車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)
在現實(shí)社會(huì )中，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編為大家收集的車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)1
依照本公司設計的華耀科技新建無(wú)塵車(chē)間凈化裝修工程項目的全套設計圖，根據我們提供的工程預算清單，該工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服務(wù)做出以下鄭重承諾：
1、承諾保修期限
�。�1）內裝安裝工程、空調系統安裝工程、電氣系統安裝工程各為壹年；
�。�2）保修期過(guò)后，終身提供維護保養（酌情收取材料人工費）。保修期自竣工驗收合格之日起計算。
2、工程竣工時(shí)除竣工資料、圖紙外，提供一套《凈化工程使用保養手冊》：手冊主要就該工程的各部位材料及設備的使用方法，注意事項進(jìn)行說(shuō)明，及重點(diǎn)分析各系統的運轉方式。確保工程在投產(chǎn)后能夠滿(mǎn)足貴司的設備正常使用。提供工程使用的培訓：工程竣工，各專(zhuān)業(yè)系統工程試運行后，派專(zhuān)人對貴單位用戶(hù)進(jìn)行培訓后移交。
3、電話(huà)支持：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴司在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為貴單位提出解決問(wèn)題的建議；現場(chǎng)響應：我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保工程正常運轉；
4、公司售后服務(wù)聯(lián)系方式：
5、工程竣工驗收后，公司售后服務(wù)部按照售后服務(wù)工作流程和合同要求，對工程進(jìn)行回訪(fǎng)或保修。
除正常的保修維護外，公司每三個(gè)月對工程進(jìn)行一次回訪(fǎng)，業(yè)主有權要求在保修期內任意時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)。
6、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄備案，以備逐項進(jìn)行修理。并在完成維修保養后將問(wèn)題發(fā)生原因以及修復措施的具體安排情況和有關(guān)保養措施用書(shū)面報告形式遞交貴司。
承諾人：
時(shí)間：
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)2
中標后我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量為保障，做到：熱情服務(wù)、保質(zhì)、快捷、按章修車(chē)，合理收費，杜絕不合理開(kāi)支。
具體承諾：
1、提供24小時(shí)全天候服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，確保車(chē)輛隨到隨修。
2、24小時(shí)救援，并在市區范圍內實(shí)行免費施救。接救援信息后，市內10－15分鐘趕到現場(chǎng)，市區外接信息后5分鐘內派員出援，救援電話(huà)6840298。對所修車(chē)輛建立技術(shù)檔案，及時(shí)跟蹤了解車(chē)輛運行狀況，定期檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。維修嚴格執行工藝技術(shù)規范，在保證質(zhì)量的前提下，縮短所修車(chē)輛在廠(chǎng)時(shí)間，確保車(chē)主單位的正常用車(chē)。
3、認真做好進(jìn)、出廠(chǎng)檢驗，嚴把過(guò)程檢驗關(guān)，三名專(zhuān)職檢驗員分別負責進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗，確保所修車(chē)輛故障返修率在3%以下。
4、材料實(shí)行明碼標價(jià)，工時(shí)定額嚴格按照江西省交通廳、省物價(jià)局制定的《江西省機動(dòng)車(chē)輛維修行業(yè)工時(shí)定額》標準執行。
5、做好配件質(zhì)量管理及所進(jìn)配件質(zhì)量的.監督檢查，全部使用正廠(chǎng)配套產(chǎn)品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。
6、全車(chē)大修或總成大修質(zhì)量保證期為1.5萬(wàn)公里或半年，小修車(chē)輛質(zhì)量保證期2500km，時(shí)間為15天。保養車(chē)輛質(zhì)量保證期為5000公里，時(shí)間為一個(gè)月。
7、小車(chē)隨到隨修，二保車(chē)當天出廠(chǎng)，大修車(chē)輛維修時(shí)間不超過(guò)10天，發(fā)動(dòng)機總成或底盤(pán)總成大修不超過(guò)4天。
8、在車(chē)輛符合年審要求的前提下，如客戶(hù)需要，我廠(chǎng)可為客戶(hù)車(chē)輛提供義務(wù)送審和協(xié)助辦理年審手續。
9、事故車(chē)輛本廠(chǎng)可提供協(xié)助辦理索賠手續。
10、凡在我廠(chǎng)定點(diǎn)維修車(chē)輛，均提供免費洗車(chē)服務(wù)。
協(xié)同用車(chē)單位，規范維修車(chē)輛管理，杜絕車(chē)輛正常維修外的一切費用開(kāi)支，嚴格為車(chē)主單位把好關(guān)，堵塞車(chē)輛維修中的一切漏洞。請各級領(lǐng)導及用戶(hù)單位監督執行。我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的速度為您服務(wù)。
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)3
關(guān)于貴公司反映我公司在車(chē)輛維修服務(wù)中的意見(jiàn)，我們決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
一、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
1、為維護公司信譽(yù)及形象，要求員工重信譽(yù)、講求職業(yè)道德。
2、對顧客要熱情禮貌、真誠待人，要善與客戶(hù)交朋友�？蛻�(hù)有批評或怨氣必須耐心聽(tīng)取并記錄，冷靜婉言解釋?zhuān)⒓皶r(shí)解決，以免造成不良傾向。
3、工作時(shí)間必須注意服裝儀表整潔，不得無(wú)精打采。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲調要溫和有禮。
4、倡導文明用語(yǔ)：
您好！歡迎光臨正保汽修；您好！謝謝光臨正保汽修；再見(jiàn)！歡迎下次光臨正保汽修；
您好！請稍候；
您好！請問(wèn)您有什么需要幫忙？
您好！您的車(chē)輛出廠(chǎng)后，有事情請打我們的熱線(xiàn)電話(huà)，我們會(huì )給您最滿(mǎn)意的服務(wù)；
