精選服務(wù)承諾書(shū)范文集錦八篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
發(fā)包人（全稱(chēng)）：____________________________________________ 承包人（全稱(chēng)）：____________________________________________
依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發(fā)布的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養護管理標準》等其他有關(guān)規定，經(jīng)協(xié)商一致，對______________________________________________（工程全稱(chēng)）簽定工程質(zhì)量保修書(shū)。
一、 工程質(zhì)量保修范圍和內容
承包人在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
工程質(zhì)量保修范圍和內容：
二、質(zhì)量保修期
雙方根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
1.土建工程：
2.綠化種植工程：
3.噴泉、噴灌工程：
4.其他附屬工程： 質(zhì)量保修期自工程竣工驗收通過(guò)之日起計算。
三、質(zhì)量保修責任
1.屬于保修范圍內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。
2. 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應在24小時(shí)內到達事故現場(chǎng)搶修。
3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。
4. 保修期內發(fā)現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換。
四、保修費用
1. 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。
2. 雙方約定的養護期間水、電費用的承擔：
五、其他
雙方約定的其他保修事項：
本工程質(zhì)量保修書(shū)，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收
前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿(mǎn)。
發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
親愛(ài)的學(xué)員：
感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂(lè ),在培訓中我校將承諾做到以下幾點(diǎn),歡迎并接受學(xué)員監督：
一、嚴格按照物價(jià)部門(mén)的核定標準收費，一次收取所有費用，決不額外收費。
二、培訓中做到禮貌待人、耐心細致、用語(yǔ)文明、不講粗話(huà)、臟話(huà)，嚴禁訓斥、諷刺、挖苦學(xué)員。訓練時(shí)間與訓練質(zhì)量得到保證。
三、嚴格遵守湖北省運管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規，不接受學(xué)員任何形式上的請吃喝、娛樂(lè )、禮品、小費。教練員不得以任何理由向學(xué)員索要任何形式上的財物。
四、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛技術(shù)狀況符合公安車(chē)輛管理部門(mén)的規定，所學(xué)車(chē)輛車(chē)型與所繳費用相符合，不因車(chē)輛修理等原因，影響學(xué)員的正常訓練。
五、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著(zhù)落，事事有落實(shí)，對亂收費或收受學(xué)員禮品、禮盒、小費的，一經(jīng)查實(shí)，“退一獎一”，并對責任人作出相應的處理。
松滋市松立汽車(chē)駕駛員培訓有限公司
二零xx年一月一日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
(一)保修期限
免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質(zhì)保證:本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書(shū)。品質(zhì)保證期限內產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費。
(二)保修范圍
包括除建設單位及相關(guān)使用過(guò)程中人為損壞及第三者損壞以及超過(guò)合同約定不可抗力因素損壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開(kāi)裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。
(三)保修計劃
幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿(mǎn)進(jìn)行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細維修方案。
(四)保修承諾
工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時(shí)間內,如因施工質(zhì)量、系統缺陷、材料質(zhì)量問(wèn)題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問(wèn)題,我司將負責維護、維修、替換。
保修期后,如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問(wèn)題,我司仍會(huì )按照用戶(hù)要求對工程進(jìn)行檢查及維修,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質(zhì)量問(wèn)題,我司不承擔責任,但我司仍會(huì )依據用戶(hù)要求對工程進(jìn)行有償檢查及維修工作。
承諾保修期內維修的一切費用由我司承擔,同時(shí)保證保修期外的維修費用將給予最廉價(jià)之優(yōu)惠,真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意,并保證按承諾時(shí)間到達3天內解決問(wèn)題
按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時(shí),除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應每隔1年進(jìn)行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。
為保證工程能得到及時(shí)而有效的維護,我司將無(wú)償為其培訓一批達專(zhuān)業(yè)水平的維修人員。
(五)保修措施(在保修期內)
當發(fā)現螺栓松動(dòng)應擰緊或焊牢,當發(fā)現連接件銹蝕應除銹補漆;
1.當發(fā)現玻璃松動(dòng)、破損應及時(shí)修復或更換;
2.當發(fā)現密封膠和密封膠脫落或損壞,應及時(shí)修補與更換;
當發(fā)現幕墻構件及連接件損壞,或連接件與主體結構的錨固松動(dòng)或脫落,應及時(shí)更換或采取措施加固修復;
3.定期檢查幕墻排水系統,當發(fā)現堵塞,應及時(shí)疏通;
4.當五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí),應進(jìn)行更換和修復;
5.當遇臺風(fēng)、地震、火災等自然災害時(shí),災后應對玻璃幕墻進(jìn)行全面檢查,并視損壞程度進(jìn)行維修加固。
6.玻璃幕墻在正常使用時(shí),每隔5年應進(jìn)行一次全面檢查,對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進(jìn)行檢查。
7.在對玻璃幕墻進(jìn)行保養與維修中應符合下列安全規定:
不得在4級以上風(fēng)力及大雨天進(jìn)行幕墻外側檢查、保養一維修工作;
玻璃幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養維修時(shí)所采用的機具設備(清洗機、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;
