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施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-08-12 08:52:21 承諾書(shū) 我要投稿

施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)范文(精選8篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多,承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧!以下是小編為大家收集的施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)范文(精選8篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)范文(精選8篇)

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)1

致:xxxx

  一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

  保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。

  二、關(guān)于對工期方面的承諾

  根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為x日歷天。

  三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

  1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),指導工程設備的使用,維修與保養,及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

  2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

  3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē),嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。

  4、服務(wù)內容:

  長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結束,友誼長(cháng)存,繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。

  四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

  保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。

  五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

  保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。

  六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾

  保證與業(yè)主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)2

  本人因在xxx有限公司xxxx工程項目部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司項目部)承包施工了中的xxxx。為了確保xx公司與業(yè)主簽訂的“建設工程施工合同”全部條款的全面履行,確保本工程順利完成,本人特向xx公司項目部承諾如下:

  對以下表述的工程概況的真實(shí)性承諾:

  一、承諾人承諾保證

  1、xx公司項目部與發(fā)包方代表進(jìn)行施工中的商務(wù)洽談;并負責全面履行本人承包部分的全部?jì)热荨?/p>

  2、按xx公司項目部要求做好施工前各項準備工作,包括設計交底、水準點(diǎn)、坐標控制點(diǎn)、施工方案等工程施工前的各項工作。由于承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔。

  3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務(wù)人員,并按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規定和要求簽訂勞動(dòng)合同;辦理勞動(dòng)保險;完善勞動(dòng)關(guān)系;負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費用由承諾人承擔。

  4、服從xx公司現場(chǎng)的管理人員對工程全過(guò)程的管理和監督,提交施工管理人員和各工種人員的相關(guān)資料和上崗證件,及時(shí)向xx公司報送施工組織設計、總施工計劃和各階段施工計劃、質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面施工資料和各類(lèi)業(yè)主方的函件資料。配合項目部做好在施工中的各類(lèi)變更簽證。

  5、對本分部工程實(shí)行包工期、包質(zhì)量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務(wù),包括工程施工前期準備、工程施工全過(guò)程的各項工作和工程竣工以后的工程交工驗收、竣工資料、竣工圖、保修及審計結算等工作。

  二、材料、設備采購供應的承諾保證

  1、負責本工程所需的材料采購、供應工作。所購置材料、設備應具有產(chǎn)品合格證,符合本工程業(yè)主方招標文件和合同的約定,滿(mǎn)足業(yè)主方和監理及設計要求。

  2、在施工中,因采購材料不合格、用料浪費、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分,造成相應費用及損失,由本人承擔。

  3、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測通過(guò)后方可使用。施工腳手架使用前必須報驗同意后方可使用。

  4、所有進(jìn)廠(chǎng)材料均應按規定做好報驗手續。特殊材料必須提供樣品,經(jīng)發(fā)包方監理封樣后采購,若因未封樣或報驗,以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責,并承擔由此產(chǎn)生的一切責任。

  5、施工所需材料、設備的采購,以本人的公司名義自行對外簽購。不得以xx公司項目部名義形成對外債務(wù)。因采購和租賃引發(fā)的經(jīng)濟和法律責任,均由本人承擔。

  三、工程質(zhì)量的承諾保證

  1、工程質(zhì)量標準為國家和地方質(zhì)量驗收規范和評定標準,包括國家及工程所在省現行規范和標準。精心組織施工,確保全部工程質(zhì)量達到合同的約定標準。本工程質(zhì)量為合格。如達不到交工驗收標準而造成的返工,其費用由本人負責,并承擔相應違約金。

  2、嚴格執行隱蔽工程驗收制度,并經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗收認可后方可隱蔽。

  3、保修期按照國家規定和xx公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執行,由本人全費用承擔全部保修義務(wù),直至保修期滿(mǎn)為止。如本人不能在規定的時(shí)間內到場(chǎng)維修或本人維修后仍不能滿(mǎn)足要求,xx公司另外安排人員維修的費用在本人保修金內扣除。保修金不夠扣除返工費用的由本人全額負責。

