精選營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集九篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
活動(dòng)名稱(chēng)：首屆“營(yíng)銷(xiāo)達人”大賽
活動(dòng)時(shí)間：x月25日（初賽）x月2日 （決賽）
主辦單位：泉州理工學(xué)院財經(jīng)系團總支·學(xué)生會(huì )
實(shí)施單位：泉州理工學(xué)院財經(jīng)系團總支·學(xué)生會(huì )實(shí)踐部 泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )
一、活動(dòng)背景 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)基礎之上的應用科學(xué)。今天，它已成為企業(yè)在快速變化、激烈競爭的市場(chǎng)中謀求生存與發(fā)展的管理利器，在經(jīng)濟和社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛應用。在這個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )與競爭風(fēng)險的時(shí)代，全面、系統地學(xué)習和掌握現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法，對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太重要了。
二、 活動(dòng)目的 各種競賽在高校蓬勃發(fā)展的今天，我們看到了當代大學(xué)生在參與競賽中，積極將所學(xué)的知識應用到社會(huì )實(shí)踐中去的良好現象，以及他們對經(jīng)濟發(fā)展的敏銳的觀(guān)察力、清醒的投資理念和準確的市場(chǎng)定位能力。通過(guò)大賽的引導和沉淀，活躍校園的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，培養和挖揭出一批有能力的人才。 通過(guò)此次營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽可以使學(xué)生進(jìn)一步了解營(yíng)銷(xiāo)概念，傳播營(yíng)銷(xiāo)理論，培養營(yíng)銷(xiāo)意識，特別是自我營(yíng)銷(xiāo)意識；提高學(xué)生的力和市場(chǎng)分析能力；同時(shí)，又能讓學(xué)生把課本的知識靈活應用于實(shí)際中。
三、活動(dòng)對象：泉州理工學(xué)院全體學(xué)生 泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )
四、比賽主題：“營(yíng)銷(xiāo)你我 共創(chuàng )未來(lái)”
五、 可行性分析 本次大賽由泉州理工財經(jīng)系與泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )策劃舉辦，旨在 傳播行銷(xiāo)理論，培養營(yíng)銷(xiāo)意識。以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為先導，開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) ，使學(xué)生貼近企業(yè)，盡早適應社會(huì )企業(yè)，為畢業(yè)后成為企業(yè)需要的人才而作準備。 比賽充滿(mǎn)著(zhù)各式各樣的挑戰，以增強學(xué)生的創(chuàng )業(yè)勇氣、自主創(chuàng )新能力和團隊合作能力，通過(guò)組員的融恰合作，有效、直接地培養學(xué)生的溝通能力、說(shuō)服能力、組織能力；通過(guò)現場(chǎng)答辯，增強學(xué)生應變能力；在實(shí)踐過(guò)程中讓學(xué)生體驗營(yíng)銷(xiāo)的精神，提高學(xué)生實(shí)踐能力；在各方面的考驗中，使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能及素質(zhì)得到擴展和提高；幫助學(xué)生開(kāi)拓思路，鍛煉思維；參賽者將體驗到前進(jìn)中相互激勵的力量，和交流中靈感火花的跳躍，以及分享成功時(shí)的喜悅。
六、比賽內容比賽安排 大賽總共分三個(gè)環(huán)節，初賽、復賽、決賽。初賽前將有講座培訓：大賽期間開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策劃講座為參賽人員解答疑難，同時(shí)可為贊助商提供現場(chǎng)咨詢(xún)，并分發(fā)若干精美小禮品（材料與工作人員公司自行負責）。
比賽流程：
�。�1）男生宿舍c棟和思恩樓之間報名點(diǎn)（x月11日到x月17日） 我們將通過(guò)掛橫幅、張貼海報、下達各班班長(cháng)處、早讀時(shí)到各班宣傳、科技樓信息中心網(wǎng)絡(luò )媒體、校廣播臺廣播等形式進(jìn)行大規模的宣傳活動(dòng)。讓有意者可以進(jìn)行報名和對相關(guān)活動(dòng)情況進(jìn)行咨詢(xún)了解。
�。�2）、初賽：初賽的形式就是交營(yíng)銷(xiāo)方案的作品，專(zhuān)業(yè)老師評出較優(yōu)秀的作品進(jìn)入復賽，作品5月24號之前上交。 初賽期間我們將邀請學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師(歐陽(yáng)老師)開(kāi)個(gè)類(lèi)似于培訓的小講座，為我們參賽的選手解釋這個(gè)大賽該做什么，該準備什么，解釋這場(chǎng)比賽對我們的意義。培訓講座完后，各個(gè)參賽者在規定的時(shí)間內要及時(shí)上交作品。上交的作品會(huì )由專(zhuān)業(yè)評委評定選出一些較好的參賽作品，進(jìn)入復賽。 注：參賽各隊提交文本一式兩份，郵箱發(fā)送到或者
