安裝售后服務(wù)承諾書(shū)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內響應,保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。以下內容是小編為您精心整理的安裝售后服務(wù)承諾書(shū),歡迎參考!
安裝售后服務(wù)承諾書(shū)一
xx-x省xx-x電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行,為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內,連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設計安裝調試方案,確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內響應,保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。保修期內,非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后,我方繼續提供維護和修理,接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修,維修收費按廠(chǎng)家標準執行。
安裝售后服務(wù)承諾書(shū)二
本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實(shí)行銷(xiāo)售、安裝、維保一條龍服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1.簽訂合同之前,幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。
2.我方保證本投標設備是臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯,系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成,且為原生產(chǎn)品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規范與標準。
3.我方保證交貨時(shí)向貴方提供設備電梯出廠(chǎng)合格證、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機資料文件、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗合格證”及“電梯使用維護說(shuō)明書(shū)”等相關(guān)資料。
二、售中服務(wù):
1.簽訂合同后一周內,給業(yè)主提供井道圖,供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。
2.簽約后,每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現場(chǎng)測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。
3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查,工地專(zhuān)管技術(shù)員復查,公司質(zhì)檢員審查,三位一體質(zhì)量控制,上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。
4.安裝質(zhì)量服務(wù)達到優(yōu)良工程,所有需檢查重點(diǎn)項目一次達標率100%,其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專(zhuān)門(mén)組成一個(gè)工程班子,安裝人員持證上崗,為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的'正式員工,確保電梯的安裝質(zhì)量。
5.我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導及管理。
6.我司將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員,嚴格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,在質(zhì)檢人員確認電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達到標準后,才能向政府有關(guān)監督部門(mén)報檢,確保一次通過(guò)。
三、售后服務(wù)
1.公司及售后服務(wù)機構設有備件庫,備件儲備充足,若需要備件將可隨時(shí)提供。
2.在免費保修結束前,我們將派專(zhuān)業(yè)調試工程師對電梯進(jìn)行另一次測試,任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外)。解決后,我方將一式兩份報告給業(yè)主,包括故障原因、解決措施、完成修理所費時(shí)間及恢復正常運行日期。
特此承諾!
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