售后服務(wù)承諾書(shū)(15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
根據____政府采購編號為_(kāi)____________詢(xún)價(jià)采購項目的要求，我方已認真閱讀詢(xún)價(jià)采購公告的全部?jì)热�，并對本次貨物采購作出�?shí)質(zhì)性響應，并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：
1、圖書(shū)編目：我方承諾免費提供圖書(shū)編目。
2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內完成全部貨物的供應，并送至學(xué)校圖書(shū)館。
3、圖書(shū)退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗貨中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內無(wú)條件退換到位。
4、售后服務(wù)：
我方承諾所供圖書(shū)在驗收后1年內，如發(fā)現圖書(shū)有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時(shí)之內響應，在10個(gè)工作日內免費更換，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應或超過(guò) 10個(gè)工作日未更換到位，愿意接受圖書(shū)定價(jià)兩倍的罰款。
5、其他
供應商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
郵政編碼： 電話(huà)： 傳真：
日 期： 年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū)2
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下：
1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案，不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整，中標價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。
7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住__，并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：
20__年__月__日
售后服務(wù)承諾書(shū)3
售后服務(wù)承諾：
1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標準。
2、免費送貨上門(mén)，及時(shí)供給與合同設備有關(guān)安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后xx小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)予以解決。
4、定期回訪(fǎng)，供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費供給技術(shù)培訓指導。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(cháng)，可達xx年以上。
承諾人：xx
時(shí)間：20xx年xx月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)4
自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間： 在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。
2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
售后服務(wù)承諾書(shū)5
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著(zhù)想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心”。
為了使長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書(shū)規定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓，讓用戶(hù)了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內系統設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、售后服務(wù)熱線(xiàn)響應：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內做出實(shí)質(zhì)性反應，2小時(shí)到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對故障設備進(jìn)行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類(lèi)品牌設備如故障，均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報價(jià)，所以未提供配件供應價(jià)格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買(mǎi)的'產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
�。�3）如果在商品三包期內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、設立公司投標項目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A服務(wù)專(zhuān)員：__________________
B服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：__________________
手機：__________________
C投訴電話(huà)：__________________（總經(jīng)理）
8、當公司的應用軟件有升級版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：______
日期：______年______月______日
售后服務(wù)承諾書(shū)6
尊敬的用戶(hù)：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專(zhuān)用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費
二、用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年)。
四、專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，從接到用戶(hù)信息開(kāi)始，4小時(shí)內給予答復，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。維修人員到達現場(chǎng)后，對輕微故障保證4小時(shí)內解決，一般故障保證在10小時(shí)內解決，對重大故障，在24小時(shí)內提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據用戶(hù)需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線(xiàn)：資料管理下載
24小時(shí)熱線(xiàn)：資料管理下載
傳真：資料管理下載
售后服務(wù)承諾書(shū)7
致：xxxxxx（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx
日期：xxxx年xx月xx
售后服務(wù)承諾書(shū)8
一、工程質(zhì)量方面的承諾：合格，符合施工驗收規范標準。
二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。
三、工程進(jìn)度承諾：
我公司將使用與我公司合作多年的專(zhuān)業(yè)隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場(chǎng)的正常施工，確保工程按進(jìn)度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。
四、安全措施方面的承諾：
安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車(chē)輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發(fā)生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：
1、根據施工和工程的實(shí)際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實(shí)可行的安全技術(shù)措施，分發(fā)到工班，組織逐條學(xué)習，落實(shí)，抓好“安全三同時(shí)”（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。
2、每一工序開(kāi)工前，必須做出詳細的施工方案和實(shí)施措施，根據監理審批后，及時(shí)做好施工技術(shù)及安全交底，并在施工過(guò)程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實(shí)行每月一次的全面檢查，經(jīng)理部半月檢查一次，班組實(shí)行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)現的不安全因素，指定專(zhuān)人限期解決，不留后患。
4、安全生產(chǎn)與經(jīng)濟利益掛鉤。施工中對安全好的個(gè)人和班組進(jìn)行大力宣傳。實(shí)行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節作出嚴肅處理。
