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促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

時(shí)間:2022-02-02 11:42:24 策劃書(shū) 我要投稿

【推薦】促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板合集十篇

  為確保事情或工作順利開(kāi)展,時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么應當如何制定方案呢?下面是小編為大家整理的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案10篇,希望能夠幫助到大家。

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促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇1

  一、活動(dòng)背景:

  隨著(zhù)中秋節這一中華民族傳統節日的到來(lái),許多商家瞄準中秋商機,圍繞月餅和其他中秋禮品做足文章。我們立足于“稻香村”這一糕點(diǎn)龍頭企業(yè),抓住中秋節這一有利時(shí)機,力圖實(shí)現品牌月餅促銷(xiāo)新形式的發(fā)展,制定這一促銷(xiāo)策劃設計。

  二、促銷(xiāo)目標:

  1.以中秋月餅的消費來(lái)帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,以賣(mài)場(chǎng)的形象激活月餅的銷(xiāo)售。團圓月,團圓情,“稻香村月餅”送家中。

  2、通過(guò)中秋大使送禮時(shí)的良好言行感染客戶(hù),提升企業(yè)形象。

  3、為顧客提供便利,吸引更多的顧客群。

  4、為顧客傳達情感。

  5、以此活動(dòng)為基本,可延伸到其它節日中使用,如圣誕或元旦等。

  6、增加企業(yè)競爭手段,做出差異。(營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū))

  三、商品促銷(xiāo)環(huán)境分析:

  (一)宏觀(guān)的市場(chǎng)因素對企業(yè)有很大影響,而且這種影響因素企業(yè)無(wú)法控制。企業(yè)只能研究宏觀(guān)環(huán)境及其變化,尋找對自己有利的機會(huì ),才能占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較大的經(jīng)濟利益。

  宏觀(guān)環(huán)境因素主要有:

  1.人口因素:中秋時(shí)節,合家團圓,消費者比較集中,有利于商品促銷(xiāo)。

  2.經(jīng)濟因素:金融危機之時(shí),拉動(dòng)內需,刺激消費。

  3.社會(huì )和自然因素:中國人民重視這個(gè)傳統的節日,在文化氣息的帶動(dòng)下,也掀起了一場(chǎng)消費風(fēng)暴。

  (二)“顧客就是上帝”,只有我們促銷(xiāo)的產(chǎn)品滿(mǎn)足了消費者的需要,贏(yíng)得消費者的信賴(lài),才能中秋時(shí)節,家人團聚,“稻香村月餅”給您帶來(lái)幸福美滿(mǎn)。

  1.消費者消費行為及心理:中秋佳節倍思親;合家團圓過(guò)中秋。中秋送禮,親戚朋友走訪(fǎng)等消費行為,消費者在消費過(guò)程中對于產(chǎn)品選擇有自己的心理,促銷(xiāo)要抓住消費者消費心理合理促銷(xiāo)

  2.消費者需要的服務(wù)水平:在競爭相對激烈的中秋月餅市場(chǎng),消費者對產(chǎn)品追求物美價(jià)廉,稻香村月餅老字號已經(jīng)有各種的的市場(chǎng)優(yōu)勢。滿(mǎn)足需要提高服務(wù)水平。

  3.消費者購買(mǎi)能力分析:消費者追求能夠滿(mǎn)足其最大需求又物美價(jià)廉的商品,我們促銷(xiāo)立足于低價(jià),優(yōu)質(zhì),真正為顧客帶來(lái)實(shí)惠,也適應了顧客的購買(mǎi)力。

  4.消費者消費環(huán)境分析:消費者在眾多月餅促銷(xiāo)活動(dòng)中,選擇的余地很大,我們會(huì )在促銷(xiāo)過(guò)程中最大限度地提高促銷(xiāo)環(huán)境,改善服務(wù)質(zhì)量,是消費者在促銷(xiāo)中真正感受雙贏(yíng)。

  (三)現代社會(huì )是競爭社會(huì ),“中秋節月餅”的競爭將會(huì )更加激烈,只有打敗了競爭者,才能使我們“稻香村月餅”有更大的銷(xiāo)售量,獲得更大的利潤。

  1.競爭者的策略:在同一時(shí)期,利用各種方式進(jìn)行促銷(xiāo),如商場(chǎng)促銷(xiāo),超市促銷(xiāo),與其他產(chǎn)品綁定在一起進(jìn)行促銷(xiāo)。

  2.競爭者的目標:進(jìn)一步擴大品牌效應,提高銷(xiāo)售利潤。

  3.競爭者的優(yōu)勢和劣勢:優(yōu)勢是拓展范圍廣;劣勢是手段單一,成本高,運輸不便。

  4.競爭者的反應模式:有完整的服務(wù)機構,各部門(mén)有效配合,能及時(shí)滿(mǎn)足消費者的需求,接受消費者的反饋意見(jiàn)。

  (四)內部環(huán)境分析

  1.資源:能與廠(chǎng)家及時(shí)聯(lián)絡(luò )貨源,不會(huì )造成商品堆積或脫銷(xiāo)。

  2.競爭力:質(zhì)優(yōu)價(jià)廉:運輸方便:團隊合作能力較強,服務(wù)手段多樣化。

  3.物流輸出輸入:運輸方便,基本“零庫存”。

  4.生產(chǎn)運營(yíng):流水作業(yè),保證質(zhì)量,高效生產(chǎn)。

  四.廣告分析:

  1.廣告目標:通過(guò)較大規模的廣告宣傳,實(shí)現促銷(xiāo)活動(dòng)的真實(shí)化和廣泛化。

  2.廣告費用:1000元

  3.廣告信息:宣傳品牌,提高影響力,擴展銷(xiāo)售渠道,增加銷(xiāo)售量。

  4.廣告媒體:報紙和宣傳單

  5.廣告效果評價(jià):在節日期間達到促銷(xiāo)目的,在消費者心里樹(shù)立稻香村品牌意識;進(jìn)一步宣傳稻香村老字號企業(yè)文化!