謝謝您對我們工作的批評，我們會(huì )立即作出處理，盡快給您答復；
二、質(zhì)量保證計劃
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴格執行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)。努力做到維修一臺合格一臺，認真細致做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗、維修過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗的工作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當事人責任。
2、公司決定由總經(jīng)理親自負責配件供應工作，保證為貴公司提供純正的高品質(zhì)配件，選擇信得過(guò)的配件供應商，確保車(chē)輛維修質(zhì)量。
3、嚴格執行工期管理制度。
從接車(chē)開(kāi)始就要向貴公司交代完工交車(chē)時(shí)間，在作業(yè)工程中，從配件供應、維修、加工等各方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給貴公司，對于確有特殊情況不能按期的，應提前通知貴公司并做好解釋工作。對貴公司車(chē)輛做到優(yōu)先服務(wù)，采取隨到隨修的服務(wù)方式，當有多部車(chē)輛同時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)，對貴公司車(chē)輛優(yōu)先修復。
三、售后服務(wù)承諾
1、對貴公司車(chē)輛維修出廠(chǎng)后，實(shí)行質(zhì)量保障跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修后的使用情況，提出對車(chē)輛使用時(shí)的注意事項。
2、對貴公司所有車(chē)輛建立技術(shù)電子檔案，隨時(shí)查閱車(chē)輛維修記錄，及時(shí)提供車(chē)輛下次保養時(shí)間和車(chē)輛年審時(shí)間。
3、認真落實(shí)貴公司投訴回訪(fǎng)工作，不定期到貴公司聽(tīng)取意見(jiàn)，提出整改方案，使貴公司的投訴能夠得到圓滿(mǎn)解決。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強公司的各項管理，不斷改進(jìn)我們的工作，珍惜貴公司給我們提供的機遇，以實(shí)際行動(dòng)更好地為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后熱情歡迎貴公司給我們提出的寶貴意見(jiàn)！
承諾人：
時(shí)間：
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)4
為了維護雙方權利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車(chē)輛維修、保養的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)維修單位對所有維修、保養車(chē)輛給予保證承諾，具體細則如下：
一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾
�。ㄒ唬┸�(chē)輛所有維修配件均符合汽車(chē)4S店標準配件質(zhì)量的要求。
�。ǘ┸�(chē)輛所有配件的價(jià)格不能高于汽車(chē)4S店標準配件規定的價(jià)格。
二、質(zhì)量保證承諾期限
�。ㄒ唬┱�(chē)修理或發(fā)動(dòng)機總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。
�。ǘ┳兯傧�、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者3個(gè)月。
�。ㄈ┬⌒藜皩�(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者1個(gè)月。
�。ㄋ模┰诘V區、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車(chē)輛，上述保修期按50%執行。
三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
�。ǘ┸�(chē)輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。
�。ㄈ┰谫|(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車(chē)輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日內不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車(chē)輛無(wú)法使用的相關(guān)證據的，將及時(shí)無(wú)償返修。
�。ㄋ模┰谫|(zhì)量保證期內，車(chē)輛因同一故障（或維修項目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶(hù)維修該故障的直接工時(shí)費及材料費。
四、不予保修事項說(shuō)明
�。ㄒ唬╄b定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ǘ╄b定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ㄈ╄b定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線(xiàn)路等元件損壞的。
�。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ幎ɡ锍虂�(lái)廠(chǎng)保養。
�。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦扔凶鞅仔袨榈能�(chē)輛。
�。┍Ｐ奁谙迌鹊馁|(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠(chǎng)鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的
�。ㄆ撸┢�(chē)行駛過(guò)程中出現的各種異響、報警及已出現異常情況，而未及時(shí)停車(chē)檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
�。ò耍┸�(chē)輛出現故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障。
�。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因（如自然災害、化學(xué)腐蝕等）而導致車(chē)輛損壞。
承諾人：
時(shí)間：
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)5
