空調承諾書(shū)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？下面是小編為大家收集的空調承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
空調承諾書(shū)1
服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位的。
服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100分！
1、質(zhì)量保證期
為設備調試合格后2年。
在質(zhì)保期內，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問(wèn)題，我方負責修復，只收取材料成本費。
超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。
維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
2、美的公司運行前服務(wù)
美的公司對所賣(mài)設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)，詳細計劃如下：
與設計及施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的`最終確定。
安裝現場(chǎng)督導
在合同設備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎上進(jìn)行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進(jìn)行。
在機組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現場(chǎng)進(jìn)行督導，直至就位結束。
機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現場(chǎng)指導，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。
在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。
開(kāi)機調試
調試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調機組的開(kāi)機調試工作。
調試過(guò)程進(jìn)行全程記錄，對于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現設備存在的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并及時(shí)通告用戶(hù)方人員。
直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會(huì )同相關(guān)人員簽署開(kāi)機調試報告。
開(kāi)機調試報告和調試記錄將留檔備查。
試運行
在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。
在試運行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶(hù)操作人員采用各種手段對機組進(jìn)行全面監控，記錄各種運行參數，及時(shí)發(fā)現使用中的問(wèn)題并予以解決。
最終驗收
在試運行期結束并試運行過(guò)程沒(méi)有發(fā)現重大問(wèn)題和所有問(wèn)題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員做最終驗收實(shí)驗并簽署最終驗收報告。
最終驗收將按照合同規定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測技術(shù)條款內規定的各種參數并記錄，直到滿(mǎn)足所有技術(shù)條款為止。
驗收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。
3、技術(shù)支持中心
美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國共有500家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。
所有工程師均經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時(shí)具備對用戶(hù)操作維護人員提供全面培訓的能力。
4、零備件供應
美的在太原設有備品備件庫，只要您購買(mǎi)美的公司產(chǎn)品，相應的備件會(huì )隨機運至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需。
5、技術(shù)人員構成
所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強、規模最大的公司之一。
其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓過(guò)，同時(shí)有日本技術(shù)專(zhuān)家長(cháng)駐中國，負責技術(shù)指導工作。
6、故障響應時(shí)間
美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車(chē)輛等，我們承諾在接到用戶(hù)的故障報告后2小時(shí)內響應，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題48小時(shí)內解決。
7、售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)
美的暖通空調設備有限公司設有24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，可隨時(shí)接受維護通知，并設有專(zhuān)業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊，可及時(shí)替用戶(hù)解決各種問(wèn)題。
空調承諾書(shū)2
