶套餐，生日送花等。
二、全家福西餐廳營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1.消費者需求分析
對家庭經(jīng)濟充裕的在校大學(xué)生，他們在校期間的業(yè)余時(shí)間大多用來(lái)發(fā)展自己的興趣，追求生活的樂(lè )趣。大學(xué)生是社會(huì )消費的一個(gè)特殊群體，盡管他們在經(jīng)濟上尚未獨立，但已是消費創(chuàng )新的主力軍之一：今天的大學(xué)生消費已經(jīng)不僅僅為了滿(mǎn)足生存的需要，更多的是為了展現自我創(chuàng )新能力，向社會(huì )展示新潮前衛。學(xué)生手中的錢(qián)多了，其消費領(lǐng)域也越來(lái)越寬。在飲食方面，他們在追求食物質(zhì)量的同時(shí)，更注重就餐環(huán)境帶來(lái)的享受，同學(xué)聚會(huì )是如今大學(xué)生消費當中不可缺少的一項開(kāi)支。
此外，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng)，而且是主要目標市場(chǎng)之一。由于大學(xué)生中談戀愛(ài)的學(xué)生占有相當的比重，根據有些學(xué)校的調查，大學(xué)生中談過(guò)或正在談戀愛(ài)的學(xué)生比例達65%。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì )”的首選地之一。因為情侶在就餐時(shí)對就餐環(huán)境要求相對較高，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，大多數同學(xué)會(huì )選擇和情侶一起去吃西餐。
2、市場(chǎng)競爭分析
全家福西餐廳目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。而根據實(shí)地考察，在河師大周?chē)綀A數十里之內沒(méi)有其他的西餐廳存在，可以說(shuō)沒(méi)有競爭對手存在，所以同類(lèi)型餐廳的市場(chǎng)競爭幾乎不存在。
三、戰略目標
1、目標市場(chǎng)
根據上述分析，餐廳的目標市場(chǎng)主要是：學(xué)生個(gè)人、情侶、學(xué)生團體、校內協(xié)會(huì )、教職工等。
學(xué)生個(gè)人市場(chǎng)：主要以家庭水平較好而且對西餐文化感興趣的的學(xué)生為主。
學(xué)生團體市場(chǎng)：包括生日宴、謝師宴以及班級活動(dòng)等。
情侶市場(chǎng)：學(xué)校內及附近環(huán)境好，又有氣氛的西餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，可吸引情侶學(xué)生前來(lái)就餐。調查顯示，大多數同學(xué)去吃西餐時(shí)會(huì )選擇和伴侶一起。
校內協(xié)會(huì )：一些協(xié)會(huì )需要有個(gè)較好的環(huán)境來(lái)舉行各種活動(dòng)。
教職工：目前新區尚無(wú)較好的教職工就餐場(chǎng)所，全家�？梢砸云鋬�(yōu)雅的環(huán)境來(lái)吸引這部分客源。
2、銷(xiāo)售目標
鑒于對今年的市場(chǎng)分析，情侶學(xué)生是主要的目標市場(chǎng)，人員增減不會(huì )太大。消費主要以牛排、漢堡類(lèi)為主。適當經(jīng)營(yíng)大眾餐類(lèi)以及面食等。據調查問(wèn)卷得知：同學(xué)們去西餐廳消費，選擇的食品中，排類(lèi)占53.3％，漢堡類(lèi)占31.6％。
四、4P銷(xiāo)售策略
1、產(chǎn)品策略
�。�1）提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng )立特色產(chǎn)品
�、僖ＷC產(chǎn)品原材料的衛生與新鮮。嚴格把關(guān)，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。
�、趪栏癜凑崭鞣N制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對廚師
�、郾ＷC質(zhì)，保證量。在我們所做的調查問(wèn)卷中，有同學(xué)指出：產(chǎn)品分量不足、飲料濃度不夠等現象。
�。�2）重視產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的目的是增強產(chǎn)品的吸引力、增加銷(xiāo)售量。合理計劃餐飲產(chǎn)品與節假日的組合。
以排類(lèi)、扒類(lèi)為主，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐、生日套餐、個(gè)人消費套餐等，形成自己特色。
�。�3）不放過(guò)任何可能的節日，不斷推出新組合
在元旦（1月1日），元宵節（農歷正月十五），西洋情人節（2月14日），女生節（3月7日），七夕情人節（農歷七月初七），中秋節（農歷八月十五），感恩節（11月最后一個(gè)星期四），圣誕節（12月25日）這幾個(gè)主要的節日里可以推出一些適合節日氣氛的新產(chǎn)品。
�。�4）創(chuàng )造輕松、溫馨、浪漫的氣氛
“氣氛”在組成西餐廳產(chǎn)品諸要素中起著(zhù)重要作用。氣氛是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)員的形象、餐廳的建筑裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂(lè )等因素的綜合，體現了一種文化品味。因此，全家福應在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢下，充分營(yíng)造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。
2、價(jià)格策略
按目前餐廳已定的價(jià)格，參照校外同類(lèi)餐廳的價(jià)格，適當做微幅調整。
主要的價(jià)格策略為：每天都推出幾種特價(jià)商品，以此作為吸引顧客的主要手段。
按照這一訂價(jià)策略，使得消費者每天都能有新鮮的感覺(jué)。
3、銷(xiāo)售渠道策略
依據餐廳的校園特點(diǎn)，宜采用直接銷(xiāo)售和一級銷(xiāo)售渠道二種形式，以前者為主。