�。�3）、復賽：（x月25日下午）地點(diǎn)：教室493 第一階段：每組組員上臺自我介紹，并對自己的隊名與參賽口號進(jìn)行解說(shuō)。 第二階段：產(chǎn)品展銷(xiāo)，各組對自己所合作的店鋪，企業(yè)，公司的歷史等進(jìn)行介紹，即公司簡(jiǎn)介，之后進(jìn)行對其代理的產(chǎn)品進(jìn)行解說(shuō)，模擬推銷(xiāo)。 第三階段：評委點(diǎn)評，現場(chǎng)提問(wèn)亮分
(4)、決賽：(x月31日）地點(diǎn)：思恩樓3a 注：決賽的參賽者繼續對自己的參賽作品進(jìn)行完善和補充，決賽采用ppt展示及現場(chǎng)問(wèn)答形式進(jìn)行。 第一階段：各組的風(fēng)采展示，說(shuō)出自己的隊名以及參賽口號，各隊隊長(cháng)對自己的組合進(jìn)行介紹，分工安排的描述。（出場(chǎng)形式可以多樣化） 第二階段：ppt的展示包括前期的作品完善以及實(shí)踐階段的展示。暫定每個(gè)參加決賽的小組利用6分鐘闡述自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 中場(chǎng)游戲環(huán)節： 游戲人數：四個(gè)觀(guān)眾，男女不限 游戲規則：屏幕打出一段繞口令，選手照著(zhù)念 臺下的觀(guān)眾作為大眾評委選出時(shí)間念得越短，繞口令念得越完整的選手 游戲獎品：獲勝者獲得小禮品 繞口令（喇嘛和啞吧） 從南邊來(lái)了個(gè)喇嘛，提拉著(zhù)五斤塔嘛。從北邊來(lái)個(gè)啞吧，腰里別著(zhù)個(gè)喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛換別喇叭啞巴的喇叭，別喇叭的啞巴，不愿意拿喇叭換提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了別喇叭的啞巴一塔嘛，別喇叭的啞巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打壞了別喇叭啞巴的喇叭。也不知別喇叭的啞巴拿喇巴打壞了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，別喇叭的啞巴吹喇叭。 第三階段：由評委提問(wèn)，參賽隊伍回答。評委將在賽后結合復賽成績(jì)給出決賽成績(jì)，并評定名次。
�。�5）、頒獎儀式（x月1日） 本次活動(dòng)將評出前三名。將會(huì )通知所有入圍者（6名）參加頒獎儀式，獲獎名單于現場(chǎng)公布，體現真正公正、公平、公開(kāi)的大賽原則。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
一、活動(dòng)目的
1、把握中秋節促銷(xiāo)網(wǎng)店策劃商機，通過(guò)活動(dòng)內容和活動(dòng)對象創(chuàng )新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月9日(中秋節前一個(gè)星期)——20xx年9月21日(中秋節假期結束)
三、活動(dòng)主題
情濃一生，真心表愛(ài)意
情系中秋，禮表愛(ài)意
四、活動(dòng)對象
針對20-------30歲的女性顧客。
五、活動(dòng)內容
“情系中秋，禮表愛(ài)意”特惠活動(dòng)
1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈愛(ài)情誓言卡一張，參加“最佳情話(huà)評選活動(dòng)，有機會(huì )獲得精美獎品。
2、滿(mǎn)100送10元錢(qián)的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費。
3、購物滿(mǎn)150元錢(qián)免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4、一次購物滿(mǎn)100加2元送項鏈，購物滿(mǎn)200加5元送絲巾。
5、購滿(mǎn)300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會(huì )員，都可以通過(guò)在本店購物積分，然后找積分換為我所賣(mài)的產(chǎn)品。
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
七、促銷(xiāo)前工作
1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì )比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì )影響買(mǎi)主對咱們的好評，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當然要把促銷(xiāo)網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對象搞清楚，促銷(xiāo)對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對你的目標人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷(xiāo)才會(huì )有成效，如果對著(zhù)自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
天貓就像是一個(gè)大的集市，但作為電子商務(wù)的領(lǐng)軍平臺，在這種大型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當中可以嘗試著(zhù)做得更開(kāi)放。
這次雙十二活動(dòng)有一些比較有趣的特點(diǎn)，比如無(wú)底限折扣，突出活動(dòng)的社交屬性，這些特點(diǎn)使得本次的活動(dòng)與以往的活動(dòng)有很大的不同，但這些特點(diǎn)如果結合起來(lái)是否會(huì )更好呢?
事實(shí)上，是可以結合起來(lái)的，就說(shuō)上文說(shuō)的無(wú)底限折扣和社交屬性就能結合起來(lái)。好東西人們愿意分享，好且便宜的東西人們當然更愿意分享。但怎樣的分享形式才能讓吸引更多的人呢?
