商業(yè)策劃書(shū)（通用17篇）

　　轉眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，我們要好好制定今后的工作方法，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。相信大家又在為寫(xiě)策劃書(shū)犯愁了吧！以下是小編精心整理的商業(yè)策劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商業(yè)策劃書(shū) 1

　　一、執行摘要：

　　在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯的職業(yè)，

　　關(guān)于開(kāi)設花店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。一方面，每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過(guò)節、探親訪(fǎng)友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì )越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯。

　　從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了�，F在不少下崗的人都尋思著(zhù)做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調查，百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

　　但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè)�；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著(zhù)花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì )失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后，對精神生活需求就會(huì )非常強烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國“花如手機一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節日，如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節、秘書(shū)節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強市場(chǎng)喧傳力度。

　　花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著(zhù)各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)美好，特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴�；ɑ芟�費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。

　　二、花店情況：

　　名稱(chēng)：夢(mèng)花緣花店

　　廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情

　　招牌：

　　經(jīng)營(yíng)理念：花店本著(zhù)以誠為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠服務(wù)于消費者。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì )做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。

　　目標：有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。帶給顧客美好與幸福！

　　盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

　　三、市場(chǎng)分析：

　　1、我國花卉業(yè)從20世紀80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據有關(guān)部門(mén)統計，目前我國花卉種植面積為14。75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當地的一項支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì )花卉研討會(huì )的200多位中外花卉專(zhuān)家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現，而且主要是中國�；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。

　　2、SWOT

　　分析SWOT分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）劣勢weaknesses，機會(huì )（opportunities）威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評估，從而選擇經(jīng)營(yíng)戰略的一種方法。

　�。�1）優(yōu)勢

　　鮮花成本低，凈利潤較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競爭優(yōu)勢。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩定的客戶(hù)群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購，方便快捷。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的迅速，網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(cháng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢、物流配送優(yōu)勢。

　�。�2）劣勢

　　鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強的季節性，特別在節日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡(jiǎn)言之，在節日的時(shí)候有很多人購買(mǎi)，但在平常時(shí)期，很難賣(mài)出。

　�。�3）機會(huì )

　　我們的花店開(kāi)設在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費群體。他們對于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節假日，會(huì )有很多的學(xué)子會(huì )通過(guò)鮮花來(lái)表達自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低、花的種類(lèi)豐富分類(lèi)明確，容易找到自己所需的花的種類(lèi)。

　�。�4）威脅

　　花店威脅與消費欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，

　　競爭力大！做廣告宣、傳之類(lèi)的效果可能不明顯，消費者不能直接看到、觸摸到花�？赡艹钟袘岩�、觀(guān)望態(tài)度。

　　3、市場(chǎng)細分與目標消費群選擇

　�。�1）市場(chǎng)細分

　　市場(chǎng)細分，就是企業(yè)要根據市場(chǎng)需求的多樣性和購買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)（即全部用戶(hù)）劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群（即細分市場(chǎng)），以便執行目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略和策略。細分市場(chǎng)三類(lèi)群體為，大學(xué)情侶一族：是因為鮮花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò )、聚會(huì )，對于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦

　　公室理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達感恩之情，

　�。�2）目標市場(chǎng)

　　對任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機會(huì )都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務(wù)對象，即選定目標市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標市場(chǎng)是在市場(chǎng)細分的基礎上進(jìn)行的，通過(guò)分析細分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度，去發(fā)現那些尚未得到的滿(mǎn)足的需求，相應確定準備為那些細分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、鏍I(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　1、產(chǎn)品策略

　�。�1）產(chǎn)品介紹

　　花，是一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的'溫暖，尤其是在社會(huì )迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節日慶典，聯(lián)歡晚會(huì )，家居擺設，還是走訪(fǎng)親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影�；�，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現在不同的場(chǎng)合，給人們增添諸多歡樂(lè )。

　�。�2）產(chǎn)品分類(lèi)

　　主要分為：情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。

　�、偃斯濙r花：

　　當代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節之際更是凸顯無(wú)疑，依據學(xué)生的浪漫心理，在情人節，這個(gè)獨特的節日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花：

　　每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會(huì )冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據有關(guān)調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來(lái)設計適合她們的生日鮮花。

　�、劢處煿澋搅�，

　　給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達感恩之情的也是最直接的方式。送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達一種不同的含義，本店將會(huì )為不同學(xué)子的需求提供更加細致的花種分類(lèi)和介紹。

　�、芪繂�(wèn)鮮花：

　　慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪(fǎng)慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設計會(huì )給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。

　�、菁赖祯r花：

　　祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現實(shí)當中的花店很少會(huì )有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。此項分類(lèi)主要是針對大學(xué)城周邊地區而言。

　�、奚虅�(wù)鮮花：

　　這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì )場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購買(mǎi)較少，但是對于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場(chǎng)的。

　　2、品牌

　　花店開(kāi)設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標市場(chǎng)消費者的消費需要。

　　3、定價(jià)策略

　　我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)限度的享受和心理滿(mǎn)足，具體將采用兩種定價(jià)策略：

　　4、對于數量較少的包裝，如：1支玫瑰普通裝，采取尾數定價(jià)法，如定為4。9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費者求廉心理。對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價(jià)法，21支定為29元，價(jià)格中包含吉祥數字，目的是為了滿(mǎn)足消費者求名心理。

　　5、分配戰略

　�、殴�司地點(diǎn)

　　零售利潤在花卉業(yè)中可達50%—80%，零售利潤足以滿(mǎn)足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁，可避免6～9月淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響，二是從擴展批零業(yè)績(jì)的提高考慮，因為批發(fā)利潤大概在10%～30%之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗，以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買(mǎi)花者都是你的客戶(hù)，由于顧客購物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì )爭取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶(hù)。

　�、魄�道建設

　　就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內結算。

　　5、促銷(xiāo)策略

　�、艔V告

　　1、廣告的目標：客戶(hù)的滿(mǎn)意，是廣告的最終目標。

　　2、目標市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區域。通過(guò)對本花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎問(wèn)卷調查顯示，實(shí)際花店的目標市場(chǎng)中20～40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

　　3、進(jìn)行廣告創(chuàng )意及策略選擇

　　要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀(guān)念性和主導性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò )廣告上增加游戲功能，提高訪(fǎng)問(wèn)者對廣告的興趣。

　�、拼黉N(xiāo)

　　宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰略；同時(shí)利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。

　　四、花店概況：

　　選址定位：交院后街（德全路中街十字路口一門(mén)市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）。

　　裝飾定位：以現代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時(shí)代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本為主）。經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因為剛開(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務(wù)等。

　　宣傳定位：要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網(wǎng)。

　　服務(wù)定位：引導消費，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設計；教會(huì )消費者養護保鮮知識，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等；可為消費者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

　　五、目標消費系統：

　　大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為大學(xué)生，因為地點(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費群體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是為其它過(guò)路客等。

　　六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　主要從以下幾個(gè)方面來(lái)營(yíng)銷(xiāo)：

　　1、（1）產(chǎn)品多元化戰略

　�。�2）產(chǎn)品差異化戰略

　�。�3）價(jià)格戰略

　�。�4）會(huì )員價(jià)格

　�。�5）直銷(xiāo)渠道

　�。�6）中間商渠道

　　2、促銷(xiāo)

　�。�1）打折

　�。�2）送貨上門(mén)

　�。�3）電話(huà)問(wèn)候

　　3、展示才藝

　　4、開(kāi)辦網(wǎng)站

　　5、實(shí)行會(huì )員制

　　6、開(kāi)辦培訓班

　　七、財務(wù)分析

　　1、財務(wù)預測的假設

　�。�1）折舊率的應用

　　初始銷(xiāo)售費用：20%/年

　　辦公設備電腦：15%/年

　　購買(mǎi)花：65%/年

　�。�2）價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標記。價(jià)格將增加第二年5%。

　�。�3）在財務(wù)計劃中使用的貨幣是人民幣。

　　2、財務(wù)業(yè)績(jì)

　�。�3）成本分析

　　總共資金——五萬(wàn)元

　　店鋪的租金（三萬(wàn)元左右）；

　　店鋪簡(jiǎn)單裝修費（五千元左右）；

　　進(jìn)貨款、設備配置費、；兩名技術(shù)員工費等（一萬(wàn)元左右）；

　　備用余款（五千元左右）。

　　八、經(jīng)營(yíng)方式：

　　1、以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節約成本的前提下，開(kāi)好花店

　　2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對相對便宜，積極的花店要以走價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏(yíng)得客源；

　　3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內廣播和論壇宣傳等；

　　4、花店發(fā)展穩定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷(xiāo)售，更大的提高知名度和客源；

　　5、在溫江范圍內，我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。

　　九、盈利方式：

　　本身賣(mài)鮮花等的品種的利潤；

　　鮮花配送的服務(wù)費；

　　上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費；

　　十、風(fēng)險分析和對應措施：

　　鮮花的保養難。開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì )入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。

　　策略：

　　1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校進(jìn)行培訓。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；

　　2、為花店選擇正確的定位�；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當，就會(huì )造成很大的損失。

　　3、選擇適當的店址。開(kāi)花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規模效應，很多顧客會(huì )“慕名而來(lái)”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁邊，這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響。

　　4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格要適當，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費送貨上門(mén)等。

　　十一、退出機制

　　由于很好的把握了時(shí)機，花店的利潤在逐年上升，經(jīng)各股東商議，決定擴大經(jīng)營(yíng)范圍，并收購了一小部分股東的股份，初步打算開(kāi)連鎖花店。

　　商業(yè)策劃書(shū) 2

　　一、前言

　　本公司代理廣告x洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤(pán)廣告作業(yè)，至今已將近兩年，兩年來(lái)，本公司無(wú)時(shí)不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場(chǎng)行銷(xiāo)及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現外，更時(shí)時(shí)配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　本公司代理洗發(fā)水廣告，第一年的廣告重點(diǎn)是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟日報主辦的廣告金橋獎；第二年為配合貴公司的經(jīng)營(yíng)方針，前半年度以x洗發(fā)水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即采取行動(dòng)，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”，教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀(guān)念及方法，也收到良好的.效果，同時(shí)亦榮獲生活日報主辦的廣告最佳創(chuàng )意“優(yōu)勝獎”。

　　然而，根據分析，洗發(fā)水的市場(chǎng)雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場(chǎng)占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷(xiāo)售及廣告訴求重點(diǎn)，應放在指名購買(mǎi)及銜接及年廣告投資重點(diǎn)上，并以x洗發(fā)水為主，以下即本公司根據市場(chǎng)及消費者心理各項因素所研擬的年x洗發(fā)水廣告企劃案。

　　二、廣告商品

　　廣東x洗發(fā)水公司——x洗發(fā)水

　　三、廣告目的

　　1、促進(jìn)指名購買(mǎi)

　　2、強化商品特性

　　3、銜接、年廣告

　　4、傳播影響程度：不知名—知名—了解—信服—行動(dòng)

　　四、廣告期間

　　略

　　五、廣告區域

　　全國各地區(以城市為主)

　　六、廣告對象

　　略

　　七、策劃構思

　　(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種：

　　a：量的變化——隨著(zhù)人口的自然增減而變化。

　　b：質(zhì)的變化——隨著(zhù)社會(huì )形態(tài)(如農業(yè)進(jìn)入工業(yè)區)、價(jià)值觀(guān)念、文化水準等而變化。

　　在這兩種變化中同類(lèi)型商品都會(huì )蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進(jìn)的，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。

　　(二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng))

　　(三)使用及購買(mǎi)頻度的增加

　　就x洗發(fā)水而言，因系屬化妝生活用品，為個(gè)性之商品，與一些會(huì )導致沖動(dòng)購買(mǎi)的商品不同，故“新市場(chǎng)之開(kāi)發(fā)”甚為不易，只得利用舊有市場(chǎng)的互相告知，以增加新市場(chǎng)，而市場(chǎng)本身質(zhì)與量的變化所擴增的市場(chǎng)也不可能獨占。

　　在“使用及購買(mǎi)頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品，購買(mǎi)率很高，但是各種品牌太多，而無(wú)法對整個(gè)業(yè)績(jì)的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場(chǎng)占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),使其消費者轉換品牌,指名購買(mǎi)我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為：

　　1、促使消費者指名購買(mǎi)x

　　2、促使洗發(fā)店老板主動(dòng)推薦x

　　八、廣告策略

　　針對消費者方面

　　1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。

　　2、制作sticker張貼計程車(chē)上，公共椅背上及公共電話(huà)或公司行號的電話(huà)機上，以隨時(shí)隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。

　　3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(服務(wù)臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁(yè)內，贈送讀者。

　　4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經(jīng)濟日報的插排(廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類(lèi)廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢(qián)，二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡(jiǎn)明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會(huì )運用此一策略。

　　(一)卡片及廣告牌的廣告內容

　　好的頭發(fā)，選擇x。

　　在廣告牌上畫(huà)一個(gè)美女，重點(diǎn)體現在他的頭發(fā)上，還有x品牌。在卡片上同樣如此，不過(guò)可以附送試用品。讓用戶(hù)感受以下效果，讓他們買(mǎi)的更放心。

　　(二)電視廣告策劃

　　在電視臺的黃金時(shí)間播出：

　　畫(huà)面：一個(gè)美麗的女孩，一頭飄逸的長(cháng)發(fā)，邊走邊抖動(dòng)者，街上的都回頭看她，然后他說(shuō)了一句，想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛(ài)生活，愛(ài)x。

　　(三)廣播臺

　　廣播內容就是介紹x，例如請嘉賓，做一個(gè)x專(zhuān)訪(fǎng)。

　　商業(yè)策劃書(shū) 3

　　一、預算及建設計劃

　　1.資金投入：50-80萬(wàn)

　　投入地點(diǎn)：北京

　　出口地點(diǎn)：俄羅斯歐洲

　　公司部門(mén)建設：營(yíng)業(yè)部、產(chǎn)品部、企劃部、財務(wù)部。初期投入費用：租金15萬(wàn)-20萬(wàn)(辦公廳約150-200平米)2.3.4.5.

　　裝修：2萬(wàn)-5萬(wàn)

　　辦公使用物品3萬(wàn)-6萬(wàn)(含展廳展柜)公司注冊費用：5萬(wàn)

　　周轉資金：15萬(wàn)-20萬(wàn)

　　二、外貿平臺的建設

　　外貿平臺的建設涉及以下領(lǐng)域：

　　1、行政機關(guān)的注冊、登記。包括工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯局、商檢局完成相關(guān)手續的辦理;整個(gè)流程辦理結束大概2個(gè)月時(shí)間。

　　2、外貿部門(mén)的組建。外貿部門(mén)作為一個(gè)團隊，由于分工不同，一般由業(yè)務(wù)員，財會(huì )(負責核銷(xiāo)、退稅)、單證員，質(zhì)檢員組成。人員的數量依據業(yè)務(wù)量而定;在公司創(chuàng )業(yè)初期，由于業(yè)務(wù)量不大，可以一人多職，如業(yè)務(wù)員可以負責單證的處理。

　　3、貨運代理，快遞公司的選擇、確定。

　　從實(shí)際操作看，目前大多數外貿公司的相關(guān)業(yè)務(wù)都是委托中介公司來(lái)完成的，如貨物的進(jìn)出口報關(guān)，商品法定檢驗及辦理貨物運輸保險，可以省時(shí)省事。但選擇合適的中介公司對外貿公司非常重要;好的中介公司可以促進(jìn)外貿業(yè)務(wù)的發(fā)展。選擇中介公司基本要求應該是業(yè)務(wù)熟練，專(zhuān)業(yè)知識強，服務(wù)效率高，收費合理。

　　由于外貿公司的日常郵件多，費用較大，選擇合適的國際快遞公司可以有效節約費用。通過(guò)對全球主要快遞公司的考察，UPS收費相對便宜(可以打折到73%)，時(shí)間上也比較快，一般在2-3個(gè)工作日可以到達全球各地。唯一的缺點(diǎn)是貨物的重量由UPS在事后帳單中告之。

　　4、公司形象的建立，如網(wǎng)站，產(chǎn)品規格、樣品陳列

　　公司形象是開(kāi)拓外貿業(yè)務(wù)時(shí)公司的“名片”，外商往往是通過(guò)企業(yè)形象來(lái)逐漸了解其未來(lái)合作伙伴的。一個(gè)有實(shí)力，讓外商感覺(jué)可信賴(lài)的公司，不僅可以加快合作的進(jìn)程，而且也有利于將來(lái)業(yè)務(wù)量的'不斷拓展。

　　如何建設公司外貿形象，可以由委托專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )公司、廣告公司按照客戶(hù)的旨意進(jìn)行設計、策劃，當然公司外貿形象的建設，也是逐步發(fā)展，不斷完善的，不可能一步到位。

　　5、參加外貿行業(yè)協(xié)會(huì )，成為會(huì )員。

　　上海市外貿行業(yè)協(xié)會(huì )現有會(huì )員在5000家企業(yè)左右(包括浦東新區外貿協(xié)會(huì ))，外貿協(xié)會(huì )的主要功

　　能為企業(yè)提供市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，邀請相關(guān)主管部門(mén)，如海關(guān)、稅務(wù)、商檢、外匯局主管領(lǐng)導為企業(yè)進(jìn)行培訓、講座，內容涉及國家最新外貿政策變化以及進(jìn)出口操作實(shí)際注意事項等。由于外貿協(xié)會(huì )和政府的關(guān)系密切，在企業(yè)遭受困難，由協(xié)會(huì )出面，有利于困難順利解決;另外，隨著(zhù)國際貿易爭端紛起，反傾銷(xiāo)案件的增多，在外貿協(xié)會(huì )的組織下的積極應訴，據統計獲勝的案件很多。

　　三、公司部門(mén)作用

　　1、營(yíng)業(yè)部：主要負責外交及接單接待、銷(xiāo)售、業(yè)績(jì)等。

　　2、產(chǎn)品部：主要負責產(chǎn)品管理及下單生產(chǎn)、尋找供應商交接溝

　　通、臨時(shí)調配主要配合營(yíng)運部運作。

　　3、財務(wù)部：主要負責款項來(lái)往管控及催款、勞務(wù)報酬核算公司

　　財務(wù)管理。

　　四、運營(yíng)模式及核算

　　投資股份比例為100%，其中股東占3位，每人股份分配為30%，其中10%為外商業(yè)績(jì)獎勵股，不授權股份，只做核算使用。

　　股份倍增折算：

　　股份倍增10倍。10X100%=1000%，每人占300%，其中100%為外商業(yè)獎勵股。其獎勵方式如下：

　　累積倍增方式：

　　你接單8萬(wàn)開(kāi)發(fā)A、B、C、D外商。其他A、B、C、D每人接單8萬(wàn)，8X5=40萬(wàn)，你的利潤：40萬(wàn)X0.9%=3萬(wàn)6千—[ABCDX0.3=2400]X4=96003萬(wàn)6千—9600=26400是你真正的利潤。加0.2%分紅=你的股份收入

　　公司利潤占比3%基本收入+5%人員提成+2%分紅預算=毛利

　　凈利=毛利—提成—公司費用

　　如：借外力合作無(wú)達到預期工作，請見(jiàn)公司職員運營(yíng)明細方案。

　　五、公司銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　出口產(chǎn)品：鋼材、五金、

　　六、出口流程

　　報價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。

　　一、報價(jià)

　　在國際貿易中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報價(jià)作為貿易的開(kāi)始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內容。

　　比較常用的報價(jià)有：FOB"船上交貨"、CNF"成本加運費"、CIF"成本、保險費加運費"等形式。

　　二、訂貨(簽約)

　　貿易雙方就報價(jià)達成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過(guò)程中，主要對商品名稱(chēng)、規格型號、數量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進(jìn)行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫(xiě)入《購貨合同》。這標志著(zhù)出口業(yè)務(wù)的正式開(kāi)始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　三、付款方式

　　比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

　　1、信用證付款方式

　　信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類(lèi)。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱(chēng)光票信用證。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應在信用證的有效期限內進(jìn)行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內提交。

　　國際貿易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開(kāi)證日期應當明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業(yè)銀行，如中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行等，都能夠對外開(kāi)立信用證(這幾家主要銀行的開(kāi)證手續費都是開(kāi)證金額的1.5‰)。

　　2、TT付款方式

　　TT付款方式是以外匯現金方式結算，由您的客戶(hù)將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。

　　3、直接付款方式

　　是指買(mǎi)賣(mài)雙方直接交貨付款。

　　商業(yè)策劃書(shū) 4

　　1.計劃概況

　　“中華現代健身中心”是一所正在創(chuàng )建的旨在向會(huì )員提供室內和室外體育健身運動(dòng)的俱樂(lè )部。與目前已存在的大部分健康俱樂(lè )部所不同的是，“中華現代健身中心”(簡(jiǎn)稱(chēng)：健身中心)將為團隊提供排球、籃球等運動(dòng)場(chǎng)地，同時(shí)也為個(gè)人提供健身的場(chǎng)地和設施。健身中心將積極推動(dòng)單位和家庭的參與，并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專(zhuān)家指導和訓練性課程。

　　一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項目的設計、服務(wù)的質(zhì)量和設備的條件。我們擬將健身中心設在北京東城區，這里的居民收入比全國平均高出2.5倍;這里的工廠(chǎng)、企業(yè)以及其它單位的員工有著(zhù)組隊進(jìn)行體育活動(dòng)的傳統。我們健身中心的活動(dòng)項目都是圍繞著(zhù)人們的興趣而設計的，將會(huì )超過(guò)未來(lái)會(huì )員的期望。我們所提供的設備和經(jīng)驗豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè )部。

　　除了上述健身俱樂(lè )部所具備的成功外，更為重要的是，我們有一組經(jīng)驗豐富、富有熱情和生氣并致力于經(jīng)營(yíng)這個(gè)健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色的推銷(xiāo)專(zhuān)家，他將出任健身中心的總裁;王麗華女士將出任項目部和公關(guān)部主管;劉國棟先生將主管設備處并負責職員的培訓。以上這三位都具有企管碩士學(xué)位并具有多年的這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。魏麥先生是一位財務(wù)方面的專(zhuān)家，將出任本中心的財務(wù)主管。

　　健身中心的創(chuàng )建需購置土地5公頃，連同建筑和設備安裝費用共需投資450萬(wàn)元。以上提及的幾位主要經(jīng)理人員共投資60萬(wàn)元，一些外部投資者以獲得40%的股份為條件已承諾投資約190萬(wàn)元。健身中心還需向有關(guān)機構貸款225萬(wàn)元，擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押，同時(shí)將提供40%的付款以確保此項抵押貸款的可靠。我們預計健身中心第一年的總銷(xiāo)售額將達180萬(wàn)元，利稅達7.5萬(wàn)元。

　　2.經(jīng)營(yíng)管理

　　經(jīng)理人員介紹

　　張大為先生，現年40歲，北京大學(xué)企管碩士，中山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士。張先生在廣健身俱樂(lè )部擔任副總裁之職多年，從事過(guò)健康俱樂(lè )部的選址、日常經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)項目開(kāi)發(fā)等多方面的工作。在此之前，張先生作廣州家庭健身中心的職員，從事過(guò)多年的直接銷(xiāo)售工作。張先生還是一位體育愛(ài)好者，他現在仍擔任中國室內運動(dòng)協(xié)會(huì )的理事。

　　王麗華女士，現年35歲，中國人民大學(xué)企管碩士，北京師蕩大學(xué)教育學(xué)碩士。王女士現任職于四通集團公司職工活動(dòng)部經(jīng)理，對職工活動(dòng)項目設計和體育器材有豐富的知識和經(jīng)驗。王女士業(yè)余還兼任東城區青少年活動(dòng)協(xié)會(huì )的理事會(huì )成員。

