服務(wù)承諾書(shū)標準模板
服務(wù)承諾是建立規范的電子商務(wù)服務(wù)體系，高度重視消費者利益，保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，不發(fā)布虛假信息，無(wú)欺詐消費者的行為，同時(shí)具備完善的商家信譽(yù)評估體系和健全的用戶(hù)信息安全保證措施，最大可能保證消費者的利益。以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)標準模板，歡迎閱讀。
服務(wù)承諾書(shū)標準模板1
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用狀況。
服務(wù)承諾書(shū)標準模板2
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1。我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)光內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2。產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5。保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6。保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1。所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2。所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2。用戶(hù)在正常使用的狀況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3。此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a。產(chǎn)品曾被非正常使用。
b。非正常狀況下存儲、潮濕。
c。未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d。食物和液體濺落導致的損壞。
e。產(chǎn)品的正常的磨損。
f。超出保質(zhì)期。
個(gè)性注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
【服務(wù)承諾書(shū)標準模板】相關(guān)文章：
市場(chǎng)服務(wù)簡(jiǎn)歷模板11-03
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷模板11-01
服務(wù)顧問(wèn)電子簡(jiǎn)歷模板11-10
市場(chǎng)服務(wù)電子簡(jiǎn)歷模板10-27
老年人服務(wù)補貼申請流程及標準03-08
市場(chǎng)服務(wù)電子求職簡(jiǎn)歷模板11-01
售后服務(wù)電子簡(jiǎn)歷模板10-18
航空服務(wù)英文簡(jiǎn)歷模板11-06
標準模板個(gè)人簡(jiǎn)歷02-16