【必備】服務(wù)承諾書(shū)四篇
在日常生活和工作中，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為加快在建項目建設和已完工項目竣工驗收，確保各項建設項目按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，明確落實(shí)項目責任人。各小組遵守以下承諾：
1、各組組長(cháng)為第一責任人，全面負責完成本組項目施工階段或竣工驗收階段的管理工作，組員按分工承擔項目責任工作。
2、主要職責是：負責本組項目前期手續和圖紙的盯辦;負責本組項目工程量清單編制、控制價(jià)、招投標和合同簽訂的盯辦工作;負責本組項目施工階段和竣工驗收階段的管理;完成對已完工項目務(wù)竣工驗收、結算和移交工作;對在建項目要按照合同約定，按計劃高效推進(jìn);確保按照安全生產(chǎn)要求，順利完成各項目工作。
3、各組必須于月日前，制定所負責項目工作進(jìn)度時(shí)間表或工作計劃表，報項目建設督導小組。以 年月日作為項目終止點(diǎn)，明確承諾對在建項目的進(jìn)展程度，對已完工項目必須完成竣工驗收、結算和移交工作。計劃表、進(jìn)度表審核通過(guò)后，未經(jīng)批準，任何人不得擅自更改。
4、各小組由專(zhuān)人負責向項目督導組匯報項目進(jìn)展，匯報時(shí)間定于每周五上午。各組嚴格履行本組職責，要分工明確。禁止出現玩忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負責人有權要求公司其他部門(mén)或單位對各小組相關(guān)工作給予配合。
5、小組根據各項目完成情況，由工程督導小組做出評價(jià)，根據《**獎懲管理辦法》給予集體獎勵和總經(jīng)理特別獎勵。未能按照計劃時(shí)間結點(diǎn)完成項目工作，將按照項目完成程度(如完成小組項目總量的90%、80%、70%、60%)，對小組負責人給予停發(fā)績(jì)效、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系處理，小組其他成員參照小組負責人情況進(jìn)行處理。
6、請各小組盡職盡責履行本職工作，嚴格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效， 年 月 日后自動(dòng)失效。各項目小組成員如無(wú)特別要求返回原工作部門(mén)。
7、此承諾接受新區管委會(huì )、**紀委、工程督導小組、企業(yè)員工及社會(huì )監督。
8、本承諾書(shū)一式二份。
單位(蓋章)： 承諾小組：
總經(jīng)理(簽章)： 小組負責人(簽字)：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：__________
_______公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由____公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)___擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外起重機行業(yè)執行標準，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)
價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選
擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
2、選擇國內的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過(guò)程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設備進(jìn)行安裝調試期間，我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的`產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了充分體現良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，我公司特制定如下措施：
售后服務(wù)的工作程序
�。�1）售后服務(wù)工作
售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現場(chǎng)進(jìn)行智能化系統的檢查、維護及保養工作；被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶(hù)報修故障后的維修工作。
1）主動(dòng)售后服務(wù)：
工作目的：保證設備正常運行，發(fā)揮系統設計功能，創(chuàng )造社會(huì )效益，同時(shí)樹(shù)立公司良好形象。
2）被動(dòng)售后服務(wù)：
售后服務(wù)的相關(guān)費用
�。�1）保修期內
保修期內，在項目中由我公司提供的設備，進(jìn)行免費維修和替換任何因設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障；
�。�2）保修期后
保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。
售后服務(wù)的其他承諾
為了充分體現良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，落實(shí)質(zhì)量終身責任制，特制定如下措施：
�。�1）建立內部質(zhì)量承包責任制
由本單位的法人代表與本工程的項目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責任狀》，項目經(jīng)理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質(zhì)量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負終身責任。
�。�2）回訪(fǎng)保修
工程竣工驗收后三個(gè)月，按我公司《跟蹤回訪(fǎng)制度》規定，有工程質(zhì)量保修回訪(fǎng)領(lǐng)導小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)，發(fā)現工程質(zhì)量問(wèn)題立即組織維修整改，達到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。保修期滿(mǎn)時(shí)，工程質(zhì)量保修回訪(fǎng)領(lǐng)導小組，組織一次保修終期回訪(fǎng)，認真聽(tīng)取用戶(hù)對工程質(zhì)量的評價(jià)和意見(jiàn)，如需整改，迅速派人處理，達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，按本承包人的《跟蹤回訪(fǎng)制度》的規定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主使用的情況和意見(jiàn)。
�。�3）專(zhuān)人接待質(zhì)量投訴
工程管理部設專(zhuān)人負責接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)人員，并及時(shí)處理用戶(hù)以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。對所投訴的質(zhì)量問(wèn)題，立即派人到現場(chǎng)勘探，提出處理意見(jiàn)，用戶(hù)認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現場(chǎng)，實(shí)施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規范標準，對問(wèn)題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現重復問(wèn)題。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為策應我市加速推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵的戰略目標，促使政協(xié)機關(guān)各項工作規范化、程序化、制度化，政協(xié)辦公室特作如下承諾：
一、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協(xié)職能，充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)調關(guān)系、匯集力量、建言獻策、服務(wù)大局的作用，為爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵作出新的貢獻。
二、努力做好會(huì )議協(xié)商工作。全年安排4次常委會(huì )、12次主席會(huì )，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)商會(huì )議3次，并形成專(zhuān)題協(xié)商報告，供市委市政府決策參考。
三、加強民主監督工作。努力提高監督成效，切實(shí)開(kāi)展好政風(fēng)行風(fēng)評議。
四、積極反映社情民意。拓寬信息渠道，充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，及時(shí)反映人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，做好理順關(guān)系、化解矛盾的工作。
五、堅持以人為本，關(guān)注民生。關(guān)心群眾疾苦，走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困家庭、資助貧困學(xué)生。
六、加強委員履職的各項服務(wù)工作。宣傳履職成效，擴大履職影響，提升政協(xié)形象。全年在市以上媒體刊用稿件15篇以上。
七、進(jìn)一步做好政情通報工作，為廣大委員知政參政創(chuàng )造條件。
八、加強政協(xié)對外聯(lián)誼交流活動(dòng)。積極宣傳貴溪，推介貴溪，為貴溪經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展凝心聚力。
九、進(jìn)一步加強政協(xié)機關(guān)建設。以建設“五型”政協(xié)機關(guān)為目標，完善落實(shí)機關(guān)協(xié)調運轉機制，形成整體合力，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為政協(xié)有效履行職能、順利開(kāi)展工作提供有力保障。
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