  五、活動(dòng)內容:

  1、時(shí)間:*月*日---中秋前一天

  2、地點(diǎn):活動(dòng)僅限惠**城區

  3、活動(dòng)準備:1、安排一定量的運輸車(chē)與“中秋大使”。

  2、駕駛員必須熟悉城區行車(chē)路線(xiàn),要求盡量在運送過(guò)程中減少時(shí)間消耗,提高運送效率。

  3、對“中秋大使”進(jìn)行語(yǔ)言與動(dòng)作的教育,并學(xué)習遇到問(wèn)題的處理方法。

  4、對月餅售價(jià)進(jìn)行適當改進(jìn),盡量提高總體利潤額。

  超市20xx年中秋節月餅促銷(xiāo)活動(dòng)策劃策劃書(shū)策劃方案

  5、聯(lián)系卡片經(jīng)銷(xiāo)商,購買(mǎi)一定數量的精美卡片,最好能根據贈送對象不同而分類(lèi)的卡片,如:情人卡、親人卡、朋友卡等。

  4、活動(dòng)推廣:在活動(dòng)實(shí)施前一星期左右在商場(chǎng)張貼海報對活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可通過(guò)報章、電臺等途徑加強宣傳廣度。但要進(jìn)行一定的成本核算方可實(shí)施。宣傳時(shí)應盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂,并需要對特殊情況進(jìn)行必要說(shuō)明。

  六、注意事項:

1、顧客購買(mǎi)禮品后要按其要求進(jìn)行包裝,并詢(xún)問(wèn)并登記要求運送的詳細地址和最佳運送時(shí)間段,最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話(huà)和收禮人的聯(lián)系電話(huà)以方便贈送時(shí)有特殊情況可以取得聯(lián)系。

  2、“中秋大使”的言行代表著(zhù)商場(chǎng)的榮譽(yù),必須對“大使”進(jìn)行嚴格挑選,形象和語(yǔ)言親和力方面必須良好,而且對于可能遇到的問(wèn)題必須對“大使”進(jìn)行教育。

  3、為避免一些問(wèn)題,此活動(dòng)的運送品只能限制在中秋禮品上,不能涉及現金,在包裝時(shí)必須對禮品進(jìn)行檢查,不能存在現金。

  4、由于可能會(huì )出現客戶(hù)拒收等情況,在活動(dòng)宣傳時(shí)應予以說(shuō)明,并說(shuō)明出現此情況商場(chǎng)把原禮品聯(lián)系退回與顧客。

  5、出現拒收或客戶(hù)不在等情況時(shí),“大使”必須盡快與商場(chǎng)負責人取得聯(lián)系,告知情況后繼續進(jìn)行下個(gè)任務(wù),由商場(chǎng)有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)解決。

  6、所送禮品必須為商場(chǎng)所購產(chǎn)品,購買(mǎi)人必須留下真實(shí)聯(lián)系號碼和姓名,如因所留號碼有誤造成返還不到時(shí),7日后商場(chǎng)有對貨品進(jìn)行處理的權利,這點(diǎn)應在宣傳或者活動(dòng)開(kāi)展時(shí)說(shuō)明。

  7、卡片中的自寫(xiě)贈言是顧客對于受禮人最真摯的祝愿,是情感的坦然流露,因此卡片的挑選一定要注重其外觀(guān)精美和里面的文字內涵。如果在月餅售價(jià)做調整,卡片也可改為臺歷等,當然里面要有商場(chǎng)的有關(guān)介紹啦。做宣傳嘛。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇2

  活動(dòng)背景分析:

  為了引導消費,激發(fā)節日沖動(dòng)性消費,并且要想在五一期間取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和較有影響力的社會(huì )效應,提升XX商城的企業(yè)形象及以文經(jīng)商的特點(diǎn),XX應該舉辦與節日相應的各種活動(dòng),推出文化營(yíng)銷(xiāo),使營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與文化享受有機結合起來(lái),使消費者在享受多元化服務(wù)的同時(shí),增加隨機消費的欲望。從本質(zhì)上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來(lái)帶動(dòng)假日消費,真正意義上從社會(huì )角度提升XX的形象,樹(shù)立高層次的文化消費來(lái)吸引消費者,籠絡(luò )高層次的消費群體,展現名店風(fēng)范。擬策劃以下“繁花似錦五月天,歡樂(lè )假期樂(lè )無(wú)限”五一節日主題系列活動(dòng),活動(dòng)方案如下:

  一.系列活動(dòng)主題:

  1.五月購物贈大禮,歡樂(lè )假期全家游

  2.心系千千結,十萬(wàn)愛(ài)情大展示

  3.迎五一旅游大禮回饋會(huì )員

  4.春季時(shí)裝周

  5.打折促銷(xiāo)活動(dòng)

  6.印制XX商城《精品購物指南》春季版一期

  二.活動(dòng)時(shí)間:

  1.五月購物贈大禮,歡樂(lè )假期全家游:20xx年5月1日——5月5日

  2.心系千千結,十萬(wàn)愛(ài)情大展示:20xx年5月1日——5月5日

  3.迎五一旅游大禮回饋會(huì )員:20xx年5月1日——5月7日

  4.春季時(shí)裝周:20xx年5月1日——5月5日

  5.打折促銷(xiāo)活動(dòng):20xx年5月1日——5月7日

  三.系列活動(dòng)范圍:XX商城及八一店、XX購物廣場(chǎng)及北園店

  四.系列活動(dòng)內容:

  (一)五月購物贈大禮,歡樂(lè )假期全家游

  活動(dòng)內容:

