商場(chǎng)百貨微信營(yíng)銷(xiāo)方案
對于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，無(wú)論你是否喜歡微信營(yíng)銷(xiāo)，這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個(gè)市場(chǎng)，想要在激烈的市場(chǎng)競爭中不被對手所擊垮，涉足微信營(yíng)銷(xiāo)就成為企業(yè)經(jīng)理和商家店主必然要做的事情�，F如今，滿(mǎn)大街的二維碼和各種電視節目的微信平臺運營(yíng)，預示著(zhù)微信營(yíng)銷(xiāo)的浪潮已經(jīng)勢不可擋。對于百貨商場(chǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣也開(kāi)始對微信營(yíng)銷(xiāo)“試水”。
在上海，不少商場(chǎng)官方微信平臺已正式投入運行，為顧客提供“一對一”式的信息服務(wù)。業(yè)內人士分析，微信目前還只是商家的一種促銷(xiāo)手段，如何鎖定目標人群，是百貨企業(yè)能否借此吸引消費者入店的關(guān)鍵。
開(kāi)通官方微信發(fā)布促銷(xiāo)信息
近日，江灣鎮站，兩位身上貼著(zhù)10平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現，就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機掃描二維碼后發(fā)現，原來(lái)這是東方商廈的官方微信。
過(guò)了一會(huì )兒，掃描二維碼后，成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客，紛紛收到了東方商廈當天系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)信息。
對于這種新鮮的營(yíng)銷(xiāo)方式，不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫院附近的市民劉雯表示：“我平時(shí)就喜歡到江灣商圈購物，現在比以前更方便了，東方商廈有什么新的促銷(xiāo)活動(dòng)，馬上就可以知道了。”
近日，負責東方商廈的微信代運營(yíng)工作的微盟weimob相關(guān)負責人告訴記者，商場(chǎng)選擇以這樣的方式進(jìn)行宣傳，是基于目前微信在消費者中的影響力和消費者更關(guān)注體驗式消費的新需求。
“我們和東方商廈合作，借助微信平臺，也讓他們的營(yíng)銷(xiāo)手段更加多元化。”該負責人透露，此前該平臺已經(jīng)試運行了一個(gè)月，目前粉絲數量已突破1000人，每天還有不少新粉絲加入。
據了解，除了向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語(yǔ)音、文字在內的潮流訊息和精心安排的打折信息以外，該商場(chǎng)還想通過(guò)微盟weimob平臺與消費者的微信互動(dòng)，分析消費者的消費習慣、客單價(jià)、消費頻率等，制定不同頁(yè)面的個(gè)性化菜單，實(shí)現精準的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
記者也體驗了一把，掃描二維碼之后自動(dòng)獲取一張電子版會(huì )員卡，并有會(huì )員卡編號、會(huì )員卡特權、會(huì )員卡說(shuō)明和適用門(mén)店電話(huà)及地址，隨后記者在東方商廈內消費時(shí)，只要向銷(xiāo)售人員出示手機就能享受到折扣。
“平時(shí)得消費360元才能申請辦理會(huì )員卡，這下只用一秒的時(shí)間，掃一掃二維碼就能成為會(huì )員，還省去了普通辦卡的繁瑣過(guò)程。”市民王女士說(shuō)道。
東方商廈相關(guān)負責人告訴記者，這種將微信與會(huì )員制聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的模式在上海已經(jīng)有了較多的推廣，截至目前，微生活平臺已吸引兩萬(wàn)多新會(huì )員，老會(huì )員仍保留原功效，作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，東方商廈將長(cháng)期運營(yíng)，消費者能持續享用會(huì )員特權，除非刪除關(guān)注。
微信促銷(xiāo)會(huì )不會(huì )像垃圾短信那樣讓消費者產(chǎn)生反感情緒?東方商廈營(yíng)銷(xiāo)負責人表示，商場(chǎng)只會(huì )發(fā)送實(shí)用性信息，且發(fā)送頻率不會(huì )過(guò)于頻繁。消費者若實(shí)在不想接收，在微信中取消關(guān)注即可。
上海多家百貨嘗試推出微信
近日，記者了解到，上海的多家知名百貨企業(yè)均推出了微信平臺服務(wù)。在上海，除了東方商廈，南坪萬(wàn)達百貨、遠東百貨、遠東百貨大都會(huì )店、大洋百貨店、SM百貨店、新世界百貨等6家企業(yè)也紛紛試水微信平臺。
“我們把目光投向微信，也是在嘗試新的盈利模式。”近日，遠東百貨微信平臺相關(guān)人士告訴記者，和微盟weimob合作，該微信平臺4月底上線(xiàn)，截至昨日，粉絲已有500多人。“現在每天會(huì )新增粉絲40多人。”該人士表示，微信平臺還處于摸索階段，是否會(huì )帶來(lái)可觀(guān)的效益目前還是未知數。如果效果可觀(guān)，他們準備和微盟weimob展開(kāi)長(cháng)期合作。
“我們的微信平臺今年4月初才啟動(dòng)。”南坪萬(wàn)達百貨相關(guān)人士介紹，盡管目前粉絲還不算多，但微信平臺的主要用戶(hù)年齡區間鎖定在18~35歲之間。該人士表示，相對于微博點(diǎn)到面的傳播方式，微信點(diǎn)對點(diǎn)的交流讓商家傳達的信息可以更細致、更人性化。
微信營(yíng)銷(xiāo)自行試水有風(fēng)險
雖然商場(chǎng)百貨微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不少，也有一些企業(yè)探索出了一套自己的經(jīng)驗，但是盲目涉及這項新興的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，也有一些企業(yè)折戟成沙，黯然退場(chǎng)。全國知名的.微信運營(yíng)團隊——上海暉碩微盟weimob的ceo孫濤勇表示：“雖然微信營(yíng)銷(xiāo)起點(diǎn)不算高，但是操作上有非常多的細節需要把控，企業(yè)自己沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團隊和人才想要做好微信服務(wù)，實(shí)現企業(yè)盈利，還是比較困難的，與我們洽談的企業(yè)也自己嘗試了一段時(shí)間，但都沒(méi)有效果，所以想與我們專(zhuān)業(yè)的微信代運營(yíng)公司合作。”
鎖定目標客戶(hù)群是關(guān)鍵
“百貨商家試水微信營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)疑會(huì )有效刺激消費者的消費神經(jīng)，讓消費者嘗到更多甜頭。”重慶大學(xué)教授曾國平昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為，依據后臺的大數據，將信息接收團體進(jìn)行細分，投其所好的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅討巧，也能為商家帶來(lái)更多有效客流。
曾國平說(shuō)，對企業(yè)而言，微信平臺的設置可算是顧客消費需求的觀(guān)察室。商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊可以通過(guò)微信后臺對活動(dòng)效果進(jìn)行分析，了解活動(dòng)的具體效果，便于以后有的放矢。
對于商場(chǎng)百貨運營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo)，市零售商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)李運楊則有自己的獨特看法。他認為，百貨企業(yè)涉足微信，其實(shí)是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，真正吸引消費者的還是商品品質(zhì)和價(jià)格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺獲得好的效果，如何鎖定目標客戶(hù)群是關(guān)鍵。但是盲目迷信微信營(yíng)銷(xiāo)的魔力，忽視了商品品質(zhì)和價(jià)格的本質(zhì)，這樣的百貨企業(yè)明顯是不會(huì )成功的。
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