為了使車(chē)輛的維修與保養，確保車(chē)輛維修及時(shí)和維修的質(zhì)量，本廠(chǎng)竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。
1、24小時(shí)及節假日全天候服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、信譽(yù)第一。
3、本廠(chǎng)對客戶(hù)的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時(shí)。
4、向客戶(hù)公開(kāi)維修技術(shù)標準和維修收費標準。
5、小修車(chē)輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠(chǎng)為每位客戶(hù)建立維修檔案，對車(chē)輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)。
7、維修車(chē)輛在出廠(chǎng)后保質(zhì)期內發(fā)生的維修質(zhì)量問(wèn)題由本廠(chǎng)負責保修。
8、享受免費調剎車(chē)及前速。
9、對前來(lái)維修車(chē)輛的駕駛員，必要時(shí)可提供住宿方便。
10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風(fēng)系統及水道系統。
11、維修的車(chē)輛每次可享受負責檢查方向系、制動(dòng)系、燈光系統。
12、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：
承諾人：
時(shí)間：
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)6
本公司鄭重向貴公司保證，為切實(shí)履行“為用戶(hù)服務(wù)，對用戶(hù)負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，保證向貴公司提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的房屋維修材料。并向貴公司承諾以下服務(wù)：
1、向貴公司提供合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證件（復印件），如：營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、機構代碼證等。
2、向貴公司提供材料出廠(chǎng)檢驗報告、產(chǎn)品合格證及稅務(wù)發(fā)票。
3、現場(chǎng)常用材料的隨時(shí)發(fā)送，特殊材料及產(chǎn)品依計劃要求準時(shí)發(fā)送到指定地點(diǎn)。如未在規定時(shí)間內送至指定地點(diǎn)所造成損失由本公司承擔。
4、在使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品或材料質(zhì)量原因導致的質(zhì)量問(wèn)題，所造成損失由本公司承擔，同時(shí)在接到用戶(hù)通知后及時(shí)做出答復或24小時(shí)內派去專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)處理質(zhì)量問(wèn)題。
5、材料或產(chǎn)品在運送到指定地點(diǎn)交與接收人前發(fā)生的損壞由本公司包退包換。
6、對于售后產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認后，本公司將負責更換（使用不當除外）。對于其他原因造成的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助用戶(hù)予以解決。
7、定期走訪(fǎng)貴公司，了解貴公司的需求和對本公司售后服務(wù)評價(jià)，不足之處加以改進(jìn)。并虛心接受貴公司提出的質(zhì)量及服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)。
8、貴公司對產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，可與我公司聯(lián)系，由我公司派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導和解答。
9、向貴公司推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的新產(chǎn)品、新材料，以降低貴公司的維修材料成本。
承諾人：
時(shí)間：
車(chē)輛維修質(zhì)量承諾書(shū)7
為貫徹落實(shí)《國家安全生產(chǎn)法》交通部《道路運輸車(chē)輛維護管理規定》，省交通廳、省運管局和市安委會(huì )關(guān)于道路運輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實(shí)您單位的車(chē)輛統一管理與維修，創(chuàng )造一個(gè)良好的行車(chē)安全理念，確保一切車(chē)輛統一管理與維修，創(chuàng )造一修良好的行車(chē)原則，汽修廠(chǎng)向您承諾如下：
一、材料質(zhì)量：
原材料的采購，根據該車(chē)的實(shí)際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報修計劃交給送修方，出送修方車(chē)輛主管部門(mén)審批決定由任一方購買(mǎi)。如送修方自購，該車(chē)出現任何材料質(zhì)量問(wèn)題，所在返修的工時(shí)及材料費由修理方承擔。對配件的質(zhì)量好與壞，由雙方認可后，方可裝車(chē)，在配件的價(jià)格上（如有修理方購買(mǎi)同類(lèi)虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。
二、修理質(zhì)量：
對所送修的車(chē)輛，根據送修方的要求，決定所維修的項目、接車(chē)時(shí)間或在維修過(guò)程中增加的其它項目。建立完整的技術(shù)檔案，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成車(chē)方指定的維修事項。凡在我廠(chǎng)進(jìn)行大修、總成修理的車(chē)輛。在客戶(hù)使用過(guò)程中出現維修問(wèn)題根據質(zhì)量承諾書(shū)的各項條款或車(chē)輛質(zhì)量保修卡中所注明的`保修時(shí)間修理部位，由我廠(chǎng)免費維修調試。
三、質(zhì)量跟蹤服務(wù)：
及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步善各提高我廠(chǎng)的各項規章制度的反急饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)。
四、“三檢”制度：
認真落實(shí)“三檢”制度，對維修不合格的車(chē)輛一律不許出廠(chǎng)，詳見(jiàn)車(chē)輛進(jìn)修過(guò)程一覽表。
承諾人：
時(shí)間：
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