會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

　　會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1

　　一、會(huì )員卡分倆種辦理方式：

　　1、充值型會(huì )員卡辦理，最低門(mén)檻500元。

　　2、購買(mǎi)型會(huì )員卡辦理，交卡費200元（購買(mǎi)卡無(wú)積分）。

　　二、會(huì )員卡銷(xiāo)售：（試行）

　　凡公司職員均可向客戶(hù)推薦會(huì )員卡業(yè)務(wù)，但主要以服務(wù)顧問(wèn)和銷(xiāo)售顧問(wèn)推薦為主。每辦理一張普通卡提成20元，銀卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。

　　三、會(huì )員卡會(huì )員權益

　　凡會(huì )員卡客戶(hù)均可參加每年6次的.俱樂(lè )部活動(dòng)。人員每參加一次活動(dòng)均有機會(huì )獲得100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。

　　四、會(huì )員卡宣傳

　　在各服務(wù)顧問(wèn)辦公桌制作會(huì )員卡卡片和會(huì )員卡畫(huà)報，供客戶(hù)知曉。

　　附：會(huì )員卡畫(huà)報內容

　　尊貴禮遇，至尊榮耀，溫馨貼切的會(huì )員服務(wù)從現在開(kāi)始。

　　會(huì )員按積分辦理

　　優(yōu)惠服務(wù)項目：

　　積分使用：

　　100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。持卡消費每一元積一分。

　　會(huì )員卡背面內容：

　　1、此卡為儲值卡，請客戶(hù)妥善保管此卡，切勿折疊磨損接近磁性物體

　　2、如有遺失，請盡快到本店辦理掛失補辦手續

　　3、他人拾獲此卡，請送還本店

　　4、此卡最終解釋權歸本店所有

　　5、此卡是您在本店的尊貴象征

　　6、請在結賬時(shí)主動(dòng)出示此卡，可享有本店積分待遇和工時(shí)折扣優(yōu)惠

　　7、持本卡購物一元積一分，根據累計積分檔次贈送本店物品，積分越多贈送價(jià)值越高的物品，多積多送。

　　8、此卡只能本人使用，不得轉借他人，請妥善保管。

　　9、最終解釋權歸本店所有

　　會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2

　　摘要：近幾年，會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在我國被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，我國的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)本土化的過(guò)程，一方面，有待于國民消費觀(guān)念的轉變；另一方面，有待于會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場(chǎng)的最終驗證。

　　關(guān)鍵詞：我國;會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展對策;探討

　　1科學(xué)地研究、運用會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)

　　1.1學(xué)術(shù)界應更多地關(guān)注會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷(xiāo)理論被引進(jìn)中國，我國的學(xué)者在這方面應給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方面的盲從狀態(tài)，為我國會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展奠定良好的理論基礎。

　　1.2積極推進(jìn)會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的本土化進(jìn)程

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)本身并無(wú)好壞之分。對于在國外流行的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應結合我國的國情，逐步開(kāi)展適合我國的會(huì )員制計劃，找到這種營(yíng)銷(xiāo)模式與中國實(shí)際情況的最佳結合點(diǎn)，真正實(shí)現本土化營(yíng)銷(xiāo)。

　　2以新理念來(lái)開(kāi)展會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)

　　2.1打造專(zhuān)業(yè)的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)形象

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)應該是專(zhuān)業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。筆者淺意，超市、大賣(mài)場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無(wú)所謂忠誠不忠誠。而專(zhuān)業(yè)的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應該成為衡量會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的唯一標準，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專(zhuān)業(yè)的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)應該是能夠提供專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿(mǎn)意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！

　　高爾夫俱樂(lè )部的會(huì )費貴得驚人，但是專(zhuān)業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運動(dòng)體驗讓有錢(qián)族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著(zhù)為會(huì )員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù)來(lái)成功實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的。

　　2.2企業(yè)或商家應設有專(zhuān)業(yè)化的會(huì )員信息管理系統

　　隨著(zhù)日積月累，會(huì )員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì )不斷膨脹，企業(yè)只有設有專(zhuān)門(mén)的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì )員信息，使它們變成財富。

　　2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養

　　人是開(kāi)展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實(shí)行會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘有經(jīng)驗的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和對員工進(jìn)行會(huì )員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門(mén)在人員招聘時(shí)應側重考慮招聘有會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。

　　2.4規范會(huì )員增值服務(wù)，加強互動(dòng)溝通

　　明確會(huì )員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對會(huì )員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時(shí)向會(huì )員傳遞最新商品和促銷(xiāo)信息，介紹商品使用和生活常識；召開(kāi)會(huì )員見(jiàn)面會(huì )、征求意見(jiàn)，定期舉辦旅游、娛樂(lè )、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì )員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì )員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話(huà)、一項免費的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì )令會(huì )員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會(huì )員之間的互動(dòng)溝通，培養深厚的感情，穩定長(cháng)久聯(lián)系。只有讓會(huì )員充分體會(huì )到會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，會(huì )員才會(huì )支持會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的'回報，沒(méi)有什么可以“一勞永逸”！