當然做法有很多，但無(wú)外乎借助自身的平臺增加人們的分享和借助一些社交平臺增加分享兩種途徑。下面是我們小組對于這兩種途徑增加分享的想法。
(一)借助知名社交平臺
借助知名社交平臺進(jìn)行分享是目前提高知名度和分享率的一般做法，此次活動(dòng)中也可以使用，以?xún)r(jià)格便宜為引子，借助豆瓣、人人、微博等社交平臺擴大知名度。
當用戶(hù)拍下寶貝，付完賬后，系統自動(dòng)提醒用戶(hù)要不要曬單，如果用戶(hù)同意，淘寶系統會(huì )自動(dòng)生成訂單狀況(縮略圖、折扣情況等)，然后發(fā)布到用戶(hù)的那些平臺上。
(二)站內信息更新平臺
當然，除了利用知名社交網(wǎng)站的社交平臺之外，還可以利用淘寶自身的名氣，建立自己的信息更新平臺，當然可以是只針對此次活動(dòng)的，也可以作為常用的信息更新平臺。
針對此次淘寶活動(dòng)中可以加入專(zhuān)門(mén)制作一個(gè)及時(shí)更新的網(wǎng)頁(yè)，把消費者跟商家砍價(jià)的信息發(fā)布到這一網(wǎng)頁(yè)上，當然，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)最好以分類(lèi)標簽的形式顯示。
打一個(gè)比方吧，就是說(shuō)：買(mǎi)家B跟商家A就某一雙靴子進(jìn)行砍價(jià)，最后他以很低的折扣給了我，當訂單生成的時(shí)候，系統自動(dòng)提醒——您要不要將您和商家砍價(jià)的情況發(fā)布到信息更新平臺上，這樣的話(huà)，很可能有更多的人也能像您那樣低價(jià)購入該商品了。如果買(mǎi)家同意了，然后系統自動(dòng)將物品的縮略圖以及基本信息乃至具體的折扣發(fā)至信息更新平臺。
信息更新平臺是對所有的淘寶用戶(hù)公開(kāi)，因此每一個(gè)淘寶用戶(hù)均可以看到新更新的內容，不過(guò)需要在分類(lèi)方面下工夫，因為有如果信息量太大會(huì )增加人們的信息搜尋難度，導致淘寶用戶(hù)流失。
但這樣就不再是狹隘意義上的社交了，因為自己的信息不只是分享給好友，而是分享給有這方面關(guān)注的用戶(hù)，倒更像是廣泛意義上的社交和信息分享了。
當然，信息更新平臺不僅僅用于系統自動(dòng)生成的分享，也可用于原創(chuàng )性的內容制作，比如說(shuō)我與淘寶的故事，淘寶幽默系列，創(chuàng )意征集平臺等等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4
一、 活動(dòng)背景
越來(lái)越多的群眾傾向于網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò )購物送貨上門(mén)，便宜，并且可以買(mǎi)到本地沒(méi)有的東西，相比于傳統的網(wǎng)絡(luò )購物而言，效率高，品種繁多;
當然更多的新青年也越來(lái)越傾向于自己開(kāi)網(wǎng)店，微店相比于淘寶而言具有注冊簡(jiǎn)單、無(wú)需押金、不用擔心貨源等優(yōu)點(diǎn)。
微店的普及定會(huì )在消費者與生產(chǎn)者之間引發(fā)另一股熱潮。
二、活動(dòng)主題
在大連海事大學(xué)推廣微店優(yōu)菜網(wǎng)，既要達到宣傳的目的，又要為比賽取得名次
三、活動(dòng)目的及意義
現大賽在即，如何確保首戰必勝是所有參與大學(xué)的首要問(wèn)題，開(kāi)始時(shí)的推廣積極性決定了比賽的結果。為了確保首戰必勝，所必須克服的癥結問(wèn)題是：既要有轟動(dòng)的場(chǎng)面，又要有實(shí)實(shí)在在的營(yíng)業(yè)額，而要使經(jīng)常發(fā)生矛盾的兩者兼具，就要求助于前期的廣告渲染。對宣傳來(lái)講，首戰是否能大獲全勝給人以耳目一新并最終一炮打響。
四、活動(dòng)項目時(shí)間安排
五、 活動(dòng)地點(diǎn)安排
社團內部----------網(wǎng)絡(luò )平臺-----------校園定點(diǎn)---------宣講會(huì )
六、 活動(dòng)對象
主要面對想要自主創(chuàng )業(yè)及傾向網(wǎng)購的大學(xué)生
七、 活動(dòng)流程
1. 預熱階段：
由于我們都身在社團，所以我們先在內部展開(kāi)宣傳推廣，盡最大努力全面推廣，并以每個(gè)人為軸在自己的朋友圈進(jìn)行推廣宣傳。
2. 前期階段：
為了提高知名度，我們會(huì )在微信，qq等網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣，并設計成網(wǎng)絡(luò )接力活動(dòng);
制作微店宣傳投影片，傍晚在各大宿舍前播放; 自帶移動(dòng)APP在餐廳里拉注冊量，并有小禮品相贈; 宣傳板畫(huà)，易拉寶，傳單，條幅等形式。
3. 中期階段：
在校園人多的地方進(jìn)行定點(diǎn)宣傳，注冊一次便會(huì )有一次抽獎機會(huì )，或進(jìn)行集字活動(dòng)現場(chǎng)給紅包或現場(chǎng)小禮品等，這時(shí)可以同步做賣(mài)草莓的活動(dòng)。
4. 活動(dòng)后期
達到一定知名度，進(jìn)行宣講會(huì )，宣講會(huì )會(huì )以贈送小禮品方式誘惑，并且打著(zhù)大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)的名頭，“你開(kāi)店，我給資金”“零壓金”等。
八.活動(dòng)人員安排。
九.獎項設施。
十、經(jīng)費預算。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的.代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析
（一）、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
（二）、swot分析
優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。
機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。
三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案
�。ㄒ唬�市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自已的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
�。�3）從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等）和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
�。ǘ�用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
�。�1）水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
