有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)模板集錦10篇
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)書(shū)信吧，書(shū)信是一種向特定對象傳遞信息、交流思想感情的應用文書(shū)。怎么寫(xiě)信才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
我公司于 年 月 日為確保運輸服務(wù)質(zhì)量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及合同規定，秉著(zhù)實(shí)時(shí)、安全的原則并作出以下鄭重承諾：
一、承諾對貴公司提供定時(shí)定點(diǎn)的運輸服務(wù)，并提供運輸管理、貨物交驗全過(guò)程信息跟蹤及反饋。
二、在接到發(fā)貨時(shí)間通知要求后，及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型合適的車(chē)輛，及時(shí)交接清點(diǎn)貨物數量差異，辦理相關(guān)承運手續，當天裝車(chē)、準點(diǎn)發(fā)車(chē)、按時(shí)到貨。
三、發(fā)車(chē)前將承運司機的姓名、電話(huà)、車(chē)牌、發(fā)車(chē)時(shí)間以及預計到達貨時(shí)間通知客戶(hù)并做好收貨的準備工作。
四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。
五、我公司承諾，運輸過(guò)程中承運司機電話(huà)把持24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)。
六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無(wú)法準時(shí)到達，應在情況發(fā)生過(guò)后1小時(shí)內通知及收貨人。
七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見(jiàn)《貨物運輸合同》第六條)。
八、根據終端客戶(hù)(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案。
公司蓋章：
法人代表簽名：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、 遵守有關(guān)的法律法規規定。
二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現設計意圖，達到小區的高質(zhì)量使用效果。
三、 根據合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗收交付使用。
四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)型美觀(guān)，規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好，疏密均勻，色澤一流，無(wú)枯死、無(wú)雜草，高度整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。
五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。
六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。
七、 提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì )，愿雙方的合作愉快！
廣西**園林建設工程有限責任公司
二OO 四年*月*日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、遵守有關(guān)的法律法規規定。
二、嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現設計意圖，達到小區的高質(zhì)量使用效果。
三、根據合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗收交付使用。
四、保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)型美觀(guān)，規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好，疏密均勻，色澤一流，無(wú)枯死、無(wú)雜草，高度整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。
五、接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。
六、免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。
七、提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì )，愿雙方的合作愉快！
承諾人：________
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
為規范我校經(jīng)營(yíng)教學(xué)行為，提高培訓質(zhì)量，優(yōu)化培訓服務(wù)，維護教、學(xué)雙方合法權益，做學(xué)員滿(mǎn)意、社會(huì )認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：
1. 遵守國家頒布的有關(guān)法律法規、相關(guān)標準，服從各級運管部門(mén)的管理工作，嚴格按教學(xué)大綱規定的教學(xué)順序、內容、時(shí)間進(jìn)行培訓，教練員持證上崗服務(wù)，規范化開(kāi)展培訓活動(dòng)，按照培訓學(xué)時(shí)科學(xué)合理的為學(xué)員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。
2. 任何人不得無(wú)故減少學(xué)員的訓練時(shí)間，遇有特殊情況應及時(shí)調整訓練計劃和時(shí)間，以保證學(xué)員的訓練時(shí)間不被占用。
3. 認真落實(shí)與培訓質(zhì)量相關(guān)的各項規章制度，細化各個(gè)環(huán)節的培訓質(zhì)量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到80%以上。對考試不合格的學(xué)員免費進(jìn)行培訓，直至學(xué)員在有效期內考試合格為止。
4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對學(xué)員進(jìn)行吃、拿、卡、要等任何侵犯學(xué)員合法權益的事情，一經(jīng)發(fā)現將作嚴肅處理。
5. 在駕校網(wǎng)站和報名大廳公開(kāi)承諾以上服務(wù)內容。
6. 駕校經(jīng)常開(kāi)展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實(shí)守信的自覺(jué)性。并定期檢
查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免有承無(wú)諾失信于學(xué)員損害駕校形象的事情發(fā)生。
7. 對學(xué)員誠信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并做好學(xué)員投訴記錄。由責任人采取措施進(jìn)行補救式服務(wù)，達到誠信承諾目標和學(xué)員滿(mǎn)意，取得學(xué)員諒解以維護駕校的聲譽(yù)。
8. 對于誠信承諾內容，必須有承必諾、敢于擔當，切實(shí)維護學(xué)員的合法權益，學(xué)員滿(mǎn)意度要達到 95%以上。
9. 年終評比時(shí)，把誠信承諾踐行情況作為重要參考依據，并實(shí)行一票否決制。
10. 為加強對教練員教學(xué)過(guò)程的監督和檢查，駕校實(shí)行學(xué)員回訪(fǎng)制，對培訓結業(yè)學(xué)員實(shí)行電話(huà)培訓質(zhì)量信譽(yù)回訪(fǎng)和學(xué)員滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。對回訪(fǎng)結果分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三種，對回訪(fǎng)有一次不滿(mǎn)意的教練員實(shí)行約談、警告和思想教育。對回訪(fǎng)出現二次不滿(mǎn)意的教練員實(shí)行停職或解聘。
11. 駕校對學(xué)員承諾內容進(jìn)行不定時(shí)回訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決，爭取讓每一位學(xué)員都滿(mǎn)意。對學(xué)員承諾的內容，在工作實(shí)踐中根據回訪(fǎng)學(xué)員傾聽(tīng)學(xué)員的意見(jiàn)不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實(shí)處。
山東理工維科機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓有限公司
20xx年01月01日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
一、房屋外觀(guān)
1、在不損壞原貌的情況下維護好；
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì )安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養，檢修制度完備；
2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無(wú)安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環(huán)境衛生
時(shí)刻保持公共區域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地無(wú)雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現象；
2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車(chē)輛停放
1、小區業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內，無(wú)亂停、亂放機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)；
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
七、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；
3、加強治安防范工作，對小區內各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范，并對可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護；
2、定期進(jìn)行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；
3、根據情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )匯報；
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實(shí)到人；
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%；