　　劉國棟先生，現年38歲，北京師范大學(xué)體育系學(xué)士，現任職于國際海員俱樂(lè )部器材管理部，劉先生是北京體育界的活躍人士，同時(shí)參加幾個(gè)業(yè)余籃球隊和排球隊并兼任教練。

　　魏麥先生，現年48歲，中國財經(jīng)大學(xué)企業(yè)財務(wù)碩士，具有高級會(huì )計師職稱(chēng)，現任職于全國青少年體育運動(dòng)協(xié)會(huì )的主管會(huì )計師。

　　上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗，其中兩位具有管理財務(wù)方面的經(jīng)驗，三位曾經(jīng)有經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè )部方面的經(jīng)驗。這樣的經(jīng)理人員的組合給健身中心提供了一個(gè)堅實(shí)的基礎，即使萬(wàn)一有某位經(jīng)理人員因故離任，其他成員可即時(shí)填補空白。

　　上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔任要職，但并沒(méi)有與他們的單位簽定任何限制性合同，可以隨時(shí)離職而加入健身中心。這四位經(jīng)理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務(wù)五年;如果任何一位將來(lái)離開(kāi)本企業(yè)，那么從離開(kāi)之日起五年這內將不能從事與中心競爭性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這四位原始創(chuàng )始人對創(chuàng )辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會(huì )致力于辦成一個(gè)成功的健身俱樂(lè )部。

　　報酬

　　四位創(chuàng )始人每年的工資收入定為5萬(wàn)元，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當。

　　創(chuàng )業(yè)所有權分配

　　健身中心最初將發(fā)行10萬(wàn)股普通股票，四位創(chuàng )始人每人投資15萬(wàn)元，各換取14%即14，000股股票。每一位董事(共4人)將獲得1%(共4000股)的股份。另有三位不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資190萬(wàn)元，將按出資多少分享40%的股份。

　　經(jīng)理人員的責任

　　總裁/推銷(xiāo)部：張大為先生將出任健身中心總裁，他是整個(gè)中心的核心。他的主要責任是領(lǐng)導企業(yè)的經(jīng)理人員，同時(shí)還擔負訓練和指導中心的銷(xiāo)售人員的責任。

　　項目設計/公關(guān)：王麗華女士將出任這方面的主管。王女士將對健康俱樂(lè )部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續的分析，制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項目，并負責中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。

　　器材部/人事部：這個(gè)部門(mén)由劉國棟先生負責。劉先生將負責中心的器材購置、維護以及中心的雜務(wù)人員的管理。

　　財務(wù)/住處系統：這個(gè)部門(mén)由魏麥先生負責。中心的計算機系統以有相應的數據、文件也由魏先生負責管理。

　　董事會(huì )成員

　　健身中心的經(jīng)理人員意識到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)此中心所必需的專(zhuān)長(cháng)。為了襝這種缺失，經(jīng)理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫生、一位健美專(zhuān)家和一位體明星加盟董事會(huì )。他們將對中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗和技巧。每一位董事會(huì )成員將獲得1%的股份作為報酬，如果他們決定離開(kāi)中心的話(huà)，中心的經(jīng)理人員有對他們的股份進(jìn)行收購的第一優(yōu)先權。

　　3.市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)的分布情況

　　健身行業(yè)的市場(chǎng)分割最重要的`形式是其區域性，80%的會(huì )員居住在距中心周?chē)?公里以?xún)�，平均�?chē)程15分鐘可視確定距離范圍的基準。健身中心是一個(gè)具有獨特體育運動(dòng)設施的俱樂(lè )部，由于有室內滑冰場(chǎng)、排球沙灘以及特殊訓練廳，將吸引一些居住較遠的人們，估計所有會(huì )員的工作、居住地不超過(guò)13公里。健身中心之所以選址在北京市東城區，其原因是那里人口增長(cháng)迅速、家庭收入高以及該地區人們對體育運動(dòng)有較大的潛在需求。

　　人口、年齡、家庭收入和從事管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人數是判斷顧客群中最重要的統計變量。東城區年人口增長(cháng)率為2.5%，是全國人口增長(cháng)率的1.5倍，是北京市人口年增長(cháng)率的1.3倍。大約590，000人口居住在健身中心場(chǎng)址9公里以?xún)�，據估計，這個(gè)數字到1995年將超過(guò)650，000。分析專(zhuān)家說(shuō)健身行業(yè)會(huì )員的年齡中值是34歲，而東城區年齡中值為32歲。

　　根據中國國家室內運動(dòng)協(xié)會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)室運協(xié))的抽樣調查，家庭收入是判斷顧客群的另一重要因素，約77%的會(huì )員家庭收入超過(guò)2.5萬(wàn)元，而全國家庭收入超過(guò)此線(xiàn)的占56%;39%的會(huì )員家庭收入超過(guò)4.5萬(wàn)元。從事管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員參加健身運動(dòng)的人數遠比其他行業(yè)人員多，而北京市專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員比例與全國平均相比多二倍以上。

　　對比全國平均水準，東城區體育運動(dòng)的潛在市場(chǎng)高于95%。根據1991年國家統計局對以郵政編碼為區域范圍的居民各種服務(wù)的潛在需求量進(jìn)行的分析測算，東城區的需求指數為132，而全國的需求指數中值為103。

　　可行性分析

　　市場(chǎng)滲透分析是對興建商業(yè)娛樂(lè )、健身設施在一定的市場(chǎng)范圍內的整體市場(chǎng)飽和狀態(tài)的預估方法。它已被公認為重要的商業(yè)分析方法。這種方法被房地產(chǎn)評估者、金融機構和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)用于測量市場(chǎng)對新建健身設施的需求程度。本計劃中的計算結果是根據與目標市場(chǎng)和設施建筑面積有關(guān)人口統計數據得來(lái)的(請參照附錄有關(guān)計算方法和討論結果)。

　　應用這套分析方法的結果表明：東城區以其現有的人口仍可財建一所7，500平方米的多種體育運動(dòng)俱樂(lè )部。這一市場(chǎng)滲透分析不能用于分析具體項目帶來(lái)的利弊，因而需要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)進(jìn)一步確定該項目的可行性。我們的研究包括：選址分析，目標市場(chǎng)調查，與一些體育組織、社團領(lǐng)導人、競爭對手的會(huì )員和雇員進(jìn)行交談。

　　4.競爭分析

　　根據室運協(xié)的調查結果得知，主要的競爭來(lái)自6公里以?xún)鹊奶峁┩�等設施條件的俱樂(lè )部，主要競爭對手是東城區中心的中央俱樂(lè )部。這個(gè)俱樂(lè )部建筑面積7，000平方米，設有舉重室、聯(lián)合健身器材、體操房、奧林匹克標準游泳池、健美體操房、飲食及營(yíng)養教學(xué)中心。中央俱樂(lè )部的會(huì )員有2千人，同時(shí)有6個(gè)月的排隊名單。它的四周由醫院環(huán)繞，如果不是建筑中貴的話(huà)，擴建是可能的。對比這下，健身中心除了提供給會(huì )員個(gè)人健身運動(dòng)項目，還將提供團體和家庭集體運動(dòng)以適應市場(chǎng)調查的結果。另一個(gè)競爭對手是東城俱樂(lè )部，位于健身中心西部5公里左右。同中央俱樂(lè )部一樣，東城俱樂(lè )部也只為成年會(huì )員服務(wù)。它擁有800多名會(huì )員，建筑面積2，000多平方米，設施包括舉重室、聯(lián)合健身器材、室內網(wǎng)球場(chǎng)、桑娜蒸氣浴室及旋轉水按摩浴池。它的主要優(yōu)勢是會(huì )費低廉;最大弱點(diǎn)是衛生條件不佳，設備更新不及時(shí)。1990年，由于更衣室等衛生條件太差而被政府罰款。

　　一些我們訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的東城俱樂(lè )部的會(huì )員正在積極地尋找其他合適的俱樂(lè )部。但由于中央俱樂(lè )部一時(shí)不能接受新會(huì )員，他們的選擇受到限制。80%的被調查者認為清潔的設施對于行業(yè)是最重要的因素。室運協(xié)的調查還表明，東城俱樂(lè )部每百平方米擁有40名會(huì )員，而按一般標準應是每百平方米29名會(huì )員。我們準備實(shí)施一項預防性的維護設備計劃，該計劃可以保證設備滿(mǎn)足會(huì )員要求，同時(shí)將保持一定的設備長(cháng)期維護費用。

　　東城區的網(wǎng)球俱樂(lè )部擁有8個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，其中6個(gè)室內場(chǎng)地和2個(gè)室外場(chǎng)地，它還有旋轉水按摩浴池、小賣(mài)部等。這個(gè)網(wǎng)球俱樂(lè )部大概距我們的地址約4公里左右。盡管在我們的調查中網(wǎng)球被列為第三受歡迎的項目，但進(jìn)一步的調查表明該地區已有足夠的網(wǎng)球場(chǎng)，因而健身中心決定目前不提供網(wǎng)球服務(wù)。

　　次一級的競爭來(lái)自15公里范圍內提供相似服務(wù)的俱樂(lè )部。這些俱樂(lè )部包括：北京朝陽(yáng)區的朝陽(yáng)俱樂(lè )部、東方俱樂(lè )部以及在崇文區的崇文俱樂(lè )部和國際俱樂(lè )部等。但這些俱樂(lè )部對于東城區的居民來(lái)說(shuō)距離較遠，乘車(chē)時(shí)間都超過(guò)20分鐘。

　　5.企業(yè)操作計劃

　　選擇地點(diǎn)

　　經(jīng)過(guò)全面的分析研究(包括位置的可進(jìn)入性、大小、分區的限制及東城區的地價(jià)等)，決定將健身中心設在二環(huán)路與永定大街相交處該地位于一個(gè)“白領(lǐng)階級”的公司和高級收入居民區之間，并正在大力發(fā)展商業(yè)設施。

　　我們選了一個(gè)街道口作為建設點(diǎn)，過(guò)街行人和四輛容易看到，且出入方便。室運協(xié)認為，方便的地理位置是一個(gè)體育俱樂(lè )部為會(huì )員提供的最基本的利益之一，至于俱樂(lè )部的大小則由市場(chǎng)的需要而定。

　　我們所選的地點(diǎn)已被政府劃為工商業(yè)區，可以立即開(kāi)始基建工作。場(chǎng)點(diǎn)地價(jià)是13萬(wàn)元/公頃。

　　器材的配置

　　健身中心建筑面積7，5000平方米，是市場(chǎng)滲透分析中認為該地區所需要的面積�？紤]這個(gè)地區的人口增長(cháng)，已買(mǎi)下2公頃土地留做備用，同時(shí)也避免隨人口增長(cháng)的土地增值給未來(lái)中心擴展增加困難。

　　北京市新華建筑設計公司(專(zhuān)長(cháng)于娛樂(lè )設施的建筑設計)已完成了符合建筑要求的設計工作。這家公司曾在設計方面獲獎，有豐富的設計經(jīng)驗，能夠保證質(zhì)量。

　　設備的維修和建筑設施的保養對會(huì )員很得要。90%以上的被調查者給予這個(gè)方面最高一級考慮。維修費是一項可變開(kāi)銷(xiāo)，這一行業(yè)的平均維修費在4%-9%。我們強調預防性維修，可以使我們的費用支出保持較低水平。

　　產(chǎn)品和服務(wù)介紹

　　健身中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放14小時(shí)。為滿(mǎn)足喜歡早起鍛煉的會(huì )員需要，早晨6點(diǎn)即開(kāi)始開(kāi)放。健身中心將是一個(gè)室內、室外多項體育運動(dòng)中心，提供以下活動(dòng)設施：

　　滑冰場(chǎng)

　　籃球場(chǎng)

　　排球場(chǎng)

　　小型高爾夫球場(chǎng)

　　里環(huán)形跑道

　　游泳池

　　鍛煉室

　　市場(chǎng)研究結果表明，東城區的居民對建立一個(gè)可提供各種團體比賽活動(dòng)的多種體育運動(dòng)中心是有要求的。僅單一一項聯(lián)賽活動(dòng)就有64%以上的人參加，50%的人已表示他們有興趣加入本中心，并愿意交墳一定的押金以保證他們的健身中心的會(huì )員身份。

　　進(jìn)一步的調研證實(shí)，我們最主要的競爭對手––––中央俱樂(lè )部和東城俱樂(lè )部都沒(méi)有提供排球、籃球、冰球等團體比賽活動(dòng)設施項目。中央俱樂(lè )部有籃球場(chǎng)地，但是僅為幾個(gè)人投籃而設計的，不能用作團體比賽活動(dòng)。以下我們具體介紹每項設施的內容。

　　滑冰場(chǎng)

　　抽樣調查表明，33%的人認為應該有滑冰場(chǎng)。朝陽(yáng)我東方俱樂(lè )部的主任說(shuō)：“我們的滑冰場(chǎng)20%的人是來(lái)自東城區�！边@些人的單程路途都地15公里以上，遠遠超過(guò)了平均的里程。

　　我們的滑冰場(chǎng)將用于花樣滑冰、冰球，并對公眾開(kāi)放。評估結果顯示：80%的營(yíng)業(yè)時(shí)間將用于冰球聯(lián)賽、花樣滑冰訓練和滑冰協(xié)會(huì )租用。

　　籃球場(chǎng)

　　我們的市場(chǎng)調查顯示：43%的人認為籃球是他們參加健身中心的是基本的考慮。中央俱樂(lè )部設有籃球場(chǎng)，但會(huì )員名額已滿(mǎn)，還有排隊名單。根據我們的研究，籃球場(chǎng)能更好地吸引那引起對團體比賽感興趣的人們。

　　排球場(chǎng)

　　從最近的發(fā)展趨勢來(lái)看，利用沙地打排球將越來(lái)越為人們所喜愛(ài)，我們的排球場(chǎng)設計成沙坑場(chǎng)即是為滿(mǎn)足這種要求。當然，目前滸的排球聯(lián)賽場(chǎng)地是硬木地板場(chǎng)地，但我們的籃球場(chǎng)可以在需要的時(shí)候用作排球場(chǎng)地。

　　小型高爾夫球場(chǎng)

　　小型高爾夫球被這個(gè)區域的人產(chǎn)選為首選運動(dòng)。為了滿(mǎn)足這種要求，我們已設了一個(gè)室內18孔小型高爾夫球場(chǎng)。由于有了這個(gè)設施，使得我們不同于那些公園、療養院及室內網(wǎng)球俱樂(lè )部。研究表明，這種設施能吸引那些居住較遠的人們。

　　跑道

　　從市場(chǎng)調查中得知，30%的會(huì )員認為跑道的長(cháng)度是非常重要的，大多數人希望有1/2公里的田徑跑道。中央俱樂(lè )部和東城俱樂(lè )部設有的短跑道被很多人認為太短。因而，一些較正規的田徑比賽將在我們這樣的大田徑場(chǎng)舉行。

　　鍛煉室

　　我們將設兩個(gè)鍛煉室，一個(gè)出租給健美操運動(dòng)，一個(gè)用于其他類(lèi)似的運動(dòng)。50人的健美課程需要大約300平方米的地盤(pán)，能夠達到這個(gè)標準并出租的地方每月租租金約5000元，我們可以出租一個(gè)同樣大小的場(chǎng)地生小時(shí)收費30元。我們已預先出租了一個(gè)場(chǎng)地給北京健美培訓班，租金每月3千元，合同兩年，并可延期租用三年。由于北京健美培班與健身中心的合同順利進(jìn)行，我們已完成了50%抽樣調查所提出的對健美運動(dòng)的市場(chǎng)需求。

　　游泳池

　　根據室運協(xié)的統計，設有游泳池的多種體育運動(dòng)俱樂(lè )部會(huì )員比沒(méi)有設游泳池的多40%。統計數據還表明，參加體育鍛煉的人有41%都參加游泳運動(dòng)，我們的調查中有26%的人要求設游泳池。

　　快餐小吃部

　　健身中心將設一個(gè)快餐部。中央俱樂(lè )部就設有一個(gè)快餐部并積極主動(dòng)地為會(huì )員提供午餐和晚餐。我們市場(chǎng)調查表明，60%的人希望有快餐部，這樣的快餐部年收入約為60萬(wàn)元。

　　6.銷(xiāo)售策略

　　國家健身運動(dòng)器材組織的住處與研究主任說(shuō)，90年代健身及娛樂(lè )市場(chǎng)的發(fā)展將對經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的影響。他還說(shuō)，從1990至1992年，參加健身運動(dòng)的人數嗇了6.2%，預計這個(gè)增長(cháng)趨勢仍將持續。據權威估計，娛樂(lè )活動(dòng)一年能產(chǎn)生3500億以上的收入。健身中心已制定出兩個(gè)銷(xiāo)售策略以保證市場(chǎng)滲透。

　　短期策略

　　直接郵信是我們向東城區及周?chē)�地區居民傳遞信息的一種經(jīng)濟有效的方法。很多俱樂(lè )部均采用此銷(xiāo)售方法，它已被證明是一種成功的方法。

　　直接推銷(xiāo)將被用于面向9公里以?xún)鹊慕M織和單位。為能在這一新興事業(yè)早期以最經(jīng)濟的手段盡可能占領(lǐng)市場(chǎng)，我們將直接與一些大公司取得聯(lián)系。這樣將保證健身中心為它們開(kāi)展聯(lián)賽及時(shí)簽署合同，同時(shí)滿(mǎn)足他們的具體要求。

　　在推銷(xiāo)工作繁忙之時(shí)，我們將雇用臨時(shí)推銷(xiāo)員，經(jīng)培訓后承擔一些推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。全職雇員則負責經(jīng)常性的工作，保證不錯過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。

　　長(cháng)期策略

　　當健身中心在建設期間吸收了第一批會(huì )員之后，我們將繼續在地方報紙上登廣告，并將健身中心的新聞發(fā)布信發(fā)給各協(xié)會(huì )組織，通過(guò)這些組織來(lái)建立健身中心的信譽(yù)和爭取會(huì )員。

　　直接郵寄也地我們的長(cháng)期策略之一。我們還將利用打電話(huà)的方式與個(gè)人聯(lián)系。為了高效率地向我們的目標市場(chǎng)傳遞信息我們已經(jīng)同幾個(gè)廣播電臺簽定了廣告合同，廣播的廣告費用是每半分鐘500元(黃金時(shí)間)。我們還將聯(lián)系不同的協(xié)會(huì )組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發(fā)出。

　　推銷(xiāo)后的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由一名正式推銷(xiāo)員來(lái)經(jīng)營(yíng)。二名臨時(shí)雇員協(xié)助處理電話(huà)，引導顧客參觀(guān)中心，回答各種問(wèn)題。

　　對于正式和臨時(shí)的推銷(xiāo)員的培訓將是一個(gè)持續不斷的工作。這些培訓包括：產(chǎn)品知識、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、電話(huà)交談技巧、了解會(huì )員合同以及健身中心的規章制度。培訓的任務(wù)將由總裁來(lái)負責。

　　競爭性推銷(xiāo)策略

　　中央俱樂(lè )部最初是采用直接郵信的方法進(jìn)行推銷(xiāo)的，他們也在地方報紙上做廣告，并參與東城區一些購物中心的健康知識普及及活動(dòng)，以使顧客對健身運動(dòng)產(chǎn)生興趣。事實(shí)上，中央俱樂(lè )部在開(kāi)放之前已將會(huì )員名額售滿(mǎn)足，并保證一個(gè)排隊名單。這說(shuō)明它們的推銷(xiāo)工作是成功的，健身中心將采取類(lèi)似的方法進(jìn)行開(kāi)放前宣傳。

　　為了擴大會(huì )員隊伍和增加收入，健身中心將在開(kāi)放前進(jìn)行吸收會(huì )員的促銷(xiāo)活動(dòng)。我們一次性入會(huì )費是每個(gè)家庭300元，較中央俱樂(lè )部的600元低。雖然東城俱樂(lè )部的家庭會(huì )費僅為100萬(wàn)，但它們要求會(huì )員簽定三年合同。我們的月費是20元，也較中央俱樂(lè )部的45元低。我們的會(huì )員在交付入會(huì )費和月會(huì )費之后，可免貫參加任何由健身中心支持贊助的聯(lián)賽活動(dòng)，聯(lián)賽期間外可使用游泳池、田徑運動(dòng)場(chǎng)、排球場(chǎng)及籃球場(chǎng)。

　　觀(guān)眾入場(chǎng)費是每人8元，由于難以估計人數，不好估計實(shí)際收入。因此，這部分收入不有包括在我們的財務(wù)規劃內。

　　7.職工

　　健身中心預計第一年需要6名全職人員，19名半職人員。全職人員包括健身指導、維護人員、會(huì )計師和統計分析。他們的工資根據不同職位將在每小時(shí)8元至14元之間，另加各種福利(如醫療、人壽保險等)及免費家庭會(huì )員證;工作滿(mǎn)足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時(shí)5元，也可獲得家庭會(huì )員證。根據有關(guān)專(zhuān)家的經(jīng)驗，我們的工資在本地區是有競爭力的。

　　管理人員打算對雇員提供比其他俱樂(lè )部更廣泛的項目訓練和定向訓練。本行業(yè)的體育商業(yè)雜志強調，培養高素質(zhì)的雇員地保持老顧客的途徑之一。我們的雇員還將接受身體鍛煉、緊急救護和設備維護知識等方面的訓練。我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。

　　我們正在與北京師院一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計劃，這個(gè)計劃將使健身中心保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。

　　一些特殊的服務(wù)項目如個(gè)人教練和比賽裁判，將根據需要臨時(shí)簽定合同。這主要是由于中心在開(kāi)辦初期需求尚不穩定，同時(shí)也是為了減少對正式雇員的開(kāi)銷(xiāo)。

　　8.保險和法律事務(wù)

　　健身中心的保險是通過(guò)中國平安保險公司購買(mǎi)的。資產(chǎn)保險將保險固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值，商業(yè)意外保險保證賠償由于意外事故而關(guān)門(mén)造成的固定現金流入損失。

　　為了防止意外事故而造成會(huì )員傷殘所引起的法律訴訟，我們還購買(mǎi)了一般責任保險。當然，中心管理人同會(huì )采取有關(guān)預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告，同會(huì )員簽署無(wú)責任條款合同等。健身中心還將為四位主管人員購買(mǎi)意外死亡和傷殘保險。

　　中心的法律事務(wù)將由北京高三律師事務(wù)所負責處理，該事務(wù)所有豐富的經(jīng)驗和良好的信譽(yù)。

　　健身中心是在北京市注冊的股份公司，公司及其管理人員沒(méi)有任何法律糾紛。中心已得到了在東城區建筑、經(jīng)營(yíng)的商業(yè)營(yíng)業(yè)執照。

　　9.業(yè)務(wù)的季節性和應變計劃

　　季節性問(wèn)題是娛樂(lè )樂(lè )、健身行來(lái)的老問(wèn)題。多種體育運動(dòng)俱樂(lè )部由于提供了多種類(lèi)型的設施，可使季節性問(wèn)題減少到最低限度。健身中心已經(jīng)采取措施保證滑冰場(chǎng)和游泳池全年開(kāi)放。對于季節性的現金流入下降，將采用收取月計會(huì )員和與健美訓練班簽定短期合同來(lái)解決，這個(gè)收入約占年收入的7.2%。在夏季，中心將舉辦聯(lián)賽、醫療康復講演及體育講座以提高會(huì )員的技術(shù)水平，因此而來(lái)的收入將幫助調節市場(chǎng)需求，增加俱樂(lè )部的全年使用率和利潤率。