�。�2）電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)
1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000
5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機110拋光機1150
11電動(dòng)扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干
17洗車(chē)機1600—100018噴泡機1450
2、辦公軟硬件配置
序號項目名稱(chēng)數量單價(jià)備注
1電腦1臺3500用于管理、收銀
2條碼打印機1臺1500
3條碼槍1臺300—500
4汽車(chē)美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預算
序號工種人數工資備注
1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上
5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)
�。ㄋ模�、運營(yíng)管理
汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2）接、交車(chē)禮儀
車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識;
�、谶M(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細則
a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b。員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
c。員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d。員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e。員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f。員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i。除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
2）、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力，財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。
3）、人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
�。ㄒ唬�新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。
�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
�。ǘ�鞏固老客戶(hù)
如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備注
1廠(chǎng)地裝潢費用3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜
2機器設配8萬(wàn)元
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金5萬(wàn)元
八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)
如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6
活動(dòng)范圍：
教輔類(lèi)圖書(shū)
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年8月18日20xx年10月7日
活動(dòng)地點(diǎn)：
新華書(shū)店
活動(dòng)規則：
凡一次性購買(mǎi)教輔圖書(shū)、30元贈5元購書(shū)券，滿(mǎn)50元贈10元購書(shū)券，滿(mǎn)100元贈20元購書(shū)券，以此類(lèi)推。
注：
1、領(lǐng)取購書(shū)券一律以小票為準，票據概不累加;
2、購書(shū)券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、購書(shū)券在全市新華書(shū)店通用。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇7
一、 活動(dòng)主題：
迎“新”三步曲 店慶“四”吉祥
二、活動(dòng)時(shí)間：
12月24日—1月15日
三、活動(dòng)內容：
第一部分
�。ㄒ唬┲黝}：圣誕狂歡夜 鈴兒響叮鐺
�。ǘ⿻r(shí)間：12月24日晚18時(shí)—12月26日晚21時(shí)
�。ㄈ┐黉N(xiāo)內容：不叮購不停
活動(dòng)期間，商城將在三個(gè)時(shí)間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時(shí)購買(mǎi)。（商品最好可以低于4折以下）
操作辦法：
�、�、活動(dòng)期間，當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著(zhù)限時(shí)購物活動(dòng)的開(kāi)始，當聽(tīng)到“�！钡奶崾疽魰r(shí)，限時(shí)購物活動(dòng)則結束。
�、�、購物時(shí)間段由商城統一制訂，每日所推出的三個(gè)時(shí)間段與商品品牌都不會(huì )相同，要根據賣(mài)場(chǎng)即時(shí)顧客情況而定。
�、�、每個(gè)時(shí)間段的購物時(shí)間為10分鐘。
�、�、當限時(shí)購物活動(dòng)結束提示音響起時(shí)，參與活動(dòng)的指定品牌購物活動(dòng)必須結束，不得以任何原因進(jìn)行拖延。
�、�、活動(dòng)由24日晚18時(shí)開(kāi)始，當日限時(shí)購時(shí)間段可設為兩個(gè)。
�、�、部分不參加活動(dòng)專(zhuān)柜詳見(jiàn)店內標識。
�、�、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。
�、�、顧客參與限時(shí)購物活動(dòng)所購商品，營(yíng)業(yè)員須在購物小票上進(jìn)行標注不予退換字樣。
�、�、活動(dòng)時(shí)所購商品不退不換。
把酒賀新年：12月24日當天，所有來(lái)店的顧客無(wú)論購物與否均可報名參加于當晚20：00開(kāi)始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價(jià)值的圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規則另附）
