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醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū)范文(通用11篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗誠信。那么問(wèn)題來(lái)了,到底應如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢?下面是小編為大家整理的醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū)范文(通用11篇),歡迎閱讀與收藏。
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 1
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的醫療器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的``產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝:運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn),并派人安裝調試。
三、維修響應:在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復,并在7個(gè)工作日內,對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。
承諾人:
日期:
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 2
XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng):不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZX-50KBS,生產(chǎn)廠(chǎng)家:上海申安醫療器械廠(chǎng),所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持:通過(guò)電話(huà)或傳真形式,將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持:通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障,將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規范;
4、服務(wù)內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師,1小時(shí)內響應,16小時(shí)內到達現場(chǎng),
24小時(shí)內解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用,詳見(jiàn)備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃:詳見(jiàn)投標文件內容。
4、備品備件:詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試:貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調試。、
7、資料:安裝完畢、必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內,我公司將利用許可時(shí)間(節假日)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查,及時(shí)解決間題,客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
投標單位公章:XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字:
XXXXX醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上,誠信第一”的`原則,特做出以下服務(wù)承諾:
1、XXXXX公司將信息咨詢(xún),宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù);
2、公司所售一次性使用衛生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì )調換;
3、我公司在接到采購電話(huà)后,將在24小時(shí)內響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì )第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、公司服務(wù)電話(huà):
醫療器械有限公司
20xx年X月X日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 3
關(guān)于長(cháng)沙華健醫療設備,本公司鄭重承諾:
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷,設計無(wú)侵權行為,確保所提供產(chǎn)品能滿(mǎn)足設計及用戶(hù)要求,且在安裝,調試完之后能正常運行。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起,保修壹年,每半年進(jìn)行一次用戶(hù)咨詢(xún),終身維護,保修期內提供的維修服務(wù),即不收取人員服務(wù)費及零配件費用,保修期滿(mǎn)后,只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內,負責上門(mén)進(jìn)行系列投標產(chǎn)品的.安裝、調試運行、操作培訓,直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶(hù)要求對該設備進(jìn)行維修的通知后,即刻給予答復;并派合格的維修工程師在72小時(shí)內上門(mén)在現場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)(節假日同樣提供服務(wù)),修復超過(guò)1個(gè)工作日,如一時(shí)無(wú)法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件,可以確保及時(shí)更換。
6.售后服務(wù)電話(huà):
授權人簽字:xx
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 4
為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監督管理辦法》等相關(guān)法規,強化企業(yè)是醫療器械質(zhì)量第一責任人的意識,更好地履行醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自我約束職責,規范醫療器械市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械,現鄭重承諾內容如下:
1、認真學(xué)習國家相關(guān)的法律、法規,自覺(jué)遵守醫療器械經(jīng)營(yíng)方面的`有關(guān)規定,保證做到依法經(jīng)營(yíng),并愿承擔違法經(jīng)營(yíng)所造成的一切法律責任。
2、從依法取得有效資質(zhì)的醫療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格醫療器械,主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復印件。