　　應變計劃

　　針對進(jìn)入本地區的同行業(yè)競爭者：根據市場(chǎng)滲透分析，本地區的人口密度已難以支持另一個(gè)健身俱樂(lè )部;在9公里到15公里范圍內再建立綜合性健身俱樂(lè )部的可能性不大。建立專(zhuān)業(yè)項目的俱樂(lè )部如保齡球俱樂(lè )部，不會(huì )對我們造成真正的威脅，專(zhuān)業(yè)俱樂(lè )部一般吸引更大范圍的會(huì )員。假如確有競爭者想進(jìn)入這一地區，我們將以競爭者難以成功為由要求東城區政府阻止競爭者的基建。如果此舉不能成功，我們將會(huì )通過(guò)促銷(xiāo)降價(jià)活動(dòng)來(lái)吸引更多的人。

　　針對體育健身運動(dòng)的變化趨勢：我們的建筑設計留有一定的空間以適應變化趨勢。我們已作出了可變計劃以使我們能在大眾化的體育項目上較容易較迅速地獲利，我們將觀(guān)察全國和本地區的變化趨勢，及時(shí)提供新的服務(wù)項目來(lái)保持顧客的興趣。

　　針對未能招收足夠計劃會(huì )員的應急：如果我們未能招收足夠數量的會(huì )員，我們將通過(guò)降低起始會(huì )員費或額外提供一些福利來(lái)吸引顧客，也可使用買(mǎi)二送一、團體優(yōu)惠的促銷(xiāo)手段，直到收入可抵消短期的虧損。由于我們的主要收入是月費，這種降低起始會(huì )員費的促銷(xiāo)不會(huì )影響我們的長(cháng)期收入計劃。

　　10.財務(wù)狀況

　　會(huì )員預測

　　據室運協(xié)估計，綜合性體育運動(dòng)俱樂(lè )部每100平方米可接29名會(huì )員。健身中心擁有7500平方米，將具有接納217名會(huì )員的能力。室運協(xié)的最近一次調查也表明，一個(gè)新建的健身設施一般需要6至24個(gè)月收滿(mǎn)足會(huì )員。健身中心的各項計算采取了比較保守的前提，預計需24個(gè)月收滿(mǎn)足。根據我們所作的市場(chǎng)調查，估計預售會(huì )員資格可達總會(huì )員的50%。據室運協(xié)的統計，在考慮了約30%的會(huì )員退會(huì )率的情況下，五年內仍會(huì )有平均7%的年增長(cháng)率。

　　會(huì )員費的制定

　　基于9公里到12公里范圍內競爭對手的價(jià)格數據、全國健身行業(yè)的價(jià)格數據及我們的市場(chǎng)調查，健身中心的收費選擇了下列價(jià)格：

　　家庭會(huì )員費個(gè)人會(huì )員費

　　首次入會(huì )費300元200元

　　每月會(huì )費35元20元

　　由于我們經(jīng)營(yíng)的地區內沒(méi)有任何健身俱樂(lè )部提供協(xié)會(huì )比賽服務(wù)，我們只能參考公園區的價(jià)格。按不同類(lèi)型的比賽，公園區的價(jià)格在250元到375元的范圍多內。我們協(xié)商決定對所有類(lèi)型的比賽都采用一致的收費標準：每個(gè)運動(dòng)隊300元。

　　財務(wù)收支及資債平衡預測條件

　　我們將貸款225萬(wàn)元用于建房，目前市場(chǎng)的商業(yè)利率為11%。據與銀行界人士的交談得知，我們需村出總投資的40%。中心管理人員的投資和外界投資者的投資將用作進(jìn)貨、流動(dòng)資金和開(kāi)建費用。除此之外，我們還具有以下條件：

　　(1)會(huì )員費的計算將按上節所述的價(jià)格表。在第三年以后，預計每晚應有兩場(chǎng)聯(lián)賽比賽。這種估計是較為保守的，因為中心每晚可容納三個(gè)或更多的聯(lián)賽。

　　(2)對于滑冰場(chǎng)、小型高爾夫球場(chǎng)和游泳池的收入，我們是按本行業(yè)的平均銷(xiāo)售的百分比而估算的。

　　(3)我們計劃合同出租快餐部的場(chǎng)地，租費為每月4000元。為了吸引租憑者，我們頭二年將保持固定租費，以后每年增加5%。

　　(4)練習室將以每小時(shí)30元出租，以后租費以5%的年率遞增。

　　(5)管理費包括經(jīng)理人員的工資、工資稅和福利費用，每個(gè)管理人員的年工資為5萬(wàn)元。

　　(6)正式雇員的平均每小時(shí)工資為10元，臨時(shí)雇員為每小時(shí)5元。

　　(7)操作費用預計為銷(xiāo)售額的87%。

　　(8)所得稅以利潤的40%計算，每季付一次。

　　(9)土地費用65萬(wàn)元，建筑、設備費用390萬(wàn)元。按國家有關(guān)規定，我們彩雙倍下降的方法計算建筑物的折量費用，時(shí)間為30年。建筑費用的估算咨詢(xún)了建筑設計公司。

　　(10)這類(lèi)綜合性的體育健身中心的應收帳目平均為銷(xiāo)售額的11%，存貨應為銷(xiāo)售額的2%。

　　(11)中心的預交費是各項保險費用。

　　(12)應付款將于30天內付清，這樣我們可能得到折價(jià)優(yōu)惠。

　　月收入表和財務(wù)變化的條件

　　(1)收入將以常值流入，這是由于72%的收入是來(lái)自于會(huì )員月費和合同租憑費。

　　(2)經(jīng)營(yíng)費用以常值按月積累，夏天提供較多的活動(dòng)費用將由減少的聯(lián)賽費用所抵消。

　　(3)收支平衡是按下列公式計算：

　　(實(shí)際收入×固定費用)/(實(shí)際收入-生產(chǎn)費用)

　　(4)貸款利息將按月交納。

　　商業(yè)策劃書(shū) 5

　　一、主題：

　　開(kāi)始和陌生人說(shuō)話(huà)

　　二、活動(dòng)規則：

　　每桌出一名客人參加游戲，抽簽。

　　例：4號臺客人抽到9號，就到9號桌和9號的客人玩游戲�？偣�5項小游戲，由客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)員掌握及現場(chǎng)指導。

　　三、活動(dòng)目的：

　　給客人與客人之間有互動(dòng)，讓互不認識的客人能走到起喝酒、聊天。從而順利開(kāi)展“陌生人說(shuō)話(huà)的”主題、走向狂歡。由主持人介紹活動(dòng)，引導�？蛻�(hù)經(jīng)理和服務(wù)員具體詳細解釋。本次活動(dòng)優(yōu)勢在于目前的酒吧都缺少特色，具體的賣(mài)點(diǎn)。我公司的這個(gè)主題是一次大膽的創(chuàng )新，能讓客戶(hù)很好的感受酒吧文化。為想出來(lái)認識朋友，而自身靦腆的客人提供一個(gè)順利成章的平臺�？赡艹霈F問(wèn)題和上述的“創(chuàng )新”有一定矛盾性，這個(gè)就需要工作人員的積極性和DJ、舞蹈、歌手前期的一個(gè)氛圍調動(dòng)。

　　四、人員配置：

　　主持人、客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)員

　　五、活動(dòng)準備：

　　紙箱一個(gè)（和陌生人說(shuō)話(huà)LOGO）、號碼標簽

　　六、活動(dòng)流程：

　　1、根據現場(chǎng)人數氣氛決定活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間。

　　2、活動(dòng)開(kāi)始提前15分鐘統計桌號，提前10分鐘讓客人抽簽。

　　3、活動(dòng)開(kāi)始初由主持人介紹活動(dòng)規則，同時(shí)服務(wù)員持箱子讓全場(chǎng)客人抽簽。如抽到本桌，服務(wù)員及時(shí)進(jìn)行調度。

　　4、抽簽結束后，主持人找一桌客人做示范，讓客人到對應簽號的桌子就坐。服務(wù)員和客戶(hù)經(jīng)理組織游戲。

　　5、現場(chǎng)負責人注意現場(chǎng)氣氛，在大部分客人游戲玩盡興時(shí)，安排穿插節目。

　　6、本活動(dòng)結束�，F場(chǎng)DJ放舞曲，讓客人自由活動(dòng)。

　　整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵在于主持人對現場(chǎng)氣氛的調動(dòng)、第一位換桌客人的選定及工作人員對小游戲的掌握、指導。

　　七、小游戲：

　　1、拔毛：拔每人五粒骰子，搖好后莊家叫任意兩個(gè)點(diǎn)數，然后大家開(kāi)盅，移除上述兩被叫點(diǎn)數的骰子，第二輪全部重搖，下一個(gè)人做莊家接著(zhù)叫，如此類(lèi)推，本人骰子最先被清空者輸。莊家每輪換一次。

　　2、七八九：兩粒骰子，一個(gè)骰盅，兩人以上可玩，輪流搖骰，每人搖后即開(kāi)骰，如果兩骰點(diǎn)數相加得是7則往公共杯中加酒（多少任由加酒者），得8的則喝杯中一半，是9的`則要喝全杯，其他數目則過(guò)。

　　3、搶酒喝：每人一個(gè)骰盅，一粒骰子。由莊家叫最大的喝或最小的喝，此時(shí)向公共杯子里倒酒。如莊家叫最大的喝，如果覺(jué)得自己的點(diǎn)數夠小的話(huà)就按兵不動(dòng)，覺(jué)得自己的點(diǎn)數過(guò)大的話(huà)就及時(shí)搶過(guò)杯子喝酒。若無(wú)人搶酒，莊家就倒滿(mǎn)酒杯后，參與者開(kāi)盅比大小，最大了喝完整杯酒。

　　4、大話(huà)骰子：一人一個(gè)骰盅，五粒骰子。搖過(guò)之后，看自己的骰子，然后猜測對方骰子點(diǎn)數，估算出兩個(gè)人的某個(gè)點(diǎn)數總和，然后開(kāi)叫，2個(gè)，2個(gè)2，2個(gè)3…3個(gè)1，3個(gè)2…一步步往上叫，直到一方確信總數不成立，開(kāi)了對方的骰盅不過(guò)輸了喝酒，贏(yíng)了拍手。

　　5、取6個(gè)杯子，分別倒等量或者不等量的酒（看玩家的愛(ài)好），然后準備一個(gè)色子和一個(gè)杯子，由參加者輪流搖色子，搖到幾，就把第幾杯酒喝光，如果杯子是空的，搖色子的人就往杯子里倒酒（多少隨意），然后輪到下一個(gè)人繼續搖，如果色子掉出杯子，搖色子的人必須先自罰一杯，再重新?lián)u。

　　商業(yè)策劃書(shū) 6

　　一、市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們越來(lái)越密切的伴侶。無(wú)論是狗、貓、鳥(niǎo)，還是魚(yú)或龜，這些往日看家護院、供人娛樂(lè )的小動(dòng)物，開(kāi)始成為家庭中的重要成員。在競爭日益激烈的社會(huì )環(huán)境中，寵物的可愛(ài)活潑為正處于緊張的現代生活中的人類(lèi)派遣孤獨、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練的犬，不僅可以充當家庭伴侶型的寵物，還可以開(kāi)發(fā)各種各樣的工作潛力。

　　中國南北方寵物市場(chǎng)是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類(lèi)犬種，充盈著(zhù)整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì )為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門(mén)路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟騰飛作出更大的貢獻。中國南北方寵物交易市場(chǎng)的持續穩定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著(zhù)中國未來(lái)寵物業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。目前市場(chǎng)上的寵物店林林總總，風(fēng)格不一。有專(zhuān)門(mén)給寵物提供各種糧食及零食營(yíng)養品之類(lèi)的食品店；也有專(zhuān)門(mén)給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專(zhuān)賣(mài)店。寵物美容、寵物醫院等新概念的特色門(mén)店將成為新的投資方向。此外，對寵物主人來(lái)說(shuō)，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續，寵物主人一定是不能讓寵物受半點(diǎn)兒委屈。

　　所以，創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家分析認為，經(jīng)過(guò)近10年培育的寵物市場(chǎng)，如今已經(jīng)進(jìn)入了成熟發(fā)展期。對大眾投資者來(lái)說(shuō)，此刻介入寵物產(chǎn)業(yè)，開(kāi)家特色寵物店正是時(shí)候。

　　基于以上因素我們決定在浦東三林世博家園處開(kāi)一家寵物用品店，店鋪面積大約在30平方米，前期投資為8萬(wàn)-10萬(wàn)元，店面年租金45000元左右。在店鋪成立之初，主要經(jīng)營(yíng)項目以寵物用品的銷(xiāo)售為主，暫不提供其它如醫療、美容等方面的服務(wù)�？紤]到我們初次創(chuàng )業(yè)的財力等條件，先從小店做起，慢慢做大。

　　二、店鋪概述

　　1.店鋪名稱(chēng)：愛(ài)寵之音寵物用品

　　2.開(kāi)店前準備：

　　1）店面的選址確定：

　　寵物行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，和傳統行業(yè)是無(wú)法抗衡的。選址需要考慮多種因素，首先是周邊人群的規模和特點(diǎn)、寵物的數量情況其次房產(chǎn)成本、合同期限、人口變動(dòng)趨勢。為了能給廣大愛(ài)寵人士提供方便我們選擇在三林世博家園390弄51號1001室提供一些社區服務(wù)。

　　2）開(kāi)店前的相關(guān)手續：

　　到所在地區的動(dòng)物防疫監督機構（農林局）獲得動(dòng)物防疫合格證。申請人需提交的材料包括法定代表人的身份復印件、店面的租

　　喜愛(ài)寵物是人類(lèi)的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛(ài)寵物更是把它們當做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費市場(chǎng)的前景也是充滿(mǎn)希望和商機的．在未來(lái)10年內，中國的寵物飼養量會(huì )不斷增長(cháng)，就目前而言，北京已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費已成為社會(huì )消費鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)在慢慢地擴大展開(kāi)。

　　寵物消費群體的消費目的細分如下：

　　1、作伴消遣

　　以作伴消遣為目的而養寵物的消費群體主要集中于兩類(lèi)人，一類(lèi)是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會(huì )養一只貓或是只狗來(lái)排解生活的寂寞。另一類(lèi)是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時(shí)候寵物就成了他們的開(kāi)心果。

　　北京市小動(dòng)物保護協(xié)會(huì )的有關(guān)專(zhuān)家說(shuō)：人們前幾年覺(jué)得用飄柔海飛絲等洗發(fā)水來(lái)給貓狗洗澡很不錯，后來(lái)改用專(zhuān)用浴液，而現在的人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于專(zhuān)用商品，還要追求品牌，這充分說(shuō)明寵物愛(ài)好者現在已不再把貓狗當作玩伴，而是當作家庭成員之一。

　　目前北京市民平均每月花在寵物身上的錢(qián)是200一400元。隨著(zhù)市場(chǎng)越來(lái)越豐富，相信這種消費會(huì )越高。曾經(jīng)有專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)這樣的分析，當一個(gè)國家的人均國內生產(chǎn)總值（GDP）達到3000～8000美元的時(shí)候，寵物行業(yè)就會(huì )快速發(fā)展。隨著(zhù)人們生活水平和生活質(zhì)量的`不斷提升，人口老齡化的出現以及生活獨立性的增強，人們生活節奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點(diǎn)會(huì )逐漸轉移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡(jiǎn)單的生活氛圍，使人們的心情放松。

　　對寵物需求數量的不斷增長(cháng)孕育了巨大的市場(chǎng)需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對寵物的精神依托以及人們越來(lái)越舍得給寵物花錢(qián)的消費心理，為提供寵物服務(wù)的些行業(yè)也應運而生，寵物消費“錢(qián)”途不可小視。

　　2、顯示成型

　　這類(lèi)消費群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿(mǎn)足感的人群。有人說(shuō)把只寵物抱回家對它的投資才剛剛開(kāi)始。越來(lái)越多的人樂(lè )意在寵物身上“撒錢(qián)”，更多的寵物主人也意識到，要養寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟實(shí)力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。

　　有些消費者只喜歡養名犬，因為品種越純越顯出其高貴、美觀(guān)、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀(guān)賞犬相比有君臨城下之感，當然飼養這樣的犬其投入也比飼養一般的犬要高出很多。

　　3、為了安全

　　主要是針對需要護衛犬的消費群體而言。

　　狗具有極高的智力，極佳的聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)，它速度快，靈活又機敏，經(jīng)過(guò)后天的訓練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類(lèi)及其財產(chǎn)的保護者。

　　4、特珠用途

　　人們都認同這樣的觀(guān)點(diǎn)，如果有狗和貓在場(chǎng)就能夠增加社會(huì )交往，這對老人和服務(wù)狗的主人來(lái)說(shuō)尤其重要�，F在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導盲犬，聾人用的助聽(tīng)狗，還可充當治療犬。此外，現在犬還被用來(lái)幫助監察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項目以及醫院和監獄的康復項目。

　　經(jīng)營(yíng)寵物用品店，總體上分為實(shí)體店和網(wǎng)上虛擬店兩種，但這兩種形式的消費群體不同。相對來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)能力低些或年紀較大的消費者，通常會(huì )在實(shí)體店購買(mǎi)寵物食品和用品，而熟悉網(wǎng)絡(luò )操作的白領(lǐng)階層則往往會(huì )選擇在網(wǎng)上購物。飼養寵物狗的一位女士說(shuō)“在網(wǎng)上給寵物買(mǎi)東西選擇更多，很多在商店里看不見(jiàn)的東西部可以在網(wǎng)上訂購。平時(shí)工作很忙，很難有時(shí)問(wèn)去逛商店，網(wǎng)絡(luò )寵物店不但節省了時(shí)間，還能送貨到家。

　　總結

　　1、合理的價(jià)格及預約、接送服務(wù)。

　　2、紀錄顧客相關(guān)資料。

　　3、顧客來(lái)美容，第一件事：檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人。

　　4、征求主人的意見(jiàn)進(jìn)行造型修剪。

　　5、對老齡犬特殊護理。

　　6、進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。

　　三、資金

　�。ㄒ唬�、計算開(kāi)支

　　除了薪水不同以外，在別人店里當店員與自己開(kāi)店當老板所思考的問(wèn)題也是不同的。正式開(kāi)店所需要的開(kāi)支和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需要的流動(dòng)資金等，這些花費都需要店主自己作出預算。

　　在前面已經(jīng)提到，企業(yè)運營(yíng)的總成本包括固定成本和可變成本。固定成本是那些即使在開(kāi)業(yè)之后沒(méi)有銷(xiāo)售掉一袋飼料的情況下也仍然要支付的資金，例如購買(mǎi)設備款及使用折舊，宣傳支出，員工工資及員工培訓費用等等，而可變成本是所生產(chǎn)的每份產(chǎn)品的成本，包括原料費用，水費，電費等等。

　　盡管創(chuàng )業(yè)者們總是期望初次投身于寵物事業(yè)就顧客盈門(mén)，但進(jìn)行保守性的預算還是更加安全些同時(shí)也是很必要的一項工作

　�。ǘ�）．開(kāi)業(yè)支出預算

　　由于寵物用品的概念非常廣泛，各類(lèi)產(chǎn)品都存在著(zhù)巨大差異，又由于不同人的經(jīng)濟實(shí)力，經(jīng)營(yíng)理念，審美觀(guān)點(diǎn)，開(kāi)店優(yōu)勢等方面也不盡相同，加之地區差異（主要表現在房地產(chǎn)價(jià)格勞動(dòng)力成本等方面）就很難為您做出個(gè)十分切合實(shí)際的開(kāi)業(yè)預算。但對于一般情況而言，在此可以列出開(kāi)業(yè)所需支出的各個(gè)項目的清單，僅供參考。

　　1、開(kāi)店手續費

　　開(kāi)設寵物用品店需要到當地工商部門(mén)注冊，同時(shí)還需要得到當地稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)的審核，認可。鑒于食品行業(yè)的特殊規定，還需要到當地的衛生監督部門(mén)領(lǐng)取衛生許可證并為員工辦理健康證明

　　2、設備投資

　　設備的購置，須在確立了產(chǎn)品種類(lèi)之后方可進(jìn)行�？紤]到新開(kāi)業(yè)是資金較為緊張等原因，原則上應以設備的多用途為主要選購參數在選購時(shí)，一定要注重起質(zhì)量，否則會(huì )影響到寵物用品店的聲譽(yù)。

　　3、店面部分（裝修和租金等）支出

　　在租賃店面時(shí)，應注意店鋪周邊的環(huán)境，這對開(kāi)設寵物用品店至關(guān)重要，關(guān)于這一點(diǎn)前面已詳細介紹過(guò)，這里就不在贅述。店面的裝飾同樣非常重要，因為這對引發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望將祈禱很大作用。

　　寵物用品屬于休閑類(lèi)商品，在進(jìn)行店面裝飾時(shí)應注意采用淡雅、明快的色調，讓各色商品一目了然。而寵物美容店應該營(yíng)造一種溫馨、甜蜜的氣氛，讓顧客感覺(jué)這里能夠成為自己寵物的樂(lè )園。同時(shí)還要注意生活中的時(shí)令變化，遇到節假日等可以配合本店的促銷(xiāo)活動(dòng)對店內裝飾做出必要的更換。

　　4、員工部分支出

　　生活中的第一印象最為重要，開(kāi)設寵物用品店也一樣。為了使寵物用品店在開(kāi)業(yè)之初就能贏(yíng)得第一批顧客的好感，開(kāi)店前就要對員工進(jìn)行較為嚴格的培訓。對寵物用品店來(lái)說(shuō)，這部分費用的支出是絕對不可以省的，因為有些寵物用品也會(huì )涉及到一些專(zhuān)業(yè)知識，如果沒(méi)有特定的相關(guān)食品或用品知識的積累，在向消費者介紹產(chǎn)品，推銷(xiāo)服務(wù)時(shí)就會(huì )由于理由不足而氣短，在贏(yíng)得顧客信任的程度方面就會(huì )大打折扣。

　　做生意是個(gè)復雜的過(guò)程。在初期生意尚不夠紅火的時(shí)候不僅需要店主的耐心還需要員工擁有足夠的信心。而員工首先是社會(huì )中的人，其工作的首要目的是謀生因此在開(kāi)業(yè)之前就必須準備好至少6個(gè)月的員工工資為寵物用品店贏(yíng)得生存的時(shí)間和空間。

　　商業(yè)策劃書(shū) 7

　　一、商業(yè)策劃書(shū)格式，商業(yè)策劃書(shū)的寫(xiě)法

　　那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動(dòng)起來(lái)的商業(yè)計劃書(shū)，其最終結果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書(shū)能“擊中目標”，風(fēng)險企業(yè)家應做到以下幾點(diǎn)：

　　1、關(guān)注產(chǎn)品

　　在商業(yè)策劃書(shū)中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調查。這些問(wèn)題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷(xiāo)產(chǎn)品的方法是什么？誰(shuí)會(huì )使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少？企業(yè)發(fā)展新的現代化產(chǎn)品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來(lái)，這樣出資者就會(huì )和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書(shū)中，企業(yè)家應盡量用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)描述每件事？商品及其屬性的定義對企業(yè)家來(lái)說(shuō)是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書(shū)的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì )在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據。商業(yè)計劃書(shū)對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞��！”

　　2、敢于競爭

　　在商業(yè)計劃書(shū)中，風(fēng)險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰(shuí)？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？競爭對手所采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？要明確每個(gè)競爭者的銷(xiāo)售額，毛利潤、收入以及市場(chǎng)份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個(gè)競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛(ài)本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價(jià)格合適等等，商業(yè)計劃書(shū)要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來(lái)還會(huì )是確定行業(yè)標準的領(lǐng)先者。在商業(yè)計劃書(shū)中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