在玻璃幕墻的保養與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現行標準《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規范》(jgj80)的有關(guān)規定。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
xxx駕駛培訓學(xué)校全體教練員，現在擔任學(xué)員的教練，為了能使自己做好各項工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以本人的意愿向社會(huì )作出以下承諾：
一、遵紀守法，樹(shù)立良好的教練形象。
二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細致，文明帶教。
三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢(qián)物。
四、在培訓期間確保學(xué)員訓練時(shí)間。
五、本人處處做到，言傳身教。
六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著(zhù)落，事事有落實(shí)。對亂收費或收受學(xué)員禮品、禮金、小費的，一經(jīng)查實(shí)，退一獎一，并對本人作出相應處理。
以上承諾是我的要求，歡迎學(xué)校領(lǐng)導及學(xué)員、教練等對我的監督，為了能使自己的水平有一個(gè)飛躍的進(jìn)步，請給我提出更高的要求。
此致
承諾人 ：xxxxx駕駛培訓學(xué)校全體教練員
承諾日：
年月日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、設計質(zhì)量保證承諾
1、我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施。
�。�1）加強內部員工管理和職業(yè)道德教育。
�。�2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)。
�。�3）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現場(chǎng)調研工作，使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
�。�4）配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。
2、本設計中的質(zhì)量保證措施：
針對本設計的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴格的設計全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。
�。�1）設計總進(jìn)度控制計劃編制；
�。�2）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審；
�。�3）各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理；
�。�4）總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化；
�。�5）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽；
�。�6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。
二、設計服務(wù)承諾
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：
1、設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設計投標開(kāi)始，直至設計全過(guò)程和以后具體子項的.籌備、設計和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內容、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2、設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著(zhù)想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3、現場(chǎng)配合服務(wù)
保證在設計過(guò)程中，派設計代表組常駐現場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。
現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè)，根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加；現場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題；現場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題；利用我方的整體優(yōu)勢，為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件；如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、設計工作的全過(guò)程服務(wù)
派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn)，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。
5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設計過(guò)程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng )一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部?jì)热葸M(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1、我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進(jìn)行工程設計，按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。
2、按設計合同規定的內容、進(jìn)度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設計資料及文件后，按規定參加有關(guān)的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。
4、我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。
5、我方設計方案得到業(yè)主認可。
6、設計過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見(jiàn)我方應予以采納。
7、設計過(guò)程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過(guò)程服務(wù)。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現場(chǎng)巡視一次，出現關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應隨叫隨到。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
致：_________(招標人)
我公司**********對*********(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫�。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一、項目背景
現在，隨著(zhù)大學(xué)生的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和戀愛(ài)的增多。鮮花已經(jīng)是大學(xué)生生活不可缺少的點(diǎn)綴。每逢各種節日花卉消費總呈越來(lái)越旺的趨勢，但是西科周?chē)o(wú)很好的花店
這樣我們創(chuàng )辦宿舍花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿(mǎn)足在校學(xué)生以最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項目策化
