空調設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文（精選12篇）

　　在學(xué)習、工作生活中，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢？下面是小編整理的空調設備售后服務(wù)承諾書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期，終身提供服務(wù)。在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。

　　2.隨機提供詳細資料：

　�、佟妒褂谜f(shuō)明書(shū)》；

　�、凇侗Ｐ拮C》；

　�、邸逗细褡C》。

　　3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統使用功能，并保證空調系統運行平穩、高效、可靠。

　　4.提供本項目空調機的調試(調試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調試條件)。

　　5.提供相應的.免費技術(shù)培訓。

　�、倜赓M進(jìn)行現場(chǎng)培訓：

　　a、使用注意事項；

　　b、一般故障的維修。

　�、诿赓M進(jìn)行深層次培訓：

　　a、空調設備的制冷原理及使用常識；

　　b、空調設備的電控原理；

　　c、空調設備的安裝與維修基本要點(diǎn)；

　　d、空調機組的基本故障檢測與排除；

　　e、日常維護方法和要求。

　　6.保修范圍：

　�、俦Ｐ奁趦龋阂蛟O備質(zhì)量問(wèn)題造成的機器故障，本公司負責排除并承擔費用。

　�、诒Ｐ奁谕猓簽榇_保貴方設備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設備保修期后仍將提供長(cháng)期的售后服務(wù)，并保證以?xún)?yōu)惠價(jià)格長(cháng)期及時(shí)供應機組配件。

　�、墼诮拥接脩�(hù)故障通知1小時(shí)內響應，24小時(shí)內服務(wù)到位，一般故障24小時(shí)解決，重大故障36小時(shí)修復完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。

　�、茈S時(shí)提供技術(shù)人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

　　7.日常維護所需儀表及工具：r410a專(zhuān)用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱(chēng)、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

　　8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個(gè)中轉倉。各區域建有專(zhuān)業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)維修站備有品種齊全的各類(lèi)易損、常用配件。

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　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行，為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內，連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的.免費安裝。設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設計安裝調試方案，確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內響應，保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修，維修收費按廠(chǎng)家標準執行。

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　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　一、售后服務(wù)宗旨

　　服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規范、團隊、高效”。在最短的時(shí)間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意。

　　二、 售后服務(wù)承諾

　　我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以?xún)葘⒕S修、調試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復信息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)鹊竭_現場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

　　三、 服務(wù)人員配置

　　售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓指導工作，不斷提高售后服務(wù)水平。

　　售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

　　四、 保修服務(wù)內容

　　1)本工程提供自調試驗收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝工程為3年； 供熱與供冷系統為3個(gè)采暖期、供冷期。

　　2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據用戶(hù)或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場(chǎng)作技術(shù)指導，并對施工質(zhì)量作監督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收；

　　3)保修期內，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五、 保修期內免責申明

　　產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

　　1)因用戶(hù)使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的；

　　2)由于當地電網(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩定，造成的損壞；

　　3)由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線(xiàn)及更換內部零配件等造成的損壞；

　　4)無(wú)保修憑證的；保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號不符或涂改的；

　　5)因不可抗拒力、自然災害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞；

　　六、 延伸售后服務(wù)

　　為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu)，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養服務(wù)，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務(wù)內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

　　1.設備巡檢服務(wù)：空調使用季節每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行免費巡檢一次，并做詳細的記錄，一式三份一份留交用戶(hù)，一份交售后服務(wù)中心備檔。

　　2.設備保養服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí))。

　　保養服務(wù)的具體工作內容如下：

　　1)清洗室內機回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)；

　　2)電路檢查：檢測供電電壓；檢查線(xiàn)路連接點(diǎn)并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內；

　　3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況；

　　4)風(fēng)管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常；

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢；

　　6)檢查機器運行有無(wú)異常聲音。

　　3、設備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)并解決問(wèn)題；配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

　　七、 配件供應

　　為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷(xiāo)售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應給用戶(hù)。

　　八、 服務(wù)監督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)；

　　2)如果用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的.，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內；真誠的解決您合理的要求，給您滿(mǎn)意答復；

　　3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數據庫，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負責管理。每位業(yè)主將享受會(huì )員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶(hù)使用的機器型號、出廠(chǎng)編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

