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投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)范文（通用24篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì )更加事半功倍。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 1
致：xx（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的`有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費維護，第二年免費上門(mén)，只收取更換硬件設備費用。
五、安裝完成后免費提供系統使用、技術(shù)培訓。
無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內作出響應，24小時(shí)內上門(mén)完成修復。
平時(shí)提供7x24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持承諾
承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線(xiàn)路施工以及后期調試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 2
致：xx（招標人）
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：中標簽訂合同后可立即施工，盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 3
致：xx（招標人）
1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調工作。
2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話(huà)，以便雙方及時(shí)溝通；如有變更，應及時(shí)通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權要求入圍單位更換項目經(jīng)理。
3、我方承諾：外單位提出遷改線(xiàn)路或遷移光纜時(shí)，我公司全權出面交涉和組織實(shí)施。
4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現場(chǎng)的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規則。涉及到評選方機房設備時(shí),應有評選方在場(chǎng)配合才能實(shí)施,確保評選方的設備安全。
5、我方承諾：具體的服務(wù)要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。
6、我方承諾：對于評選方組織的設計會(huì )審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。
7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進(jìn)行過(guò)程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。
8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車(chē)輛的安全一律由我公司負責。
9、我方承諾：我方維護人員需進(jìn)入機房進(jìn)行例行檢查或故障處理時(shí)，嚴格遵守競賽方有關(guān)的機房管理規定。我方若在施工中使業(yè)務(wù)受影響的，按故障進(jìn)行考核。
10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時(shí)，我方無(wú)條件無(wú)償配合競賽方進(jìn)行參賽方資源的`調用。
11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線(xiàn)路工程設計會(huì )審，重點(diǎn)在于審查設計文件是否符合有關(guān)工程設計規范，反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況，工程滿(mǎn)足年限是否恰當，是否便于進(jìn)行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。
12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續點(diǎn)，以連接至沿途基站，并且分纖點(diǎn)較為分散，為了保障這些分纖點(diǎn)的光纜線(xiàn)路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節點(diǎn)的位置和纖芯分配情況，專(zhuān)門(mén)建立分纖資料庫，并將該地段列入重點(diǎn)警戒區，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術(shù)或應急搶修手段，對故障纖芯進(jìn)行臨時(shí)應急搶通。
13、我方承諾：新線(xiàn)路移交后，將及時(shí)對線(xiàn)路進(jìn)行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問(wèn)題摸查、匯總后，向分公司遞交書(shū)面普查報告和整改方案，并積極配合實(shí)施整改。
14、我方承諾：對電信公司的光纜線(xiàn)路進(jìn)行護線(xiàn)宣傳，為線(xiàn)路暢通做好基礎保障工作，在代維工作中維護聯(lián)通公司的聲譽(yù)和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線(xiàn)路在社會(huì )上的知名度。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 4
致：xx（招標人）
xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下技術(shù)服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證。
我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認可。我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進(jìn)的`制造和裝配實(shí)踐，提供的`產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
2、銷(xiāo)售服務(wù)保證。
我們將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設置了xx專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或2小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
3、需原材料的質(zhì)量保證。
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—2008質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
4、交貨期保證。
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
5、其他事項。
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員提供工作便利。材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題。
以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 5
致：xx（招標人）
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調，保時(shí)保質(zhì)完成該項目，其主要措施：
�。�1）選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按進(jìn)度施工。
�。�2）項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調3M公司及其他主材到貨時(shí)間并驗收入庫，按類(lèi)型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