第二部分：
�。ㄒ唬┲黝}：盛世XX星光閃耀四周年慶 縱情回報顧客情
�。ǘ⿻r(shí)間：12月27日—12月28日
�。ㄈ┐黉N(xiāo)內容：
1、打折：活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品全部打折出售，折扣方案由各專(zhuān)柜自行制定。（方案制定后須上報至經(jīng)營(yíng)部）
2、換購：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)以下金額的顧客均可參加超值換購活動(dòng)
a、 滿(mǎn)100—300元的顧客，加15元可換購X美佳居價(jià)值38元精美米箱一個(gè)；
b、 滿(mǎn)300—600元，加20元可換購X美佳居價(jià)值58元高檔浴巾一條；
c、 滿(mǎn)600—900元，加30元可換購X美佳居價(jià)值87元米奇套巾一套；
d、 滿(mǎn)900—20xx元，加70元可換購X美佳居價(jià)值138元高級拖布一把；
e、 滿(mǎn)3000元以上，加150元可換購X美佳居價(jià)值420元純毛地毯一張。
3、換購方法及地點(diǎn)
�、�、顧客憑當日購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺，由工作人員開(kāi)據所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款，再由總服務(wù)臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領(lǐng)取”印章后，方可領(lǐng)取換購商品。
�、� 券不可兌換現金。
�、� 換購券三日內有效。
�、� 換購商品不予退換。
�、� 單張換購券只能換購一件商品。
�、� 換購商品不兼得。
�、� 換購金額零頭不計算在內。
4、退換貨
�、�、退貨時(shí)，需將換購商品一并退回，同時(shí)返還換購附加金額。
�、�、換貨時(shí)，需根據最后實(shí)際購物金額重新，換購商品，同時(shí)添加或退領(lǐng)換購附加金額。
�、� 、退貨時(shí)，如顧客不愿退回換購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣(mài)。
�、� 、換貨時(shí)，如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣(mài)，同時(shí)按最后實(shí)際購物金額，換購相應的換購商品。
5、部分不參加活動(dòng)的專(zhuān)柜詳見(jiàn)店內標識。
6、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。
1、 自12月24日活動(dòng)開(kāi)始之日起，凡是12月28日出生的顧客，只要您在XX購物，無(wú)論金額多少均可在12月28日店慶日當天獲增精美生日蛋糕一個(gè)。（憑本人身份證領(lǐng)�。�
2、 12月28日店慶日當天14：00，XX商城將與在場(chǎng)的所有顧客共同慶祝四歲生日，全場(chǎng)熄燈并點(diǎn)燃生日蠟燭（通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒）、全體員工跟隨背景音樂(lè )演唱《生日歌》；各樓層同時(shí)推出生日蛋糕分發(fā)給在場(chǎng)的所有顧客，與顧客共同感受這一激動(dòng)人心的美好時(shí)刻。（各樓層蛋糕可由各層供應商提供）
3、 12月28日晚，商城全員將參加與XX電視臺聯(lián)推出的《生活大擂臺—XX商城四周年慶》大型型特別節目的錄制；并全體商城員工聚餐。（當晚工作安排及程序表另附）
第三部分：
�。ㄒ唬┲黝}：四海祥云降福來(lái) 新年豪禮送不停
�。ǘ⿻r(shí)間：12月29日—1月15日
�。ㄈ┐黉N(xiāo)內容：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)500元的顧客，可憑購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺領(lǐng)取新年豪禮一份。
第四部分
�。ㄒ唬� 平安是福 果色添香：活動(dòng)期間，前50名來(lái)店顧客可獲贈吉祥蘋(píng)果一個(gè)。（在正門(mén)領(lǐng)�。�
�。ǘ� 歲月年輪 承載輝煌XX：活動(dòng)期間，凡購物滿(mǎn)50元以上的顧客可獲贈《萬(wàn)隆吉祥臺歷》一個(gè)。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)�。�
�。ㄈ� 啟福迎祥 帶�；丶遥夯顒�(dòng)期間，凡累計購物滿(mǎn)300元以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取免費攝影卡一張）
�。ㄋ模� 舉杯闔家歡：活動(dòng)期間，凡當日累計購物滿(mǎn)800元以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。（憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)�。�
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇8
1.0 經(jīng)營(yíng)綜合概述
通過(guò)科學(xué)的預測和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，在××和××地區推廣“寶寶出生紀念冊”這一具有文化價(jià)值的新產(chǎn)品。
2.0 情況分析
2.1 市場(chǎng)總結
2.1.1 市場(chǎng)人口統計
人口統計：
我們的目標市場(chǎng)主要在××和××兩個(gè)地區。這兩個(gè)地區約有三百萬(wàn)人口。我們的客源集中在：
(1)即將有小寶寶的家庭，約5萬(wàn)人
(2)剛有小寶寶的家庭，約5萬(wàn)人
(3)以上人群的親友，約20萬(wàn)人
以上共30萬(wàn)人，約占總人口的10%。這些目標市場(chǎng)人群，出生于80年代，年齡在25至32之間，文化水平在平均高中以上，經(jīng)濟收入比較好，購買(mǎi)能力較強，對于一個(gè)38元的精美紀念冊來(lái)說(shuō)，他們完全消費得起。
市場(chǎng)地理：
這些人群主要分布在城市的新住宅區。
市場(chǎng)心理：
這些人群相對文化素質(zhì)較高，感性化消費傾向較大，很多有紀念價(jià)值的東西是他們所追求的。寶寶出生紀念冊符合他們的消費心理。
市場(chǎng)行為：
刺激他們購買(mǎi)的因素有：(1)醫務(wù)人員的介紹;(2)嬰兒服務(wù)商的介紹;(3)在購買(mǎi)嬰兒用品或孕婦書(shū)籍時(shí)看到;(4)親友的介紹以及(5)銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)。
刺激其購買(mǎi)的要著(zhù)重于從回味以及珍藏價(jià)值上出發(fā)。
