2021售后服務(wù)的承諾書(shū)（通用5篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的2021售后服務(wù)的承諾書(shū)（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后服務(wù)的承諾書(shū)1
1、我公司設立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應服務(wù)接待前臺，安排至少兩位專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)門(mén)負責投報項目的跟進(jìn)，準時(shí)上報有關(guān)產(chǎn)品的報價(jià)資料，并保證產(chǎn)品的供應時(shí)間及質(zhì)量符合采購合同上的規定。
2、我司本著(zhù)“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則，將公司商品的質(zhì)量，信譽(yù)、形象作為公司生存的首要因素。我司采購部將嚴格把握好產(chǎn)品進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，所有產(chǎn)品按招標文件規定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴格按照國家“新三包”標準及國家相關(guān)法規、規定實(shí)施執行：
A、包退貨：自交貨驗收之日起15日內，出現質(zhì)量問(wèn)題的，用戶(hù)有權利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費為用戶(hù)辦理。并按照購機時(shí)價(jià)格（以購機原始憑證價(jià)格為準，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時(shí)維修的故障，我司可提供同型號的備用商品，替代有故障的商品。
B、包更換：自交貨驗收之日起第八日至十五日內（含），出現故障時(shí)，用戶(hù)有權利選擇更換或維修。如果用戶(hù)選擇更換，我司將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的新產(chǎn)品。
C、包維修：保修期以銷(xiāo)售單上日期起計算：一年保修，具體內容按國家及各廠(chǎng)家規定的內容進(jìn)行保修。
3、售后服務(wù)機構的設立，應急維修及維護服務(wù)響應時(shí)間安排：售后服務(wù)機構設立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時(shí)刻以“急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想�！睘榉⻊�(wù)指導方針，用“王牌品質(zhì)，王牌服務(wù)�！钡姆⻊�(wù)宗旨來(lái)武裝自已的頭腦，高舉“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上�！钡墓鈽s旗幟服務(wù)全城。
�。�1）、本公司設有獨立的售后服務(wù)中心，是專(zhuān)門(mén)負責售后工作的一個(gè)專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所，地址位于：xx號。
�。�2）、開(kāi)設多條服務(wù)熱線(xiàn)。并設有售后服務(wù)文員四名，專(zhuān)門(mén)負責聆聽(tīng)客戶(hù)所反映的情況，并將客戶(hù)所反映的信息作出詳細記錄，盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務(wù)人員解決問(wèn)題，并監督其執行落實(shí)。
�。�3）、對于用戶(hù)而言，我們的技術(shù)知識、后勤資源以及專(zhuān)家服務(wù)體系均對用戶(hù)服務(wù)，節假日均有專(zhuān)人值班，確保服務(wù)的“三全實(shí)施”：全天候、全方位、全品質(zhì)。于每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間8：30—22：00內提供常規技術(shù)支緩，如用戶(hù)有急需，我司亦可在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內預約提供服務(wù)。
�。�4）、為了使服務(wù)質(zhì)量能按照高標準嚴要求的慣切落實(shí)一，我司每天指定最少四名專(zhuān)人負責電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，調查客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
�。�5）、設立專(zhuān)業(yè)的售后跟蹤服務(wù)隊伍，24小時(shí)為顧客提供上門(mén)服務(wù)，我司現在安裝維修售后技工人員共計（20）人，其中簽約長(cháng)工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經(jīng)驗豐富，一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：
�。�6）、我司售后零配件庫存充足，所有配件原廠(chǎng)供應，并與各廠(chǎng)家簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議。保修期內的商品，嚴格按國家三包制度免費上門(mén)保修；保修期外的產(chǎn)品，嚴格按照各廠(chǎng)家的零配件供應價(jià)格標準收取合理的配件費和服務(wù)費。
�。�7）、為方便對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，公司設有一套完善的售后服務(wù)系統，對所有用戶(hù)建立詳細的電子檔案，所有檔案統一管理，每一個(gè)售后服務(wù)均有記錄。我司將定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)收集客戶(hù)的反饋信息，監督我們的售后服務(wù)質(zhì)量，以此不斷改進(jìn)。如客戶(hù)有疑問(wèn)能及時(shí)為客戶(hù)登記并安排工作人員上門(mén)處理。
4、多元化的技術(shù)支持服務(wù)
�。�1）電話(huà)指導排除故障服務(wù)：電話(huà)指導排除故障服務(wù)是指客戶(hù)在使用電器設備時(shí)遇到使用中的疑難或者設備出不正常狀態(tài)，通過(guò)電話(huà)向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，我公司在確認用戶(hù)的幫助請后，將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內通過(guò)電話(huà)幫助用戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導用戶(hù)排除設備故障。