�。�3）具體到每天的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，報貴單位進(jìn)行定樣板。
�。�4）每3——5天召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，貴單位協(xié)調人及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
�。�5）召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
�。�6）認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
二、質(zhì)量與安全方面
自覺(jué)接受使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
�。�1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
�。�2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
�。�3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
�。�5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
�。�6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
�。�7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的'投入，對所承擔的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
�。�8）項目負責人由取得相應執業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
�。�9）設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
�。�10）根據不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現場(chǎng)防護。將施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
�。�11）在施工現場(chǎng)建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場(chǎng)入口處設置明顯標志。
�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
�。�13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進(jìn)入施工現場(chǎng)前進(jìn)行查驗。
�。�14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 6
致：xx（招標人）
對貴單位此次建設的監理工作，我公司將遵循《建設工程監理規范》的要求在此鄭重承諾：
一、監理工作目標
1、本工程質(zhì)量控制目標：各分項、分部工程質(zhì)量符合設計圖紙、工程質(zhì)量達到國家現行的合格等級規范及標準。
2、本工程進(jìn)度控制目標：工期滿(mǎn)足合同要求，控制在計劃工期內。
3、投資控制目標：滿(mǎn)足（業(yè)主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以?xún)取?/p>
4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生安全事故；同時(shí)，做好文明施工的檢查、監督工作，爭創(chuàng )文明工地。
二、對自有人員的管理措施
1、本著(zhù)對該工程重視建設工程質(zhì)量終生責任制的原則
我單位將派出精明、干練的項目總監，帶領(lǐng)項目監理組人員，以良好的'執業(yè)道德，精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和服務(wù)宗旨，以守法、誠信、公正、科學(xué)的服務(wù)理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關(guān)各方服務(wù)，全力實(shí)現業(yè)主方工程建設總目標，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化，確保工程高質(zhì)、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹(shù)品牌服務(wù)于業(yè)主。再樹(shù)公司管理的風(fēng)采，修一個(gè)工程，樹(shù)一座豐碑，實(shí)現業(yè)主技資建設的社會(huì )效益。
2、要求我方項目監理人員有全面的服務(wù)意識
監理是技術(shù)服務(wù)，而服務(wù)就是替別人辦事，服務(wù)就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶(hù)的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務(wù)是監理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學(xué)公正的精品服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化�！蔽覀兊脑竿亲寴I(yè)主省心、省事、省錢(qián)
3、要求我方項目監理人員善于溝通
要服務(wù)好，就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達服務(wù)的一部分要求，更多的服務(wù)內容和具體工作只能在過(guò)程中予以溝通來(lái)進(jìn)一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實(shí)現科學(xué)的效用
4、要求我方項目監理人員有責任心
在建筑工程中，大部分的工作都不會(huì )有復雜的技術(shù)問(wèn)題，這需要在崗工作人員對這些通常技術(shù)問(wèn)題的堅持和執行，這需要嚴謹負責的工作態(tài)度。責任心就是要到位（旁站到位、監督到位），就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 7
致：xx（招標人）
為建設xx優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )，我xx項目監理部做出以下承諾：
一、關(guān)于監理人員
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
5、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
6、我公司將組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)的后勤服務(wù)小組，為本項目施工監理的監理人員服務(wù)，他們將組織監理人員的進(jìn)、退場(chǎng)及生活保障，對后方家屬生活上的困難給予及時(shí)解決，使現場(chǎng)人員沒(méi)有后顧之優(yōu)。同時(shí)，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng )造良好的信譽(yù)，為萍鄉電信工程建設貢獻我們的力量。
二、關(guān)于監理設施
1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度、月度和每周施工進(jìn)度計劃及報表，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關(guān)于費用監理