直接銷(xiāo)售：對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶(hù)盡量讓他們滿(mǎn)意，形成二次，三次的回頭消費，形成一部分穩定的客源。
一級銷(xiāo)售：選擇社團或學(xué)�；顒�(dòng)，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎品等等，或其它形式，從而增加客流量。
建立電話(huà)或短信預定系統，及時(shí)地提供送餐服務(wù)。
4、促銷(xiāo)策略
�。�1）廣告宣傳
廣告媒體選擇：以選擇“校電臺”為主，以醒目的廣告欄為輔。校電臺的宣傳費用較低，而且宣傳范圍可以遍及整個(gè)生活區，宣傳的效果會(huì )好于書(shū)面宣傳。廣播宣傳是學(xué)生被動(dòng)的接受，而報刊、傳單或者廣告牌的宣傳則需要同學(xué)主動(dòng)的接受。而且，廣播宣傳也可省去發(fā)放廣告單所耗費的人力物力。因此，我們選擇以廣播作為主要的宣傳媒體。
內容：以西餐文化和本餐廳的特色介紹為主。包括：西餐就餐禮儀、西式餐具的使用、某些西餐菜的制作工藝和制作流程、本餐廳的品牌、經(jīng)營(yíng)理念和口號、特色、環(huán)境、服務(wù)、當期的促銷(xiāo)活動(dòng)等。在廣播宣傳的同時(shí)，輔之以醒目的廣告板宣傳，把聲音印象與視覺(jué)感觀(guān)結合起來(lái)，增強印象。廣告面板要求醒目，能夠凸現本餐廳的特色，把當期的促銷(xiāo)融入其中。
廣告計劃：做好以下節日的宣傳策劃：一季度：元旦（1月1日），西洋情人節（2月14日），女生節（3月7日）。二、三季度：七夕情人節（農歷七月初七）中秋節（農歷八月十五）。四季度：感恩節（11月最后一個(gè)星期四），圣誕節（12月25日）。
�。�2）追蹤服務(wù)
繼續做好會(huì )員管理工作，尊重會(huì )員、為會(huì )員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時(shí)的給會(huì )員一個(gè)短信、一個(gè)問(wèn)候，以爭取老客戶(hù)。
�。�3）內部促銷(xiāo)
在餐廳樓梯、門(mén)口等場(chǎng)所，宣傳餐廳產(chǎn)品，指示消費場(chǎng)所；餐廳內特色產(chǎn)品和促銷(xiāo)產(chǎn)品的宣傳應該擺放于明顯位置。培養全體服務(wù)員的促銷(xiāo)意識，獎勵受顧客歡迎的服務(wù)員。
五、餐廳的SWOT分析
1、優(yōu)勢分析
全家福西餐廳位于師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
地處西區食堂二樓，周?chē)际菍W(xué)生公寓，其消費市場(chǎng)前景看好。
西餐廳內環(huán)境優(yōu)雅，設備齊全。方圓十里內沒(méi)有同類(lèi)型餐廳，無(wú)競爭對手。
2、劣勢分析
餐廳自從對外營(yíng)業(yè)至今，尚未建立起一個(gè)較好的市場(chǎng)形象，也沒(méi)有穩定的消費客源。
餐廳員工較為年輕，服務(wù)態(tài)度較差、服務(wù)意識較弱。
對于習慣中餐的80后中國大學(xué)生來(lái)講，西餐對他們的誘惑力不大。
3、機會(huì )分析
學(xué)校周邊目前尚無(wú)市場(chǎng)影響力大的西餐廳，以及周邊市場(chǎng)的不規范導致服務(wù)質(zhì)量跟不上等原因，都是全家福西餐廳發(fā)展的機會(huì )。
利用餐廳與學(xué)校的良好關(guān)系，進(jìn)一步加強合作，通過(guò)承辦各類(lèi)師生宴會(huì )，生日宴會(huì )等擴大其市場(chǎng)影響力。開(kāi)發(fā)外賣(mài)等潛在市場(chǎng)需求。
校內尚無(wú)同類(lèi)西餐廳，而同學(xué)相聚，情侶約會(huì )迫切需要一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、格調較高的相聚場(chǎng)所。
學(xué)生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價(jià)的餐廳。
4、威脅
潛在競爭者的加入：隨著(zhù)學(xué)生街以及周邊地區的逐步發(fā)展擴大，新的西餐廳即將出現。
六、具體行動(dòng)方案
1、對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，可以采取以下方法解決：
A、在成本允許的范圍內，保證足量的供應。
B、定期舉辦諸如產(chǎn)品制作流程講授和現場(chǎng)演示，把每一道工序、每一環(huán)節向同學(xué)展示，讓顧客有獲得超值享受的感覺(jué)。
2、產(chǎn)品組合的具體設想：
產(chǎn)品組合一：情侶組合
情侶在就餐時(shí)對就餐環(huán)境要求也相對較高：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾；其次，對菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環(huán)境好的西餐廳就是情侶們“約會(huì )”的首選地之一。
全家福作為師大西校區唯一一家具有較高檔次的西餐廳，它在地理及環(huán)境上的優(yōu)勢完全可以占領(lǐng)這一市場(chǎng)先機。因此，全家福應該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢。
同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)時(shí)，應該注意到情侶的消費特點(diǎn)和要求，并以之做為出發(fā)點(diǎn)形成自身特色的經(jīng)營(yíng)方式。結合全家福的具體情況和我們對情侶消費行為的分析，我們提出的以下的經(jīng)營(yíng)策略。
具體操作為：
A：氛圍和氣氛的制造
浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂(lè )，以及在適當的時(shí)候為情侶們點(diǎn)上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。
B：附加服務(wù)（特色服務(wù)）對于消費滿(mǎn)一定金額（如50元以上）的情侶們贈送一枝玫瑰等。
產(chǎn)品組合二：生日組合
餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝！因此，如何讓來(lái)百樂(lè )門(mén)過(guò)生日的同學(xué)們在一年一次的生日里過(guò)得開(kāi)心、過(guò)得有意義，是餐廳應重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的最好宣傳！