  為在五一黃金周提升XX商城人氣,創(chuàng )造銷(xiāo)售佳績(jì),特舉辦“五月購物贈大禮,歡樂(lè )假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動(dòng)。

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  實(shí)施細則:

 、5月1日——5月5日,凡當日累計消費正價(jià)商品滿(mǎn)3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

 、诜伯斎绽塾嬒M正價(jià)商品滿(mǎn)4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇3

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年8月2日—8月12日

  活動(dòng)主題:愛(ài)在七夕 有你就好

  活動(dòng)門(mén)店:日照店、新瑪特、莒縣店、嵐山店、莒南店、膠南店

  活動(dòng)內容:

  一、“祝福北京 祖國圓夢(mèng)”萬(wàn)人簽名活動(dòng)

  二、愛(ài)在七夕 購物送驚喜

  20xx年8月2日當天一次性購物滿(mǎn)77元贈送價(jià)值5元巧克力一盒,單張小票限贈1盒,限量贈送,贈完為止。

  三、歡樂(lè )購物 贏(yíng)金獎

  20xx年8月2日—8月12日期間,活動(dòng)當天一次性購物滿(mǎn)300元(莒縣店、莒南店、膠南店滿(mǎn)200元),憑購物小票報名參加“歡樂(lè )購物 贏(yíng)金獎”評比活動(dòng),贏(yíng)取金、銀、銅獎;顒(dòng)細節如下:

  (1)一次性購物滿(mǎn)300元以上的顧客(莒縣店、莒南店、膠南店滿(mǎn)200元),方可報名參加比賽,參賽資格以單張小票數額為準,購物小票不累計參加活動(dòng)。

  (2)該活動(dòng)以顧客“購物金額”為評比標準,設“購物獎牌榜”,隨時(shí)公布參與評比活動(dòng)前三名的顧客的購物額信息。商場(chǎng)當晚停止營(yíng)業(yè)時(shí),排名前三的顧客將分別榮獲當日“贏(yíng)金獎”活動(dòng)的金獎、銀獎、銅獎。獲獎?wù)呙麊螌⒃诘诙旃加凇百徫铼勁瓢瘛辈㈦娫?huà)通知,領(lǐng)獎時(shí)請攜帶購物小票和身份證。

  (3)金獎獲得者可獲贈價(jià)值200元禮品一宗,銀獎獲得者可獲贈價(jià)值150元禮品一宗,銅獎獲得者將獲贈價(jià)值100元禮品一宗。

  五、你結婚 我送禮

  20xx年8月2日—8月8日登記結婚的新人,憑結婚證領(lǐng)取價(jià)值88元新婚大禮包一個(gè)。每天限量10位,送完為止。

  四、商品促效

  1、節日禮品類(lèi)促效:巧克力禮盒、果凍禮盒、飾品禮盒等集中陳列促效。

  2、針對暑期學(xué)生用品、圖書(shū)、文具、學(xué)生箱包類(lèi)商品進(jìn)行限時(shí)折扣銷(xiāo)售。

  3、夏季鞋服類(lèi)等部分商品5折出清促銷(xiāo)。

  4、情侶裝優(yōu)先陳列。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇4

  一、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年6月20日至8月31日

  二、用餐標準

  428/桌528/桌588/桌688/桌888/桌1288/桌

  三、驚喜活動(dòng)如下:

  1、滿(mǎn)10桌送高級行李箱一個(gè),餐廳消費劵200元(限一次使用一張),另送豪華客房標間一間、KTV歡樂(lè )唱一間(無(wú)最低消費)

  2、滿(mǎn)15桌送高級行李箱一個(gè),餐廳消費劵300元(限一次使用一張)另送豪華客房標間二間、KTV歡樂(lè )唱一間(無(wú)最低消費)

  3、滿(mǎn)20桌送高級行李箱一個(gè),餐廳消費劵400元(限一次使用一張),另送豪華客房標間三間、KTV歡樂(lè )唱一間(無(wú)最低消費)

  4、滿(mǎn)25桌送高級行李箱一個(gè),餐廳消費劵500元(限一次使用一張),另送豪華客房標間四間、KTV歡樂(lè )唱一間(無(wú)最低消費)

  滿(mǎn)30桌以上以此類(lèi)推(詳情請聯(lián)系我們)

  5、含十桌以上免費現場(chǎng)布置,免費提供司儀、為考生化妝打扮提供服裝。

  6、免費贈送LED屏使用權一次。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇5

  一、 漳州XG建材城市場(chǎng)招商狀況分析

  目前,XG建材城一期賣(mài)場(chǎng)30000余平方米,已基本完工,招商率接近

  60%,品牌高中低均有,參差不齊,交通配備已落實(shí),開(kāi)業(yè)即能到位。物流、餐飲、娛樂(lè )設施等相關(guān)配套陸續到位。但入場(chǎng)裝修情況不容樂(lè )觀(guān)。主要體現在各區域品牌“大家”對XG的信心不足,不敢輕易進(jìn)場(chǎng)裝修,導致眾多商戶(hù)觀(guān)望不前,嚴峻的問(wèn)題擺在XG的面前,給這些“大家”打一針“強心劑”已刻不容緩。

  由于開(kāi)業(yè)時(shí)間再次延遲,之前的廣告推廣令我司陷入尷尬、進(jìn)退兩難的

  地步,給消費者造成“狼來(lái)了!”的心理。在商家眼里,誠信全無(wú),勢必加大招商難度和進(jìn)場(chǎng)裝修難度。我們現在要做的就是盡最大的努力來(lái)淡化此次開(kāi)業(yè)時(shí)間延遲帶來(lái)的不利影響。因此開(kāi)業(yè)前宣傳推廣的關(guān)鍵點(diǎn)在于重新塑立XG建材城在商戶(hù)內心的良好形象,鼓勵簽約客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修,促成重點(diǎn)意向客戶(hù)簽約,順利開(kāi)業(yè)。

