公司服務(wù)承諾書(shū)(集錦15篇)
在現在的社會(huì )生活中,用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多,承諾書(shū)是單方意思表示,不具有合同效力。承諾書(shū)的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的公司服務(wù)承諾書(shū),希望能夠幫助到大家。
公司服務(wù)承諾書(shū)1
我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎工作開(kāi)始,全面而深入的以科學(xué)化、系統化模式對對象進(jìn)行服務(wù),通過(guò)xx省xx甲方的緊密配合和支持,落實(shí)我司達到既定的服務(wù)目標和服務(wù)指標的要求。
1、服務(wù)目標
。1)服務(wù)第一,客戶(hù)至上
通過(guò)系統的培訓,強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能,做到以客戶(hù)至上,服務(wù)第一為宗旨。
。2)專(zhuān)業(yè)管理,國際認證
根據國家及行業(yè)的需求,按照ISO9001:國際質(zhì)量體系,融合專(zhuān)業(yè)化的規章制度,全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。
。3)樹(shù)立形象,打造品牌
以服務(wù)質(zhì)量的'提升,附以我司完善的管理制度和體系,令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù),并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹(shù)立星級辦公樓形象,共同打造品牌聲譽(yù)。
2、服務(wù)指標
我司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù),為xx省xx項目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,特擬定以下指標,并承諾。
公司服務(wù)承諾書(shū)2
一、我自愿加盟安眾物業(yè),熱愛(ài)本職工作,有責任心,接受公司統一管理,工作中能夠做到服從分配與調動(dòng),對安排的工作不挑三揀四,不管什么崗位,都沒(méi)有怨言,及時(shí)做好保潔工作;
二、每天按時(shí)上下班,穿工作服、佩掛工卡上崗,堅持上班前下班后打卡,不遲到早退;
三、平時(shí)做到遵章守紀,規范操作,動(dòng)作熟練、快捷、講求效率,上崗時(shí)講文明、懂禮貌,微笑服務(wù),不消極怠工,對業(yè)主的'提問(wèn)和安排有問(wèn)必答、有求必應,愉快接受,絕不拒絕;
四、虛心學(xué)習,不斷提高工作服務(wù)水平。日保潔,周清理,做到隨贓隨潔,保質(zhì)保量完成每日工作量,注意工具擺放適當,適量合理使用保潔耗材,保持最佳工作狀態(tài)。
五、積極配合維修人員對工具、下水設施進(jìn)行維護、保養,任何時(shí)候都不與業(yè)主、客戶(hù)發(fā)生爭執;
六、積極主動(dòng),團結協(xié)作,因工作需要能隨叫隨到,愉快完成擊性任務(wù)。對班、同事之間加強團結,相互尊重,取長(cháng)補短,和諧共事,不互相指責、或打架罵人;
七、自覺(jué)參加業(yè)務(wù)培訓,持續改進(jìn),發(fā)揚勤勞、實(shí)干、價(jià)值精神,注重改善提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
八、有令則行,有禁則止,該做的做好,不該做的不做,工作時(shí)不擅自離崗,不扎堆聊天,不代人打卡,主動(dòng)接受安保人員安檢,不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車(chē)間,下班后不把廠(chǎng)里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門(mén),自覺(jué)維護安眾保潔良好形象。
九、每天下班前我會(huì )主動(dòng)檢查自己的責任區工作任務(wù)是否完成好,認真查看垃圾有沒(méi)有收集和及時(shí)送走,努力把一個(gè)整潔、干凈、沒(méi)有異味的崗位移交給下一班,見(jiàn)人交接后再離開(kāi),主動(dòng)接受班長(cháng)和主管的監督檢查,爭做優(yōu)秀、合格員工;
十、節約用水、用電,愛(ài)護公用設施,保管好保潔用品,發(fā)現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時(shí)向領(lǐng)班匯報。
十一、如有違紀,接受處罰。
承諾人(簽字):
20xx年月日
公司服務(wù)承諾書(shū)3
xx公司:
我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問(wèn)題,24小時(shí)內到達現場(chǎng)處理解決,對用戶(hù)提出的要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達不到要求,我公司愿承擔一切后果責任。
售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà):xxxx
特此承諾!
