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服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間:2023-04-25 10:53:41 承諾書(shū) 我要投稿

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文

  現如今,承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛,承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同,其承諾也必須采取書(shū)面形式。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家整理的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文1

  我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項工作中,對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)要求,特向用戶(hù)做出以下承諾:

  1、我公司的管理、開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節均按ISO9001:質(zhì)量體系運作。

  2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業(yè)標準《熱量表》(CJ128x)要求,運行穩定可靠。

  3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》(JJG225x),產(chǎn)品質(zhì)量保證。

  4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質(zhì)量問(wèn)題(除人為因素損壞外),及時(shí)予以免費維修或更換,確保用戶(hù)正常使用。

  5、本公司對其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿(mǎn)后,仍向客戶(hù)提供同等標準的`技術(shù)服務(wù),僅收取零部件成本費用。

  6、從供貨之日起,本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),包括負責指導安裝、調試及為客戶(hù)進(jìn)行人員培訓等。

  7、產(chǎn)品在使用中若出現問(wèn)題,公司確保在12小時(shí)內安排維修人員到達現場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。

  8、本公司為客戶(hù)建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。

  9、本公司按ISO9001:質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查,征詢(xún)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并定期回訪(fǎng)。

  10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,定期走訪(fǎng)用戶(hù),提高服務(wù)質(zhì)量。

  售后服務(wù)電話(huà):xxxxxxx鄭先生,手機:xxxxxxxx

  xxx有限公司

  日期:xxx

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文2

  如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任,并結合實(shí)際情況,精心養護,保質(zhì)保量完成養護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾:

  1、遵守有關(guān)的法律法規規定。

  2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質(zhì)量標準。

  3、養護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時(shí)清理,并按照標準和要求進(jìn)行補栽,及時(shí)進(jìn)行養護管理。

  4、綠化苗木受到損害時(shí),乙方必須提供受損報告,甲乙雙方確定責任,乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用;如乙方不及時(shí)提交受損報告,則由乙方全部修復費用。

  5、按合同價(jià)包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內,機械設備由業(yè)主方驗證,若我方不能按時(shí)提供設備,業(yè)主方有權解除合同,責任由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。

  6、業(yè)主將綠化管理養護任務(wù)相應的經(jīng)費交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養護工作,并接受業(yè)主方的指導、監督和檢查驗收。

  7、按國家規定應由我方繳納的各種費用,已包含在合同價(jià)內,由我方向有關(guān)部門(mén)交付。

  8、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查,如經(jīng)整改仍未達到要求的,可對我方進(jìn)行扣款處理,人數少于要求數量90%,扣當月養護費5%,少于80%的扣10%,以此類(lèi)推。

  9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  10、建立質(zhì)量責任制,對綠化工程的'施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養護項目,我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),完全有能力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。

  11、按照養護技術(shù)標準和合同約定,對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫。

  12、建立和完善項目的組織機構,明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,開(kāi)展質(zhì)量教育,保證公司的’各項制度正常進(jìn)行。

  13、我方在養護期間自覺(jué)接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監督管理。

 。1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng),按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中,由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個(gè)月養護經(jīng)費,連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格,業(yè)主方有權單方面解除養護合同,并對我方處以中標價(jià)5%罰款處理。

 。2)我方必須積極響應并接受市領(lǐng)導的監督檢查,若受到市領(lǐng)導的批評,經(jīng)調查認定情況屬實(shí)的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;

  造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

 。3)我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監督,若受到市民的投訴,經(jīng)調查認定情況屬實(shí)的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;

  造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì )根據承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發(fā)現我方組織措施不當、計劃不落實(shí)、管理不嚴,綠化養護實(shí)施方案中所列人員、機械設備與現場(chǎng)實(shí)際不符,導致綠化養護質(zhì)量達不到標準,當月考評檔次為差,同時(shí)還按本合同約定差的標準扣罰違約金;情況嚴重的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  15、我方根據本合同所承擔的管理養護內容、按實(shí)際上崗人數自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續、員工勞動(dòng)保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