五、建造師、管理人員方面的承諾：
1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質(zhì)、有很強的施工管理能力、特別是有著(zhù)同類(lèi)工程施工管理經(jīng)驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質(zhì)、有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經(jīng)業(yè)主同意不隨意調換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿(mǎn)意時(shí)，可隨時(shí)提出撤換要求。
2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)手續后，方可進(jìn)行更換。
六、與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾：
業(yè)主、監理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監理與被監理的關(guān)系，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業(yè)主召開(kāi)的各種會(huì )議，嚴格執行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設單位開(kāi)展工作提供方便。
七、農民工工資保障金承諾：
如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門(mén)從工資保障金或工程款中先予劃支。
八、在施工過(guò)程中的建筑垃圾，承諾無(wú)償清運。
售后服務(wù)承諾書(shū)9
1、服務(wù)
1.1、養護管理期內的服務(wù)承諾
(1)我公司加強養護巡查，發(fā)現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。
(2)養護期內，嚴格執行養護管理標準及實(shí)施細則中的各項規定，設專(zhuān)人
堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進(jìn)行人員配備;養護人員每日著(zhù)裝并攜帶工具出勤。
(3)承諾所有植物在養護期滿(mǎn)時(shí)成活率達到95%以上，保證讓業(yè)主滿(mǎn)意。
(4)承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀(guān)效果為目的。
(5)承諾積極配合日�？己撕驮录锌己酥贫�，更好地體現我公司工作的
自覺(jué)性和工作水平。
(6)承諾嚴格執行國家相關(guān)養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。
1.2、養護管理期之后的服務(wù)承諾
(1)工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2名以上養護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
(2)長(cháng)期為甲方提供免費的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，對于甲方的技術(shù)要求，我們保證在24小時(shí)之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。
2、質(zhì)量
(1)堅持“規范化、精細化、科學(xué)化、日�；钡姆结�，努力打造養護示范項目，著(zhù)力改善種植成活率，提高園林景觀(guān)的外觀(guān)質(zhì)量。
(2)依據國家有關(guān)標準、技術(shù)規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實(shí)施。
(3)養護質(zhì)量管理是實(shí)現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行《園
林綠化養護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質(zhì)量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質(zhì)量責任制。
(4)我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實(shí)工作職責，尤其落實(shí)項目經(jīng)理責任制，積極組織技術(shù)人員學(xué)習、了解新技術(shù)、新工藝，提高養護管理技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
(5)日常巡查每天應至少二次，遇風(fēng)雪、大風(fēng)天氣及重大節日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發(fā)現問(wèn)題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發(fā)生。
(6)特殊檢查是指暴雨、大風(fēng)等自然災害造成設施損壞或樹(shù)木折損及其他異常情況時(shí)所進(jìn)行的專(zhuān)項檢查并做好記錄同時(shí)迅速向甲方報告
3、安全文明施工
(1)養護工作應在公司勞動(dòng)安全部門(mén)指導下安全工作，在養護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，把安全生產(chǎn)工作納入施工組織設計和施工管理計劃，使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結合，保證施工人員在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康，嚴防各類(lèi)事故的發(fā)生。從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
(2)特殊工種持有國家安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)頒發(fā)的特種作業(yè)操作證。
(3)養護作業(yè)勞動(dòng)保護按規定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時(shí)，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。
我公司承認服務(wù)承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質(zhì)量、一流的水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并按我們的承諾書(shū)完成合同中規定的全部工作內容，贏(yíng)得甲方、監理單位及社會(huì )各界的滿(mǎn)意。
售后服務(wù)承諾書(shū)10
致：XXXX（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。
我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
�。ㄒ唬�、成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。
�。ǘ�、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位（蓋章）：
法定代表人（蓋章或簽）：
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū)11
xxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、圣奧家具/家居嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。
三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在36小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)12
一、為三農服務(wù)，門(mén)市營(yíng)業(yè)員做到主動(dòng)熱情，禮貌待客，耐心細致，熱情周到。
二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)誠信守法，不超范圍經(jīng)營(yíng);不經(jīng)營(yíng)假、劣農資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)、使用國家明令禁止銷(xiāo)售和使用的農資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)標簽、標識不規范的農資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過(guò)期的農資產(chǎn)品。
三、履行法定或約定義務(wù)，加強對經(jīng)銷(xiāo)農資商品的科技指導服務(wù)工作，引導農民安全使用農資，并供給規范的服務(wù);
四、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標價(jià)，農資商品供應不短斤缺兩，不得以次充好，提等提價(jià)，保證農資商品質(zhì)量，假一罰十。自覺(jué)理解農民和社會(huì )各界的監督。
五、方便農民群眾購買(mǎi)，門(mén)市營(yíng)業(yè)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，隨到隨買(mǎi)。實(shí)施電話(huà)預約，送肥下鄉到戶(hù)到田頭。義務(wù)為農民群眾修理農機具(噴藥器等)，義務(wù)為農民群眾供給農資科技咨詢(xún)服務(wù)。
六、積極配合、支持執法部門(mén)的依法行政，營(yíng)造良好的農資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
歡迎各界監督，監督電話(huà)(xxx)
承諾人簽名：
20xx年3月27
售后服務(wù)承諾書(shū)13
尊敬的客戶(hù)：
您好!