�。�2）硬件支持服務(wù)：本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內免費更換故障零件，現場(chǎng)能更換的`現場(chǎng)更換故障零件，現場(chǎng)不能更換的，我公司維修工作人員在收到故障零件后，保證在1個(gè)工作日內將故障零件更換或修復或寄出到廠(chǎng)家更換或保修。
5、應急維修或維護響應時(shí)間安排：
當用戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題和保修或維修要求，在接到通知后，市區客戶(hù)：工程師或技術(shù)維修員會(huì )在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，特殊性的響應時(shí)間為：15分鐘內到達現場(chǎng)，2小時(shí)內排除故障，如在24小時(shí)內無(wú)法排除或恢復，我公司會(huì )與客戶(hù)協(xié)商解決方案或為客戶(hù)提供備用設備。確保設備正常使用和不會(huì )影響用戶(hù)的正常工作。保修期內本公司技術(shù)維修員會(huì )每月定期上門(mén)維護設備和保養。維后服務(wù)專(zhuān)員會(huì )定期做用戶(hù)回訪(fǎng)工作。
6、零配件、維修，維護及安裝服務(wù)收費標準：
�。�1）保修期內的產(chǎn)品設備，一律提供免費上門(mén)保修服務(wù)。
�。�2）保修期外的產(chǎn)品設備，以不高于國內市場(chǎng)價(jià)格的標準，提供長(cháng)期有償維修、維護和咨詢(xún)服務(wù)。
售后服務(wù)的承諾書(shū)2
一、質(zhì)量服務(wù)承諾
1.自覺(jué)遵守國家法律、法規、合法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠(chǎng)商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。
3.全年24小時(shí)救援服務(wù)，設立應急服務(wù)電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，車(chē)輛在西安市區發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內到達。
4.在規定時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障用車(chē)單位用車(chē)需要，車(chē)輛保養2小時(shí)內完工，車(chē)輛小修1日內完工，若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。
5.必須按規定建設車(chē)輛維修檔案，提供日常免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，設立專(zhuān)線(xiàn)。
6.車(chē)輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現維修質(zhì)量問(wèn)題，我方承擔全部責任。
7.保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務(wù)保證措施
�。ㄒ唬�、機動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度
1、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里或100日。
2、二級維護質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里或30日。
3、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛2000公里或10日。
�。ǘ�、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準。
1、在質(zhì)保期內，因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用，我公司無(wú)償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
4、保修期內，與該保修相關(guān)的維修保養項目不得到其他廠(chǎng)家維修，否則不予保修。
售后服務(wù)的承諾書(shū)3
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費質(zhì)保期為年；
免費質(zhì)保期為年；
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓；
b、如設備出現故障：蘭州城區域xx小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù)；如在xx個(gè)工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后xx個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：聯(lián)系人：
投訴電話(huà)：聯(lián)系人：
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
售后服務(wù)的承諾書(shū)4
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí);效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。
4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。
售后服務(wù)的承諾書(shū)5
通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾。
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式。
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾。
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
�。�2）非正常情況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產(chǎn)品的正常的磨損。
�。�6）超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
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