為了進(jìn)一步擴展市場(chǎng)，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，**中央空調為了讓用戶(hù)更放心的使用本公司的產(chǎn)品，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶(hù)做出以下承諾：
在設備到達現場(chǎng)后，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對機組進(jìn)行現場(chǎng)檢查，并對有關(guān)技術(shù)事項向客戶(hù)作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設備調試，記錄設備調試的有關(guān)數據，對操作人員進(jìn)行操作培訓。
本公司出售安裝的**中央空調產(chǎn)品，以工程結束日記起，系統保修一年。
在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話(huà)后，維修人員在當天至現場(chǎng)修理。
對本公司出售安裝的產(chǎn)品，實(shí)行終身維修。
公司技術(shù)人員對空調系統每年進(jìn)行檢查一次(保修期內免費，保修期過(guò)后收取相關(guān)費用)。
公司備有大量的零部件，便于用戶(hù)維修時(shí)使用。
對產(chǎn)品的.維修零部件，本公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。
在此，本公司全體員工感謝廣大用戶(hù)對本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴(lài)。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻給廣大用戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報于社會(huì )。同時(shí)熱忱歡迎用戶(hù)在**中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大用戶(hù)服務(wù)。
空調承諾書(shū)3
尊敬的業(yè)主朋友：
為了規范、統一小區內空調安裝，杜絕空調安裝不當造成的'人身傷害、財產(chǎn)損失事故，服務(wù)中心提示您注意如下事項：
1、委托具有高空作業(yè)資質(zhì)的人員安裝空調；
2、安裝空調時(shí)須采取包括但不限于佩戴安全保護繩、安全帽、穿膠鞋等安全防護措施；
3、在物業(yè)服務(wù)中心指定的位置擺放空調外機；
4、空調安裝完畢須固定室外機和空調位百葉窗；
5、空調排水管須接入專(zhuān)用的冷凝水排水管內；
6、需改動(dòng)空調孔位置必須向物業(yè)中心提交申請，通過(guò)審批流程后方可進(jìn)行施工；
7、進(jìn)行施工安裝時(shí)不得損壞建筑本體外立面。
空調安裝除應注意以上事項外，還應滿(mǎn)足其他一切安裝空調所要達到的安全、質(zhì)量等要求。
我已閱讀上述提示并承諾按照上述要求安裝空調并自行承擔因空調安裝不當導致的人身、財產(chǎn)損害賠償責任。
棟室業(yè)主：
空調安裝人員 ：
年 月日
空調承諾書(shū)4
本人 ，系 之業(yè)主（住戶(hù)）部，承諾在空調安裝過(guò)程中遵守管理處的.規定，同時(shí)做到：
1、 本人對室外主機的安裝質(zhì)量、外觀(guān)統一及安全負全部責任； 因設計上沒(méi)有窗式空調位置,承諾不安裝窗式空調；
2、 分體空調室外主機按照設計規定的位置安裝，使用具有足夠強度的不銹鋼支架，并使用不銹鋼螺栓；做到樓上樓下保持橫平豎直；保證不亂開(kāi)空調孔，不亂拉冷凝管；把空調滴水導入集中排水管中，以免空調滴水干擾其他住戶(hù)的生活與工作；
3、 每安裝一部空調預交300元押金，安裝完工后經(jīng)管理處驗收合格后退領(lǐng)押金，如驗收不合格，保證限期整改。
空調承諾書(shū)5
深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專(zhuān)業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設備，擁有良好的至誠信譽(yù)。
空調維修中心本著(zhù)為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大空調客戶(hù)的信賴(lài)，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長(cháng)期合作關(guān)系。
同時(shí)中心有來(lái)自國內外眾多原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。
維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書(shū)，有多年積累的工作經(jīng)驗。
不但具有豐富的現場(chǎng)設計安裝和運行實(shí)踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實(shí)際的問(wèn)題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠(chǎng)家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。
維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
深圳格力空調維修公司為您提供服務(wù)。
本著(zhù)以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、細致的服務(wù)贏(yíng)得良好的`口碑。
深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來(lái)在空調維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。
在技術(shù)上對應空調維修的每個(gè)分類(lèi)均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著(zhù)相當準確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶(hù)回訪(fǎng)。
