社區國慶節活動(dòng)方案
一、活動(dòng)背景：
1、xx電器有限公司成立19周年，為更好的證明了xx的實(shí)力，傳達xx的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開(kāi)展全方位的推廣活動(dòng)勢在必行。
2、直接競爭對手好萬(wàn)家利用大量資金(無(wú)論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在xx開(kāi)業(yè);大環(huán)境上，國美、蘇寧、永樂(lè )等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場(chǎng)，家電行業(yè)激戰越演越烈。
3、為了減少xx電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個(gè)假期較長(cháng)，消費能力強，拉動(dòng)商品消費、進(jìn)行品牌宣傳的好機會(huì )。
綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(cháng)的系列促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，實(shí)現品牌形象與商品銷(xiāo)量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路：
1、活動(dòng)主題
國慶期間活動(dòng)口號：誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間：9月24日——9月30日)
國慶期間活動(dòng)口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價(jià)格極限。(具體時(shí)間：9月28日——10月5日)
2、活動(dòng)思路：充分利用兩大契機，通過(guò)特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機熱銷(xiāo)等一系列促銷(xiāo)手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷(xiāo)量及展現xx輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間：9月24——10月5日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xx各連鎖店(包括xx店)
四、活動(dòng)組織：
總監督： 總負責部門(mén)：銷(xiāo)售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長(cháng)(監督人：銷(xiāo)售管理部、采購部)
五、活動(dòng)內容及安排：
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)
各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠(chǎng)家規定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷(xiāo)售定位見(jiàn)商品部下達的銷(xiāo)售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來(lái)就送(司慶有喜、暢飲暢贏(yíng)，1000瓶可樂(lè )與您飲)
活動(dòng)主要針對司慶期間光臨xx電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂(lè )一瓶，人限1支，先到先得，送完即止�？蓸�(lè )可由市場(chǎng)部統一購買(mǎi)或由各分店根據自身需要購買(mǎi)，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動(dòng)結束后根據實(shí)際送出數量再和市場(chǎng)部結算。
3、購又送(購物送麥當勞券)
活動(dòng)主要針對國慶期間在xx電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿(mǎn)1000元送價(jià)值20元麥當勞使用券;購物滿(mǎn)3000元送價(jià)值30元麥當勞使用券;購物滿(mǎn)5000元送價(jià)值50元麥當勞使用券;購物滿(mǎn)5000元送價(jià)值100元麥當勞使用券。
日日新店由**負責聯(lián)系券，xx店由**負責聯(lián)系，xx店由**負責聯(lián)系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結束后根據實(shí)際送出數量再和對方結算。
4、廠(chǎng)家好禮送
主要根據廠(chǎng)家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動(dòng)前由采購部根據廠(chǎng)家贈品配送政策
及我司所存在的贈品做統一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書(shū)寫(xiě)好海報，活動(dòng)前1天晚上張貼在對應商品上，同時(shí)采購部根據贈品在活動(dòng)前根據贈品情況進(jìn)行對應調撥。
5、老總簽名、字字重金
活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠(chǎng)家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)開(kāi)展老總簽名售機活動(dòng)，活動(dòng)形式：簽名優(yōu)惠、現場(chǎng)競猜、游戲娛樂(lè )、文藝表演、購機有禮、現場(chǎng)新機及主推機展示、贈送禮品等。
