服務(wù)承諾書(shū)范文匯編6篇
在平平淡淡的日常中，大家都經(jīng)常接觸到書(shū)信吧，書(shū)信是人們日常生活中交流思想、表達意見(jiàn)、傳遞信息、互通情況的工具之一。寫(xiě)信的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、為強化社會(huì )服務(wù)職能和社會(huì )監督機制，提高工作效率，結合我局工作實(shí)際情況，向社會(huì )提供以下服務(wù)承諾。
1、 修建性詳細規劃審批
�。�1）經(jīng)受理的規劃項目，20個(gè)工作日內提出初審意見(jiàn)。
初審后不需要提交評審會(huì )的項目，15個(gè)工作日內提出規劃審查意見(jiàn)。初審后需要提交評審會(huì )的項目，與建設單位、設計單位協(xié)商評審會(huì )召開(kāi)時(shí)間，評審會(huì )開(kāi)后15個(gè)工作日內發(fā)出評審紀要。按照規劃審查意見(jiàn)或評審紀要修改完善的規劃項目報我局后，15個(gè)工作日內提出審查意見(jiàn)。
2、 規劃選址及（建設用地規劃許可證）的核發(fā)
�。�1）對于具備發(fā)證條件并符合用地規劃要求的，經(jīng)正式受理后，20個(gè)工作日內辦理完審批手續。
�。�2）對于特殊情況需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調或需擬文上報市政府的，20個(gè)工作日內提出審核意見(jiàn)上報；自接到批準文件之日起，20個(gè)工作日內辦理完審批手續。
3、 建設項目的施工報建
具備條件的項目經(jīng)受理后，20個(gè)工作日內審批完畢。
二、承諾監督和違諾責任
我局設有落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾制度監察領(lǐng)導小組，負責對承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監督。設立監督投訴信箱（設在大樓通道），如發(fā)現工作人員違反承諾工作紀律的，請投訴到本局監督箱。我局自接到投訴后15天內給予答復，對于拖延辦事的人員，視情況將按有關(guān)規定給予處理或報送有關(guān)部門(mén)處理。遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢的，我們將及時(shí)向客戶(hù)作出解釋。
三、其它事項
1、上述承諾時(shí)限指項目在本局的辦理時(shí)間。呈報上一級部門(mén)或需有關(guān)部門(mén)相互協(xié)調審批的項目，時(shí)間不計在本局的承諾時(shí)限范圍內。
2、承諾時(shí)限中的“工作日”指法定工作時(shí)間。
3、對于提前審批完畢的項目，我局將及時(shí)通知建設單位或個(gè)人。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、設計質(zhì)量保證承諾
1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施�！贫缺ＷC
�。�1）加強內部員工管理和職業(yè)道德教育
�。�2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)
——技術(shù)力量保證
�。�1）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現場(chǎng)調研工作，使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節省投資、縮短工期。
�。�2）配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。
2。本設計中的質(zhì)量保證措施
針對本設計的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴格的.設計全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖�！獙�(shí)施全過(guò)程控制
全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下：
�。�1）設計總進(jìn)度控制計劃編制;
�。�2）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審;
�。�3）各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理;
�。�4）總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化;
�。�5）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽;
�。�6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。
——質(zhì)量體系程序文件
根據質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結合本設計的特點(diǎn)，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確職責、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：
�。�1）管理評審程序;
�。�2）質(zhì)量計劃編制與控制程序;
�。�3）合同評審程序;
�。�4）設計策劃程序;
�。�5）組織和技術(shù)接口控制程序;
�。�6）設計輸入控制程序;
�。�7）設計輸出控制程序;
�。�8）設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
�。�9）設計更改控制程序;
�。�10）文件和資料控制程序;
�。�11）設計文件、圖紙、資料控制程序;
�。�12）質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;
�。�13）分承包方評定和控制程序;
�。�14）顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;
�。�15）產(chǎn)品標識和可追溯性程序;
�。�16）糾正和預防措施控制程序;
�。�17）設計文件、圖紙印制和交付控制程序;
�。�18）質(zhì)量記錄控制程序;
�。�19）內部質(zhì)量審核程序;
�。�20）培訓程序;
�。�21）設計服務(wù)程序;
�。�22）統計技術(shù)應用程序。
——質(zhì)量體系程序文件
設計嚴格執行校審制度，以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有必須的操作流程。
二、設計服務(wù)承諾：
我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：
1。設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設計投標開(kāi)始，直至設計全過(guò)程和以后具體子項的籌備、設計和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作資料、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2。設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報，吸取好的意見(jiàn)和推薦，并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著(zhù)想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3�，F場(chǎng)配合服務(wù)
保證在設計過(guò)程中，派設計代表組常駐現場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。
現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè)，根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加�，F場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題�，F場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現場(chǎng)，了解現場(chǎng)人員的工作狀況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現場(chǎng)，同時(shí)解決現場(chǎng)人員的家庭困難，使現場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現場(chǎng)設計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現場(chǎng)進(jìn)行配合的觀(guān)念。
4。設計工作的全過(guò)程服務(wù)
派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn)，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。
5。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設計過(guò)程中，個(gè)性是在前期設計編制和設計方案構成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng )一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部資料進(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設計職責承諾若我方中標，我方鄭重承諾：
1。我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進(jìn)行工程設計，按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。
