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廣告促銷(xiāo)策劃方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的廣告促銷(xiāo)策劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
廣告促銷(xiāo)策劃方案1
一、前言
xx作為一個(gè)小縣城，在以前經(jīng)濟不發(fā)達照相都是很奢侈的一件事，隨著(zhù)xx經(jīng)濟和科技的飛躍發(fā)展，人民的生活水平的提高，人們都想留住自己最美的時(shí)刻，在三八婦女節到來(lái)之際，由這個(gè)女性節日帶動(dòng)的美麗經(jīng)濟驟然升溫，商家各出奇招，希望在節日商戰中多一份收獲，各大影樓消費也再掀熱潮，對此我公司對xx各大影樓提出一套廣告策劃方案，網(wǎng)能得到您慧眼的認可。
二、活動(dòng)方案
活動(dòng)主題：愛(ài)心送紅顏
活動(dòng)業(yè)務(wù)：個(gè)人寫(xiě)真、全家福
活動(dòng)方式：
1、設置愛(ài)心紅顏寫(xiě)真套系。設立愛(ài)心送紅顏，寫(xiě)真套系定為xxx元--xxx元之間，送xxx寸放大一張，所選xxx張相片（含大片）底片免費奉送拍攝等。
2、制作真情互動(dòng)卡，。
印制真情互動(dòng)卡，擬在三八節前發(fā)售、顧客持卡拍攝。
三、廣告策劃
1、條幅8元/米
條幅用語(yǔ)：
A、愛(ài)心送紅顏、xxxxxx有好禮
B、真情卡五折發(fā)售 有情人浪漫百分
C、迎三八男人獻愛(ài)心真情卡好禮換得女人心
請于3月8日前懸掛完成。
2、店前宣傳
3、宣傳單：
A、銅板紙精印，要求精美。105銅板大16開(kāi)彩頁(yè)5000張650元。
B、簡(jiǎn)易傳單文字版。文字版宣傳單3000份x0.1元=300元
發(fā)放地點(diǎn)：所在（縣 ）及所屬下級（鎮村）
發(fā)放數量：所轄區人口數量
4、DM報紙：
�。ǜ魑幌壬喝藡D女節就要到了，在此時(shí)你是否應該為家中日夜操勞的妻子，愿與其一生相伴的女友做些什么呢？抓此機會(huì )我們推出一套打折優(yōu)惠活動(dòng)，現在，某某婚紗攝影連鎖機構推出愛(ài)心送紅顏真情互動(dòng)卡活動(dòng)。為節日的女性朋友們特別定制一套愛(ài)心紅顏，靚麗寫(xiě)真藝術(shù)攝影套裝，時(shí)尚、靚麗，定能展示她的最美一刻。先生們買(mǎi)一張卡送給你的那個(gè)她。表達的愛(ài)，獻上你的'情。好男人時(shí)尚，好男人智慧，好男人知道如何贏(yíng)得取她的芳心。取一張精美的真情互動(dòng)卡放在她的手上，你所得到的可能會(huì )還有很多......撥個(gè)電話(huà)......或店內查詢(xún)，還有更大的驚喜等著(zhù)您）
5真情卡制作
A、制作成PVC卡形式450元/1000張。
B、或制作成名片形式80元/1000張
真情卡發(fā)售辦法：
顧客進(jìn)店購買(mǎi)，派出業(yè)務(wù)人員與當地機關(guān)的工會(huì )、婦女組織聯(lián)系以替代福利形式發(fā)放。
建議：重點(diǎn)以銀行、學(xué)校、醫院及其它一般收入占中上水平的單位此類(lèi)單位大多福利待遇高，每年有固定用于三八節的福利資金支出，經(jīng)常的實(shí)物發(fā)放已感厭倦，此種形式易于成功。
四、廣告效益分析