公司還配備多輛服務(wù)車(chē)輛隨時(shí)待命，可實(shí)現深圳市區全天候到戶(hù)服務(wù)。
我公司與國內外眾多知名品牌廠(chǎng)商與零件供應商有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。
目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專(zhuān)業(yè)需要的調度。
并經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責任感。
公司設定了專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)，可以確保服務(wù)質(zhì)量。
節假照常、精琢專(zhuān)業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來(lái)電聯(lián)系！
打造格力空調空調維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規范服務(wù)市場(chǎng)
深圳格力空調空調售后服務(wù)承諾：
�。�1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。
�。�2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。
維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。
�。�4）收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。
�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
�。�6）經(jīng)我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。
�。�7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。
空調承諾書(shū)6
1、空調設備是半成品，質(zhì)量好并不是全部，加上優(yōu)良的安裝工作和盡善盡美的售后服務(wù)才會(huì )完美。這一點(diǎn)，皇冠憑借長(cháng)期的工作經(jīng)驗和技術(shù)水平高的維修技師，一直在努力做到最好。
2、在接到工程任務(wù)后，我司安裝人員將在用戶(hù)指定的'時(shí)間內到達現場(chǎng)，與用戶(hù)商定一個(gè)符合使用要求，美觀(guān)和諧；又能發(fā)揮機器最佳效果，方便清掃的安裝方案。
3、安裝全過(guò)程保證環(huán)境衛生，盡量輕手輕腳，不影響用戶(hù)工作，保護在場(chǎng)物件不被損壞。每個(gè)安裝細節，都體現皇冠向用戶(hù)提供的最高水平的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
4、建立完善內部服務(wù)機制，更好地為用戶(hù)服務(wù)，安裝后征求用戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)處理。經(jīng)驗收合格投入使用后，按廠(chǎng)家的規定整機免費保修3年，壓縮機免費保修5年。
5、設備移交用戶(hù)使用時(shí)由技術(shù)人員詳細教會(huì )用戶(hù)使用，接到維修通知在3小時(shí)內作出響應，由專(zhuān)人上門(mén)處理，當天排除故障；重大的故障連續作業(yè)，采用應急措施，達到最短時(shí)間內為設備排除故障的目的，必要時(shí)提供備用機，以保障用戶(hù)的使用。
6、建立用戶(hù)設備檔案，定期對用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)了解設備工作情況，專(zhuān)人上門(mén)檢測和清掃設備，保證用戶(hù)啟用正常。提供設備終身維修服務(wù)、保修期過(guò)后，只收零件部件成本費。
7、對于電視、冰箱、洗衣機等其它各類(lèi)商品，圍繞顧客服務(wù)的要求，皇冠電器建立了一體化、多方位的服務(wù)組織，實(shí)現了面向消費者的售前、售中、售后流水式服務(wù)。我們以五星級服務(wù)及顧客100%滿(mǎn)意為目標，并為您提供更加快捷的上門(mén)設計、上門(mén)安裝、上門(mén)維修、商品咨詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。在家電購買(mǎi)及使用過(guò)程中，若遇到任何疑難，只要拔打，我們均有專(zhuān)人接聽(tīng)進(jìn)行書(shū)面記錄�？偨�(jīng)理、商場(chǎng)經(jīng)理每天都例行查閱，根據輕重緩急調動(dòng)維修力量盡快做好壞機的修復。
8、對于一些由廠(chǎng)家直接派員上門(mén)保修的品牌，我們將先派員去現場(chǎng)初步監定故障原因告知保修點(diǎn)，讓保修點(diǎn)帶齊有關(guān)零配件和儀表前往維修，減少維修時(shí)間。
20xx年xx月xx日
空調承諾書(shū)7
甲方：
乙方： 為了搞好山東能源新礦集團第二招待所樓頂發(fā)光字安裝工程的安全工作，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂本協(xié)議。
第一條 甲方安全責任
甲方在乙方進(jìn)行發(fā)光字安裝前，對乙方現場(chǎng)負責人進(jìn)行口頭安全教育，其教育的主要內容為與安裝有關(guān)聯(lián)的安全注意事項。
第二條 乙方安全責任
1、乙方自備發(fā)光字安裝所需要的機械、設備、工具、材料，并負責提供安裝人員的安全帶、安全帽、面罩等勞動(dòng)保護用品。
2、乙方負責對安裝人員的安全和治安教育，嚴格按照國家和北京市相關(guān)安全操作規程安裝，做好安全防范措施，做到安全文明施工。
3、乙方在安裝前，必須與甲方簽訂安全協(xié)議書(shū)，否則視為乙方擅自施工，后果自負。
4、乙方要做到合法用工，相關(guān)證件齊全，如乙方違法用工造成的損失由乙方承擔。