6、一元超低價(jià)活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價(jià)抽號券2種領(lǐng)取途徑：
(a)、每天的排隊的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號券。(憑單張排隊)
(b)、9月24日—10月3日各分店每天購物滿(mǎn)1000元以上即送1張， 每天最多送出50張，每店至10月3日通過(guò)購物最多送出550張
c、方法：9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30開(kāi)始派發(fā)抽號券，排隊兩列，一列為通過(guò)購物已經(jīng)拿到抽號券，一列為沒(méi)有抽號券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒(méi)有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯(lián)投入到希望購買(mǎi)對應商品箱子內，事先說(shuō)明每人只能有一張，如發(fā)現一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書(shū)寫(xiě)“xx商品，1元”及數量，并在現場(chǎng)用大海報紙書(shū)寫(xiě)細則�，F場(chǎng)負責人：派發(fā)前由行政專(zhuān)員負責對本項活動(dòng)用話(huà)筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負責現場(chǎng)秩序(廖總事先安排)，派發(fā)人員：文員、財務(wù)人員。
d、美工在活動(dòng)前書(shū)寫(xiě)抽獎明細海報(活動(dòng)開(kāi)始前日晚在店門(mén)口劃出“領(lǐng)取現金抽號券及購買(mǎi)超低特價(jià)機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長(cháng)安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現場(chǎng)氣氛
e、超低價(jià)抽號券由市場(chǎng)部設計，數量4000張，各分店平分，由行政專(zhuān)員負責蓋店章并負責暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現場(chǎng)負責人�，F場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號券及超低價(jià)商品購物負責人：行政專(zhuān)員、文員、財務(wù)人員
f、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開(kāi)好收據在相對應地方填寫(xiě)商品名稱(chēng)、型號、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動(dòng)的財務(wù)人員處，由其在收款人處書(shū)寫(xiě)自己的名字活動(dòng)前統一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷(xiāo)售，顧客抽中后即在現場(chǎng)交款，由現場(chǎng)財務(wù)人員負責收款，活動(dòng)結束后統一交到財務(wù)，如為贈品列為營(yíng)業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費用。
g、當天所有超低價(jià)商品統一堆放在店門(mén)口顯眼處，并由美工負責書(shū)寫(xiě)海報并張貼在相應超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢，當通過(guò)抽號產(chǎn)生購買(mǎi)超低價(jià)商品后，由現場(chǎng)司儀宣布中獎號碼，并把超低價(jià)抽號聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現場(chǎng)負責人通過(guò)檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來(lái)判定，如無(wú)誤在現場(chǎng)付款后現場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
h、活動(dòng)開(kāi)始的前一天晚
上(營(yíng)業(yè)結束時(shí))，各店把超低特價(jià)海報全部張貼于店門(mén)口顯眼位置。要求海報價(jià)格、商品及數量要明確突出，并尾注：數量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專(zhuān)員負責安排布置好超低價(jià)購物現場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書(shū)寫(xiě)“排隊處”
i、在派發(fā)超低價(jià)購物券前由現場(chǎng)負責人通過(guò)咪頭或大聲公講解超低價(jià)購物細則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號過(guò)程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現場(chǎng)秩序。
7、購物抓現金活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動(dòng)地點(diǎn)：xx各連鎖店
c、活動(dòng)方式：購物抓現金
d、方法規則：
