【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)范文錦集5篇

　　在當下社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　為了認真貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》等法律法規，結合我市郵政行業(yè)實(shí)際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書(shū)：

　　一、簽約企業(yè)要認真

　　組織學(xué)習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作的規章制度，充分認清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬(wàn)人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì )和諧與民生的大問(wèn)題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規章制度統一思想，規范服務(wù)行為，確�？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全。

　　二、加強組織領(lǐng)導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)安全保障工作領(lǐng)導小組”，主要負責人負總責，主管運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門(mén)負責人為成員。明確分工，落實(shí)責任，任務(wù)到人，各負其責。

　　三、簽約企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，預測和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個(gè)網(wǎng)

　　點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務(wù)。

　　四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車(chē)輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。

　　五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò )不歇業(yè)的省內各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止營(yíng)業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò )，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時(shí)向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

　　六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監測和分析，一旦發(fā)現問(wèn)題，要按規定向德州市郵政管理局報告，及時(shí)溝通協(xié)調解決。

　　七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時(shí)啟動(dòng)應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時(shí)向德州市郵政管理局及有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告。

　　八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實(shí)國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規定，嚴格執行收寄驗視制度，加強車(chē)輛安全管理，快件處理場(chǎng)地安排人員值班守衛，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞安全。認真做好對疑難問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題的排查疏導工作，對出現不穩定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時(shí)解決的安全問(wèn)題，要立即與市郵政監管、交通運輸、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。

　　九、維護全網(wǎng)統一性，樹(shù)立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實(shí)際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運行暢通無(wú)阻。

　　十、本承諾書(shū)一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

　　十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書(shū)，德州市郵政管理局將依據有關(guān)法律法規，對企業(yè)及有關(guān)負責人給予嚴肅處理。

　　簽約公司（蓋章） 德州市郵政管理局（蓋章） 企業(yè)負責人（或代理人）簽字： 主要負責人簽字： 年 月 日 年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　為切實(shí)轉變林業(yè)系統行風(fēng)，進(jìn)一步增強“執政為民、求真務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信”意識，著(zhù)力打造一支廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會(huì )鄭重承諾：

　　一、依法行政

　　認真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于改革行政審批制度的決定，嚴格規范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設任何審批項目。

　　二、便民高效

　　1、林業(yè)證費辦理進(jìn)入林業(yè)服務(wù)大廳。按規定審批辦理木材運輸、野生動(dòng)植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內辦理完畢；每份林權證半個(gè)工作日內辦理完畢；每份證的收費8分鐘內辦理完畢。

　　2、執法人員對簡(jiǎn)易程序的木材案件當場(chǎng)由2人在一小時(shí)內執行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內作出處理決定。各木材檢查站對手續齊全、貨證相符的木材運輸車(chē)輛登記后立即放行。

　　3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場(chǎng)或在五日內一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內作出審批決定；已受理山林流轉申請的，7日內評估完畢，30日內組織公開(kāi)拍賣(mài)。

　　4、認真做好營(yíng)造林工作�；鶎由蠄蟮臓I(yíng)造林作業(yè)設計7日內給予審批；造林結束后30日內完成造林驗收，造林資金到位后7日內撥付。

　　5、熱情接待和認真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對情況簡(jiǎn)單的信件二個(gè)月內調查處理完畢；對情況復雜的信件三個(gè)月內調查處理完畢，并將調查結果以適當方式告知信訪(fǎng)者。

　　三、公開(kāi)透明

　　放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實(shí)行“四公開(kāi)”制度，即公開(kāi)上崗人員身份、公開(kāi)木材及其制品折算標準、公開(kāi)收費法規依據、公開(kāi)林業(yè)行政處罰權限及處理結果。林業(yè)執法人員必須持證上崗。

　　四、公平公正

　　各林業(yè)工作站要公正、公平、公開(kāi)做好年度采伐計劃指標落實(shí)。在上級年度計劃指標下達后15日內向上級主管部門(mén)和當地鄉、鎮政府提交落實(shí)到村、戶(hù)。及時(shí)提供有關(guān)采伐、設計、核實(shí)等服務(wù)，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內組織完成有關(guān)設計或核實(shí)工作，及時(shí)上報審批。

　　五、嚴格審批

　　對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。

　　六、接受監督

　　設立監督舉報電話(huà)，對行政相對人所申請的事項不按規定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿(mǎn)或造成不良社會(huì )影響的，視情節輕重分別按《國家公*員法》和《上饒市林業(yè)行政執法過(guò)錯責任追究暫行辦法》等有關(guān)規定，給予有關(guān)領(lǐng)導和責任人相應的組織處理和紀律處分。

　　本承諾由市林業(yè)局效能監察領(lǐng)導小組負責監督實(shí)施。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　我公司近年來(lái)為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線(xiàn)提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠(chǎng)項目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠(chǎng)二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點(diǎn)工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系�，F階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線(xiàn)（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。

　　公司運營(yíng)多年以來(lái)，對鋼材產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)執行以下

　　六項承諾：

　　一、 接待服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　二、 品種、質(zhì)量、交貨期承諾

　�。ㄒ唬� 滿(mǎn)足客戶(hù)所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規品質(zhì)的批量

　　訂購要求;

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠(chǎng)標準或用戶(hù)協(xié)議要求； 常規品種產(chǎn)品一般1-3天內交貨，如客戶(hù)急需的可協(xié)商縮短

　　交貨周期。

　　三、 代辦運輸服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�） 嚴格按照鋼材售后服務(wù)承諾書(shū)規定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方； 嚴格按規定裝車(chē)，將貨物安全、及時(shí)運抵客戶(hù)指定目的地；

　　四、 數量、質(zhì)量異議處理承諾

　�。ㄒ唬� 以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準，確認登記后，及時(shí)反饋鋼

　　廠(chǎng)質(zhì)量部門(mén)；

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 積極配合、督促鋼廠(chǎng)質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理； 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結果。

　　五、 技術(shù)服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬� 隨時(shí)接受客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品品種、規格、技術(shù)特性、工藝標準及

　　主要用途等咨詢(xún)；

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)采購需求； 可根據客戶(hù)要求，邀請鋼廠(chǎng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，解

　　決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　六、 投訴監督承諾

　　以上各項務(wù)承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶(hù)協(xié)助搞好監 督管理，如承諾銷(xiāo)售人員未達到承諾服務(wù)要求，請及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權。

　　監督電話(huà)：0991-435097113999220336

　　新疆利瑞祥商貿有限公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：

　　一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的.限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。

　　二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣�務(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。

　　三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。

　　四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；

　　五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。

　　六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。

　　七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。

　　最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：

　　江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：

　　贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：

　　**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)內容

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　2、管道維修；

　　3、勘察設計；

　　4、計劃停水；

　　5、安裝施工；

　　6、計劃用水

　　7、供水壓力；

　　8、水表拆換；

　　9、供水水質(zhì)；

　　10、查表收費。

　　二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限

　　1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。

　　2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。

　　3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。

　　6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98％以上。

　　7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應通過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。

　　8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。

　　9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。

　　三、投訴與監察

　　本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列責任部門(mén)進(jìn)行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。

　　地址：

　　投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)、傳真：

　　以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)責任部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)：

　　四、違諾責任

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。

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