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　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位的。

　　服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100分！

　　1、質(zhì)量保證期

　　為設備調試合格后2年。

　　在質(zhì)保期內，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問(wèn)題，我方負責修復，只收取材料成本費。

　　超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、美的公司運行前服務(wù)

　　美的公司對所賣(mài)設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場(chǎng)督導

　　在合同設備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎上進(jìn)行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進(jìn)行。

　　在機組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現場(chǎng)進(jìn)行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現場(chǎng)指導，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開(kāi)機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調機組的開(kāi)機調試工作。

　　調試過(guò)程進(jìn)行全程記錄，對于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現設備存在的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并及時(shí)通告用戶(hù)方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會(huì )同相關(guān)人員簽署開(kāi)機調試報告。

　　開(kāi)機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶(hù)操作人員采用各種手段對機組進(jìn)行全面監控，記錄各種運行參數，及時(shí)發(fā)現使用中的問(wèn)題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過(guò)程沒(méi)有發(fā)現重大問(wèn)題和所有問(wèn)題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員做最終驗收實(shí)驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測技術(shù)條款內規定的.各種參數并記錄，直到滿(mǎn)足所有技術(shù)條款為止。

　　驗收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術(shù)支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國共有500家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。

　　所有工程師均經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時(shí)具備對用戶(hù)操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買(mǎi)美的公司產(chǎn)品，相應的備件會(huì )隨機運至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需。

　　5、技術(shù)人員構成

　　所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓過(guò)，同時(shí)有日本技術(shù)專(zhuān)家長(cháng)駐中國，負責技術(shù)指導工作。

　　6、故障響應時(shí)間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車(chē)輛等，我們承諾在接到用戶(hù)的故障報告后2小時(shí)內響應，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題48小時(shí)內解決。

　　7、售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)

　　美的暖通空調設備有限公司設有24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，可隨時(shí)接受維護通知，并設有專(zhuān)業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊，可及時(shí)替用戶(hù)解決各種問(wèn)題。

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　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　本公司是從事空調凈化設備的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家，多年來(lái)，一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。92年初，公司成立了技術(shù)服務(wù)部，專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品的技術(shù)、售前和售后服務(wù)等。

　　為保質(zhì)保量的為貴工程提供完善的售后服務(wù)，我公司作如下承諾：

　　1、我公司售后服務(wù)部備有充足的備品備件，有專(zhuān)職的售后服務(wù)人員，如貴方需要維修技術(shù)服務(wù)，服務(wù)人員會(huì )在最短的時(shí)間內到達現場(chǎng)解決。

　　2、公司技術(shù)服務(wù)部有專(zhuān)職培訓教師負責對用戶(hù)免費進(jìn)行技術(shù)培訓，定期舉辦用戶(hù)培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用戶(hù)現場(chǎng)指導也可請用戶(hù)來(lái)我公司學(xué)習。

　　3、產(chǎn)品的保質(zhì)期為合同設備的質(zhì)保期為初步驗收證書(shū)簽發(fā)后12個(gè)月，或者最后一批交貨的設備到現場(chǎng)之后12個(gè)月，以先到者為準。質(zhì)保期內，因設備質(zhì)量問(wèn)題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產(chǎn)品；質(zhì)保期后，我方將及時(shí)答復用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)并長(cháng)期提供提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件，并保證在接到用戶(hù)通知后即到現場(chǎng)解決問(wèn)題，隨叫隨到。

　　4、在產(chǎn)品壽命期內，對非我方責任造成的設備損壞，我方也提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配件和維修服務(wù)，如屬設計制造缺陷引起的損壞，我方及時(shí)修理或更換。

　　5、公司對售后服務(wù)人員有嚴格的'管理制度。服務(wù)人員服務(wù)結束后，由用戶(hù)在服務(wù)回單上填寫(xiě)服務(wù)內容，服務(wù)結果、合理化建議和服務(wù)態(tài)度等三方面內容，并由用戶(hù)簽字加蓋公章，服務(wù)人員憑回單方可結算費用。

　　6、公司建立完善的用戶(hù)檔案，把用戶(hù)錄入計算機系統，每年對用戶(hù)回訪(fǎng)一次，了解產(chǎn)品使用情況和用戶(hù)的合理化建議，完善和改進(jìn)產(chǎn)品結構。