(a)、活動(dòng)期間憑本公司購物滿(mǎn)1000元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿(mǎn)5000元及以上抓兩次;購物滿(mǎn)10000元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶(hù)的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過(guò)現場(chǎng)抓獎負責人點(diǎn)數核對后，可直接在兌獎區領(lǐng)取現金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話(huà)、購物金額、單據號碼、抓現金金額等)
e、美工在活動(dòng)前書(shū)寫(xiě)抓現獎明細海報(活動(dòng)開(kāi)始前日晚在店門(mén)口規劃好“購物抓現金”區。店長(cháng)安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現金箱;行政專(zhuān)員兌取抓現金的一元硬幣，數量可根據抓現金箱的大小來(lái)安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日—25日、10月1日—2日、10月4日—5日
b、活動(dòng)地點(diǎn)：xx各連鎖店店門(mén)外
c、活動(dòng)形式：根據廠(chǎng)家提供的文藝資
源，在現場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現場(chǎng)靚機展銷(xiāo)等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門(mén)、汽球、彩旗、橫幅、促銷(xiāo)帳篷布置以外，著(zhù)重于舞臺、舞臺背景、音響(調試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購部根據廠(chǎng)家回復情況與市場(chǎng)部做統一調整和安排表演具體時(shí)間、內容、具體廠(chǎng)家。
f、司儀、文藝節目、互動(dòng)游戲、現場(chǎng)贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務(wù)全方位體驗
a、活動(dòng)目的：目的是在消費者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無(wú)論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀(guān)，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競爭
已經(jīng)很難由絕對勝出的`把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——10月5日(如消費者反應強烈可繼續實(shí)施)
c、活動(dòng)主題：xx電器放心服務(wù)全方位體驗;
d、活動(dòng)內容：(a)、售前服務(wù)體驗;(b)、售中服務(wù)體驗;(c)、售后服務(wù)體驗。
e、活動(dòng)詳解及分：
a、售前服務(wù)：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業(yè)免費接送在xx還未曾見(jiàn)過(guò)，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng )造xx首家，制造輿論效果，從側面提升xx的影響力;費用不是很大;突出xx的服務(wù)質(zhì)量;為以后的服務(wù)提供借鑒依據。
實(shí)施措施：
(a)時(shí)間：9月24日—10月5日，24日前通過(guò)廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到xx，國慶前再通過(guò)廣告宣傳活動(dòng)內容以此把活動(dòng)推向高潮。
(b)是以打電話(huà)預約形式完成(未形成慣性，避免無(wú)目的性)，我司通過(guò)廣告形式向顧客說(shuō)明預約電話(huà)號碼，一般情況下是提前1天預約，次日根據顧客的購買(mǎi)時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。
(c)各片區、分店接電話(huà)負責人：各分店文員，分店文員接電話(huà)后登記顧客的姓名、電話(huà)號碼、地址、及接送時(shí)間，如顧客需當天來(lái)店內購買(mǎi)，文員電話(huà)至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單并交班給車(chē)隊長(cháng)。
(d)接顧客車(chē)安排：xx區安排面包車(chē)接顧客，xx安排售后面包車(chē)接顧客，xx安排長(cháng)安面包車(chē)接顧客，由車(chē)隊長(cháng)負責安排接顧客司機(原則上一個(gè)司機負責一天接顧客的工作)。如司機把顧客接到店內后又到其它地方接顧客首先到倉庫詢(xún)問(wèn)是否有到該地方的貨物并順代送貨。
(e)顧客到車(chē)上后，司機負責給顧客發(fā)“購買(mǎi)商品意向”紙條(到店門(mén)口用，后有介紹)，并告訴顧客把希望購買(mǎi)商品寫(xiě)在紙上，由顧客保留，司機向顧客說(shuō)明到店門(mén)口后交在門(mén)口接待的服務(wù)人員。
b、售中服務(wù)：是指顧客到店門(mén)前后到購完商品后階段的服務(wù)
(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門(mén)口后，司機向顧客說(shuō)明到店門(mén)
口由接待員接待并把“顧客購買(mǎi)意向”書(shū)交給門(mén)口接待人員。