具體操作：
A：生日消費99元套餐系例（以4～5人為主，約每人消費20元）
B：生日消費198元套餐系列（以10～12人為主，約每人消費20元）
C：使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕、鮮花等附加產(chǎn)品。
產(chǎn)品組合三：周末特價(jià)
A：在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。
B：顧客對象主要是情侶和小型同學(xué)聚會(huì )，但事先應需要做好校園宣傳等工作。
3、部分節日促銷(xiāo)方案
A：西洋情人節（2月14日）：
主題：浪漫情人節，給愛(ài)人最真誠的愛(ài)
目的：為了更好的經(jīng)營(yíng)西餐廳，是西餐廳經(jīng)濟效益提升的同時(shí)也給客人帶去美好的回憶，取得雙贏(yíng)。
活動(dòng)一促銷(xiāo)，買(mǎi)情侶套餐送甜點(diǎn)，玫瑰
活動(dòng)二消費達50元者，送會(huì )員卡8折卡或者代金券。
活動(dòng)三購買(mǎi)情侶套餐者，悄悄在西餐廳音樂(lè )吧臺為該客人送歌（現場(chǎng)版）
餐廳內裝飾溫馨、浪漫，可以中外結合，在餐廳頂部懸掛由客人手寫(xiě)祝福的燈籠或者折的大點(diǎn)的星星
B：感恩節（11月最后一個(gè)星期四）：
主題：“傾情答謝新老顧客，全家福西餐廳感恩月優(yōu)惠活動(dòng)大酬賓
目的：為了答謝新老客戶(hù)的支持，感恩回饋社會(huì )。
活動(dòng)一推出4到5款特價(jià)套餐成本銷(xiāo)售。
活動(dòng)二中午11：00至13：00單買(mǎi)漢堡、飲料五折銷(xiāo)售。
C：圣誕節（12月25日）
主題：冬季生活的戀歌，送圣誕祝福
目的：讓顧客度過(guò)一個(gè)美好的圣誕節。
活動(dòng)一將每個(gè)禮品都貼上號碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。
活動(dòng)二進(jìn)來(lái)進(jìn)餐的顧客都送圣誕帽，最好標有公司標志（可與其他商家合作）。
活動(dòng)三制作宣傳單，在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內可作裁剪，可相當消費券。
活動(dòng)四由廚房推出圣誕特價(jià)菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報傳單進(jìn)行宣傳。（點(diǎn)排餐可贈送咖啡特飲券一張）
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4
一、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日—20xx年x月26日
共七天(20日—26日大年夜)
二、活動(dòng)主題
千僖迎新，半價(jià)返還
三、活動(dòng)內容
主要活動(dòng)：千僖迎新 半價(jià)返還
1、7天中一天半價(jià)返還：即在7天中隨機抽出一天，對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還，以消費兌換券的方式返還;
2、單張購物小票最高返還金額不超過(guò)5000元;
3、正月初一當場(chǎng)公證隨機抽取7天中一天，或由商場(chǎng)內定(可選擇營(yíng)業(yè)額最低的一天);
4、1月26日(初一)開(kāi)始，至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當場(chǎng)領(lǐng)取50%的購物券;
5、購物券必須在2月15日之前消費，逾期無(wú)效;
6、家電、電訊等商品除外(商場(chǎng)海報明示);
可行性：七天中抽取一天100%返還，相當于全場(chǎng)8、6折;50%返還，相當于全場(chǎng)9、3折。加上使用消費兌換券用于再消費，因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。
輔助活動(dòng)
1、男女裝特賣(mài)場(chǎng);
2、兒童商場(chǎng)購物送圖書(shū);
3、廠(chǎng)方促銷(xiāo)活動(dòng)。
活動(dòng)推廣
1、報紙廣告：
2、電臺廣告：
3、現場(chǎng)橫幅
4、現場(chǎng)彩燈
費用預算(略)
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5
一、序：
眾所周知，長(cháng)沙東一商業(yè)廣場(chǎng)是XX市不可多得的商業(yè)地產(chǎn)項目，該項目所處的位置是XX市的商業(yè)黃金地段，將備受眾多開(kāi)發(fā)商、代理行及客戶(hù)的青睞，房地產(chǎn)項目尤其是商業(yè)地產(chǎn)項目的開(kāi)發(fā)，地理位置是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素，而東一廣場(chǎng)所處的地理位置是不容置疑的。我們相信，由一般的地產(chǎn)代理公司代理該項目的全程營(yíng)銷(xiāo)可能也會(huì )做得好，如果開(kāi)發(fā)商的希望值不高，交由一般的代理公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也不會(huì )很難，但如果開(kāi)發(fā)商的希望值更高，希望本來(lái)很好的項目能產(chǎn)生超值的回報，則應選擇具有豐富的商業(yè)地產(chǎn)策劃經(jīng)驗的`公司或團隊進(jìn)行合作，則會(huì )取得超值的回報，也就是說(shuō)，在眾多的營(yíng)銷(xiāo)公司或營(yíng)銷(xiāo)團隊中，就看準能做得更好，做得更快了。
項目很好，一般的代理公司或團隊都有可能做得成功，但是由于項目的基本條件較好，營(yíng)銷(xiāo)的要求就越多，希望的回報附加值就越高，沒(méi)有足夠實(shí)力和能力的代理公司是無(wú)法做得很好的。我們認為，項目的營(yíng)銷(xiāo)合作對象，不是取決于公司的大小，也不是取決于合作公司營(yíng)銷(xiāo)項目的多少，而是在于用什么人來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，在于營(yíng)銷(xiāo)的主要人員有沒(méi)有足夠的實(shí)力和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗�？v觀(guān)廣州、深圳眾多大型、超大型的商業(yè)地產(chǎn)項目，從天河城、新中國大廈到中華廣場(chǎng)、正佳商業(yè)廣場(chǎng)這些超大型的項目營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)一不是以決定用什么人來(lái)營(yíng)銷(xiāo)取勝的。