認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場(chǎng)核實(shí)工程數量和計量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價(jià)格調整，認直仔細地做好施工現場(chǎng)記錄，當承包人要求額外補償或索賠時(shí)，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執行，及時(shí)對變更工程的單價(jià)和數量進(jìn)行審核、上報。對承包人提出的工期延長(cháng)或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報業(yè)主和總監辦審批后實(shí)施。嚴格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的'安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上上措施，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或認定有責任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規范施工現場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，施工完成要確保施工現場(chǎng)無(wú)工程余留垃圾，確保綠色工程的建設實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領(lǐng)導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2、我公司在駐地監理機構推行“陽(yáng)光工程建設活動(dòng)”，定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，以陽(yáng)光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護航。
3、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造成一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程和陽(yáng)光工程。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 8
致：xx（招標人）
若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務(wù)。我公司將按法律、行政法規或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規定，對該工程在質(zhì)量保修期內承擔質(zhì)量保修責任。
一、質(zhì)量保修期
我公司根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現行保修規定執行。
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。
二、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。
2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現場(chǎng)搶修。
3、質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗收。
三、承諾
工程竣工交驗后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪(fǎng)制度。我公司嚴格執行市建委關(guān)于保修維修的`規定，主動(dòng)與建設單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實(shí)行三公布，保證客戶(hù)能及時(shí)向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。
工程交驗半年后進(jìn)行第一次回訪(fǎng)，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問(wèn)題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理，直至全部整修完畢。
工程交驗一年后進(jìn)行第二次回訪(fǎng)，詳細了解客戶(hù)對工程的意見(jiàn)和建議，并短期內予以答復，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。每次回訪(fǎng)均要做好回訪(fǎng)記錄，以便考慮新的整修方案，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到。
貴單位可按工程結算額預留3%的工程質(zhì)量保修金，待保修期滿(mǎn)后歸還。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時(shí)承擔保修義務(wù)，貴單位可安排其他施工單位進(jìn)行維修，所發(fā)生維修費用全部從質(zhì)量保證金中扣除，并對我公司處以質(zhì)保金額的100%違約金處罰。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 9
致：xx（招標人）
我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務(wù)
1、保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
�。�2）對于工程承包范圍內的施工項目
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
�。�4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2、保修期限
根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
�。�1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
�。�2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
�。�3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
�。�4）裝修工程為2年。
3、工程保修及服務(wù)承諾
�。�1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
�。�2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的`原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
�。�3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
�。�4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
�。�5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
�。�6）工程保修原則及計劃
二、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2、在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
三、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的`問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 10
致：xx（招標人）
我方在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的`施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現場(chǎng)響應
�。�1）我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
�。�2）無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
�。�3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；
�。�4）對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 11
致：xx（招標人）
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修、維護保養服務(wù)（人為或自然災害的'原因損壞除外）。
2、本地化服務(wù)
在邢臺設有分公司，提供長(cháng)期的本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統正常運行。
4、服務(wù)響應時(shí)間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時(shí)響應，常駐人員通過(guò)監控軟件遠程解決故障，如果通過(guò)監控軟件遠程不能解決，根據故障現場(chǎng)與市公安局的距離，現場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并在8小時(shí)內完成用戶(hù)有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內恢復通信，故障解決后通知用戶(hù)并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠(chǎng)維修并查找故障原因。