　　7、如您需要我們的服務(wù)或對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結構和售后服務(wù)不滿(mǎn)意，可撥打我公司服務(wù)熱線(xiàn)xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿(mǎn)意的答復。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　1、售后服務(wù)部門(mén)機構及人員配備、技術(shù)力量情況

　　我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務(wù)機構是直接面對用戶(hù)的一線(xiàn)售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構的監督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務(wù)經(jīng)驗，同時(shí)都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構得到滿(mǎn)足。

　　2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無(wú)償的更換和維修。在質(zhì)量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時(shí)、高效。

　　免費保修維護期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時(shí)間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00；接到現場(chǎng)維護要求后，8小時(shí)內派維護人員到達維修現場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術(shù)服務(wù)計劃

　　一旦中標，本項目的`技術(shù)服務(wù)內容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

　　技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實(shí)施；系統建成后，系統功能完全滿(mǎn)足合同要求，用戶(hù)能夠正常使用；用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導；向用戶(hù)提供詳細的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

　　5、技術(shù)培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

　　1、在合同規定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的`天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結構施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門(mén)驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴防施工時(shí)破壞已完成品，保護措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。

　　第四、現場(chǎng)服務(wù)

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

　　3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。

　　第五、質(zhì)保服務(wù)

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應，1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的'基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；

　�、偌夹g(shù)保養維修手冊

　�、谕赓徏�說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　一、產(chǎn)品三包政策

　　1 包修政策

　　20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規定實(shí)行收費維修：

　　1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　1.2 非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

　　1.3無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證的；

　　1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

　　1.6處理品、已超過(guò)包修期的`產(chǎn)品。

　　2 包換政策

　　按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修時(shí)，可以換機。

　　2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

　　2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

　　2.3變頻空調產(chǎn)品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡夢(mèng)寶系列變頻空調產(chǎn)品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無(wú)法工作的，可以換機。

　　3 包退政策

　　按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機時(shí)，可以退機。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。

　　3.2自售出之日起一年以?xún)�，連續二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶(hù)堅持退機的。

　　對退機折舊費規定

　　對于不符合退機條件，但用戶(hù)堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時(shí)間。

　　對于退機或換機所置換下來(lái)的舊機，如有修復價(jià)值的，必須確保維修后機器質(zhì)量及性能達到產(chǎn) 品出廠(chǎng)質(zhì)量標準，并嚴格按處理品實(shí)行處理。

　　二、免費安裝政策

　　1 免費安裝范圍

　　格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶(hù)收取，但下列情況 可與用戶(hù)協(xié)商好后額外收費：

　　1.1需加長(cháng)連接管；

　　1.2使用吊車(chē)、吊繩安裝的；超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；

　　1.3在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門(mén)窗上鉆孔；超過(guò)1個(gè)以上的墻洞；

　　1.4拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；

　　1.5安裝鐵架等所有材料費。

　　1.6 安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以?xún)鹊�，免收路費，超過(guò)20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷(xiāo)售達成成交意向時(shí)，未向用戶(hù)明示的，不得收取遠程路費，由銷(xiāo) 售單位負責對安裝人員另行補貼。

　　2 下列情況實(shí)行收費安裝：

　　2.1安裝窗式空調器；

　　2.2移動(dòng)空調鉆排氣口洞；

　　2.3 無(wú)有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。由用戶(hù)向購買(mǎi)商店協(xié)商，協(xié)商未果的應及時(shí)向銷(xiāo)售公司申報情況。

　　三、包修期外維修與部分收費服務(wù)政策

　　超包修期（產(chǎn)品購買(mǎi)之日至用戶(hù)報修之日，時(shí)間超出包修期）的產(chǎn)品發(fā)生故障而需維修時(shí)，實(shí)行向用戶(hù)收費維修。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10

　　一. 家用空調

　�。ㄒ唬┌�修政策

　　我公司對1999年1月1日前購買(mǎi)的格力系列空調器、除濕機實(shí)行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產(chǎn)的干衣機整機包修一年。