我們這支隊伍，是廣東乃至全國商業(yè)地產(chǎn)浪尖上捕擊的一班人，長(cháng)期從事開(kāi)發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作（祥見(jiàn)團隊介紹），成功營(yíng)銷(xiāo)的案例足于我們“驕傲”。我們在與貴公司的領(lǐng)導溝通后認為，商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)大多是大同小異的，唯一不同的是誰(shuí)的經(jīng)驗更多（不會(huì )走彎路），誰(shuí)的方法最多（出奇制勝），誰(shuí)的資源更廣（客戶(hù)源龐大）和誰(shuí)的團隊建設更有凝聚力和向心力（目標管理）。我們一班人的營(yíng)銷(xiāo)思路已經(jīng)與貴公司領(lǐng)導溝通多次，營(yíng)銷(xiāo)的執行方案比如，項目定位、樓層定位、功能劃分、區域劃分、包裝策劃、推廣策劃、銷(xiāo)售策劃等等在此暫不必作詳細的方案，我們要表述的是：項目的的營(yíng)銷(xiāo)方針和政策。
二、項目的營(yíng)銷(xiāo)方針
方針政策對頭了，營(yíng)銷(xiāo)工作就會(huì )一帆風(fēng)順，如果方針政策出現偏差或錯誤，就會(huì )給營(yíng)銷(xiāo)工作走諸多彎路，導致?tīng)I銷(xiāo)失敗。所以，在進(jìn)行項目營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須制定好營(yíng)銷(xiāo)的方針政策，我們認為：東一商業(yè)廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)必須遵循以下幾個(gè)方針：
1、項目定位和商業(yè)定位
項目定位：城市ctmall
商業(yè)定位：負三層：停車(chē)場(chǎng)
負二層：超市
負一層：流行前線(xiàn)
首層：品牌名店
二層三層：百貨公司
四層：數碼城、小型家電城
五層：美食城、中餐廳
六層：電影城、娛樂(lè )城
七層：會(huì )所
以上定位可根據所需這面積作小范圍調整和點(diǎn)綴。
2、定單開(kāi)發(fā)：
所謂定單開(kāi)發(fā)，就是與合作伙伴談妥合作條件之后再進(jìn)行項目的設計與建設。這種辦法因為有合作伙伴的加盟，有利于提高知名度，有利于項目建設的順利進(jìn)行。比如我們在與電影院線(xiàn)合作時(shí)，引進(jìn)有名的國際電影院線(xiàn)，有利于我們在項目推廣中提高知名度，提升品牌附加值，而且會(huì )根據電影院線(xiàn)建筑結構的要求進(jìn)行設計和施工，不會(huì )在施工之后再返工或修改，避免不必要的建筑成本。再且，由于要求合作伙伴下一定的開(kāi)發(fā)定金，就會(huì )與合作伙伴形成捆綁式開(kāi)發(fā)，風(fēng)險共擔，促使合作伙伴與我們竭心全力把項目開(kāi)發(fā)建設好。
我們計劃定單開(kāi)發(fā)的合作伙伴是：美國時(shí)代兄弟華納電影院線(xiàn)、廣州百貨大廈、廣州友誼商店，日本吉之島、哈根達斯、星巴克、肯德基、麥當勞、澳門(mén)街、焦葉、順電、協(xié)亨、東澤、國美、勞寧、百佳、萬(wàn)佳、易初蓮花、七十一便利店、天貿南大、韓國現代百貨、宜家、錢(qián)柜、聯(lián)邦、歐尚、歐陸、屈臣式、巴黎春天、西武百貨、瑪沙百貨等等。
3、招商先行
項目的營(yíng)銷(xiāo)成功與否。關(guān)鍵在于招商，如果我們來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，我們計劃招商先行，把國際國內知名品牌招進(jìn)來(lái)，以品牌的影響力和號召力提高項目的知名度和信譽(yù)度。當然，在招商這些品牌之中，不一定完全以純租賃的方式進(jìn)行，也不一定要求租戶(hù)完全簽訂《租賃合同》，只要租戶(hù)能下一定保證金和出具品牌廣告配合文件即達到我們的目的。
4、強強聯(lián)手
項目的銷(xiāo)售成功，除其自身的亮點(diǎn)之外，必須有多方面的配合與襯托，我們計劃采取“強強聯(lián)手”的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。比如以上我們提到的品牌，我們計劃與他們其中的一些品牌進(jìn)行聯(lián)手打造一個(gè)長(cháng)沙經(jīng)典的商業(yè)項目。以上的這些品牌，我們都曾與之多次交往和談判，也了解其所需所求，我們有信心使其加盟。
5、多種銷(xiāo)售模式并存
因客戶(hù)群體不一樣，客戶(hù)需求也不一樣，投資的模式也不會(huì )相同，為了滿(mǎn)足不同階層、不同心態(tài)、不同能力的客戶(hù)的要求，我們計劃采取“直銷(xiāo)銷(xiāo)售”和“委托經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售”等方式進(jìn)行。
6、多渠道銷(xiāo)售方式進(jìn)行
單一的一種銷(xiāo)售方式不足于在短時(shí)間內達到銷(xiāo)售的目的，除非沒(méi)有競爭對手和項目獨一無(wú)二。我們計劃三層銷(xiāo)售方式，形成一個(gè)包圍圈，第一層是本地客戶(hù)的銷(xiāo)售，針對XX縣市的購樓
客戶(hù)；第二層為XX市周邊城市購樓客戶(hù)；第三層為溫州、臺州、江浙一帶等外省的投資客戶(hù)（絕對不是炒樓團，而是投資團）。
這三層不同客戶(hù)都有不同的購買(mǎi)需求，所以，必須利用其不同的購買(mǎi)欲望，采取不同的銷(xiāo)售方式進(jìn)行。
7、合理分配銷(xiāo)售與自存物業(yè)的關(guān)系