　　3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)

　　誠信是整個(gè)社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有誠信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì )有立足之地的。其實(shí)消費者在購物時(shí)對價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開(kāi)展會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續超低價(jià)，買(mǎi)貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因為這種較高的信譽(yù)度使燦坤3C在大陸贏(yíng)得了40萬(wàn)的會(huì )員顧客。

　　對于企業(yè)承諾過(guò)的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現，不賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達會(huì )員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專(zhuān)著(zhù)中指出：“對未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是通過(guò)幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷(xiāo)售服務(wù)等措施贏(yíng)得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)�！�

　　企業(yè)或商家應主動(dòng)與消費者訂立有關(guān)會(huì )費的收取、會(huì )籍的轉讓、退會(huì )等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會(huì )，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹(shù)立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)取得成功的重要保障。

　　4建立規范完善的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)制度

　　企業(yè)在實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)計劃之前，應做好充分的調查、研究。首先應了解行業(yè)內實(shí)行會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效，接著(zhù)還應結合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)應該是一個(gè)系統性的、持續性的、周期性的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，因此整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃應該經(jīng)過(guò)前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會(huì )員制章程；實(shí)施會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應切實(shí)將會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設”，“相互扯皮”；后續的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)計劃的關(guān)鍵部分，也是規范化的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的標志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費服務(wù)、定期的會(huì )員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。

　　企業(yè)應建立、建全規范完善的會(huì )員制章程，要保證企業(yè)與會(huì )員都明確自己的權利和義務(wù)，會(huì )員能享受到的優(yōu)惠會(huì )員服務(wù)應闡述清楚，會(huì )員應盡的義務(wù)也要做明確交代。

　　會(huì )員制有關(guān)的法律、法規應盡早出臺，國家有關(guān)部門(mén)也應給予會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)相應的監督和管理，確保會(huì )員制消費有法可依、規范經(jīng)營(yíng)，使消費者的利益切實(shí)得到維護，有利地推進(jìn)我國會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。規范完善的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)制度，是我國會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的前提。

　　會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案五

　　會(huì )員買(mǎi)了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數美容院在其他方面并沒(méi)有什么附加值可提供給會(huì )員。尤其是會(huì )員在將卡內的金額消費完之后，會(huì )員流失的比率往往占正常經(jīng)營(yíng)的60%以上。這就是傳統美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個(gè)原因最直接的體現就是會(huì )員制設計的失誤!

　　那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

　　勿庸諱言，傳統的售卡消費會(huì )員制無(wú)疑帶動(dòng)了美容院銷(xiāo)售額的穩定上升，能夠在一定時(shí)期內留住一定數量的顧客。但是這種銷(xiāo)售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、顧客要一次性交足卡內金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無(wú)疑有一種后悔莫及的感覺(jué);

　　二、缺乏靈活性。會(huì )員在公司的美容院連鎖店中買(mǎi)卡入會(huì )之后，無(wú)法自由地去各大連鎖美容院接受后續性服務(wù)消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現象嚴重，對在同一系統內其他店院購買(mǎi)會(huì )員卡的顧客到本院來(lái)接受后續服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內容，但手續過(guò)程繁瑣，會(huì )員權益仍未得到保護。尤其是當會(huì )員出差到其他地區時(shí)，這種現象便屢屢出現;

　　三、有形地設置時(shí)間限制。會(huì )員卡由于帳戶(hù)內的金額限制，致使大部分會(huì )員在一段時(shí)間內消費完所有金額后便自動(dòng)退會(huì )，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當普遍。設置金額，提高會(huì )員消費檔次和身份這本無(wú)可厚非，但在設置金額的同時(shí)，也設置了會(huì )員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數美容院經(jīng)營(yíng)管理者們所沒(méi)有想到的;

　　四、總部無(wú)法有效監控所有連鎖美容院會(huì )員消費情況和管理會(huì )員資料。大多數美容院的會(huì )員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書(shū)面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統性、規范性和科學(xué)性。當出現意外事故時(shí)，會(huì )員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會(huì )員或顧客便處在一種無(wú)掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失;

　　解決上述問(wèn)題的辦法最重要的是要導入正規的美容連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理機制�，F在大多數美容連鎖企業(yè)名義上號稱(chēng)“連鎖”，而實(shí)質(zhì)是無(wú)非多開(kāi)了幾個(gè)店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內常見(jiàn)的現象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理知識!同時(shí)加上過(guò)把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們根本就不想長(cháng)期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話(huà)說(shuō)，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話(huà)，非本文的立意，暫且不表。

　　美容連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理機制中一項最重要的內容就是：顧客(會(huì )員)管理體系。

　　那么，如何有效地管理顧客呢?