  四、財務(wù)管理和核算、工期的承諾保證

  1、本工程是建立在本人對xx公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認可并能接受的基礎上而運作的。承諾人承諾:配合項目部催收工程款。工程款付款方式由現場(chǎng)項目經(jīng)理按項目分部事先確定。本人保證工程款必須嚴格專(zhuān)款專(zhuān)用,不得挪作它用。若有違反由本人承擔全部責任。

  2、本工程項目必須建立完整、規范的項目財務(wù)核算帳。本人保證及時(shí)將本工程有效的核算憑證(材料設備發(fā)票、工資單)集中到本工程項目部(前票不清后款不付),如因財務(wù)發(fā)票發(fā)生或發(fā)現違法違規行為,導致xx公司信譽(yù)利益受損,本人承擔全部責任。

  3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。并在本工程開(kāi)工前匯入xx公司帳戶(hù)。

  4、承諾人承諾:在工程實(shí)施的各個(gè)階段優(yōu)先結付勞務(wù)工資。工程結束,勞務(wù)工資和材料設備欠款應按時(shí)結清。必要時(shí),xx公司項目部有權在應付工程款中直接處理上述事宜。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導致發(fā)包人和xx公司被追索時(shí),xx公司項目部在根據行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關(guān)費用后,除有權向本人追索上述代付款項外,還有權按代付款項的百分之二十(20%)向本人收取違約金。xx公司項目部有權從本人應付的任何款項中扣回。應付款項不夠的,本人愿以個(gè)人所有財產(chǎn)承擔一切責任。

  5、承諾人承諾:本工程以xx公司項目部與項目部約定的工期為合同工期,工程延期按以下約定施行:

  每延期竣工一天(日歷天),本人愿按工程造價(jià)的萬(wàn)分之三承擔逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進(jìn)度計劃中的主要施工節點(diǎn)延期x日歷天的,視為本人已無(wú)能力完成合同施工義務(wù)。xx公司項目部有權解除本合同,將剩余工程給第三方施工。由此發(fā)生的經(jīng)濟損失由本人負責,并承擔工程造價(jià)的10%違約金和其它相關(guān)損失。并在本合同解除后清退出場(chǎng)。

  五、安全文明施工的承諾保證

  1、保證對施工人員進(jìn)行遵紀守法和安全生產(chǎn)、文明施工的教育。設專(zhuān)職安全員負責現場(chǎng)安全文明施工的監督管理。

  2、認真貫徹有關(guān)安全施工的法律法規和規章制度,嚴格遵守安全操作規程。建立項目部各級安全責任制,確保安全責任到人。

  3、保證配備全勞動(dòng)保護用品及施工中使用的防護操作用具。

  4、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè)、大型部件吊裝以及在動(dòng)力設備、高壓線(xiàn)路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前,保證書(shū)面提出安全保護方法、措施,經(jīng)批準后實(shí)施。

  5、承諾人承諾:確保安全生產(chǎn),杜絕安全事故。本人保證:⑴在施工過(guò)程中嚴格執行國家的安全法規、規程及工程所在地區建筑安全管理的相關(guān)規章制度。明確負責人和安全生產(chǎn)負責人。⑵每月向xx公司報告安全生產(chǎn)情況。⑶在施工過(guò)程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負責處理,由此產(chǎn)生的一切責任和經(jīng)濟損失均由本人承擔。

  7、承諾人承諾:保證重視現場(chǎng)文明建設,加強對施工現場(chǎng)的文明施工管理,嚴禁打架斗毆,打擊偷盜行為,嚴禁,工地宿舍不得留宿外來(lái)無(wú)關(guān)人員,嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規處罰標準執行。

  六、其它條款的承諾保證

  1、不將承包的工程轉包給他人,也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉包給他人。

  2、承諾人承諾:在施工過(guò)程中,因本人管理不善,導致被當地建設行政主管部門(mén)通報批評或罰款的,每發(fā)生一次xx公司將示情節扣罰5000~10000元,若導致經(jīng)濟訴訟的,每發(fā)生一次扣罰50000~100000元,所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責任。均由本人承擔。

  3、本協(xié)議書(shū)中有關(guān)發(fā)生經(jīng)濟條款的內容,在本人最終結算時(shí)結清。

  4、本承諾書(shū)未盡事宜,本人執行xx公司與業(yè)主方簽訂的合同。

  5、承諾人承諾:本承諾書(shū)簽訂后,在施工過(guò)程中,因違背以上條款導致的一切經(jīng)濟責任,本人愿以個(gè)人所有財產(chǎn)承擔一切責任。