  二、 開(kāi)業(yè)前活動(dòng)運作

  主題1:XG建材城聯(lián)誼答謝酒會(huì )

  時(shí)間:6月20日

  地點(diǎn):待定

  活動(dòng)對象:簽約客戶(hù)、重點(diǎn)意向客戶(hù)

  活動(dòng)目的:告知商戶(hù)延期開(kāi)業(yè),加強商戶(hù)信心,主力招商。

  主題2:XG杯漳州公安5人籃球爭霸賽

  時(shí)間:7月-8月

  地點(diǎn):待定

  活動(dòng)對象:公安各部門(mén)

  活動(dòng)設立:淘汰賽,每個(gè)縣、區決出第一名,共11支隊伍,抽簽分AB兩組PK決出每組第一名、第二名,A1 VS B2、 A2 VS B1,勝出的爭奪冠亞軍;或者四支隊伍循環(huán)賽決出冠亞軍。

  活動(dòng)目的:贊助政府部門(mén)活動(dòng),借助媒體宣傳優(yōu)勢,提升XG建材城形象。

  主題3:家裝企業(yè)、裝修師傅聯(lián)誼座談會(huì )

  活動(dòng)時(shí)間:20xx-8

  活動(dòng)地點(diǎn):建材城辦公室

  活動(dòng)內容:邀請廈門(mén)、漳州著(zhù)名家裝公司著(zhù)名設計師、裝修師傅聯(lián)誼座談 活動(dòng)物料準備:會(huì )員卡前100張,每人精美禮品一份

  三、 開(kāi)業(yè)活動(dòng)

  1、團體購物XG行,快樂(lè )裝修樂(lè )不停參加活動(dòng)者可享受以下四大權益:

  1) 可享受本建材城商家提供的特惠團購價(jià)

  2) 可享受本建材城營(yíng)銷(xiāo)中心提供從報名到購物整個(gè)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)導購服務(wù)

  3) 即刻有精美禮品送上

  4) 在符合活動(dòng)要求的情況下,可參加開(kāi)業(yè)當月系列活動(dòng)其他大抽獎活動(dòng)

  2.家裝購物XG來(lái),名牌家電往家抬

  活動(dòng)時(shí)間:20xx-9 共14天

  抽獎時(shí)間:第七天和第14天

  活動(dòng)內容:活動(dòng)期間,凡在XG建材城購物每滿(mǎn)200元的消費者,均可向所在商家索要抽獎券一張,按要求填寫(xiě)抽獎券上的信息即可參與每周抽獎活動(dòng),有機會(huì )贏(yíng)取小家電(熱水壺、電吹風(fēng)、豆漿機等)微波爐、電磁爐、冰箱、液晶電視等大獎。獎品設立:XG建材城將于每周送出200臺小家電(熱水壺、電吹風(fēng)、豆漿機等)、50臺微波爐、50臺電磁爐、30臺冰箱、5臺液晶電視。

  特別告知:所有獎品只能于抽獎活動(dòng)當日現場(chǎng)領(lǐng)取,若中獎消費者當日未能到現場(chǎng)領(lǐng)取,即視為自動(dòng)放棄其所抽得的獎品。

  3.購物在XG,大獎等你拿

  活動(dòng)時(shí)間:20xx-9 共10天

  兌獎時(shí)間:每日的16:30

  活動(dòng)內容:活動(dòng)期間,凡來(lái)XG建材城的消費者,每人均可獲得抽獎券一張,詳細填寫(xiě)登記信息后就可參加抽獎。

  獎品設立:XG建材城將于每日送出一等獎1個(gè)4999元的XG建材城購物代金券;二等獎2個(gè)1000元的XG建材城購物代金券、3個(gè)500元現金;三等獎10個(gè)50元現金;幸運獎50個(gè)20元現金

  特別告知:活動(dòng)最后一天將抽出終極大獎:1萬(wàn)元XG建材城購物代金券一張。

  4.購物裝扮家,名車(chē)奪回家

  活動(dòng)時(shí)間:20xx-9-1~20xx-10-7

  抽獎時(shí)間: 20xx-10-7下午

  活動(dòng)內容:活動(dòng)期間,凡在XG建材城購物每滿(mǎn)200元的消費者,均可向所在商家索要抽獎券一張,按要求趕寫(xiě)抽獎券上的信息即可參與每月一次汽車(chē)抽獎及10月7日的終極抽獎活動(dòng)。

  獎品設立:2部QQ車(chē),1部本田飛度車(chē),1部標致307。

  特別告知:所有車(chē)輛只能于10月7日終極抽獎活動(dòng)現場(chǎng)領(lǐng)取,若中獎消費者當日未能到現場(chǎng),即視為自動(dòng)放棄其所抽得的車(chē)輛。

  5. 家裝材料慈善拍賣(mài)會(huì ),XG商品質(zhì)優(yōu)又實(shí)惠

  活動(dòng)時(shí)間: 20xx-9每周末下午14:00

  活動(dòng)內容:由XG建材城內商家提供拍賣(mài)商品,每件商品不論原價(jià)多少,在活動(dòng)中均以1元為起拍價(jià),現場(chǎng)參與竟拍者可由低往高自由叫價(jià),以現場(chǎng)最后、最高叫價(jià)為竟拍者獲勝標準。拍賣(mài)之所得全部做為XG建材城慈善資金,用于慈善事業(yè)。提供商品之商家可獲得XG建材城提供的相應的廣告、新聞支持。

  6.優(yōu)惠大風(fēng)暴,讓利大行動(dòng)

  活動(dòng)時(shí)間:20xx-9-1~20xx-9-31

  活動(dòng)內容:當天全場(chǎng)購物滿(mǎn)5000元,滿(mǎn)百返還8元;當天全場(chǎng)購物滿(mǎn)10000

  元,滿(mǎn)百返還9元;當天全場(chǎng)購物滿(mǎn)15000元,滿(mǎn)百返還10元;

  當天全場(chǎng)購物滿(mǎn)20000元,滿(mǎn)百返還12元

  7. 主題:用心關(guān)懷,憑證優(yōu)惠

  時(shí)間:20xx-9-10教師節

  策略:針對特殊人群,給予適當優(yōu)惠

  操作方式:針對教師、離退休人員、退伍軍人等特殊人群,給予適當的購物優(yōu)惠。并在留取資料后,節假日送上更多的一份祝福!

