服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
引導語(yǔ)：服務(wù)是指為他人做事，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償的活動(dòng)。那么你們知道何為服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)嗎?下面我們一起去看看服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的吧。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)一
______有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：____________)
______有限責任公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)二
一、我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，即：包質(zhì)、包換、保修;
二、 合同簽訂后，保證保質(zhì)、保量，按時(shí)交貨;
三、 本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我公司產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問(wèn)題造成系統驗收不合格，我公司將及時(shí)整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠(chǎng)承擔。
四、 我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作;
五、 對于需方的技術(shù)咨詢(xún)，隨時(shí)給予解答;
六、 在交付設備時(shí)，本公司向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料;
當接到用戶(hù)反應質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話(huà)后，保證24小時(shí)內作出答復，并于2個(gè)工作日內派出服務(wù)人員，以最快的速度到達現場(chǎng)，解決問(wèn)題。
為加強我市住宅區市政公用環(huán)衛工程建設的管理，保證工程建設程序合法、質(zhì)量合格，為市民創(chuàng )造良好的居住和生活環(huán)境，根據國務(wù)院《建設工程質(zhì)量管理條例》，特訂立住宅區市政公用工程質(zhì)量保證承諾如下：
一、 工程概況：
1、 項目名稱(chēng)：
2、 工程地址：
3、 工程內容：
4、 工程立項批準文號：
二、 工程計劃周期：
三、 工程質(zhì)量標準：
四、 建設方的責任：
(一) 工程按照建設程序發(fā)包給具有相應資質(zhì)的設計、施工和監理單位。對曾經(jīng)發(fā)生過(guò)嚴重質(zhì)量事故的設計、施工和監理單位，不予發(fā)包。
(二) 在設計、施工、監理合同付款條款中應明示工程質(zhì)量目標要求，對不符合質(zhì)量目標的，追究責任人違約責任。
(三) 按發(fā)包合同約定的日期支付合同價(jià)款及相關(guān)費用，確保工程正常進(jìn)行，按期竣工。
(四) 協(xié)調和督促有關(guān)設計、施工和監理單位，做好各專(zhuān)業(yè)工程開(kāi)工前準備工作，以確保工期，實(shí)現工程質(zhì)量合格。
(五) 負責將市政公用工程施工圖設計文件報市建設工程設計審查中心市政公用工程設計審查部審查，未通過(guò)施工圖設計審查部門(mén)審查的施工圖不得用于招投標，不得將未通過(guò)審圖機構審查的施工圖發(fā)送給有關(guān)施工單位進(jìn)行施工。
(六) 在領(lǐng)取市政公用工程施工許可證前，應當按照國家有關(guān)規定辦理工程質(zhì)量監督手續，接受市政質(zhì)監站對工程質(zhì)量的監督管理。
(七) 組織設計、施工、監理等單位進(jìn)行市政公用工程質(zhì)量竣工驗收。驗收合格的條件為：
1、完成建設工程設計、施工合同約定的各項內容;
2、 出具完整的技術(shù)檔案、施工管理資料和完整的'竣工圖資料;
3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進(jìn)場(chǎng)試驗報告;
4、 出具設計、施工、監理單位等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件，建設單位同意驗收意見(jiàn);
5、 現場(chǎng)應具備質(zhì)量合格驗收條件，且需整改的項目?jì)热菀颜耐戤叀?/p>
(八) 執行《無(wú)錫市城市道路管理條例》第三章第十六條：“各類(lèi)建設工程施工可能損壞城市道路的，建設單位或者施工單位應當在開(kāi)工前與市政行政主管部門(mén)簽訂保護和賠償協(xié)議。”的要求。
(九) 當承諾方發(fā)生違反國務(wù)院《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規規定的行為時(shí)，承諾方愿意接受市政質(zhì)量監督站依法作出的行政處理意見(jiàn)。
五、 本承諾書(shū)一式三份，：承諾方(建設單位)、監督方(無(wú)錫市市政工程質(zhì)量監督站)各存一份;無(wú)錫市市政公用事業(yè)局公用處備案一份。
承諾方：
建設單位：
法定代表人(簽字)：
單位蓋章：
年月日
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