售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì )議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應外，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)（4次/年），其巡檢內容包括：
了解系統運行情況； 診斷操作系統問(wèn)題； 解決客戶(hù)系統問(wèn)題； 系統健康檢查； 預防性軟件安裝；
給予用戶(hù)與系統相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)； 填寫(xiě)巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供24小時(shí)服務(wù)現場(chǎng)服務(wù)，直至系統恢復正常運行或特殊時(shí)期結束。
如果核心設備出現故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò )正常運行，我公司將及時(shí)更換備機，恢復業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 12
xx公司：
器械設備有限公司就此次對投標xx理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ—50KBS，生產(chǎn)廠(chǎng)家：
所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
—、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí)；
2、解決問(wèn)題有效；
3、服務(wù)過(guò)程規范；
4、服務(wù)內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的`，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。
激光
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
飛秒滂
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間（節假日）免費對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 13
xx公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問(wèn)題，24小時(shí)內到達現場(chǎng)處理解決，對用戶(hù)提出的要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。
特此承諾！
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 14
致：xx（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的'服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 15
xx有限公司：
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時(shí)間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內所提供的'所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間：若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度；
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 16
xx有限公司：
1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場(chǎng)裝置及維保服務(wù)等工作項目標競價(jià)文件，我單位經(jīng)考核現場(chǎng)和研討貴方的競價(jià)文件后，決議無(wú)保存地接收競價(jià)文件所有條款，愿以人民幣（大寫(xiě)）xx元（小寫(xiě)￥：xx_元）的總價(jià)承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質(zhì)缺點(diǎn)保修義務(wù)。
2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書(shū)面動(dòng)工告訴單后及時(shí)組織制造、供應、運輸和現場(chǎng)安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。
3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的'時(shí)光內實(shí)現同貴單位簽署合同。
如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。
4、我方愿動(dòng)向貴單位無(wú)償供給任何與該項目投標有關(guān)的數據、情形和技巧材料。
5、我方保障：遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問(wèn)題。
如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。
6、你單位的中標通知書(shū)和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 17
致：xx（招標人）
本人及所雇請的施工單位在對居室進(jìn)行裝修時(shí)，在裝修過(guò)程中將認真遵守市政府有關(guān)文明城市的規定及業(yè)主裝修管理規定。承諾做到：
1、對裝修質(zhì)量和安全負全部責任，并承擔監督和驗收責任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無(wú)違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。
對聘請進(jìn)入樓內施工人員的行為負全部責任，包括：公共秩序和公共衛生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。
2、從裝修開(kāi)工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個(gè)滅火器，不違章使用電源，埋設或改動(dòng)電線(xiàn)須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場(chǎng)，確保戶(hù)內外安全。 3不改變房屋原有的外貌及公用設施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負載（如在室內砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板等）。
4、不改變廚房、衛生間及陽(yáng)臺的'使用功能；廚房、衛生間保證做好防水，如有滲漏承擔因防水質(zhì)量造成的一切損失。
5、廚衛天棚做吊頂時(shí)應在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛生間吊頂時(shí)，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（50×50cm），以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。
6、裝修垃圾在規定清運時(shí)間袋裝運到指定地點(diǎn)或由裝修隊負責袋裝運出小區，并保證樓梯間的清潔衛生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場(chǎng)所。
7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統一的樣式、規格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調時(shí)通知管理處，在管理處的指導下規范安裝空調。
8、不私自改變燃氣管道，確需改動(dòng)的應通知燃氣公司進(jìn)行。
9、節假日不準施工.日常施工時(shí)間為常規上班時(shí)間，裝修施工期間關(guān)門(mén)施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。