2。按設計合同規定的資料、進(jìn)度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3。交付設計資料及文件后，按規定參加有關(guān)的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。
4。我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上狀況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。
5。我方設計方案得到業(yè)主認可。
6。設計過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見(jiàn)我方應予以采納。
7。設計過(guò)程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過(guò)程服務(wù)。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現場(chǎng)巡視一次，出現關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應隨叫隨到。
五、其他承諾
1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過(guò)規劃管理部門(mén)審批。
2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過(guò)設計質(zhì)量監督站檢驗要求。
3。我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質(zhì)范圍的設計將作出分包計劃。
4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產(chǎn)權歸招標方所有。
5。我方鄭重承諾若我方中標，我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。
6。我方鄭重承諾若我方中標，中標后合同簽署時(shí)我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。
7。我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
致_________公司：
我_________公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我公司)根據_______號文件批復開(kāi)發(fā)建設______項目，我公司根據貴司擺帳款要求，我開(kāi)戶(hù)銀行______銀行 ______支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款______萬(wàn)元人民幣。我公司同意顯示和支付______%服務(wù)費。
我公司保證提供的企業(yè)執照、相關(guān)項目批復文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢(xún)、可驗證的，是合法的經(jīng)營(yíng)者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內準時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規。
雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付______萬(wàn)元前期服務(wù)費。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)打入壹千萬(wàn)人民幣(以進(jìn)賬單為主)，我方即時(shí)支付______萬(wàn)元服務(wù)費，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內進(jìn)銀行開(kāi)始操作。
如因我公司和我接款銀行原因不能繼續操作時(shí)，我公司將承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權利。
特此承諾
承諾單位(蓋章)：
法定代表人或經(jīng)辦人(簽字)：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1。我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)光內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2。產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5。保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6。保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1。所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2。所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2。用戶(hù)在正常使用的狀況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3。此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a。產(chǎn)品曾被非正常使用。
b。非正常狀況下存儲、潮濕。
c。未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d。食物和液體濺落導致的損壞。
e。產(chǎn)品的正常的磨損。
f。超出保質(zhì)期。
個(gè)性注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
多年來(lái)，天翼數碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù)，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，并且出廠(chǎng)資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內提供現場(chǎng)服務(wù)。
1、 本部設有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、 網(wǎng)上設有遠程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。
3、 24小時(shí)開(kāi)機的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)13977261660。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
4、 本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內內無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費提供備機。
5、 每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。
6、 不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。
三、售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內,臺式電腦產(chǎn)品出現故障,我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。
在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱(chēng) 保修時(shí)間
交換機、服務(wù)器、存儲設備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。 其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間：
在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。
在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。
網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。 2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1.拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”及其它物品。對難以拒絕的紅包，必須于24小時(shí)內上交醫院指定部門(mén)統一處理。
2.禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。本篇文章來(lái)自資料管理下載。根據患者病情，規范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
3.就醫標識醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢(xún)服務(wù)。提供輪椅、擔架、開(kāi)水等便民服務(wù)。
4.掛號、收費、取藥等窗口排隊最多不超過(guò)15人，等候時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)10分鐘；候診時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)30分鐘。
5.執行醫務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
6.認真執行患者住院“一日清單制”(患者憑住院號在門(mén)診、急診大廳電腦可查到詳細清單)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。
20xx年x月x日
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