5、乙方進(jìn)場(chǎng)后要服從甲方的指揮，接受甲方的'監督，甲方有檢查處理的權利。
6、乙方要做好成品保護工作，不得污染和損壞原有裝飾、設備、設施，否則要進(jìn)行清理、恢復原樣，或進(jìn)行賠償，達到甲方滿(mǎn)意為止。因成品保護不力造成的損失由乙方承擔。
7、乙方要做好勞動(dòng)保護工作，在外墻、臨邊、高空作業(yè)要系好安全帶，掛在可靠地點(diǎn)，高掛低用，不得低掛高用，不系安全帶嚴禁安裝作業(yè)。
8、乙方要確保無(wú)傷亡事故、無(wú)火災事故發(fā)生。如發(fā)生著(zhù)火、觸電、高空墜落、物體打擊、機械傷害、中毒、中暑、傷亡等安全事故，造成的所有損失和責任均由乙方承擔，與甲方無(wú)關(guān)。
9、乙方要做好建筑物、管線(xiàn)、室內物品的保護工作，做好安全警械和安全防護工作，不得傷害到他人，否則造成的損失由乙方承擔。
10、乙方在安裝中產(chǎn)生的廢渣、廢液、廢棄物，不準亂倒、亂放，要及時(shí)清理到甲方指定地點(diǎn)，做到活完場(chǎng)地清。
11、乙方進(jìn)入甲方單位大門(mén)后嚴禁吸煙，每發(fā)現一次每人罰款500元。
12、乙方要遵紀守法，不得發(fā)生盜竊現象，否則要進(jìn)行罰款。
第三條 價(jià)款與質(zhì)保
1、發(fā)光字為吸塑亞克力，每平方450元，含鍍鋅角鐵支架、安裝、電源線(xiàn)、時(shí)控開(kāi)關(guān)、漏電保護器、防水配電箱等所有配套物品。
2、所安裝物品質(zhì)保期為兩年，質(zhì)保期內乙方將無(wú)償提供免費維修服務(wù)，乙方在接到甲方報修電話(huà)4小時(shí)內必須到場(chǎng)維修處理，否則
第四條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日 甲方有權委托其他施工隊維修，維修費有乙方支付。
空調承諾書(shū)8
致：xxxxxxxx有限公司
我公司本著(zhù)對建設單位及所承接工程認真負責的態(tài)度，對平昌客運中心中央空調安裝工程項目，莊重地作出以下承諾：
一、我公司承諾所承接的工程均以?xún)?yōu)良工程完成；
二、我公司承諾所承接的工程均能按建設單位提出的`合理工期完成；對甲方或監理公司提出的整改意見(jiàn)，我公司保證在二個(gè)工作日內派人到現場(chǎng)進(jìn)行整改。
三、我公司承諾對所承接的工程安全負責，施工中做好安全防護措施，確保施工中無(wú)任何安全事故發(fā)生，在安裝施工過(guò)程中發(fā)生的自身原因導致的安全事故與上述兩公司無(wú)關(guān)系，上述兩公司不承擔任何責任；
四、我公司承諾做到文明施工，規范施工行為；
五、我公司承諾派專(zhuān)人（技術(shù)員）駐貴司工程施工現場(chǎng)，投入足夠的施工單位，另可根據具體進(jìn)度要求加派施工隊伍；
六、在履行合同行為中，如違背以上承諾，我公司原接受貴司的處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
空調承諾書(shū)9
我公司本著(zhù)對建設單位及所承接工程認真負責的態(tài)度，對貴司招標活動(dòng)所提出的工程項
目，莊重地作出以下承諾：
一、我公司承諾所承接的'工程均以?xún)?yōu)良工程完成；
二、我公司承諾所承接的工程均能按建設單位提出的合理工期完成，按公司及建委有關(guān)
規定編制及提交竣工文件；對甲方或監理公司提出的整改意見(jiàn)，我公司保證在二個(gè)工作
日內派人到現場(chǎng)進(jìn)行整改。
三、我公司承諾對所承接的工程安全負責，施工中做好安全防護措施，確保施工中無(wú)任
何安全事故發(fā)生；
四、我公司承諾做到文明施工，規范施工行為；
五、我公司承諾派專(zhuān)人(技術(shù)員)駐貴司工程施工現場(chǎng)，投入足夠的施工單位，另可根據
具體進(jìn)度要求加派施工隊伍；
六、在履行合同行為中，如違背以上承諾，我公司將無(wú)條件接受建設單位的處罰。
承諾人：黑龍江宏盛消防設施工程有限公司
空調承諾書(shū)10
本人系望江名都 號樓 單元 樓 號業(yè)主（住戶(hù)），現需安裝空調 臺（其中：客廳 臺，主臥 臺，次臥 臺) ，本人鄭重承諾：
1、在空調安裝及其使用過(guò)程中嚴格遵守相關(guān)規定，對空調室外機的'安裝質(zhì)量及其安全承擔全部責任；
2、空調室外機按照設計規定的位置安裝，保證不亂開(kāi)空調孔，不亂拉冷凝管，不拆除或破壞百葉窗，不影響房屋外立面，把空調主機和室外機滴水導入集中排水管中；
3、空調噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶(hù)的正常工作和生活為限；
4、空調安裝及其使用期間若出現任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無(wú)條件整改，并對所造成的一切損失承擔全部責任。
承諾人：
空調承諾書(shū)11
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規范、團隊、高效”。在最短的時(shí)間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以?xún)葘⒕S修、調試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)鹊竭_現場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓指導工作，不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：
四、 保修服務(wù)內容
1)本工程提供自調試驗收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個(gè)采暖期、供冷期。
2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據用戶(hù)或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場(chǎng)作技術(shù)指導，并對施工質(zhì)量作監督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收;