xxx公司
20xx年x月x日
公司服務(wù)承諾書(shū)4
xxx有限公司:
依據貴方招標編號為xxx的xxxxxx項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū):
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時(shí),我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護,并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶(hù)利益。
3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的全部產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,提供上門(mén)服務(wù),無(wú)需用戶(hù)送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應,不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的全部產(chǎn)品,堅持每月定期回訪(fǎng),巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶(hù)報修信息后,福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的,我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的.,我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標供貨有效期內所提供的全部產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的全部消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。
投標人:xxx有限公司
投標人代表(簽字):xxxxx
日期:20xx年xx月xx日
公司服務(wù)承諾書(shū)5
本公司鄭重承諾:
1、本公司所提供耗材、設備,必須是經(jīng)過(guò)國家食品藥品監督管理局批準認證、全新的、質(zhì)量規格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標準及規的產(chǎn)品;
2、供貨響應時(shí)間:接到送貨通知后,小時(shí)內將院方要求物品送到指定地點(diǎn);無(wú)特殊原因超過(guò)時(shí)間貨物未到造成影響的,醫院有全終止供貨合同;
3、凡本公司所售耗材及設備,均設有售后服務(wù),售后服務(wù)聯(lián)系人員:,聯(lián)系電話(huà):售后服務(wù)常駐地址:
4、凡確定由我公司供應的貨品,完全按照醫院的要求,保質(zhì)保量、定時(shí)送達醫院,并按醫院要求提供詳細的產(chǎn)品相關(guān)資料;
5、按相關(guān)規定進(jìn)行驗收,凡提供產(chǎn)品部合格或與中標不符,醫院有權拒絕收貨,造成影響的或損失的,本公司負全部責任;
6、所提供的醫療設備類(lèi),公司承諾保修,在保修期內,免收一切費用,保修期外,只按實(shí)收取所更換的材料費;
7、接到保修電話(huà)維修人員到達醫院的`時(shí)間為:對短時(shí)間不能修復的設備,提供代用機,超過(guò)時(shí)限或拒絕維修的,醫院除有權單方面終止供應合同外,自設備報修第4日起,按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;
8、質(zhì)量保證期內,由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失,公司承擔全部責任。
9、對臨時(shí)急需而非本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品,盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調,確保醫院需求。
承諾單位:
法人:
代理人:
日期:
公司服務(wù)承諾書(shū)6
一、主要職能
在公司總體市場(chǎng)策略的指導下,全面構筑集團客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系,制訂全市集團客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標、策略,優(yōu)化全市集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程和模式,負責全市集團客戶(hù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、行業(yè)信息化應用推廣、市級重要集團客戶(hù)關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展,履行集團客戶(hù)管理功能。
二、服務(wù)內容
針對全市集團客戶(hù)提供整體業(yè)務(wù)服務(wù),做好維系工作,對所屬集團及行業(yè)單位客戶(hù)實(shí)行上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng),宣傳信息化產(chǎn)品應用,了解客戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求;及時(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題,接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),及時(shí)反饋,包括業(yè)務(wù)開(kāi)通、需求解決、故障處理等服務(wù)。
三、服務(wù)對象
全市集團單位及移動(dòng)大客戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
。ㄒ唬┚o密?chē)@重點(diǎn)行業(yè),積極開(kāi)展與政府合作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應用,有效推進(jìn)3g、數據業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的.發(fā)展;
。ǘ┙⒔∪珝徫宦氊燇w系,重點(diǎn)抓好崗位責任制、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時(shí)辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實(shí)與執行;