絕大部份開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的第一需求是回籠資金，第二需求是成功開(kāi)業(yè)與經(jīng)營(yíng)。我們認為，東一項目也不例外，必須把回籠資金作為首期目標，我們計劃把負一層、首層和二層進(jìn)行銷(xiāo)售，盡快回籠資金，負二層和三、四、五層以上作自留物業(yè)。因為一般的商業(yè)樓盤(pán)的三層以上，負二層以下都是比較難銷(xiāo)的，如果倒過(guò)來(lái)把負一層、首層和二樓作自留物業(yè)，負二層和三、四、五層以上作銷(xiāo)售物業(yè)，勢必給首期的資金的回籠帶來(lái)很大很大的壓力。其次，由于商業(yè)規劃、區域規劃、商戶(hù)劃分的局限性，負一層、首層和二樓售價(jià)高，租金自然也高，高租金對大客戶(hù)來(lái)說(shuō)是接受不了的，大客戶(hù)只能往負一、負二或二、三樓以上安排。所以，首層、負一、負二層尤其是首層不能租給大客戶(hù)的，大客戶(hù)只能往上或往下走，如果三四層作銷(xiāo)售樓層、租金回報低，自然售不起價(jià)。售價(jià)與租金價(jià)是相輔相成的，所以，必須把負一、首層和二層銷(xiāo)售，其它樓層作自留物業(yè)。必須遵循而不能違反這個(gè)規律，如果違反這個(gè)規律勢必受到市場(chǎng)無(wú)情的打擊。
8、提高住宅部分的檔次設計與包裝
東一所處的位置是喧鬧的商業(yè)旺街，且占地面積不算大，項目樓上如做成普通的住宅則缺少小區的概念，當今住宅如果不處于小區內各種配套齊全，則售價(jià)不會(huì )有多大的升值空間，根據項目的地理位置和裙樓以下為商業(yè)廣場(chǎng)這個(gè)不爭的事實(shí)，樓上住宅做成酒店式公寓，配以豪華裝修，售以自用和投資，甚至可進(jìn)行投資回報的銷(xiāo)售模式，開(kāi)創(chuàng )長(cháng)沙酒店式公寓投資回報的新篇，此項工作在具體策劃過(guò)程中會(huì )有詳細的介紹。
9、商管與物管
商管與物管既是銷(xiāo)售招商成功的基礎，又是商業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的延伸，對于商管和物管，我們計劃是借鑒廣州天河城和中華廣場(chǎng)商業(yè)廣場(chǎng)兩巨頭管理模式，即掛名有名的香港物業(yè)管理公司和商業(yè)廣場(chǎng)管理公司，由這些公司派員直接參與和領(lǐng)導管理，其編制則隸屬于開(kāi)發(fā)商，既可以借用其名配合廣告推廣，增強客戶(hù)的信心，又不至于被其牽制和控制成本。此項模式在具體操作過(guò)程中我們有實(shí)際的經(jīng)驗，對與其談判的方式方法和實(shí)操過(guò)程都有很了解，如我方能介入，此項工作不必擔憂(yōu)。
三、團隊介紹
1、人員介紹
首席負責人：先生
曾經(jīng)操作國內大型和超大型的商用物業(yè)，具有多年商用物業(yè)系統操作經(jīng)驗，對商用物業(yè)有國際國內先進(jìn)的理論指導和豐富的團隊管理經(jīng)驗。經(jīng)歷有：
7萬(wàn)平方米商業(yè)面積的新中國大廈銷(xiāo)售經(jīng)理；17萬(wàn)平方米商業(yè)面積的中華廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監；42萬(wàn)平方米商業(yè)面積的正佳商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監；80萬(wàn)平方米面積的華南mall招商總監；中國頭號商業(yè)地產(chǎn)商的萬(wàn)達集團的營(yíng)銷(xiāo)總監；貫美（國際）控股公司銷(xiāo)售總監、副總經(jīng)理；中鵬公司總經(jīng)理。
銷(xiāo)售執行總監：先生
曾經(jīng)操作國內大型和超大型的商用物業(yè)，具有多年商用物業(yè)系統操作經(jīng)驗，一流的商用物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)歷有：
7萬(wàn)平方米商業(yè)面積的新中國大廈銷(xiāo)售經(jīng)理；17萬(wàn)平方米商業(yè)面積的中華廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總監；42萬(wàn)平方米商業(yè)面積的正佳商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總監；80萬(wàn)平方米面積的華南mall招商副總監；長(cháng)泰商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總監。
招商執行總監：先生
獲房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，曾經(jīng)操作國內大型和超大型的商用物業(yè)，長(cháng)期從事策劃招商一線(xiàn)工作，具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗和深厚的行業(yè)理論基礎，擁有商用物業(yè)系統的目標客戶(hù)群，經(jīng)歷有：
80萬(wàn)平方米商業(yè)面積的華南mall招商經(jīng)理；廣州五洲裝飾專(zhuān)業(yè)世界營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；亞洲美博城營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
銷(xiāo)售招商經(jīng)理：先生
曾經(jīng)操作國內大型和超大型的商用物業(yè)，長(cháng)期從事銷(xiāo)售招商一線(xiàn)工作，具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗，擁有商用物業(yè)系統的目標客戶(hù)群，經(jīng)歷有：
80萬(wàn)平方米商業(yè)面積的華南mall招商經(jīng)理；亞洲美博城營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；長(cháng)泰商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
廣告總監：先生
從事廣告工作十余年，商用物業(yè)廣告專(zhuān)業(yè)人士，現任廣州天池廣告公司總經(jīng)理。
策劃總監：先生
從事廣告和商業(yè)劃策工作十余年，商用物業(yè)廣告專(zhuān)業(yè)人士，具有豐富的商用物業(yè)策劃經(jīng)驗，現任廣州天池廣告公司副總經(jīng)理。
策劃總監：先生
曾成功操作國內大型和超大型住宅和酒店式公寓等物業(yè)，對商場(chǎng)、住宅和公寓有著(zhù)豐富的實(shí)操經(jīng)驗和成功案例。