3)保修期內，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內免責申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：
1)因用戶(hù)使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的`;
2)由于當地電網(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩定，造成的損壞;
3)由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線(xiàn)及更換內部零配件等造成的損壞;
4)無(wú)保修憑證的;保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號不符或涂改的;
5)因不可抗拒力、自然災害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;
六、 延伸售后服務(wù)
為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu)，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養服務(wù)，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務(wù)內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。
1.設備巡檢服務(wù)：空調使用季節每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶(hù),一份交售后服務(wù)中心備檔。
2.設備保養服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí))。
保養服務(wù)的具體工作內容如下：
1)清洗室內機回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);
2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線(xiàn)路連接點(diǎn)并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;
3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;
4)風(fēng)管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;
6)檢查機器運行有無(wú)異常聲音。
3、設備維修服務(wù)：
在簽約的保修期內，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。
七、 配件供應
為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷(xiāo)售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應給用戶(hù)。
八、 服務(wù)監督和投訴
1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng);
2)如果用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿(mǎn)意答復;
3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數據庫，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負責管理。每位業(yè)主將享受會(huì )員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶(hù)使用的機器型號、出廠(chǎng)編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。
公司全稱(chēng)(蓋章)___________
業(yè)務(wù)負責人： ______________________
聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
空調承諾書(shū)12
我公司現就號報價(jià)中所供設備，做出如下書(shū)面承諾：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的.質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費質(zhì)保期為x年；
免費質(zhì)保期為x年；
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓；
b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應提供上門(mén)服務(wù)；如在個(gè)工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)： 聯(lián)系人：
投訴電話(huà)： 聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
空調承諾書(shū)13
一. 家用空調
�。ㄒ唬┌拚�
我公司對1999年1月1日前購買(mǎi)的格力系列空調器、除濕機實(shí)行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產(chǎn)的干衣機整機包修一年。
對1999年1月1日及以后購買(mǎi)的格力系列家用空調器、除濕機實(shí)行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實(shí)行整機免費包修五年。
以下情況之一的不屬于包修范圍。
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購買(mǎi)證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的`自然災害造成的損壞的；
6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
