年會(huì )策劃慶典禮儀

　　如果說(shuō)年會(huì )是對企業(yè)品牌形象的一次展示,那么年會(huì )上的工作人員的禮儀展示也可以算的上是門(mén)面擔當了,因此在一次年會(huì )活動(dòng)的舉辦上對會(huì )務(wù)人員的商務(wù)禮儀要求很高,尤其是在年會(huì )執行現場(chǎng),需要與嘉賓、觀(guān)眾、媒體交流接觸,會(huì )務(wù)人員的一些言談舉止很大程度上也就代表了企業(yè)的形象

　　1、著(zhù)裝的要求

　　老話(huà)講“人靠衣裝”,年會(huì )當天的工作人員穿衣打扮代表了企業(yè)的形象,所以也就要求統一規范、干凈整潔。年會(huì )舉辦時(shí)人員多而密集,要求會(huì )務(wù)組人員的服裝、配飾等容易被嘉賓、記者、觀(guān)眾辨識,一眼就能看出來(lái)你是會(huì )務(wù)工作人員,這樣可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊標志來(lái)增加識別度,但是千萬(wàn)不能太夸張,破壞服裝整體干凈整潔的風(fēng)格。

　　2、姿態(tài)要求

　　中國自古以來(lái)就對姿態(tài)有極高的要求“站如松,坐如鐘,行如風(fēng)”,現在所要求沒(méi)這么高了,但基本的'禮儀還是應該具備,典雅的站姿可以讓男士看起來(lái)挺拔偉岸,使女士是看起來(lái)亭亭玉立,要求我們雙眼平視、腰背挺直、重心上拔。

　　3、問(wèn)好要求

　　遇客服務(wù)的標準為保持站姿體態(tài),停步,微笑點(diǎn)頭問(wèn)候,讓嘉賓感覺(jué)到對他的尊重。例如,在遇到嘉賓時(shí),會(huì )務(wù)人員停下腳步,微笑注視嘉賓,問(wèn)候“您好”。

　　4、遞接物品

　　在與嘉賓領(lǐng)導遞接物品時(shí),應使用雙手或托盤(pán)并且面帶微笑。在將東西正面呈現給嘉賓時(shí)應注意,遞送帶尖、帶刃的物品時(shí),尖刃應朝向別處,例如,在遞筆給嘉賓時(shí)候,筆尖因朝向自己。

　　5、指示方向

　　遇到參會(huì )人員問(wèn)路,因及時(shí)告知。在遇到參會(huì )人員問(wèn)路,會(huì )務(wù)人員應該保持站姿,面帶微笑,簡(jiǎn)潔明了的指明方向,如果地方太難找自己也不知道,因帶領(lǐng)嘉賓尋求酒店人員幫助。

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