【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)模板集合6篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我代表**旅游局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)負責制
首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認真耐心解答，并負責將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負責辦理。
二、實(shí)行服務(wù)承諾制
對來(lái)我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅
游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專(zhuān)職范圍內，妥善辦理各項旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。
三、實(shí)行一次性告知制
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實(shí)行“陽(yáng)光”操作。
四、實(shí)行限時(shí)辦結制
1、接受旅游項目開(kāi)發(fā)商申請之日起的5個(gè)工作日內對待開(kāi)發(fā)的旅游資源進(jìn)行調查，依據旅游規劃作出答復。
2、依據國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個(gè)工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見(jiàn)。
3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內辦好旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可中本單位應做工作。
4、申報星級飯店的3日內對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。
5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見(jiàn)并上報。
五、實(shí)行重大項目領(lǐng)導責任制
重大旅游項目由局領(lǐng)導親自?huà)鞄�，協(xié)調解決項目在辦理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
六、實(shí)行責任追究制
本單位工作公開(kāi)接受社會(huì )各界監督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的號召，積極投身創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長(cháng)，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結合自身崗位實(shí)際，作出如下承諾：
1.自覺(jué)加強學(xué)習，積極進(jìn)取，黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)。認真學(xué)習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀(guān)念，認真貫徹黨的路線(xiàn)方針政策。
2.切實(shí)轉變作風(fēng)，認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù)，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新。樹(shù)立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛(ài)本職，愛(ài)崗敬業(yè)，多做貢獻，開(kāi)拓創(chuàng )新。
4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識，全心全意為民服務(wù)。
5.帶頭遵章守紀。自覺(jué)接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。
6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。
7.熱情服務(wù)群眾，為廣大學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )群眾服好務(wù)，盡好責，承諾書(shū)《黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)》。 以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。
(簽名)
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
1． 本投標人在工程竣工后，負責提供設備樣本、產(chǎn)品合格證、竣工圖、操作管理說(shuō)明書(shū)、污水站規章制度、調試記錄等技術(shù)資料，配合環(huán)境監測單位進(jìn)行指標監測。
2． 本投標人具有一支固定的、高效的安裝、維修、售后服務(wù)隊伍(工程部)，該工程部位于重慶市沙坪壩區天星橋。
3． 本投標人在施工期間和工程竣工運行半年內，免費培訓污水站操作人員。此后四年內應項目業(yè)主要求，原則上每年到現場(chǎng)免費進(jìn)行一次操作運行人員的培訓輔導，以及異常、意外情況的綜合處理演示。
4． 對業(yè)主提出的技術(shù)服務(wù)要求在4小時(shí)內予以答復，并在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
5． 在工程竣工后，本投標人長(cháng)期無(wú)償提供與本項目相關(guān)的所有技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
6． 本投標人提供的主要專(zhuān)用設備、材料、標準件和非標產(chǎn)品，本投標人均長(cháng)期負責或協(xié)助項目業(yè)主，按市場(chǎng)價(jià)采購。
7． 應項目業(yè)主要求，長(cháng)期優(yōu)惠提供其他相關(guān)服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境，鞏固機關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng )建良好的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平，贛州市食品藥品監督管理局特向社會(huì )作出如下承諾：
一、努力提高項目審批和建設效率，進(jìn)一步減少審批項目、審批環(huán)節、審批時(shí)間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅決做到三個(gè)縮減30%，保留的行政許可事項由2項縮減至1項，縮減率為50%，單項行政審批時(shí)間由45天縮減至20天，縮減率為44%。
二、規范機關(guān)行政行為。規范行政收費和執法行為，收費標準有上下限規定的，一律按下限收取，必須罰款的一般以罰款金額的下限為原則；規范行政處罰自由裁量權，實(shí)行“首違不罰”制，對企業(yè)初次違反以規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為主的食品藥品監管有關(guān)法律法規，且情節輕微，主動(dòng)消除不良影響的，書(shū)面責令限期整改，不予以經(jīng)濟處罰。
三、實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)。實(shí)行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，全面落實(shí)“五項服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話(huà)預約服務(wù)，上門(mén)協(xié)辦服務(wù)，重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。
四、深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和電子政務(wù)、電子監察工作，實(shí)施陽(yáng)光工程。公開(kāi)行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時(shí)限、審批結果等。實(shí)行網(wǎng)上審批，及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)相關(guān)政務(wù)、審批、處罰信息。