10、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關(guān)作業(yè)規定，質(zhì)量保修按招標文件要求
履行，若有違反，按相關(guān)條例處罰并追究責任。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 18
致：xx（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的.意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。
我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。
在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。
具體措施如下：
�。ㄒ唬�、成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。
�。ǘ�、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
法定代表人（蓋章或簽字）：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 19
致：xxx有限公司
根據貴方招標編號為xxx的xxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的`，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 20
致：xx縣政府采購中心：
若我單位在xx中有幸中標，在該項目實(shí)施過(guò)程中，我公司對本項目投標產(chǎn)品做以下質(zhì)量保證承諾：
1. 本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。交貨時(shí)，提供質(zhì)量證明書(shū)產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告。
2. 本公司產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調試過(guò)程中，將派專(zhuān)人對現場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓。
3. 本公司保證所供貨物與合同規定的質(zhì)量、規格和性能相一致，業(yè)主在產(chǎn)品運行使用期間，應按操作規程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規定的方法操作。
4. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為合同設備初步驗收成功后12個(gè)月。
5. 本公司產(chǎn)品在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿(mǎn)足要求，公司承諾：包修、包換。
6. 質(zhì)保期內，本公司對故障保修的.響應，在接到使用方通知的1個(gè)小時(shí)內予以答復，技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
7. 產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)：根據公司售后服務(wù)配件中心，并填寫(xiě)服務(wù)反饋單向公司上報存檔。
8. 本公司質(zhì)量及交貨期違背合同規定造成損失，按合同條款和有關(guān)法律規定承擔相應的經(jīng)濟責任。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 21
為了使長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書(shū)規定。
2、提供必要的技術(shù)培訓，讓用戶(hù)了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內系統設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、售后服務(wù)熱線(xiàn)響應：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內做出實(shí)質(zhì)性反應，2小時(shí)到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對故障設備進(jìn)行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類(lèi)品牌設備如故障，均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報價(jià)，所以未提供配件供應價(jià)格清單。
5、以憑
發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
�。�3）如果在商品三包期內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的'期限內消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、設立公司投標項目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A服務(wù)專(zhuān)員侯云貴B服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：xx手機：xxC投訴電話(huà)：xx（總經(jīng)理）
8、當公司的應用軟件有升級版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供
相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。
售后服務(wù)范圍：
工程驗收合格后進(jìn)入系統保修階段，系統保修期為叁年。在此期間，設備及集成系統中出現非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題出現故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書(shū)面報告，說(shuō)明問(wèn)題的細節情況。我方將負責免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統調試，直至正常運行。由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問(wèn)題；由于戰爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內。系統保修結束后，我公司將對該系統實(shí)施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修及恢復，同時(shí)，對于客戶(hù)日后提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。
為了確保拼接屏幕顯示系統工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為整套系統提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：
1)從系統最終驗收開(kāi)通投入使用之日起，提供二十四個(gè)月的保修期。在此期間，設備的所有硬軟件因質(zhì)量問(wèn)題出現故障或不合格部分均由我司免費及時(shí)處理。
2)系統設備的操作及日常維護工作由客戶(hù)的技術(shù)人員負責，提供場(chǎng)地培訓及指導。
3)設備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設備維護和本地售后服務(wù)。并向客戶(hù)提供3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設備運行情況、清潔設備并做好設備運行記錄。
4)客戶(hù)維修中心設有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時(shí)內提供系統任何需要更換的備件，確�？蛻�(hù)不會(huì )因為缺乏零件而耽誤系統運行。
5)保修期后，客戶(hù)可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費）。
6)我司將對所提供的設備提供長(cháng)期的跟蹤維護和技術(shù)支援。免費提供升級服務(wù)，硬件升級服務(wù)僅收取成本費。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 22