　　這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。

　　這個(gè)方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統”解決方案。POS系統在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門(mén)店銷(xiāo)售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的POS系統可實(shí)時(shí)監控各門(mén)店的營(yíng)運及進(jìn)銷(xiāo)存狀況，及時(shí)作出調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　連鎖美容院引入POS系統完全可以將傳統的“售卡”模式有機結合起來(lái)。美容院的銷(xiāo)售遠沒(méi)有傳統零售連鎖企業(yè)那么復雜，單品系列最多在五百個(gè)品種以?xún)�，而傳統的賣(mài)卡模式通常都是根據顧客情況打包銷(xiāo)售，因此，管理難度遠遠低于傳統的零售企業(yè)。

　　在引入POS系統之后，會(huì )員制方案要重新設計。所有的會(huì )員顧客資料均要錄入POS系統，根據POS系統的系統要求重新設計會(huì )員卡。有三個(gè)措施來(lái)進(jìn)行解決：

　　1、原會(huì )員卡銷(xiāo)售模式仍然保留，但會(huì )員卡要重新設計制作，會(huì )員資料全部錄入POS系統中。根據會(huì )員卡的金額設計服務(wù)項目?jì)热莸难由�，不斷增加附加值，豐富會(huì )員卡的潛在消費價(jià)值。會(huì )員在卡內金額消費完畢后，POS系統可及時(shí)提醒會(huì )員充值，如會(huì )員不愿再續原檔次(同等金額)內容的會(huì )員費，則可以充入另一檔次的會(huì )費。如金卡會(huì )員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì )員的會(huì )費，金卡檔次不變，會(huì )員卡可無(wú)限期保留使用。如果會(huì )員不愿再續費充值，則可以作為長(cháng)期性金卡會(huì )員無(wú)限次來(lái)美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務(wù)。新會(huì )員卡保留了原會(huì )員卡的特色，但加入了更多新穎的內容，設計上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì )員卡可在全國范圍內連鎖美容院任一門(mén)店接受專(zhuān)業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門(mén)店、地域、時(shí)間的限制。

　　2、在保留原會(huì )員卡之后，對于普通的會(huì )員卡可采取超市賣(mài)場(chǎng)的會(huì )員卡模式進(jìn)行設計。會(huì )員的真實(shí)資料均錄入POS系統中。會(huì )員憑卡消費，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì )員卡不受時(shí)間、地域、門(mén)店的限制，一次入會(huì )，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項目均向擁有各種會(huì )員卡的會(huì )員開(kāi)放。普通會(huì )員卡的寫(xiě)入可以在消費者第一次入店消費時(shí)就將其列入普通會(huì )員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì )員卡，正式成為美容院會(huì )員。普通會(huì )員卡雖不需要交納會(huì )費，但卻具備充值功能。普通會(huì )員卡可以升級為銀卡或金卡會(huì )員，只要充入相應數額的會(huì )費，POS系統就自動(dòng)在終端收銀臺將普通會(huì )員升級為金卡或銀卡會(huì )員，而無(wú)須辦理其他入會(huì )手續。

　　3、無(wú)論各種檔次的會(huì )員，美容院均要設計制定會(huì )員章程和會(huì )員管理制度，實(shí)施標準化的會(huì )員管理。對會(huì )員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護會(huì )員的權益。每季、每半年或每年一次會(huì )員活動(dòng)，特別優(yōu)惠的美容項目奉獻，美容之星晚會(huì )或美容假期等。各種針對會(huì )員的營(yíng)銷(xiāo)管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng )新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。

　　會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3

　　一、餐飲會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　1、大多數餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實(shí)現會(huì )員積分與獎勵活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統一市場(chǎng)管理。

　　2、大多數餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線(xiàn)下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達不到期望的效果，還使會(huì )員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵。

　　3、大多數餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì )給商家帶來(lái)更多的顧客，反而會(huì )使現有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

　　4、很難實(shí)現會(huì )員的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。由于對會(huì )員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　5、難以及時(shí)發(fā)現長(cháng)期未前來(lái)就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來(lái)喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。

　　二、餐飲微信會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)成功案例：一茶一坐

　　一茶一坐在之前通過(guò)普通會(huì )員卡方式進(jìn)行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)效果很差，后來(lái)利用微信會(huì )員卡以后，每個(gè)月來(lái)客數大概是80萬(wàn)左右，現在會(huì )員大概90萬(wàn)，年底能到120萬(wàn)。那么一茶一坐如何用微信會(huì )員卡來(lái)進(jìn)行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的呢？