1. 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的宿舍花店將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到?jīng)]一個(gè)同學(xué)的手中。
2.花店目標
立足西科，服務(wù)西科。
本花店將用一年的時(shí)間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實(shí)現贏(yíng)利。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
西安科技大學(xué)203宿舍花店是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后
3.目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等
四、經(jīng)營(yíng)策略
1.小組成員
關(guān)柏臣（組長(cháng)） 主要負責從臨潼進(jìn)花
朱強 主要負責送花
劉翔遷 主要負責送花
秦天衡 主要負責電話(huà)訂購
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1 品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
2.2 價(jià)格策略
青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
2.3 促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面【花店服務(wù)承諾書(shū)】
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題 ⑥建立客戶(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統
2.4 渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果
3.現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內容包括
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等
五，營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象
5.消費特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1.原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區。，服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項目小結
1.主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，
不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本宿舍花店一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
花店服務(wù)承諾書(shū) 第二篇_城陽(yáng)鮮花店服務(wù)理念
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，進(jìn)貨、人工、店租等成本費用不斷地提高，銷(xiāo)售供過(guò)于求，售價(jià)卻無(wú)法相對提升，花店業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代。企業(yè)競爭有三個(gè)要素：品質(zhì)高、價(jià)格低、服務(wù)好。同業(yè)相互競爭，品質(zhì)、價(jià)格到最后相差無(wú)幾，關(guān)鍵因素就在于服務(wù)。
服務(wù)理念的中心思想是：給客戶(hù)良好的感覺(jué)。銷(xiāo)售的最高級不是賣(mài)給客戶(hù)產(chǎn)品，而是解決客戶(hù)的需求。最佳的銷(xiāo)售人員不是學(xué)企業(yè)管理的，而是學(xué)心理學(xué)的。賣(mài)花賣(mài)的就是溫馨的感覺(jué)。
細節決定成敗。只要用心哪有客戶(hù)部動(dòng)心的，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價(jià)關(guān)系的，也不贊同顧客永遠是對的。我主張的是不和客戶(hù)爭辯，當銷(xiāo)售人員無(wú)法贊同客戶(hù)的說(shuō)法時(shí)，要以微笑來(lái)回答。和客戶(hù)爭辯在做生意這件事上，絕對沒(méi)有好結果。 良好的購物環(huán)境
1. 店鋪氛圍。要讓客戶(hù)覺(jué)得這就是他要來(lái)的地方，他才會(huì )覺(jué)得舒服。裝修、進(jìn)貨、定價(jià)，相互配套，定位一定要清楚。
2. 商品陳列。注重整體的感覺(jué)，有時(shí)比單一插花作品還重要。注重分類(lèi)，根據個(gè)人經(jīng)驗，，以色塊分類(lèi)效果較佳，同色系一大片很好看。人造花顏色比種類(lèi)重要。
良好的接待人員
接待人員是公司的門(mén)面，培養良好的接待人員，客戶(hù)才會(huì )再度上門(mén)。建立企業(yè)文化，宗旨，守則。老板要以身作則，老板是什么樣子，企業(yè)就是什么樣子，員工也就是什么樣子。接待方式要因人而異。建議先和客戶(hù)保持一小段距離，用心觀(guān)察，再決定是進(jìn)還是退！不管什么方式，都要保持微笑，日本很多服務(wù)行業(yè)認為，沒(méi)有微笑就不算把工作做好。
良好的后勤服務(wù)
后勤的工作可以支持銷(xiāo)售的整體性，讓公司的服務(wù)更到位。訂什么貨，給什么貨，按約定及時(shí)送達。我們認為這是最基本的要求。收獲破損的承擔，客戶(hù)收到壞的花器，是可
以調換的，無(wú)條件的調換。
只有不斷的累積你的老客戶(hù)，生意才會(huì )越做越大，你才能成功。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
(一)我公司以“ 長(cháng)春 ”為基地，向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成XX年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案;對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。
(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設計工作中以xxxxx通信有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向 各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1) 我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
(3) 我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。
(4) 我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合
作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。
(5) 我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。
(6) 我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程
質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。
(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。
(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
(10)我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司形成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖;
(13) 我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓;
(14) 我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。
xxxxx通信有限公司
20xx年xx月xx日
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