本次活動(dòng)以?xún)r(jià)格400元為例、商品標定價(jià)格為400元，打5折，發(fā)售200元，如去除代銷(xiāo)傭金，再去除材料費用及固定費用利潤微小，所以活動(dòng)本身只能提高企業(yè)人氣、擴大知名度，從側面提升企業(yè)形象；但作為一流影樓只要顧客進(jìn)門(mén)，就應有能力最大限度的獲利。
獲利點(diǎn)：
A、顧客進(jìn)店后改變拍攝計劃。
在顧客進(jìn)店后、導購小姐不應簡(jiǎn)單的引導拍攝，首先對本店實(shí)力進(jìn)行全面介紹，著(zhù)重介紹因與公司本部的加盟對店內實(shí)力的加強以及相對優(yōu)越的服務(wù)條件，如：服裝，攝影師、化裝師技術(shù)實(shí)力，然后不失時(shí)機的介紹高價(jià)位套系內容以促成其消費欲的增長(cháng)，形成加價(jià)消費。
例：未婚女性補差價(jià)拍攝更高套系
已婚女性促成其拍攝高套系婚紗（補照）
B、攝過(guò)程之中，調動(dòng)化裝師與攝影師積極性盡量與顧客勾通，以贊許，比較等手段提升其拍攝欲望、促成其增加服裝造型，形成二次消費。
C、后期消費：在價(jià)格制定時(shí)以留有余地
a、16寸單片，導購小姐適時(shí)鼓勵其復膜、加框、制作水晶
b、拍攝余片促成其購買(mǎi)入冊
c、推薦公司新款商品，引導其加價(jià)購買(mǎi)，如小影更換大影集。如數碼影樓可促成其轉作數碼等等。
d、全家福加價(jià)放到24寸以上大片
總之只要全面調動(dòng)內部員工積極性就能獲得最大效益活動(dòng)過(guò)程中應注意以下幾點(diǎn)：
嚴肅員工紀律，對于影響企業(yè)聲譽(yù)的嚴懲不待。
克服利少情緒，不能因顧客不作額外消費就與之怠慢如有發(fā)現，必需嚴懲。
精心準備嚴格培訓，對前面所提到的員工培訓制度不但要做，而且做好，是本次活動(dòng)成敗關(guān)鍵所在
提高拍攝化妝質(zhì)量把此次活動(dòng)作為體現企業(yè)實(shí)力一個(gè)舞臺。
廣告促銷(xiāo)策劃方案2
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
二、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：
對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注。
(2)店面要體現出在盡力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
(3)節后：體現“過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到帶給他們的.促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是消費者歡迎的。
3、客服：
期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
廣告促銷(xiāo)策劃方案3
一、 活動(dòng)目的
“慈母手中線(xiàn)，游子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸，誰(shuí)言寸草心，報得三春暉�！�、世界上一切光榮和驕傲都來(lái)自母親、 世界上最無(wú)私的感情就是母愛(ài)，每個(gè)人心中最完美的女人應該是母親，因為她溫柔，體貼，因為她身上的蔥花味最有家的味道。母親節，身在他鄉人們提醒你回望家的方向，對媽媽說(shuō)一聲謝謝! 在母親節來(lái)臨之際，你想怎樣表達你對母親的愛(ài)呢？你想為母親送上什么特別的禮物呢？一束康乃馨，一盒巧克力還是親手做的美味佳肴？這些食物往往只存在于片刻，我們何不留住美好的瞬間，將母親燦爛的笑容永遠的保存下來(lái)!