3、保證不銷(xiāo)售未經(jīng)注冊、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫療器械。銷(xiāo)售二類(lèi)、三類(lèi)醫療器械時(shí)要建立健全醫療器械銷(xiāo)售記錄,保證醫療器械的可溯性。
4、不違法發(fā)布醫療器械廣告,積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。
5、保證對上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,一旦出現質(zhì)量問(wèn)題或不良事件,立即按規定及時(shí)上報并采取召回措施。
6、對所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營(yíng)中出現的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔。
7、我公司提供設備質(zhì)量保修期為12個(gè)月,在質(zhì)保期內,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,我司負責修理或更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責;如因使用不當造成的問(wèn)題,我司負責修復,只收取材料成本費。
8、在保修期內,凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。
承諾單位:
承諾單位法定代表人:
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 5
關(guān)于本公司所銷(xiāo)售的微量注射泵、輸液泵、腸內營(yíng)養泵及售后工作,本公司鄭重承諾:
1、產(chǎn)品所涉及的服務(wù)和售后工作,均由廠(chǎng)家直接負責(含培訓使用操作人員),如有問(wèn)題接到電話(huà)后2小時(shí)內響應。并建立定期電話(huà)回訪(fǎng)和不定期人員走訪(fǎng)制度。
2、產(chǎn)品如果出現質(zhì)量問(wèn)題自購買(mǎi)之日起壹年內包換,五年之內維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。
xxxxx醫療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 6
醫療器械有限公司本著(zhù)“信譽(yù)至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務(wù)承諾:
1.x公司將免費提供信息咨詢(xún),宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的`使用方法和操作培訓等服務(wù);
2.公司所售一次性使用衛生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì )免費調換;
3.我公司在接到采購電話(huà)后,將在24小時(shí)內響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì )第一時(shí)間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4.公司服務(wù)電話(huà):
醫療器械有限公司
20xx年9月5日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 7
為保障貴單位醫療器械耗材的正常使用,我公司鄭重承諾:
嚴格遵守《醫療器械監督管理條例》等法規,確保所供耗材均通過(guò)合法渠道采購,具備完整的產(chǎn)品資質(zhì)文件及質(zhì)量檢測報告。建立 7×24 小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),接到使用單位反饋后,市區內 2 小時(shí)響應,4 小時(shí)內到達現場(chǎng)處理故障;偏遠地區 24 小時(shí)內到達。定期安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行回訪(fǎng),提供設備操作培訓、耗材使用指導及維護保養服務(wù),及時(shí)解決使用過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題,切實(shí)保障貴單位醫療工作的.順利開(kāi)展。
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 8
我公司承諾所供應的.醫療器械耗材均符合國家及行業(yè)質(zhì)量標準,從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品出庫,嚴格把控每一道質(zhì)量關(guān)。
每批次耗材均配備產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)及溯源碼,確保產(chǎn)品來(lái)源可查、去向可追。若發(fā)現所供耗材存在質(zhì)量問(wèn)題,我公司將無(wú)條件退換貨,并承擔由此產(chǎn)生的全部費用。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導致的醫療事故或損失,我公司依法承擔相應的法律責任及經(jīng)濟賠償,以實(shí)際行動(dòng)維護醫療安全和患者權益。
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 9
為提升醫療器械耗材售后服務(wù)效率,我公司承諾:
建立快速響應機制,設立專(zhuān)屬服務(wù)團隊,配備充足的交通工具及應急物資。對于緊急需求,如急救類(lèi)耗材短缺等情況,我公司將啟動(dòng)綠色通道,優(yōu)先調配資源,確保 2 小時(shí)內完成補貨配送。針對常規咨詢(xún)及問(wèn)題反饋,1 小時(shí)內給予專(zhuān)業(yè)解答;需現場(chǎng)處理的問(wèn)題,按照距離遠近,在承諾時(shí)間內到達現場(chǎng),以高效的.服務(wù)減少對貴單位醫療工作的影響。
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 10
我公司承諾為貴單位提供全面的醫療器械耗材技術(shù)支持與培訓服務(wù)。
在產(chǎn)品交付時(shí),安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)安裝調試,并對使用人員進(jìn)行系統的'操作培訓,確保熟練掌握產(chǎn)品使用方法及注意事項。定期組織專(zhuān)項培訓課程,內容涵蓋新產(chǎn)品介紹、臨床應用技巧、常見(jiàn)問(wèn)題處理等,幫助使用人員提升專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí),開(kāi)通線(xiàn)上技術(shù)咨詢(xún)平臺,隨時(shí)解答使用過(guò)程中的技術(shù)疑問(wèn),為貴單位提供全方位的技術(shù)保障。
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 11
我公司致力于與貴單位建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,為此承諾:
提供具有競爭力的價(jià)格體系,并確保價(jià)格在合同期內保持穩定。建立完善的`庫存管理系統,根據貴單位的使用需求及歷史采購數據,合理備貨,保障耗材供應的連續性。定期對合作情況進(jìn)行總結評估,主動(dòng)收集貴單位的意見(jiàn)和建議,持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在合作過(guò)程中,嚴格遵守商業(yè)道德和保密協(xié)議,維護貴單位的合法權益,共同推動(dòng)醫療事業(yè)的發(fā)展 。
xx
20xx年xx月xx日
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