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售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2020-10-03 16:06:22 承諾書(shū) 我要投稿

精選售后服務(wù)承諾書(shū)匯總九篇

  在平凡的學(xué)習、工作、生活中,大家最不陌生的就是書(shū)信了吧,書(shū)信可以傳達自己的思想感情。那么你有了解過(guò)書(shū)信嗎?下面是小編精心整理的售后服務(wù)承諾書(shū)9篇,歡迎大家分享。

精選售后服務(wù)承諾書(shū)匯總九篇

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準,以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

  1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調試中,在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。

  2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000 小時(shí); 效率在220Vac 輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障,我們負責免費修理和更換零部件,處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后,我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù),以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

  3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

  4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習,便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理,對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品,由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  1、保修服務(wù)

  我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修、維護保養服務(wù)(人為或自然災害的原因損壞除外)。

  2、本地化服務(wù)

  在邢臺設有分公司,提供長(cháng)期的本地化服務(wù)。

  3、備品備件服務(wù)

  核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件,保證系統正常運行。

  4、服務(wù)響應時(shí)間

  保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,0小時(shí)響應,常駐人員通過(guò)監控軟件遠程解決故障,如果通過(guò)監控軟件遠程不能解決,根據故障現場(chǎng)與市公安局的距離,現場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內趕到現場(chǎng),

  并在8小時(shí)內完成用戶(hù)有故障產(chǎn)品的維修,8小時(shí)內無(wú)法解決問(wèn)題的,更換備品、備件,12小時(shí)內恢復通信,故障解決后通知用戶(hù)并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠(chǎng)維修并查找故障原因。

  售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì )議研究故障原因,并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

  5、巡回檢修服務(wù)

  除了系統出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應外,客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)(4次/年),其巡檢內容包括:

  了解系統運行情況;

  診斷操作系統問(wèn)題;

  解決客戶(hù)系統問(wèn)題;

  系統健康檢查;

  預防性軟件安裝;

  給予用戶(hù)與系統相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún); 填寫(xiě)巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

  6、故障解決流程

  7、特殊情況處理

  如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務(wù)等),確需人員值守時(shí),我公司將派技術(shù)人員,提供7*24小時(shí)服務(wù)現場(chǎng)服務(wù),直至系統恢復正常運行或特殊時(shí)期結束。

  如果核心設備出現故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò )正常運行,我公司將及時(shí)更換備機,恢復業(yè)務(wù),保證將損失降到最低。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  致:×××××××有限公司

  關(guān)于貴公司×××××××招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過(guò)程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng),征求意見(jiàn),以用心的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

  2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

  4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà),解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。

  5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

  6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定,做到立即報告,及時(shí)采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

  承諾單位:×××××××有限公司

  授權代表:

  年月日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  一、質(zhì)量

  本工程質(zhì)量目標:合格。

  我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差,本公司將承擔全部職責。

  二、工期:

  本工程投標工期為38個(gè)日歷天。

  三、工程保修:

  嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。

  四、安全

  嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。

  按施工組織設計中《安全保證措施》組織實(shí)施。

  五、驗收方式

  工程竣工后,乙方應在工程竣工驗收前五天,向甲方提交

  竣工驗收報告和以下資料一套。

  1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄;

  2、外購材料及配套用品的合格證;

  3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;

  4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

  甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內,應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收。如甲方無(wú)正當理由不組織驗收,且又提不出修改意見(jiàn),乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準,可按期請質(zhì)監部門(mén)驗收。

  工程未經(jīng)質(zhì)監部門(mén)驗收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題,由甲方承擔。

  竣工工程質(zhì)量應到達國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

  竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應按室內質(zhì)量監督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到到達全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。

  六、與業(yè)主等部門(mén)的配合

  施工期間,本著(zhù)對業(yè)主負責,公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系,服從管理,協(xié)調一致,誠信合作,嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目,若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項目,貼合轉包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予用心配合。

  七、優(yōu)惠條件

  為顯示公司整體實(shí)力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻,公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:

  1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

  2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上,視建設單位要求,可延期。

  八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。

  我公司一旦中標,將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款,認真執行《合同法》和《工程建設合同》,信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準,精心組織施工,在投標承諾的工期內完成建設任務(wù),確保工程質(zhì)量到達投標承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔違約職責。

  承諾單位:有限職責公司

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  近期,食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣的商品,本公司鄭重承諾;

  一、 嚴格遵守國家有關(guān)法律法規,合法經(jīng)營(yíng)。

  二、 履行食品進(jìn)貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記 。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復印件存檔備查,并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。

  三、 建立進(jìn)銷(xiāo)臺賬制度。進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠(chǎng)家或供貨單位、購進(jìn)數量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷(xiāo)貨臺賬注明產(chǎn)品銷(xiāo)售數量及食品銷(xiāo)售去向等情況。

  四、 不銷(xiāo)售國家明令禁止的商品和物品:

  (一) 假冒偽劣商品,國家規定淘汰的商品,過(guò)期、失效、變質(zhì)商品;

  (二) 法律、法規禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其制成品;

  (三) 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

  (四) 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。

  五、 實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現不合格食品自查退市,對已銷(xiāo)售的有安全隱患的食品,主動(dòng)召回, 徹底消除消費安全隱患。