(b)9月24日至10月5日各分店負責安排至少2名接待人員在店門(mén)口接待顧客，接待人員要統一(男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍色裙子)同時(shí)帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門(mén)口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內對應組(如是車(chē)接來(lái)的顧客會(huì )有“購買(mǎi)商品意向書(shū)”，如沒(méi)有接待人員要問(wèn)顧客要購買(mǎi)xx
商品)，接待服務(wù)人員把顧客送到對應組并交接給銷(xiāo)售員后再回到原位。
(c)銷(xiāo)售員在接到顧客后要微笑向顧客解說(shuō)并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水，現場(chǎng)會(huì )出現顧客先不購物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購買(mǎi)的現場(chǎng)，銷(xiāo)售員要極力挽留顧客，提高購買(mǎi)完成率。
(d)顧客購物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車(chē)走，如顧客選擇跟車(chē)走購物后到休息區休息，各分店安排一個(gè)休息區，休息去旁要有飲水機一臺及當天或前日報紙，并在現場(chǎng)擺放一臺彩電和dvd并播放精彩電影，現場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負責現場(chǎng)倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
c、售后服務(wù)：具體由廖總負責，按照以往操作執行。
f、宣傳安排
a、電視廣告
(a)、電視廣告詞：
xx電器19周年志慶之放心服務(wù)體驗
9月24日至10月5日，xx全面推出放心服務(wù)全面體驗活動(dòng)，凡鄉鎮顧客購物可享受免費接送活動(dòng)，只要您提前1天預約，xx免費接送車(chē)輛會(huì )準時(shí)開(kāi)到你家門(mén)口，讓您享受尊貴服務(wù)。
比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是xx
(b)、廣告投放費用
b、橫幅：30條：規格：12*0.75m，內容：“xx19周年志慶之放心服務(wù)全面體驗篇，撥打電話(huà)預約購物，xx免費接送，讓您享受尊貴服務(wù)”，數量分配：各分店門(mén)口各一條，xx市所屬下鄉鎮1條/鎮，xx5條/縣。由各分店行政主管負責相關(guān)報批及安排懸掛工作。
單張：數量XX0張，a4彩色印刷，其中xx夾xx日報3000張，xx夾報XX張，xx夾報3000張，其余各分店4000張，各分店店長(cháng)安排銷(xiāo)售員在各所屬鄉鎮派發(fā)。
c、費用預算（略）
10、彩車(chē)巡游
a、活動(dòng)時(shí)間：9月23日—10月3日
b、活動(dòng)形式：車(chē)輛巡游、人員巡游
c、具體安排：
(a)、車(chē)輛巡游：按照空調節方式進(jìn)行。
(b)、人員巡游：人員巡游：各片區、分店于9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片區內巡游，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡游的帶頭人為形象較好的女性并穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書(shū)寫(xiě)“xx電器歡迎您”，如單張印刷出來(lái)后，巡游人員并負責派發(fā)單張工作，在路上巡游其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口后，人員可散開(kāi)并開(kāi)始派發(fā)單張，隔段時(shí)間后人再排隊開(kāi)始巡游。
(c)、巡游路線(xiàn)：各分店根據各區的消費習慣及消費比例合理制定相關(guān)巡游路線(xiàn)及派發(fā)單張數量。
(d)、彩車(chē)裝飾：各分店安排3輛彩車(chē)巡游，彩車(chē)上配備宣傳噴畫(huà)兩張、車(chē)頭插彩旗兩面、車(chē)身插彩旗4面進(jìn)行裝飾，噴畫(huà)具體內容由市場(chǎng)部制定，并通知車(chē)輛于活動(dòng)前2天到廣告公司統一安裝。
(e)、彩車(chē)來(lái)源： 負責于9月20日租賃9輛0。6小貨車(chē)，要求貨車(chē)不能太舊，司機手續齊全，并聽(tīng)從我司安排，活動(dòng)期間巡游車(chē)輛要求車(chē)身清潔定期清洗。預算：租賃費150元/天，油費60元/天。
六、宣傳計劃：
1、電視廣告
a、投放時(shí)間：9月22日—9月24日;9月25日—10月1日
b、投放形式：密集投放文幕廣告
c、媒體選擇：xx、xx、xx電視臺
d、廣告詞：
賀司慶、迎國慶，千萬(wàn)讓利、以“禮”服人
9月24日—10月5日xx各連鎖店聯(lián)合眾廠(chǎng)家齊獻禮：來(lái)就送可樂(lè )、購物又送麥當勞券、廠(chǎng)家好禮送不停;購物抓現金、老總簽名售機，熱歌熱舞閃亮登臺;更有全場(chǎng)特價(jià)80%，一元家電搶購即將驚爆全城。
禮多人不讓?zhuān)覀兂兄Z：只要您來(lái)，我們就送!
比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是xx
e、廣告投放時(shí)段及費用（略）
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