　　3、了解市場(chǎng)

　　商業(yè)策劃書(shū)要給投資者提供企業(yè)對目標市場(chǎng)的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。商業(yè)計劃書(shū)中還應包括一個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開(kāi)展廣告、促銷(xiāo)以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區，明確每一項活動(dòng)的預算和收益。商業(yè)策劃書(shū)中還應簡(jiǎn)述一下企業(yè)的銷(xiāo)售戰略：企業(yè)是使用外面的銷(xiāo)售代表還是使用內部職員？企業(yè)是使用轉賣(mài)商、分銷(xiāo)商還是特許商？企業(yè)將提供何種類(lèi)型的銷(xiāo)售培訓？此外，商業(yè)計劃書(shū)還應特別關(guān)注一下銷(xiāo)售中的細節問(wèn)題。

　　4、表明行動(dòng)的方針

　　企業(yè)的行動(dòng)計劃應該是無(wú)解可擊的。商業(yè)計劃書(shū)中應該明確下列問(wèn)題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？如何設計生產(chǎn)線(xiàn)，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設備的成本是多少？企業(yè)是買(mǎi)設備還是租設備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。

　　5、展示你的管理隊伍

　　把一個(gè)思想轉化為一個(gè)成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺(jué)：“看，這支隊伍里都有誰(shuí)！如果這個(gè)公司是一支足球隊的話(huà)，他們就會(huì )一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實(shí)現目標的行動(dòng)。在商業(yè)計劃書(shū)中，應首先描述一下整個(gè)管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣，細致描述每個(gè)管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書(shū)中還應明確管理目標以及組織機構圖。

　　6、出色的計劃摘要

　　商業(yè)策劃書(shū)中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長(cháng)久的印象。計劃摘要將是風(fēng)險企業(yè)家所寫(xiě)的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)戰略，公司的管理隊伍等情況的簡(jiǎn)明而生動(dòng)的概括。如果公司是一本書(shū)，它就象是這本書(shū)的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會(huì )風(fēng)險投資家有這樣的印象：“這個(gè)公司將會(huì )成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了�！�

　　二、商業(yè)策劃書(shū)的內容

　　1、計劃摘要

　　計劃摘要列在商業(yè)策劃書(shū)的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計劃書(shū)的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內評審計劃并做出判斷。

　　計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場(chǎng)概貌；營(yíng)銷(xiāo)策略；銷(xiāo)售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務(wù)計劃；資金需求狀況等。

　　在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng )辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰略。其次，要交待企業(yè)現狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀(guān)的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏(yíng)得信任，從而使人容易認同企業(yè)的商業(yè)計劃書(shū)。最后，還要介紹一下風(fēng)險企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長(cháng)等。企業(yè)家的'素質(zhì)對企業(yè)的成績(jì)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。

　　在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問(wèn)題：

　�。�1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍；

　�。�2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內容；

　�。�3）企業(yè)的市場(chǎng)在那里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；

　�。�4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí)；

　�。�5）企業(yè)的競爭對手是誰(shuí)，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

　　摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要詳細說(shuō)明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁(yè)紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫(xiě)20頁(yè)紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長(cháng)短來(lái)“把麥粒從谷殼中挑出來(lái)”

　　2、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

　　在進(jìn)行投資項目評估時(shí)，投資人最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現實(shí)生活中的問(wèn)題，或者，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）能否幫助顧客節約開(kāi)支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計劃書(shū)中必不可少的一項內容。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力；產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預測；產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利。

　　在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）作出詳細的說(shuō)明，說(shuō)明要準確，也要通俗易懂，使不是專(zhuān)業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問(wèn)題：

　�。�1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？

　�。�2）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì )選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？

　�。�3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專(zhuān)利、許可證，或與已申請專(zhuān)利的廠(chǎng)家達成了哪些協(xié)議？

　�。�4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶(hù)會(huì )大批量地購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品？

　�。�5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。

　　產(chǎn)品（服務(wù)）介紹的內容比較具體，因而寫(xiě)起來(lái)相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷(xiāo)所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長(cháng)期合作的伙伴關(guān)系�？湛谠S諾，只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

　　3、人員及組織結構

　　有了產(chǎn)品之后，創(chuàng )業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險投資家會(huì )特別注重對管理隊伍的評估。

　　企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專(zhuān)門(mén)人才。在商業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責任，他們過(guò)去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分商業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，還應對公司結構做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門(mén)的功能與責任；各部門(mén)的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會(huì )成員；各位董事的背景資料。

　　4、市場(chǎng)預測

　　當企業(yè)要開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴展時(shí)，首先就要進(jìn)行市場(chǎng)預測。如果預測的結果并不樂(lè )觀(guān)，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風(fēng)險，這對多數風(fēng)險投資家來(lái)說(shuō)都是不可接受的。

　　市場(chǎng)預測首先要對需求進(jìn)行預測：市場(chǎng)是否存在對這種產(chǎn)品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益？新的市場(chǎng)規模有多大？需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場(chǎng)預測還要包括對市場(chǎng)競爭的情況？企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析：市場(chǎng)中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔？本企業(yè)預計的市場(chǎng)占有率是多少？本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì )引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會(huì )有什么影響？等等。

　　在商業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，市場(chǎng)預測應包括以下內容：市場(chǎng)現狀綜述；競爭廠(chǎng)商概覽；目標顧客和目標市場(chǎng)；本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；市場(chǎng)區格和特征等等。

　　風(fēng)險企業(yè)對市場(chǎng)的預測應建立在嚴密、科學(xué)的市場(chǎng)調查基礎上。風(fēng)險企業(yè)所面對的市場(chǎng)，本來(lái)就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點(diǎn)。因此，風(fēng)險企業(yè)應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預測和采用科學(xué)的預測手段和方法。風(fēng)險企業(yè)家應牢記的是，市場(chǎng)預測不是憑空想象出來(lái)，對市場(chǎng)錯誤的認識是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的最主要原因之一。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰性的環(huán)節，影響營(yíng)銷(xiāo)策略的主要因素有：

　�。�1）消費者的特點(diǎn)；

　�。�2）產(chǎn)品的特性；

　�。�3）企業(yè)自身的狀況；

　�。�4）市場(chǎng)環(huán)境方面的因素。最終影響營(yíng)銷(xiāo)策略的則是營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)效益因素。

　　在商業(yè)策劃書(shū)中，營(yíng)銷(xiāo)策略應包括以下內容：

　�。�1）市場(chǎng)機構和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇；

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)隊伍和管理；

　�。�3）促銷(xiāo)計劃和廣告策略；

　�。�4）價(jià)格決策。

　　對創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩定的銷(xiāo)售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營(yíng)銷(xiāo)戰略，如上門(mén)推銷(xiāo)，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)銷(xiāo)售。對發(fā)展企業(yè)來(lái)說(shuō)，它一方面可以利用原來(lái)的銷(xiāo)售渠道，另一方面也可以開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道以適應企業(yè)的發(fā)展。

　　6、制造計劃

　　商業(yè)策劃書(shū)中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設備現狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；技術(shù)提升和設備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。

　　在尋求資金的過(guò)程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價(jià)值，風(fēng)險企業(yè)家應盡量使生產(chǎn)制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產(chǎn)制造計劃應回答以下問(wèn)題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠(chǎng)房、設備情況如何；怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規模生產(chǎn)時(shí)的穩定性和可靠性；設備的引進(jìn)和安裝情況，誰(shuí)是供應商；生產(chǎn)線(xiàn)的設計與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關(guān)的其他問(wèn)題。

　　7、財務(wù)規劃

　　財務(wù)規劃需要花費較多的精力來(lái)做具體分析，其中就包括現金流量表，資產(chǎn)負債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線(xiàn)，因此企業(yè)在初創(chuàng )或擴張時(shí)，對流動(dòng)資金需要有預先周詳的計劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏(yíng)利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運作后的經(jīng)營(yíng)結果；資產(chǎn)負債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負債表中的數據得到的比率指標來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報率。

　　財務(wù)規劃一般要包括以下內容：

　�。�1）商業(yè)策劃書(shū)的條件假設；

　�。�2）預計的資產(chǎn)負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來(lái)源和使用。

　　可以這樣說(shuō)，一份商業(yè)策劃書(shū)概括地提出了在籌資過(guò)程中風(fēng)險企業(yè)家需做的事情，而財務(wù)規劃則是對商業(yè)計劃書(shū)的支持和說(shuō)明。因此，一份好的財務(wù)規劃對評估風(fēng)險企業(yè)所需的資金數量，提高風(fēng)險企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財務(wù)規劃準備的不好，會(huì )給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象，降低風(fēng)險企業(yè)的評估價(jià)值，同時(shí)也會(huì )增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，那么如何制訂好財務(wù)規劃呢？這首先要取決于風(fēng)險企業(yè)的遠景規劃？是為一個(gè)新市場(chǎng)創(chuàng )造一個(gè)新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個(gè)財務(wù)信息較多的已有市場(chǎng)。

　　著(zhù)眼于一項新技術(shù)或創(chuàng )新產(chǎn)品的創(chuàng )業(yè)企業(yè)不可能參考現有市場(chǎng)的數據、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，它要自己預測所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(cháng)速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務(wù)模型推銷(xiāo)給投資者。而準備進(jìn)入一個(gè)已有市場(chǎng)的風(fēng)險企業(yè)則可以很容易地說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)的規模和改進(jìn)方式。風(fēng)險企業(yè)可以在獲得目標市場(chǎng)的信息的基礎上，對企業(yè)頭一年的銷(xiāo)售規模進(jìn)行規劃。

　　企業(yè)的財務(wù)規劃應保證和商業(yè)計劃書(shū)的假設相一致。事實(shí)上，財務(wù)規劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃、營(yíng)銷(xiāo)計劃等都是密不可分的。

　　要完成財務(wù)規劃，必須要明確下列問(wèn)題：

　�。�1）產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大？

　�。�2）什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)品線(xiàn)擴張？

　�。�3）每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少？

　�。�4）每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少？

　�。�5）使用什么分銷(xiāo)渠道，所預期的成本和利潤是多少？

　�。�6）需要雇傭那幾種類(lèi)型的人？

　�。�7）雇傭何時(shí)開(kāi)始，工資預算是多少？等等。

　　三、檢查

　　在商業(yè)策劃書(shū)寫(xiě)完之后，風(fēng)險企業(yè)家最好再對計劃書(shū)檢查一遍，看一下該計劃書(shū)是否能準確回答投資者的疑問(wèn)，爭取投資者對本企業(yè)的信心。通常，可以從以下幾個(gè)方面對計劃書(shū)加以檢查：

　　1、你的商業(yè)策劃書(shū)是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明確地說(shuō)明，你已經(jīng)雇了一位經(jīng)營(yíng)大師來(lái)管理你的公司。

　　2、你的商業(yè)策劃書(shū)是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析。

　　3、你的商業(yè)策劃書(shū)是否顯示出你已進(jìn)行過(guò)完整的市場(chǎng)分析。要讓投資者堅信你在計劃書(shū)中闡明的產(chǎn)品需求量是確實(shí)的。

　　4、你的商業(yè)計劃書(shū)書(shū)是否容易被投資者所領(lǐng)會(huì )。商業(yè)計劃書(shū)書(shū)應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個(gè)章節。此外，還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實(shí)的。

　　5、你的商業(yè)策劃書(shū)中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當于公司商業(yè)計劃書(shū)書(shū)的封面，投資者首先會(huì )看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫(xiě)的引人入勝。

　　6、你的商業(yè)策劃書(shū)是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那么最好請人幫你檢查一下。計劃書(shū)的拼寫(xiě)錯誤和排印錯誤能很快就使企業(yè)家的機會(huì )喪失。

　　7、你的商業(yè)策劃書(shū)能否打消投資者對產(chǎn)品/服務(wù)的疑慮。如果需要，你可以準備一件產(chǎn)品模型。

　　商業(yè)策劃書(shū) 8

　　一、項目描述

　　“易互通”項目擬在內蒙古工業(yè)大學(xué)內建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專(zhuān)業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心。

　　“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡(jiǎn)、精、廉”作為項目的發(fā)展目標�！昂�(jiǎn)”是指硬件設備簡(jiǎn)化，人員成分簡(jiǎn)化，服務(wù)范圍簡(jiǎn)化，項目規模簡(jiǎn)化�！熬�”是指主營(yíng)業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精，服務(wù)質(zhì)量追求精�！傲�”指的是員工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。

　　作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位取得溝通合作后積極開(kāi)拓學(xué)校各類(lèi)招生電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)（本科、研究、自考），服務(wù)校內廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調查、推廣、咨詢(xún)工作。以更加低廉的成本，更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，更加高效的服務(wù)質(zhì)量，更加成熟的服務(wù)內容取得校內各級招生單位的信任與支持，成功開(kāi)展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個(gè)項目。并在今后陸續承包校外各類(lèi)企業(yè)、公司的咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　二、項目市場(chǎng)調研

　�。ㄒ唬╉椖渴袌�(chǎng)的形成

　　呼叫中心(CallCenter)起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢(xún)服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個(gè)具有一定規模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶(hù)通過(guò)呼叫中心進(jìn)行機票預定。隨后AT&T推出了第一個(gè)用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開(kāi)始運營(yíng)800被叫付費業(yè)務(wù)。從此以后，利用電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)的概念，逐漸在全球范圍內被接受和采用，直至形成今天規模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

　�。ǘ�）項目市場(chǎng)的發(fā)展趨勢

　　呼叫中心作為一種能充分利用現代通信手段和計算機技術(shù)的全新現代化服務(wù)方式，已引起越來(lái)越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導者和專(zhuān)家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應用。

　　我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴(lài)程度越來(lái)越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場(chǎng)還剛剛起步，許多市場(chǎng)還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個(gè)座席人員的中小型呼叫中心的市場(chǎng)具有很大的潛力。在未來(lái)的幾年間，呼叫中心在我國會(huì )取得很大的發(fā)展。

　　隨著(zhù)現代社會(huì )的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會(huì )各個(gè)行業(yè)的主要服務(wù)手段。社會(huì )公眾的服務(wù)觀(guān)念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話(huà)題�？蛻�(hù)服務(wù)中心作為連接客戶(hù)和企業(yè)的橋梁，擁有數據集中、規�；�、高效率、服務(wù)功能強、速度快、素質(zhì)高的現代化服務(wù)手段，將傳統的來(lái)訪(fǎng)接待室、柜臺、會(huì )客室、業(yè)務(wù)室等的客戶(hù)接待方式，轉變?yōu)橐杂嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎的不受時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結合的服務(wù)方式，是未來(lái)客戶(hù)服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向。

　�。ㄈ�）項目的市場(chǎng)需求分析

　　1、校內市場(chǎng)需求分析

　　市場(chǎng)不是憑空出現的，市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場(chǎng)�！耙谆ネā焙艚蟹�務(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù)。

　　隨著(zhù)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提高，招生數量逐漸擴大，學(xué)校改革進(jìn)度不斷發(fā)展，學(xué)校內各級行政單位對于電訊服務(wù)的需求越來(lái)越大。其中學(xué)校各級招生部門(mén)對該服務(wù)的需求尤為強烈，學(xué)校的招生單位工作人員數量有限，辦公室內的普通有線(xiàn)電話(huà)接待能力有限，伴隨著(zhù)辦學(xué)規模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢(xún)接待能力、較差的電詢(xún)服務(wù)態(tài)度都會(huì )直接或間接影響到學(xué)校各級招生單位的招生質(zhì)量和數量。

　　被動(dòng)呼叫服務(wù)（來(lái)電咨詢(xún)服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時(shí)間和精力，使得工作人員無(wú)法節省出更多的人力物力解決其他難度大、專(zhuān)業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學(xué)校教育規模不斷發(fā)展、招生工作不斷進(jìn)步的必然選擇。

　　內蒙古工業(yè)大學(xué)總共有25個(gè)學(xué)院，并在校內設有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)是十分龐大的；這就形成了一個(gè)巨大的、潛在的需求市場(chǎng)。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動(dòng)呼叫服務(wù)，幫助校內各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。

　　2、校外市場(chǎng)的需求分析20xx年中國服務(wù)外包市場(chǎng)規模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看，20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1.29%。隨著(zhù)中國國內需求以及離岸需求的增加，未來(lái)幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長(cháng)階段，年均復合增長(cháng)率高達22%，到20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2.17%左右。中國信息技術(shù)外包（ITO）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）將成為帶動(dòng)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。

　　三、項目可行性分析

　�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)對象

　　校內業(yè)務(wù)對象：學(xué)校內各級各類(lèi)招生單位

　　校外業(yè)務(wù)對象：醫藥保健品領(lǐng)域、酒類(lèi)及食品領(lǐng)域、化妝品、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域、建材、汽車(chē)、摩托車(chē)零配件領(lǐng)域、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類(lèi)企業(yè)。

　�。ǘ�）、業(yè)務(wù)拓展渠道

　　1、校內業(yè)務(wù)的拓展渠道

　　針對校內的服務(wù)對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)之前，做好以下幾方面的準備：

　�。�1）、充分調研，完善資料庫中涵蓋內容，以實(shí)際服務(wù)產(chǎn)品贏(yíng)球校內各級招生單位的信任與支持。

　�。�2）擬定相應的員工培訓計劃，健全完善項目?jì)炔抗芾韴F隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實(shí)、細致的項目?jì)炔抗芾磙k法贏(yíng)得服務(wù)對象的認可。

　�。�3）與校內各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務(wù)的利于弊，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對象理解。

　�。�4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。

　　2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道

　�。�1）在做好校內服務(wù)的同時(shí)，將我們的業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)實(shí)力介紹、服務(wù)內容介紹及服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊，充實(shí)業(yè)務(wù)宣傳資料。有針對性的'向部分服務(wù)對象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。

　�。�2）在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，各大專(zhuān)業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長(cháng)期合作伙伴。

　�。�3）借助校內優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內各級招生單位的電詢(xún)工作后，在校內尋找擁有一定社會(huì )資源指導教師為項目市場(chǎng)拓展顧問(wèn)，然后開(kāi)展相關(guān)社會(huì )呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）、服務(wù)產(chǎn)品宣傳方式

　　1、實(shí)體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡(jiǎn)介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊，有針對性的向社會(huì )各中小企業(yè)進(jìn)行推廣宣傳。

　　2、網(wǎng)絡(luò )宣傳。制作JDPE格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。

　　3、聯(lián)動(dòng)機制。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務(wù)受理機制。

　　四、項目風(fēng)險

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險評估

　　1、校內市場(chǎng)的風(fēng)險評估及應對策略：

　　項目順利在校內開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提是校內各級招生單位的認可和信任。如果沒(méi)有取得校內各級招生單位的許可，我們在校內市場(chǎng)的業(yè)務(wù)工作就要推遲，這樣就直接帶來(lái)了勞力成本上升，機會(huì )成本上升，增加項目破產(chǎn)的風(fēng)險。

　　校內業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險的應對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開(kāi)展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場(chǎng)的宣傳開(kāi)支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結構減薪裁員。

　　2、校外市場(chǎng)的風(fēng)險評估及應對策略：

　　在校內業(yè)務(wù)開(kāi)展順利的前提下，校外市場(chǎng)還存在以下幾方面的風(fēng)險：

　�。�1）錯誤的競爭對手分析：由于對市場(chǎng)競爭環(huán)境預估不足，對競爭對手估計過(guò)低，導致難以在校外市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　�。�2）錯誤的預估市場(chǎng)需求：對市場(chǎng)需求調研不清，造成業(yè)務(wù)停滯，損耗成本上漲。

　�。�3）業(yè)務(wù)收益過(guò)低。校外市場(chǎng)所承接的呼叫服務(wù)工作量大，難度高，耗時(shí)長(cháng)，所得收益少，難以支撐項目運作。

　　校外市場(chǎng)風(fēng)險應對策略：對于競爭對手強勢競爭，應及時(shí)開(kāi)拓“藍�！笔袌�(chǎng)，開(kāi)拓新客戶(hù)，繼續優(yōu)化內部業(yè)務(wù)流程降低成本；尋求合作，達成共識，宣傳校內呼叫中心的勞力優(yōu)勢；繼續宣傳項目服務(wù)內容的特殊性爭取企業(yè)的認可。

　　對于過(guò)低的市場(chǎng)需求，應擴大市場(chǎng)定義范圍，針對性宣傳項目?jì)?yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營(yíng)銷(xiāo)策略，激活需求市場(chǎng)(在市場(chǎng)同行業(yè)間展開(kāi)試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感)，整合成果，介紹到位。

　　對于業(yè)務(wù)收益過(guò)低，應拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務(wù)價(jià)格；項目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價(jià)格降低爭取到服務(wù)市場(chǎng)，然后隨著(zhù)業(yè)務(wù)量增加、市場(chǎng)推廣成熟，再考慮調高服務(wù)價(jià)格。

　�。ǘ�）、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中人員流失風(fēng)險評估

　　“呼叫中心”屬于簡(jiǎn)單服務(wù)業(yè)，勞動(dòng)過(guò)程枯燥，工作內容單一，上崗培訓簡(jiǎn)單，勞動(dòng)報酬低，工作量大，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

　　一旦出現大批員工離職的現象，必然造成定期業(yè)務(wù)無(wú)法按時(shí)交付，出現短時(shí)間的崗位空缺，影響到正常工作；另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學(xué)校學(xué)生，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較重，工作分配時(shí)間不均，很有可能出現臨時(shí)離崗，正常工作時(shí)段請假等問(wèn)題，風(fēng)險指數經(jīng)過(guò)加權評分后為65%，屬于高風(fēng)險指數。

　　風(fēng)險應對辦法：

　　1、借鑒校內“勤工助學(xué)中心——書(shū)報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度；

　　2、注意培養組織內部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學(xué)習和生活，家庭貧困的應征者享有優(yōu)惠條件；

　　3、與學(xué)校方面溝通爭取實(shí)踐基地的資格；

　　4、注重實(shí)踐活動(dòng)中客觀(guān)規律的總結，將書(shū)本理論與實(shí)踐操作相結合，開(kāi)展項目?jì)炔康难芯空n題從而增加工作的技術(shù)含量；

　　5、提高員工的福利水平，采用心理學(xué)中行為主義的“陽(yáng)性強化法”對員工進(jìn)行激勵。

　　6、簽訂完善的用工合同，規定公司與員工雙方彼此的權利（力）責任和義務(wù)。

　�。ㄈ�）、資金面臨斷裂的風(fēng)險評估

　　在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密，業(yè)務(wù)渠道不明確，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償等問(wèn)題帶來(lái)的項目運行資金鏈斷裂的風(fēng)險在日常公司經(jīng)營(yíng)中是非常常見(jiàn)的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時(shí)間內由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無(wú)法運營(yíng)導致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動(dòng)資金是必要的，是為了滿(mǎn)足員工工資、公司正常招待活動(dòng)、正常的交易手續，日常的工作損耗而特別設立的一筆款項。

　　在公司實(shí)際運作中，由于流動(dòng)資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來(lái)的員工工資無(wú)法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動(dòng)資金支持無(wú)法運營(yíng)的問(wèn)題是十分嚴重的，風(fēng)險指數為55%，屬于中等風(fēng)險。

　　應對風(fēng)險策略：資金斷裂這項風(fēng)險之所以屬于中等風(fēng)險的原因是因為資金是可控生產(chǎn)要素，對于這方面的風(fēng)險是可預估可控制的。

　　1、充足的風(fēng)險預備金；在融資一節中我們將10萬(wàn)創(chuàng )業(yè)資金的15%劃分為不動(dòng)的風(fēng)險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風(fēng)險應對。