�。ǘ┟赓M安裝政策
格力電器所生產(chǎn)的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。但下列情況可額外收費。
1、需加長(cháng)連接管；
2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；
3、在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞；
4、搬拆移位重安裝的；
5、安裝鐵架等所有材料費。
�。ㄈ⿲�(shí)行收費安裝的情況。
1、窗式空調器；
2、移動(dòng)空調鉆排氣口洞；
3、無(wú)有效發(fā)票或購買(mǎi)證明，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。
�。ㄋ模⿲οM者承諾
1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。
2、新機自購機之日起15天內發(fā)生主要性能故障的，可退換。
3、自購機之日起24小時(shí)內安裝。
4、接到用戶(hù)報修通知起24小時(shí)內應聯(lián)系用戶(hù)、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。
5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內免收折舊費。
二. 商用空調
�。ㄒ唬┍Ｐ迌热�
在符合包修條件的前提下用戶(hù)可享受免費修理、更換零配件的服務(wù)。
�。ǘ┍Ｐ奁谙�
格力商用空調實(shí)行整機保修一年半，包修期以用戶(hù)開(kāi)據購機發(fā)票之日算起。
�。ㄈ┌迲{證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時(shí)，用戶(hù)憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區域格力銷(xiāo)售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶(hù)不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務(wù)。
�。ㄋ模┌薹秶�
經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問(wèn)題，屬免費包修范圍。
�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費修理
1、由于商用空調在就位、安裝時(shí)造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專(zhuān)業(yè)人員調試造成損壞的；
3、用戶(hù)因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、用戶(hù)自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞；
5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
6、三包憑證上空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；
7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。
空調承諾書(shū)14
業(yè)主：
為了確保安裝空調的安全、整體統一，本人承諾：
一、空調外機安裝的固定及支架的膨脹螺絲，長(cháng)度必須在20公分以上（外墻保溫層厚度（15公分左右），具體以實(shí)際現場(chǎng)安裝操作為準。
二、在安裝前必須要按照橫豎統一的原則進(jìn)行安裝。小區建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀(guān)和設計風(fēng)格，空調外機安裝必須采用防銹支架，外機滴水管需接到排水口中；
三、安裝過(guò)程中如有墜落物造成的`任何事故損失，均有業(yè)主自己承擔。
四、后期空調外機如發(fā)生墜落（無(wú)固定期限）等安全事故，均有業(yè)主自己承擔；
五、空調安裝期間不得更改房?jì)认兰芭潆娫O施系統等。
七、空調安裝后如外機噪音擾民生活，及市政市容管理部門(mén)要求拆除，業(yè)主將無(wú)條件拆除。
八、業(yè)主在安裝過(guò)程中所產(chǎn)生的廢渣、廢棄物不得亂倒亂放，要及時(shí)清理到物業(yè)處指定的地點(diǎn)，做到清潔施工。
九、業(yè)主在施工過(guò)程中若有違反以上協(xié)議時(shí)，管理處有權指出進(jìn)行整改，由此造成的責任及費用由業(yè)主承擔。
十、本協(xié)議一式兩份，業(yè)主、物業(yè)處雙方各持一份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等效應。
承諾人：
安裝單位 ：
聯(lián)系電話(huà)：
單位電話(huà)
空調承諾書(shū)15
尊敬的業(yè)主朋友：
為了規范、統一小區內空調安裝，杜絕空調安裝不當造成的人身傷害、財產(chǎn)損失事故，服務(wù)中心提示您注意如下事項：
1、委托具有高空作業(yè)資質(zhì)的人員安裝空調；
2、安裝空調時(shí)須采取包括但不限于佩戴安全保護繩、安全帽、穿膠鞋等安全防護措施；
3、在物業(yè)服務(wù)中心指定的位置擺放空調外機；
4、空調安裝完畢須固定室外機和空調位百葉窗；
5、空調排水管須接入專(zhuān)用的.冷凝水排水管內；
6、需改動(dòng)空調孔位置必須向物業(yè)中心提交申請，通過(guò)審批流程后方可進(jìn)行施工；
7、進(jìn)行施工安裝時(shí)不得損壞建筑本體外立面。
空調安裝除應注意以上事項外，還應滿(mǎn)足其他一切安裝空調所要達到的安全、質(zhì)量等要求。
我已閱讀上述提示并承諾按照上述要求安裝空調并自行承擔因空調安裝不當導致的人身、財產(chǎn)損害賠償責任。
棟室業(yè)主： 空調安裝人員 ： 年 月日
本提示一式兩份，業(yè)主及服務(wù)中心各執一份
XXX
20xx年X月XX日
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