xx醫療設備有限公司，我一中標，就投標產(chǎn)品做出如下承諾。
一、售后服務(wù)計劃
1、我們對合同設備的保修期為自簽署驗收報告之日起24個(gè)月。
2、多方承諾，在合同設備的質(zhì)量保證期內，xx當地售后服務(wù)機構（xx醫療設備有限公司）將免費為甲方提供合同設備的技術(shù)指導和維護服務(wù)。
3、我們保證在合同設備出現故障或有缺陷時(shí)，或在收到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后1小時(shí)內給予答復。如果甲方要求或需要，乙方應在收到甲方通知后派人到現場(chǎng)，并能更換損壞的部件或排除故障。
4、如果我方在收到甲方提供的技術(shù)服務(wù)請求或維修通知后一小時(shí)內未予回復，或拒絕或未能在規定時(shí)間內派人到你方提供技術(shù)服務(wù)、修理或退回有缺陷的`設備，你方有權委托第三方繼續修理或為本合同提供技術(shù)服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
5、設備保修期滿(mǎn)后，我們承諾繼續為您提供合同設備的維護服務(wù)，您應按我們提供的優(yōu)惠價(jià)格向我們支付相關(guān)費用。我們承諾在合同設備的使用期限內，以不高于合同設備及相關(guān)附件的價(jià)格向您提供備件。
二、保修承諾
1、我們保證貨物是原廠(chǎng)生產(chǎn)的全新未使用產(chǎn)品，完全符合招標文件的要求，產(chǎn)品質(zhì)量、規格和性能完全符合要求。如果由于設計、工藝或材料的缺陷而導致任何不足或失敗，我們將承擔全部責任并承擔費用。
產(chǎn)品質(zhì)量保證期為2年
2、如果發(fā)現我們的產(chǎn)品有任何質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì )在1小時(shí)內給予答復。
3、中標后，我們將確保貨物在10個(gè)工作日內到達。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 23
親愛(ài)的xx：
為了打造優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，堅持客戶(hù)第一的精神質(zhì)量零容忍。作為一項原則，我們在此做出以下承諾：
第一，質(zhì)量體系
公司嚴格遵守xx質(zhì)量管理體系，按照國際先進(jìn)標準設計、開(kāi)發(fā)、制造和測試產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量控制涵蓋從原材料到售后的各個(gè)方面。從合同評審，到原材料采購，再到產(chǎn)品出廠(chǎng)試驗，層層把關(guān)，層層記錄，具有可追溯性。堅持質(zhì)量零容忍。，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入下一道工序，并確保每件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)100%檢驗，100%合格。
二、原材料控制
原材料的質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。每一批原材料進(jìn)廠(chǎng)，都是按標準檢驗的。對于核心組件零缺陷抽樣方案，零收入，一退。公司建立了科學(xué)的`供應商管理體系，以高質(zhì)量標準進(jìn)行評估，不斷增加國際國內一流供應商的進(jìn)口，確保原材料的高質(zhì)量水平。
第三，產(chǎn)品檢驗
有專(zhuān)職檢驗員對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢測。每個(gè)環(huán)節都發(fā)生了零缺陷管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從貼片到DIP，到整機測試，保存完整的測試數據，定期進(jìn)行統計分析。對于異常情況，迅速響應，專(zhuān)業(yè)質(zhì)量工程師組織進(jìn)行糾正和預防。
四、客戶(hù)投訴
客戶(hù)投訴和客戶(hù)需求，公司確保：
客戶(hù)投訴處理及時(shí)率：100%；
客戶(hù)投訴完成率：100%；
客戶(hù)需求轉化率：100%。
針對客戶(hù)投訴，公司將及時(shí)做出回應，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行深入研究，制定科學(xué)合理的整改措施。根據客戶(hù)的需求，將100%轉化為公司的產(chǎn)品特色。
持續改進(jìn)是質(zhì)量管理體系最基本的特征之一。公司定期討論最新的技術(shù)標準、最新的產(chǎn)品型號和先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結合實(shí)際情況不斷改進(jìn)設計和工藝，提高質(zhì)量管理，最終不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
我們將努力提高質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的滿(mǎn)意度。特此承諾！
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
投標質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 24
尊敬的xx：
為創(chuàng )造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著(zhù)“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：
一、質(zhì)量體系
公司嚴格遵守ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，并按照國際先進(jìn)的標準進(jìn)行產(chǎn) 品的設計開(kāi)發(fā)、制造、測試。產(chǎn)品的質(zhì)量控制從原材料到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產(chǎn)品出廠(chǎng)測試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺產(chǎn)品出廠(chǎng)百分百測試，百分百合格。
二、 原材料控制
原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。每一批原材料進(jìn)廠(chǎng)，都按照標準進(jìn)行測試， 對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標準進(jìn)行考核，不斷加大國際國內一流供應商的導入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。
三、 產(chǎn)品檢驗
產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節，都有專(zhuān)職的檢驗人員進(jìn)行測試。每一道環(huán)節均采取了“零缺陷“的`管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保留完整的測試數據，定時(shí)統計和分析。針對異常情況，迅速響應，由專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量工程師組織開(kāi)展糾正預防。
四、 客戶(hù)投訴
客戶(hù)投訴和客戶(hù)需求，公司確保：
客戶(hù)投訴處理及時(shí)率：100%；
客戶(hù)投訴完成率：100%；
客戶(hù)需求轉化率：100%。
針對客戶(hù)投訴，公司將及時(shí)反應，組織相關(guān)部門(mén)和人員深入研究，制定科學(xué) 合理的糾正措施。針對客戶(hù)需求，將百分百轉化為公司的產(chǎn)品特性。
五、 持續改進(jìn)
持續改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù) 標準，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結合實(shí)際情況，不斷改進(jìn)設計和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)滿(mǎn)意。特此承諾！
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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