二、 活動(dòng)對象
A類(lèi)消費群：25—45歲的消費群，此類(lèi)消費者都是母親節相機消費的主力人群。此類(lèi)群體或是處于事業(yè)的起步期、上升期，或已事業(yè)有成，由于工作繁忙，與家人在一起的.時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，所以一般都存在“回報養育之恩”的心結，由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習慣、價(jià)值觀(guān)等原因，使得此類(lèi)群體顯得心態(tài)尤為成熟，能深切體會(huì )到做母親的疾苦。
B類(lèi)消費群：45歲以上的消費群，此類(lèi)人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人，但由于母親節氣氛的影響，或兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類(lèi)消費群可能成為一只“績(jì)優(yōu)股”，升值潛力很大，而且也是一個(gè)值得關(guān)注的社會(huì )現象。
C類(lèi)消費群：18—25歲的消費群，他們富有激情，崇拜時(shí)尚，喜歡接受新事物，是一個(gè)為了求新、求變永遠也不會(huì )厭倦的時(shí)尚階層。
三、 活動(dòng)主題
從今天開(kāi)始，留下母親燦爛的笑容！
四、 活動(dòng)方式
(一) .價(jià)格（薄利多銷(xiāo)），滿(mǎn)1000元商品打九折；滿(mǎn)xx元商品打8.8折康乃馨一束；滿(mǎn)3000元商品打8.5折并贈送臺式風(fēng)扇一臺；滿(mǎn)4000-6000元商品同樣以八折優(yōu)惠，贈送折疊自行車(chē)一輛以及康乃馨一束；滿(mǎn)7000元及以上產(chǎn)品即刻返800元現金，XXXXX樓全家福一套。
(二) .優(yōu)惠，買(mǎi)相機，第二件產(chǎn)品更以7折優(yōu)惠價(jià)賣(mài)給大家，同樣還有相應的贈品（7折產(chǎn)品一般在1500元以下），同樣還擁有滿(mǎn)足顧客各種欲望的優(yōu)惠，買(mǎi)佳能相機贈原裝電池，買(mǎi)富士相機贈充電套裝……優(yōu)惠活動(dòng)應有盡有，大家馬上參加吧！
(三) .抽獎，凡是購買(mǎi)商品達到3000元者，即可通過(guò)購物小票參與抽獎活動(dòng)，買(mǎi)的越多抽獎次數越多喲！
特等獎
一等獎
二等獎
三等獎
幸運獎
�。ㄋ模┑綀�(chǎng)者，都可參加我單位舉辦的“媽媽?zhuān)蚁雽δf(shuō)……”活動(dòng)，說(shuō)出你對媽媽的祝福，說(shuō)出您藏在心里想要對媽媽說(shuō)的話(huà)，同時(shí)，如何陪伴媽媽到場(chǎng)者，更有神秘的游戲等著(zhù)你們，讓你有和媽媽親密接觸的機會(huì )，與母親一起做游戲，大聲的告訴媽媽?zhuān)肋h都是最年輕的！讓母親度過(guò)一個(gè)快樂(lè )的母親節。
五、 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月6日-5月8日 8:00-18：00
地點(diǎn);ХХХХХ數碼相機專(zhuān)賣(mài)店
六、 分析顧客心理
為了使活動(dòng)能夠取得預期目標,我們還要學(xué)會(huì )分析顧客的心理，顧客的心里各不相同，服務(wù)方式也會(huì )因人而異，所謂“知已知彼”“百戰百勝”。
(一) 節儉型顧客
特點(diǎn)：愛(ài)討價(jià)還價(jià)，選東西很仔細，愛(ài)占便宜，一直問(wèn)價(jià)錢(qián)。 對策：推廣時(shí)以強調產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品�；蛘�
提供顧客一些買(mǎi)贈產(chǎn)品（保證產(chǎn)品質(zhì)量），他們也許會(huì )因為贈品而買(mǎi)下產(chǎn)品。
(二) 虛榮型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著(zhù)時(shí)髦，自己多有錢(qián)多有錢(qián)，愛(ài)聽(tīng)別人贊美。
對策：盡量投基所好，強調產(chǎn)品時(shí)尚，功能強大，引起她的注意。
(三) 自負型顧客
特點(diǎn)：穿著(zhù)打扮引人注意，看到喜歡的產(chǎn)品不敢問(wèn)，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細。
對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細的講解其性能，售前售后服務(wù)等。
(四) 固執型顧
特點(diǎn)：主觀(guān)意識強不易動(dòng)搖，有明確購買(mǎi)意愿，不愿接受別人意見(jiàn)。 對策：盡量滿(mǎn)足其意愿，反駁她時(shí)盡量委婉。
(五) 苛求型顧客
特點(diǎn)：喜歡雞蛋里挑骨頭，不易被說(shuō)服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類(lèi)顧客穿著(zhù)打扮都很講究。
對策：抓住他的需求，介紹一些價(jià)值較高，功能和性能都比較高的產(chǎn)品。
(六) 專(zhuān)家型顧客
特點(diǎn)：喜歡頭頭是道的說(shuō)著(zhù)一些相機的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，在導購員給他介紹產(chǎn)品時(shí)，自己一直很明白不愿聽(tīng)導購員說(shuō)，使導購員下不了臺。 對策：不要和他們在專(zhuān)業(yè)知識上做過(guò)多的爭論，盡量改變話(huà)題。
(七) 反復無(wú)常的顧客
特點(diǎn)：情緒不穩定，可能剛剛遇到什么不開(kāi)心的事情。
對策：小心應付，根據他的心情來(lái)確定服務(wù)，對方情緒不好時(shí)，導購員的態(tài)度應更加友善，更加和藹的給他介紹產(chǎn)品，或者請他坐下來(lái)喝點(diǎn)水之類(lèi)的，等他情緒穩定了。
七、 前期準備
(一) 店堂內環(huán)境.首先要保持活動(dòng)期間室內的地面,墻壁,門(mén)窗以及各種活動(dòng)牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當的標語(yǔ).如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動(dòng)氛圍.人員安排問(wèn)題.活動(dòng)期間,應該多增添些人員,做到每一塊都有人負責,以保持活動(dòng)期間的服務(wù)不打折扣.