感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu)，我們對您購買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：
某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一月內可退貨!退貨時(shí)必須退回購貨發(fā)票或收據，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產(chǎn)品自售出之日起三月內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買(mǎi)的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
三、一年包修：
某某產(chǎn)品自售出之日起一年內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購買(mǎi)的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產(chǎn)品外殼被打開(kāi)，“撕毀無(wú)效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線(xiàn)錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。
2、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應及使用上所擔負的責任，無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶(hù)損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門(mén)安裝調試，不負責上門(mén)收取維修產(chǎn)品，不承擔維修產(chǎn)品送往某某或各地銷(xiāo)售服務(wù)機構的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商處的費用。
4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規格提供和驗收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執行。
5、超過(guò)免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔維修義務(wù)。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
售后服務(wù)承諾書(shū)14
一,設計制造標準
我廠(chǎng)所提供的各類(lèi)閥門(mén)均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國內標準以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠(chǎng)已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認證和××石油學(xué)會(huì )API-6A 6D認證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對所有分供方都進(jìn)行考察,評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進(jìn)行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協(xié)件在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴格復查,檢驗合格后方準入庫；
對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測單；
產(chǎn)品制造嚴格執行"雙三檢"制度,不合格零件不轉序,不裝配,不出廠(chǎng)；
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標準進(jìn)行強度,密封綜合性能測試介質(zhì)為水,煤油,氣體；
我廠(chǎng)對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責,產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠(chǎng)承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果,我廠(chǎng)將以最低成本價(jià)對設備進(jìn)行維護。
四,客戶(hù)服務(wù)體系
五。職能分配
客戶(hù)服務(wù)中心 主要負責問(wèn)題解答,現場(chǎng)安裝,指導,咨詢(xún),定期或不定期走訪(fǎng)用戶(hù),了解市場(chǎng)行情,客戶(hù)需求和對"HG"閥門(mén)的使用反饋。
銷(xiāo)售分公司,辦事處 主要負責就近為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún),產(chǎn)品推介,現場(chǎng)安裝,調試及質(zhì)量問(wèn)題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負責對客戶(hù)反饋意見(jiàn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評審,提出改進(jìn)措施,并檢查監督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負責對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢(xún),閥門(mén)選用,使用說(shuō)明等。
生產(chǎn)部 主要負責及時(shí)向客戶(hù)提供閥門(mén)的易損件,備品,備件和現場(chǎng)維護,維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠(chǎng)分別向客戶(hù)提供售后服務(wù)熱線(xiàn),技術(shù)熱線(xiàn),質(zhì)保熱線(xiàn)。保證有關(guān)部門(mén)12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開(kāi)通手提電話(huà)提供服務(wù)。并設有全國產(chǎn)品防偽熱線(xiàn)提供查詢(xún)。
對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內明確予以答復,24小時(shí)內到達現場(chǎng),問(wèn)題處理率達100%,用戶(hù)滿(mǎn)意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題分析會(huì )議,對生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程反饋的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析并提出糾正預防措施,予以落實(shí)督查。
嚴格的考核制度,對客戶(hù)服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統計制度,對客戶(hù)提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)行統計,分析,并提出相應的整改措施。 產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%,在質(zhì)保期內發(fā)現缺陷潛在的缺陷,我方負責免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。
歷年來(lái)我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量穩定,沒(méi)出現較大的質(zhì)量問(wèn)題,對用戶(hù)的投訴和詢(xún)問(wèn)都得到及時(shí)的答復和解決,用戶(hù)滿(mǎn)意率經(jīng)統計達100%。
所有產(chǎn)品將及時(shí),準確地發(fā)往客戶(hù)指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及合格證,如客戶(hù)需要,我廠(chǎng)將派有關(guān)人員親臨現場(chǎng)指導安裝,調試。在今后的使用過(guò)程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問(wèn)題我廠(chǎng)將在24小時(shí)之內派有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調換。
我廠(chǎng)本著(zhù)以客戶(hù)利益為第一,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,盡己所能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,做好售后服務(wù)�？蛻�(hù)需要請及時(shí)聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達工地后,將同時(shí)派出技術(shù)人員到現場(chǎng)免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導,培訓,指導安裝,調試。 接到貴方反應產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后2小時(shí)做出答復,24小時(shí)內到達用戶(hù)工地,負責保修,保換,負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿(mǎn)意為止；
工程運行后廠(chǎng)里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢(xún)訪(fǎng)組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
售后服務(wù)承諾書(shū)15
公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向用戶(hù)鄭重承諾如下：
1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內對我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護。
2、當產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商以最短的時(shí)間到達現場(chǎng)。
3、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查。
技術(shù)培訓、操作培訓承諾
1、用戶(hù)培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。
產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養維護工作、一般問(wèn)題處理、操作記錄維護等。
2、 用戶(hù)培訓方式：
在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過(guò)培訓使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專(zhuān)業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡(jiǎn)單維護。為期一至二周的培訓課程后，進(jìn)行本公司組織的書(shū)面和實(shí)踐考核，不及格者繼續培訓。
3、 現場(chǎng)培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。通過(guò)培訓使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：
1) 了解產(chǎn)品的基本原理
2) 掌握產(chǎn)品的基本操作
3) 可進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除
4、 培訓課程：
培訓課程包括但不局限于：
1) 各產(chǎn)品的基本原理
2) 各產(chǎn)品的操作
3) 各產(chǎn)品的維護
為滿(mǎn)足培訓要求，培訓的工作人員應進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶(hù)并獲得認可。
5、 培訓時(shí)間：
為期一周到二周(根據用戶(hù)實(shí)際需求)
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