2.1.2 市場(chǎng)需求
每年，大量的嬰兒出世。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展的計劃生育的進(jìn)一步落實(shí)，小寶寶已經(jīng)成為家人以及親戚朋友的掌上明珠。年輕的爸爸媽媽們以及他們的親友們?yōu)樾殞氋徶糜闷�，購買(mǎi)玩具。同時(shí)，也希望為小寶寶的嬰兒時(shí)期留下些紀念，讓日后回味。嬰兒胎毛筆和手腳印以及嬰兒照的流行就是一個(gè)例子。但是，這些產(chǎn)品或服務(wù)都不系統。寶寶出生紀念冊把他們集中在一起，并且增加了更多的有意義的東西，比如出生數據、親人祝福、成長(cháng)腳印等等，更大的滿(mǎn)足了市場(chǎng)的要求。
同時(shí)，很多年輕人去看看親友剛剛出生的孩子，不知道送什么禮物好，于是，一本又大方又有意義的寶寶出生紀念冊解決了這個(gè)問(wèn)題。
2.1.3 市場(chǎng)趨勢
文化消費是人民生活水平提高后的消費趨勢。寶寶出生紀念冊屬于這個(gè)范疇。而隨文化水平的提高，這種趨勢更加強烈。
同時(shí)，目前本地區正處于一個(gè)生育的高峰期，所以在五年內，市場(chǎng)的需求將不斷增加。而對產(chǎn)品的要求將會(huì )越來(lái)越精美，越來(lái)越新穎。目前我們的產(chǎn)品作為市場(chǎng)的一個(gè)空白的補充，并不能談得上精美，但是，隨著(zhù)產(chǎn)品換代，這個(gè)問(wèn)題將會(huì )解決。
2.1.4 市場(chǎng)增長(cháng)
我們預測，寶寶出生紀念冊的市場(chǎng)增長(cháng)率將保持在8%左右。在這個(gè)增長(cháng)的過(guò)程中，我們認為，將在我們銷(xiāo)售后的五個(gè)月內出現同類(lèi)產(chǎn)品。
我們將通過(guò)致力于鞏固零售商的手段保住市場(chǎng)份額。同時(shí)，通過(guò)多種銷(xiāo)售渠道擴展客源，以誠信為本，嚴抓業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，堅持XX營(yíng)銷(xiāo)文化，讓自己的市場(chǎng)增長(cháng)額超過(guò)平均市場(chǎng)增長(cháng)額。如果市場(chǎng)出現萎縮或者市場(chǎng)失控，我們將拋棄這個(gè)產(chǎn)品，降低市場(chǎng)風(fēng)險。轉向其他產(chǎn)品。
2.2 SWOT分析
2.2.1 優(yōu)勢
(1)我們走在市場(chǎng)的前面，在市場(chǎng)還沒(méi)有任何競爭者的情況下?lián)屜冗M(jìn)入市場(chǎng)。
(2)我們堅持用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)經(jīng)營(yíng)。感激和服務(wù)將帶領(lǐng)我們獲得更多的客戶(hù)。
(3)我們堅持科學(xué)和規范的內部管理，即使我們的企業(yè)在最小的情況下。
2.2.2 劣勢
(1)資金小，實(shí)力小。
(2)我自己沒(méi)有辦法全職管理。
(3)沒(méi)有現成的客戶(hù)。
(4)沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗。
2.2.3 機會(huì )
市場(chǎng)空白是我們最大的機會(huì )。在目前還沒(méi)有任何代替產(chǎn)品的情況下市場(chǎng)有需求，我們機會(huì )最大，成功的幾率也最大。
2.2.4 威脅
(1)利益的驅動(dòng)使更多的商家(特別是有實(shí)力的商家)加入這個(gè)行列。
(2)由于市場(chǎng)經(jīng)驗不足而造成產(chǎn)品的滯銷(xiāo)。
(3)由于工商手續問(wèn)題受到政府的干涉。
2.3 競爭
目前，××地區還沒(méi)有同樣的產(chǎn)品存在。沒(méi)有直接競爭。間接的競爭來(lái)自嬰兒服務(wù)商、照相服務(wù)商，但是，這些間接競爭者可以轉為合作伙伴。潛在的競爭將會(huì )出現，主要包括直接進(jìn)貨的同行，以及向其他廠(chǎng)家進(jìn)貨或直接生產(chǎn)的同行。對于前者，我們通過(guò)取得××地區總代理資格消除，對于后者，我們必須采取快速占領(lǐng)市場(chǎng)的策略。
2.4 提供的產(chǎn)品
我們提供的產(chǎn)品是寶寶出生紀念冊，它鮮明富有個(gè)性地記載了小寶寶成長(cháng)的每一步，具有獨特彌久的珍藏紀念價(jià)值。
我們的產(chǎn)品的目標市場(chǎng)為(1)嬰幼用品商店、書(shū)店、嬰兒服務(wù)商;以及(2)即將和剛剛有了寶寶的家庭以及他們的親友。
我們對終端用戶(hù)提供的產(chǎn)品的價(jià)格為零售價(jià)38元/冊。對零售商提供的批發(fā)價(jià)格是××元/冊，我們要求×本以上才給予批發(fā)價(jià)。
2.5 成功關(guān)鍵
該項目成功的關(guān)鍵在于能否打入各種零售商市場(chǎng)。這取決于我們宣傳的力度以及業(yè)務(wù)員的水平。產(chǎn)品受市場(chǎng)接受的程度取決于產(chǎn)品的生命力，我們完全有理由相信我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)所需的。因而，如何進(jìn)入市場(chǎng)是我們必須面臨的最大問(wèn)題。
2.6 關(guān)鍵事項
包括如何進(jìn)入市場(chǎng)、如何讓消費者接受。
3.0 市場(chǎng)戰略
3.1 任務(wù)
建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售關(guān)系，讓XX營(yíng)銷(xiāo)，讓你我更多微笑的口號貫徹到日常的營(yíng)銷(xiāo)中去。將寶寶出生紀念冊這個(gè)新產(chǎn)品引入XX地區，讓更多的年輕父母擁有更多的幸福和回味。
3.2 營(yíng)銷(xiāo)目標
略
3.4 目標市場(chǎng)
寶寶出生紀念冊的市場(chǎng)可以細分成以下幾個(gè)部分：(1)年輕的準父母;(2)寶寶剛剛出生的父母;(3)前兩點(diǎn)的親友;(4)醫院;(5)嬰幼用品店;(6)書(shū)店;(7)嬰幼服務(wù)商。
在這幾個(gè)細分市場(chǎng)中，我們必須致力于主攻(5)、(6)、(7)三個(gè)市場(chǎng)，因為這些零售終端將為我們帶來(lái)量大以及源源不斷的收益。(4)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，但需要關(guān)系以及特殊的手段進(jìn)入，市場(chǎng)進(jìn)入成本過(guò)高。(1)、(2)、(3)這三個(gè)細分市場(chǎng)可以作為主市場(chǎng)的補充，采用直銷(xiāo)的方法，但價(jià)格一定不能與零售客戶(hù)沖突。
3.5 定位
為讓家庭有更具價(jià)值的珍藏紀念品，以及零售商有更配套的產(chǎn)品更豐厚的利潤收入，寶寶出生紀念冊記載小寶寶成長(cháng)的每一步，與其他普通紀念用品以及單一的嬰兒紀念品不同，它更具有珍藏價(jià)值，更具有市場(chǎng)魅力。