  七、承諾書(shū)生效與終止的承諾

  1、本承諾書(shū)本人簽字后生效,有效期至本承諾書(shū)中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)3

  如我單位能在本次工程招標中中標,我單位承諾如下:

  中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

 。1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

 。2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備,施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。

 。3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃,經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

 。4)參加業(yè)主召開(kāi)的工程例會(huì ),由監理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

 。5)召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

 。6)認真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

 。7)充分重視業(yè)主的指示,現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)4

致:xxxx

  我司本著(zhù)認真積極的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年,整體質(zhì)保x年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

  1、我公司針對xxx項目成立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)專(zhuān)員,專(zhuān)員由xxx項目經(jīng)理xx擔任。針對xxx在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決!百|(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)專(zhuān)員負責安排維修,該專(zhuān)業(yè)對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決,當時(shí)不能解決的,報公司,公司8小時(shí)內派人員到現場(chǎng)解決,一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

  2、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。xxx質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。

  3、本公司承諾在工程施工、服務(wù)及售后過(guò)程中具體項目收費標準由招標人與服務(wù)企業(yè)根據項目實(shí)際情況確定,若有國家或行業(yè)具體收費標準的不得違反其規定,嚴格按照國家或行業(yè)具體收費標準執行。特此承諾!

  服務(wù)電話(huà):xxxxxx

  售后服務(wù)監督電話(huà):xxxxxx

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)5

致:xxxxxx有限公司

  根據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū):

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝,貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時(shí),我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護,并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶(hù)利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,帶給上門(mén)服務(wù),無(wú)需用戶(hù)送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應,不收取上門(mén)服務(wù)等。

  4、響應時(shí)間:我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的`所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪(fǎng),巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶(hù)報修信息后,xx市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的,我司將帶給備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

  5、服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)6

  我公司xxxxxxxx為保證xxxxx在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求,最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

  1、保修期內的售后服務(wù)

  1、保修服務(wù)范圍

  1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

  2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

  3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  2、保修期限

  1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

  1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2、工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

  2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著(zhù)客戶(hù)至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪(fǎng)制,進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng),每年內工程回訪(fǎng)不少于五次,認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn),并形成回訪(fǎng)記錄。

  4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  A、在保修期內,成品一旦出現問(wèn)題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理,并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養,同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

  6)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1、在保修期間,我方將依據工程合同,本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

  2、在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪(fǎng)計劃

  1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng),一年內再不定期回訪(fǎng)二次,滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng),并對存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著(zhù)客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿(mǎn)意。

  3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),最終形成回訪(fǎng)記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿(mǎn)意?蛻(hù)的滿(mǎn)意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)7

  一、售前服務(wù)

  1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外起重機行業(yè)執行標準,介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

  2、技術(shù)方案,派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品,我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

  二、售中服務(wù)

  1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開(kāi)展,并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。

  2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家,既滿(mǎn)足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

  3、在制造過(guò)程中,我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

  三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

  2、在設備進(jìn)行安裝調試期間,我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試,保證產(chǎn)品正常順利運行。

  3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間,提供24小時(shí)的維修,以保證用戶(hù)使用要求。

  4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

 。1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

 。2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

 。3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

 。4)妥當包裝以防遺漏損壞。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  施工單位售后服務(wù)承諾書(shū)8

致:xxxxxxxxx

  xxxxxxxxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的xxxxxxxx工程質(zhì)保一年設備質(zhì)保三年。

  接到報修電話(huà),半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應,一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

  2、現場(chǎng)培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

  3、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  4、我公司針對xxxxxxxx項目售后服務(wù)小組,組長(cháng)由xxxxxxxxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任,堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxxxxxxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

  5、“質(zhì)保期”期間由xxxxxxxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決,當時(shí)不能解決的,報公司,公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決,一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

  6、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預防措施并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

  7、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。

  在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。

  一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

  8、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(cháng)。

  24小時(shí)服務(wù)電話(huà):xxxxxxxx

  售后服務(wù)電話(huà):xxxxxxx

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

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