　　1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級的服務(wù)�？梢圆橛囝~，可以查所有消費行為，可以排隊--排隊的時(shí)候通過(guò)微信告訴你前面還有幾桌。

　　2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶(hù)的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過(guò)去做會(huì )員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì )從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì )員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì )回來(lái)了，他們每半年會(huì )做一次所謂的沉睡會(huì )員的喚醒，效果不錯。

　　3、微信做會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線(xiàn)下品鑒會(huì )、“秒殺”活動(dòng)等。

　　三、微信會(huì )員卡解決方案

　　微信會(huì )員卡，是將商家發(fā)行的傳統會(huì )員卡（磁卡、感應卡、條碼卡等）跟微信綁定，經(jīng)過(guò)電子化轉換后，存儲在微信中，（出門(mén)不用攜帶，方便），消費者打開(kāi)微信，掃描商家的會(huì )員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會(huì )員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會(huì )員折扣和優(yōu)惠。通過(guò)微信平臺，商家還可以免費給微信用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

　　三、那么餐飲商家使用微信會(huì )員卡有什么好處呢

　　節約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊會(huì )員，手機就是身份，微信就是會(huì )員，無(wú)需制作卡片；會(huì )員無(wú)需攜帶卡，釋放錢(qián)包。

　　1、拓展新客戶(hù)：安裝微信客戶(hù)端的'消費者目前有近8億之多，每個(gè)人都是你的潛在顧客。消費者可以?huà)呙璧陜�、海報二維碼即可注冊會(huì )員，迅速幫你拓展大量會(huì )員量

　　2、維系老客戶(hù)：將傳統會(huì )員卡（磁卡、感應卡、條碼卡等）跟微信綁定，出門(mén)不用攜帶，方便；

　　3、會(huì )員互動(dòng)：會(huì )員可以通過(guò)微信查詢(xún)會(huì )員卡積分，余額，消費記錄，還可以實(shí)現門(mén)店查詢(xún)、微信支付、禮品兌換、在線(xiàn)充值、優(yōu)惠券下載、微團購（期待中），帶給會(huì )員不一樣的體驗；會(huì )員可以通過(guò)微信查詢(xún)卡積分，余額、消費記錄，還可以實(shí)現預定功能；

　　4、促銷(xiāo)群發(fā)：通過(guò)微信平臺，還可以免費給微信用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

　　5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀(guān)展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線(xiàn)點(diǎn)餐、在線(xiàn)訂位、智能選餐等功能，方便用戶(hù)點(diǎn)餐、訂位，后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理，可以幫助商家快速處理訂單。

　　6、移動(dòng)CRM，可以根據性別、年齡、地域、消費額度、消費頻次等條件對會(huì )員進(jìn)行篩選，進(jìn)行針對性的二次營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)定制，有效喚醒沉睡會(huì )員，激活會(huì )員的消費積極性

　　7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì )員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì )員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì )員卡在這方面則體現出了它的平臺優(yōu)勢，商戶(hù)會(huì )員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對會(huì )員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒(méi)說(shuō)出來(lái)的功能，如今微信會(huì )員卡做到了。

　　……欲了解更多微信會(huì )員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗。

　　在微信上用戶(hù)是企業(yè)自己的，公眾賬號是企業(yè)自己的，數據也是自己的，所以餐飲企業(yè)應該學(xué)會(huì )利用這個(gè)當下好用的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)數據分析挖掘改進(jìn)和提升，未來(lái)一切皆有可能！

　　會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4

　　為了提升業(yè)績(jì)，穩定已有客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，加大全員銷(xiāo)售意識，增加全體員工收入，特擬定會(huì )員卡銷(xiāo)售方案。

　　一、會(huì )員卡面值（充值）：

　　招來(lái)寶分值卡：

　　1、會(huì )員卡以200分元起定，不設上限。

　　2、會(huì )員卡的定制依照客戶(hù)需求，面額卡或充值都可以。

　　二、會(huì )員卡銷(xiāo)售管理辦法：

　　1、所有會(huì )員卡統一由公司綜合部管理發(fā)放。

　　2、銷(xiāo)售人員先到綜合部報備會(huì )員卡面額及數量，據客戶(hù)需要定制會(huì )員卡。

　　3、顧客資料由銷(xiāo)售人員提供，并做全面的登記。

　　三、會(huì )員卡銷(xiāo)售獎勵政策：

　　1、銷(xiāo)售人員售出會(huì )員卡，按照提會(huì )員卡值的`1%核算獎勵提成。

　　2、會(huì )員卡里的金額用完續充值的，同樣算上一次銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。

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