2023售后服務(wù)承諾書(shū)
在當下社會(huì )，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的2023售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2023售后服務(wù)承諾書(shū)1
xx集團有限公司：
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：經(jīng)過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：經(jīng)過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí)；
2、解決問(wèn)題有效；
3、服務(wù)過(guò)程規范；
4、服務(wù)資料全面。
對本公司供給的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)資料
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情景合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件資料。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試：免費供給貨物的.安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間（節假日）免費對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
投標單位公章：xxxxX器械設備有限公司
授權代表簽字：
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我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的'基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件：
�、偌夹g(shù)保養維修手冊；
�、谕赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
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xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、xx家具/家居嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的'消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。
三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在36小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
xxxx家具制造有限公司
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我公司認真按照以下要求做出承諾：
一、生產(chǎn)過(guò)程嚴格按照ISO 9001質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證執行，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二、自驗收之日起，提供三年免費質(zhì)量保修期。保修期內，因買(mǎi)方非人為原因造成質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件免費維修，不能使用的免費更換，免收維修費、配件費、現場(chǎng)服務(wù)費、運輸費。
三、售后中心專(zhuān)門(mén)成立了這批辦公家具售后服務(wù)團隊。各隊安排專(zhuān)人負責講解產(chǎn)品的功能和保養規則：每三個(gè)月一次檢查保養，每年一次系統全面的檢查保養，包括清洗面料、漆面打蠟、結構件緊固、軌道涂油等。
四、到有關(guān)售后服務(wù)要求的.電話(huà)或傳真后2小時(shí)內到達現場(chǎng)。問(wèn)題嚴重，短時(shí)間內無(wú)法解決的，要做出書(shū)面說(shuō)明，并明確解決時(shí)間。
五、貨物安裝完畢后，加塑料薄膜進(jìn)行保護，并派人員進(jìn)行全面清潔服務(wù)，方可全面使用。
六、不及物動(dòng)詞具體保修規則如下：
1、課桌椅、會(huì )議桌：保修范圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜和鋼文件柜：保修范圍包括進(jìn)出障礙、軌道不良等。
3、椅子：保修范圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4、員工辦公桌系列：保修范圍包括桌面開(kāi)裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5、沙發(fā)：保修范圍包括脫膠、斷絲、木框不穩、配件損壞等。
7、保修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現以上問(wèn)題，本省客戶(hù)請聯(lián)系我公司維修部。外省客戶(hù)請聯(lián)系我們當地的售后服務(wù)機構。
8、顧客責任：顧客要愛(ài)護家具，正確使用。如果損壞，不在公司免費維修之列，但他們可以提供所需服務(wù)，并酌情收取費用。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：面料翻新、所有投標產(chǎn)品搬遷重組等。如果以后客戶(hù)有此要求，我公司將負責施工，只收取費用。
七、事實(shí)上，售后服務(wù)承諾主要包括：
1、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)；
2、免費為客戶(hù)提供家具風(fēng)格和布局設計，免費為用戶(hù)制定詳細的需求方案；
3、免費送貨上門(mén)，免費上門(mén)安裝，免費上門(mén)維修，免費為您清倉；
4、一年包換，三年包修，五年包修，終身服務(wù)（商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換）
5、木質(zhì)風(fēng)格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養一次；
6、三年內，維修材料和工時(shí)免費；
7、五年內保養不收費；
8、每年6月是免費維修保養活動(dòng)月；
8、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展的新信息、新趨勢；
9、安裝維修人員接到售后服務(wù)電話(huà)后，20分鐘內趕到現場(chǎng)維修；
10、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，有專(zhuān)門(mén)的車(chē)為你服務(wù)。
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一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數據。
2、產(chǎn)品性能檢驗：出廠(chǎng)前對產(chǎn)品的全過(guò)程和性能進(jìn)行檢驗，確認合格后裝箱發(fā)運。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在平等競爭的條件下，在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能和不改變產(chǎn)品成分的基礎上，
以真誠優(yōu)惠的價(jià)格提供給你。
三、交貨日期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡可能按照用戶(hù)的要求。如果有特殊要求需要提前完成，我公司可以專(zhuān)門(mén)組織生產(chǎn)，安裝，努力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2、產(chǎn)品交付時(shí)，我公司將向用戶(hù)提供以下文件：
�、倬S護說(shuō)明
�、诎惭b圖
�、壅f(shuō)明
�、茈娐穲D
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)宗旨：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月。在保修期內，供應商將修理和更換因質(zhì)量原因損壞的`零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果設備因人為因素損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價(jià)計算。
感謝您對我們捕魚(yú)人的信任和厚愛(ài)。我們將一如既往地為新老客戶(hù)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們一起努力，創(chuàng )造美好的明天！
公司全稱(chēng)（蓋章）xxxxxxx
業(yè)務(wù)負責人：xxxxxxx聯(lián)系信息：xxxxxxx
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致：xx
x（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：x公司
授權代表：xx
日期：xx年xx月xx日
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首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿(mǎn)意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的`外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶(hù)如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如屬于我方的職責，我方負責無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶(hù)均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶(hù)的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
xxxxx有限公司
售后服務(wù)電話(huà)：
x月x日
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