3.6 戰略金字塔
取得本地區市場(chǎng)份額第一位
(1)宣傳 (2)客戶(hù) (3)最終用戶(hù)
×××報分類(lèi)廣告 嬰孕用品店 親友
網(wǎng)絡(luò )宣傳 書(shū)店 現場(chǎng)推銷(xiāo)
手機短信 嬰兒服務(wù)商 網(wǎng)絡(luò )送貨
3.7 營(yíng)銷(xiāo)組合
XX營(yíng)銷(xiāo)采取多種營(yíng)銷(xiāo)組合，開(kāi)展“寶寶出生紀念冊”項目的進(jìn)行。以下為營(yíng)銷(xiāo)組合的概述：
(1) 將市場(chǎng)部員工的職能分為：市場(chǎng)推銷(xiāo)人員和市場(chǎng)推廣人員。
(2) 市場(chǎng)推銷(xiāo)人員主要采用直銷(xiāo)的辦法，包括網(wǎng)絡(luò )訂貨、手機訂貨、親友介紹、直接推銷(xiāo)等等。即是將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給最終用戶(hù)。
(3) 市場(chǎng)推廣人員主要采取鋪貨的方式，向嬰孕用品店、醫院、書(shū)店、嬰兒服務(wù)商批發(fā)貨物。
(4) 公司對零售產(chǎn)品的統一定價(jià)為XX元/冊，每銷(xiāo)售1本，員工提成×元;批發(fā)產(chǎn)品統一價(jià)格為××元，每批發(fā)一本，員工提成×元。
(5) 公司嚴格控制客戶(hù)資料，嚴禁重復推廣。
(6) 公司在××報、××社區等媒體上做廣告。
(7) 公司招收兼職推銷(xiāo)員，不發(fā)工資，兼職推銷(xiāo)員每推銷(xiāo)一本，提成×元，產(chǎn)品滯銷(xiāo)，公司回收。兼職推銷(xiāo)員只能零售，并嚴格按照統一價(jià)零售。
(8) 公司嚴格做好客戶(hù)服務(wù)工作。凡是質(zhì)量問(wèn)題，給予退款或換貨;凡是產(chǎn)品滯銷(xiāo)，給予完好產(chǎn)品全額退款，破損產(chǎn)品，折價(jià)退款。
(9)XX營(yíng)銷(xiāo)的所有員工，包括兼職員工，嚴格按照“盛士營(yíng)銷(xiāo)，讓你我更多微笑”的理念以及“感激與服務(wù)”的宗旨展開(kāi)工作。
3.8 營(yíng)銷(xiāo)調研
進(jìn)行項目之前，我們必須進(jìn)行以下調研：
(1)對嬰孕用品店的調研，了解市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道情況。
(2)對終端用戶(hù)進(jìn)行調研，了解市場(chǎng)的真實(shí)情況。
4.0 財務(wù)預算及預測
4.1 盈虧平衡分析
我們預計銷(xiāo)售每?jì)詫殞毘錾o念冊的收入為××元，這包括批發(fā)和零售。而為銷(xiāo)售每?jì)援a(chǎn)品，我們每月付出了×××元的固定成本，以及××元的可變成本，營(yíng)銷(xiāo)費用等等，那么，我們每月至少要銷(xiāo)售×××冊紀念冊，即×××元的營(yíng)業(yè)額，我們才能夠達到收支平衡。
4.2 銷(xiāo)售預測
寶寶出生紀念手冊將在年月后呈現穩步增長(cháng)的銷(xiāo)售趨勢。年月作為市場(chǎng)進(jìn)入的初期，銷(xiāo)售量不大，年月為春節期間，銷(xiāo)售額上升，月后由于客戶(hù)基本穩定，宣傳逐步到位，銷(xiāo)售量將穩步上升。年下半年可能市場(chǎng)上或出現同類(lèi)產(chǎn)品或代替品，將對銷(xiāo)售有所沖擊。
具體的銷(xiāo)售策略如下(批發(fā)價(jià)××元/冊，零售價(jià)XX元/冊)：
(1)帶寶寶出生紀念冊樣品到嬰孕用品店聯(lián)系，爭取客戶(hù)認同并訂貨。
(2)帶寶寶出生紀念冊樣品到書(shū)店聯(lián)系，爭取訂貨。
(3)可能的話(huà)爭取與醫院聯(lián)系，爭取得到醫院支持。
(4)帶寶寶出生紀念冊樣品到嬰兒服務(wù)商聯(lián)系，爭取訂貨。
(5)在特區晚報發(fā)布分類(lèi)廣告，打出批發(fā)零售送貨上門(mén)，爭取部分客戶(hù)以及用戶(hù)。
(6)在各種網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布廣告，宣傳以及爭取用戶(hù)訂貨。
(7)聯(lián)系報社記者，出有關(guān)的新聞報道。
(8)開(kāi)拓××市場(chǎng)。
(9)開(kāi)拓××市場(chǎng)。
如果萬(wàn)一市場(chǎng)失靈，采取如下手段(代理價(jià)××元)：
(1)采用代銷(xiāo)的方法，先鋪貨，銷(xiāo)售后結算。
(2)招收銷(xiāo)售員到醫院門(mén)前直銷(xiāo)，給銷(xiāo)售員提成××元。
4.3 支出預測
預計年的總支出占總收益的75%，包括工資、租金、日常費用、辦公費用、營(yíng)銷(xiāo)費用、廣告宣傳。其中，工資、廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)費用將占比較重的部分。
5.0 控制
5.1 里程碑
我們的工作被控制在嚴謹的計劃中。我們逐步推進(jìn)我們的工作。在里程碑中，我們重點(diǎn)規劃了開(kāi)拓市場(chǎng)初期的工作。其中管理部和信息部作為市場(chǎng)部服務(wù)。市場(chǎng)部將根據需要調整期工作的先后順序，并在管理部制定的計劃下，參考信息部所提供的信息而進(jìn)行。
5.2 營(yíng)銷(xiāo)組織
我們的組織分為三個(gè)部門(mén)，即
(1)管理部，負責公司制度的制定和監督實(shí)行、財務(wù)預算和管理、商品的預訂和驗收、日常公司的管理。
(2)市場(chǎng)部，負責市場(chǎng)的開(kāi)拓和管理，包括客戶(hù)發(fā)展和鞏固，送貨和接受預訂，反饋市場(chǎng)信息。
(3)信息部，負責信息的采集和管理，包括市場(chǎng)調研、廣告宣傳、網(wǎng)站維護。
三個(gè)部門(mén)直接由總經(jīng)理管理，向總經(jīng)理負責。
5.3 應急計劃
(1)公司內部失去關(guān)鍵人物，公司總經(jīng)理將兼任該部門(mén)部門(mén)經(jīng)理，對部門(mén)進(jìn)行管理。
(2)公司嚴格要求統一管理客戶(hù)資料，在失去業(yè)務(wù)員的時(shí)候步至于大規模的失去客戶(hù)。
(3)市場(chǎng)出現問(wèn)題，立即召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，探討對策，或啟動(dòng)第二套營(yíng)銷(xiāo)方案。
(4)出現惡性競爭時(shí)，采取服務(wù)優(yōu)先的策略，同時(shí)接受價(jià)格競爭。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇9
一、策劃目的
簡(jiǎn)單說(shuō)明策劃目的。
二、市場(chǎng)現狀分析
1、市場(chǎng)形勢：描述市場(chǎng)基本情況，包括總體規模及歷史情況，細分市場(chǎng)情況，消費者在需求、觀(guān)念與購買(mǎi)2、行為方面的態(tài)勢和趨勢。