2、各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%；
3、各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心；換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5、物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6、如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò)；當事人和群眾未受到教育不放過(guò)；沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
為了提高貨物的運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對物流的高水準要求，確�？蛻�(hù)的貨物安全以及貨物時(shí)效的準確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的車(chē)輛都符合國家標準，而且車(chē)況完好，達到安全運輸的需求。
二、誠信服務(wù)。我們公司員工之前都來(lái)自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，
新邦物流等一些國內知名物流企業(yè)，服務(wù)水準高，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現。
三、實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。我們經(jīng)營(yíng)貨運代理，從不向客戶(hù)隱瞞實(shí)情，耽誤客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)以
及影響客戶(hù)聲譽(yù)。我們堅持實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶(hù)，貨物出現異常也第一時(shí)間通知客戶(hù)，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營(yíng)貨運代理，車(chē)輛一律選用廂式貨車(chē)，那些平板車(chē)以及
一些改裝車(chē)輛無(wú)法達到安全運輸要求的，我們將一律不采用�？蛻�(hù)處接貨我們有專(zhuān)職員工陪同，客戶(hù)處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶(hù)出示我司接送單讓客戶(hù)選填，來(lái)作為客戶(hù)貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶(hù)直接可憑該接送單來(lái)我司進(jìn)行投訴，投訴成功我們會(huì )按照相應的程度作出相應的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運輸保險方案。對于運輸保險，我們
收取貨物價(jià)值一定比率的保險費，假如客戶(hù)的貨物價(jià)值比較高，需要投保，客戶(hù)可交納該保險費，我司幫其到保險公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據貨物價(jià)值以及貨物受損程度來(lái)進(jìn)行索賠。如果客戶(hù)沒(méi)有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的，我們將默認該客戶(hù)放棄投保，一旦貨物出現異常，我們將按照現如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來(lái)進(jìn)行賠付。
如違反以上規定，我公司自愿接受相關(guān)規定來(lái)進(jìn)行處罰。
承諾方法人代表：
�。▎挝还拢�
年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
為了提高貨物運輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(貨運)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(ｘｘｘ)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的ｘ級車(chē)標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)運，（不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)），不非法轉讓客運（貨運）經(jīng)營(yíng)權。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)
1、車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客（貨物）運輸及客運（貨運）站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進(jìn)行安全培訓和教育，定期對車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，發(fā)車(chē)前對車(chē)輛進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
八、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。
九、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通、和運管機構的管理。
如違反以上內容及有關(guān)規定，自愿按規定接受處罰。
承諾方法人代表簽字：_________
(單位公章)
20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
為切實(shí)保障人民群眾的`身體健康與生命安全，讓消費者吃上放心食品，進(jìn)一步規范食品市場(chǎng)競爭秩序，加強行業(yè)自律，營(yíng)造一個(gè)同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境，建立統一開(kāi)放、競爭有序的食品市場(chǎng)體系，促進(jìn)食品市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展，我企業(yè)向XXX人民政府承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和言產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準法》、《中華人民共和國工業(yè)新產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》、國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監督管理辦法》等法律和規章，認真履行企業(yè)是食品質(zhì)量安全第一責任人的義務(wù)，依法承擔相應的新產(chǎn)品質(zhì)量責任，主動(dòng)接受政府職能部門(mén)的監管和社會(huì )的監督。
二、嚴格執行質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，確保新產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)加工的食品銷(xiāo)售范圍不超過(guò)本行政區域。
三、按照有關(guān)法律法規、國家標準、行業(yè)標準組織生產(chǎn)，對原輔料、食品添加劑進(jìn)貨嚴格把關(guān)，嚴格執行新產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗制度，保證新產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)新產(chǎn)品標準、衛生規范的要求，決不讓不合格新產(chǎn)品出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
四、加強行業(yè)自律，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。不生產(chǎn)假冒偽劣食品;不用非食品原料、發(fā)霉變質(zhì)原料、過(guò)期食品、病死畜禽生產(chǎn)加工食品，不濫用色素、防腐劑等食品添加劑，不使用不符合要求的食品包裝材料，在生產(chǎn)、加工、儲運、銷(xiāo)售等各環(huán)節保證食品質(zhì)量安全。
五、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費者的意見(jiàn)，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿(mǎn)足消費者的要求，主動(dòng)召回存在質(zhì)量安全問(wèn)題的食品，樹(shù)立誠實(shí)信用的企業(yè)形象。
承諾單位(蓋章) 鄉(鎮)蓋章
單位負責人(簽字)： 年 月 日
注：本承諾書(shū)一式叁份，承諾單位一份，當地鄉(鎮)人民政府一份，報縣質(zhì)量技術(shù)監督局一份。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇10
一、關(guān)于監理人員
1、本項目擬派總監為---，并承諾在項目施工中不更換總監，除非建設方主動(dòng)要求。
2、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
3、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
6、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于監理設施
1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關(guān)于費用監理
認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場(chǎng)核實(shí)工程數量和計量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價(jià)格調整，認直仔細地做好施工現場(chǎng)記錄，當承包人要求額外補償或索賠時(shí)，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執行，及時(shí)對變更工程的單價(jià)和數量進(jìn)行審核、上報。 對承包人提出的工期延長(cháng)或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報業(yè)主和總監辦審批后實(shí)施。嚴格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規范施工現場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領(lǐng)導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2、我公司定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，以約束監理人員的行為。
3、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造成一個(gè)規范工程。
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