  四、 后續活動(dòng)

  (10月上旬—10月下旬)

  1、10月XG行,團購樂(lè )不停

  參加活動(dòng)者可享受以下四大權益:

  ? 可享受本建材城商家提供的特惠團購價(jià)

  ? 可享受本建材城營(yíng)銷(xiāo)中心提供從報名到購維由企劃部統一印制,加蓋 財務(wù)章有效。

  ◆由客服部負責發(fā)放,發(fā)放時(shí)需記錄繳款單號、購物金額及專(zhuān)賣(mài)店,并請顧客簽字; ◆發(fā)放前應在顧客繳款單上加蓋“券已發(fā)” 章;

  ◆本券使用時(shí),僅限購買(mǎi)燈飾、布藝窗簾、墻紙、廚電四個(gè)類(lèi)別商品,滿(mǎn)1000接一張,抵200元,20xx接二張抵400元,單店限接5張封頂。 ◆使用日期:6月1-6日,過(guò)期作廢

  ◆本活動(dòng)費用承擔:

  A 1000元現金券由商戶(hù)全額承擔

  B 200元燈飾抵扣券費用由商戶(hù)全額承擔。

  活動(dòng)二、滿(mǎn)額就送

  格力柜機、iPad2、空調扇等豪禮

  活動(dòng)期間,凡在 *****累計消費滿(mǎn)以下金額即可到總臺兌獎處,領(lǐng)兌相應獎品:累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)5000元即可獲贈精致臺燈一個(gè)(110元) 累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)10000元即可獲贈 品牌空調扇一臺(500元)累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)30000元即可獲贈 品牌洗衣機一臺(1200元)累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)60000元即可獲贈 1.5P格力空調一臺 (2300元)累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)80000元即可獲贈 iPad2一臺 (3000元) 累計實(shí)際交款金額滿(mǎn)100000元即可獲贈格力柜機一臺(4900元)

  活動(dòng)規則:

  ◆請憑*****《繳款單》、《商品買(mǎi)賣(mài)合同》在1樓總服務(wù)臺參與本活動(dòng);繳納定金或全款均可參加本活動(dòng),單筆購物金額以繳款單列明的實(shí)恕痢??。我們將在十點(diǎn)搶購時(shí)間里在×區推出××搶購商品,價(jià)格暫時(shí)保密,請需要的客戶(hù)即刻前往??

  5、主題:廚衛質(zhì)量周活動(dòng)

  策略:以廚房、衛生間的相關(guān)建材產(chǎn)品為造勢噱頭

  操作方式:墻磚地磚,廚具潔具是房屋裝修的先頭大事,既要美觀(guān)價(jià)格合理,

  更要長(cháng)久耐用,借“廚衛質(zhì)量周活動(dòng)”之名,搞類(lèi)似于“地板節”

  之類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),從而達到以質(zhì)量打頭陣而不是以?xún)r(jià)格打頭陣的促

  銷(xiāo)效果。

  6、主題:XG建材城地板節

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇6

  【活動(dòng)時(shí)間】:

  11月25日

  【活動(dòng)主題】:

  全球感恩節,興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你!

  【活動(dòng)內容一】

  感恩行動(dòng),真情搖獎,100份感恩大禮送給你!

  11月18日——11月24日,在興隆大廈累計購物100元的顧客就可以換取感恩節搖獎券一張,參加11月24日感恩節當天感恩節晚會(huì )后的搖獎活動(dòng),獎品為價(jià)值200――XX元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。

  獎項設置:

  1、感謝母親大禮,創(chuàng )維高清電視

  2、感謝父親大禮,海爾時(shí)尚冰箱

  3、感謝恩人大禮,安吉爾飲水機

  4、感謝丈夫大禮,飛利浦剃須刀

  5、感謝妻子大禮,松下時(shí)尚洗衣機

  6、感謝孩子大禮,千島時(shí)尚mp4

  7、感謝親人大禮,亞都時(shí)尚加濕器

  8、感謝同學(xué)大禮,格蘭仕微波爐

  9、感謝朋友大禮,康寶消毒柜

  10、感謝恩師大禮,三星時(shí)尚數碼相機

  每項大禮各十份

  【活動(dòng)內容二】

  感恩會(huì )員,免費搖獎

  20xx年11月25日,興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì )員顧客憑年度積分可免費領(lǐng)取數量不等的感恩節搖獎券。鉆石卡會(huì )員10張、金卡會(huì )員6張、10000--XX0分積分會(huì )員4張。

  【活動(dòng)內容三】

  感恩商品,真情巨獻

  11月24日感恩節,大廈各樓層充分引導商品節日禮品的概念,營(yíng)造濃烈的感恩的消費氛圍,創(chuàng )造銷(xiāo)售高峰,開(kāi)展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。感恩節引導商品感恩對象為

  1、感謝母親;

  2、感謝父親;

  3、感謝恩人;

  4、感謝丈夫;

  5、感謝妻子;

  6、感謝孩子;

  7、感謝親人;

  8、感謝同學(xué);

