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售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2021-05-28 16:16:28 承諾書(shū) 我要投稿

最新的售后服務(wù)承諾書(shū)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多,承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書(shū)面形式。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編為大家整理的最新的售后服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家分享。

最新的售后服務(wù)承諾書(shū)

  售后服務(wù)承諾書(shū)1

  一、守法經(jīng)營(yíng),履行價(jià)格承諾

  1、嚴格執行國家各級法律法規,守法經(jīng)營(yíng)。嚴格執行國家資費標準和《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》,履行資費承諾,不做虛假宣傳。

  2、遵循政府指導價(jià)原則,在適應行業(yè)發(fā)展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產(chǎn)部計費系統方案,完善計費系統,向消費者落實(shí)承諾。按國家現行資費政策,推出新資費均需報送監管部門(mén)備案或審批,履行相應手續。

  3、未經(jīng)行政主管部門(mén)同意,不擅自變更收費方式和收費標準。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

  4、完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開(kāi)帳原則,落實(shí)信息費、聲訊費核算反饋工作。

  二、讓消費者明明白白消費

  1、用戶(hù)申請辦理業(yè)務(wù)時(shí),向用戶(hù)提供該項業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過(guò)程,通俗易懂,真實(shí)準確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶(hù)雙方的權利和義務(wù),做到公平合理、準確全面、簡(jiǎn)單明了。

  2、終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶(hù)暫停服務(wù)時(shí),按照服務(wù)公約規定日期提前通知所涉及用戶(hù),并妥善做好用戶(hù)善后工作。

  3、通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶(hù)提供話(huà)費信息,并保證話(huà)費信息的有效送達;預付費用戶(hù)可通過(guò)自助查費平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún);明示收費方式和資費標準,增加消費透明度。

  4、明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式,對增值業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認;對增值業(yè)務(wù)的收費情況,應以短信等各種方式通知用戶(hù)。

  5、加強對信息提供商(sp)的規范管理,嚴格檢查與處罰,維護消費者權益。用戶(hù)可通過(guò)短信、電話(huà)等方式舉報,協(xié)助電信運營(yíng)企業(yè)共同規范對(sp)管理。

  6、通過(guò)免費試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),在免費試用期后,未經(jīng)用戶(hù)提出申請或者予以明確確認訂購,不可擅自給用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)并強制收費。

  三、全面提升服務(wù)途徑

  1、為客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間,方便客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢(xún)。

  2、對電話(huà)及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴,通信服務(wù)人員必須認真處理并及時(shí)答復,為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,并提出預防措施。

  四、強化內部管理,持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

  1、本著(zhù)以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,強化執行《服務(wù)人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務(wù)規范》等規范,進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監督機制,配合專(zhuān)業(yè)的培訓及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、開(kāi)展自查自糾工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,妥善處理好用戶(hù)的申訴或投訴;重視群眾意見(jiàn),在已有服務(wù)規范基礎上積極改善,完善監管、投訴途徑。各運營(yíng)商服務(wù)熱線(xiàn)分別為:中國移動(dòng)10086,中國電信10000,中國聯(lián)通10010,中國鐵通10050,中國網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10060。

  各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾,積極配合各監督部門(mén)及消費者的查證工作;請郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì )積極配合該項工作,支持XX通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

  售后服務(wù)承諾書(shū)2

  質(zhì)量是生鮮凍品的生命,鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線(xiàn)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產(chǎn)品標識標注規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關(guān)法律、法規,建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度,以保證生鮮凍品的質(zhì)量。

  1、貨源保證

  公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關(guān)規定和標準,品質(zhì)新鮮,外觀(guān)滋潤,外形完整,脫水量正常,無(wú)異味、無(wú)激素、抗生素、農藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。

  2、加工流程規范保證

  公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學(xué)、合理、安全、衛生,生產(chǎn)加工過(guò)程嚴格、規范,產(chǎn)品加工過(guò)程中,對于加工原料、半成品和成品進(jìn)行及時(shí)冷藏,做好保質(zhì)保鮮,杜絕濫用食品添加劑,不使用非食用性原輔材料加工凍品。

  3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全

  食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無(wú)害化、可分解,產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無(wú)毒無(wú)害,符合有關(guān)的衛生要求,環(huán)保、清潔,對食品無(wú)污染。