　　對1999年1月1日及以后購買(mǎi)的格力系列家用空調器、除濕機實(shí)行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風(fēng)小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實(shí)行整機免費包修五年。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍。

　　1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；

　　3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購買(mǎi)證明的；

　　4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；

　　6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）免費安裝政策

　　格力電器所生產(chǎn)的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。但下列情況可額外收費。

　　1、需加長(cháng)連接管；

　　2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺施工不另行收費）；

　　3、在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞；

　　4、搬拆移位重安裝的；

　　5、安裝鐵架等所有材料費。

　�。ㄈ�）實(shí)行收費安裝的情況。

　　1、窗式空調器；

　　2、移動(dòng)空調鉆排氣口洞；

　　3、無(wú)有效發(fā)票或購買(mǎi)證明，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。

　�。ㄋ模�對消費者承諾

　　1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新機自購機之日起15天內發(fā)生主要性能故障的，可退換。

　　3、自購機之日起24小時(shí)內安裝。

　　4、接到用戶(hù)報修通知起24小時(shí)內應聯(lián)系用戶(hù)、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。

　　5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內免收折舊費。

　　二. 商用空調

　�。ㄒ唬┍Ｐ迌热�

　　在符合包修條件的前提下用戶(hù)可享受免費修理、更換零配件的服務(wù)。

　�。ǘ�）保修期限

　　格力商用空調實(shí)行整機保修一年半，包修期以用戶(hù)開(kāi)據購機發(fā)票之日算起。

　�。ㄈ�）包修憑證

　　在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時(shí)，用戶(hù)憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區域格力銷(xiāo)售公司或辦事處報修，憑證上的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶(hù)不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務(wù)。

　�。ㄋ模┌�修范圍

　　經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的.質(zhì)量問(wèn)題，屬免費包修范圍。

　�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費修理

　　1、由于商用空調在就位、安裝時(shí)造成的損壞（安裝單位負一切負責）；

　　2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專(zhuān)業(yè)人員調試造成損壞的；

　　3、用戶(hù)因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　4、用戶(hù)自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞；

　　5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；

　　6、三包憑證上空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱(chēng)、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；

　　7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇11

　　荊州格力空調維修服務(wù)承諾：

　�。�1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。

　�。�2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。維修車(chē)間及前臺接待節假日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。

　�。�4）收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的`我們會(huì )加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　�。�6）經(jīng)我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。

　�。�7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。

　�。�8）建立回訪(fǎng)制度：定期對我公司維修過(guò)的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶(hù)調查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調查表。

　　空調設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇12

　　深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專(zhuān)業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設備，擁有良好的至誠信譽(yù)。

　　空調維修中心本著(zhù)為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大空調客戶(hù)的信賴(lài)，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長(cháng)期合作關(guān)系。

　　同時(shí)中心有來(lái)自國內外眾多原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。

　　維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書(shū)，有多年積累的工作經(jīng)驗。

　　不但具有豐富的現場(chǎng)設計安裝和運行實(shí)踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。

　　深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。

　　為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實(shí)際的問(wèn)題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠(chǎng)家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。

　　維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。

　　深圳格力空調維修公司為您提供服務(wù)。

　　本著(zhù)以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、細致的.服務(wù)贏(yíng)得良好的口碑。

　　深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來(lái)在空調維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　在技術(shù)上對應空調維修的每個(gè)分類(lèi)均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著(zhù)相當準確快捷的維修、搶修能力。

　　力求做到每戶(hù)回訪(fǎng)。

　　公司還配備多輛服務(wù)車(chē)輛隨時(shí)待命，可實(shí)現深圳市區全天候到戶(hù)服務(wù)。

　　我公司與國內外眾多知名品牌廠(chǎng)商與零件供應商有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。

　　目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專(zhuān)業(yè)需要的調度。

　　并經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責任感。

　　公司設定了專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)，可以確保服務(wù)質(zhì)量。

　　節假照常、精琢專(zhuān)業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來(lái)電聯(lián)系！

　　打造格力空調空調維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規范服務(wù)市場(chǎng)

　　深圳格力空調空調售后服務(wù)承諾：

　�。�1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。

　�。�2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。

　　維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。

　�。�4）收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。

　�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

　　外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

　�。�6）經(jīng)我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。

　�。�7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。

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