　　2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問(wèn)題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴張、規模擴張的過(guò)程中，只要有新的資金支持幫助公司度過(guò)難關(guān)，恢復到正常的經(jīng)營(yíng)運作，那么公司會(huì )進(jìn)入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營(yíng)過(guò)程中，應加強與合作伙伴的溝通增進(jìn)彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

　　3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營(yíng)前充分考慮項目運行中會(huì )發(fā)生的問(wèn)題，做好資金使用預算，做好公司生產(chǎn)運營(yíng)計劃，避免在生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中出現資金鏈斷裂的問(wèn)題。

　　五、預期項目成果

　�。ㄒ唬�、短期項目成本及利潤預估預估短期利潤情況如下：

　　校內市場(chǎng)在第一季度試行免費試用服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以校內市場(chǎng)在第一季度收益為0；校外市場(chǎng)上，我們會(huì )將以校內業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展給社會(huì )企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。

　　在第二季度時(shí)，校內市場(chǎng)方面我們將推出付費服務(wù)項目，與有意合作的校內各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)量劃分“會(huì )員、銀會(huì )員、金會(huì )員”三個(gè)等級進(jìn)行收費，并根據會(huì )員級別的不同分別提供不同內容的服務(wù)。

　　校外市場(chǎng)方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實(shí)際成本加上營(yíng)業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費標準；在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內市場(chǎng)的收費原則制定會(huì )員制度進(jìn)行會(huì )員費用收取。所以，第二階段項目收益穩步上漲。第三季度第四季度時(shí)，主要還是優(yōu)化工作組內部的工作流程，降低培訓和其他工作環(huán)節的成本，繼續鞏固原有客戶(hù)市場(chǎng)，增加服務(wù)內容，提升工作效率。收益幅度平穩增長(cháng)。

　　短期內（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47.5萬(wàn)-34.3萬(wàn)）/項目投入（34.3萬(wàn)）=38%。

　�。ǘ�）、中長(cháng)期收入預估

　　第二年中，我們主要把工作方向轉到了校外市場(chǎng)，校內市場(chǎng)還需要一段時(shí)間來(lái)展現我們咨詢(xún)業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學(xué)校機構尋求我們的服務(wù)。校外市場(chǎng)我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開(kāi)中小企業(yè)呼叫中心外包的市場(chǎng)，放開(kāi)手腳，大膽去做，必要時(shí)要提升硬件設備，增加業(yè)務(wù)接待能力。

　　第三年時(shí)，我們將校內市場(chǎng)的范圍擴大至重慶南岸區的其他高校，也同樣以免費試用的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)，將運營(yíng)成本壓縮以提供項目擴展所帶來(lái)的成本增加，所以在校內市場(chǎng)這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場(chǎng)方面，我們以穩健的發(fā)展策略進(jìn)行發(fā)展，不搞簡(jiǎn)單的規模擴張，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第四年時(shí)，我們的工作重心放到了校外市場(chǎng)的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰略規劃所制定的發(fā)展方向進(jìn)行發(fā)展，聯(lián)絡(luò )并與社會(huì )興趣培訓團體、專(zhuān)業(yè)培訓機構取得合作關(guān)系，推廣教育類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，并充分調研市場(chǎng)需求，做好基礎設施建設。

　　第五年時(shí)，初步試行將校內校外的教育咨詢(xún)業(yè)務(wù)整合成一個(gè)市場(chǎng)，擴大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)培訓流程，繼續堅持立足學(xué)校的基本方針，開(kāi)拓校內的勞力供給市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)規模，尋求大型的咨詢(xún)機構的指導和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò )，將重慶主城地區的各大教育咨詢(xún)類(lèi)機構進(jìn)行整合，形成聯(lián)通互動(dòng)信息共享的平臺。

　　第六年時(shí)，建立統一市場(chǎng)，將重慶各地區的高校及各類(lèi)教育機構納入我們的業(yè)務(wù)范圍，建立完整度高、時(shí)效性強的數據庫，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢(xún)服務(wù)，面向全國做大做強，打造中國西南地區最權威的教育類(lèi)信息的咨詢(xún)機構，并將呼叫外包服務(wù)擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車(chē)租賃等相關(guān)信息的咨詢(xún)服務(wù)上來(lái)。規模效應顯現。

　　商業(yè)策劃書(shū) 9

　　一、計劃摘要

　　伴隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的競爭是不可避免的，“煩躁”、“郁悶”成了人們經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)語(yǔ)；與此同時(shí)，現如今的孩子們缺少動(dòng)手實(shí)踐的機會(huì )；另外，“求異”的心理在大眾尤其是年輕的大學(xué)生群體占有不可或缺的地位。制作一個(gè)獨一無(wú)二的蛋糕、糖果等食品，擁有一次非同尋常的親自動(dòng)手的過(guò)程，在小資、孩子、大學(xué)生們的群體中擁有巨大的潛力！因此，為了緩解激烈競爭的壓力，給孩子一個(gè)自己動(dòng)手的條件，給年輕人一個(gè)獨一無(wú)二的享受，我的“DIY食品連鎖店”應運而生�？紤]到我大學(xué)生資金短缺的事實(shí)，決定打造個(gè)從小到大的產(chǎn)業(yè)，從簡(jiǎn)單的“DIY蛋糕店”做起，打響自己的品牌，逐步擴大自己的產(chǎn)業(yè)，形成DIY食品連鎖一條龍。打造都市避風(fēng)塘！

　　二、企業(yè)介紹

　　1、項目名稱(chēng)：DIY蛋糕店——DIY食品連鎖店

　　2、項目宗旨：打造都市避風(fēng)塘，引領(lǐng)年輕時(shí)尚！

　　3、項目宣言：我的蛋糕，我的Young！

　　4、店面名稱(chēng)：

　　ICake——DIY蛋糕店

　　注釋?zhuān)�、I——我，ICake——我的蛋糕，就是DIY蛋糕，自己動(dòng)手制作，世上獨一無(wú)二的蛋糕！

　　I與“愛(ài)”諧音，就是喜歡蛋糕，喜歡我的蛋糕店！

　　5、店面主題曲：

　　《甜甜的》——周杰倫

　　主要歌詞：我輕輕的嘗一口你說(shuō)的愛(ài)我

　　每天會(huì )在店里播放一定的時(shí)間。

　　6、宣傳口號：

　　我的蛋糕，我的Young！

　　注釋?zhuān)篩oung有兩個(gè)層面的意義，一方面，是我面向年輕群體的體現，另一方面，Young與“樣”同音，即DIY自己制作蛋糕，就有自己想要的樣子！

　　二、經(jīng)營(yíng)目標

　　1、由于地理位置處于貿易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是我的店剛開(kāi)業(yè)，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)足消費者的不同需求。短期目標是在貿易街站穩腳跟，1年收回本錢(qián)。長(cháng)期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場(chǎng)的著(zhù)名品牌。

　　2、店面地址：

　　選擇學(xué)校附近，靠近年輕人聚集區，且交通便利的地方。（因為此項目主要的面對的對象就是年輕的.群體，大家都會(huì )以簡(jiǎn)便優(yōu)先的原則，且，學(xué)校因為其生源的不斷更新性，致使能保證客源的持久性，所以選擇學(xué)校附近的地段）。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、客源：我的店的目標顧客有：到貿易街購物娛樂(lè )的一般消費者，約占50%；四周學(xué)校的大學(xué)生、商店工作職員、小區居民，約占50%�？驮磾的砍渥�，消費水平中低檔。

　　2、競爭對手：根據調查結果得知國內品牌蛋糕店有很多，僅淮安連鎖蛋糕店就有很多如85℃，萬(wàn)千，面包新語(yǔ)等等。因此競爭是很大的。

　　四、經(jīng)營(yíng)計劃

　　1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類(lèi)和尺寸蛋糕的本錢(qián)價(jià)。了解各類(lèi)蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。

　　2、開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)往和店里師傅商量�；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

　　3、據了解發(fā)現一套消費定率：“顧客永遠沒(méi)有最便宜的價(jià)錢(qián)。今天你能降低幾元錢(qián)，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢(qián)與你爭奪訂單�！睆闹畜w會(huì )到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競爭策略：“降價(jià)促銷(xiāo)并不是長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

　　4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì )太高，屬中低價(jià)位。

　　5、可印一些廣告傳單，以?xún)?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達到廣告宣傳的效果

　　6、蛋糕店可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟休閑區域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買(mǎi)上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強化。

　　7、經(jīng)過(guò)多方調查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì )合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類(lèi)的飲料深受顧客青睞。

　　五、前景預測

　　首先，大家對DIY的態(tài)度還是很友好的，數據表明有大于80%的人選擇了愿意來(lái)，尤其是年輕的一代，都希望有自己獨特的東西。所以，本人就抓住人們的這種心理下手，必然會(huì )有良好的效果。

　　其次，女生對蛋糕的熱愛(ài)遠高于男生。而且大部分選擇不會(huì )來(lái)的都是男生，但是，他們也選擇了會(huì )和女朋友一起來(lái)，這樣，只要本人能做的讓女生滿(mǎn)意，那何愁沒(méi)有生源呢？

　　第三，本人自己就是一個(gè)大學(xué)生，從校園中出來(lái)，本人很了解現在的大學(xué)生想要什么，不想要什么。能和顧客有個(gè)很好的心靈的溝通與交流吧是成功的關(guān)鍵。因此，這勢必會(huì )成為本人良好的資源！

　　第四，通過(guò)本人自己的預算，以及成功的案例，開(kāi)一家DIY蛋糕店的成本在10萬(wàn)元以?xún)�，這對于本人沒(méi)有什么資金來(lái)源的大學(xué)生來(lái)講，有很大的可行性，以及低風(fēng)險性。

　　第五，本人走訪(fǎng)了很多的做DIY生意商家，大家普遍用“前景無(wú)限”這個(gè)詞來(lái)形容，足以見(jiàn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潛力。

　　與此同時(shí)，本人也發(fā)現了很多的風(fēng)險，但是本人同樣找到了解決的方法。

　　首先，自己制作蛋糕確實(shí)是一件費時(shí)費力的事情，很多人都因為沒(méi)有時(shí)間久不會(huì )光顧，因此，本人改進(jìn)了技術(shù)，同時(shí)增加了優(yōu)雅舒心的氛圍，讓大家煩躁的心能夠暫時(shí)平靜下來(lái)。

　　其次，蛋糕本身就是有奢侈色彩的代名詞，所以，很多人選擇了只來(lái)一次。因此，本人就需要一個(gè)不斷更新的生源，所以，本人把店建在了學(xué)校附近，每年都有新生的到來(lái)，也就意味著(zhù)每年都有新的顧客光臨本人的DIY蛋糕店！生意不斷！

　　綜上所述，不難看出，DIY蛋糕店的情景還是非�？捎^(guān)的，只要本人有想法，有信息，就一定可以實(shí)現的！

　　商業(yè)策劃書(shū) 10

　　促銷(xiāo)背景：

　　1.全情市場(chǎng)狀況：婚紗攝影作為結婚的時(shí)尚方式被越來(lái)越多的妙齡青年及其父母們的認可，由于工作等其它原因，大多數情侶選擇在“五一黃金周”期間的結婚。根據調查顯示九江目前市場(chǎng)上共有大小影樓25家，其中中小型影樓占據比率最大。但是，大型婚紗攝影公司攻占九江市場(chǎng)的有3家。這些影樓市場(chǎng)規模龐大，而且知名度較高，人氣極旺。

　　2.競爭分析：主要來(lái)自于大規模影樓以及附近的同等影樓的宣傳強度，而且本公司致命度及形象還未完全樹(shù)立。

　　3.消費者分析：五一前后的新婚夫妻以及希望留念補照的中老年夫妻。這些人收入穩定，有著(zhù)很好的文化素質(zhì)，多數都已占有一席之地。

　　swot分析

　　☆優(yōu)勢分析：

　　1.巴黎春天在九江市及周邊地區有一定的'知名度及美譽(yù)度。

　　2.五月推出的特別活動(dòng)婚紗攝影、情侶套餐、全家福、個(gè)人寫(xiě)真等優(yōu)惠活動(dòng)。

　　3.價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中，產(chǎn)品價(jià)格較低，而且質(zhì)量和服務(wù)都是較好的。

　　4.各大攝影樓公司推出過(guò)較多促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，但是并沒(méi)有本公司的活動(dòng)具有針對性、密集性，而且活動(dòng)的優(yōu)惠服務(wù)的面也擴大。

　　☆劣勢分析：

　　1.同檔次的產(chǎn)品競爭比較激烈，(如蒙娜麗紗、麗人行)

　　2.消費者對新活動(dòng)了解不多，很難深入人心。

　　3.人們對新的活動(dòng)存在偏見(jiàn)(有些人總是不太喜歡嘗試新的事物，對新事物有所偏見(jiàn))，同時(shí)也害怕上當受騙。

　　☆機會(huì )點(diǎn)：

　　1.新活動(dòng)具有是針對性服務(wù)的，在同類(lèi)活動(dòng)中，還未有針對性服務(wù)的活動(dòng)。

　　2.促銷(xiāo)計劃不僅可以吸引新顧客，同時(shí)可以拉動(dòng)老顧客的再次消費。這種促銷(xiāo)同時(shí)也建立了一個(gè)顧客群體。

　　☆威脅：

　　1.在五一市場(chǎng)活動(dòng)中，其他競爭公司肯定也有新的活動(dòng)的推出，對公司活動(dòng)造成一定程度威脅。

　　2.該活動(dòng)具有針對性服務(wù)，享受顧客面會(huì )受到一定程度的限制，失去競爭優(yōu)勢。

　　商業(yè)策劃書(shū) 11

　　一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析：

　　本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現盈利。

　　二、市場(chǎng)定位，功能定位：

　　前期類(lèi)型：C2C、B2C，服務(wù)對象基于本地區市民，經(jīng)營(yíng)，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類(lèi)似于傳統倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺。

　　后期類(lèi)型：B2C、B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。

　　三、發(fā)展目標：

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò )介入，購買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設備。

　　6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò )，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網(wǎng)絡(luò )。依托傳統物流網(wǎng)絡(luò )可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統零售商的從屬企業(yè)。

　　1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進(jìn)一步的`充實(shí)，爭取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，著(zhù)手建立B2B商業(yè)交易平臺。實(shí)現網(wǎng)站盈利。

　　2年：達到本地區最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。

　　3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　3年以后：視情況再定。

　　四、網(wǎng)站板塊及風(fēng)格：

　　1、網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng)，五大部分。

　　2、以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì )員板塊，對付費會(huì )員實(shí)行優(yōu)惠政策。

　　3、風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。

　　4、產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統一模塊，突出產(chǎn)品圖片。

　　5、二手市場(chǎng)平臺用統一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統一格式，并采用類(lèi)似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

　　6、倉儲超市產(chǎn)品價(jià)格統一定價(jià)為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元。

　　五、網(wǎng)站維護：

　　初期聘請專(zhuān)門(mén)的數據庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規范。

　　六、網(wǎng)站推廣：

　　加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度、等。初期由于和傳統零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì )員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝。企贏(yíng)專(zhuān)注企業(yè)網(wǎng)站推廣，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團隊。從網(wǎng)頁(yè)到宣傳進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市常。

　　七、技術(shù)方案：

　　1、租用虛擬主機

　　2、操作系統：Window2019/NT

　　商業(yè)策劃書(shū) 12

　　一、預算及建設計劃

　　資金投入：50-80萬(wàn)

　　投入地點(diǎn)：北京

　　出口地點(diǎn)：俄羅斯歐洲

　　公司部門(mén)建設：營(yíng)業(yè)部、產(chǎn)品部、企劃部、財務(wù)部。

　　初期投入費用：租金15萬(wàn)-20萬(wàn)(辦公廳約150-200平米)

　　裝修：2萬(wàn)-5萬(wàn)

　　辦公使用物品3萬(wàn)-6萬(wàn)(含展廳展柜)公司注冊費用：5萬(wàn)

　　周轉資金：15萬(wàn)-20萬(wàn)

　　二、外貿平臺的建設

　　外貿平臺的建設涉及以下領(lǐng)域：

　　1、行政機關(guān)的注冊、登記。包括工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯局、商檢局完成相關(guān)手續的辦理;整個(gè)流躊理結束概2個(gè)月時(shí)間。

　　2、外貿部門(mén)的組建。外貿部門(mén)作為一個(gè)團隊，由于分工不同，一般由業(yè)務(wù)員，財會(huì )(負責核銷(xiāo)、退稅)、單證員，質(zhì)檢員組成。人員的數量依據業(yè)務(wù)量而定;在公司創(chuàng )業(yè)初期，由于業(yè)務(wù)量不，可以一人多職，如業(yè)務(wù)員可以負責單證的處理。

　　3、貨運代理，快遞公司的選擇、確定。

　　從實(shí)際操作看，目前多數外貿公司的相關(guān)業(yè)務(wù)都是托中介公司來(lái)完成的，如貨物的進(jìn)出口報關(guān)，商品法定檢驗及辦理貨物運輸保險，可以省時(shí)省事。但選擇合適的中介公司對外貿公司非常重要;好的中介公司可以促進(jìn)外貿業(yè)務(wù)的發(fā)展。選擇中介公司基本要求應是業(yè)務(wù)熟練，專(zhuān)業(yè)知識強，服務(wù)效率高，收費合理。

　　由于外貿公司的日常郵件多，費用較，選擇合適的國際快遞公司可以有效節約費用。通過(guò)對全球主要快遞公司的考察，UPS收費相對便宜(可以打折到73%)，時(shí)間上也比較快，一般在2-3個(gè)工作日可以到達全球各地。唯一的缺點(diǎn)是貨物的重量由UPS在事后帳單中告之。

　　4、公司形象的建立，如網(wǎng)站，產(chǎn)品規格、樣品陳列

　　公司形象是開(kāi)拓外貿業(yè)務(wù)時(shí)公司的“名片”，外商往往是通過(guò)企業(yè)形象來(lái)逐漸了解其未來(lái)合作伙伴的。一個(gè)有實(shí)力，讓外商感覺(jué)可信賴(lài)的公司，不僅可以加快合作的進(jìn)程，而且也有利于將來(lái)業(yè)務(wù)量的不斷拓展。

　　如何建設公司外貿形象，可以由托專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )公司、廣告公司按照客戶(hù)的旨意進(jìn)行設計、策劃，當然公司外貿形象的建設，也是逐步發(fā)展，不斷完善的，不可能一步到位。

　　5、參加外貿行業(yè)協(xié)會(huì )，成為會(huì )員。

　　上海市外貿行業(yè)協(xié)會(huì )現有會(huì )員在5000家企業(yè)左右(包括浦東新區外貿協(xié)會(huì ))，外貿協(xié)會(huì )的主要功

　　能為企業(yè)提供市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，邀請相關(guān)主管部門(mén)，如海關(guān)、稅務(wù)、商檢、外匯局主管領(lǐng)導為企業(yè)進(jìn)行培訓、講座，內容涉及國家最新外貿政策變化以及進(jìn)出口操作實(shí)際注意事項等。由于外貿協(xié)會(huì )和政府的關(guān)系密切，在企業(yè)遭受困難，由協(xié)會(huì )出面，有利于困難順利解決;另外，隨著(zhù)國際貿易爭端紛起，傾銷(xiāo)案件的增多，在外貿協(xié)會(huì )的組織下的積極應訴，據統計獲勝的案件很多。

　　三、公司部門(mén)作用

　　1、營(yíng)業(yè)部：主要負責外交及接單接待、銷(xiāo)售、業(yè)績(jì)等。

　　2、產(chǎn)品部：主要負責產(chǎn)品管理及下單生產(chǎn)、尋找供應商交接溝通、臨時(shí)調配主要配合營(yíng)運部運作。

　　3、財務(wù)部：主要負責款項來(lái)往管控及催款、勞務(wù)報酬核算公司財務(wù)管理。

　　四、運營(yíng)模式及核算

　　投資股份比例為100%，其中股東占3位，每人股份分配為30%，其中10%為外商業(yè)績(jì)獎勵股，不授權股份，只做核算使用。

　　股份倍增折算：

　　股份倍增10倍。10X100%=1000%，每人占300%，其中100%為外商業(yè)獎勵股。其獎勵方式如下：

　　累積倍增方式：

　　你接單8萬(wàn)開(kāi)發(fā)A、B、C、D外商。其他A、B、C、D每人接單8萬(wàn)，8X5=40萬(wàn)，你的利潤：40萬(wàn)X0.9%=3萬(wàn)6千[ABCDX0.3=2400]X4=96003萬(wàn)6千9600=200是你真正的利潤。加0.2%分紅=你的股份收入

　　公司利潤占比3%基本收入+5%人員提成+2%分紅預算=毛利

　　凈利=毛利提成公司費用

　　如：借外力合作無(wú)達到預期工作，請見(jiàn)公司職員運營(yíng)明細方案。

　　五、公司銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　出口產(chǎn)品：鋼材、五金、

　　六、出口流程

　　報價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。

　　報價(jià)

　　在國際貿易中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報價(jià)作為貿易的開(kāi)始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的.運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內容。

　　比較常用的報價(jià)有：FOB"船上交貨"、CNF"成本加運費"、CIF"成本、保險費加運費"等形式。

　　訂貨(簽約)

　　貿易雙方就報價(jià)達成意向后，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并且就一些相關(guān)事項與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過(guò)程中，主要對商汽稱(chēng)、規格型號、數量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進(jìn)行商談，并且將商談后達成的協(xié)議寫(xiě)入《購貨合同》。這標志著(zhù)出口業(yè)務(wù)的正式開(kāi)始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　付款方式

　　比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

　　1、信用證付款方式

　　信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類(lèi)。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱(chēng)光票信用證。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應該在信用證的有效期限內進(jìn)行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內提交。

　　國際貿易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開(kāi)證日期應當明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業(yè)銀行，如中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行等，都能夠對外開(kāi)立信用證(這幾家主要銀行的開(kāi)證手續費都是開(kāi)證金額的

　　1.5‰)。

　　2、TT付款方式

　　TT付款方式是以外匯現金方式結算，由您的客戶(hù)將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。

　　3、直接付款方式

　　是指買(mǎi)賣(mài)雙方直接交貨付款。

　　商業(yè)策劃書(shū) 13

　　一、概況

　　1.創(chuàng )業(yè)背景和項目簡(jiǎn)述

　　都知道做貿易生意是非常賺錢(qián)的，可很多人都不知道貿易的銷(xiāo)售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷(xiāo)售利潤卻往往在200%以上，由此可見(jiàn)中國的市場(chǎng)被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專(zhuān)家分析是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。在大學(xué)城，雖然花店零零散散的很多，但沒(méi)有一家是將多行業(yè)聯(lián)合起來(lái)的，因而前景是非常廣闊的。

　　基于大學(xué)城內沒(méi)有一種將鮮花業(yè)統一起來(lái)做成一種產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，但我們的花店是將傳統花店單一鮮花售賣(mài)的模式改變?yōu)椤安璋�、咖啡廳等休閑服務(wù)+售賣(mài)鮮花、綠植、禮品”的新模式，并推出一系列主題消費，例如私人定制，愛(ài)情銀行等。從而打造一個(gè)獨具風(fēng)格的新型花店。同時(shí)實(shí)現實(shí)體店與網(wǎng)店同步經(jīng)營(yíng)的新型花店，因此市場(chǎng)前景非常廣闊。

　　本次創(chuàng )業(yè)旨在打破傳統花店淡季難生存的局面，我們想要通過(guò)這家花店，將活動(dòng)策劃公司，婚慶公司，大型農場(chǎng)，學(xué)生群體結合在一起，建立一個(gè)利益共同體，利益關(guān)聯(lián)的任何一方為了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護和顧及其他方的利益，不能不維護他們之間的利益關(guān)系，達成一種多贏(yíng)的局面。