  9、感謝朋友;

  10、感謝恩師。

  【活動(dòng)內容四】

  感恩宣言,真情演繹

  1、致盤(pán)錦市民一封感恩信,通過(guò)報紙、廣播電臺等媒體及大廈內部宣傳手段表達企業(yè)感恩節感謝顧客、感謝社會(huì )及借節表達人與人之間親情、友情、愛(ài)情的感恩真情。

  2、11月24日晚舉辦“真情愛(ài)你感恩宣言”晚會(huì )。整場(chǎng)節目以感恩、感謝、感激為核心,體現祝福、關(guān)愛(ài)、歡樂(lè )的內容;晚會(huì )同時(shí)現場(chǎng)搖出100份感恩大禮。

  3、11月24日當天,大廈門(mén)外舉辦感恩簽名大行動(dòng),顧客可在百米長(cháng)卷上留下自己對親人、友人、愛(ài)人的祝福,此長(cháng)卷在樓外長(cháng)廊上展出。

  4、通過(guò)員工配戴特制感恩節小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節快樂(lè )“的心型汽球、顧客購物贈送特制感恩卡等氛圍的營(yíng)造、渲染感恩的濃烈氛圍。

  5、感恩節當天樓內播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲;迎賓詞以感恩概念為主。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇7

  一、地點(diǎn)、主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)目標對象、活動(dòng)策劃目的

  地點(diǎn):城市主要中心公園內草坪

  主題:趕快參加,呼吸一下-------**品牌鞋 游園狂歡節

  活動(dòng)形式:綜藝互動(dòng)游戲+現場(chǎng)贈品派送

  活動(dòng)目標對象:家長(cháng)及其小孩、情侶

  活動(dòng)策劃目的:通過(guò)近距離的互動(dòng),增加**品牌鞋對市民的親和力,提升傳播宣傳力度。

  二、活動(dòng)策劃現場(chǎng)宣傳及招募:

  1、現場(chǎng)揚聲設備播放活動(dòng)內容,吸引游客前來(lái)參與,告知游客參與有獎。

  2、除了活動(dòng)區域內的拉網(wǎng)展架以外,在公園進(jìn)口以及公園人流主要集中區可以懸掛活動(dòng)橫幅

  3、公園贈品派送:派送員設在公園進(jìn)口、人流集中區等地方。這個(gè)環(huán)節可以是單純的派發(fā),也可以 結合活動(dòng)宣傳,派發(fā)后邀請參與。分配要適當,要保持現場(chǎng)有1-2名可以輔助主持人完成游戲活動(dòng)。

  4、進(jìn)行現場(chǎng)邀請,邀請可以在通往活動(dòng)區的路途上,也可以在活動(dòng)區域周?chē)?。邀請方式文明禮貌、不可強求,建議可以準備一些小禮品,如氣球之類(lèi),先送給過(guò)往游客,既而再邀請。

  三、活動(dòng)現場(chǎng)布置:

  1、活動(dòng)道具及禮品擺放:禮品擺放盡量擺放在游客不易接觸到的地方。

  2、擴音設備的連接:如果有條件的允許,可以在公園內接電的話(huà),建議使用音響設備,接電線(xiàn)路盡 量做到安全隱蔽,切勿妨礙游客行走;如無(wú)條件允許,也需要使用擴音設備,如喇叭、有源收錄 機等,目的在于擴大影響范圍。

  3、組裝拉網(wǎng)展架,拉網(wǎng)展架面向人流量較多的'方向

  4、現場(chǎng)區域的劃分:利用伸縮圍欄將活動(dòng)區域圍攏起來(lái),目的在于區分活動(dòng)區和非活動(dòng)區。

  四、活動(dòng)策劃現場(chǎng)互動(dòng)游戲:

  利用宣傳物料、人員、音響設備招募游客需要累計達到一定數目,例如現場(chǎng)有二組或者更多組參加。

  活動(dòng)游戲如下:

  1、踢毽子。參與人員數目在2人以上,實(shí)行淘汰制,可以進(jìn)行花樣的比賽,也可以進(jìn)行規定時(shí)間里 面數量的比賽,最后產(chǎn)生一名勝利者,其余參加選手獲得紀念小禮品。

  2、雙人合腳行走。參與人員分成2—4組,每組甲乙2人,將甲的左腳和乙的右腳用紅繩綁在一起, 腳連著(zhù)腳,肩并肩共同向目標終點(diǎn)行走,哪組先到為獲勝,此游戲需要參與游客雙方的相互協(xié)調 ,冠軍獲得大獎,參加選手獲得紀念小禮品。

  3、跳大繩。參與人員數目在7人以上,2名舞繩者,5名跳繩者一起在同一大繩下跳.在規定時(shí)間1分鐘內沒(méi)有間斷即獲得勝利,頒發(fā)獎品,失利者頒發(fā)紀念小 禮品,可以給出2-3次機會(huì )試跳。此游戲為團隊游戲。游戲循環(huán)進(jìn)行,讓更多的游客參與,達到互動(dòng);游戲比賽以互動(dòng)娛樂(lè )為主,禮品的發(fā)放盡量涉及更多的游客。每位參加游戲的游客都必須填寫(xiě)登記個(gè)人信息,一方面是用來(lái)衡量活動(dòng)效果,一方面是搜集潛在用戶(hù)。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇8

  一.活動(dòng)時(shí)間:

  5.1-5.7

  二.活動(dòng)主題:

  五一“鉆石代表我的心”——超值回報消費者

  三.活動(dòng)內容:

  5月1日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)510元發(fā)售

  5月2日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)520元發(fā)售

  5月3日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)530元發(fā)售

  5月4日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)540元發(fā)售

  5月5日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)550元發(fā)售

  5月6日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)560元發(fā)售

  5月7日鉆石吊墜及戒指超值回報價(jià)570元發(fā)售

 。ㄋ亟鸩粎⑴c優(yōu)惠活動(dòng))