經(jīng)歷有：廣州天與地房產(chǎn)策劃公司副總經(jīng)理。成功操作廣萬(wàn)達商業(yè)廣場(chǎng)
萬(wàn)達集團為目前國內頭號商業(yè)地產(chǎn)公司，在中國23個(gè)大中型城市擁有100多萬(wàn)平方米的商業(yè)面積，主要分布大連、沈陽(yáng)、長(cháng)春、濟南、長(cháng)沙、武漢、上海、北京、天津、南寧等。已呈現規模性、連鎖化的經(jīng)營(yíng)模式，注入先進(jìn)的文化理念、超一流的管理水平，具有很強的品牌輻射能力，在許多大城市有擴張計劃。
新大廈：
廣州珠
江新城西邊，廣州最成功的涉外酒店式公寓典范。
天文苑：
廣州XX區體育中心高檔住宅的典范。
太平洋電腦城：
廣州最旺的電腦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，地處廣州天河總統大酒店旁。
3、運作模式
商業(yè)地產(chǎn)項目在前幾年之中一般是推行代理公司代理方式，但近幾年已經(jīng)從代理方式向合作方式轉型。我們一班人長(cháng)期以來(lái)都是在開(kāi)發(fā)商公司任中高層領(lǐng)導，與代理商打交道不知其數，深諳采取代理方式營(yíng)銷(xiāo)的利弊關(guān)系�？v觀(guān)廣州成功的超大型購物中心，無(wú)一個(gè)是用代理公司作全面代理營(yíng)銷(xiāo)的，其案例為天河城廣場(chǎng)、中華廣場(chǎng)、正佳廣場(chǎng)這三巨頭，沒(méi)有一個(gè)是用代理公司代理的，原因是：超大型的購物中心不是單一的住宅型包裝與銷(xiāo)售，而是策劃、銷(xiāo)售、招商、商業(yè)管理、物業(yè)管理、工程設計、資金滾動(dòng)、商業(yè)運作、區域劃分、商戶(hù)組合、品牌組合、商住理念等龐大的系統工程，代理公司由于其單純的代理方式已不適合大型商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求，所以，我們認為要借鑒廣州大型商業(yè)物業(yè)成功的經(jīng)驗，我們建議如下：
采取目標管理的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)：
制定好目標。采取責任到人，營(yíng)銷(xiāo)負責制方式進(jìn)行。項目成立營(yíng)銷(xiāo)中心，我們是項目營(yíng)銷(xiāo)中心人員，營(yíng)銷(xiāo)中心設總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，大體框架如下：
總經(jīng)理
副總經(jīng)理1：下轄策劃總監、招商總監、銷(xiāo)售總監
副總經(jīng)理2：下轄內務(wù)總監、商管物管總監
策劃總監下轄策劃部、廣告部
招商總監下轄招商大戶(hù)部、招商品牌部
銷(xiāo)售總監下轄銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部
內務(wù)總監下轄人事行政部、合同按揭部
商管物管總監下轄商業(yè)管理部、物業(yè)管理部
以上人員設目標管理制度，制定目標、放權實(shí)施，責權利落實(shí)到人。
4、合作框架
我們的團隊是一支充滿(mǎn)活力的團隊，也是一支有著(zhù)豐富商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的團隊，在廣東乃至全國都有著(zhù)我們的團隊全面營(yíng)銷(xiāo)的成功案例，我們的這一支隊伍是廣東乃至全國商業(yè)地產(chǎn)浪尖上搏擊的一班人，我們對東一的營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)著(zhù)信心�，F在我們提出下列合作框架：
�。�1）、由我們全盤(pán)策劃、銷(xiāo)售和招商，我們的方案提交公司領(lǐng)導審定之后，由我們負責全面執行。公司不干預我們的工作，但可監督我們的工作，我們對公司負責。
�。�2）、傭金計算方式：
�、�、以銷(xiāo)售總額的百分比提取傭金；
�、�、開(kāi)發(fā)商定出底線(xiàn)價(jià)位，我們在底線(xiàn)基礎上進(jìn)行全方位的努力和項目的包裝，以提升項目銷(xiāo)售附加值，提高銷(xiāo)售價(jià)，超價(jià)部分5：5比例分成，公司占50%；我們占50%。
�。�3）、公司提供辦公場(chǎng)地和辦公用品以及商務(wù)用交通工具。
�。�4）、以公司營(yíng)銷(xiāo)中心的名義而不是以代理商的名義對外公開(kāi)，以增加客戶(hù)的信心。
�。�5）、隊伍人員的工資獎金由我們自行承擔。
四、我們的優(yōu)勢
1、我們一班人多數具有8年以上的商業(yè)項目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，從事開(kāi)發(fā)商中高層領(lǐng)導工作，運作的商業(yè)項目是中國最大的項目之一。其成功的個(gè)案是全國商業(yè)地產(chǎn)的楷模，如一九九七年新中國大廈的返租回報是我們創(chuàng )立的，風(fēng)靡全國已有六、七年時(shí)間經(jīng)久不衰（當然現階段由于政府的干預，有所改變政策），一九九九年的中華廣場(chǎng)的城市mall、現階段的42平方米的正佳商業(yè)廣場(chǎng)和50萬(wàn)平方米的華南mall、全國商業(yè)地產(chǎn)巨頭的萬(wàn)達，無(wú)一不留下我們的“豐功偉績(jì)”�？梢哉f(shuō)這幾年來(lái)，我們都是在全國的商業(yè)地產(chǎn)的浪尖上搏擊，可以說(shuō)“會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小”，經(jīng)驗和能力是不必置疑的，希望能把過(guò)去學(xué)到的東西在東—發(fā)揚光大，“到中流擊水，浪遏飛舟”。
2、擁有龐大的客戶(hù)群體：龐大的客戶(hù)群體是我們成功招商和銷(xiāo)售的源泉，全國乃至世界的有名品牌盡在我們的掌握之中，有部分主力店本身就與我們多次合作和協(xié)作，我們對主力店的談判有不可替代的能力，這是我們的一道招牌。
3、策劃、銷(xiāo)售、招商本身是我們的強項、商業(yè)管理、物業(yè)管理我們又是比較熟悉，與全國有名的管理公司有多次的合作和談判經(jīng)驗，對項目下一步的管理有經(jīng)驗。
五、我們的服務(wù)內容（見(jiàn)附表）