　　我們可以以更廉價(jià)更全面的服務(wù)和活動(dòng)策劃公司，婚慶公司合作。我們可以聯(lián)合大型農場(chǎng)集體收購鮮花，解決了農場(chǎng)的銷(xiāo)售問(wèn)題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環(huán)境，租賃，出售。我們可以提供給大學(xué)生更多的兼職選擇，創(chuàng )業(yè)的同事增加就業(yè)機會(huì )，同時(shí)他們也是我們主要的客戶(hù)。同時(shí)，我們可以租賃大學(xué)或者其他公司為會(huì )議準備的鮮花，轉租給其他需要的公司。

　　2.創(chuàng )業(yè)的機會(huì )概述

　　目前國內的花店還遠遠不能滿(mǎn)足顧客的需求，20xx年國內花店的年銷(xiāo)售量有3億枝，臺灣的花店年銷(xiāo)售量12億枝，日本花店年銷(xiāo)售量35億枝，可見(jiàn)中國鮮花市場(chǎng)的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀(guān)。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)策略：

　�、伲簝r(jià)格策略，采取低成本高產(chǎn)出的方法來(lái)進(jìn)攻市場(chǎng)，同時(shí)面對強大的市場(chǎng)競爭時(shí)堅持創(chuàng )新，主打私人定制等特色牌。

　�、冢寒a(chǎn)品策略，在產(chǎn)品的包裝，設計，顏色，款式，商標等方面，形成鮮明的深曦風(fēng)格，給顧客深刻印象。

　�、郏呵�道策略，主要采取多渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)體和網(wǎng)上銷(xiāo)售同步化。降低成本，擴大消費群，且讓消費者更能清晰地感受到花店的服務(wù)。

　�、埽捍黉N(xiāo)策略，加大花吧的宣傳力度，并采取折扣、返現、抽獎、免費體驗等方式。

　　4.團隊簡(jiǎn)介

　　我們是一支年輕的隊伍，均為在校大學(xué)生。我們愿意將理論付諸于行動(dòng)，在實(shí)踐中充實(shí)自己，在實(shí)踐中服務(wù)社會(huì )。我們有著(zhù)明確的分工，我們有著(zhù)合理的利益分配機制，俗話(huà)說(shuō)財散人聚，財聚人散是也。在我們的管理團隊中，活躍著(zhù)一支積極的志愿者隊伍，他們點(diǎn)亮了賽場(chǎng)的每一個(gè)角落。以下為團隊管理層人員簡(jiǎn)介：

　　5.市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)生活水平的提高，花卉消費近些年呈越來(lái)越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿，人們所追求的的時(shí)尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯(lián)系起來(lái)�；ɑ艿墓δ芤踩找嬖龆�，制造浪漫，美化家居，走親訪(fǎng)友等。

　　花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄、更有品位�，F在我們的花卉市場(chǎng)景況如何呢?據調查，20xx年鮮花市場(chǎng)的消費約在3億左右元。走訪(fǎng)了幾家鮮花店，每家鮮花店銷(xiāo)售額每天流水在700元～1800元不等，大學(xué)城現在已有花店數量有5家。隨著(zhù)人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會(huì )加大，并且我們花店的市場(chǎng)定位本身就存在很大的市場(chǎng)空白，因此，我們的市場(chǎng)前景會(huì )非常廣闊并且通過(guò)調查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺，我認為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

　　6.財務(wù)計劃

　　目前我國花卉市場(chǎng)品種繁多但收費屬于市場(chǎng)調控范疇，故我公司價(jià)格會(huì )根據市場(chǎng)經(jīng)濟狀況進(jìn)行適當調整，但基本保持在一定的范圍內。我公司會(huì )提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類(lèi)花卉了解充分并且適用于較多節假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價(jià)格范圍內.若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實(shí)際情況而定。

　　初期資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬(wàn)元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間，我們會(huì )較為注重店面的規模及裝修布置，為后期資金的引入打好基礎。

　　7.融資需要

　　1.個(gè)人集資

　　我們會(huì )通過(guò)個(gè)人集資的方式拿出20萬(wàn)人民幣

　　2.銀行貸款

　　(1).雖然現在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應急，除了信用卡透支外，典當要求有價(jià)值超過(guò)所貸金額的相應資產(chǎn)作為抵押。這對于我們來(lái)說(shuō)是無(wú)法實(shí)現的。

　　(2).高昂的利息風(fēng)險。目前，銀行貸款六個(gè)月以?xún)?含六個(gè)月)的短期貸款利率為5.04%，六個(gè)月至一年(含一年)的短期貸款利率為5.31%，一至三年(含三年)的貸款利率為5.49%，三至五年(含五年)的貸款利率為5.58%，五年以上貸款利率為5.76%。典當費率大多維持在3%的水平。雖然相對于所貸金額來(lái)說(shuō)，這筆費用并不算高，但個(gè)人創(chuàng )業(yè)有很大的風(fēng)險，時(shí)間越長(cháng)，費用就越高，這又提高了個(gè)人貸款的門(mén)檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對較低，日利率只要萬(wàn)分之五，按月計收單利，但是透支期限最長(cháng)只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》對信用額度有了提高，但即使金卡用戶(hù)的透支上限也只是兩萬(wàn)元人民幣，這遠遠無(wú)法滿(mǎn)足我們的開(kāi)店需要。

　　(3)基于以上兩點(diǎn)，我們會(huì )通過(guò)國家對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的優(yōu)惠政策，向銀行方面貸款5-10萬(wàn)，并通過(guò)泛海揚帆-重慶大學(xué)生創(chuàng )業(yè)活動(dòng)”獲得5萬(wàn)元的創(chuàng )業(yè)資金，并可享受項目推薦、融資補助、創(chuàng )業(yè)培訓、場(chǎng)地扶持、稅費減免、社保補貼等六項扶持政策

　　3風(fēng)投

　　我們希望獲得15-20萬(wàn)人民幣的風(fēng)險投資達到企業(yè)初步運營(yíng)的目的。

　　二、花店概述

　　1公司使命

　　我們公司致力于提供鮮明，有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的花店將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為消費者創(chuàng )造最佳生活環(huán)境。

　　2.公司目標

　　立足重慶，服務(wù)西南，輻射全國。

　　本公司將用一年的時(shí)間在重慶的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。

　　我們的.開(kāi)放式花店是將鮮花從花朵到開(kāi)放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，努力為買(mǎi)花者創(chuàng )造一種優(yōu)良的環(huán)境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話(huà)會(huì )場(chǎng)所，情侶約會(huì )場(chǎng)所，類(lèi)似花吧。

　　三、市場(chǎng)與客戶(hù)分析

　　1、國家政策

　　為支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，國家和各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)指導等諸多方面,大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內自主創(chuàng )業(yè)，到創(chuàng )業(yè)實(shí)體所在地的工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執照，注冊資金(本)在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10%(出資額不低于3萬(wàn)元)，1年內實(shí)繳注冊資本追加到50%以上，余款可在3年內分期到位。如有創(chuàng )業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩收入或有效資產(chǎn)提供相應的聯(lián)合擔保，信譽(yù)良好、還款有保障的，在風(fēng)險可控的基礎上可以適當加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。

　　此外，重慶科技學(xué)院本身就是一個(gè)實(shí)業(yè)型的強校，自主創(chuàng )業(yè)學(xué)校會(huì )有一部分的資金補助。更有相關(guān)的指導老師進(jìn)行協(xié)作幫助。

　　2.行業(yè)分析

　　目前國內的花店還遠遠不能滿(mǎn)足顧客的需求，20xx年國內花店的年銷(xiāo)售量有3億枝，臺灣的花店年銷(xiāo)售量12億枝，日本花店年銷(xiāo)售量35億枝，中國這樣大的國家，這么多人口又怎么能在銷(xiāo)售上輸給日本呢!

　　都知道做貿易生意是非常賺錢(qián)的，可很多人都不知道貿易的銷(xiāo)售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷(xiāo)售利潤卻往往在200%以上，由此可見(jiàn)中國的市場(chǎng)被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專(zhuān)家分析是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。

　　開(kāi)放式花店是將鮮花從花朵到開(kāi)放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費問(wèn)題

　　3.調查結果分析

　�、僭谀繕巳巳褐姓归_(kāi)市場(chǎng)調查，主要關(guān)于他們中意的花的品種，可以接受的價(jià)格，什么時(shí)候屬于需求的高峰期。

　�、趯⒄{查結果仔細分析，定量定性相結合。明確市場(chǎng)的需求點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。

　�、鄹鶕�調查的結果制定經(jīng)營(yíng)策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。

　　3.1調查目的

　　大學(xué)城是一個(gè)高效聚集地，由于目前只有熙街一個(gè)商業(yè)聚集地。擁有良好的發(fā)展潛力。隨著(zhù)生活水平的提高。大學(xué)生對花卉的需求越來(lái)越大�；ɑ艹�了本身本身所具有的的俏媚姿態(tài)，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。

　　我們的“”花店以大學(xué)城廣闊的消費市場(chǎng)為依托，以大學(xué)生為主體消費人群，兼顧其它消費群體。開(kāi)展個(gè)性品味花店創(chuàng )業(yè)。以鮮花零售為切入點(diǎn)，兼營(yíng)盆花，花種。逐步發(fā)展成網(wǎng)上花店，電話(huà)預約以及我們的“愛(ài)情銀行”。最終將我們的花店打造成大學(xué)城獨一無(wú)二的具有區域影響力，顧客忠實(shí)的優(yōu)質(zhì)花店。

　　3.2調查與分析

　　當人們物質(zhì)生活滿(mǎn)足之后，對精神生活的要求就會(huì )越來(lái)越強烈。有人說(shuō)“在中國鮮花像手機一樣普遍的時(shí)代即將到來(lái)”。此話(huà)并不假。目前日本等發(fā)達國家鮮花消費人均接近十朵。而中國沒(méi)人一朵都不到。由此可見(jiàn)鮮花市場(chǎng)消費存在巨大潛力。創(chuàng )業(yè)初期我們花店暫時(shí)將定位于中端與高端群體。主體是大學(xué)城周邊高校學(xué)生。輻射周邊居民區。將來(lái)逐步擴大，輻射整個(gè)大學(xué)城地區。以科院為例，在校大學(xué)生接近兩萬(wàn)，而目前大學(xué)城地區大學(xué)生數量超過(guò)20萬(wàn)。消費市場(chǎng)相當龐大。而且考慮到畢業(yè)后學(xué)生對本花店的忠實(shí)度，我們的網(wǎng)上銷(xiāo)售也存在巨大潛力。

　　為了更加清楚的了解創(chuàng )業(yè)形式，我們在熙街做了調查，并走訪(fǎng)了五所大學(xué)，每所調查人數50。主要采取問(wèn)卷調查與問(wèn)談的形式。采訪(fǎng)者大都由大學(xué)生組成。由于調查主體在大學(xué)生，問(wèn)卷不多�？赡艽嬖谝欢ú顒e。但在一定程度上還是反映了大學(xué)生的消費心理和需求。

　　以下是對250名學(xué)生對鮮花價(jià)格的選擇。其中68名選擇了在50元以?xún)龋?1名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。

　　以下是對大學(xué)城幾個(gè)花店12個(gè)月份的鮮花銷(xiāo)售統計，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學(xué)生放假在家，為銷(xiāo)售的淡季。

　　結果顯示如下幾點(diǎn)：

　�、庞忻黠@的好奇心理,在創(chuàng )新方面有趨同性,聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為.⑵購買(mǎi)行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

　�、悄贻p人沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式,購買(mǎi)行為往往隨心所欲.

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

　�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

　�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后.

　　3.3對淡季銷(xiāo)售的建議

　�、佟ら_(kāi)展畢業(yè)季活動(dòng)，每年的六月為各大高校的畢業(yè)時(shí)間，我們可抓住商機，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對各大高校實(shí)行配送活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)帶著(zhù)包裝好的花禮在學(xué)校門(mén)口銷(xiāo)售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花夏季的鮮花雖然有點(diǎn)淡，綠植憑借其清爽的外表，在這個(gè)時(shí)期卻相對好銷(xiāo)，花店若能將綠植融入經(jīng)營(yíng)內容，在方式上推陳出新，定能有意外收獲。

　　4.目標客戶(hù)分析

　　年輕人購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,在買(mǎi)花數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,在情人節這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.

　　中年人通常在特殊日子如開(kāi)張,探望病人，婚慶等。他們對價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。

　　老年人通常不會(huì )想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。

　　目前白領(lǐng)階層普遍出現心理壓力大，身體負荷重等問(wèn)題，我們花店創(chuàng )造的環(huán)境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較為容易。

　　由高及低易，由低入高難，打開(kāi)了這方面的市場(chǎng)，店面提供的中低檔花，也能滿(mǎn)足大學(xué)生的需求。

　　通過(guò)調查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺，我認為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　可通過(guò)電話(huà)訂購送貨上門(mén)。節假日可打折。根據季節等情況進(jìn)行促銷(xiāo)。建立客戶(hù)信息分析，對客戶(hù)特殊節日可優(yōu)惠購買(mǎi)，贈送禮物。

　　(1)品牌策略

　　花店建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃,力求具有獨特創(chuàng )新.

　　(2)價(jià)格策略開(kāi)放式花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足.既走價(jià)格路線(xiàn),又走質(zhì)量路線(xiàn),滿(mǎn)足不同層次消費者的需求.

　　2.促銷(xiāo)策略

　　(4)宣傳策略

　　利用報刊,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式.

　　(5)服務(wù)方面

　　開(kāi)放式花店的服務(wù)必須是一流的,我們要對來(lái)店賞花喝茶的顧客進(jìn)行記錄，建立VIP制度，設立會(huì )員折扣日，節日折扣售花等服務(wù)

　　對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,聯(lián)想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強大的售后隊伍，因此，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：

　�、�.打感謝電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡.

　�、�.設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

　�、�.第一次買(mǎi)花或訂購的客戶(hù)將收到隨花贈送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格.

　�、�.不定期的與消費者交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.⑤.對待消費者的問(wèn)題必須詳細解答并面帶微笑

　�、�.對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

　�、�.向客戶(hù)傳授一些花卉盆栽保養知識。

　�、�.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養身知識。

　　渠道建設

　　就目前來(lái)看,花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn).

　　3店鋪的裝修：

　　花店的裝修主要體現在花團錦簇這個(gè)詞，但是我的目的不單單是賣(mài)花，還要作為一個(gè)鮮花體驗店來(lái)推廣，為了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，要這樣做就不能把店面當做鮮花倉庫來(lái)做，倉庫在店面旁邊額外做，雖然會(huì )產(chǎn)生一部分費用，但這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。

　　4網(wǎng)店的開(kāi)展

　�、�.系統開(kāi)發(fā)計劃

　　根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。

　�、�.系統邏輯方案系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。我們會(huì )根據實(shí)際情況做出六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　�、�.網(wǎng)店擬在實(shí)體店開(kāi)放后的一個(gè)月開(kāi)放，屆時(shí)我們會(huì )把網(wǎng)店和實(shí)體店做的一樣棒。

　　5特色項目

　　(1)，私人定制所有的一切，都源于喜歡。

　　每個(gè)人都有屬于她自己的故事，每種花又有各自的心情�；ǘ涞乃饺硕ㄖ票愠闪四菚r(shí)的情感樹(shù)洞。慶祝生日紀念日而訂制的花束固然最多，而更打動(dòng)人眼球的是定制花束背后的情感故事�；ǖ隇檫@樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設計，購花人也給予絕對信任，無(wú)形中，情感樹(shù)洞和賣(mài)花商的兩個(gè)身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。

　　有故事的花

　�、�.“我會(huì )和你一起變老，看你頭發(fā)白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調侃著(zhù)，照看著(zhù)，一直一起走下去吧!特別找來(lái)白色落新婦，純美澈然，我愿清澈地愛(ài)著(zhù)你。送給世上所有相知相伴”

　　對策：白色落新婦的花語(yǔ)：我愿清澈地愛(ài)著(zhù)你。

　　主配花材：進(jìn)口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。

　�、�.“和她在一起7年，卻沒(méi)能挨過(guò)所謂的7年之癢。前幾日，我奇跡般地

　　遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開(kāi)這些年，我始終不停地憶起，在一起時(shí)那些荒唐的爭吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見(jiàn)你，只想牽著(zhù)你的手溫存地哭一場(chǎng)，無(wú)需說(shuō)起這半生已然過(guò)去的哪怕最微小的一絲絲煎熬�！敝髋浠ú模鹤喜烁仕{、十字花、大衛奧斯汀玫瑰、景天、繡球。

　�、�.“你存在我深深的腦海里，我的夢(mèng)里，我的歌聲里男孩訂一束花，送給分手后的她”“你的每個(gè)眼神，每個(gè)心跳，我們的每次依偎，我都還記得”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂(yōu)傷，些許釋然。藍綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其余的，留待時(shí)間吧”主配花材：進(jìn)口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。

　　(2).花吧：

　　如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病�；ò纱蚱苽鹘y花店的模式，不再僅僅是簡(jiǎn)單的賣(mài)花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個(gè)充滿(mǎn)花的環(huán)境，清新自然，如一片花海，一幅幅精心制作的花藝工藝品，神秘靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕，下午茶，朋友聚會(huì )，情人約會(huì )，時(shí)光在不輕易間流轉，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現代人的呼吸節奏與情感脈搏。

　　(3)，實(shí)體店網(wǎng)店同步

　　網(wǎng)絡(luò )如同一張發(fā)掘潛在客戶(hù)的密布的漁網(wǎng)，初期我們由于資金不足，為了壓縮成本，在網(wǎng)上進(jìn)行同步銷(xiāo)售，可以將銷(xiāo)售范圍擴張到更遠的地區�；ǘ渚哂袝r(shí)效性，因為我們可以在網(wǎng)上出售花藝工藝品，紙類(lèi)玫瑰花，玩偶花束

　　6.開(kāi)放式花店策略實(shí)施

　　(1).市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇大學(xué)城作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區市場(chǎng)容量大,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月.該模式成功后,擴大規模并擴張到其余的市場(chǎng).

　　(2).重點(diǎn)宣傳客戶(hù),宣傳對象以公司白領(lǐng)，在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導潮流,,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果.

　　7.供應商的管理：

　　供應商的科學(xué)管理關(guān)系到花店是否有充足的貨源、公道的價(jià)格、質(zhì)優(yōu)的花卉。是花店長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的大前提。為此，應做好供應商管理的幾個(gè)重要環(huán)節。

　　第一，供應商調查：調查花卉供應商，就是為了了解花店有哪些可能的供應商，各個(gè)供應商的情況，為我們了解資源市場(chǎng)以及選擇花店的正式供應商做準備。

　　第二，資源市場(chǎng)調查：調查資源市場(chǎng)，就是在供應商調查的基礎上，進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)：了解到花卉市場(chǎng)是屬于買(mǎi)方市場(chǎng)還是買(mǎi)方市場(chǎng)?是在成長(cháng)還是在沒(méi)落?花卉的供應情況、價(jià)格水平、管理水平等

　　第三，供應商的開(kāi)發(fā)：在現有的基礎上繼續進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，得到一個(gè)基本符合花店需要的供應商。

　　第四，供應商的考核，定量到各個(gè)供應商考核指標

　　(1).產(chǎn)品質(zhì)量。P=m/n*100%(m是合格的數量，n是抽取的數量，p是質(zhì)量合格率)

　　(2).交貨期。準時(shí)交貨率=準時(shí)交貨率/總交貨次數*100%

　　(3).交貨量。按時(shí)交貨量率=期內實(shí)際完成交貨量/期內應當完成交貨量*100%

　　供貨的價(jià)格水平。平均價(jià)格比率=(供應商的供貨價(jià)格—市場(chǎng)平均價(jià))/市場(chǎng)平均價(jià)*100%最低價(jià)格比率=(供應商的供貨價(jià)格—市場(chǎng)最低價(jià))/市場(chǎng)最低價(jià)*100%

　　信用度。信用度=期內失信次數/期內交往總次數*100%

　　進(jìn)貨費用水平。進(jìn)貨費用節約率=(本期進(jìn)貨費用—上期進(jìn)貨費用)/上期進(jìn)貨費用*100%

　　第五。供應商的選擇。通過(guò)以上的定量分析、整合。選擇最適合的花卉供應商。

　　第六。與選定的花卉供應商開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，與供應商建立起良好的伙伴關(guān)系，適時(shí)適量的進(jìn)行一定的激勵。

　　物流環(huán)節：

　　物流過(guò)程的科學(xué)管理和優(yōu)化能夠為花店節約成本，從而帶來(lái)利潤。所以，優(yōu)化物流過(guò)程也是重中之重。

　　由于花卉自身的特殊性，它的物流過(guò)程也應該“對癥下藥”：

　　花卉的包裝�；ɑ艿纳�命周期較短，容易受到損壞，受環(huán)境影響容易變質(zhì)腐爛，帶來(lái)不必要的損失。所以，包裝目的是為了盡量減少花在運輸時(shí)的機械損傷或水的損失，保持花最佳的新鮮狀態(tài)，所選包裝應盡可能的適應產(chǎn)品、運輸方法及市場(chǎng)。干藏是運用較廣的方式。干藏法常用于長(cháng)期貯藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比濕藏的效果好，保存期更長(cháng)。貯藏后，花苞開(kāi)放需適宜的促開(kāi)花溶液。

　　花在密封氣體的聚乙烯袋中也能較好貯藏。在這些包裝內，花呼吸制造一個(gè)氣調環(huán)境(MA)。降低了O2濃度，提高CO2濃度，這使貯藏期延長(cháng)。包裝箱的尺寸還應考慮既可節省貯運空間，又能保證足夠的通風(fēng)量防止花衰敗花卉的運輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運等運輸方式。最大程度的降低客戶(hù)承受的物流成本，以及花卉在運輸過(guò)程的損失。第二，尋找降低花卉運輸成本的更好辦法。為此，我們了解到目前新發(fā)明的保溫時(shí)間可以持續96個(gè)小時(shí)，可以?xún)Υ嬖趯掦w飛機底部貨倉內的環(huán)保式集裝箱內，可以專(zhuān)門(mén)運輸玫瑰等名貴花卉。因為飛機底部貨倉沒(méi)有保溫裝置，所以，運輸費用較低。

　　物流信息系統。采用TMS運輸管理系統，對訂單管理、調度分配、行車(chē)管理、GPS車(chē)輛定位系統、車(chē)輛管理、人員管理、數據報表、基本信息維護、系統管理等模塊。該系統對車(chē)輛、駕駛員、線(xiàn)路等進(jìn)行全面詳細的統計考核，大大提高花卉運輸效率，降低運輸成本

　　五、管理團隊及人事任命

　　本公司市場(chǎng)前景廣闊，花店服務(wù)水平會(huì )逐漸提升，經(jīng)營(yíng)范圍也越來(lái)越廣泛和高端。要成為在當地成為代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高端生活的“名牌”。公司會(huì )戰略需求，經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)展需求適度調整完善組織結構。

　　1公司前期組織

　　形成以總經(jīng)理-市場(chǎng)部為核心，以財務(wù)部，人事部，策劃部，后勤部為紐帶綜合協(xié)作形成一個(gè)高效的組織管理團隊。有利于整個(gè)公司緊密團結與協(xié)作。創(chuàng )業(yè)初期為使權力集中、機構精簡(jiǎn)。

　　2部分部門(mén)職能表

　　3人員構成

　　4員工管理

　　員工管理：

　　花店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，作為終端銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售員發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用，員工的銷(xiāo)售技巧和整體素質(zhì)關(guān)系著(zhù)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和整體形象。

　　員工選拔，員工應該具有以下幾方面的素質(zhì)

　　良好的個(gè)人品質(zhì)和素養代表著(zhù)企業(yè)的風(fēng)范，他必須做到：熱情，認真，誠實(shí)。親和力強。

　　了解公司：

　　要充分了解所在公司的狀況、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及公司未來(lái)發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應涵蓋在內。

　　了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)

　　對各種鮮花的保養和新鮮度有著(zhù)正確的了解不僅可以增加導購代表對花店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。

　　了解各種花種知識

　　產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，店員代表要將花朵名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、流行性、維護保養方法等基礎知識牢記在心。還需要具備一定的插花技巧。

　　工作職責與工作規范

　　透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著(zhù)，才能理好的為顧客服務(wù)。良好的個(gè)人品質(zhì)和素養代表著(zhù)企業(yè)的風(fēng)范，必須做到：熱情，認真，誠實(shí)。親和力強。并有一定的與客戶(hù)溝通的能力，

　　了解顧客特性與其購買(mǎi)心理

　　由于本公司的消費人群針對大學(xué)生，應該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能更好地向其提供購買(mǎi)建議。

　　貨品陳列與展示的常識

　　根據花朵的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來(lái)加強的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。

　　績(jì)效考核

　　運用科學(xué)的績(jì)效評價(jià)手段，在績(jì)效評價(jià)管理的工作中應該堅持做到以下幾點(diǎn)：

　�、俅_立組織的事業(yè)目標以及對人力資源管理的要求。

　�、谶M(jìn)行工作分析，明確各項工作職責任務(wù)，以此為基礎，制定相應得績(jì)效。

　　標準體系

　�、龠x擇恰當有效的績(jì)效評價(jià)方法來(lái)評價(jià)員工的工作表現和工作成果。

　�、谠谠u價(jià)之前對員工傳達對其工作成果的期望。

　�、劢�立工作與績(jì)效相關(guān)的反饋機制。

　�、茉u價(jià)績(jì)效評價(jià)系統對于既目標的實(shí)現程度，并在此基礎上進(jìn)行修改。

　　溝通和激勵

　　本公司管理者在進(jìn)行激勵時(shí)要努力使每個(gè)員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿(mǎn)足，從而提高大家的積極性。應該注意以下幾點(diǎn)：

　�、�、考慮企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展取決于內外部的環(huán)境。

　�、�、設置柔性的激勵制度，充分考慮各個(gè)層次的員工的情況，保證各級部門(mén)在進(jìn)行激勵時(shí)有據可依.