。ㄈ⿲⑷粘9ぷ髋c黨風(fēng)廉政建設相結合,把黨風(fēng)廉政建設和反-敗工作作為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的重要內容,嚴格守紀,勤政廉潔;
。ㄋ模⿲⑷粘9ぷ髋c企業(yè)社會(huì )責任相結合。對內關(guān)心員工生活,為員工營(yíng)造溫馨的家園;對外,積極參與社會(huì )公益性活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、主要負責人姓名、公辦電話(huà)、手機、從政格言
姓名:xxx
聯(lián)系電話(huà):xxxx
公司服務(wù)承諾書(shū)7
為切實(shí)加強效能建設,不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶(hù)服務(wù),我公司向社會(huì )鄭重承諾,并接受社會(huì )各界監督。
一、單位名稱(chēng):XX縣興源水務(wù)有限公司。
二、主要職能:根據國家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、服務(wù)內容:縣城供水及污水處理工程建設經(jīng)營(yíng)管理。
四、服務(wù)對象:縣城用水戶(hù)。
五、服務(wù)承諾:
。ㄒ唬、供水服務(wù)
1、供水水質(zhì):嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,(gb5749—20xx)和《生活飲用水衛生規范》(20xx)的規定。
2、供水水壓:出廠(chǎng)水壓確定為0。40mpa。
3、抄表:水費抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時(shí)、準確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。抄表后,及時(shí)蓋好表蓋、表箱,確保行人、車(chē)輛、水表安全。
4、供水搶修:供水搶修24小時(shí)全天服務(wù)。凡接報漏水問(wèn)題,搶修人員在接到電話(huà)后10分鐘內趕到現場(chǎng),及時(shí)修復。搶修產(chǎn)生的.表前費用由我公司承擔,表后費用由集體戶(hù)或單立戶(hù)的個(gè)人承擔。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí),提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶(hù)。
5、收費:收費員服務(wù)熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客、掛牌上崗。用戶(hù)繳納水費時(shí),錢(qián)票當面點(diǎn)清,不錯收、不亂收,出具統一的收費票據。
6、水表檢測:新裝或更換的水表,應經(jīng)公司校表站檢測校對,向用戶(hù)出具統一檢測費票據。
7、給水安裝:給水安裝嚴格執行施工規范和收費標準,安裝及時(shí),熱情服務(wù),嚴禁吃、拿、卡、要。
。ǘ、排水服務(wù)
1、污水處理按《城鎮污水處理廠(chǎng)污染物排放標準》(gb18918—20xx)一級b標要求執行。
2、設施檢修、維護,需暫停運行部分污水處理設施的,必須提前向環(huán)保部門(mén)申請,獲準后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。
3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國家相關(guān)規定執行。
六、主要負責人:陳學(xué)一 聯(lián)系電話(huà):13708__6483
七、聯(lián)絡(luò )員:伍小蓉、李君 聯(lián)系電話(huà):789__59
公司服務(wù)承諾書(shū)8
為確保xx工程的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處,我單位xx公司鄭重承諾,將依照施工合同對本項目維修服務(wù)負責,承諾基本內容如下:
一、工程在質(zhì)量保修期內出現問(wèn)題,我們保證在接到通知之日起24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)認真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問(wèn)題,在兩個(gè)工作日內做出方案并維修完畢,我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問(wèn)題,我們也將會(huì )根據破壞程度,做出相應的補修方案有償的'配合甲方解決問(wèn)題,只收取成本費用。
四、我公司一直本著(zhù)“把每一個(gè)工程都做成經(jīng)典工程”的精神,為客戶(hù)提供服務(wù),使客戶(hù)滿(mǎn)意。
承諾單位(蓋章)
委托代理人xx
電話(huà):xx
日期:x年x月x日
公司服務(wù)承諾書(shū)9
為提高客運服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強服務(wù)意識,大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭創(chuàng )文明線(xiàn)路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì )各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:
一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;
二是誠信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;
三是提醒服務(wù),安全行車(chē),讓旅客感覺(jué)放心,
四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺(jué)真心;