  四. 活動(dòng)宣傳與推廣

 。1)在當地發(fā)行量的日報或晚報刊登活動(dòng)宣傳廣告,主題是《五一“鉆石代表我的心”——超值回報消費者》,內容是活動(dòng)的意義、參與細則、各地專(zhuān)店/柜地址及電話(huà)的詳細廣告;

 。2)在各地電視臺做活動(dòng)宣傳廣告,還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺上做“五一“鉆石代表我的心”——超值回報消費者”活動(dòng)的意義、參與細則、各地專(zhuān)店/柜地址及電話(huà)的詳細廣告。

 。3)在店前做好活動(dòng)宣傳海報或X展架,在柜臺安排活動(dòng)咨詢(xún)員并設立咨詢(xún)電話(huà)方便顧客咨詢(xún);

  五. 活動(dòng)控制與評估

  1. 在活動(dòng)中做好顧客咨詢(xún)及到達人數、活動(dòng)參加人數、購買(mǎi)人數、銷(xiāo)售額等做好詳細記錄;

  2. 活動(dòng)后期做好活動(dòng)將以上數據及媒體投放頻次、代理商反饋意見(jiàn)等收集至××珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動(dòng)評估、總結,以便提供更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)給加盟伙伴。

  六. 活動(dòng)經(jīng)費預算

  1. 宣傳費用約3000元;

  2. X展架:85元;

  3. 總計:3000+85=3085元。

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇9

  一、前言

  甜品作為現代休閑美食的代表,正在為越來(lái)越多的人所接受和喜歡,可是目前國內甜品行業(yè)的現狀卻遠遠無(wú)法滿(mǎn)足人們的消費需要。放眼國內甜品業(yè),到處充斥著(zhù)的都是打著(zhù)美國、意大利、韓國旗號的冰淇淋店、飲料店,品種簡(jiǎn)單類(lèi)同,風(fēng)格千篇一律,毫無(wú)內涵,毫無(wú)新意,已經(jīng)使人們產(chǎn)生“甜品疲勞”。世界甜品之都就在中國,中國則以廣東為最,博大精深的中式甜品文化已經(jīng)在南粵大地孕育了數百年之久。中式甜品以新鮮水果、藥材為主,兼具可口和養生的效果。此次廣告策劃案的主要目的就是針對北方地區,在北方地區普及滿(mǎn)記甜品,發(fā)揚中國甜品文化。

  二、市場(chǎng)分析

  1、市場(chǎng)概況

  隨著(zhù)人們生活水平的提高,對生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,“吃”已不僅僅是為了吃得飽,還要吃得美味、吃得健康、吃得時(shí)尚。所以,衣、食、住、行等行業(yè)雖傳統,卻不過(guò)時(shí),更因其與人們生活息息相關(guān),永遠都有市場(chǎng)。甜品作為現代休閑美食的代表,正在為越來(lái)越多的人所接受和喜歡,可是目前國內甜品行業(yè)的現狀卻遠遠無(wú)法滿(mǎn)足人們的消費需要。放眼國內甜品業(yè),到處充斥著(zhù)的都是打著(zhù)美國、意大利、韓國旗號的冰淇淋店、飲料店,品種簡(jiǎn)單類(lèi)同,風(fēng)格千篇一律,毫無(wú)內涵,毫無(wú)新意,已經(jīng)使人們產(chǎn)生“甜品疲勞”。其實(shí),世界甜品之都就在中國,中國則以廣東為最,博大精深的中式甜品文化已經(jīng)在南粵大地孕育了數百年之久,中式甜品在國內的市場(chǎng)是非常大的。本商品的主要消費者在南方居多,因為他們的生活習慣,而在北方,由于氣候原因喜好甜品的不多,一般是小孩和女性居多。她們大多集中在學(xué)校、寫(xiě)字樓白領(lǐng)集中地、CBD附近。大概占人群比例的百分之三十。他們的購買(mǎi)量年輕的白領(lǐng)居多,大概一天消費一次,學(xué)生和兒童大多在每個(gè)節假日消費一次。

  2、市場(chǎng)的構成:在內地,不像香港各種甜品店林立,有一定規模的甜品店只有滿(mǎn)記甜品,但是大多分布在南方城市,北方城市只有北京,普及率較低。有很大發(fā)展空間。但不久香港的另一家知名甜品品牌許留山應該會(huì )進(jìn)駐南方城市,所以滿(mǎn)記應該著(zhù)手在北方多開(kāi)分店,提高市場(chǎng)占有率。

  3、市場(chǎng)構成的特性:甜品業(yè)在北方有季節性,北方冬季寒冷,很少有人吃甜品,所以冬季是淡季,旺季在夏季。

  三、產(chǎn)品分析

  1、產(chǎn)品特性分析

  原料專(zhuān)業(yè),放心更多。滿(mǎn)記甜品完全采用新鮮食材現場(chǎng)制作,無(wú)任何防腐劑等對人體有害物質(zhì),更有有龜苓膏等藥膳。為確保食物質(zhì)素及提升營(yíng)運效益,集團自置中央食物制造工場(chǎng)、生果處理倉及物流運輸車(chē)隊,一切營(yíng)運所涉及的生產(chǎn)、運送、銷(xiāo)售皆自行包辦處理,不假外求。累積多年的營(yíng)運經(jīng)驗,集團營(yíng)運模式已趨向系統化,其中包括成本控制、材料選購、生產(chǎn)流程、質(zhì)量監控、物流運輸及產(chǎn)品銷(xiāo)售等等,每個(gè)細節部分均力求一絲不茍;產(chǎn)品更推陳出新,不斷改進(jìn)及創(chuàng )新,確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及維持市場(chǎng)的競爭力。在價(jià)格上滿(mǎn)記甜品在同類(lèi)甜品中屬于高端產(chǎn)品,但與其服務(wù)是成正比的。