(二) 可在店門(mén)口貼一張海報,上面寫(xiě)“今天距世界母親節還有xx天”,以此來(lái)提醒過(guò)往行人,母親節即將來(lái)臨.要好好為母親節做準備了。
(三) 可提前制作好以母親為主題目的POP,宣傳畫(huà)等,在店內適當位置進(jìn)行張貼或者懸掛。
(四) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細則。
(五) 調查問(wèn)卷，并有小禮物送給大家
廣告促銷(xiāo)策劃方案4
一、前言
我們以蘇寧電器的身份對數碼相機進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，力爭提高數碼相機的銷(xiāo)量，努力提高蘇寧的品牌影響力。為做好市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位，并采用適當的營(yíng)銷(xiāo)推廣組合策略，使整個(gè)促銷(xiāo)方案更順利地得到推廣和銷(xiāo)售,使蘇寧的產(chǎn)品在激烈的競爭浪潮中站穩腳跟，我們特根據目前情況制定本營(yíng)銷(xiāo)企劃方案。此次，我們通過(guò)對明珠廣場(chǎng)以及周邊環(huán)境和海大附近的蘇寧國美的考察，得到一系列相關(guān)的數據與經(jīng)驗，最終選定了比較合適的明珠廣場(chǎng)來(lái)做為這次十一活動(dòng)以相機為主題的主賣(mài)場(chǎng)下面我們就項目的整合推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出定性定量的安排，而且我們將預留調整和補充的空間，從而保證高速高效高質(zhì)地完成銷(xiāo)售與服務(wù)工作。本策劃，力求對全面整體地理解；在此基礎上系統連續思考，包括細分、延伸、深化和整合；盡量著(zhù)眼于具有一定高度和扎實(shí)深度，并具有較強可實(shí)施及可操作性。結合項目實(shí)際和我們積累的豐富經(jīng)驗，形成了以下?tīng)I銷(xiāo)策劃報告。此次促銷(xiāo)策劃包括前言、緣起、市場(chǎng)調研分析、促銷(xiāo)目標、促銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)預算、 促銷(xiāo)效果預測七部分。此次蘇寧數碼相機促銷(xiāo)策劃包括博弈營(yíng)銷(xiāo)策略、照片大比拼活動(dòng)、贈送防水相機袋。
二、公司簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┕靖艣r
蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價(jià)值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售收入近1500億元，名列中國上規模民營(yíng)企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器（002024）始終保持穩健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
�。ǘ┙K端服務(wù)
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)——蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設計、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。
物流配送服務(wù)——物流是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)全國三級物流網(wǎng)絡(luò )體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬(wàn)臺套，并率先推行準時(shí)制送貨，24小時(shí)送貨到戶(hù)。
以“網(wǎng)絡(luò )集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務(wù)及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽(yáng)等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無(wú)錫、青島、濟南等數十個(gè)物流基地正全面建設，預計到20xx年，蘇寧電器將完成全國60個(gè)物流基地的建設。
售后安維服務(wù)——本著(zhù)“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”的售后服務(wù)，蘇寧電器不斷拓展服務(wù)品類(lèi)和精細服務(wù)，依托遍布城鄉的數千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師時(shí)刻響應顧客需求，24小時(shí)內快速上門(mén)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的售后保障，成為中國最大的電器服務(wù)商。
圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽(yáng)光包、IT幫客、服務(wù)管家卡等自主服務(wù)產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家 4
發(fā)明專(zhuān)利，是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺中國最佳售后服務(wù)獎。
客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷——以“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、短信、視頻等自助式、專(zhuān)家式的服務(wù)，利用業(yè)內最大的全國呼叫中心平臺，全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)為顧客提供咨詢(xún)、預約、投訴和回訪(fǎng)等服務(wù)。與此同時(shí)，專(zhuān)家坐席、會(huì )員服務(wù)、電話(huà)支付、理賠服務(wù)、松橋熱線(xiàn)、以舊換新通道等全方位的快速服務(wù)通道全面響應，極大地方便了消費者。
以客戶(hù)關(guān)懷為己任，蘇寧電器成功實(shí)施了業(yè)內首個(gè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，致力于挖掘顧客的消費與服務(wù)需求，有針對性地推出系列增值服務(wù)，電話(huà)銷(xiāo)售與在線(xiàn)客服等服務(wù)為顧客創(chuàng )造了更多人性化的選擇。
三、緣起
十一長(cháng)假的節日氛圍，讓人們掙脫了日常緊張的生活節拍和任務(wù)壓力，帶來(lái)享受休閑、享受消費的潮流，也帶來(lái)了購物消費的高潮。這個(gè)時(shí)期，人們的消費能力要比平常翻幾倍。借“十一”黃金周促銷(xiāo)，可以大大刺激了市民對蘇寧數碼照相機的消費欲望，是讓蘇寧數碼相機營(yíng)業(yè)額節節攀升的首要保證。我們之所以選擇數碼相機促銷(xiāo)，是因為作為數碼產(chǎn)品的數碼相機更新?lián)Q代的`速度快，現代的人喜歡追求時(shí)尚。而且面對每天緊張的工作、生活壓力，人們?yōu)榱酸尫艍毫�，享受休閑，樂(lè )于在節假日出去旅行，而數碼相機則是他們旅行不可缺少的東西之一。所以，蘇寧數碼相機的促銷(xiāo)潛力很大，我們應充分利用好十一國慶這一長(cháng)假。
四、市場(chǎng)調研分析
1、選址明珠廣場(chǎng)的優(yōu)勢
(1)�？谑泻Ｐ銝|路，地處市中心區最大的主干道，交通便利、四通八達，僅兩千多米的街區就聚集有十幾家知名零售商業(yè)單位，是�？谏虡I(yè)業(yè)態(tài)結構最完整、商品種類(lèi)最集中、輻射力最大的商圈。
(2) 海南第一家率先引進(jìn)地“地產(chǎn)商業(yè)”模式的大型購物中心明珠廣場(chǎng)正處于這商業(yè)中心的最繁華的核心地帶，已成為市中心區車(chē)流、人流、零售業(yè)物流及信息流的匯聚地的明珠廣場(chǎng)，是最能代表區域的商業(yè)消費和都市文化的城市地標，業(yè)已形成為目前全市的商焦點(diǎn)，是全市商業(yè)市場(chǎng)中公認的最具影響力、號召力和竟爭力的商業(yè)單位。
(3) 明珠廣場(chǎng)的市場(chǎng)策略是以“促銷(xiāo)思想”激活商業(yè)氛圍，以全年的節假日、紀念日為營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )主線(xiàn)，善于炒節造勢，重視整體推廣，長(cháng)年有計劃、無(wú)接縫地推出眾多時(shí)尚化、個(gè)性化以及覆蓋多結構多層次的消費需求和多元流行文化元素的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，贏(yíng)取了絕對優(yōu)勢的客流量和流通業(yè)界的注意力， 20xx年日均每平方米客流密度遠超各大商場(chǎng)、列居全市首位，日均客流量達3.5萬(wàn)人，相當于�？谑幸幠Ｅ琶拔逦坏陌儇浬虉�(chǎng)日均客流量的總和。 可以有效地帶動(dòng)周邊各各商場(chǎng)的節日氛圍，提高人流量。為蘇寧十一節日活動(dòng)帶來(lái)更多的吸引力。
(4) 作為中高檔商品的相機，適合在比較繁華的地段銷(xiāo)售。因為相機的購買(mǎi)者多 5
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