3、產(chǎn)品情況：包括產(chǎn)品銷(xiāo)量、價(jià)格、利潤等。
4、競爭形勢：指出主要競爭者，分析其規模、目標、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)戰略及戰術(shù)。
5、分銷(xiāo)情況：指出各分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷(xiāo)商的利用價(jià)值和成本。
6、宏觀(guān)環(huán)境：闡述影響品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的宏觀(guān)環(huán)境因素，包括人口、經(jīng)濟、自然、科技、政治法律和社會(huì )文化。
三、SWOT分析
營(yíng)銷(xiāo)方案，是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的結合分析，和策略的運用，因此分析SWOT分析是營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢分析（相對競爭品牌）；一般存在的具體問(wèn)題，表現為多方面：
�、倨髽I(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
②產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費者冷落。產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
③產(chǎn)品價(jià)格定位不當。
④銷(xiāo)售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷(xiāo)售受阻。
⑤促銷(xiāo)方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
⑥服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿(mǎn)。
⑦售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等。
2、產(chǎn)品劣勢分析（相對競爭品牌）；
3、市場(chǎng)機會(huì )分析
4、環(huán)境威脅分析
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
營(yíng)銷(xiāo)目標是在上述市場(chǎng)現狀分析和SWOT分析的基礎上，確定公司所要實(shí)現的具體目標，即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間，達到總銷(xiāo)售量為萬(wàn)件，預計毛利萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、目標市場(chǎng)戰略
�、偈袌�(chǎng)細分：依據人口、地理、心理、行為進(jìn)行細分
�、谑袌�(chǎng)選擇：說(shuō)明產(chǎn)品準備進(jìn)入的細分市場(chǎng)。依據（企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競爭對手戰略、產(chǎn)品生命周期階段）采用目標市場(chǎng)覆蓋戰略（無(wú)差異、差異、集中），確定具體細分市場(chǎng)。
�、凼袌�(chǎng)定位：依據（產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競爭地位、多重因素），采用定位戰略（初次定位、重新定位、對峙定位、回避定位），說(shuō)明產(chǎn)品定位目標消費群體。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略
�、佼a(chǎn)品策略。包括新品開(kāi)發(fā)（聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購買(mǎi)專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨立研制開(kāi)發(fā)、協(xié)約開(kāi)發(fā)）、包裝設計（策略：類(lèi)等分配、復附差更）。
�、趦r(jià)格策略。根據目標戰略采用定價(jià)方法（成本、競爭、需求）。
③渠道策略。根據（市場(chǎng)、產(chǎn)品、購買(mǎi)行為、中間商、企業(yè)）等影響因素，確定渠道建設長(cháng)度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營(yíng)銷(xiāo)渠道模式（傳統、水平、垂直、多渠道）。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細化不同渠道價(jià)格、促銷(xiāo)等。
�、艽黉N(xiāo)策略。方式：人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)；影響因素：促銷(xiāo)目標、產(chǎn)品類(lèi)型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預算
包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費用、階段費用、項目費用等。
六、營(yíng)銷(xiāo)計劃控制。
說(shuō)明對計劃的執行進(jìn)度、過(guò)程如何進(jìn)行管理。把目標、預算分解為按月、按季檢查。
【精選營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集九篇】相關(guān)文章：
精選營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集7篇01-08
【精華】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集六篇01-21
酒店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集六篇01-12
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集6篇01-02
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集10篇12-21
【實(shí)用】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案錦集八篇12-22
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案錦集十篇01-11
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板-汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)08-09