五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強超強會(huì )、不無(wú)禮待客;按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無(wú)法繼續行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的。詢(xún)問(wèn);車(chē)站檢票結束時(shí),乘務(wù)員按照結算單清點(diǎn)旅客人數,避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實(shí)“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車(chē)輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的`事,對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監督和舉報,確保行車(chē)安全。
我們堅持“滿(mǎn)意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng )建中,力求創(chuàng )造安全、整潔、美觀(guān)、文明、衛生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。
以上承諾,請社會(huì )各界和廣大旅客進(jìn)行監督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到,為構建和諧富裕新中衛、創(chuàng )建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反,自愿接受上級管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。
承諾人:
公司服務(wù)承諾書(shū)10
本人系上海xx產(chǎn)權經(jīng)紀有限公司的新員工,在上崗之前,本人自愿遵守以下規定:
1、在正式成為貴公司員工之前,本人的試用期為3個(gè)月;
2、試用期內本人的工資薪水合計1000元,全勤獎金100元;
3、試用期之業(yè)績(jì)獎金按照貴公司規定標準執行;
4、未成為正式員工之前,本人自愿不享有公司的包括社會(huì )保險在內的任何其他福利,也不簽正式網(wǎng)勞動(dòng)合同;
5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的`作業(yè)和作息時(shí)間規定;
6、本人遵照員工守則之規范進(jìn)行工作;
7、本人絕對服從公司領(lǐng)導及主管之教育和幫助;
8、本人將認真接受公司的專(zhuān)業(yè)培訓;
9、本人保證每月成交必須達一萬(wàn)股;
10、如在試用期間發(fā)現本人并不適合在貴公司發(fā)展,本人將無(wú)條件接受公司的辭退。
承諾人:xxX
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
公司服務(wù)承諾書(shū)11
XX科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢(xún)及服務(wù)。如出現產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負責免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工,我公司承諾不出現如下問(wèn)題:
1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線(xiàn)粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進(jìn)行基面處理,并按本公司規定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求,如出現質(zhì)量問(wèn)題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿(mǎn)意
1、在保修期內,對確系涂裝質(zhì)量的.問(wèn)題(諸如粉化、嚴重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案,并無(wú)償進(jìn)行維保。
2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題(如內部裝修等),修補面積較小的,無(wú)償進(jìn)行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。
2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護,保養服務(wù)及咨詢(xún)。
4、若我公司在指定時(shí)間內未能完成缺陷項目的修復工作,或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延,則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進(jìn)行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
公司服務(wù)承諾書(shū)12
1服務(wù)內容
提供基于有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護、用戶(hù)咨詢(xún)與投訴等各項服務(wù)。
2服務(wù)標準
2.1堅持使用文明禮貌語(yǔ)言,主動(dòng)熱情地接待用戶(hù),全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
2.2準確、快捷地受理用戶(hù)申辦的業(yè)務(wù),單筆業(yè)務(wù)用戶(hù)候時(shí)不超過(guò)15分鐘。
2.3嚴格按照國家有關(guān)規定收取費用,不多收費、濫收費。
2.4用戶(hù)申請辦理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時(shí)內向用戶(hù)說(shuō)明。
2.5用戶(hù)辦理完報裝或遷移手續后,在72小時(shí)內完成終端安裝。安裝現場(chǎng)文明施工,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現場(chǎng)清理干凈。
2.6全天候受理用戶(hù)維修投訴電話(huà),一般故障修復不超過(guò)24小時(shí),重大故障不超過(guò)48小時(shí),做好用戶(hù)滿(mǎn)意度確認工作。
2.7因網(wǎng)絡(luò )資源變更、線(xiàn)路檢修、設備搬遷、線(xiàn)纜割接、網(wǎng)絡(luò )及軟件升級等可預見(jiàn)的原因影響用戶(hù)使用時(shí),應提前24小時(shí)向用戶(hù)公告。
2.8耐心解答用戶(hù)疑難,盡力為用戶(hù)提供方便。對有特殊要求或行動(dòng)不便的用戶(hù),提供上門(mén)收費服務(wù)。