五、便民服務(wù)措施：
1、實(shí)行首問(wèn)責任制、一次性告知制、AB崗制。首問(wèn)責任人對前來(lái)辦事人做到熱情接待，負責到底，介紹、引見(jiàn)到位。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應說(shuō)明理由，并一次性告知需補充的材料和手續。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問(wèn)題，應說(shuō)明理由，呈報分管領(lǐng)導，并3個(gè)工作日內答復。工作人員應當遵守紀律，堅守工作崗位，業(yè)務(wù)工作實(shí)行AB崗制，做到相互補位，確保工作正常運轉。
2、實(shí)行限時(shí)辦結制。在提供材料齊全的前提下，辦理《藥品經(jīng)營(yíng)許可證（零售）》由法定的45個(gè)工作日縮短為20個(gè)工作日；受理舉報案件20分鐘到位，接待消費者投訴在5個(gè)工作日內答復。
六、提高工作效率。主動(dòng)加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)通報上級部門(mén)的主要工作情況；及時(shí)協(xié)調辦理各部門(mén)需辦理的工作，提高工作的協(xié)調性和實(shí)效性，保障政令暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
七、加強廉政勤政建設。工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設有關(guān)規定，做到忠于職守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴格執行責任追究。當事人違背承諾的，將按相關(guān)規定追究責任，視情節分別給予誡勉談話(huà)、通報批評、崗位調整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任；同時(shí)按誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導責任。
八、健全監督舉報機制。市投訴中心電話(huà)：……；市食品藥品監督管理局機關(guān)效能建設投訴辦公室電話(huà)：……。
以上公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì )各界進(jìn)行監督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
二xxx年**月**日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
凱旋汽車(chē)出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì )作出服務(wù)承諾。
一、設備完好、標志齊全、車(chē)輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。四、按規定運價(jià)標準收費，依價(jià)付給票證，不收小費。五、準確使用計價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線(xiàn)，充分尊重乘客意見(jiàn)。六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。投訴處理制度一、凡公司發(fā)生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。二、公司接到群眾投訴電話(huà)或者當事人上門(mén)投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的`做好投訴記錄，并及時(shí)向經(jīng)理報告。
三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調查，做好調查筆錄，收集好有關(guān)證據，本著(zhù)實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀(guān)分析問(wèn)題，準確認定責任，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
四、對一般性問(wèn)題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問(wèn)題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過(guò)十日。
五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設立投訴電話(huà)。
2、首問(wèn)責任制首問(wèn)責任制是指首問(wèn)責任人必須盡
自己所能給客戶(hù)提供最佳和最滿(mǎn)意的服務(wù)，直指問(wèn)題的最后解決或給予明確答復的責任制度。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為強化服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，給患者提供文明、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，縣鎮中心衛生院特公開(kāi)實(shí)施誠信服務(wù)承諾，請社會(huì )各界予以監督。
一、承諾項目
在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須持證上崗。醫務(wù)人員掛牌服務(wù)，禁用文明忌語(yǔ)，不推諉患者。
藥品、器械、試劑、材料等醫用物品合格率達100%。
杜絕自定、分解項目及超標準收費等違規收費現象。
嚴禁醫務(wù)人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或將患者介紹到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。
對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據病情和患者經(jīng)濟能力，盡可能減輕患者負擔。
藥品100%集中配送，明碼實(shí)價(jià)，保證用藥安全。凡在醫院藥房發(fā)現假冒偽劣藥品，醫院將給予十倍的賠償并承擔一切法律責任，讓患者吃明白藥、放心藥。
建立院長(cháng)接待日和行政值班制，負責解答患者咨詢(xún)，節假日期間不停診。
對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶(hù)、低保戶(hù)貧困戶(hù)實(shí)行惠民優(yōu)惠服務(wù)政策。
實(shí)行患者選擇醫生、護士，讓患者充分行使對醫療服務(wù)的選擇權。
建立醫患溝通制度，讓患者充分享有知情權。
實(shí)行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當事醫護人員立即離職待崗，待查清事實(shí)后，再行處理，醫護人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。
實(shí)行住院、門(mén)診患者費用每日清單制。
發(fā)放患者滿(mǎn)意度調查表，建立醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核檔案。
堅決完成上級下達的指令性急救、扶貧、防病任務(wù)。
二、違諾責任
在實(shí)施以上承諾中，如有違諾，醫院將承擔違諾查處責任。做到有問(wèn)必答，違諾必糾。
工作人員在醫療服務(wù)中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經(jīng)濟負擔者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責任人予以批評教育或依據醫院相關(guān)制度給予處理。
三、接受監督
為保障病員合法權利不受侵犯，在實(shí)施誠信服務(wù)的同時(shí)聘請社會(huì )監督員，建立和實(shí)施社會(huì )監督制度。
自誠信服務(wù)承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話(huà)后，于一周內做出答復，舉報屬實(shí)，給舉報人一次性相應的經(jīng)濟獎勵。
設立信訪(fǎng)接待室（暫設在院辦公室）及監督電話(huà)，接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到事事有著(zhù)落，件件有結果。
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