　�、�、緊密聯(lián)合員工的需要，以員工的需要為切入點(diǎn)。

　�、�、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結合運用認同與贊賞，帶薪休假，員工持股，各人的發(fā)展和晉升機會(huì )等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。

　　員工培訓

　　在當今知識爆炸的時(shí)代，沒(méi)有人能夠詳細地了解自己將來(lái)從事的職業(yè)需要哪些知識和技能。一個(gè)企業(yè)想要永葆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應新形勢的發(fā)展要求，不斷更新知識與技能，以使自己在國內外激烈的市場(chǎng)競爭中保持人力資源競爭的優(yōu)勢，以立于不敗之地、知識更新的速度越來(lái)越快，從而使越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)注重對培訓的投資，對員工的培訓，我們堅持以理論聯(lián)系實(shí)際，使員工能夠學(xué)以致用。

　　1既要提高員工的花藝技術(shù)水平，也要提高員工的知識結構和美學(xué)修養。同時(shí)，制訂詳細的管理制度，并用制度去規范員工�；ǖ陜炔康墓芾硎欠竦轿缓蛦T工素質(zhì)的高低，直接影響者花店對外的競爭上的優(yōu)勢體現�；ǖ臧l(fā)展的動(dòng)力源泉來(lái)自花店的綜合創(chuàng )新能力。對花店中人、時(shí)間和事件，進(jìn)行管理和控制。并且制定切實(shí)可行的激勵政策，制定有效的目標系統。

　　2開(kāi)展企業(yè)文化知識培訓有效地使員工融入。企業(yè)每個(gè)公司都非常重視員工的企業(yè)文化培訓，但重點(diǎn)都是采用一種灌輸的方法，講述企業(yè)的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做、哪些事情不能做，實(shí)際上這都是進(jìn)行企業(yè)文化建設的一個(gè)主要組成部分。如何將這些內容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個(gè)快速有效的辦法，就是進(jìn)行系統的企業(yè)文化知識的培訓。

　　企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內容，可以使員工對公司的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。充分了解我們的花店特色，發(fā)展需求。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預估

　　1.原則：

　　合理使用每一份錢(qián)

　　2.初期投資：

　　這一時(shí)期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬(wàn)元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

　　4.物流成本

　　4.1.供應商的選取---選擇有良好服務(wù)，信譽(yù)的供應商長(cháng)期不間斷供貨，并與其建立良好的戰略合作伙伴關(guān)系，保證貨源的數量和質(zhì)量。在這上面需要投入相應的成本。

　　4.2.物流運輸---通過(guò)向供應商發(fā)出訂貨要求，準備好相應的花卉，利用專(zhuān)門(mén)的車(chē)輛運輸，保證花卉在運輸過(guò)程中不會(huì )受到損壞，帶來(lái)不必要的損失。

　　5.店面的選取-----選擇目標消費人群聚集的地方作為店面，花卉的主要消費人群是年輕一代，所以，店面選擇年在輕人經(jīng)常聚集的商業(yè)街、購物中心較為合適。

　　七、收益估算

　　1收入估算依據和說(shuō)明

　　價(jià)格說(shuō)明：

　　目前我國花卉市場(chǎng)品種繁多但收費屬于市場(chǎng)調控范疇，故我公司價(jià)格會(huì )根據市場(chǎng)

　　經(jīng)濟狀況進(jìn)行適當調整，但基本保持在一定的范圍內。我公司會(huì )提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類(lèi)花卉了解充分并且適用于較多節假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價(jià)格范圍內.若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實(shí)際情況而定。

　　如需其余服務(wù)，如租借花籃，購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品等，價(jià)格另計，具體收費如下：

　　該收費將花卉損壞，枯萎考慮其中。

　　預計旅行人數總表

　　說(shuō)明：1、愿意購買(mǎi)人數按在校人數的50%計算。

　　2、預計購買(mǎi)人數按愿意出游人數50%計算。

　　第一年購買(mǎi)人數及消費明細表

　　八、財務(wù)分析和融資需要

　　8.1股本規模和結構

　　經(jīng)估算，該項目需要110萬(wàn)元左右的啟動(dòng)資金，由創(chuàng )業(yè)者即我們的團隊成員承擔部分(十萬(wàn)元左右)，股份均攤。其余部分資金尋求大學(xué)生創(chuàng )業(yè)相關(guān)贊助團體及政府相關(guān)方面的經(jīng)濟注資。

　　8.2建設投資估算

　　8.2.1工程概況

　　本公司初期于重慶市大學(xué)城選址建立公司，逐步發(fā)展起來(lái)后根據重慶其他縣區對鮮花的需求，即潛在顧客數量的調查后建立子公司�？偣�司設立于重慶市大學(xué)城，在郊區選擇地租較便宜，面積較大的區域建立種植養育花草的基地。并首先以新鮮健康的鮮花作為主打產(chǎn)品，在此基礎上，參照顧客實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)更多其他產(chǎn)品。待重慶大學(xué)城花店發(fā)展完善便將戰略投向重慶其他縣區以及全國各地，依次設點(diǎn)，使我們的市場(chǎng)慢慢擴展至全國。本估算為重慶(中國)深曦有間花業(yè)責任有限公司啟動(dòng)總投資，投資范圍包括全部租借工作場(chǎng)地，購置辦公用品，員工差旅費，預備前兩個(gè)月員工工資的總費用。

　　8.2.2建設投資估算表

　　8.3財務(wù)預測

　　8.3.1運營(yíng)成本和費用估算

　　8.3.1.1運營(yíng)成本和費用估算依據及說(shuō)明

　　辦公室及店面租用，按每月31000元計算

　　員工工資按崗位分為月薪4000元、3500元、3000元、2500元四個(gè)檔次。在工作范圍之外，員工提出可行性意見(jiàn)和策劃，根據情況給予100-1000元的獎勵。聘請專(zhuān)業(yè)人士培訓種植技術(shù)，每人每次200元辦公室設備(包括電腦、電話(huà)、傳真機、打印機、發(fā)電機等)，共計67000元通訊費，每人100元公費出差，根據情況再訂。準備可租借花籃裝飾等，共計10000元每年組織優(yōu)秀員工6個(gè)出游，預計一年30000元

　　8.3.1.2總成本費用表

　　成本費用明細表

　　單位：萬(wàn)元

　　說(shuō)明：不考慮設備折舊費和借款利息。

　　九、風(fēng)險因素及如何規避

　　風(fēng)險因素：

　　1.運輸過(guò)程的損耗。

　　再好的運輸方式，再先進(jìn)的包裝、保溫技術(shù)，都改變不了花卉在運輸過(guò)程的損耗，我們能做的就是將這損失降低到最小程度。通過(guò)航運、公路、水路、鐵路多種運輸方式以及先進(jìn)的包裝、保溫技術(shù)確保損耗的花卉不會(huì )造成無(wú)法承受的損失。

　　2.鮮花的保養難。

　　開(kāi)花店不可避免的會(huì )碰到鮮花的損耗問(wèn)題，很多的花卉在一定的時(shí)期內無(wú)法售出，就會(huì )腐爛變壞。因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì )入不敷出。

　　3淡季的顧客少。

　　每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗，每個(gè)花店都不可避免的會(huì )遇到這樣的挑戰。但是花店的高峰期和低迷期是可以在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中找到規律的。所以如果可以在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，將危機化為轉機。例如可以在這幾個(gè)月可以在店內賣(mài)魚(yú)，增加附加值。

　　4.同行的競爭

　　新開(kāi)的花店不可避免的要面對老的花店的競爭，而且他們已經(jīng)在當地站穩了腳跟，有了很多忠實(shí)的顧客。為此，我們必須要從他們手中拉來(lái)顧客，這就要求我們在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注意方式方法了。如果這一環(huán)節做的不好的話(huà)，勢必難以贏(yíng)得顧客的心，使得花店沒(méi)有足夠的、穩定的顧客，為花店帶來(lái)利潤。

　　商業(yè)策劃書(shū) 14

　　一、輪滑介紹

　　輪滑也叫＂溜冰＂，它是水冰在陸上輔助訓練過(guò)程中逐漸演變形成的運動(dòng)項目。同水冰相比，它更刺激、驚險和時(shí)髦，而且四季皆宜。旱冰和水冰的技術(shù)動(dòng)作要求基本相同，不同的是場(chǎng)地和器械（鞋）有所不同，現在，輪滑已成為廣大青少年喜愛(ài)的娛樂(lè )休閑運動(dòng)了，有時(shí)，我們常常能在街上看到背著(zhù)書(shū)包的追風(fēng)少年駕著(zhù)＂風(fēng)火輪＂從身邊飛馳而過(guò)。

　　二、環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境分析

　　1、市場(chǎng)環(huán)境

　　近年來(lái)，xx市以《全民健身條例》和《xx市全民健身實(shí)施計劃（20xx—20xx年）》為引領(lǐng)，深入推動(dòng)全民健身運動(dòng)發(fā)展，現在，在xx大地上，全民健身活動(dòng)高潮迭起，亮點(diǎn)紛呈，已經(jīng)形成了一批獨具特色的全民健身品牌，有力地推動(dòng)了全民健身活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

　　對此，xx表示：“加大全民健身投入力度，盡力滿(mǎn)足老百姓不斷增長(cháng)的健身需求，這是我們建立和完善全民健身服務(wù)體系一直追求的目標�！�

　　《輪滑活動(dòng)管理辦法》第五條規定：鼓勵單位和個(gè)人作為團體會(huì )員和個(gè)人會(huì )員加入輪滑協(xié)會(huì )，可以在參加輪滑活動(dòng)方面享受優(yōu)待。

　　2、人口環(huán)境

　　從全國來(lái)看，我市的人口密度西部第一，全國排第十，按戶(hù)籍人口計算，每平方公里上有371人生活，是全國平均密度水平的近3倍。其中渝中區人口密度最大，達到31338人/平方公里；

　　人口密度最少的是城口，每平方公里只有58人。

　　xx男性比例比女性比例大，青少年占絕大多數，而學(xué)習輪滑的一般以成年男性和和青少年為主，男性為主要市場(chǎng)，而在初學(xué)者方面，兒童占了60%左右，因此企業(yè)應加強對兒童輪滑鞋的研發(fā)，更加注重鞋子的品質(zhì)，同樣不能忽略了對女鞋的開(kāi)發(fā)，注重鞋子的舒適性。

　　3、經(jīng)濟環(huán)境

　　人民的經(jīng)濟水平、消費水平明顯提高，更加注重健康娛樂(lè )，他們也有更多的金錢(qián)可作為個(gè)人愛(ài)好方面的支出，對于有利于身心健康的很好的戶(hù)外運動(dòng)、有氧運動(dòng)來(lái)說(shuō)是值得投資的。

　　4、社會(huì )文化環(huán)境

　　輪滑運動(dòng)全民盛行，輪滑組織、輪滑比賽應運而生。輪滑不僅是一項競技項目，更是一項休閑運動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)多多。

　　它是一項全身性運動(dòng)，能促進(jìn)心腦血管系統和呼吸系統機能的改善和代謝作用的加強，能增強臂、腿、腰、腹等肌肉的力量和身體各個(gè)關(guān)節的靈活性，特別是對人掌握平衡能力上有很大作用。它也不乏娛樂(lè )性，可以從平時(shí)緊張、繁重的學(xué)習和工作中解脫出來(lái)，達到身心放松的目的。

　　它更具有工具性，在交通越來(lái)越擁擠的今天，輪滑不啻為一種流行和時(shí)髦的交通工具，快捷、環(huán)保、靈活。如今，在超市和不太擁擠的路面上，以輪滑代步已不是新鮮事了。學(xué)生比較容易接受新鮮事物，更愿意去在這個(gè)方面進(jìn)行消費。

　　5、自然地理環(huán)境

　　在大力開(kāi)展健身活動(dòng)的同時(shí)，重慶市還加大全民健身場(chǎng)地設施的建設力度，為群眾體育活動(dòng)的發(fā)展提供了強有力的支撐。

　　截至目前，全市累計建成農民體育健身工程5350個(gè)、鄉鎮健身廣場(chǎng)164個(gè)，主城區及中心城市已實(shí)現農民體育健身工程全覆蓋；

　　健身登山步道157條、社區健身路徑888個(gè)、建成文體中心戶(hù)1204個(gè)、培養社體指導員25704人；

　　到今年底全市38個(gè)區縣將全部完成“一場(chǎng)、一館、一池”公共體育場(chǎng)館建設，屆時(shí)全市人均體育場(chǎng)地面積達到1平方米。

　　有這么多健身場(chǎng)所，我們?yōu)楹尾贿x擇輪滑來(lái)運動(dòng)呢？輪滑運動(dòng)本身不會(huì )產(chǎn)生任何污染，倡導了健康的環(huán)保理念，是一項時(shí)尚的健康運動(dòng)。

　�。ǘ�）微觀(guān)環(huán)境分析

　　1、供應商分析

　　我們俱樂(lè )部直接去廠(chǎng)家進(jìn)貨，這樣可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)。我們還聯(lián)系了好幾家廠(chǎng)家（認識在廠(chǎng)家工作的.朋友），進(jìn)貨渠道非常方便。但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì )要求會(huì )比較高，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　2、顧客

　　輪滑運動(dòng)作為時(shí)尚化和個(gè)性化的代表，吸引著(zhù)廣大兒童和青少年，它自由自在飛翔的感覺(jué)也深深吸引著(zhù)渴望休閑輕松的白領(lǐng)人士。所以輪滑市場(chǎng)的潛力是無(wú)法估量的，所以有不少經(jīng)銷(xiāo)商提出了“讓全國人民溜起來(lái)”的口號。

　　消費者多為在校大學(xué)生、少年兒童、白領(lǐng)人士，在校大學(xué)生因為有充足的時(shí)間和旺盛的精力，因而成為這一運動(dòng)的支持者，少年兒童則多借此來(lái)鍛煉身體，白領(lǐng)把這一運動(dòng)作為休閑娛樂(lè )。

　　在校的，時(shí)尚的，勇于嘗試新鮮事物且家境較好的大學(xué)生成為輪滑運動(dòng)的主力，他們多消費高端輪滑鞋，而一些初學(xué)者大多只使用200元左右的鞋。

　　收入分析，愛(ài)好或有興趣學(xué)輪滑的群體，特別是青少年人群，因為大多受家庭條件的制約，輪滑運動(dòng)的消費不能占據太多，所以低端鞋占據了30%左右的市場(chǎng)。消費者心理，求鮮成為這一人群的一大特點(diǎn)。

　　輪滑健身：輪滑能鍛煉平衡能力，可以稱(chēng)作為腦部平衡操，可以緩步持續刷街，讓大腿后部、臀部、下背部更有型。如果加強手臂擺動(dòng)，還有助于前臂與胸部塑型，還可以既不消耗能源也不造成環(huán)境污染，有利于環(huán)保。

　　輪滑娛樂(lè )：可以從平時(shí)緊張、繁重的學(xué)習和工作中解脫出來(lái)，達到身心放松的目的，從來(lái)也達到了減壓的目的。

　　輪滑工具性：現在的交通越來(lái)越緊張，輪滑作為一種流行時(shí)尚的交通工具，快捷、環(huán)保、靈活，可以代步。（KTV里面的服務(wù)人員常常是這種情況）

　　3、競爭者分析

　　從調查來(lái)看，楊家坪有幾家銷(xiāo)售輪滑銷(xiāo)售輪滑的商店，我們從他們的了解中分析以下：

　　產(chǎn)品：現階段賣(mài)輪滑鞋的，大多數品中比較單一，并且價(jià)錢(qián)普遍偏高，質(zhì)量方面還得不到保障。而我們可以通過(guò)我們廣泛的進(jìn)貨渠道，以更低廉的價(jià)格，進(jìn)到更優(yōu)質(zhì)、品種更齊全的產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售渠道：在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，大多數賣(mài)輪滑鞋的店只有實(shí)體店，而沒(méi)有網(wǎng)店，銷(xiāo)售渠道比較窄。而我們將是以實(shí)體店為主，網(wǎng)店為輔；

　　以賣(mài)鞋為基礎，以教學(xué)為目的。

　　方式：我們俱樂(lè )部十分注重培養他們的消費忠誠度，不但負責教會(huì )如何輪滑行走，還要教各種技術(shù)，花樣以及訓練競速，并且參加輪滑比賽，著(zhù)重培養孩子的輪滑興趣。

　　還要實(shí)行會(huì )員制，定期舉辦各種活動(dòng)，讓孩子們在輪滑的過(guò)程中獲得更多樂(lè )趣和收獲，更加的喜歡輪滑。

　　商業(yè)策劃書(shū) 15

　　一、背景資料

　　各大珠寶品牌的加盟伙伴每年都將有匯聚到參加一些品牌培訓，健康酒會(huì )，或者溝通會(huì )之類(lèi)，如何借勢宣傳，起到事半功倍的市場(chǎng)拓展效果和旗艦店業(yè)務(wù)開(kāi)拓效果，為此品牌發(fā)展部對品牌宣傳做全局項目策劃案，以利于各位同仁快速高效的開(kāi)展拓展工作和品牌建設工作。

　　二、獲得會(huì )議信息

　　市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展員，客服人員，總經(jīng)理及部門(mén)高管。常規需要調查的相關(guān)內容：

　　1、加盟伙伴會(huì )議時(shí)間、地址、日程活動(dòng)安排。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商名單和聯(lián)系方式。

　　3、經(jīng)銷(xiāo)商入駐酒店情況以及作息時(shí)間安排。

　　三、確定工作內容

　�。ㄒ唬�會(huì )前（溝通）

　　1、加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標注立新總部和旗艦店位置，并且告知接待個(gè)人的客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)。

　　2、加盟伙伴到達深圳之后網(wǎng)絡(luò )群發(fā)短信息強調歡迎到深，并再次提醒參觀(guān)旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項。

　　3、與品牌商總部能否達成互動(dòng)安排：

　�。�1）合作：共同確定合作項目（論壇主題，加盟商服務(wù)項目），簽約立新，互惠（折扣和優(yōu)惠），特約商戶(hù)（擺放立牌推廣期免一定維修費）。

　�。�2）配發(fā)資料：允許資料一起配發(fā)，現場(chǎng)放置資料架，展架。

　�。�3）專(zhuān)題說(shuō)明：加盟商會(huì )議上安排項目合作說(shuō)明。

　�。�4）安排場(chǎng)地，單獨舉辦說(shuō)明會(huì )。

　�。ǘ�）會(huì )中（溝通）

　　1、獲得面談條件：酒店拜訪(fǎng)（提前預約）。

　　2、邀請參觀(guān)總部和旗艦店。

　　3、現場(chǎng)推介會(huì )標準流程，含接待責任人，專(zhuān)題片播放，講解，現場(chǎng)體驗等相關(guān)服務(wù)。

　　4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預約等。

　　5、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料（大堂歡迎牌，房間歡迎資料）。

　　6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

　�。ㄈ�）會(huì )后（溝通）

　　1、客服和督導部門(mén)利用短信平臺，發(fā)信息給未參觀(guān)的客戶(hù)，并將參觀(guān)過(guò)的`客戶(hù)良好氣氛短信傳達給未到的加盟伙伴，并希望有空余時(shí)間再來(lái)參觀(guān)首飾旗艦店現場(chǎng)，并親自體驗更快、省、便的美容（維修）服務(wù)，詳情咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理。

　　2、對于參觀(guān)過(guò)美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶(hù)致電詢(xún)問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量以及改進(jìn)建議進(jìn)行問(wèn)卷調查，并及時(shí)反饋給品牌發(fā)展部，及時(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。

　　四、總結推廣會(huì )效果

　　常規各品牌加盟伙伴溝通會(huì )結束之后3天，由總經(jīng)理召開(kāi)本項目總結會(huì )議，匯聚各崗位存在著(zhù)的不足建議，會(huì )議記錄將在24小時(shí)整理后報總經(jīng)理審批發(fā)給與會(huì )人員。

　　商業(yè)策劃書(shū) 16

　　一、市場(chǎng)分析

　　1、隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步，人們對于藝術(shù)品的追求已成為一種時(shí)尚。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，建立網(wǎng)上的木雕商務(wù)網(wǎng)站具有一定的前景。

　　2、中國木雕藝術(shù)歷史久遠，可追溯到原始社會(huì )時(shí)期，那時(shí)就有了不少初具雛型的工藝品。到戰國時(shí)期，木雕工藝已由商代用于制陶工藝中的簡(jiǎn)單刻紋和雕花板的陰刻，發(fā)展到立體圓雕工藝。漢代動(dòng)物木雕用整木雕制，將中國木雕藝術(shù)推向了一個(gè)高峰。唐宋時(shí)期，木雕工藝日趨完美。明清木雕則是中國古典木雕藝術(shù)成熟的時(shí)代，作品十分豐富，除了動(dòng)物，還有人物。因此，中國木雕具有一定的研究性，也有觀(guān)賞價(jià)值和收藏價(jià)值。

　　3、目前國內外有許多的木雕愛(ài)好者：擁有和鑒賞一件木雕作品，是木雕愛(ài)好者的精神需求和精神享受，是許多人的夢(mèng)想，他們都是我們的潛在客戶(hù);另外我國在進(jìn)行木雕藝術(shù)創(chuàng )作的工作人員也有120多萬(wàn)，其中青年木雕創(chuàng )作家有80多萬(wàn)，有78.4%的人有在網(wǎng)上展示自己作品的需求。