  2.產(chǎn)品的品牌形象分析

  香港滿(mǎn)記甜品集團自一九九五年于香港西貢區設立第一間『滿(mǎn)記甜品』以后,由早期一間家庭式糖水店發(fā)展成現今的連鎖式甜品店,深受本地顧客尤其香港年青新一代的愛(ài)戴,更獲國內及外地旅客的推崇及贊賞!簼M(mǎn)記甜品』已成為一個(gè)『甜品品牌』。

  產(chǎn)品定位分析

  鑒于我們面對是一群年青及新中產(chǎn)之消費市場(chǎng)。滿(mǎn)記甜品會(huì )以有趣的原素作為新的起點(diǎn),甜品怪獸之出現將會(huì )帶來(lái)市埸的震撼。

  廣告策略

  廣告心理策略

 、賳酒鹣M者的注意:廣告界流行一句行話(huà):“如果你的廣告能引起人們的注意,則推銷(xiāo)商品的任務(wù)已成功了一半!睆V告有五大引人注目的原則:大物體比小物體顯眼;活動(dòng)的物體比靜止的物體醒目;彩色的物體比黑白的物體引人注目;圓形比方形更顯眼;人本身是最顯眼的?梢园才旁陔娨晞≈蓄l頻出現主人公在滿(mǎn)記甜品的情節,或者在電視上或網(wǎng)絡(luò )上做廣告等。

 、趩l(fā)消費者的聯(lián)想:客觀(guān)事物都是相互聯(lián)系的,聯(lián)想反映了事物間的相互聯(lián)系。例如,在日常生活中,人們看到火爐會(huì )想到溫暖,看到紅果會(huì )想到酸味兒…廣告需要飛躍性、突破性聯(lián)想,要通過(guò)對素材的細致加工,利用事物之間的內在聯(lián)系,以比擬的手法喚起消費者對所宣傳的商品的聯(lián)想,從而加深對商品的認識,激發(fā)對商品的興趣,形成一定的態(tài)度和行動(dòng)?梢杂蒙世_紛的水果在晶晶亮的冰塊中的畫(huà)面來(lái)表現滿(mǎn)記甜品可以讓消費者在炎炎夏日感受到冰冰涼的涼爽。

 、壅f(shuō)服消費者去行動(dòng):

  讓消費者認為他需要滿(mǎn)記甜品,讓顧客信賴(lài)滿(mǎn)記,服務(wù)至上,性?xún)r(jià)比高。試想,炎炎夏日,驕陽(yáng)似火,三五好友相約甜品店,點(diǎn)上兩份冰凍椰汁西米露,幾碗絢彩紅豆冰,喝著(zhù)可口的酷吧奶茶、邊吃邊聊,清涼消暑,可謂人生得意之時(shí);冬日午后,寒風(fēng)嘯嘯,男女情侶躲進(jìn)甜品屋,要上一碗香滑芝麻糊,配上兩杯熱熱的檸樂(lè ),輕啖細品,暖胃暖心,當為三生有幸之事。多加宣傳滿(mǎn)記能為消費者帶來(lái)多美好的生活體驗,有助于說(shuō)服消費者來(lái)滿(mǎn)記消費。

  廣告定位策略

  所謂定位,就是在潛在消費者的心目中為你的產(chǎn)品設置一個(gè)特定的位置,這個(gè)位置只為你的產(chǎn)品所獨占而其他同類(lèi)產(chǎn)品則不可能擁有。

 、佼a(chǎn)品定位:以新鮮食材為基礎的健康甜品。

 、谑袌(chǎng)定位:面向一群年青及新中產(chǎn)之消費市場(chǎng),偏向年輕、時(shí)尚的美味。

 、燮髽I(yè)定位:累積多年的營(yíng)運經(jīng)驗,集團營(yíng)運模式已趨向系統化,其中包括成本控制、材料選購、生產(chǎn)流程、質(zhì)量監控、物流運輸及產(chǎn)品銷(xiāo)售等等,每個(gè)細節部分均力求一絲不茍;產(chǎn)品更推陳出新,不斷改進(jìn)及創(chuàng )新,確保為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及維持市場(chǎng)的競爭力。

 、苜|(zhì)量定位:嚴格把關(guān)質(zhì)量衛生,力求百分之百新鮮。

 、輧r(jià)格定位:價(jià)位在同類(lèi)甜品行業(yè)中偏高。

 、抻^(guān)念定位:美味也可以時(shí)尚

 、咝蜗蠖ㄎ唬横槍θ蛐允袌(chǎng)策略,一套全新滿(mǎn)記甜品視覺(jué)系統應運而生,繼而向更大更新之亞洲市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。鑒于我們面對是一群年青及新中產(chǎn)之消費市場(chǎng)。滿(mǎn)記甜品會(huì )以有趣的原素作為新的起點(diǎn),甜品怪獸之出現將會(huì )帶來(lái)市埸的震撼。

 、喙δ芏ㄎ唬盒蓍e、避暑

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 篇10

  1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

  2、營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿(mǎn)就送好評送金關(guān)注送卷等。

  3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?傊a(chǎn)品一定要物有所值。

  4、備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

  5、庫存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統庫存和實(shí)際庫存相符避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意超賣(mài)的后果很?chē)乐貙乐赜绊戭櫩蛯Ρ镜甑挠绊憞乐赜绊慏SR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。

  6、整理這里主要說(shuō)庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會(huì )提高。

  7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

  8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。

  9、培訓特別是客服的培訓活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ疑難解答;顒(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

  10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個(gè)很重要。

  11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò )癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

  12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

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