州新大廈、天文苑、五羊新城、珠江新城的南天廣場(chǎng)，匯豪大廈、天河太平洋電腦城等高檔住宅和商用物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。
2、案例介紹
正佳廣場(chǎng)
總占地面積達5萬(wàn)平方米，總建筑面積42萬(wàn)平方米。在建商業(yè)面積30萬(wàn)平方米；遠期規劃建設48層寫(xiě)字樓和30層服務(wù)式公寓，建筑面積12萬(wàn)平方米。正佳廣場(chǎng)和天河城廣場(chǎng)被定位為天河商業(yè)的“雙子星座”。
中華廣場(chǎng)
由廣州興盛房地產(chǎn)發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)，由其股東之一——香港昌盛集團有限公司全額投資建成。他雄居于XX市中心——中山三路與較場(chǎng)西路交界處，處于地鐵烈士公園上蓋，廣場(chǎng)北與廣州著(zhù)名的公園“烈士公園”相對，東與廣州最大的休閑廣場(chǎng)英雄廣場(chǎng)為鄰。地下負一層與烈士陵園地鐵站a出口相連接，多路公交車(chē)路經(jīng)此地，交通網(wǎng)絡(luò )四通八達，出行暢然無(wú)阻。由中國著(zhù)名設計大師精心設計，占地面積3萬(wàn)平方米，建筑面積達17萬(wàn)平方米，集購物、飲食、娛樂(lè )于一體的
大型綜合購物廣場(chǎng)。
亞洲美博城
規模宏大，占地4000平方米，是亞洲第一的專(zhuān)業(yè)化妝品交易中心，建筑面積達50000平方米，商鋪有500個(gè)，設計新穎，規劃完備，設立展示中心、交易中心、電子商務(wù)中心、培訓中心，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者的需要，在全國同類(lèi)化妝品專(zhuān)業(yè)性中檔次最高、規模最大。
華南mall
由XX市民企“三元盈暉投資發(fā)展有限公司”投資的“華南mall”已全面興建。該項目號稱(chēng)中國最大mall、總投資超過(guò)25億元，計劃于20xx年底正式開(kāi)業(yè)。
“華南mall”項目調研策劃歷時(shí)3年，它借鑒了世界上mall成功的經(jīng)營(yíng)理念，由國際上頂尖的設計團美國jwda建筑師事務(wù)所、美國edsa景觀(guān)設計院，法國建筑師（pa）集團為主擔綱，并由眾多國內外知名專(zhuān)家教授參考規劃設計。
“華南mall”將打造成度假旅游、休閑娛樂(lè )、購物消費融一體的“一站式”消費�！俺舜浯髆all，購物看風(fēng)景”，這是商業(yè)面積達45萬(wàn)平方米的“華南mall”的主要賣(mài)點(diǎn)。其主題規劃在整體布局上沿東江西支流“依河就勢”而建，濃濃的歐美風(fēng)情營(yíng)造出濃厚的國際特色。每組建筑中心都有自己的主題：東西向的“香榭里大道“及南北向的“情趣大道”為軸線(xiàn)，水道景觀(guān)貫穿各部分，可容納約6000人的表演場(chǎng)為兩條主軸線(xiàn)的交匯點(diǎn)，也是整個(gè)建筑樂(lè )章最燦爛的部分，為商業(yè)區的中心。對馬可鐘樓、酒店、6萬(wàn)平方米的美食城圍合而成的商業(yè)廣場(chǎng)，是景觀(guān)的又一個(gè)高潮，構成大mall的次中心。在人群流向的高聚集處，拓展兩個(gè)表演場(chǎng)，使整個(gè)構想和規劃精彩不斷，高潮迭起。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6
一．概要
本策劃通過(guò)對企業(yè)和宏微觀(guān)環(huán)境的了解和分析，確定此次調研的問(wèn)題和目的；然后企業(yè)的自身情況和目標市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的調研方法，制定詳細的調研設計方案，確定相關(guān)資料分析方法；最后通過(guò)調研方案的實(shí)施和對數據信息的分析，得出調研報告，為企業(yè)決策提供參考和依據。
二．背景
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的健康和休閑娛樂(lè )問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注。在此背景下，老年人玩具應運而生并表現出極大的市場(chǎng)潛力。然而，相較于國外發(fā)達國家，國內老年人專(zhuān)用玩具的品種和數量匱乏，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年玩具的企業(yè)少之又少，存在著(zhù)巨大的市場(chǎng)空白。同時(shí)，傳統觀(guān)念的束縛使得人們認為玩具是孩子的專(zhuān)利，這也使得公眾對老年人玩具缺乏認知。因此，為了解人們對老年人玩具的認知狀況，初步估計本公司產(chǎn)品在西安市場(chǎng)的市場(chǎng)前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場(chǎng)調研方案。
（一）宏觀(guān)環(huán)境
1.人口環(huán)境
據20xx年西安統計局的統計公報顯示：20xx年西安市總人口為843.46萬(wàn)，其中60歲以上老齡人口就占到全市總人口的14.83%，總量約為125萬(wàn)。西安正在快步走向重度老齡化社會(huì )。
2.經(jīng)濟環(huán)境
西安市20xx年生產(chǎn)總值達3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費進(jìn)入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強勁的購買(mǎi)力。
3.政策環(huán)境
1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權益保障法》中明確規定，國家鼓勵、扶持社會(huì )組織或個(gè)人興辦老年用品、老年福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。近幾年，我國的社會(huì )保障制度正在逐步完善，現代化養老、醫療制度初步形成，養老金的數額逐年攀升，老年人的后顧之憂(yōu)正慢慢的被消除，消費能力逐步釋放。
4.社會(huì )環(huán)境
�。�1）隨著(zhù)我國計劃生育國策的深入開(kāi)展及第一代獨生子女的獨立，“空巢家庭”成為
一種普遍的社會(huì )現象。這促成了獨居老年人對于老年玩具的客觀(guān)需求。