  4、計量手段科學(xué)準確

  公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,嚴格遵守計量法規,正確使用國家計量單位,計量器具、檢驗和檢測儀器定期進(jìn)行計量檢定,以保證產(chǎn)品準秤足量,尊重客戶(hù)合法權益。

  5、出庫質(zhì)檢嚴格

  公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關(guān)標準執行,制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度,產(chǎn)品出廠(chǎng)前必須經(jīng)過(guò)嚴格檢驗,質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動(dòng)物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進(jìn)行二次檢驗,以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  為了提高企業(yè)信譽(yù),保障消費者的合法權益,本公司建立了嚴格的售后服務(wù)體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系,對于產(chǎn)品不符合上述標準的,我公司作出以下承諾:

  1、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品一律召回,按照相關(guān)程序進(jìn)行無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀,并按照當時(shí)的交易價(jià)格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

  2、對消費者購買(mǎi)的過(guò)期的有誤解的或者包裝不符合相關(guān)標準的產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)償更換并作出合理解釋。

  3、產(chǎn)品的重量不符合規定要求的,公司將無(wú)償調換相同規格的產(chǎn)品,補足重量,并賠償客戶(hù)一定數額的運輸費用。

  4、因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對消費者身體健康造成危害的,根據具體情況,公司將承擔相應的賠償損失責任。

  5、對于沒(méi)有如期交貨的情況,公司將根據與客戶(hù)簽訂的供貨生鮮售后服務(wù)承諾書(shū)的約定內容進(jìn)行相應賠償。

  公司名稱(chēng):

  授權代表簽字:

  日期:

  售后服務(wù)承諾書(shū)3

  第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施

  中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

 。1)選擇優(yōu)秀施工隊伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

 。2)項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項。

 。3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃,經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

 。4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數量、規格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計劃,現場(chǎng)設置材料樣板間,并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

 。5)每周召開(kāi)工程例會(huì ),由監理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

 。6)召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

 。7)認真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

 。8)充分重視業(yè)主的指示,現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、質(zhì)量與安全方面:

  自覺(jué)接受使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾:

 。1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū),并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

 。2)建立質(zhì)量責任制,對綠化工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專(zhuān)業(yè)分項工程(如園林小品、步道等),經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專(zhuān)業(yè)分包工程合同書(shū),我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

 。3)按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的,及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

 。4)按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定,對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫;沒(méi)有兩證一簽的苗木概不使用。

 。5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

 。6)對隱蔽工程以及有關(guān)材料,在業(yè)主或者工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣,并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。

 。7)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經(jīng)培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

 。8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補救保養義務(wù)。

 。9)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔的綠化工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查,并做好安全檢查記錄。

 。10)聘請專(zhuān)職安全員(具有執業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現場(chǎng)監督檢查,發(fā)現安全事故隱患,及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。

 。11)在施工組織設計中編制安全技術(shù)措施和施工現場(chǎng)臨時(shí)用電方案,如有危險性較大的分部分項工程,按照國家和省、市有關(guān)規章進(jìn)行專(zhuān)項施工方案的編制、審查和專(zhuān)家論證,符合要求后組織實(shí)施。

 。12)綠化工程施工前,負責項目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細說(shuō)明,并由雙方簽字確認。

 。13)在施工現場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設施等危險部位,設置明顯的安全警示標志。

 。14)根據不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節、氣候的變化,在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,做好現場(chǎng)防護。 將施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置,并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛生標準。

 。15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線(xiàn)等,采取專(zhuān)項防護措施。 遵守有關(guān)環(huán)境保護法律、法規的規定,在施工現場(chǎng)采取措施

 。16)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓,其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優(yōu)秀的`人才與先進(jìn)的設備、精良的施工隊伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù),本著(zhù)“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,以客戶(hù)為中心,保證每一步的施工都精益求精。

  售后服務(wù)承諾書(shū)4

  為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,謹此公開(kāi)承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師,對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

  2、產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內經(jīng)予答復,24小時(shí)內趕到現場(chǎng),并根據投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

  5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

  7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。

  二、運輸方式

  1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識,直至對方滿(mǎn)意為止。

  2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

  三、退換貨物承諾

  1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。

  2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。

  3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b、非正常情況下存儲、潮濕。

  c、未經(jīng)授權的修理。

  d、產(chǎn)品的正常的磨損。

  e、超出保質(zhì)期。

  本服務(wù)承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

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