　　4、此外，目前國內木雕企業(yè)有20多萬(wàn)家，有68.4%的木雕企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，有82.6%的木雕企業(yè)在網(wǎng)上做生意的需求。

　　5、重點(diǎn)推廣網(wǎng)站廣告服務(wù)

　　二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目

　　1、企業(yè)b2b電子商務(wù)

　　2、木雕創(chuàng )作家上網(wǎng)

　　3、木雕商城

　　4、網(wǎng)絡(luò )廣告

　　三、可行性分析

　　1、技術(shù)方面：我們擁有資深的設計師和工程師，把時(shí)尚的界面與功能強大的后臺程序完美地結合在一起，達到藝術(shù)與技術(shù)的完美融合，即運用asp程序語(yǔ)言+sql數據庫動(dòng)態(tài)建站技術(shù)，快捷、方便、簡(jiǎn)單的更新和管理網(wǎng)站;我們的高性能服務(wù)器和100m接入的帶寬、24小時(shí)監護完全可以保證網(wǎng)站的穩定性和瀏覽速度。

　　2、內容更新方面：網(wǎng)站的5名新聞編輯、我們已有木雕精品圖片、(其中已經(jīng)上網(wǎng)的有1000張左右)、20萬(wàn)木雕企業(yè)資料庫、與國內外各大藝術(shù)類(lèi)網(wǎng)站建立的資源合作關(guān)系、和木雕雜志社建立的合作關(guān)系可以滿(mǎn)足網(wǎng)站日常更新的需要。

　　3、服務(wù)咨詢(xún)方面：24小時(shí)開(kāi)通的咨詢(xún)電話(huà)、每天的上網(wǎng)時(shí)間平均在10小時(shí)左右的我，可以及時(shí)的解決網(wǎng)站可能出現的各種問(wèn)題及解答回復客戶(hù)的問(wèn)題。

　　四、贏(yíng)利模式

　　1、為企業(yè)提供b2b電子商務(wù)服務(wù)，(參考阿里巴巴網(wǎng)站贏(yíng)利模式)收費分為600rmb/年[誠信會(huì )員]、1000rmb/年[金牌會(huì )員]、1800rmb/年[鉆石會(huì )員];(贏(yíng)利比例為全站的36%)

　　2、為木雕創(chuàng )作家提供上網(wǎng)服務(wù)，展示他們創(chuàng )作的作品，為他們提供銷(xiāo)售木雕的機會(huì )，收費為300rmb/位，如果介紹的銷(xiāo)售成功按成交額的30%收取;(贏(yíng)利比例為全站的42%)

　　3、為木雕企業(yè)、木雕創(chuàng )作者、木雕產(chǎn)品、需要宣傳的網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò )廣告服務(wù)，價(jià)格視我站流量和影響力而定;(贏(yíng)利比例為全站的12%)

　　4、建立網(wǎng)上木雕銷(xiāo)售商城，為木雕愛(ài)好者和企業(yè)提供木雕產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格視具體產(chǎn)品而定;(贏(yíng)利比例為全站的10%)

　　五、資金規劃

　　1、先期投入不少于20萬(wàn)rmb，其中自備資金3萬(wàn)，銀行貸款5萬(wàn)，風(fēng)險資金20萬(wàn);

　　2、5萬(wàn)用于網(wǎng)站系統程序完善、服務(wù)器升級;

　　3、3萬(wàn)用于網(wǎng)站木雕商城開(kāi)展;

　　4、5萬(wàn)用于網(wǎng)站宣傳;

　　5、5萬(wàn)用于網(wǎng)站日常開(kāi)支;

　　6、2萬(wàn)為日常流動(dòng)資金;

　　六、階段目標

　　第一階段(第一年)：木雕企業(yè)在木雕在線(xiàn)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù);吸取240-300位木雕創(chuàng )作家加入網(wǎng)站木雕名人版塊;把網(wǎng)站流量由現在的1200ip/天提高到1萬(wàn)ip/天;擴大網(wǎng)站的影響力，做的木雕專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;收回投入成本，達到收支平衡，并有部分贏(yíng)利。

　　第二階段(后兩年)：成立木雕生產(chǎn)銷(xiāo)售子公司，壟斷江西地區網(wǎng)上木雕市場(chǎng);打入國內木雕商務(wù)市場(chǎng)，在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等國內知名木雕生產(chǎn)基地開(kāi)展網(wǎng)站服務(wù)項目;網(wǎng)站全面實(shí)現贏(yíng)利，預計年收入為200萬(wàn)元;成為國內權威木雕評估機構，舉辦大型木雕藝術(shù)展、木雕研討會(huì )等一系列大型活動(dòng)的能力;網(wǎng)站流量提高到10萬(wàn)ip/天。

　　第三階段(三年后)：網(wǎng)上商場(chǎng)推出奧運木雕系列產(chǎn)品，在國內知名木雕生產(chǎn)城市開(kāi)分公司，網(wǎng)站全面進(jìn)入國內木雕商務(wù)市場(chǎng);并在國際開(kāi)展木雕商業(yè)服務(wù)。

　　七、風(fēng)險評估

　　電子商務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，做木雕電子商務(wù)也就有一定的難度和風(fēng)險性。我們推出的網(wǎng)上b2c商城的成功率有60%，而做b2b系列的網(wǎng)站在國內已經(jīng)有比較成功的典范(像阿里巴巴、易趣)，對我們推出的網(wǎng)上木雕商城有一定的借鑒作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，無(wú)論是做項目、還是辦企業(yè)都會(huì )有一定風(fēng)險性。中國木雕市場(chǎng)自然也有一定的競爭性，競爭對手有東陽(yáng)木雕商貿城.、中國木雕網(wǎng)、中國木雕企業(yè)網(wǎng)、21世紀木雕網(wǎng)、木雕世界、中藝網(wǎng)等。做木雕企業(yè)b2b服務(wù)的成功率在76%，木雕創(chuàng )作家的成功率在90%。

　　八、網(wǎng)站策劃欄目設置

　　九、其他

　　1、網(wǎng)下的宣傳廣告要注意推廣網(wǎng)站，企業(yè)材料紙、名片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、包裝紙(箱)等都要印上網(wǎng)站域名。

　　2、網(wǎng)站員工記住網(wǎng)站。

　　一、公司介紹

　　1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標

　　本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶(hù)反饋信息，為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。

　　靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng )造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)，這便是我們的目標!

　　2、公司簡(jiǎn)介

　　(1)公司名稱(chēng)：猴哥淘藝

　　(2)業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、公司管理

　　(1)管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習、成長(cháng)，同時(shí)對經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設計，以便在業(yè)績(jì)衡量標準(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò )化層級管理體制，實(shí)現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。

　　(2)管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設產(chǎn)品服務(wù)總監，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管。

　　(3)管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì )議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時(shí)，也注重分權。工作單元內的一線(xiàn)人員，也就是各部門(mén)主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。

　　4、團隊概述

　　我們公司的四位創(chuàng )建者都是在校的女大學(xué)生，目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專(zhuān)業(yè)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。

　　以下便是公司四位成員簡(jiǎn)介：

　　職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

　　職務(wù)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監

　　職務(wù)：財務(wù)主管

　　職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)

　　二、成本及經(jīng)濟效益分析：

　　1、目標市場(chǎng)

　　銷(xiāo)售對象主要集中于有一定消費能力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調有較高的需求和期望，喜歡休閑有情調，更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷(xiāo)售過(guò)程中要鎖定這種消費群體：高學(xué)歷收入較高的波波族，新貧族，白領(lǐng)。也包括高中生和大學(xué)生。

　　2、顧客的購買(mǎi)準則

　　遵守購買(mǎi)時(shí)自愿平等，誠實(shí)信用原則，用付款結算，遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品由xx1公司、xx公司生產(chǎn)。xx1公司產(chǎn)品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規格。xx公司產(chǎn)品有。

　　服務(wù)細則

　　承諾：

　　1、凡在猴哥淘藝購買(mǎi)任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì )員，普通會(huì )員的積分達到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會(huì )員，貴賓會(huì )員積分達到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì )員。普通會(huì )員可享受9·8-9折優(yōu)惠，貴賓會(huì )員可享受9-8折優(yōu)惠。鉆石會(huì )員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(wù)(成都市三環(huán)以?xún)?。

　　2、猴哥淘藝將根據客戶(hù)自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長(cháng)途運輸費(含保險費)將由客戶(hù)承擔。

　　3、因郵寄或長(cháng)途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。

　　結算：

　　4、為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶(hù)訂單發(fā)出一天之內通過(guò)手機短信、電話(huà)或e_mail確認是否購買(mǎi)，在收到客戶(hù)準確答復后視為合同生效，貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶(hù)費用匯出而我方顯示未到帳的'，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶(hù)可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內發(fā)貨。

　　5、客戶(hù)2天內買(mǎi)下多件商品可一起郵寄。

　　6、如果客戶(hù)所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問(wèn)題，猴哥陶藝在接到客戶(hù)訂單意向后，將與客戶(hù)聯(lián)系并最后商定價(jià)格。(附：所涉及的商標侵權責任應由客戶(hù)承擔。)

　　7、猴哥陶藝將根據客戶(hù)會(huì )員級別給予折扣優(yōu)惠，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶(hù)具體商定。

　　售后：

　　8、客戶(hù)在收到所定的商品時(shí)，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶(hù)無(wú)條件包換包修，但客戶(hù)需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。

　　9客戶(hù)再收到商品后若不滿(mǎn)意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產(chǎn)品設計、材料等作任何改動(dòng)、并損壞標志印刷，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不影響再次銷(xiāo)售，而且因此產(chǎn)生的費用由客戶(hù)承擔。

　　10、因客戶(hù)行為造成的商品外觀(guān)、包裝、性能破壞并且影響再次銷(xiāo)售時(shí)，請原諒本店將不予退換。

　　四、資金需求、籌措方法及投資回報

　　因為公司為網(wǎng)上公司，經(jīng)營(yíng)貨品占地不大，起步初期可以先根據市場(chǎng)需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買(mǎi)規模，故起始資金的投入相對較小，公司預計需要3000(待算)元啟動(dòng)資金，主要用于庫房購置、員工培訓、市場(chǎng)宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機構的風(fēng)險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來(lái)的一年內收回成本，按每月銷(xiāo)售一件產(chǎn)品計算，(平均銷(xiāo)售利潤率30%計算)。

　　1、設備費用

　　pc機(啟動(dòng)投入)：初期擬采用2臺一般pc(現成)，保證每天8小時(shí)有人在線(xiàn)，上網(wǎng)費用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元

　　軟件(啟動(dòng)投入)：100元;

　　租用辦公地點(diǎn)(每月投入)：擬租用辦公室約20平方米，月租200元(按季付)

　　設備的啟動(dòng)資金合計760元

　　將來(lái)隨著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)率的提高及購買(mǎi)隊伍的擴大，將會(huì )在已有的淘寶網(wǎng)猴哥淘藝小店的基礎上，把網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)重心轉移至公司獨立網(wǎng)站的構建上，就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專(zhuān)線(xiàn)帶寬、增加pc機的臺數、擴大辦公面積等。預計將在一年后追加設備費用。

　　2、行政費用

　　人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創(chuàng )業(yè)階段，故以股份形式為個(gè)人所有。

　　宣傳費用：印發(fā)宣傳單每次100份，初步范圍為電子科大女生公寓(寓苑和15棟)，宣傳海報(成華區附近小區和八里小區附近)10份。

　　通訊費用：估計每月100元

　　行政費用啟動(dòng)資金預合計為150元

　　3、盈利回報

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，注意力即是經(jīng)濟，猴哥淘手工藝飾品網(wǎng)以指向性強并且相對忠實(shí)的注意力為基礎，以便實(shí)現以下的盈利方式：

　　收費

　　在線(xiàn)一口價(jià)：以每年有約6000元交易額計算，收取5%勞務(wù)費用，年收入：3000元

　　在線(xiàn)拍賣(mài)：(在小有盈利的基礎上)以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務(wù)費用收取，提高產(chǎn)品美譽(yù)度和顧客吸引

　　由于我們所采用的是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經(jīng)營(yíng)費用，我們的資金主要用于商品的采購和運輸及倉儲。

　　就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨的、有從設計公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的。從廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí)費用要低一些，因為廠(chǎng)家沒(méi)有設計能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì )比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn)。從設計公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營(yíng)者留出了50%的空間。

　　通過(guò)在荷花池批發(fā)市場(chǎng)的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。初步估計首次資金投入為3000元，由我們公司四位成員均攤。

　　商業(yè)策劃書(shū) 17

　　一、前言

　　隨著(zhù)人們的歲入不斷提高，生活水平的提高，奶茶也逐漸成為了都市主流飲品之一。從另一方面，奶茶店就是一個(gè)資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門(mén)面非常好找的創(chuàng )業(yè)項目，一般除了店租、人工和日常開(kāi)銷(xiāo)外，奶茶店經(jīng)營(yíng)管理不用太多周轉金，非常適合小本自主創(chuàng )業(yè)。由于其開(kāi)店成本低廉，開(kāi)銷(xiāo)較小，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很好的創(chuàng )業(yè)項目。發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力，但是奶茶店是否能做到盈利，要注意幾點(diǎn)：

　　1、您的經(jīng)營(yíng)必須有特色。沒(méi)有特色的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。

　　2、您的品質(zhì)要好，口感是否保持一致。

　　3、小店也要專(zhuān)業(yè)管理。

　　4、及時(shí)了解消費者消費愛(ài)好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調整您的產(chǎn)品和口味。

　　二、行業(yè)分析

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和人們生活理念的進(jìn)一步改變，奶茶業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展。奶茶屬于大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學(xué)生為主，不管是現在的市場(chǎng)需求還是未來(lái)的市場(chǎng)需求都極大，不過(guò)奶茶店行業(yè)競爭也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業(yè)中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創(chuàng )新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新。同時(shí)要注重奶茶店的衛生，讓顧客一走進(jìn)奶茶店就有一種干凈清新的感覺(jué)。

　　對于產(chǎn)品的定價(jià)，我們在去年進(jìn)行了一次關(guān)于大學(xué)生飲品的消費情況作出了一個(gè)調查，根據調查結果，我們得出學(xué)生們所能接受的價(jià)格在5元左右，因此，我們會(huì )根據不同的口味定出不同的價(jià)格，一般在5元左右，和市場(chǎng)平均價(jià)格相同。我們采取產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場(chǎng)份額。

　　如某奶茶店生意很火，是因為位置好，有些店的生意很旺，則是產(chǎn)品組合和品質(zhì)好，有些店回頭率特高，是因為服務(wù)水準高和產(chǎn)品有特色，有些店很賺錢(qián)，則是它采用的是合理的管理制度，以及良好的激勵機制。另外就是還要了解消費者們需要什么樣的奶茶和相關(guān)美食，喜歡什么樣的味道和口感，能消費到什么樣的價(jià)位，喜歡什么樣的環(huán)境和氛圍等；

　　知道了需求，然后就要了解支撐你開(kāi)店的資源狀況，如奶茶原料和設備的供應商在那里，本地有沒(méi)有，品種全不全，所有的原料和配料都采購到嗎，若本地沒(méi)有，或采購不全，從外地采購的成本高不高，做奶茶所需要的技術(shù)能找到真正專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)商或專(zhuān)家給解決嗎；

　　把開(kāi)店前的市場(chǎng)調查完成以后，你就根據數據做成本的預算，比較一下投入產(chǎn)出比，若利潤率低于30%，則你開(kāi)店的風(fēng)險比較大，需要重新評估或考慮你是否需要繼續開(kāi)店；

　　若利潤率高達70%，則可以樂(lè )觀(guān)的開(kāi)始下一階段。

　　三、市場(chǎng)定位和主要消費人群分析

　　奶茶店針對的主要是年輕人市場(chǎng)，在價(jià)格方面要要低，中，高檔，針對不同消費能力的消費者。奶茶店主要的消費人群是：

　　1，學(xué)生，主要是大學(xué)生，高中生，初中生，為奶茶店主要的消費人群。

　　2，年輕人，在工作之余，和朋友，同事，女朋友等來(lái)奶茶店消費，也是奶茶店的主要消費人群。

　　3，女性朋友，特別是年青女性，和女學(xué)生，是奶茶店的主要消費人。

　　如今，休閑美食文化已成為餐飲界主流文化。因此，在經(jīng)營(yíng)奶茶的同時(shí)，我們還推出其他一些產(chǎn)品，比如小甜品，蛋糕之類(lèi)，對于有些消費者來(lái)說(shuō)，悠閑地喝著(zhù)奶茶，吃著(zhù)甜品，和朋友之間聊聊天，會(huì )是一種享受。而且，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，本地區奶茶的外送都有數量限制，數量不足則不予外送，正對這一情況，由于我們針對的消費群體主要是這一地區的學(xué)生，因此，本店的外送服務(wù)不受數量的限制，有求必應。對于某些學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們熱衷于市場(chǎng)現有產(chǎn)品，而有些消費者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，但不管是怎樣的消費者，他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量。根據季節的差異，消費者對奶茶的需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向于熱飲。

　　四、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢

　　1、自身優(yōu)勢

　�。�1）大學(xué)生創(chuàng )業(yè)往往對未來(lái)充滿(mǎn)希望，有著(zhù)年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者應該具備的素質(zhì)。

　�。�2）大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著(zhù)較高層次的知識技能優(yōu)勢。知識的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的特色和必然之路。

　�。�3）大學(xué)生屬于年輕一代，對流行時(shí)尚的敏感度強，可以始終走在流行的前列，和適合此類(lèi)項目的創(chuàng )業(yè)。

　　2、政策優(yōu)勢

　　近年來(lái)，為支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關(guān)規定，各地區應屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)可享受免費風(fēng)險評估、免費政策培訓、無(wú)償貸款擔保及部分稅費減免四項優(yōu)惠政策，具體包括：高校畢業(yè)生（含大學(xué)專(zhuān)科、大學(xué)本科、研究生）從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自批準經(jīng)營(yíng)日起，一年內免交個(gè)體戶(hù)登記注冊費、個(gè)體戶(hù)管理費、經(jīng)濟合同示范文本工本費等。此外，如果成立非正規企業(yè)，只需到所在區縣街道進(jìn)行登記，即可免稅三年。自主創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生，向銀行申請開(kāi)業(yè)貸款擔保額度最高可為10萬(wàn)元，并享受貸款貼息。

　　五、奶茶店競爭分析

　　1、競爭對手

　　目前，街道旁都有很多的奶茶店，各有各的特色，還有的競爭對手就是各種廠(chǎng)商創(chuàng )造系列奶茶，如香飄飄、優(yōu)樂(lè )美、立頓等。

　　2、SWOT分析

　�。�1）優(yōu)勢分析

　　現有的奶茶店店面裝潢簡(jiǎn)單，給人以不干凈的印象；

　　奶茶品種有限，口感較一般，產(chǎn)品開(kāi)拓上沒(méi)有創(chuàng )新；

　　廠(chǎng)商創(chuàng )造的系列奶茶，價(jià)格偏高，品種單一，且口感不如現做的入口，受季節限制大，在炎熱酷暑之時(shí)，其消費量會(huì )有所減少；

　　店內銷(xiāo)售及外賣(mài)服務(wù)一定程度上能夠吸引更多的消費者。

　�。�2）劣勢分析

　　奶茶營(yíng)業(yè)面積有限，提供服務(wù)范圍有限；

　　新店開(kāi)業(yè)部分學(xué)生對于其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷(xiāo)售額；

　　產(chǎn)品創(chuàng )新對于熱衷于傳統奶茶產(chǎn)品的消費者來(lái)說(shuō)，不易接受；

　　奶茶的季節性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度。

　�。�3）機會(huì )分析

　　市場(chǎng)遠未飽和，存在著(zhù)較大的利潤空間及數目較為龐大的奶茶消費群，市場(chǎng)前景廣泛，且目前競爭對手實(shí)力及數目均有限；

　　良好的口味、認真的服務(wù)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的操作水平在同學(xué)中樹(shù)立了好較的口碑；

　　雖然營(yíng)業(yè)面積有限，但有著(zhù)優(yōu)美的室內環(huán)境，耳濡目染中能給同學(xué)留下良好的印象；

　　產(chǎn)品種類(lèi)豐富，口味獨特，有一定的競爭優(yōu)勢。

　�。�4）威脅分析

　　競爭對手有其固定范圍的`消費群，且決對不會(huì )甘心奶茶市場(chǎng)份額的減少，一定會(huì )采取相應措施；

　　隨著(zhù)各類(lèi)食品供應種類(lèi)及數目的不斷增加，消費者可供選擇的領(lǐng)域越來(lái)越廣，選擇余地越來(lái)越大，產(chǎn)品差異化不夠，飲料類(lèi)諸如可樂(lè )、橙汁、椰汁、牛奶、純凈水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市場(chǎng)。奶茶系高脂肪、高熱量食品。大多數女生也許會(huì )對這類(lèi)飲品感到反感。

　　六、奶茶店風(fēng)險與防范

　　市場(chǎng)競爭激烈，已有相對成功的品牌，對于奶茶店這樣一個(gè)剛開(kāi)辦的小店市場(chǎng)接受程度難以預測。且產(chǎn)品時(shí)代感較強，難以把握流行趨勢。風(fēng)險因素分析：根據行業(yè)的特點(diǎn)，我認為風(fēng)險在于：

　　1、天氣與流感，人們出門(mén)游玩較少。

　　2、競爭對手增多拉走不當或潛在顧客。

　　3、原材料漲價(jià)或采購困難，送來(lái)的次貨。

　　4、業(yè)主或員工生病。

　　5、食品衛生質(zhì)量，假幣。

　　風(fēng)險防范對應措施：把握時(shí)尚潮流，不斷創(chuàng )新，緊跟年輕人的步伐，加快商品更新頻率。要努力提高企業(yè)文化。針對顧客趨于理性和個(gè)性化的消費需求，通過(guò)市場(chǎng)細分來(lái)有針對性地提高品質(zhì)，明確業(yè)務(wù)范圍，增強競爭力。提供個(gè)性化服務(wù)能極大地增加產(chǎn)品的附加值。針對不同的消費需求提供相應的產(chǎn)品和服務(wù)，把每一個(gè)消費者都看成是一個(gè)細分市場(chǎng)，根據消費者的個(gè)性需要生產(chǎn)商品。同時(shí)，可以根據不同的顧客特征，如年齡、性別、性格、喜好等，為顧客提供有針對性的購買(mǎi)建議。應對：

　　1、維持、用流動(dòng)資金可頂3—4個(gè)月，轉變品種，盡量減損，另外利用空閑研發(fā)新品。

　　2、不降價(jià)，提高質(zhì)量，拉住顧客。

　　3、變換產(chǎn)品結構，把好驗貨關(guān)。

　　4、培養收銀員負責一下，跟勞務(wù)中介要人。

　　5、制定一套規范的食品衛生合格制度，買(mǎi)個(gè)好驗鈔機。

　　總之，奶茶店是有個(gè)比較好前景的小商鋪，不僅僅實(shí)在學(xué)校附近，也可以是剛開(kāi)業(yè)的小區及夜市等等。又因為奶茶店是小本經(jīng)營(yíng)，其自帶的經(jīng)濟風(fēng)險還是有限的，對于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)還是一個(gè)不錯的選擇。奶茶可以滿(mǎn)足人們休閑的需求，正因為有了如此大的需求，我們才會(huì )選擇去供應，去創(chuàng )業(yè)。

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