2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護用戶(hù)合法權益。
3違諾責任與監察
如果您對我們的`工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意,請及時(shí)投訴舉報,我們將在24小時(shí)內給您答復,并及時(shí)告知處理結果。
如果因我們的失誤給您帶來(lái)麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關(guān)責任部門(mén)和個(gè)人給予嚴肅查處,決不姑息。
公司服務(wù)承諾書(shū)13
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修、維護保養服務(wù)(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、本地化服務(wù)
在邢臺設有分公司,提供長(cháng)期的.本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件,保證系統正常運行。
4、服務(wù)響應時(shí)間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,0小時(shí)響應,常駐人員通過(guò)監控軟件遠程解決故障,如果通過(guò)監控軟件遠程不能解決,根據故障現場(chǎng)與市公安局的距離,現場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內趕到現場(chǎng),并在8小時(shí)內完成用戶(hù)有故障產(chǎn)品的維修,8小時(shí)內無(wú)法解決問(wèn)題的,更換備品、備件,12小時(shí)內恢復通信,故障解決后通知用戶(hù)并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠(chǎng)維修并查找故障原因。
售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì )議研究故障原因,并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應外,客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)(4次/年),其巡檢內容包括:
了解系統運行情況;診斷操作系統問(wèn)題;解決客戶(hù)系統問(wèn)題;系統健康檢查;預防性軟件安裝;
給予用戶(hù)與系統相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún);填寫(xiě)巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務(wù)等),確需人員值守時(shí),我公司將派技術(shù)人員,提供7xx24小時(shí)服務(wù)現場(chǎng)服務(wù),直至系統恢復正常運行或特殊時(shí)期結束。
如果核心設備出現故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò )正常運行,我公司將及時(shí)更換備機,恢復業(yè)務(wù),保證將損失降到最低。
公司服務(wù)承諾書(shū)14
單位名稱(chēng):
其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括
一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部,專(zhuān)業(yè)的`安裝維修人員,專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的召喚;
二、免費為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶(hù)制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門(mén),免費上門(mén)安裝,免費上門(mén)維修,免費為您清場(chǎng);
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)
五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時(shí)費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動(dòng)月;
九、建立完整的客戶(hù)檔案,隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務(wù)電話(huà),安裝維修人員在20分鐘內趕到現場(chǎng)維修;
十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制,專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。
公司服務(wù)承諾書(shū)15
為了真正實(shí)現為用戶(hù)服務(wù),對用戶(hù)負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨,同時(shí)也為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高用戶(hù)信任度,我司制定了一系列的質(zhì)量保證措施。我們鄭重承諾:
1.公司管理活動(dòng)嚴格執行質(zhì)量管理體系ISO 9001要求;
2.產(chǎn)品在來(lái)料檢驗環(huán)節,嚴把質(zhì)量關(guān),對于有質(zhì)量問(wèn)題的原料不入庫,不投入生產(chǎn);
3.在生產(chǎn)過(guò)程中嚴格執行工藝紀律,做好中間環(huán)節的'質(zhì)量控制,不合格半成品絕不進(jìn)入下道工序;
4.在成品抽檢環(huán)節,對問(wèn)題進(jìn)行全檢,杜絕將有問(wèn)題的產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù);
5.對物流供應商進(jìn)行嚴格管理,運至指定地點(diǎn)后,按照客戶(hù)的要求進(jìn)行搬運和碼放,確?蛻(hù)滿(mǎn)意,如果有運輸中損壞的產(chǎn)品,均由我司更換;
6.如有違反上述承諾,本公司自愿承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。
承諾人:xxx
xxxx年x月x日
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