技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)格式帶圖

　　產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)為了更好地服務(wù)于用戶(hù)，充分體現“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，下面小編為大家整理了技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)格式帶圖片，歡迎大家閱讀借鑒！

　  技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)

 　一、產(chǎn)品出廠(chǎng)前的服務(wù)

　　1.認真做好與用戶(hù)、設計部門(mén)和其他廠(chǎng)家的協(xié)調工作，按時(shí)按質(zhì)完成協(xié)調結果規定給我方的任務(wù)。

　　2.積極配合用戶(hù)做好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監督檢查和用戶(hù)運行、維護人員的培訓工作。

　　二、售后服務(wù)

　　1.售后服務(wù)的目的`是確保我方設備安全、正常投運和長(cháng)期維護。

　　2.我方確保服務(wù)的快速性和及時(shí)性

　　在用戶(hù)條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線(xiàn)和班次出發(fā)，及時(shí)趕赴現場(chǎng)，并歡迎用戶(hù)監督。

　　3.我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

　�、� 遵守法紀、遵守用戶(hù)的各項規章制度;

　�、� 有較強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到位;

　�、� 了解合同設備的設計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導;

　�、� 身體健康，適應現場(chǎng)工作條件。

　　4.我方服務(wù)人員的職責：

　�、� 指導安裝，負責調試，參加設備試運行和交接驗收試驗;

　�、� 設備運行前，對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法;

　�、� 向用戶(hù)運行維護人員講解系統的工作原理、操作和維護方法，解答有關(guān)疑問(wèn);

　�、� 全權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。

　　5.我方對服務(wù)人員的一切行為負全部責任。

　　6.接受用戶(hù)監督由用戶(hù)對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫(xiě)服務(wù)人員考核記錄表。

　　7.長(cháng)期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過(guò)“三包”期的只收服務(wù)成本費。

　　8.由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。

　　9.經(jīng)常進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，并根據客戶(hù)反饋意見(jiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續改進(jìn)。

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