  六、 超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗,持證率為100%。

  七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對于顧客投訴,實(shí)行先行承諾制。 如違反上述條款,一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔。

  承諾方:

  20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時(shí)候能夠放心,我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū),承諾書(shū)內容如下:

  1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

  2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。

  3、我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力,確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

  4、我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén),確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。

  5、我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén),確保售后服務(wù)通道快捷高效。

  二、售前服務(wù)承諾

  1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

  2、提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

  3、提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。

  4、提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務(wù)承諾

  1、我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。

  2、我們保證無(wú)論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

  3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

  4、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。

  5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

  四、售后服務(wù)

  1、我們保證在24小時(shí)之內進(jìn)行電話(huà)指導,由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。

  2、對于10KG以下的儀器設備,我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用,直到損壞設備修好為止。

  3、對于10KG以上的儀器設備,我們保證在7個(gè)工作日內排除故障或給您新的設備暫時(shí)使用,直到損壞設備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內包換,1年免費維修,終身維護”。在未來(lái)的日子里,我們將一如既往的堅持三類(lèi)星級服務(wù),即:售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的'技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

  致:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

  聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過(guò)程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的,按供應商實(shí)際承諾執行;

  2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構,并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內,對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話(huà)咨詢(xún):在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà),解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題,及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;

  6、現場(chǎng)響應:

  6.1我方在接到報修通知后,電話(huà)咨詢(xún)不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的,將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場(chǎng);

  6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定,做到立即報告,及時(shí)采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8

  一、 質(zhì)量保證承諾

  本公司對市公安局執法規范化標示牌項目,質(zhì)量保證承諾如下:

  1. 宣傳標語(yǔ):字體雕刻工整,漆面光滑,安裝牢固美觀(guān)。

  2. 綜合服務(wù)大廳牌、區域牌、功能室牌:使用國標鋁合金板材, 文字排版整齊,烤漆牢固光滑、無(wú)脫落,顏色光鮮,安裝美觀(guān)牢固。

  3. 制度牌:采用國標pvc板,高精度,寫(xiě)真噴繪、排版整潔、字體清晰無(wú)錯字。

  4. 聲像監控區域:采用高透明度亞克力板雕刻飛利浦燈光,安裝牢固。

  5. 室內公示欄:采用透明度亞克力板,國標pvc版高精度寫(xiě)真噴繪制作精細。外觀(guān) 平整,安裝牢固。

  6. 形象墻:采用環(huán)保型中遷版,外貼4mm鋁塑板,文字采用國標pvc版雕刻,基層制作牢固,鋁塑板安裝平整牢固,文字安裝整齊。

  7. 警務(wù)公開(kāi)欄:采用高精度寫(xiě)真噴繪安裝平整、牢固。

  二、 保修年限、范圍、保修條件

  pvc字、亞克力牌類(lèi)保修3年,噴繪類(lèi)保修一年,在保修期間內為無(wú)償保修。

  三、 解決問(wèn)題,排除故障的速度

  對本次安裝的產(chǎn)品,如出現質(zhì)量問(wèn)題需要維修或調整的在接到需

  方通知后,市區內半小時(shí)內達到現場(chǎng)以最快的速度解決問(wèn)題,決不影響需方的正常使用,

  四、 售后服務(wù)方面的其他承諾

  本公司將售后服務(wù)電話(huà)提供給需方,便于出現問(wèn)題及時(shí)跟我們聯(lián)系,再將采購單位信息建立檔案,記錄采購單位的產(chǎn)品使用情況,定期安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工對本公司所安裝的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9

  1、售后服務(wù)部門(mén)機構及人員配備、技術(shù)力量情況

  我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機構和人員,負責對公司建設的項目提供完善的售后服務(wù),售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書(shū)范文。同時(shí)針對本項目的售后服務(wù)工作,我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊伍,為本項目提供售后服務(wù),成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構,為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務(wù)機構是直接面對用戶(hù)的一線(xiàn)售后服務(wù)人員,是本項目售后服務(wù)的第一責任人,在接受公司的售后服務(wù)管理機構的監督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務(wù)經(jīng)驗,同時(shí)都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓,以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求,在本地服務(wù)機構得到滿(mǎn)足。

  2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

  系統從招標人驗收合格之日起,進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內,對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司提供無(wú)償的更換和維修。在質(zhì)量保證期內,我公司負責系統維護,系統維護及時(shí)、高效。

  免費保修維護期時(shí)間為一年,質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

  3、故障維修響應時(shí)間

  從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內,對招標人提出的服務(wù)請求,立即做出響應,對系統提供免費值班人員,值班時(shí)間為早8:00至晚12:00;接到現場(chǎng)維護要求后, 8小時(shí)內派維護人員到達維修現場(chǎng),24小時(shí)及時(shí)修復故障。保證有充足的備品備件。

  4、技術(shù)服務(wù)計劃

  一旦中標,本項目的技術(shù)服務(wù)內容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

  技術(shù)服務(wù)工作,將保證寧夏高速公路監控系統的順利實(shí)施;系統建成后,系統功能完全滿(mǎn)足合同要求,用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶(hù)提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

  5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾

  在系統正式投入運行之前,我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

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