  16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購買(mǎi)統一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養護作業(yè)時(shí),認真負責,注zz意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。

  17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定,做好社會(huì )治安綜合治理等工作。

  不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。

  18、在合同期內,因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養綠化地段時(shí),我方會(huì )服從大局,主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調辦理相關(guān)手續,相應減少承包面積及經(jīng)費。

  由此造成的經(jīng)濟損失,業(yè)主方不負賠償責任。

  19、我方如果無(wú)故停止工作,業(yè)主有權按損失程度扣減養護款,并有權要求我方支付相當于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計達7天的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監督工作,教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。

  21、在符合供水規劃和技術(shù)條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養護專(zhuān)用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門(mén)繳交。

  22、選擇優(yōu)秀養護隊伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  23、每周召開(kāi)工程例會(huì ),由監理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

  24、召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文3

福建省工業(yè)企業(yè)界同仁:

  質(zhì)量是企業(yè)的生命,是生產(chǎn)力水平的綜合反映,是市場(chǎng)競爭力的集中體現,是消費者利益所在!

  信譽(yù)是企業(yè)永續發(fā)展的根基,是誠信經(jīng)營(yíng)凝結的寶貴財富,是消費者給予我們的無(wú)尚榮譽(yù)!

  為推動(dòng)我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步,弘揚福建工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)形象,贏(yíng)得國內外消費者的滿(mǎn)意和信賴(lài),我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”。

  我們鄭重承諾:

  一、“以誠實(shí)守信為榮,以見(jiàn)利忘義為恥”,讓誠信經(jīng)營(yíng)成為全體員工的.共同理念和行為準則。

  二、嚴格遵守法律、法規要求,承擔產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。

  三、實(shí)施全面質(zhì)量管理,追求卓越,堅持不懈地加強技術(shù)創(chuàng )性和質(zhì)量改進(jìn),不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

  四、面向經(jīng)濟全球化發(fā)展環(huán)境,積極采用適宜的先進(jìn)質(zhì)量標準,為國內外消費者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  五、自覺(jué)接受消費者、政府和社會(huì )監督,支持行業(yè)自律管理,將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標。

  法人代表:

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文4

尊敬的XXXX:

  很高興能為您們服務(wù),四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準成立,以銷(xiāo)售各航空公司機票及國內旅游包機,代辦全國旅游,訂酒店為一體的'綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書(shū)。以“開(kāi)拓進(jìn);務(wù)實(shí)創(chuàng )新”為精神,以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的同時(shí),致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

  為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié),。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書(shū)和國內民航上崗證書(shū),在贏(yíng)得客戶(hù)好評的同時(shí),本公司率先在西南地區推出了電話(huà)一撥通,機票送手中24小時(shí)服務(wù),半小時(shí)送票上門(mén),同時(shí)推出了客戶(hù)“購票積分獎勵”方案,并免費上門(mén)辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:

  1、代換登機牌:若貴單位有需要,請在半天前電話(huà)預約我公司,我們將竭盡所

  能為乘機人員辦理登機牌,并且優(yōu)先滿(mǎn)足座位要求。

  2、信息服務(wù):及時(shí)準確向對方提供機票查詢(xún),預訂及送票服務(wù),同時(shí)向貴單位提供當時(shí)電腦顯示所有班次、價(jià)格、以供選擇,并如實(shí)提供特價(jià)信息。

  3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時(shí)準確為對方確定訂單信息,保證在1小時(shí)內送票上門(mén)。

  4、變更及退票:貴單位機票有變更及退票時(shí),我公司將免費,熱情上門(mén)辦理。

  5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí),我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù)。

  6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機后付款,異地訂回程票享受特價(jià),當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價(jià)票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準,可以方便多人使用一卡)

  7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

  8、如有補充請備注:

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文5

  _______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:

  1.以誠信服務(wù)為宗旨,認真做好服務(wù)工作。

  2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規范的約定,及時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù),在服務(wù)完成后不允許私下交易,應及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心反饋服務(wù)結果。