�。�2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線(xiàn)城市，對老年用品的消費需求急劇增長(cháng)。
（二）微觀(guān)環(huán)境
1.企業(yè)狀況。西安市福安康公司隸屬于山東省東營(yíng)市大展工貿有限責任公司，是該公司與新加坡宏達國際集團合作成立的老年人用品生產(chǎn)企業(yè)。是宏大集團在中國大陸唯一指定合作伙伴。
2.產(chǎn)品狀況。福安康經(jīng)營(yíng)品種有六大類(lèi)、十二大系列，共計一千余種產(chǎn)品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護理、治療、健身和娛樂(lè )休閑的各個(gè)方面，目前主要向市場(chǎng)推出休閑鍛煉類(lèi)（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類(lèi)（如華容道、九連環(huán)、孔明鎖等）共兩大類(lèi)老年玩具產(chǎn)品，以滿(mǎn)足目標顧客群鍛煉身體和益智娛樂(lè )的不同需求。
3.競爭者。目前國內老年玩具市場(chǎng)存在很大的空白，僅有少數玩具企業(yè)涉及到老年玩具產(chǎn)品，且尚未形成產(chǎn)業(yè)規模。國外老年玩具市場(chǎng)的發(fā)展領(lǐng)先國內30年以上，并形成了較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品體系。因此國外品牌企業(yè)的進(jìn)入會(huì )給本企業(yè)帶來(lái)更大的競爭風(fēng)險。目前，國內主要競爭者有：武漢優(yōu)智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟南天天笑科技有限公司。
福安康公司的競爭優(yōu)勢：
�。�1）種類(lèi)齊全、質(zhì)量過(guò)硬；
�。�2）具備穩定、廣泛而多元的銷(xiāo)售渠道；
�。�3）具有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊和穩定的貨源。
三．研究問(wèn)題及研究目的
�。ㄒ唬┭芯繂�(wèn)題
由于福安康公司首次進(jìn)入西北地區市場(chǎng)，西安市場(chǎng)又是西北市場(chǎng)的橋頭堡，因此本次針對西安市場(chǎng)的調研方案將全面調查西安市場(chǎng)潛在消費者的現狀，為企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
�。ǘ┭芯磕康�
1.西安老年玩具市場(chǎng)總量測算與分區總量測算
2.目標消費群對老年玩具了解程度的現狀和原因的分析
3.目標消費群體消費行為研究
4.西安市老年玩具品牌占有率的分析
5.目標消費市場(chǎng)趨勢預測
四．研究方法
�。ㄒ唬┲饕椒�
本次調研主要運用分段系統隨機抽樣，在整個(gè)西安市范圍內對居民進(jìn)行全面抽樣，保證隨機原則。主要采用入戶(hù)面訪(fǎng)的方式進(jìn)行。
�。ǘ┭a充方法一
本次調研補充采用非隨機抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標消費群較多的廣場(chǎng)或活動(dòng)中心進(jìn)行抽樣和對各個(gè)不同職業(yè)單位的聚居點(diǎn)進(jìn)行抽樣相結合的方式進(jìn)行。
�。ㄈ┭a充方法二
本次調研補充采用二手資料的收集分析方法，查閱文獻資料了解基本情況。
�。ㄋ模┱f(shuō)明
條件允許的地區可以主要采用第一種研究方法，條件較差的地區可以較多采用二、三種方法，增強方案的可操作性。本策劃只寫(xiě)出第一種方法的實(shí)施步驟。
五．調研設計
�。ㄒ唬┏闃臃桨�
1.調查總體
本研究的調查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式戶(hù)籍的人口和外來(lái)流動(dòng)及外來(lái)常住人口等在內的所有老年玩具的消費者。具體分為20歲至50歲的中青年人群消費者和50歲以上的中老年人群消費者。
2. 抽樣方法
�。�1）本研究主要采用分段系統隨機抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方法。抽樣框為市區（縣）—居（村）委會(huì )—家庭（人）三階段。三階段的抽樣框為：（以下數據為假設數據）
�、�9區1縣至180個(gè)鄉、鎮、街道的抽樣清單（抽出36個(gè)街道）
�、�36個(gè)街道至360個(gè)居（村）委會(huì )的抽樣清單（抽出180個(gè)居委會(huì )）
�、�180個(gè)居（村）委會(huì )到戶(hù)的抽樣清單(抽出3600戶(hù)，每戶(hù)得到一份問(wèn)卷)
�。�2）除用以上方式抽取樣本以外，再補充從不同的城市分區的街頭和工作場(chǎng)所進(jìn)行的定點(diǎn)補充抽樣調查。
3. 樣本大小
根據極限成數抽樣誤差為5%，置信度95%，計算可得樣本容量為400人。根據西安市老年人與中青年人的比例大約為1:9，設定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。
�。ǘ﹩�(wèn)卷設計
1.問(wèn)卷類(lèi)型
根據目標消費群體（主要消費群體和輔助消費群體）的實(shí)際情況，此次調研的問(wèn)卷包括對中青年人發(fā)放的問(wèn)卷和對老年人發(fā)放的問(wèn)卷兩種類(lèi)型，其中對中青年人發(fā)放的問(wèn)卷采取自填式，對老年人發(fā)放的問(wèn)卷以面訪(fǎng)代填式為主。
2.設計原則
(1)內容簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰
針對中青年人的問(wèn)卷要言簡(jiǎn)意賅，針對老年人的問(wèn)卷要通俗易懂，問(wèn)卷內容不宜過(guò)多。
(2)便于回答
由于入戶(hù)（針對中青年人）或在廣場(chǎng)（針對老人）面訪(fǎng)調查，不宜耽誤他人過(guò)多時(shí)間而影響到受訪(fǎng)者的生活、休息，因此問(wèn)卷以封閉式的選擇題為主。
(3)目的性明確
問(wèn)卷的問(wèn)題應該覆蓋本次調研的5個(gè)研究目標，從而保證問(wèn)卷信息的有效性。
3.問(wèn)卷結構
(1)標題(2)說(shuō)明 (3)主體 (4)編碼
(5)被訪(fǎng)者項目(6)調查者項目 (7)結束語(yǔ)
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