  3.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員必須衣著(zhù)整潔大方。

  4.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)時(shí),須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向客戶(hù)耐心解釋或講解有關(guān)事項,說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現場(chǎng),恢復原貌,并自覺(jué)維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的.形象。

  5.為客戶(hù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

  6.為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費,不亂收費或索要、收要禮物等。

  7.違反上述承諾,經(jīng)客戶(hù)投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將接受應有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。

  承諾人:XXX

  時(shí)間:XXXX年XX月XX日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文6

  ______有限公司現就______產(chǎn)品,做出如下書(shū)面承諾:

  (一)產(chǎn)品質(zhì)量:

  1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確規和規定的要求執行,并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨(即按照現生產(chǎn)的技術(shù)標準,原材料也按照目前的供應,即線(xiàn)用漆包線(xiàn),硅鋼片用35-w300的硅鋼片,并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

  (二)售后服務(wù):

  1、售后服務(wù)期劃分:

  a、免費保修期:兩年內免費維修,假如是質(zhì)量問(wèn)題,我公司無(wú)償更換;

  b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

  2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù):

  a、免費送貨至采購人指定的地點(diǎn);

  b、如設備出現故障:我公司將免費提供不低于原設備參數的'備用機供采購人使用,直至故障排除為止;

  c、定期回訪(fǎng)維護保養:售后定期個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

  3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。

  4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)電話(huà):____________

  聯(lián)系人:______

  (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔。

  供應商全稱(chēng):______有限公司

  委托代理人:_________

  日期:___年___月___日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文7

  為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的.,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;

 、偌夹g(shù)保養維修手冊

 、诎惭b總圖

 、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

 、 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

  在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文8

  我承諾:

  1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě),并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果,本人愿承擔所有責任。

  2.我自愿遵守公司各項規章制度,不遲到不早退,認真負責任的做好自己的本職工作。

  工作內容

  1.遇到非小區機動(dòng)車(chē)輛,應告知登記,并且按照登記本上認真填寫(xiě)受訪(fǎng)對象,居住地址,并提供受訪(fǎng)者姓名,并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息,來(lái)訪(fǎng)期間占用別的業(yè)主車(chē)位,待業(yè)主回來(lái),保安應該積極聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者,讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位。

  2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道,并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用。

  3.以飽滿(mǎn)熱情的`服務(wù)態(tài)度對待業(yè)主,多用你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言,堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話(huà)語(yǔ),發(fā)現或被有效投訴,一次罰款20元。

  4.嚴格按照進(jìn)出規定執行,對可疑人員和車(chē)輛,應當詳細盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。

  5.小區發(fā)生盜、搶、火災等緊急情況,應當及時(shí)協(xié)助業(yè)主報案并且積極配合警方工作,人為災害應積極保護好現場(chǎng)。

  6.愛(ài)護公共財物,并且對其他損壞公共設施的行為進(jìn)行制止和批評教育。

  承諾人:XXX

  20xx年x月x日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文9

  xxxx公司從正式投入非定線(xiàn)旅游客運以后,在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:

  1、遵章守紀,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準,車(chē)輛完好,并定期做好二級維護保養,確保安全。

  2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無(wú)事故紀錄.另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓和教育

  3、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規定,及時(shí)調派車(chē)輛,定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。

  4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛生,嚴格消毒,嚴禁吸煙,保證車(chē)內環(huán)境。

  5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車(chē),堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

  6、嚴格遵守運管部門(mén)有關(guān)規定,公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險。

  7、建立客戶(hù)檔案,完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)外,還負責收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn),咨詢(xún)信息,確?蛻(hù)提出的'問(wèn)題和要求,得到及時(shí)處理。

  8、建立旅客服務(wù)求助熱線(xiàn),及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。

  9、確保一人一座,不超載,不超座,嚴格遵守交通法律法規,文明禮貌安全行車(chē)。

  10、車(chē)輛運行實(shí)行限速管制,利用gps、行車(chē)記錄儀對運行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監控。

  11、維護公司形象,實(shí)行普通話(huà)、文明、統一著(zhù)裝服務(wù),妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。

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